Отель Клементин Москва

Начнем с того,как только зашли в номер в нос ударил ужасный запах,будто в номере лежит куча мокрых вонючих тряпок,такая же история и в ванной(+ волосы в ванне,на раковине) Изголовье кровати просто ужас Ковры в номере уже все страшные в пятнах,зато на потолке ламинат… Отель не рекомендую от слова совсем.

В отеле уже долгое время проводится ремонт с 6-го этажа - все раскрыто, шум. Переселили в номер "после ремонта" - не особо лучше. Звукоизоляция вообще отсутствует - как будто с соседями в номерах и сбоку, и сверху - каждый шорох слышно.. Сервис также на самом низшем уровне - не для отеля 4*. Отдала в прачечную вещи заранее. На следующий день перед выездом спрашиваю, готово, принесем. Приходят с ресепшн и говорят, что не почистили, потому что не оплачено . Хотя спрашивала сразу - говорили, оплата после чистки.. Хорошо, спросила про вещи, так бы не вспомнили.. Сложная система открывания дверей в номерах, карточки постоянно размагничиваются.

Очень уставший номер который прямо просит ремонта. В номере страшный ковролин, не понятно он грязный или до такой степени старый, что уже не отмывается. В номере было очень холодно так как окна продуваются со всех щелей. Позвонили на рецепцию по поводу холода, обещали принести обогреватель, но не принесли. Жена с дочерью спали в одежде. Вечером ужинали в ресторане при отеле, алкоголя не было вообще никакого (в ресторане!).

кровать не двухспальная а собранная из двух половинок, номер уставший, в ресторане нет алкоголя!!! плохая шумоизоляция

Очень душно было в номере, кондиционер дул теплым воздухом

Заявленные 4 звезды не соответствуют от словами совсем. Был забронирован номер Твин. По итогу дали Дабл. Приехали ночью уставшие и решили оставить так, хотя заранее просили дать номер получше (не обозначали о необходимости двуспальной кровати). Обои на стенах все облезлые. Мусор, полотенца не меняли. Только после упоминания сотрудникам на стойке регистрации. Заселение было долгим. Парень недодал сдачи, но там мелочь.

Выбрали данный отель для короткого отдыха, забронировав заранее номер с двухспальной кроватью. К сожалению, реальность совсем не оправдала ожидания, и отдых был испорчен целым рядом недостатков. По приезду нас ждало первое разочарование: вместо заказанной двухспальной кровати в номере стояли две раздельные односпальные кровати, сдвинутые вместе. Это абсолютно не то, что мы бронировали и на что рассчитывали. Далее обнаружилось, что в номере не работает кондиционер. Мы сообщили об этом на ресепшн и инжектору, который тоже не смог решить проблему за время нашего проживания. Провести ночь в душном помещении было крайне неприятно. Список неработающих вещей продолжил фен. Но больше всего неудобств доставила ситуация с полотенцами и халатами: по приезду в номере для двух человек было предусмотрено всего ОДНО полотенце. Также в номере отсутствовали халаты, хотя их наличие было четко указано в описании номеров на сайте при бронировании. **Итог:** По сути, мы получили не тот номер, который бронировали, и с целым букетом нерешенных проблем. Сервис нареканий не вызвал, так как по большинству проблем помощь оказана не была. Очень жаль, что обещанный уровень комфорта не был предоставлен. Не могу порекомендовать этот отель для отдыха парам.

Это просто жесть, окна на саморезах, смарт ТВ предполагает телевизор с интернетом, а там 26 непонятных каналов, мини бар пустой, кровать двухспальную можно увидеть на фото

Заявленные отелем 4 звезды не соответствуют этому. В номере супериор на полу ламинат который скрипит, а не ковралин. Халатов не было, полотенец не было, мини бар пустой, в ванной комнате все на соплях. На первом этаже постоянно воняет едой/ вытяжка сломана видимо на кухне. Завтрак терпимый только если пришел в самом начале. В целом не оправдал ожиданий этот отель, плохо

ужасный отель !!! ни в коем случае не ведитесь на фотки и рейтинг!! были в шоке от грязи , от персонала , вообще от всего! хотел заплатить наличными но попросили оплатить картой , когда проводили в номер , оказалось что это вообще не то что было на фотках , просто какойто Бабкин чулан!! попросили вернуть деньги , персонал пытался впарить другие варианты но даже люкс выглядит ужасно!да и состояние самого здания мягко говоря плачевное! чтобы вернуть деньги написали заявление на возврат средств , но деньги так и не вернули (при том что мы согласились оставить за отелем стоимость первых суток проживания ) прошло 11 дней но на все звонки мне отвечают что начальства нет на на месте а мы ничего не знаем !!!! Услуга не была оказана , вы не имеете право за это брать оплату !!!

Душевая кабина протекает и вода буквально льется на пол ванной!!! Окно выходит на другие номера в коридоре. Вопрос - зачем вообще делать такие окна, если никакой функциональной нагрузки (проветривание, например) форточка не несет. Сотрудник на ресепшен пообещал заселить ранее 15 часов, придя к назначенному времени другая сотрудница отправила еще гулять и сказала, что номер занят и попросила прийти позже.

Медленный вайфай,местами просто пропадал интернет.

Остановилась в этом отеле только из-за удобного расположения. Плюсов проживания здесь нет никаких . На ресепшене работают стажеры, которые не знают НИЧЕГО ,не могу корректно оформить документы и проживание . Руководство по всей видимости вообще в бедственном положении .Остановилась на 6 дней , но по итогу решила съехать на сутки раньше -написала заявление на возврат денежных средств . Обещали вернуть деньги на карту , прошел месяц до сих пор не вернули . Скинули телефон директора-она предложила на эту сумму отобедать в ресторане гостинцы , деньги возвращать отказались .Позорище.

Запах. Просто ужасный. На ресепшене сказали, что заменят номер с эконома на улучшенный за отзыв. Не знаю, был ли эконом хуже. Второй раз я сюда не приеду

Был в 519 номере Номер слеплен непонятно из чего) В ванной комнате было очень холодно, горячая вода очень долго включается. Только после замечания, что холодно в номере, нам дали отопление, и в ванную комнату притащили тепло пушку. Может в других номерах получше условия, и нам не повезло с номером, но в целом, было бы классно вообще убрать их)

К сожалению на фотографиях все выглядит намного лучше. Номера не уютные 😔

Отель не отвечает заявленным 4 звездам . Номера старые , грязные . Запах во всем отеле неприятный , отсутствие звукоизоляции

"Адлерский скворечник"!! когда над гаражом надстроили 5 этажей и сдают номера приезжим. Отвратительно все, начиная с ресепшена. Халаты заявлены, но пришлось требовать, полотенце одно на двоих. Требовали второе, но не принесли. на телефон ресепшен отвечает, когда захочет. В номере плесень, сыро, холодно. Спросили, почему нет отопления, уже осень: ответ - НЕ ЗНАЕМ. Попросили радиатор. В итоге сами запустили батарею, что-то подкрутили - пошло тепло. Слышимость такая, как будто живешь в общаге все вместе. Стены, пол ходят ходуном. Если кто-то прлшел по коридору - в номере шевелится стена. Странные звуки треска стен. Ночью вскочили от неожиданности, когда по стене и потолку пошел треск и щелчки. Персонал не знает, что это. Завтрак 1200 руб с человека, до 11.00. мы пришли в 9.00. Остались только пельмени и арбуз. Попросили яйца, сыр, хлеб, нам ответили, что больше нет, не вынесут. Можно заказать за деньги 650 руб. Попросили включить в счет уплаченных 1200, но никто 1200 не собирался возвращать. В ванне полотенцесушитель работает только если в номере включен свет. Если вас нет, то ни полотенца, ни что-то постиранное не высохнет в ваше отсутствие. Сырость в номере и вонь от этого ужасные. Цена выше, чем новотель в москоу сити!!!! не совершайте такую ошибку, как мы!!!!!

На заселение ушло полтора часа, искали уборщицу, Номер с 2-мя кроватями, гостей бросили. Сами гости приехали в 17-30. В номере использованный презерватив

Полное разочарование. На ресепшене огромные очереди, круглосуточно, парковки нет (хотели содрать с нас 1500 тысяч в сутки на ресепшене за возможность припарковаться с боку дома). Номер убитый, бабушкин ремонт, затертый линолеум на полу, две сдвинутых односпальных кровати вместо заявленной двухспальной, полотенца грязные (при чем на второй день после уборки положили такие же). Саму уборку трудно назвать уборкой, заменили одни зачухонные полотенца на другие и все. В номере холодно, пришлось просить обогреватель. В коридорах во всюду стоят матрасы и запчасти от кроватей. Если хотите испросить себе отдых, то это гостиница для вас.

Номер не соответствовал заявленным фотографиям. В номере разваливающаяся, а где-то уже развалившаяся мебель. Отходят обои от стены. Унитаз был грязный, не знаю что это. В ванной были волосы, в раковине ошмётки от упаковки шампуней. Грязное постельное бельё, волосы на кровати. Нам предложили переселиться в чистый номер и переселили в такой де грязный. Оба номера были отвратительно грязные. ЕСЛИ ЧТО, ФОТО В ОТЕЛЕ ДЕСЯТИЛЕТНЕЙ ДАВНОСТИ, а ОСТРОВОК это не может контролировать. В ИТОГЕ, мы уехали в другой отель.

1) очень маленькая комната 2) отсутствие потолочного света в комнате 3) фото в приложении не соответствует типу номера

Забронировала номер на Островке в отеле «Клементин», оплатив его. Дальше квест: оказывается на ресепшене не знают такого отеля. У этого отеля есть ещё названия Лайм и Мандарин!!! Предоставили номер, который не соответствовал условиям бронирования.Администратор решила проблему: был предоставлен номер 319. В этом номере ужасно шумит наружный блок кондиционера . (48 -50 Децибел круглосуточно , вместо допустимых 40 в дневное и 30 ночное время )!!!Шумоизоляция отсутствует!!

Судя по всему, это несколько отелей в одном. Достаточно проблемный, 1- постоянно много народу на ресепшене, у всех какие- то вопросы, кому завтрак не дали, кому дали номер с неработающим замком и девушка раза 3 при нас спускалась на ресепшен, так и не попав в номер. Нам 2 раза дали не тот номер который бронировали ( с 2 кроватями) , в итоге дали категорию повыше, чтобы точно были 2 кровати. 2- в ванной оказалось окно , которое ничем не зашторивается и только в нашем номере была на одну половину окна сломанные жалюзи, а прямо напротив здания, раздетая не напрягаясь не возможно .. 3- переключатель лейки вообще не работает без костыля (см фото😂) ну блин можно же починить.

Нужно понимать, что фраза «с видом на атриум» означает, что в номере нет притока кислорода. Есть маленький дефлектор, вероятно, приточной вентиляции, но из него не ощущается движение воздуха плюс нехолодящий кондиционер и получается душегубка(

Не свежее постельное белье, сильный запах хим средств в номере, окно выходит в коридор, обычный коридор, где ходят постояльцы,поэтому окно не открыть, шумно. в номере душно. Слышно каждый чих. Ну и + выезжала в свой День Рождения комплиментов от отеля нет, кроме как О,Боже У Вас сегодня День Рождения. Хотя в др отелях внимательно относятся к этому моменту. Старая сантехника, грязный ковролин

Все не понравилось! Неприветливый персонал. Номера как в мотеле на одну ночь. Несвежее белье, уставшая сантехника, забитый слив, грязный ковер, слышимость как в купе. Еда - холодная яичница, кофе как самый дешевый растворимый, выпечка невкусная… В целом все было откровенно плохо.

не работали розетки, еле работал душ, чайник не выключался сам, у светильника была сломана вилка.

Детей от вкусняшек с витрин было сложно оттащить)

Парень на ресепшене сразу попросил оставить отзыв. И это еще до заселения. Я прямо опешил - как я могу оценить отель, если я даже номер не видел? Сам номер ок, но в ванной комнате ржавчина на штанге и какая-то черная плесень на борту у ванной. За такие деньги хотелось бы, чтобы было чище.

Большие очереди при заселении , грязные и старые номера, цена не соответствует Отдала 15500 за 2 дня Отель того не стоит

Отель ужасный! В момент заселения на ресепшене прождал в течение часа, в связи с огромным количеством недовольных гостей (отсутствие воды, холод в номере, грязь итд)-все пытались вернуть деньги. На ресепшене холодно и грязно! Забронировал и оплатил номер с красивым видом. Номер холодный на столько, что просидел около часа в пуховике и не разувался. Вид на грязный двор. Номер грязный, белье грязное. Написал заявление о возврате денежных средств. Деньги не вернули! Самый худший отель из всех, где был.

На ванне плюсы заканчиваются. Из нашего номера окно выходило в коридор. Из-за отопления было настолько жарко, что было тяжело дышать. Естественно, это "окно" не помогало охладить номер. В номере есть кондиционер, который зимой отключают, то есть он бесполезен. Подошла на ресепшн. Цитирую: "Могу Вам предложить только вентилятор". ВЕНТИЛЯТОР!! На улице зима, а я должна лежать в парилке и обдуваться вентилятором в отеле. Пришлось доплатить, чтобы переселили в другой номер, где окно было на улице, иначе ночью просто задохнулись бы. Сервис ужасный, не советую. Сама больше не вернусь

В номере кондиционер не работал. Попросили ванные халаты принесли только на второй день. Ужасный запах в комнате.

Чистота в номере - ее просто нет! Обслуживание - очередь как в пятерочке… на 4 звезды не тянет вообще, трех звездные бывают по лучше!

Не работал кондиционер в номере

1. Номер из серии ожидание реальность. Очень устал, ему нужен ремонт. 2. Вся сантехника облезлая. В ванной осталось чужое мыло, полотенца дырявые. 3. Кондиционер работает, как взлетающий самолет, невозможно это слушать, пришлось спать с открытым окном. А за окном громкая стройка, что еще веселее)) 4. А САМОЕ ЧТО НЕОЖИДАННОЕ - это парковка, за 1500₽ сутки и 100₽ час, и нигде об этом не написано. Обычно при отелях парковки бесплатные, но не тут. Пришлось иногда оставлять на платной московской парковке, так выходит дешевле. Специально искали отель с парковкой, но лучше бы эти деньги доплатили за другой отель. 5. Обслуживание на ресепшене долгое , не очень улыбающиеся администраторы. К уборке вопросов нет, все хорошо.

3 суток проживания - все холодное (ВСЁ). Омлет, яичница, сосиска и прочее. Меню никакое по выбору. Попытка сделать Английский завтрак": из мяса ("теплого") только обычная сосиска все дни. Сладкое - несколько видов простых печеней из магазина. Чай из пакетика самый дешевый. Тосты - батон обычный и один домашний тостер на всех. С учетом, что жарит он около 2-3минут, а на завтраке не 1 человек, то в очередь. На фото без комментариев. Номер Стандарт на 7 этаже без окон. Кровать с конкретными пружинами, которые скрипят. Кондиционер скрипит, а пластик щелкает. Однако, номер каждый день убирали и меняли полотенца. Лифт один ходит до 9 этажа - ждем.

Место, где расположен отель

Номер за 5тыс руб стандарт с окном. Окно - правда, было. Остальное абсолютно не соответствует заявленным фото. Его даже номером сложно назвать, больше подходит коморка. Очеееень низкий потолок, до некомфортности. Сломано окно. Постельное с пятнами и дырками. Старый ремонт. Ужасно выцвевший ковролин. Грязно. Позор для 4х звёзд. Может быть в гостинице есть номера лучше, раз люди пишут нормальные отзывы, но мне за 5тыс видимо не повезло. Фотки обязательно добавлю. Завтрак на 4ку, норм Расположение норм.

Заселили не в номер, что на фото , а в конуру какую-то, не 18, а квадратов 10, еще и потолки низкие. Шторка ванной в крови, на ковролине пятна, холодильник отсутствует. Персонал согласился поменять номер, но сказал, что номеров с холодильником нет. По итогу самостоятельно пришлось искать по этажам номер соответствующий фотографиям. Нашли, в нем Одно из полотенец было в пятнах, другое с мужскими волосами. При выезде оштрафовали за курение БЕЗДЫМНОЙ системы. Якобы они обрабатывать помещение будут, ага. Отвратительный отель и отношение к гостям.

Убитый ремонт в номерах. Чужие волосы. Вход персонала в номер без разрешения.

В чеке отдельно выделяют питание. Плесень в ванной комнате в кабине. На ресепшен сотрудница не захотела решать проблему.

Раньше было лучше. Больше сюда не поеду. В верхнем номере скрипел пол везде, слышимость сверху и с соседнего номера. В ванной шатается плитка. На кровать положили два матраса, а не один большой.

Отстой! Полный! Не понимаю положительные отзывы, где до этого люди жили, если им тут понравилось. Грязно, запах, ковролин старый и протёртый. Соседи выставили грязную посуду в коридор, и она простояла более 12 часов. В ванне нет обычного мыла! Это как? Еда в целом пойдёт. Чтоб не быть голословным прикладываю фото... Не убирают

долгое ожидание на респшн

Так как номер без окна, хотелось бы яркий верхний свет.

Расположение: Вроде рядом с центральным достопримечательности, но парковка, заявленная - не парковка, а три места у здания и ещё пара у мусорок. При таком количестве номеров, считай, что и нет парковки. Пришлось разбираться вечером. Благо персонал подсуетился. Но нам освободила место какая-то девушка, значит это машина сотрудника, тогда вообще не понятно, что это за парковка для гостей. От фото в приложении островок и на сайте номер отличается как день и ночь. Маленький, с пошарпаной, частично сломанной мебелью, грязный. Лампа сломана. Нас заселилось 4 человека, 2 взрослых и 2 детей. На всех четверых две пары тапочек, одна из них порвана, один набор полотенец, не самых чистых и принадлежностей для мытья. Серьёзно? Мы в отелях по цене в три (!) раза дешевле за ночь получали полноценные комплекты для двоих взрослых с халатах, тапочками и полотенца, гели, шампуни по количеству человек. Я человек непритязательный, но тут была в шоке. Стены картонные (в 3 утра какие-то пьяные девушки орали так, как будто они рядом с нашей кроватью стоят с рупором), шкаф - часть ванной, воду в душе не отрегулируешь. Ни одного, просто ни одного плюса за почти 16000 в сутки. И в это не входит завтрак, который, судя по отзывам, тоже так себе. Честное слово, я все понимаю, праздники, загруженность и так далее и тому подобное...но это такое неуважение к посетителям. Такой развод на деньги. Прикрепите реальные фото номеров, в чем проблема? А тут, 4 звезды и фото а-ля Версаль. Но нет, зачем реальные фото, когда красная цена этому мотелю 2000...и то, мне кажется, я махнула. Скандалить и выяснять не пошли. Я оценила приветливость и отзывчивость персонала, хотя, если уж обо всем, то в номер нас никто не проводил, сами себе разбирайтесь. Никому никогда это место не порекомендую. Очень жаль, что повелись на фото и описание и не пожалели таких денег. Впервые мне жаль того, что я потратила. Увы. Одна звезда это очень и очень щедро Грязно. Очень грязно везде, кроме ресепшена. 4 звезды, господа...

Завтрак стоит 990 рублей, на завтрак на шведском столе: - кофе из термопота; - макароны с жареной булкой; - икра в нанопороции Номер очень устал от отсутствия ремонта, горничная от предыдущих гостей не убирает мусорное ведро, но проверяет номер при выезде из гостиницы, а на 8 этаже устойчивый запах кальяна! Обещали подготовить документы о проживании, но никто ничего не сделал, пришлось стоять и требовать документы, - к гостям так не относятся!

Шампунь и гель для душа без ножниц не открыть

В номере от окна очень дуло, в номере было прохладно, ощущение отсутствия уюта. Вроде 4 звёзды, а в улучшенном номере не было халатов и зубных щёток.