Отель Norke Prime Курская

все замаскировано под офис. сложно было найти. получается мы жили в офисе балкон грязный в окурках и бутылках. накануне забыли мне прислать вход, поэтому около 40 мин разбирались по кодам, фото с паспортом, регистроацией, селфи . прищлось звонить около 10 раз. и мы были с ребенком. проблемы на этапе заселения. и нет ни одного сотрудника. все по удаленке

Вместо кровати был неудобный диван и телевизор с арабским языком.

Входная дверь закрывается на замок с 23.30 до 5.00!!! Войти выйти нельзя никак!!! Номера на втором этаже, если пожар, придётся выпрыгивать из окна!!! Были проблемы при регистрации в приложении. Не сразу отвечают в Ватсапп. Есть посуда, чай, кофе, сахар, но нет соли!

Если сразу понять, что это никакая не 4-ка звёзд, то остальное приравнивает с действительностью. Новомодное явление, автономный отель. ресепшн нет, живых людей из персонала нет. Утром можно встретить уборщицу. Точнее, она сама тебе будет стучать, потому что ей сказали, что у тебя ранний выезд. А ты время выезда в переписке указал, и до него ещё часа полтора. Однозначно, новый ремонт, все чистенько, хорошо. НО. Ненавижу эти "но". В моём номере ни один кран не лил ту воду, которую я выбрал. Поворачиваешь его в синюю сторону, идёт горячая вода. Поворачиваешь в красную - холодная. Делали качественно, но дальтоники,и прораб не проверил. Полотенце сушитель модный. Тоже электронный. Хочешь, чтобы он был горячий, не просто включи кнопку, а выстави таймер. Кто будет меня постарше, не разберётся. Уборка. Ну, я заехал, в ящиках под раковиной чьи то трусы и полотенце. Спросить не с кого, никого нет. Мусор убирают, но ни застилают кровать, ни даже полотенца не развешивают. Ну какая это четвёрка? Чтобы заехать, надо отправить свои данные, вместе с личным фото с паспортом. Есть ограничение по времени. А я на посадке в самолёт... Ну, и про отсутствие передачи переписки я тоже писал. Приходит уведомление, что ты должен завтра покинуть гостиницу, ты пишешь во сколько, а к тебе стучат за полтора часа. В целом, прикольно :))) Особенно, слушать, как новый постоялец пытается открыть свой номер. Он читает инструкцию, и раз шесть восемь делает попытки ☺ Это говорит об инструкциях. Делаешь на это скидку, понимаешь уровень, и все норм.

Одним словом "позор". 1. Это не отель. Нет такого понятия, как прием. Закрыли один этаж и превратили его в комнаты. Нет даже офицера, который мог бы решить вашу проблему или помочь вам. Мы видели только уборщиков. 2. Они думают, что смогут решить свои проблемы, общаясь в WhatsApp. Непонятно, являются ли они клиентами или мы. Есть цепочки инструкций по регистрации. Инструкции WhatsApp не заканчиваются, пока вы не выйдете из комнаты. 3. Внешняя дверь нашего номера запирается на висячий замок с 23:45 до 05:45 по соображениям безопасности. В течение этого периода времени те, кто находится внутри, не могут выйти наружу, а те, кто снаружи, не могут войти. Позор. Воры могут сломать и открыть этот замок за 5 минут. Поэтому эта жестокость только для гостей отеля. Фактически, если произойдет такое бедствие, как пожар, те, кто застрял внутри, не смогут выбраться наружу. Эмпатии и логики не существует. Это просто глупое правило. 4. Мы не могли спать в первую ночь из-за холода. Сердечник отопителя заполнен воздухом. Мы ждали до утра, пока они решат эту проблему. Если они попытаются удаленно управлять помещением с 11 комнатами, то вполне естественно столкнуться с такими неприятностями. 5. На следующий вечер холодная вода прекратилась. Горячая вода тоже иногда приходила. Мы ждали срочного решения, потому что нам нужно было принять душ. Конечно, как вы можете догадаться, мы попросили решение, переписавшись в WhatsApp. Мы ждали 2 часа, но проблема так и не была решена. Потом, когда я написал еще раз, он ответил, что сегодня это не будет решено. И написал он это так, как будто это было естественно, без стыда и колебаний. На следующий день воду снова отключили. Когда мы уезжали, его там тоже не было. Они просто застопорились. Можете ли вы представить себе отель без водопровода? Это может произойти с очень редкими неудачами. Ну, можете ли вы представить равнодушное руководство отеля, остающееся равнодушным к этим неудачам? Никогда. Не портите себе праздник. 6. Уборку номеров я даже не

Вход и выход ограничен с 23:45 до 5:30 утра

Комендантский час до 23:30 … попасть в отель невозможно после, парковка городская 380 р час

Нигде не написано о том, что отель закрыт с 23.30 до 5.30, в день бронирования за 2 часа прислали сообщение с подробностями, администратор при этом не смогла ничего предложить кроме как смириться, так что если хотите задержаться на прогулке имейте это ввиду + номер хоть и нормальный, но все равно не соответствует фотографиям, зачем делать акцент на балкон, который закрыт в принципе

Не закрывалась дверь в ванную, замок сломан. Для самостоятельной регистрации приходилось трижды звонить и просить скинуть ссылку для регистрации и получения доступа в номер. В итоге код от номера пришел, а от домофона на улице - нет. Приходилось решать проблему на месте, что не очень приятно при -28 за бортом. Информация приходит с 5 разных аккаунтов (менеджеров) в мессенджеры, несколько менеджеров задают одни и те же вопросы. Система дистанционной регистрации определено имеет место на существование, однако в этом случае коммуникацию, как внутреннюю, так и с клиентом, надо налаживать.

Была в ноябре 2023 на одни сутки, планировала продлить, но в номере было настолько холодно, что невозможно было находиться, план был отдохнуть и выспаться, была вынуждена до ночи проводить время в торговом центре, там теплее;). На просьбу решить вопрос либо с обогревателем либо с дополнительным одеялом администрация меня проигнорировала. Не стоит это номер тех денег что они просят. Съехала в другой отель чему очень рада

В номере ужасно грязно и холодно - Мерзкие следы на балконе - грязь по углам душевой кабины, -непроходящая вода в этой же кабине и раковинах - в ванной раковина микроскопического размера, некуда поставить зубную щетку и мыльные принадлежности - дует со всех щелей Было противно к чему-либо прикасаться - Не смогла пересилить себя и искупаться от брезгливости Ну и все это - абсолютный оверпрайс . На фото - красиво, но знала бы что ждёт в реальности, не осталась бы даром

Были некоторые неудобства, например, отсутствие полки в душе и тумбочки с одной стороны кровати. На "Deluxe" по мне не тянет.

В данном номере ( делюкс) чувствуется, что уже жило много людей, дверки душевой плохо закрываются, напольное покрытие трещит, стиральная машина занимается пол ванной комнаты, биде тоже не работало. Но в целом неплохо.

Не добавляли чай и сахар, когда он заканчивался

Не раз оставался в этом отеле, не обращал внимание на минусы. Но в последнее мое посещение столкнулся с возмутительным отношением со стороны администрации отеля. Чаще всего я сталкивался с тем, что номер не был готов к заселению (уборщица была в процессе уборки, что повторялось неоднократно). В связи с чем меня переселяли в другие номера. Периодически в номерах не бывало тапок, полотенец. В последний раз у нас в номере было грязное полотенце. Пару раз были номера, в которых двери не закрывались на замок. Это все мелочи, которые отражают качество работы сотрудников. А теперь о работе администраторов, в последнее мое посещение, в качестве извинений мне была предложена 10% скидка на последующее бронирование. Как в последствии оказалось это скидка, которая не плюсуется к постоянной 10% скидке на сайте (которая предоставляется всем). Работает такая скидка только при бронировании по звонку. В конце хотелось бы донести до администрации отеля, что из-за таких мелочей вы теряете клиентов. Меняйте сотрудников и повышайте уровень сервиса.

Пол был пыльный, на сушилке в углу ванной сушились полотенца и халаты, посреди кухни стоял большой оранжевый бутыль с средством для мытья посуды (аккуратнее было бы его налить в нейтрального цвета ёмкость под цвет интерьера) - это создавало неприятный визуальный шум Грязноватые окна

Отсутствие хорошей сковороды и больших кружек для чая.

Т.к. мой номер находился на 2 этаже возле проезжей части, к сожалению, очень слышно разговоры проходящих мимо людей. В 2 часа ночи из окна просила людей, который громко и бранно разговаривали под окном, уйти. К счастью, они ушли.

Из минусов: Нам писали на почту и уточняли, в какое время будет заезд, мы сказали что в 14:00 В итоге, приходим мы к 14:00, уборщица даже не начинала убирать наш номер и отправила нас погулять на час!!!! Ужасно! Если у вас много гостей и она не успевает убираться, примите меры и наймите еще одну уборщицу! Минус номер два: в 7:20 мы проснулись от пожарной сигнализации, все выбежали на улицу, администратора нет и трубки она не берет! Наконец то приехала пожарная служба, которая не может зайти и проверить все номера, так как там кодовая система! Хорошо, что пожара не было, но на что сработали датчики так и не выяснили. Утро было так себе Минус 3: отель находится на офисном этаже, всплывает вопрос, не было ли изменений в конструкции стен?

В целом все понравилось. Главное, что чисто и уютно.

Единственный минус: плохо работал вайфай, можно сказать, вообще не работал ((

Была сломана форточка и не закрывалась полностью. И отопление уже было отключено, поэтому было холодно немного. Грелись комфоркой)) И сушилка для белья не работала, либо у нас просто не получилось ее включить. В остальном все было супер.

Не понравилась странная система с закрытыми на ночь воротами. Приходилось подстраивать свой день так, чтобы вернуться до 23:00, тк ворота на ночь закрываются и в отель по словам администрации не попасть, и как ни странно - и не выйти из него до утра.

Не очень комфортно было спать, так как предоставляется 1 одеяло. Я была с ребёнком. Для нас было важно , чтобы было 2 одеяла 😊

Сложно разобраться в 1 раз с системой проникновения в номер. Арку закрыли в 23-30, но мы успели. А если бы опоздали?