Отель Максимус на Таганке

номера уже "уставшие", очень тусклый свет в номерах

Администрирование нулевое. Единый телефон администраторов не отвечал больше получаса при заселении в номер, пока я не обратился в сервис Островок за помощью. Лампа в номере не работала, о чем было сообщено администраторам. За 4 дня никто ни разу не поинтересовался ситуацией (хотя 2 раза напоминал про неисправность) и как итог ничего не исправили. Сам отель не плохой, но административная служба пробила двойное дно.

Дозвониться до оператора невозможно. Очень долго отвечают. С гостями не поддерживают контакт. Уборки за 3 суток не было, полотенца не меняются. Самая большая претензия к коммуникации операторов с гостями

Нашёл вариант по фильтру "две отдельные кровати". В описании и на фото номера, который я бронировал было две отдельные кровати. Открываю номер - кровать одна. Дозваниваюсь администратору - он говорит, что всё забронировано и номер не заменят. Пришлось заменить гостиницу с помощью обращения в поддержку Островка. Если номера с отдельными кроватями не было, почему мне никак об этом не сообщили? Зачем подтверждали бронирование, чтобы подпортить отдых? Поймите, не во всех случаях одна кровать приемлема. Это может быть важно! Пожалуйста, сообщайте о невозможности предоставить запрашиваемый вариант, когда клиент с вами связывается.

Шумоизоляция очень плохая! Как будто одну большую комнату разделили перегородками, слышна даже вибрация телефона соседей. Также нашла пару чужих волос.

Отсутствия персонала в отели от слова совсем,мы жили 4 суток,уборки не было не разу!!Про слышимость это отдельная тема,слышно даже как приходит смс в соседнем номере!!Номера темные,а свет оставляет желать лучшего.На окнах плотные шторы только,днем их открываешь чтобы хоть лучик света попал и становишься как на ладони на улице((При бронировании отдельно просили двуспальную кровать-получили две односпальные кровати составленные рядом,которые разъехались в первую же минуты.За такие деньги есть много отелей получше,НЕ рекомендую.

Грязно в номере, на полотенцах и постели, в душевой лежат волосы! Неприятный запах в номере. Большая слышимость. Холодильник трещал всю ночь, не могла уснуть! Проснулась от разговоров соседей. Жить было неприятно

За 5 дней уборки в номере не было.

Случилась очень неприятная ситуация с бесконтактной оплатой, которая испортила впечатление от отеля. Была внесена полная предоплата, в инструкции сразу сообщается, что заселение бесконтактное, надо позвонить и дадут код. Звонила сначала до заселения, где минут 20 слушала музыку, потом уже когда добрались до отеля, на ресепшене сообщили, что единственный выход заселиться - дозвониться, а у них нет никакой связи вообще, и никаких контактов. То есть в одном здании находятся несколько сетей отелей, но они друг к другу никак не относятся. Пыталась дозвониться ещё в течение часа, никто не брал трубку. Все это время мы сидим возле ресепшена с сумками. Отправила письмо на почту, указанную в памятке, дозвонилась до службы поддержи «Островка», где мне сообщили, что сообщили менеджеру о проблеме и со мной должны были скоро связаться. Поскольку мы торопились на спектакль, а звонок не поступал, уточнили на ресепшене, есть ли у них камера хранения. Ответили, что нет. Не было никакой уверенности, что нам все-таки позвонят, поэтому взяли номер в этом отеле, переселились в изначально забронированный номер уже наутро. Связался менеджер, сообщил, что произошла поломка телефона, а у них не оказалось моего номера. Прислали гугл форму для бесконтактного заселения. Кстати, оказалось, что именно в нашем случае нужен не код, как было обещано, а ключ, который находится на том самом ресепшене. Как только зашли в изначально забронированный номер, были неприятно удивлены, что подоконник оказался в муравьях. Сотрудница быстро обработала подоконник, что помогло, потом пробегали только один-два муравья вечером.

фактически находится на территории другого отеля,з ресепшна нет ,только другого отеля, при звонке -сказали много тут отелей чего это мы тут вообще хотим . очень темно в номере.

1) По факту это апартаменты с дистанционным заселением, а не отель. Ресепшн нет, вся коммуникация через ватсап 2) После бронирования и 100% предоплаты никто не связался. Уже при заселении выяснилось, что требуется дополнительно перевести залог и прислать селфи с паспортом 3) Фотографии на сайте не соответствуют реальности. По факту цокольный этаж, в номере темно даже днем 4) В номере холодно, спал в толстовке, сплит на обогрев не включается. Сплит вообще не включается и "не входит в стоимость" по словам ватсап-администратора 5) В номере грязно, рваные полотенца, сломанная кровать, не работает пульт от телевизора, плинтус на скотче Хотел досрочно съехать, но администрация отказалась возвращать предлоплату. В качестве компенсации предложили только искренние извинения, на следующий день поменять полотенце и принести второе одеяло, тоже на следующий день. Из обещанного только полотенце заменили, одно.

Были в отеле с 21.06.25 по 25.06.25, очень темно в апартаментах, мало света, остальное: в целом - все ок, для того, чтобы просто переночевать.

Снимала номер суток в июне 25. Ощущение неопрятности в номере. Темно даже при включенном свете. Чай и кофе, положенные в номер в первые сутки, воду никто не собирался пополнять. Уборку на сайте написано, должны раз в три дня проводить. За 4 дня не убирали, мусор не выносили. Брала с завтраками. Сырники были сырые, как тесто размороженное. Бекон сплошная соль.

Очень плохая шумоизоляция, точнее ее нет совсем(( не очень хочется слушать разговоры соседей, будто они у тебя в комнате, это мешает расслабиться и отдыхать. Сосед всю ночь жутко кашлял и я не выспалась. В номере очень темно и собирать сумки с вечера было нереально, красится невозможно. Пожалуйста обратите на это внимание и сделайте доп освещение!

В здании отеля нет указателей или вывески ни снаружи ни внутри "максимус". При заселении необходимо общаться по ватсап, при том что способ связи указан номер телефона, особенно вопрос заселения с оплатой депозита, было бы удобно использовать и другие способы связи, либо расширять границу месседжеров. О номере начну из минусов, диван в разложенном виде не функциональный для сна двух человек, спать на нем не возможно, так как одна из половин дивана имеет большой изноc по центру(стык двух пришитых подушек), что образует большую яму, в которую проваливаешься даже если сидеть. Если бы диван был цельный и просажен в центре, не так чувствовалось бы это место. Окно нашего номера было не герметично, всегда продувалось, повторное закрытие не помогало, при этом створка явно перекошена, частично спасала плотная штора и декоративная подушка от дивана. В душевой на нижней части стык пола и стен, а так же перегородки - грязно (похоже на плесень) не вызывало доверия принять душ, хоть сама по себе плитка на полу и стенах чистая. Сам по себе номер маленький для 4х человек, развернуться по сути не где.

В номере жутко холодно и как оказалось, уборка только по запросу

1. Не прислали предварительную информацию о заселении (а оно полностью бесконтактное), пришлось звонить самостоятельно. 2. Номер очень маленький - практически всю площадь занимает кровать, которая представляет собой матрац на высоком подиуме. 3. Верхнего освещения нет, чтобы включить лампу на стене нужно проползти через всю кровать, т.к. она занимает всё пространство от окна до стены и обойти просто негде. 4. В номере холодно, в ванной нет даже полотенцесушителя. 5. И довольно грязно: в душевой лежала использованная зубная паста, пыль на поверхностях, волосы на посуде. За 5 дней пребывания ни разу не убирались и не забирали мусор. Есть капсульная кофеварка, но я не рискнула ей пользоваться, потому что в ней были использованные капсулы и не понятно, когда ее последний раз мыли.

С самого начала очень не понравилось, что до заезда никто не связался заранее, чтобы предупредить о специфической схеме въезда. После долгого перелета бегать туда-сюда и выяснять, как же попасть в номер - не самое приятное занятие. Сами номера грязные, белье и полотенца - чистые.

Окна без тюли. Первый низкий этаж. Кондиционер не работал.

Нутром в коридоре шумели дети

номера слишком маленькие и очень темные что весьма угнетает и устают глаза, редко убирают раз в три дня , уборка чаще платная! выселили без возможности продлить проживание отношение отвратительное к гостям

Приехали уставшие с дороги, дали грязный номер, все заляпано. Впервые сталкиваемся с таким сервисом!

Обслуживание ужасное! Во-первых, мне так и не прислали информацию о заселении, несмотря на то, что я оставил свой номер телефона и адрес электронной почты. Когда я приехал в отель, название отеля не совпадало с тем, в котором я забронировал номер. Когда я вошел в здание, администрация сказала мне, что в отеле, который я забронировал, нет собственной стойки, поэтому мне нужно позвонить им, чтобы получить инструкции, как войти в мой номер. Удивленный тем, что я так и не получил такой информации, я позвонил по номеру, который она мне дала, меня встретила женщина, которая была очень грубой и в конце концов не помогла. К счастью, другой человек взял трубку и сказал, что инструкции будут высланы в ближайшее время, что нужно было сделать накануне, когда я бронировал номер! Затем, когда я пришел в номер, меня ждал еще один «сюрприз»! В моем номере что-то ремонтировали, и дама, представившаяся администратором отеля, попросила меня подождать снаружи «буквально 2 минуты, он почти закончил». Ну, в итоге я ждал снаружи 15 минут. Я не понимаю, почему она не сказала мне, сколько времени им нужно, чтобы закончить. Также обратите внимание, что мне не было предоставлено никаких предварительных предупреждений по этому поводу. Когда мне наконец разрешили войти в комнату, я почувствовал очень неприятный запах пота или что-то в этом роде и спросил даму, может ли она дать мне что-нибудь, чтобы нейтрализовать этот запах. Дама не сделала ничего, чтобы облегчить ситуацию, а изменилась в лице и сказала, что ничего не чувствует, то есть моя реакция на запах в комнате недействительна. 🤦‍♀️😅 Позже мне пришлось покупать благовония, чтобы исправить ситуацию, так как я забронировала номер на всю неделю. Я должен отметить, что они никогда не убирались в номере, пока я не попросил их об этом через 3 дня. Хотя администратор отеля или тот, с кем я разговаривал по WhatsApp, сказал мне, что они должны убирать каждый день и менять полотенца каждые 3 дня.Они так и не стали убираться каждый день🤣

В номере вечером немножко темновато, но это было видение дизайнера. Так что недостатков как таковых нет.

Грязновато.За 6 дней уборки не было ни разу.Три полотенца на двоих.Очень маленький номер.

- Ну во-первых, это не отель, а апартаменты, или Арарат отель, за стоимость номера в отеле, вы получаете маленькую комнату. Ни ресепшена, ни зоны хранения, ни сотрудников отеля на месте нет, заселение дистанционное, об этом нигде не было написано, по этому предупреждаю - Во-вторых, в номерах нет шкафа с вешалкой - В третьих на стене туалета со стороны комнаты отваливается краска от сырости и внутри скорее всего плесень - в четвертых, в туалете ползали муравьи, чувствую скоро кто-то напишет, что они ползают в кровати (там не далеко, номер маленький) - подушки, не удобные и маленькие - Завтраки, подогретые, не очень вкусные, и их ужасно долго готовят. На кухне работает одна женщина, и готовит она на убогой электрической плитке, она конечно старается, но свой завтрак мы ждали 40 минут, это ужасно долго… что-то она готовила, что-то разогревала, но завтраками пользоваться не стоит В общем за стоимость этого номера, можно найти хорошую квартиру, с кухней и прочим, это не гостиница а апартаменты, причем ни кухни ни чего такого там нет…

Из минусов выделила бы то, что за все время проживания никто не убирался. Я была с собакой, и хотелось бы уборки в связи с этим. Мусор соответственно тоже никто не выкидывал, а за столько времени его скопилось немало. Плюс ко всему во время заселения в отель обнаружила остатки пищи в холодильнике от других жильцов. Это значит, что уборка и при выселении не всегда качественная. Также к минусам отнесу плохое освещение. Вечером невозможно читать. И в раковине очень плохо уходила вода.

Были свои минусы, но это уже минусы только для меня, в основном, все понравилось

сбой в работе электронного замка

Нет пульта от кондиционера, очень жарко.

Единственный минус, но не критичный, попросили 1 двуспальную кровать: во-первых, 2 разных матраса собираются в 1 большой и ты спишь, в итоге, в дырке между матрасами. Во-вторых, было бы неплохо второе одеяло.

Нет.

в номере холодно, находиться можно только в 2-х кофтах, в туалете нет полотенцесушителя -там еще холоднее. За три ночи не было ни одной уборки, ни одного замена белья/полотенца. Достаточно тонкие стены - соседей слышно хорошо.

Когда на улице было -20С в номере прохладно

Не могу оценить, как нас встретили, так как нас не встречали, а только выслали код от двери и счет на оплату. Также не могу оценить обслуживание, ведь его не было. Первое впечатление номер создает идеальное – тепло, чисто, уютно, стильно. Но на этом все заканчивается. Мы жили 3 ночи и за это время у нас ни разу не вынесли мусор, не убрали номер, не поменяли полотенца. Нагретая ванная комната остыла и превратилась в вытрезвитель, очень холодно. Утром вы не получите полноценной горячей воды в душе. Для остановки на одну ночь – все 9 баллов. Но для длительного нахождения – 5.

Нет шумоизоляции, слышно каждое слово фильма, который смотрят соседи в час ночи. Холодно в туалете.

Изредка было слышно как в коридоре громко общались другие отдыхающие, но это было не ночью и в целом не мешало. И может быть коврик у входа не помешал бы :)

Немного прохладно в ванне

За 3 дня не выносился мусор, не было влажной уборки.