Апартаменты у Окружной МЦК и МЦД в 1 Минуте Ходьбы

Россия, Гостиничный проезд, д.8 корпус 1, Москва

10.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
123 оценки
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Апартаменты Lemon Wave у Метро Окружная»</em> расположены в Москве. В пешей доступности: станция метро и МЦК «Окружная», ВДНХ, Парк «Отрада», Ступа Просветления, Никольская церковь и Химкинский лесопарк.

В апартаментах

Кухонная зона оснащена техникой для приготовления пищи: микроволновая печь, холодильник, плита, чайник, столовые приборы, кастрюля, обеденный стол. В ванной комнате в распоряжении гостей есть: средств гигиены (шампунь, гель, мыло, бумага), фен, стиральная машина. В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована парковка. Возможно размещение с домашним любимцем за дополнительную плату. В здании есть фитнес клуб, хамам, площадка на улице для отдыха.

Гости могут заказать трансфер за дополнительную плату.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Аптека
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Кафе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на испанском
  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм
  • Музей

Парковка

  • Парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Гостям необходимо связаться с администрацией объекта размещения до заселения, чтобы получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Заселение после 19:00 возможно только по предварительному согласованию. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

По postpay тарифам необходимо внести предоплату.

Возможно размещение бизнес-путешественников.

За отдельную плату предоставляются: трансфер, детский горшок, высокий стул для кормления, манеж.

Возможно размещение с животными по предварительному согласованию.

В объекте размещения запрещено проведение мероприятий.

У номера Однокомнатные апартаменты временно есть проблемы с дверью — зазор между дверью и стеной.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
123 оценки
9,1
  • Чистота8,9
  • Питание9,8
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,4
  • Номер9,0

Фото гостей

13
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Оценка: 10/10 Останавливался здесь на время операции. Всем рекомендую, особенно тем, кто ценит спокойствие и честность собственника. Плюсы: · Состояние: Квартира полностью соответствует фотографиям. Чисто, свежий ремонт, вся сантехника и бытовая техника в рабочем состоянии. · Хозяева: Очень порядочные люди. Встретили вовремя, всё подробно показали, рассказали про нюансы. По вопросам оплаты — без сюрпризов, всё строго по договоренности. · Комфорт: Есть всё необходимое для жизни: от постельного белья до полного набора посуды. Заехал буквально с одним чемоданом. · Выселение: Приняли квартиру без придирок, залог вернули в полном объеме в день отъезда.

Что было плохо

Минусы: Отсутствуют.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

девушки отвечающие в соц.сетях очень оперативно и качественно выполняют свою работу, сразу видно уровень организации. очень советую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивые апартаменты, приятный персонал и пешая доступность от метро. Мне очень понравилось, буду обязательно возвращаться

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Когда заходишь, сразу видно — квартирой занимаются. Ничего не сломано, не засалено, не ободрано

Фото гостя
Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, есть кондиционер, стиралка, выдача ключей автоматически. Хорошая звукоизоляция от других номеров, соседей не было слышно, хороший интернет. Небольшая доплата за животных.

Что было плохо

С открытыми окнами спать не всем понравится, тк. Окна выходят на мцк и каждые 5-7 минут слышно поезда. Седушка на унитазе и раковина это какой то прикол. Седушка еле держится, маленькая, раковина с очень коротким краном и даже мыть руки неудобно. Убирают один раз перед приездом, за неделю больше никто не зашел и не предлагали, ну ладно. После получения денег перестали отвечать на какие либо вопросы. Одно полотенце на неделю, нет тапок, халатов, в общем из обещанного только 1 полотенце на человека на неделю. И для рук и для тела. Лифт не работал 5 дней, приходилось носить собаку на выгул и чемоданы на руках по лестнице, классный опыт. Расходники никто не проверяет от заселении, покупали свои. Для стиралки нет хотя бы 1 таблетки, если хочется постирать, покупай сам в магазине полную пачку (даже не продается в холле ничего). Посуда грязная. Оплату принимают на обычные карты.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение , есть фен, небольшой парогенератор, кондиционер

Что было плохо

При заселении в номере не оказалось света- предложили самой вызвать аварийную службу - почему это должно быть моей проблемой? Номер был убран плохо, в санузле вода не стекает в душевой, в углах грибок

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный вариант аренды С самого начала всё прошло гладко: администратор Анастасия оперативно ответила на мои вопросы и предоставила чёткие инструкции по бесконтактному заселению. Квартира оказалась именно такой, как было описано в объявлении – светлая, уютная и со всем необходимым для комфортного проживания. Местоположение также порадовало: рядом магазины, пекарня, кофейня и др, в шаговой доступности метро. Особое внимание хочу уделить чистоте и оборудованию квартиры. Всё было идеально убрано, а кухня была оснащена всеми необходимыми приборами и посудой. Ванная комната тоже оставила приятное впечатление. Свежие полотенца и качественное постельное белья-отдельное спасибо. Возврат залога- буквально через пару часов после выселения. Эта квартира- отличный выбор. рекомендую её всем, кто ценит комфорт и чистоту.

2,0
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

1. Фото апартаментов на сайте не совпадают с реальными. На мой вопрос почему, ответ стандартный: в том номере ремонт. 2. Заявлен в объявлении красивый вид из окна... на соседний дом))))! 3. В целом апартаменты выглядят хорошо, но с расходниками беда. Губка для мытья посуды уже была использована до нас, отсутствует салфетка для уборки со стола и столешницы. И самый треш- это тряпка от швабры, которая стоит в ванной комнате, судя по цвету и состоянию ей явно еще моют тротуар( см фото). За уборку берут 1000 р., но в номере пыль и грязь. 4. Постельное белье в катышках. 5. В объявлении заявлен WI-FI, как и в отзывах ниже, отсутствует! То есть он есть в первый день заселения, но скорость его очень низкая, а со второго дня интернет отключают. На вопросы и замечания менеджер не отвечает в whatsapp, на звонки отвечает девушка: я только принимаю звонки, общайтесь с менеджером в ват сапе. Оставила заявку по отсутствию интернета на сайте Островок. Результата никакого. Менеджер Островка звонил мне каждые 30 минут, т.к горе арендодатели дезинформировали о включении WI-FI. Причина в отсутствии интернета одна: тариф не оплачен. Самое главное арендодатель издевается присылая сообщения до 23.00 часов: проверьте работу WI-FI. Мы все оплатили. Ну и так провели мы два дня без интернета. 6. При бронировании было указано время заселения 14.00 часов. Заселение бесконтактное в данных апартаментах. Пришли на адрес в 17.00 часов. Кружили вокруг дома, т.к никаких опознавательных вывесок нет. Позвонила менеджеру. Говорит очень тихо, пока я замерзшими пальцами пыталась добавить громкость , менеджер положила трубку, хотя ей несколько раз проговорила, что очень плохо слышно ее. Через несколько минут прислали инструкцию по заселению, где написано, что за час до заселения пришлют инструкцию ( то есть до 14.00 часов!). Тряпка для мытья пола ужасно грязная. Наплевательское и издевательское отношение арендодателей к клиентам.

Фото гостя
2,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Месторасположение хорошее и удобное, рядом Ботанический сад и большой парк, приятно гулять вокруг

Что было плохо

Само жилье уже сильно использованное — видно, что вроде бы ремонт не старый, но сильно пришел в негодность. Душ с плесенью и ржавчиной, вода при использовании полностью вытекает на пол, так как простая шторка не может удерживать воду. В итоге каждый раз вся ванная была в воде. Везде стоят предметы уборки, какие-то тряпки. В общем, как-то неаккуратно и не прибрано, хотя вроде бы чисто в целом. Очень некомфортный матрас, вверху и внизу весь погнутый. Самое неприятное — это коммуникация с теми, кто сдает жилье. Интернет не работал вообще, и за четыре дня моего пребывания, так ничего и не сделали, чтобы починить. Я писала и напоминала по 2-3 раза в день, просила прийти и проверить, но на все мои просьбы либо не было ответа, либо «мы передали менеджеру», либо переписка заканчивалась на «здравствуйте» в ответ на мои вопросы, а дальше я напоминала о себе несколько раз — снова игнорирование. Мне пришлось постоянно раздавать интернет с телефона и потратить довольно много из-за этого. Так общение не должно строиться — так что если хотите сберечь свое настроение, уверена, есть много других приятных мест, где можно снять жилье

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты соответствуют фото. Вид во двор, что очень хорошо так как со стороны улицы железная дорога. До метро, станции эл. поездов, автобусных остановок идти 2-4 мин. В 15 мин. Дендрарий. Отдыхала с маленьким ребенком. Комфорт доставило наличие швабры, так как пару раз в день протирала пол - играл на полу, есть необходимая посуда ( сковорода и кастрюля) чтобы приготовить и первое и второе. Постель чистая, полотенца только банные на 2х человек. Есть мыло, шампунь и гель для душа. Вода с хорошим напором. Кровать удобная, подушки и одеяло.... Одеяло можно было бы постирать

Что было плохо

Апартаменты требуют более тщательной уборки. Были нюансы, но что мне не приемлемо сама исправила

Отлично
8,2
Что было хорошо

Дизайнерский ремонт, удобная кровать, в номере есть плита, микроволновка, холодильник, посуда доя готовки и приема пищи. Приятно было увидеть вазочку с карамельками, пакетики чая. Отель расположен очень близко к метро, тихий район, радом есть кафе и магазин Магнит.

Что было плохо

Хозяин отеля забыл о нашей брони. Приехали в отель ко времени заселения. Долго искали отель. неочевидно, что в здании сдаются апарты, вывески нигде нет. Дозвониться до отеля не смогли. нашли его только спустя час поисков через службу поддержки Островка. После этого хозяин номера отвечал на все вопросы своевременно. За уборуу номера берется дополнительная плата, пр этом в номере были чужие волосы, в душе плесень. Желательно заменить сковородку.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

рядом уютно чисто на связи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые уютные апартаменты. Близко к метро, все рядом. Зеленый район, много парков. Рядом ВДНХ. Вообщем очень порадовало) Персонал хороший

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты точно такие же как на фото) все чисто!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты уютные, очень близко к метро. Район тихий, все необходимое есть. Компания всегда идет на встречу, вежливый персонал. В апартаментах есть все необходимое, а также что очень порадовало, что внизу есть классный холл, где можно отдохнуть)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный вариант что бы остановиться недалеко от центра в комфортных условиях. В номере чисто, светло и уютно. На кровати даже за 5 часов можно выспаться как за 10. Бонусом в кухонном шкафчике осталось растительное масло от прошлых постояльцев, сахар, чай и соль. Зелёный классный район. У входа можно кайфово так посидеть на скамеечке:) В 5 минутах ходьбы Дикси и Пятёрочка. В этом же здании узбекская столовая с очень приятными ценами на горячее и выпечку. В следующую поездку в Москву буду рассматривать только этот отель.

Что было плохо

Из за слишком комфортной кровати чуть не пропустил все дела и встречи. Безумно хочется лежать на ней бесконечно:)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близкое расположение к метро и ж/д станции. В квартире чисто и уютно

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное - близко к метро. Есть магазины.

Что было плохо

Заселиться в 14.00 не было возможности, сообщили что овербукинг, пришлось пожождать около часа. Изменили номер, сообщили что того же класса, но это на усмотрение арендатора. Кровать неудобная, как и постельное белье - сползает с матраса. Не понравилась чистота в уборной. Есть с чем сравнить за аналогичную стоимость или можно найти ниже.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютная квартира. Чистая, комфортная, уютная. Все чистое, техника работает исправно. Понадобилось продлить на сутки и изменить время выселение, всегда шли на встречу. Буду рекомендовать знакомым.

Что было плохо

Я была с ребенком на инвалидном кресле. Не понравился очень крутой пандус, по нему не спустить, не поднять коляску самостоятельно. И почему то лифт находится между этажами. Но это больше к строителям.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё замечательно, хорошо развитая инфраструктура. Фотографии соответствуют действительности и порадовало дистанционное заселение. В номере есть вся необходимая посуда, холодильник, чайник, фен, даже отпариватель и стиральная машина (порошок для стирки и раскладываемая сушилка имелись). Мыло, шампунь и гель для душа есть. Полотенца есть, тапочек и зубного набора не было, поэтому об этом стоит подумать заранее.

Что было плохо

Мелкие недочёты по чистоте, плохо работал слив в раковине в туалете. Всё остальное супер☺️

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Попросил сделать подтверждающие документы для бухгалтерии на работе Попросили +20% от стоимости проживания. На такую просьбу полагал, что будут документы на фактическую сумму оплаты, а не ту, что в бронировании на сайте. Сделали чек и счет от другого отеля. Интернет в номере не стабильный, окна выходили на сторону с жд путями, очень сильно слышен грохот проезжающих поездов

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивая студия и чистенько Персоналу спасибо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Часто бронирую жилье через островок Эта компания очень нравится Квартиры качественные

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близость к метро, прикольный дизайн, рядом есть пятерочка , столовая, кофейни прям в комплексе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось Бронировали сразу несколько апартаментов Очень хорошо что много студий в одном жк! Все очень красивые , в каждом своя изюминка

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прикольные фотообои Очень уютная студия

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший комплекс, на 1 этаже есть автомат с кофе, рядом много кафе , магазинов , сама студия красивая, все есть, все работает, заселение удаленное быстрое

1,0
Что было плохо

Отель был в ужасном состоянии,било током тараканы были,телевизор не работал,пробыла там всего лишь день и сразу выселилась,деньги вернули только половину,писала чтоб за остальные дни вернули,так и не ответили мне,плохо очень плохо,что отель что за персонал,👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Меня не встречали сейф от кода ели открывался

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заезжали парочкой Очень красивая студия Можно сделать классные кадры !

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобное расположение, хорошее качество обслуживания за свои деньги

4,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

удачно расположен рядом с метро

Что было плохо

Номер не соответствует фото и описанию, всего 10 метров вместе с душевой комнатой, кровать складная, плохая звукоизоляция. Инструкции как попасть в само здание прислали только после моего звонка на номер для связи. убирались один раз за поездку и только за дополнительную плату. обслуживания нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

свежий ремонт

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Свежий ремонт за относительно небольшие деньги

Превосходно
10,0
Что было хорошо

свежий ремонт, удобная кровать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень порадовало соотношение цена-качество. мало где можно найти чистый номер с интересным дизайном за такие деньги

1,4
Что было хорошо

НИЧЕГО

Что было плохо

НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ СНИМАЙТЕ ДАННЫЕ АПАРАТАМЕНТЫ! Если не хотите окончательно испортить себе все впечатления о поездке... С таким ужасным сервисом мы ещё не сталкивались! номера по факту развалены! в первый же день у нас был потоп!!! Когда нас не было в номере! и что ещё хуже с потолка вылетел светодиод в ванной и из него полилась вода!!! могло начаться возгорание!!! нас переселили.... Со словами: "Скажите спасибо, что вообще пошли вам на встречу и переселили вас" ....это нормально вообще???? они хотели оставить нас в таком, непригодном для проживании номере!!!!!! в итоге мы переехали в другой номер.... вечером у нас должна была состояться деловая встреча, НО В НОМЕРЕ, В КОТОРЫЙ НАС ПЕРЕСЕЛИЛИ, СЛОМАЛСЯ ЗАМОК!!!! Ручка, изнутри просто вся раскрошилась и мы остались в запретом номере!!!!!!... хозяйка аппаратов отказалась платить местному мастеру за ремонт... обещав починить все с утра и вызвать своего якобы мастера!! и что вы думаете? к нам никто не пришел!!!! опять из за этих ..... я пропустила прием в клинике, который получила по квоте, и мне пришлось платно проходить услуги доктора мед наук...... Мы сразу же хотели выселиться из этого дурдома (по другому не скажешь) и потребовали вернуть деньги за оставшиеся дни, но нам ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ!!!! ДАЖЕ ПРИШЛОСЬ ВЫЗВАТЬ 112 И НЕ ОДИН РАЗ!!!! Написала на них заявление! надеюсь их закроют в скором времени, чтобы ни дай бог кто то ещё так пострадал от этих мошенников!!!!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СНИМАЙТЕ У ДАННЫХ СУБАРЕНДАТОРОВ НИЧЕГО!!! Пожалейте своё время, деньги.... А ГЛАВНОЕ НЕРВЫ

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение недалеко от метро. В студии чисто и комфортно, есть все для жизни.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось Для тех кто любит красивые студии и минимализм

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из плюсов бесконтактное заселение и хорошее расположение, метро в двух минутах. Администратор всегда на связи в ватсап. Номер не плохой, но требует качественной уборки.

Что было плохо

За уборку берут отдельную плату и как оказалось вы платите за то, чтобы после кого то - вас же и заселили в чистый номер. Ванна грязная, сидушка туалета сломана, ершик как будто вообще не мыли никогда, не очень приятно было смотреть на фекалии после других людей. Тюль и покрывало было в пятнах, постельное в катышках. Уборки естественно больше и не было, мусор выносили сами, благо контейнер был рядом на улице. Еще из минусов это свист бочка туалета, когда он набирает воду и просто непередаваемый грохот и пляски стиральной машинки, такого мы еще никогда не видели и не слышали, но приходилось пользоваться, хоть и доставляло это неудобство не только нам. Сушить вещи негде, все заванивалось. Для долгого проживания не советую.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Номер хороший. маленький, комфортный и уютный. Есть все необходимое. Были три ночи . Рядом кафешки, кофейни и куча магазинов . Мне очень понравилось ...

Что было плохо

Интернет слабоват и телевизор работал только первый день, а остальные дни писал,что нет сигнала сети.. Но это мелочи ... и да- подушки хотелось бы получше, поновее...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Апартаменты классные, выбрала понравившийся номер. Комплекс тоже классный, на 1 этаже холл , где можно попить кофе и отдохнуть. Рядом кафе, табачки, магазины

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро. Удобный номер, всё в рабочем состоянии. Комфортно. Рекомендую, цена и качество соответствует!

Что было плохо

Взяли за уборку номера, можно сразу включить в стоимость!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, самостоятельное заселение, интерьер, скорость ответов

Что было плохо

Заехала, интернет был не оплачен, но быстро решили

Отлично
8,4
Что было хорошо

Удобное расположение дома (до жд станции Окружная, метро, автобусных остановок идти не более 5 минут), магазины рядом, небольшой ТЦ в 10 минутах ходьбы. Студия небольшая, есть все необходимое. Приятный ремонт. Заселение дистанционное, все просто и понятно.

3,4
Что было плохо

Началось с того, что мне самому пришлось несколько раз звонить и выяснять точное расположение и как добраться. Дальше когда ты уже добрался и открываешь дверь, тебя встречает кучи тополиного пуха или пыли, грязь на диване и пуфике, волосы в санузле. Потом сразу бросается в глаза не соответствующая площадь заявленной, вместо 25 кв метров, оказалось 12-15. Точно не для семьи или нескольких человек, так как в одного было тяжело передвигаться по комнате ни чего не задев. И вас там не ждёт кровать как на картинке, так как там не та площадь как заявлена, там кровать поднята к стеле и вы уставший с дороги будете должны ещё поработать чтобы разложить эту кровать, матрас самый дешёвый который наверное существует, пружинный! За мой 9 летний опыт путешествий и 20 стран, я видел такое разочарование впервые. Да моя ошибка что повелся на картинку и площадь, но не учёл цену, цена низкая. Но разочаровывает банальный обман с площадью и грязь. Мой совет чуть доплатить и найти вариант гораздо лучше. После всего разочарования, я написал администратору, на что услышал какое-то полу хамское общение, что типа «да косяк горничной, ей предъявим», но вы сломали апартамент (якобы когда я разбирался с кроватью которую надо было опустить со стены, я там что-то не правильно сделал…). Я общем я хотел уже просто бросить все это и переехать в другое место, но просто не было времени забронировать новое и я остался, на второй день я попросил убраться нормально и убрать, то что было изначально грязно, на что услышал: «что вам там, тополиный пух убрать? Который сейчас везде?». Админ просто продолжала хамить, хотя изначально признала косяк горничной. Отношение как-будто я снял какую-то палатку в поле. В общем так ни кто и не убрался за все время. А дальше админ только закапывал себя и апартамент, требуя перевести 800 рублей за уборку, которой не было и грозя мне штрафом за якобы сломанную кровать, хотя я ни чего не ломал, все как было, так и осталось, она не была в апартаменте после заезда ни разу.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было чисто, приятно было находится. В номере есть все нужное и полезное, начиная от зонтика, заканчивая винными бокалами. Кровать большая, но достаточно мягкая. Если вы любите спать на более жестком, то это может доставить некоторый дискомфорт. Большой набор банных полотенец, вся мини кухня чистая. Приятным бонусом была целая канистра питьевой воды "Святой источник". Есть подписка на кинопоиск, поэтому если вы не любитель кабельного ТВ, а хочется что-то посмотреть, то без фильмов вы не останетесь. Метро в двух минутах, найти само место легко. Рядом магазин магнит, разные кафе и кофейни, недалеко есть ТЦ. Перед входом в здание можно арендовать самокат или велосипед.

Что было плохо

Было мало туалетной бумаги, пришлось идти покупать. Дополнительная оплата уборки - 800 руб.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивая студия внутри. Светло и свежо. Есть кондиционер рабочий. Максимально все понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивая современная квартира , все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От метро очень близко, его даже видно из окна . Есть кондиционер который спасает в жару

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочется поделиться приятными впечатлениями от компании и квартиры. Заселение происходит дистанционно, что придает современности и удобство Есть конфетки, мелочь, но приятно Следят за чистотой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мягкое спальное место, администраторы быстро решают вопросы, понимают клиента Есть кухонная зона, посуда, спальная зона, ванная комната. Все очень продуманно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прикольная студия, рядом мцк и метро Окружная. Удобно и быстро можно добраться до центра. В квартире тепло уютно и все есть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было хорошо, студия очень комфортная для проживания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За такую цену квартира очень классная, все выглядело как на фото, было чисто и убрано.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Светлые апартаменты у метро Окружная, метро близко

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство! Чистота и уют в квартире. Есть все для приготовления пищи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все магазины и кафе рядом Сами спальные места удобные Полы чистые, на кухне чисто убрано

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось Чистое постельное белье выдают сразу Все понравилось

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близкое расположение метро и мцд. Далеко от центра, но удобно к Шереметьево. Хозяева отвечали на вопросы. Симпатичный интерьер. Всё необходимое имеется

Что было плохо

Оплата за уборку отдельно! Обратите внимание до заселения. Не платить нельзя, но в оплату за номер не входит. Впервые такое вижу. Достался другой номер, не как на фото. С окна дует, в ванной прохладно и вода льётся за пределы поддона.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

150м от м.Окружная, за углом автобус до Останкино и вднх (т36). Рядом КиБ, магнит, Дикси, кафешки. Кровать хороша: упругий матрас, чистое белье. В номере в целом чисто(но посудная губка.. Сами понимаете) Заселение внятное и в срок.

Что было плохо

В 6ти рожковой люстре оказалось 2,5 работающие лампочки. Не критично. Посуда (тарелки) в разводах (перед использованием пришлось перемывать). Губка для мытья посуды использованная ранее. Ребят, а вот это несерьезно. Это вам не пятая лампочка в люстре. Это расходник. Они одноразовые. Должны быть. При открытом окне тутух-тутух от электричек. Мне не мешало, кому-то может быть важно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро Окружная. До центра легко добраться. Хороший жк, культурные соседи. Администратор всегда на связи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Без минусов. Студия оснащена всем необходимым для отдыха и жизни

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классные апартаменты. Тихий двор и соседи. Тепло. Ответственные сотрудники

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть достопримечательности и все необходимое для жизни и отдыха Симпатичный номер Чисто очень

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер соответствует фотографии и описанию. Есть все необходимое. Жили в зимний период, было очень тепло. Расположение отеля удобное, все рядом: метро, аэроэкспресс, магазины. Лично мне не хватило пару крючков для верхней одежды при входе, хоть и по близости стоял шкаф, но хотелось бы сразу раздеваться и не вешать куртки к остальным вещам.

Что было плохо

В ванной комнате в вечернее время стоял запах сигарет, как понимаю тянуло с вентиляции от соседей с низу. Других недостатков за время проживания не были обнаружены.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличная транспортная доступность, рядом метро, мцк, мцд, автобусы. В этом и небольшой минус, т.к. за окном шумновато, но не критично. Уютный номер, есть небольшая кухня, кровать шикарная, телевизор со Smart TV и всеми возможными приложениями. Процесс заселения простой, всю информацию получаете на телефон, никаких проблем не было.

Что было плохо

При заселении берут доп. 800р за уборку. При этом когда я вошла унитаз был весь в волосах, окна и зеркала все заляпанные, на полу песок. Раз уж берете деньги якобы за уборку, тогда уж не халтурили бы так откровенно) Также на мой взгляд в номере недостаточно света - половина лампочек в люстре не горит, каких-то ночников или других ламп нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Свежий ремонт, чистое белье, есть средства гигиены (мыло гель туалетка)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена соответствует качеству, студия красивая, 5 мин до метро, для семейной пары вообще отличный вариант Менеджер всегда на связи, идут на встречу по необходимости

4,6
Что было плохо

Впечатления об апартаментах ужасные. Вполне приличный номер, чистое постельное белье, телевизор, все удобства в принципе есть. НО при заселении в номер, мы обнаружили практически полную мусорку в ванной, в ванне были чужие черные волосы. Не смотря на это, мы не стали скандалить и попросили вызвать нам уборщицу за дополнительную плату!!(800 рублей), как и написано на сайте, уборка не включена в стоимость. Мы были дома до 20:00, владелица написала нам о том, что горничная стучалась, а мы не открыли, но к нам конечно никто не стучался) В связи с этим, мы попросили вернуть нам деньги за уборку, на что нам ответили «вы заплатили за уборку после вашего выселения, мы можем вам вернуть 100 рублей или предложить скидку на следующее заселение))». Ну вы поняли) Перед нашим заездом даже убрать не удосужились, а мы должны платить за уборку после нас) Ну, конечно, воспоминания и впечатления об апартаментах ужасные, несмотря на все плюсы. Ужасное отношение к клиентам.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро, МЦК и Аэроэкспресс - всё в доступе 3 минуты прогулочным шагом, но при этом всё совершенно бесшумно! Отель расположен очень удобно, легко добраться, легко найти. Всё очень комфортно: удобная кровать, чистое постельное бельё и полотенца. В номере точно НЕ курят, это чувствуется, и за это отдельное спасибо хозяевам! Есть микроволновка, индукционная плита, вся необходимая посуда и приборы. Сплит, телевизор, стиральная машина с гелем для стирки. Мощный отпариватель вместо утюга - удобно! Приятный, эргономичный интерьер. Слышимость соседей минимальная. Номер чистый, ухоженный.

Что было плохо

Не нашла.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый, удобный и просторный номер с дизайнерским интерьером. Кровать мягкая. В номере было все необходимое для жизни: посуда, столовые приборы и прочее. Соседей не было слышно. Апартаменты оставили исключительно приятное впечатление

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение очень хорошее. Есть выход к МЦД и МЦК. До некоторых точек можно добраться без пересадок. До самого центра придется пересесть, это единственный очень маленький минус. До метро буквально 2 минуты пешком, очень удобно. Если кому-то хочется погулять в ТЦ или нужен крупный гипермаркет, то тут придется прогуляться до Владыкино. В остальном все очень круто. Номер соответствует фото и нашим ожиданиям. Все было чисто. И очень порадовал интерьер. Может кому-то это не сильно важно, но глазу приятно) В номере есть все необходимое: большая кровать с ортопедическим матрасом, посуда (тоже кстати в стиль интерьера), полотенца, гель для душа, шампунь. Студия небольшая, но есть где развернуться. Это одно из лучших мест, где приходилось останавливаться в Москве. Есть смарт ТВ, что приятно) Если кто-то приезжает надолго, то в номере 4 вместительных ящика и шкаф. Так что есть где разложить вещи. В ванной тоже чисто, есть стиральная машина и даже гель для стирки. Небольшое напутствие для будущих жильцов. Подложите между ванной и стиральной машиной полотенце, иначе испугаетесь, когда при отжиме она будет стукаться о ванну!) Вышла небольшая накладка с интернетом. Работники отеля оперативно среагировали и устранили неполадки. Удобно, что можно связаться в мессенджере, долго ждать ответа не приходится. Сервис на высоте) Очень рекомендую эти апартаменты! Персоналу большое спасибо.

Что было плохо

Каких-то явных минусов не могу назвать. Единственное, был медленный интернет, но для телевизора хватает. Для работы тоже приемлемо. Мы периодически раздавали интернет с телефона, т.к сеть хорошо ловит в номере. В общем, это не сильно омрачило наше пребывание в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

У отеля отличная доступность от метро, 2 минуты, что очень удобно, экономит время для перемещений. Очень удобно добраться до аэропорта Шереметьево Номер чистый, новый ремонт, есть все необходимое, включая стиральную машинку, холодильник, чайник и варочную панель. Номер не большой, но для двоих вполне комфортно для размещения. Очень удобная кровать и матрас, я выспалась и отдохнула, после дороги для меня это очень важно. И в аппартоментах и в номере было очень чисто, включая постельное белье и полотенца.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В близи все возможные магазины, метро, мцк, очень удобно! Чистый номер, мебель новая, все что нужно для комфортного проживания имеется.

Что было плохо

Минусов не заметил, единственное если очень сильно пытаться найти недочет, то возможно это пару не горевших лампочек в люстре, а так все хорошо.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселение дистанционное, но операторы все доступно объяснили как оно проходит, так же операторы всегда на связи, помогли разобраться с некоторыми вопросами, номер соответствует описанию, имеются полотенца, мыльные принадлежности, был чай и кофе, кровать удобная

Что было плохо

Не закрывалась дверь в ванную комнату

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро, мцк, мцд, магазины в шаговой доступности.

Что было плохо

Не оказалось за такую цену разовых зубных щеток, зубной пасты, тапочек. В душевой кабине быстро набиралась вода и казалось что, вот вот она вытечет. Была оплачена уборка за 800₽, но на полу были видны разводы, а в раковине желтые следы. Фото номера, не соответствовали фотографиям на сайте. Номер оказался куда меньше, с диваном-кроватью.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Снизила оценку номера по нескольким причинам. 1. Кронштейн на котором висит телевизор, того и гляди сломается и телевизор упадет. 2. Постельное белье показалось не свежим и покрывало было в пятнах. 3. Вай фай не работал целый день. Сообщили сразу как он перестал работать (утром), оплатили его только вечером. 4. Апартаменты заявляют наличие парковки, но тут есть нюанс. Доступа к парковке на закрытой территории нет, есть парковочные места около дома. К счастью свободных мест было много, удалось поставить машину прямо под окнами. Были в выходные, не знаю как с этим обстоят дела в будни дни.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Советую приехать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от метро. Дизайн необычный Модерн студии Есть возможность продлить проживание,администратор идет навстречу клиенту

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сразу хотели эту студию на новыц год Спасибо хозяину за доверие, заселяли день в день с 31-1 Работа прошла оперативно у компании

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ставлю 10 заезд за вежливость, уют

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сняли студию для близких. Жалоб никаких не было. Лишний раз администратор не тревожила. Очень долго не могли понять, как пройти к дому, администратор терпиливая и со всем помогла

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее. Дом новый. Красиво в студии. Метро близко. Конфетки оставили в студии Рядом кафе есиь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивая студия, остались довольны сервисом Идут навстречу клиенту

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от метро. Тихий двор. Есть все необходимое. Чистота на должном уровне! Есть много других студий в доме Спасибо за скидку на следующее бронирование (бронируйте, вам тоже подарят :₽)) Чисто прикольно светлая студия

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мебель красивая новая. Надеюсь в будущем снова попаду к вам. Уж больно понравилось у вас Благодарны за сервис и будущую скидку 10% на след бронирование

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Симпотная студия Компанией размещались по два челов студии Отзывы соответствуют реальности, думали что будет подвох, а у лаки рум все очень просто))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Работа рядом, студия класс

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с этой симпатичной студией все магазины и кафе. От центра не так далеко. Здание хорошее с консьержем. Мне понравилось отдыхать тут Номер соответствует ожиданиям

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистый, уютный номер, с новой мебелью и техникой, со всем необходимым. Есть и посуда, и холодильник с плитой и микроволновкой. Есть тв подписки на ютуб, Кинопоиск, окко, к сожалению у меня не работало интернет соединение, но это не критично. Отличная двухспальная кровать. Достаточно полотенец. И важно, что удобная транспортная доступность. Все чисто!

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Кровать супер мягкая и комфортная, очень чисто в целом ! В ванной комнате все работает. Единственное,когда будете заселяться возьмите зубную щетку и зубную пасту,тапочки. Не хватает также коврика перед входом в квартиру,тк щас зима и все равно слякоть остаётся.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На Гостиничном прикольно что есть парковка и метро рядом. Ещё и студии стильные, в этом доме на островке такой красотв не находила на свои даты Ожидание = реальность Спасибки!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прикольные студии, все на высшем уровне Питание всмысле - есть кухня, тарелки, посуда и тд

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень близко продуктовые, кафе, табачки Видео что хозяин хочет, чтобы студия была красивая, дизайн пушка, все продумано

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Посещали отель Lucky Room осенью. Заселились вечером бесконтактно. Студия была готова к приезду

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам у вас нравится отдыхать, постоянно уже получается, что ваши квартиры нам попадаются в поиске)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Кровать шик,высокая,мягкая,просторная. Телек,микроволновка,холодильник,чайник-всё есть,всё работает. Душ не течет. Есть кондей который обогревает комнату) Владелец всегда на связи. Еще удобно что в доме есть магазин кб,табачка,шаурма 24 и скоро откроется пиццерия. Обязательно вернусь сюда😎

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочу поблагодарить данную компанию за гостеприимство. Заселяли поздно ночью, боялись, что уже поздно. Но нам сразу после брони позвонили и заселили. Администратор видимо не любитель спать, и утром на связи, и ночью 😂 Спасибо!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сервис топ. Администратор вежливая, всё в квартире продумано до мелочей, чистота

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Администратор класс. Чисто. Инет без перебоев. Телевизор. Парковка рядом

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось! Прям красиво все в квартире, ремонт хороший

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к метро. Легко найти Очень чисто и уютно. Комфортная кровать. Быстро заселили удаленно. Никого не пришлось ждать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы теперь у вас постоянно бронируем) Все очень нравится, сервис, и студии ваши

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.