Отель Арт-Отель Моцарт

В номере ужасный запах курева, мы не курим нам было максимально не приятно находится в номере. На ресепшене сообщили о такой проблеме, дали освежитель от табака, который совсем не помог. Просили оставлять ключи на ресепшене, так как не было второго ключа от номера, пришли поздно вечером, ближе к ночи, не могли попасть в отель, ресепшен спал. Пол часа не могли дозвониться до отеля. В целом не плохо, но второй раз не вернемся. Обшарпанная душевая кабина, черная плесень. Не доделанная часть комнаты. Ремонт полу доделанный.

Медленный интернет

В первый день в номере пропало отопление. Хорошо хоть на улице была плюсовая температура.

закрепите унитаз в шестом номере,я об этой проблеме читал в весенних отзывах о номере .

не понравились следующие моменты: 1. звукоизоляция отсутствует 2. горячая вода в душевой кабинке быстро закончилась, мужу не досталась 3. что-то странное с душевой кабиной - она как будто из картона и гудит громко после использования 4. утром завтрак, входящий в стоимость номера, мы так и не дождались. Должны были принести в номер 2 сосиски и тостеры, чай (про кофе я даже не слышала) к обещанным 8 утра, но так как администратор (невыспавшийся паренёк) одновременно и готовил, и разговаривал по телефону, и принимал постояльцев, мы поняли, что это надолго и не стали его сильно мучить 5. а теперь вопрос к руководству гостиницы - может быть за немалые деньги за такой сервис вы наймёте дополнительно работников и не будете "экономить" на великом терпении гостей?

Ужасная вонь в номерах! Жили в одном номере, пока нас не было зашли в номер и начали там ремонт. Перешли в другой номер, вонь не прекратилась. Попросили скидку за такие некачественные услуги, отказали причем в грубой форме..

Номер, куда нас релоцировали, уже требует ремонта.

Номер был очень маленький , просто кровать и крючки для верхней одежды . Даже тумбочки не было около кровати. Не понятно куда и на что ставить личные вещи. За что дали звезды гостинице?? Больше всего впечатлит прокуренный полностью номер , как в пепельнице! В душевой отсутствовала горячая вода . Нашу просьбу переселить в другой номер восприняли с удивлением , но позже переселили. Очень хорошая слышимость . В соседнем номере всю ночь орали люди , семья с детьми , дети просто скакали и орали , а родители видимо распивали алкоголь . Короче отель совсем не соответствует фото и описанию .

1. Горячая вода. Пришлось в душевой спускать воду минут 10, чтобы пошла наконец-то горячая вода. 2. Сломанная дешевая, не получалось толком закрыть душевую. 3. Вода в душевой плохо уходила. 4. Номер был дико прокуренный. Мы вселялись где-то в 21:00 и запах стоял так, будто это курильная комната. 5. Неопрятный номер. Показалось, что постель нам вообще не меняли. 6. Отель напоминает реально самый дешманский мотель по типу «только переночевать» все обшарпано, не уютно, шторы плохо задергивались. 7. Пульт не работал, т.к. батарейки севшие. Заплатили за ночь 6 тыс., но реальная цена этому заведению 2000/сут. Больше тут останавливаться не будем. Отель выживает только из-за своей локации.

Это был очень холодный номер, в котором плохо всё: уставшая сантехника, неработающая розетка, едва живой телевизор. Хорошо, что дали второе одеяло. Плохо, что в номере было +15 градусов. Пустой кулер в лобби и скверное обслуживание прилагается. И апогеем клиентоориентированности было объявление "Без бахил не регистрируем". Мрак

Бронировали номер с 8 по 10 марта 2024. По гостинице ходишь в бахилах. Первая такая в России. Ковры оказывается, испачкаются, мыть не хотят. При заселении 8 марта администратор сказал, что завтраки с 9 до 11 утра. И мы сможем выбрать один из четырех предложенных в меню завтраков. Завтрак был оплачен заранее при бронировании на троих. 9 марта в 09.06 утра оказалось, что завтраков нет, их съели, а новые никто не готовил, так как на кухне работают женщины, а у них 8 марта был праздник. То есть один день мы остались без завтрака, хотя оплатили их. Администратор, работающий 9 марта, простое хамло, которое знает только одну фразу «я не знаю как так получилось». Деньги за пропущенный завтрак возвращать отказались. По номеру. Жили в номере 6: унитаз течет, под трубой лежит сырая тряпка чтоб не собиралась лужа, в душе вода не уходит, сама вода идет еле-еле, мыться невозможно. Не уходящую воду и текущий унитаз объяснили аварией на «городской трубе». Отопления в номере почти нет, в одной комнате холодно, батарея ледяная, во второй еле-еле греет маленькая батарея, но эффекта тепла нет. Окна в номере в одной комнате нет, во второй под потолком небольшое окно. Телевизор не работал, висит как декоративное панно) халаты есть, но один из трех попался рваный, изначально положили на двух человек полотенца и халаты, хотя номер на троих. Ходили просили все дополнительно.

слышимость ужасная воды совсем нет, администратор грубит , утверждает что вода появится через 30 мин и не появляется орёт матом на весь отель, голову мыть нереально. резкий неприятный запах в 13 номере!

Перебои с горячей водой по вечерам. Вероятно установлен бойлер, не рассчитанный на единовременное потребление жильцами. Я жил два дня. Из четырех попыток принять душ, не удалось помыться дважды. Второй неприятный момент, это цены от балды - нет прейскуранта. Выдали документы для бухгалтерии и какой-то левый кассовый чек. Только после моего требования, выдали настоящий чек, с QR-кодом, который подтверждался приложением налоговой. Кстати, совет, там рядом есть круглосуточный продуктовый. Смотрите на сроки годности. Там много просрочки.

Отель находится рядом с метро и это единственный плюс это расположение рядом с метро, если вы готовы жить в холоде с обогревателями, без воды чтобы помыться, чтобы вы понимали даже телевизор толком не посмотреть, всё висит и лагает. Это самый ужасный отель, который я видел за свою жизнь, обратите внимание на отзывы перед тем как бронировать и снимать номер здесь!!! Даже полотенца были грязные, с въевшимися пятнами За два дня никто ничего не убирал

В день заселения не было отопления, в номере было прохладно (это с учётом, что погода была +1), сказали, что вызвали ремонтников, но так за 2 дня и не сделали. С утра напор горячей воды отсутствовал полностью, помыться было невозможно, сказали, что включили дополнительный насос. Вечером такой проблемы не было. Ну и хотелось, конечно, иметь в номере холодильник.

В номере 15 отсутствовал пульт от кондиционера. На чайнике сломана кнопка включения. Отопление шпарит как в котельной, очень жарко. В душе отвратительный напор воды, вода то холодная, то горячая. Сломан «тропический» душ в душевой кабине. Цене за ночь в 6к рублей не соответствует совершенно.

- горячая вода течёт тонкой струйкой - меняли постельное белье, принесли грязное и с волосами

Отсутствие холодильника и шкафа с вешалками для одежды

Впервые отель раз 5 позвонил/написал мне, чтобы уточнить, во сколько я приеду. Не очень удобно, когда ты в дороге. Оказалось, что если заселяешься после 18:00, нужно внести оплату. Но самое неприятное, что когда я добралась до отеля и звонила в звонок минут 10, мне никто не открывал и на телефон не отвечал. Не очень приятно стоять в метель на морозе и в очередной раз набирать номер отмороженным пальцем. Администратор сказала, что у них что-то случилось, ее не было на ресепшен и она не слышала мой звонок. Видимо от этого мне должно было стать легче. Связаться со мной несколько раз до заселения у неё время нашлось, а открыть мне дверь, к сожалению, не сразу. На мои возражения, что стоять на холоде и ждать - не самое приятное, к тому же я спешила на мероприятие, она ответила: ничего страшного. Для неё наверно и правда. Горячая вода. У них бойлер, чтобы вода стала горячей, нужно слить холодную. В душе мне так и не удалось настроить комфортную температуру, либо был кипяток, либо лёд. Я ночевала 1 ночь, поэтому было некритично. Но если вы фанат гигиены и горячей воды и планируете остаться на несколько дней - не рекомендую!

На ресепшене отеля в принципе чисто, в номере уже не очень. Волосы в кровати, грязная декоративная подушка, сомнительный запах от батарей. Пыль на лампочках. Из душа сперва текла тонкая струйка воды, затем администратор включил специальный насос, напор увеличился, но душевая кабина начала нехило так протекать по стенке на пол. Путь решения: администратор пришел со шваброй и ведром, и явно не в первый раз принялся устранять возникшее озеро. Помогло на 10 минут, после приема душа озеро появилось вновь. Отдельное внимание смарт телевизору Салют. Он работает сам по себе в принципе плоховато, а со слабым вай фаем это просто бесполезный ящик с набором пикселей.

Не понравилось,что во время заезда, когда заселялась был на ресепшен включен пылесос ,горничная могла бы проявить этикет и выключить пылесос на время заселения .Было громко и не комфортно.В других отелях ,горничные при уборке на ресепшен при гостях ,не пылесосят ,делают это после ,того когда ни кого нет на ресепшен из гостей .И действительно это важное впечатление первое производит отель . Но есть и другие плюсы,убирается горничная очень хорошо тщательно.Так же при выселении,были помыты полы,на ресепшен ,но был жуткий запах химии средств очистки. Так же в номере ,следует проветривать номера перед заселением ,хотя бы на 10 минут. Был странный неприятный вакуумный запах в номере,запах был похож после алгогольной пивной вечеринки. Но в целом отель уютный.

Напор воды очень слабый. Слабая шумоизоляция. Ободранные обои. Запах в туалете. В воскресенье не дали поспать, уборщица начала убираться и шуметь с 9 утра. Постоянный шум сверху, как будто боллер набирает воду! Вообщем выспаться вообще не получилось.

Первое, что смутило это запах в номере. Второе, это количество и напор горячей воды. Третье работа унитаза. Четвертое долгое оформление на стойке ресепшен.