Отель Киго Спартак

Россия, ш Волоколамское, д. 71/22, к. 1, помещ. 5, Москва

13.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
153 оценки
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель Киго Спартак» находится в Москве. Этот отель располагается в 13 км от центра города. Рядом с отелем — Спартак, Стадион «Открытие Арена» и Москва-Сити.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772025005882
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей8 номеров
Категории номеров
  • fifth — 8 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 10:00 - 00:00.

Ранее заселение возможно с 10:00 по предварительному согласованию со объектом размещения.

Заселение после 00:00 невозможно.

Модульный номер позволяет разместить багаж не более одного чемодана и небольшой сумки.

В «Одноместном Экономе без окна» кровать наверху, в «Одноместном номере без окна» кровать внизу.

Стиральная машина и сушка белья предоставляются за дополнительную плату — 250.00 RUB за каждую услугу. Оплачивается через администратора по факту заселения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
153 оценки
9,4
  • Чистота9,7
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены7,4
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,5
  • Номер9,5

Фото гостей

37
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Есть чай/кофе, микроволновка, стиральная и сушильная машина. Соотношение цены и качества превосходное!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто, тихо, уютно. Рядом метро. Администратор умничка, приветливая, помогает чувствовать себя комфортно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место! Супер обслуживание, очень приятные девушки на ресепшене. Всегда помогут и подскажут. Переживают за вашу машину больше чем вы. Парковка имеется, не всегда свободна, но вам даже тут подскажут что возможно сделать. Душевые чистые, комнаты тоже. Есть стиральная и сушильная машина. В номерах не душно, работает кондиционер. Самое то для отдыха и комфортного пребывания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось, цена/качество прекрасны, очень чистый, аккуратный отель, приятный персонал, всё работает как надо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. До метро 5 минут, до центре полчаса. Рядом кафе, магазины. Для футбола вообще самое то, не нужно ехать обратно в центр в толкучке. Персонал отличный, все подскажут и расскажут. Спасибо!🙏

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В сочетании цена/качество - лучшее место. Чисто, удобно, очень приветливый персонал. Несмотря на общие ванные комнаты и кухню никаких проблем и очередей. Мне всё понравилось. Рядом неплохая кофейня (рано открывается), несколько небольших магазинов. Тихий район (если не дни футбольных матчей наверное, потому что статион буквально через дорогу). Метро в шаговой доступности.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отдельный номер, чистота везде

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Рядом с метро находится

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение между двумя метро, рядом кафе, магазины, Дикси. Сам номер очень уютный, маленький и комфортный, удобный матрас. Отдельная туалетная комната и отдельно душ. Таких комнат достаточно много, поэтому не надо ждать, чтобы искупаться или сходить в туалет. Все выглядит так, будто ты находишься в многокомнатной квартире. Уютно, чисто, все необходимое есть, дают тапочки. Я спала на 2 этаже/ярусе кровати, но есть номера, где на кровать не нужно "лезть", но лично я всегда любила спать наверху. Я очень отдохнула и благодарю администратора за тёплый примем и весь персонал за чистоту и порядок, мне было очень приятно в данном отеле пожить.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятно удивлены хостелом, все чисто, нет пьяных и прочих личностей. Администратор отзывчивый и внимательный

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь здесь почти всегда, когда приезжаю в Москву. Для меня очень удобное расположение. Всегда чисто, девушки на ресепшен приветливые и отзывчивые, номера комфортные !

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неалеко от метро, чистые и комфортные номера. Есть кухня, где можно разогреть еду. Круглостуточный доступ

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасный хостел! Всё понравилось, чисто, уютно, по семейному! Администраторы прекрасные! Всем советую!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Цена высокое качество , чисто , уютно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель, чисто и спокойно, вокруг много разных магазинов и кафе, метро находится рядом. Понравилось абсолютно всё, еще вернемся не раз)

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Хороший отель такого типа

Что было плохо

Администратор нахамила, что-то бурчала про меня нехорошее. Уже точно не помню, был год назад. Так и не понял с чем это было связано. Возможно просто было лень заселять меня в поздний час.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Безумно вежливые девушки работают. Идеальная чистота.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистое белье, хороший матрац, индивидуальные капсулы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отлично встретили, все объяснили, показали. Одноразовые тапочки, чистое белое пастельное белье, полотенца, гель для душа в душевых, туалетная бумага, есть все необходимое. Кухня, микроволновки, вода, чай/кофе. Номер на одного чистый, есть все необходимое. Матрас и подушка удобные, так же чистые. Санузел тоже весь чистенький и комфортный. Отличное место! Рекомендую

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостиница замечательная! Останавливаюсь второй раз. Для тех, кто приехал в Москву по делам и не планирует весь свой день проводить в отеле. Тем, кто выбирает бюджетный вариант, при этом не желает оказаться в вонючем клоповнике. Номер очень маленький, при этом он совершенно превосходный, для того чтобы комфортно переночевать. Чистота идеальная. Душ, туалет, всё общее, при этом максимально чистое и удобное. В номере столик. Также можно отлично посидеть в уютном коридорчике в полной тишине и чистоте. Когда буду ездить в Москву один, всегда буду брать этот отель.

Что было плохо

Всё понравилось!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день! Расположение отеля очень удачное, 500м до метро Спартак, рядом стадион Спартака, Лукойл Арена. Или до метро Тушино мин 7 ходьбы, мне удобно было, тк пользовалась электричками рижского направления. Отель расположен в жилом комплексе, занимает целое крыло на 2м этаже. В отеле тихо, по домашнему уютно. На этаже 2 кухни, на каждой кухне есть чайник, холодильник, микроволновка, посуда, тарелки, вилки ,ложки. Чай в пакетиках, сахар, кофе, типа цикория на вкус, мне понравилось. На ресепшен администратор Елена, всегда все подскажет, поможет, очень милая, человек на своем месте! В отеле тихо, ночью спокойно. Приятное соседство. Очень понравился отель по цене и качеству. Постельное белье белое,чистое, без пятен, 2 полотенца, не синтетика, хлопок впитывает воду после душа. Вдоль кровати полок много для вещей, одежды, столик и стул. Обязательно вернусь! спасибо владельцам отеля и работникам. За отдельную плату можно воспользоваться стиральной машиной, надо обращаться к администратору за этой услугой. В самом жилом комплексе на первом этаже есть валдбериз, озон, кафе, кулинария где можно на вес купить и салаты, и котлеты ,большой выбор. Очередей в туалет и душ не бывает, тк достаточно кабинок.

Что было плохо

все замечательно!

Отлично
8,4
Что было хорошо

дружелюбная администратор, чистота в ванных и туалетах. приемлемая звукоизоляция: если за стенкой человек храпит, вы это можете расслышать, но не мешает

Что было плохо

многие уже писали про лестницы, но на самом деле не только у них, а буквально у всего в номере острые прямые грани. лучше брать с кроватью внизу. основное освещение слабовато, в номере всегда полумрак.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Брали на одну ночь, чтобы переждать самолёт. Отлично, цена = качество. Очень хорошо для хостела, рекомендуем!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Шаговая доступность до стадиона, очень приемлемая цена, чистота.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный хостел. Очень чисто везде: и в номере, и на кухне, и в душевой, и в туалете. Их убирают каждый день (сама видела), что приятно удивило. Каждому выдают тапочки, чтобы не ходить в уличной обуви по хостелу. Брала одноместный номер с окном — пространства хватает для размещения одежды и сумок. Постельное белье чистое, приятное к телу, без пятен. Кухонный гарнитур, конечно, не предназначен для приготовления каких-либо деликатесов, но банально отварить макароны, разогреть что-то или сварить кофе — пожалуйста. Также очень порадовало, что весь контингент славянский. Для меня, как для молодой девушки, путешествующей одной, это крайне важно. Приятный и вежливый администратор, отвечает на любые вопросы и со всем поможет. Сам хостел располагается на втором этаже нового ЖК. В ЖК внутренний двор с детской площадкой, пункты ВБ, Озон, продуктовые магазины Дикси, Вкусвилл, КБ. До метро «Спартак» пешком идти минут 5-7. Соотношение цены-качества оптимальны. В общем, если ещё раз приеду в Москву, остановлюсь тут!

Что было плохо

Не выявила

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Воздух, вент установка работает изумительно, в большинстве случаев с ними всегда проблемы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1) Свежий ремонт 2) Продуманный дизайн: несмотря на то, что я снимала маленький номер, очень хорошо продумано и наличие зон хранения и освещение 3) приятный уровень сервиса: чистота в сан.узлах, свежее выглаженное белое (для меня показатель качества) постельное белье 4) 5 мин от метро, доступ в закрытый обустроенный двор жк, в самом доме есть продуктовые и кофейня Для такой небольшой цены отель даже превзошел ожидания

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобный матрац. Тишина

Что было плохо

Не было туалетной бумаги в одном из туалетов в течение всего моего пребывания (пол суток). Поэтому во второй туалет была небольшая очередь. Не у кого было попросить, на ресепшене не было сотрудника, т.к. был вечер, а потом утро до начала работы. Неудобное расположение кулера с водой: прямо в узком пространстве выхода. Утром очередь: кто за ботинками и на выход, а кто - за водой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Администратор Юлия подробно и вежливо разъяснила как пройти к отелю. В отеле полнейшая чистота и свежесть. В номерах ждал набор полотенец. С подругой приехали на концерт, в Лукойл Арену, она в шаговой доступности от отеля и станции метро. На улице поблизости удобное кафе, магазины. Удивительно приятная цена за высокое качество. С удовольствием вернусь снова. Однозначно рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, метро 5 мин, стадион напротив, чистота, приятный администратор🤗

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный варианты тех кто приезжает по работе, за гостиницу переплачивать не хочется, а в хостелах не совсем комфортно ночевать. Маленькая комнатка со столиком и кровать, самое главное она отдельная! Чистота везде идеальная! Всё абсолютно новое, чистое белое хрустящее белье как в гостинице, кровать уже была заправлена что приятно когда приезжаешь поздно. На этаже несколько душей и туалетов, везде чистота идеальная, правда утром немного пришлось подождать пока освободится душ. Рекомендую! За 1700 просто топ вариант для ночлега в Москве!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась в этом месте уже не первый раз, когда езжу одна и нужно где-то переночевать всегда выбираю этот вариант. Расположение для меня очень удобное, рядом метро, есть магазины и где перекусить, стадион. Всегда чисто (как в номере, так и в общих зонах), тихо и спокойно, на спальном месте удобные матрасы. Администратор доброжелательная и отзывчивая, по моей просьбе заселила пораньше, за что ей огромная благодарность, очень этим меня выручила!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё! От метро недалеко В этом же доме Дикси В хостеле сразу дают одноразовые тапочки, что ценно для тех, кто путешествует налегке Несколько туалетов Несколько кухонных зон (холодильник, микроволновка, чайник) Чай, кофе, сахар - есть, бесплатно Несколько зон чтобы провести время вне комнаты Микрокомнатка - просто находка для меня, всё индивидуально - кровать, столик, розетки, зеркало, и что ценно - это бюджетно Постельное чистое, два полотенца Администратор - золото Хотя хостел не в центре, но совершенно точно, предпочту вернуться сюда в следующую поездку в Мск

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Если вам нужен чистый и уютный отель, то вам сюда. Езжу в Москву уже на протяжение года и всегда останавливаюсь в данном отеле. Пожалуй это лучший отель за свои деньги по уровню, именно, подчёркиваю чистоты! Я бывал ранее во многих отелях, и везде одна проблема это грязь и какие либо насекомые, но тут всё нереально идеально.

Что было плохо

Комната с кроватью на верхнем модуле. Если есть возможность взять на нижнем, то лучше взять на нём.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне всё понравилось ☺️ Во-первых: приятная на общение Администратор Екатерина. Всё рассказала, показала... сказала соблюдать тишину, пить, курить и бузить запрещено, иначе натравим собак и вызовем ОМОН😁(шучу) Во-вторых: это чистота и гигиена начиная от коридора заканчивая самой комнатой... Нет пыли, чистенькое БЕЛОЕ постельное бельё (просто для меня это ВАЖНО)!!! В-третьих: чистота в Душевых и Туалетах, меня это тоже ОБРАДОВАЛО☀️! В-четвёртых: Два дня по ночам спал спокойно, никто не бузел, никто не шумел... и дело тут не в том, что все опасались Админшу... А просто элементарная порядочность и добрососедство. P.s.: Единственное наверное, это сосед иногда пукал сильно😅, а так всё норм.

Что было плохо

Присутствует, странный запах в комнате, но не критично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен в новом ЖК. Рядом с метро. Очень приятная и отзывчивая администратор. Чисто как в номере, так и в санузлах. Белье и полотенца хорошего качества. За такие деньги идеально.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение рядом с метро. Чисто, приветливый персонал. Довольно комфортно для остановки на одну ночь.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, современно, доброжелательно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, тихо( шумоизоляция на высоте ), уютно. В следующую поездку только сюда, рекомендую!!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер, постоянный клиент этого отельчика. За такие деньги не найдете таких условий для ночевки в Москве . Все чисто, общие зоны убирают, пылесосят каждый день. Номера небольшие, но для ночевки подойдет, в модуле вентиляция , поэтому дышалось хорошо) Хочется отметить работу администраторов, а в особенности Елену, всегда поможет, при возникновении вопросов, проблем, поможет подобрать лучший номер для следующей командировки. Есть с чем сравнить, не везде администраторы лояльны, а это важно.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Комната полностью соответствует фото Из плюсов: приятная девушка на ресепшене, постельное и полотенце белоснежно чистые. Все везде чистое и новое. Близость к метро и магазин под домом

Что было плохо

было мало чашек на кухне. Из за этого невозможно спокойно чай попить. Постоянно шла война за посуду. Не выдавали косметические наборы, только за деньги. На весь этаж был один фен.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Капсульный отель, номер-шкаф) Но на удивление во всем отеле очень чисто, включая общие санузлы. Круто, что есть номера с окнами.

Что было плохо

На пустых стенах в номерах необходимы крючки для одежды и полочки!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, красивый дом, когда зашли в хостел, встретила гостеприимная Елена, дала нам одноразовые тапочки ( неожиданно приятно). Далее в хостеле мы увидели уют, чистоту, тоже очень приятно ( когда ехали , ожидали что раз хостел , может быть разное) В результате очень понравился хостел, чистый современный, следят не только за чистотой, но и за тишиной, это тоже необходимо. Что еще приятно, что хоть и хостел, но у каждого номер как комнатка, она с дверью и там можно зайти в полный рост. Чуть не забыло, белье чистое, белоснежное, как новое и на человека дают 2 белых полотенца . Рекомендуем однозначно, не верите? Проверьте!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Браво! Это самый чистый и опрятный отель в моей жизни) Спасибо Елене администратору, что поздно нас заселила после перелета. Идея отеля супер - только ставьте будильник утром, иначе будете спать до вечера, не узнаете, что уже день))) капсула чистая, все новенькое, белье идеально белое и хрустящие - кровать огромная для двоих. Душ удобный, туалет чистый. Кофеек ❤️ Контингент тихий, спокойный и интеллигентный. Приятно удивили, спасибо!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

цена-качество

Что было плохо

в ванных комнатах желательно прибираться чаще

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный мини-отель! Чистота везде, двуспальные номера комфортные и чистые, матрасы новые, бельё чистое и приятное. Уборка каждый день, если попросить администратора, то вам пропылесосят и всё поменяют без проблем. Очень приятное и вежливое обслуживание. До метро близко. Магазины рядом. Красивое расположение, рядом с Лукойл Ареной.

Что было плохо

негативных моментов не обнаружили

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель.Буду в Москве,остановлюсь здесь

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Был два раза, по нескольку дней, в мае и сентябре 2024 (в мае в том числе и в двухместном, его — рекомендую всем тем, кто не жил в Hilton & Four Seasons). Чисто как в номерах, так и в коридорах и санузлах. Ценовая конкуренция со всем центром выиграна при лучшем качестве.

Что было плохо

Один из холодильников забит, надо бы побольше. Невозможность приготовить еду, хотя понимаю, что формат отеля не тот. Не хватает мест в нише и стойки для обуви. Перегруженность — но это обратная сторона популярности. Инфраструктуры у метро Спартак нет, лучше сразу к Тушинской, там есть всё. Рядом из мини-ларьков — только кабэшка, очень посредственная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Остановился переночевать второй раз, так как идеальный для меня вариант. Метро рядом, стадион рядом. Чисто, все необходимое в наличии.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

чистый номер, комфортабельные кровати, новизна отеля

Что было плохо

удалённость от центра города , нет возможности самостоятельно приготовить себе еду из полуфабрикатов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель гораздо лучше многих 3*** гостиниц Парижа, Лондона, Берлина. Много где побывал, так что есть с чем сравнить. Нужно было просто переночевать после футбольного матча на Спартаке. Метро рядом, чистота везде идеальная. Номера крохотные, но уютные и всем необходимым оборудованы. Матрац удобный, бельё чистое. Стиралки, холодильник, СВЧ печь, чайник, чай, сахар в коридорах. Санузлы блестят. Огромное спасибо тем, кто это создал и поддерживает в идеальном состоянии. Всё было идеально

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Для меня первый опыт с модульным заселением. Всё понравилось. Очень вежливый администратор, подробные инструкции по заселению. Чистый модуль, много душевых и туалетов.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Чисто

Что было плохо

Ощущение,что с верхней кровати на тебя упадут😀тк спальные места номеров находятся один под другим

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Быстрое заселение. Я приехала из Минска .Администратор Елена всё показала , рассказала и обращаться можно круглосуточно.Очень вежливое обслуживание.Душевыми можно пользоваться с обеих сторон , как и туалетами . Горячая и холодная вода .Мыло , бумага всё было в наличии .Кухня -микроволновка настроена уже , поставил еду , выбрал время и нажал , потом забрал 👍 Тарелки ,чашки и т.д в наличии.Бесплатно чай , кофе. Кулер Дают тапочки .Обувница на входе-ложка для обуви, губка для обуви есть. Номер Отдельный отсек .У меня было верхнее без окна. Стул, стол.Полка. Матрас отличный . Два полотенца дают ,маленькое и большое . Соседей не слышно особо . Про лестницу 😁 Единственный минус для меня был , очень, очень неудобная . Внутри кондиционер . Все чисто . Молодежи может всё равно, а даме бальзаковского возраста , нет . Отдельное место есть где можно было позавтракать и посмотреть в окно .С разных сторон , садиться можно где удобно . Стулья мягкие . Мне был нужен утюг .Пожалуйста .Гладильная доска прилагается . Доехать когда уже знаешь куда очень просто . Рядом много однотипных домов .В них я нашла .Магазины , кафе и ресторан , аптеки . Минимум представлен.А если хочется большего Яндекс , работает хорошо. Wi-fi бесплатный . Приеду ещё. Спасибо ❤️

Что было плохо

ЛЕСТНИЦА. Еле забралась по ней на верх , а спуск занял ещё большее время . Она из труб , тапочки домашние меня спасли 😁 Очень, очень неудобная у вас она . Для дамы бальзаковского возраста. Ну и нет указателя отеля , еле нашла .

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Близко к метро, чистота, наличие всего необходимого для проживания, отзывчивость администратора.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Очень чисто

Что было плохо

Рядом шоссе Душновато в самом номере без окон, как будто нет вентиляции нигде, как в поезде, зато не продует как в поезде) Оказывается нет плиты на кухне в хостеле Нет нигде указателей где хостел, а рецепция работает только в определенное время, возможно для кого-то это может быть проблемой

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Лучшее где я был в Москве за эти деньги!

Что было плохо

Ну интернет плохой, да и не чего страшного.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вообще не жалко поставить Максимальную оценку. Все новое, чистое , приветливый и вежливый администратор, цена качество все соответствует

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота и приятный персонал

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты были отличные, новые, до нас там останавливался один человек, отдельная квартира со спальней и совмещенная гостиная с кухней. Все необходимое есть, стиральная машина, плита, микроволновка, посуда, холодильник, телевизор, гладильная доска, утюг, сушилка. Диванчик раскладывается и места столько же сколько на двуспальной кровати. Смело поместится 4 человека. Удобно, что от метро всего 500 м, надо только перейти дорогу и вы уже на месте. В доме есть кофейня с готовой едой. Вид из окна во двор и видно Лукойл арену. Отдельное спасибо за то, что разрешили раньше времени привезти сумки и видео, как добраться 👍

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Этот отель заслуживает честного отзыва, потому что он заслуженно прекрасный ! Нет слов . Конечно, когда вы бронируйте, то нужно внимательно читать и понимать что это не отель 5 звезд в центре, но ребята, это круть ! Во-первых, метро через дорогу у стадиона Спартак, новые дома , придомовая территория чистая, новая , ухоженная , так же как и подъезд. В здании есть кафешка и пекарня для тех кто захочет поесть и многое другое. На ресепшене встретили приветливо и бесплатно выдали гостиничные тапочки, у меня был номер с большой двуспальной кроватью для одной меня, прекрасный современный ремонт, мне показали все, есть общие кухонные зоны, бесплатно чай и кофе, посуда. Отдельно хочется отметить чистоту, с учетом того что туалет и душевая общие, но это отдельные комнаты с современным ремонтом и экстра-чистотой до блеска. Никаких очередей не было, таких туалетов и душевых несколько. Нужно заметить, что для меня было важно чистота, поспать в тишине после долгого перелета и доступность к метро, все это было. Отдельное слово про постельное белье - оно как в отелях 4 и 5 звезд. И если мне потребуется еще раз остановится на пару суток, я обязательно выберу это место снова.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все 💯🔝 особая благодарность Елене 🙌

Что было плохо

Это самый лучший отель в Москве 🔥🔥🔥

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто! Хорошее расположение, и самое важное для меня было, что можно заселиться после 12 ночи. Нужно предупредить только при бронировании. Кровать удобная. Не шумно. По крайней мере ночью прям тихо было. Места разбирают быстро :)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный современный отель. Белоснежное белье и полотенца, новый ремонт, идеально чистые общие туалеты и душевые. В номере стол и стул, зеркало, ненавязчивое освещение, кровать с хорошим матрасом, розетка и зарядное устройство возле кровати. Очень тепло. В холле есть кресла и столики, общая кухня оборудована всем необходимым от столовых приборов до холодильника с микроволновкой. Отдельное спасибо администратору, которая ждала меня до 1 часа ночи, чтобы встретить после ночного рейса и заселить, все мне показала и рассказала. В отеле очень уютно и спокойно. Осталась полностью довольна

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бесподобный отель для тех, кому надо просто переночевать. Идеальная чистота и уют, очень вежливый персонал. Место тихое. Метро рядом. Обязательно приеду ещё. Номер малюсенький, не рассчитан на то что бы проводить в нём много времени, но переночевать, полежать отдохнуть, очень даже хорошо. Чистота сверх идеальная! Меня встретила во всех отношениях приятная вежливая женщина, которая всё показала и рассказала в лучшем виде.

Что было плохо

Понравилось всё!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер совсем маленький, но с большим окном. Очень чистые , общий ванна и туалет. На кухне все необходимое для принятия пищи - микроволновка, посуда, приборы. Мне понравилось 😊

Превосходно
9,4
Что было хорошо

хороший хостел, провести ночь и переночевать. чисто, уютно и комфортно. лучше не найдете

Что было плохо

но хотелось бы получше вентиляцию и проветривание капсул.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, свежее белье, тихо. Номера маленьки. Если не боитесь замкнутых пространств то все супер. Если боитесь - выбирайте номер с окном. Кравать удобная Чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные номера, шикарное обслуживание! Я в восторге!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от метро, есть лифт. Единственное, изначально непонятно как попасть в отель, потому что нет вывески и тд, поэтому нужно позвонить и уточнить Кровать удобная, в номере чисто. Немного душно иногда, но в целом очень хорошо Все чистое, гости ходят в тапочках Персонал вежливый

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Честно говоря, был удивлён отношением администратора. Я вышел не на той станции метро и шёл по навигатору, который завёл меня далеко в соседние дома. Тем не менее, администратор в 2 часа ночи (!) в тапочках вышла меня встречать и около получаса (!) простояла на улице, периодически созваниваясь со мной и упорно "наводя на путь истинный". За что ей огромное спасибо. Всем советую выходить на метро "Спартак" выход 1 и следовать указаниям администратора, чтобы удобнее добраться. Пусть не пугает расположение в жилом доме на 2 этаже, оно того стоит (в том числе в отношении цена/качество). Вам выдадут бесплатные тапочки как в лучших отелях (поверьте мне, поездил по Европе), есть кухня со всем необходимым, приемлемые душевые и туалеты. Чистота абсолютная, белье чистейшее. Есть где расположиться с ноутом, выпить кофе. Звукоизоляция в норме для такого класса, контингент проверяется администратором на входе, поэтому "заблудших одичалых овец" в ваших соседях не будет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в 3х минутах ходьбы от метро Спартак. Номера очень чистые, поражает качество уборки общих помещений - идеально! Прекрасный вариант для тех, кто приезжает в гостиницу только переночевать

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Чисто магазины рядом

Что было плохо

Утром сверлят дрелью

Отлично
8,3
Что было хорошо

Расположение, чисто, рядом Дикси, в доме есть столовая

Что было плохо

В понедельник с утра сверлят дрелью, двое суток был и каждый раз отключали сушилку для обуви, по итогу обувь была влажная на следующий день. Неприятно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

останавливаюсь здесь не первый раз и всё отлично,как дома.удобства,комфорт,чистота всё на высшем уровне

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в новостройке, рядом также идёт застройка. В шаговой доступности метро Спартак, Тушинское. Кровать удобная, бельё свежее, белоснежное, хлопковое. 2 полотенца. Номер к моменту заселения был убран. Туалеты, душевые, зона подогрева еды в порядке. Администратор вежливый, всё показала объяснила. В отеле есть стиральная, сушильная машина( платно), фен, утюг, гладильная доска, нужно спрашивать, выдают. Есть бесплатно чай/кофе + платные продукты можно приобрести тут же, если не хочется выходить.

Что было плохо

Хотелось бы чтобы на кухне было полотенце,салфетки, чтобы после мытья посуды не идти в номер с мокрыми руками. Возможно, на платной основе зубные щётки, пасты, расчёски и т. п.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере было чисто и уютно, все как на фото. Теснота не ощущалась, несмотря на то, что нет окна. Работал кондиционер, нет ощущения задушенности. В общих зонах тоже чисто. Приветливая хозяйка. Понравились места для коворкинга, было удобно там сидеть. Рядом две станции метро. Есть ТЦ и разные заведения.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё чисто , хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота ,тишина, очень внимательный персонал

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель новый, очень чистый. Эргономично расположены все зоны: кухня, санузлы. На ресершн очень вежливая, приветливая Елена. Всё показала. Кровать удобная, в капсуле тихо, гости интеллигентные. Недалеко есть магазины, кафе, метро. Очень чисто.

Что было плохо

Район, где расположен отель на пустые, кругом заборы.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная админ ❤️просто душка! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Искали где можно остановиться на праздничные дни , попался данный мини-отель, расположение у отеля хорошее , рядом есть необходимые магазины , до метро 5 минут пешком. В самом отеле есть все , что нужно для комфортного проживания, все чисто, культурно. В общем и целом были рады что нашли этот отель и не пожалели.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мини отель находится недалеко от двух станций метро ,что очень удобно. Рядом есть магазины и кафе, в самом доме находится пекарня/кулинария и магазин Красное-белое . Номер очень комфортный, места достаточно , из капсульных отелей это лучший вариант! Чисто и комфортно , уборка проводится регулярно. Администратор очень приветливый, поможет подскажет, всегда проявляет участие в решении вопросов , комфортно и уютно благодаря такому отношению!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер классная админ 💔 быстро разместила, объяснила как добраться, встретила как супер желанного гостя дома😅 на улице было -31 поставила для меня чайник ❤️ Всем рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все просто прошло супер! чистота в номере , тихо и спокойно. администратору отдельное спасибо ! очень вежливая девушка! обязательно вернуть ещё!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

уютное гнёздышко) рекомендую

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен близко к метро, рядом есть магазины и пекарни. Номера очень чистые, постельное белье белоснежное

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень гостеприимный администратор 🥰

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Случайно открыл для себя отличный отель, оказывается открылись в начале декабря. Есть все, что необходимо для отдыха: чистое белье, чистые общие и санзоны, кухня, прачечная. В номере удачно продумана эргономика и много разных зон подсветки, я со своими 120 килограммами чувствовал себя комфортно в этой "капсуле"))) В целом все полностью совпало с ожиданиями и фото на сайте + все новое и аккуратное. Отдельно стоит отметить вежливого администратора, большая редкость для размещений эконом класса.

Что было плохо

Небольшая сложность возникла с поиском на местности, так как новый объект отсутствовал в 2Гис. Но администратор встретила на улице и помогла найти.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Территориально отель расположен в ЖК Тушино. К метро очень близко, но возникла трудность со входом на территорию - отель новый и совсем недавно на калитке при входе на территорию ЖК повесили домофон из-за чего без звонка администратору зайти туда было нельзя. Внутри чисто, постельное бельё и полотенца абсолютно новые, поскольку заселение было в первый день работы отеля. Есть общие душевые комнаты, несколько туалетов, общая кухня, где можно пользоваться холодильником, микроволновкой, чайником, наливать чай и кофе (всё это, а также столовые приборы, в общем доступе). Не могу сказать, что что-то прям не понравилось, скорее есть небольшие пожелания на будущее, которые было бы здорово учесть: не хватало мусорки под столом в номере (хотя есть общая в коридоре, но это просто про удобство) и в некоторых туалетах не было мыла, хотя в принципе оно было почти везде (может просто в одном месте забыли поставить, не могу сказать). Комнаты достаточно маленькие, как и во всех подобных отелях, но места в принципе хватало, чтобы расположиться вдвоём. Шумоизоляция оцень хорошая, никаких звуков из коридора в комнате вообще не было слышна, а при заселении я вообще очень удивилась, потому что в отеле стояла полная тишина, хотя судя по обуви при входе - люди там были. Кстати, одноразовые тапочки при входе тоже выдают. Единственное, не очень поняла в чём проблема, но ночью было достаточно душно, хотя целом в комнате вентиляция работает нормально, может быть из-за того, что кровать на втором ярусе и непривычно было. Администратор Елена очень приветливая, всё показала и рассказала сразу же, с любыми просьбами готова была помочь (если нужно было тёплое одеяло или микроволновку не знали как включить).

Что было плохо

Очень неудобно выходить на улицу: из номера идёшь в коридор, там переобуваешься, выходишь за дверь отеля, идёшь по коридору, потом на лифте со второго на первый этаж, и там только выходишь из подъезда. В принципе не критично, но не очень удобно, конечно.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.