Бутик-отель Тульский

Фото не соответствует действительность- в реальности это ооочень маленькая комната. Грязновато: пыль по углам, на шторах. Полотенце одно. На постели чьи- то волосы. Надеюсь, что его меняют 🥶

Черные волосы в ванной на полотенце! На унитазе! Отвратительно! Берешь якобы чистое полотенце и с него падают черные волосы! Пользовались своими. У чайника сломана крышка и налить воду - большая проблема, а у стиральной машинки сломана дверца, тоже сложно открыть. Но спасибо, что была. На картинках был диванчик или кресло, по факту было только столик и два стула, а мне нужен был диванчик внизу. И наверху не было никакой маленькой тумбочки у кровати, необходимые вещи клала на пол. Некомфортно. Не понравилось.

Отвратительный отель. Останавливались в нем в период с 30.04 по 03.04. Прилетели поздно, заселение было бесконтактным. Номер очень уставший, но проблема даже не в скрипящих дверях и полах. Заглянув под раковину мы увидели, что горничные даже не удосужились выкинуть мусор, сразу возникает вопрос, как готовят номера в отеле, может и постельное белье с полотенцами не меняют. В душе сломан переключатель с лейки на кран, между стеной и стиральной машиной залежи мусора, который по ощущением год не убирали. И самое интересное телевизор нельзя включить, тк вилка не дотягивается до розетки. Вообще не понимаю, как можно сдавать подобные номера. Кто-то следит за тем куда заселяют постояльцев. Когда утром позвонила, потребовала поменять номер, нам отказали и обещали прислать горничную для уборки и мастера. Мастер принес удлинитель для телевизора, пытался что-то делать с душем, приходил и уходил 2 раза, горничная так и не пришла. Мастера мы тоже не стали дожидаться в 3-й раз, тк в Москву приехали не для того чтобы сидеть в унылом номере. Итог, единственный плюс отеля, его расположение. Не стоит своих денег. Надеюсь, представители отеля следят за отзывами и горничная все таки уберется за стиральной машинкой и тем кто въедет в данный номер после нас не будет так противно. Фото прилагаю. Жили мы в номере 153

Сервис на нуле. Грязные комнаты , постель грязная, на втором уровне даже встать нельзя, только ползком . Посуда, мебель . Все грязное. Я не сужу только по своему номеру, я была и в номерах у коллег. Большая общага , жуткая. Аккуратно с данным отелем

Не было тапочек, шампуня, для стиралки порошка и моющих средств для посуды, а так в целом очень все хорошо.

почти ни когда нет свободных номеров

Заселение после 14:00 раньше не заселили так как не было свободных чистых номеров

В номере был очень сильный запах табака. На верху где спальное место очень душно.

откуда здесь 3 звезды вообще не понятно, здание бывшей школы скорей всего, перегородки между номерами как будто картоные, слышимость пипец, ты просыпаешься не во столько, как хочешь, а как проснутся соседи, диван в пятнах, в туалете воняет сигаретами, на втором уровне матрас такой, что лучше чтоб его не было, он весь в пятнах, и как будто пережил несколько поколений, желаю хозяину этого места спать на таком матрасе. Интернета нет , администратор сказал, что сбой не из-за них, но предыдущие отзывы позволяют понять , что с сетью проблема там постоянная. здесь нам "посчастливолось" встретить новый год, надеюсь он не будет настолько безобразным, как ваше обслуживание и вам матрас 😂😂😂

• выбрал номер со спальней, получил диван и то сломанный • от выставленного напора крана зависит температура воды • плохо убрано за мебелью (уборка в производит раз в 4 дня по вашему запросу) • в холле отвратительно пахло • указан не тот адрес вкратце, фотогалерея апартаментов не соответствуют действительности.

Нужно поработать над уборкой в номере и поменять занавеску в душе

Неприятный запах в номере и матрац с впивающимися пружинами немного подпортили впечатление. Но в целом, хорошо, вернемся туда еще, только другой номер

Не работал интернет, не был оплачен со стороны отеля , а также не было возможности включить телевизор. проблема не была решена. Интернет не оплатили

Номер потрепанный, грязный.Постельные принадлежности старые, подушки, одеяло , белье , дряхлое. Администратор на телефоне хамка, бросает трубки. Просят заранее оплату, хотя на сайте указано оплата в день заселения.

над кроватью на втором этаже проходит балка, и чтобы под ней пройти приходилость приседать, очень некомфортно. Особенно когда ты направляешься к кровати в темноте, а по пути надо выключить свет, так как выключатели не у изголовья кровати, а около лестницы при подъезд на 2 этаж.

Доброго дня. Уже за двое суток до заселения нам позвонили и сказали что нужно оплатить полную стоимость, в это на минуточку 10250 за 2 ночи сразу. Иначе бронь отменят. Ну ок, хотя я специально при бронирование выбирала оплата на месте, мне так удобнее. Но в новогодние праздники сильно выбирать не приходится, поэтому я все оплатила. После этого мне в тг прислали видео и текст как заселиться дистанционно. Самолет наш задержали на 12 часов, поэтому в отель мы приехали только к часу ночи. По инструкции в тг прошли к нашему номеру, который был не в самом отеле, а отдельно, во дворе за гостиницей, как отдельностоящий хозблок. Ну и бог с ним, думаем отдельно тоже неплохо, тишина. Открываем дверь и сразу чуть ли не запинаемся об раскладной диван. То есть ты снимаешь обувь и сразу оказываешься на спальном месте. Заявленными 15 кВ метрами даже не пахнет. Ну ок, ночью уже не хочется никуда идти, хочется только лечь спать. И тут самое интересное- диван раскладушка рассчитана на одного человека. Это реальная раскладушка с очень тонким матрасом, где чувствуется всю конструкцию. Для нас было проблемой чает на ней вдвоем, пришлось лечь вальтом. На следующий день я написала администратору, что мне нужен фен и спросила где его найти, так как в номере его не было, но меня проигнорировали, вечном я повторила сообщение, но оно опять осталось без ответа. Здесь можно еще долго о всех минусах писать, какой там удачный и очень маленький туалете и санузел. Что там одному то негде развернуться, а здесь два взрослых человека. Никогда больше я сюда не хочу возвращаться. Это было ужасно. Испорченный отдых

Номер не соответствует фото, обещали кровать, по факту матрас и то ужасный, одни пружины, обтянутые тканью; очень грязно, как будто не убирали вообще, везде пыль, посуду перемывали перед использованием; какие-то жучки ползают; обслуживание просто отвратительное, до приезда, за 2,5 месяца писала, после 5 раз обсуждали, что приедем в час ночи, сказали да да, вас встретят, доплачивали за эти сутки отдельно, в итоге, с часу ночи до 10 утра сидели на ресепшене, не смогли никому ни дозвониться, ни до писаться, позвонили сами в 10 часов со словами "а вас что не заселили, ой, ну ваш номер открыт" и всë, жили 6 дней, не сказали код от домофона, узнали его сами, благодаря доставщикам, ни разу не услышали хотя бы извинений за такую ситуацию, пытались разобраться через поддержку сайта, сами, никому ответа не дали, нам же сказали "возвратами занимается другой отдел", на просьбу дать хоть какой-нибудь контакт, чтобы связаться, просто сбросили трубку, в жизни обсудить тоже не удалось, т.к ни разу не видели, чтобы хоть кто-то был на ресепшене, вопрос до сих остался открытым. Отвратительный отель, ужасное обслуживание, надеюсь никто не попадет в такую ситуацию. (фото сделано в 1 день заезда)

В гостинице в котором нужно выносить мусор это перебор ,нет тапочек,посуда в пятнях перемывал,светильники в пыле ,кровать хилая скрипит полушки не удобные, стенки тонкие слышомость хорошая.В душе нет полочке для мыльного и шели в кабине.За такую цену которую оплатил ,есть гостиницы получше и без депозита

1) слышимость на высоте! Стены тут из картона. Я буквально слышу все, что происходит вокруг, а тут много что еще скрипит и вы всегда знаете, что сосед рядом спускается 2) номера в целом ок, но побитые временем уже, была паутина на стене, дверки душа отваливаются, микроволновка повидала многое 3) администрация оставляет желать лучшего, оплаты картой в принципе нет и никто вам об этом не скажет (фнс лайкнули этот отзыв)))) везде всякие пассивноагресивные таблички с правилами, снова почувствуете себя в общаге, тут не про сервис, хотя бы базовый 4) интернет вообще не работал, но я уже не хотела решать эти вопросы Вообщем отель старался быть бутиком 3 звезды, но что-то пошло не так, но и цена тут дешман, если выше было - вот тогда я бы уже расстроилась сильно Вообщем, это как огромная общага, или очень дешевый жк, если вы за комфорт, сервис, роскошный отдых - это не сюда, если сэкономить и при этом жить в боле менее в итоге комфорте, то тут каждая копейка окупится!)

Номер не соответствовал фото, обещали поменять, в итоге ничего, вместо решения проблемы сотрудники пытаются ругаться Фото этого ужаса уже удалил

Медленный интернет, не было урны в ванной комнате - не предусмотрено, пришлось отдельно просить. Первый раз столкнулась с тем, что нужно самой выкидывать мусор. Причем, бак находится за территорией, а чтобы туда попасть, надо взять магнитный ключ у администратора - нонсенс. Номер пошарпанный. На бутик отель вообще не похоже

Не ведитесь на красивую картинку. Очень грязно. Первый раз заселили в номер, совершенно отличный от того, что я бронировала. На мои вопросы «почему номер отличается?», менеджер сказала, что «бронирование идет по категории, поэтому интерьер может отличаться, но наполнение везде одинаковое». А заселиться в целом я смогла только с 4 раза. В 2гис отзывы будут более правдоподобны, но не те, что на 5 звезд.

обман, сервис ноль, номера грязные и стоит вонь от канализации, номера вообще не соответствуют фото, само здание как проходной двор с большим количеством посторонних людей

Нет лифта

в моем номере все было в чужих волосах, мятое постельное не поменянное, грязные ватные палочки валялись на кухне, слой пыли до потолка администратора тут нет, человек на связи в другом отеле этой же сети что-то пытается решить по телефону. отправили меня в другой "чистый" номер - там унитаз в продуктах жизнедеятельности, в третий- тоже самое заселение было ночью, я сидела на полу всю ночь на одном, помытом полотенцами пяточке, утром выехала, обсудив, что требую возврата дс. на выходе со мной в дверях столкнулась не говорящая по русски уборщица, которая пришла убираться с тряпкой кухонной в руке! и все. пылесос, ведро - это видимо лишние атрибуты уборки. деньги по письменному заявлению мне не вернули и более того в какой-то момент даже перестали отвечать и придумывать нелепые ответы. спасибо команде островка, с их помощью удалось выбить возврат, но одни сутки у меня удержали. ну я же жила все-таки в этом тараканнике. а раз жила - плати. сначала был боевой настрой принципиальный, уже все доки с юристом собрали. потом было некогда, что и ппро документы и отзыв забыла. но исправляюсь - пишу. К сожалению, фото бомжатника потеряла, прилагаю только часть переписки.

Сломанная кровать, после перелета хотел отдохнуть но не то то было), маленький душ, в санузле еще пахло уксусом почему то. Отвратительный сервис, приехал в 21:00 и почти полтора часа заселялся. Заселение тоже отвратительно УДАЛЕННОЕ первый час не поднимали телефон который был указан на табличке, потом с левого номера позвонили и просили отправить фото паспорта, после этого еще просили залог 2000₽ до сих пор не могу понять вернули или нет(так как по карте много мелких сумм ходят) сервис 0, обратная связь с клиентом 0, лифта нет, поднимался на 4й этаж с чемоданом. Одним словом чисто Московский развод. Это ладно еще я смог как то с горем пополам заселиться, бедные иностранцы просто были от такого сервиса, языка не понимают и не знают что делать. Одним словом опять же повторюсь ФУУУ, никогда больше к ним не заселюсь.

Очень старый матрац в котором чувствовали каждую пружинку. Отопление отключили, на вопрос почему холодно не отвечали. Спали в одежде. Горячая вода была чуть теплой, не возможно принять душ. Вытяжка не работает. Чьи то волоски вдоль матраца. Погнутые вилки и отвалившаяся крышка чайника, застиранное уставшее постельное белье и не отстиравшиеся полотенца были конечно мелочью по сравнению с отсутствием отопления!

Дистанционное заселение, это ужасно!Берут залог наличкой, о котором нигде не сказано.

В момент заезда. Ждали на ресепшене 20 минут, потом ждали пока нам откроют дверь в номер и выдадут ключи еще минут 10. Отношение персонала очень неприветливо. Вежливыми были только при оплате. В номере был только один рулон туалетной бумаги (при этом мы остановились в отеле на 10 дней), попросили принести еще, что явно не понравилось горничной по ее выражению лица. На 5 день обнаружили чей то грязный носок за кроватью, номер тщательно не убирают, много где оставался мусор от прошлых жильцов. Коврик в туалете явно не чистят. Из-за дешевого мыла очень быстро засорялась раковина. В момент выезда вынесли мусор, оставив 2 пустые бутылки воды и пустой пакет, что было засчитано как оставленный мусор (ок), заплатили штраф 1 тыс рублей за это и еще 1 тыс за «очень грязный номер». В правилах это нигде не прописано, что нужно приглашать золушку перед выездом, но им на это все равно. Просто захотели оставить 2 тысячи залога, хотя ничего сломано, испорчено и повреждено не было.

мусорный бак долго не могли найти, НЕ БЫЛО КОНДИЦИОНЕРА , БЫЛО ОЧЕНЬ ЖАРКО

Грязное покрывало со следами крови. Утром горячая вода еле тёплая. Телевиденье работающие через роутер постоянно глючело.

Всё понравилось. Несмотря на маленькие погрешности , это не помешало нам .

на верхнем ярусе, вставая с матраса, пару раз долбанулся спиной о выступ.., номер для молодежи..

Тесный, неудобная кровать, плохое постельное белье

Расположение и внешний вид гостиницы понравились. Приехали в Москву на неделю с детьми, три дня прожили в одном номере, но там не работал телевизор, исправить это не смогли, нам предложили переехать в другой номер, мы переехали. Но потом обнаружилось что там нет ни WF ни телевидения. Мне необходим WF для удаленной работы, и это было очень важно в тот период для меня. На мою просьбу решить этот вопрос, администратор скинула мне тел провайдера и сказала звоните сами и решайте , так будет быстрее. Много времени я потратила , на то чем заниматься вообще не должна. В итоге, так ничего и не получилось. В добавок во втором номере обнаружилась плесень в душевой и в кухне. Отель и сервис очень разочаровал. Второй раз сюда точно не приедем.

Была грязная посуда и оторваны какие то крепления в ванной, но также повторюсь, все пришли и поменяли сразу

Мало посуды. Одна кастрюля и 1 сковорода. В принципе этого достаточно. Но вот тарелок и ложек маловато, на трех человек всего 2 глубокие тарелки, пара плоских и большой салатник. Кондиционер бы еще. На втором уровне душновато, нам с погодой повезло, не жарко было, поэтому было терпимо, но вот в жару там скорее всего не возможно находиться

Все, начиная от заселения (грубая мадам по телефону) заканчивая чистотой номера. Также, купите кондиционеры, спать в духоте не возможно.

Постоянно бились головой на втором этаже, смарт ТВ очень глючное и лагало, раковина не удобна, фен вонял (когда работал), в целом дискомфорт. Второй раз сюда не поеду. Под конец нашей поездки отключили горячую воду и мыться было негде.

Интернет очень , очень медленный. Телевизор не посмотрели(()) Курят , прямо под окнами . Нет указателей , что курить запрещено Предназначить специальную зону для курильщиков!!! Стоят скамейки но не посидишь , сидят одни курильщики!!! И все мусорки оплеванные и в окурках!! Просто жесть((

Диван продавлен насмерть, спать невозможно. Подушки все промяты все в пятнах. Балкон: постоянно стояла лужа в следствии этого выходить на него не возможно. Плита наладом дышит. Сковорода для данной плиты не подходит. Телевизор так как работал от вай-фай просто постоянно был в зависшем состоянии. В номер хотелось бы метелку какую нибудь. Мыла не было. Гель для душа и шампунь по два пакетика индивидуальных, хотя было заявленно 4 проживающих. Моющего средства на кухне на донышке, губка для мытья посуды страшная-грязная. Мешков для мусора нет.

Не было постельного белья, и не соответствует фотографии верхнего этажа

Душ не работал, одеяла и подушки на кресле с сильными запахами

ужасное место, мерзкое, все грязное, ужасный запах и инсулиновые шприцы в шкафу

Если Вы хотите забронировать номер в данном "отеле", будьте готовы к тому, что бронируя номер площадью 15 кв.м. для двух взрослых, Вас дистанционно заселят в конуру размером под одну king size кровать, расположенную во дворе в одноэтажной пристройке. Прямо при входе расположены маленькая кровать на одного человека и мини холодильник на стене. Для того, чтобы попасть в номер взрослому человеку необходимо протиснуться между ними. Через пару шагов расположена крошечная ванная комната. После запроса отмены бронирования через "Островок" представители "отеля" отказали в возврате средств, заявив, что согласно фотографиям номер соответствует той категории, которая была при бронировании. Более того, они заявили, что услуга была предоставлена, и даже имела место уборка номера на следующий день. Специалисты службы поддержки "Островка" вместе с их техническим отделом однозначно встают на сторону отеля и заверяет, что согласно предоставленным мною фотографиям, метраж номера действительно соответствует 15 кв.м. Бутик-Отель Тульский - место, которое необходимо обходить стороной.

далеко. номер "уставший".

Готовьтесь к тому, что до метро/ остановки/ ближайшего магазина, вам придется идти 10-15 мин. Обслуживания никакого! Отвечают когда хотят в мессенджере. Интернет так и не починили в номере( и не хотели в принципе как-то заморочиться). В номере было пыльно, диван очень вонял и грязный, ночью шумно очень было. Уборщицы я ни разу за два дня не увидела!! С кем разбираться Непонятно!!! За что тогда такая завышенная цена? За что платить?? САМИ ЗАСЕЛИТЕСЬ, САМИ УБЕРИТЕ МУСОР, САМИ РАЗБИРАЙТЕСЬ С НЕПОЛАДКАМИ и ШУМОМ. В первый и ПОСЛЕДНИЙ РАЗ мы тут находились.

Не совсем понятно куда выносить мусор, по правилам нужно за собой вынести мусор во двор, пришлось обходить весь отель, вроде выход есть во двор с отеля, но обратно не зайдёшь 🤣

Все понарвилось

Очень НЕ понравилось то, что номер был забронирован и оплачен на 4-х. Но он не преднозначен для этого. Диван, на котором предполагается размещение 2-х гостей, сломан!!! Огромная яма. Диван - просто доски, очень твердый. Тапки не выдаются.

Не люблю когда часто убираются в номере поэтому отменил уборку на весь период проживания

Не советую никому данный отель. Дистанционное заселение, но на связь выходят очень долго! В номере очень грязно и не соответствует заявленным фото. Ванная комната отвратительно, дотронуться до чего либо страшно из-за грязи. В спальне в углу кровати лежали презервативы, это говоря об уборке) наборы гигиены не выдают. При двухместном размещении лежали одни тапочки, когда попросили второй комплект, то сказали: закончились.

добавьте пожалуйста 3-х развое питание

чистота: очень грязно в ванной комнате на полу полугодовая пыль и песок ступеньки - опасно хрустит заселение около часа - связь с администриратором усложненная

Очень жалею , что забронировала отель. Крохотная, неудобное. Решила, что больше не буду снимать такого рода комнату. Чувствовала себя в мышиной норе. От метро далеко. Бронировали на 9 ночей, из за семейных обстоятельств необходимо было на день сократить бронь. Написали заявление, обещали, вернуть деньги за 1 сутки. Ждем продолжительное время, ни ответа, ни привета. Звоню , пишу - 0 реакций. Наконец то взяли трубку и сказали, что нам не вернут деньги. Вот так они относятся к клиентам. Мало того, что место совсем уж некомфортное, так и обслуживание никакое. Испортили себе отпуск по полной программе. Лестница очень опасная.

Дууууш, мама дорогая …. Как-будто, я снова маленький и плескаюсь в тазике, невозможно не налить на пол пару литров воды, да и для крупных людей тесновато, но это повод немного переплатить и взять номер побольше)

Выбрасывать мусор нужно самостоятельно, выйдешь на задний двор, обратно не зайти . Приходится обходить все здание , чтобы зайти . То есть в номерах не убирают, пока ты там живешь

грязный балкон, поддон в душевой требует реставрации, при использовании на пол неизбежно течёт вода, набор шампунь/гель совсем плохие, помыться ими невозможно, они просто не мылятся. В телевизоре работает только рутуб, который все время зависает и вылетает на главную.

Хамское отношение персонала, регистрация идёт онлайн, на ресепшене никого нет, из-за чего каждый раз приходилось звонить администратору, так как в WhatsApp отвечают долго. Приехали раньше времени до заселения, со слов администратора нам повезло и номер готов, НО, первое, что ударило в нос при открытие двери отвратительный запах, моча в номере, сообщив об этом администратору, сказали, что повторно направили горничную (со слов других жильцов она у них 1 на все 4 этажа, можно сделать выводы как она делает уборку). Спустя 20 минут решила подняться посмотреть как проходит уборка, на моё удивление в номере никого не было, убрали вонючий коврик, вытерли мочу и все это дело замаскировали освежителем воздуха, который ситуацию не спас, для приличия могли хотя бы окно открыть для проветривания. Настроение было испорчено, в номер жить невозможно, заменили, извинения никакие в свой адрес я от адмистпатора не получила. В новом номере грязно, лестница, которая ведёт на второй этаж до спальни это просто ужас, лестница чёрная, на 2 этаже есть порог, при спуске запинаешься, так как его не видно (на 2 этаже работала только 1 лампочка из-за чего ещё было сложнее). Ночью душно, приходилось открывать нараспашку окна, но не помогало, воздух циркулироыался везде, кроме места кде была кровать. За эти 2 ночи удалось поспать 4 часа от силы, на 2 ночь появились укусы на теле, очень похожие на укусы клопа. Максимально не советую данный отель, клиентоориентированность 0, номера грязные , слышимость очень сильная, создавалось впечатление, что сосед ходит у меня в номере, а не у себя.

Очень долгое заселение,диван в ужасном состояние,такое ощущение что его взяли где-то с помойки!!!раковина очень высоко,ребенку очень не удобно было умыться!телевизор все время зависает!номер конечно просит ремонта!

В общем и целом все супер

В номере плохо работал пульт

Спасибо за теплый прием

Матрас ортопедический не люблю такие

Сплит дул прям холодным

Не понравилось что после полуночи удаленное заселение

ужасный матрас на полу , ладно нет кровати. Но матрас !!! вы сами поспите на нем , прежде чем гостям ставить. Пружины в спину впились , всю ночь невозможно было спать!!!

Долго не могли заселиться, администратор не брал трубку. Номер не самый чистый, но были вынуждены остаться. Выслали нам тонны правил, залог, про мусор и т.д. напрягло. Лестница очень крутая, неудобно, на фото показалось лучше. Диван пружинистое Выселились, про возврат залога пришлось напоминать на следующий день, на мое «здравствуйте» просто молча вернули залог, и на том хорошо. Не советую. Из плюсов нам только расположение было, так бы не заселились. Клиентоориентированность адм. просто 0.