Меблированные Комнаты На Никитской (Км9)

Россия, улица Большая Никитская, д. 24/1, стр. 2, Москва

1.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
37 оценок
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — меблированные комнаты «Меблированные Комнаты На Никитской (Км9)» находятся в Москве. Эти меблированные комнаты располагаются в пешей доступности от центра города. Рядом с меблированными комнатами — Арбатская (Арбатско-Покровская), Музей Магии и Манеж.

В меблированных комнатах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Персонал меблированных комнат говорит на английском и русском.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Сушилка
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Заселение происходит дистанционно. Для получения инструкции по заселению гостям необходимо заранее позвонить администратору. Звонить до 21:00. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. После получения инструкции заселиться можно в любое время.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
37 оценок
9,2
  • Чистота8,8
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,7
  • Номер8,9

Фото гостей

10
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все прошло замечательно, проживание было комфортным. Администрация апартаментов регулярно на связи, по всем вопросам можно обратиться. Комната не большая , но по соотношению цена/качество очень достойно. Брал комнату с туалетом и душем, все необходимое для проживания в наличии. Если вы останавливаетесь на отпуск/командировку один или с парой, данные апартаменты приятный бюджетный вариант.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение. Приезжали на концерт в Кремлевском дворце, а тут до него 15 минут пешочком! Цена более чем демократичная для такой локации. Тишина в номере. Батарея грела очень сильно, спали с открытым окном, здание внутри квартала, никакие звуки с улицы туда не проникают. В номере чисто, кровать удобная.

Что было плохо

Это все таки номер с удобствами, а не студия, т.к. нет кухни. Очень маленький санузел. Садишься на унитаз, колени упираются в дверь. Чтобы добраться до комнаты нужно победить 3 двери с кодовыми замками ) Очень дорогая локация. По привычке зашли попить кофе в ближайшую кофейню. заплатили как за завтрак, обед и ужин ))

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удаленное заселение, хороший интернет. В комнате было очень тепло (я жила в морозные дни, было -20 градусов за окном). Также был предоставлен дополнительно обогреватель, но он не пригодился. Локация историческая, вечером приятно прогуляться.

Что было плохо

Двери картонные, с огромными щелями. Слышно каждое соседское движение. У меня была комната 9 (с собственным с/у) и она крайне невыгодно расположена: около общей входной двери и напротив дверей общего с/у и кухни. Так что ощущение было, что я еду в плацкарте у туалета, соседи особо не церемонились и часто возвращались и хлопали дверьми после полуночи. Одну ночь я не спала с 3до5 часов, потому что кто-то постоянно бегал между кухней и туалетом, а потом, видимо, выходил ещё и курить, потому что хлопала входная дверь. Голоса, смыв бачка и прочее так же слышно прекрасно. Если у вас чуткий сон, шансов выспаться нет. Санитарное состояние санузла в комнате крайне удручающее: много ЧЕРНОЙ ПЛЕСЕНИ, душевой поддон покрыт огромным слоем шелушащейся краски. Унитаз расположен невероятно близко к двери, поэтому каждый раз двигаясь к душу или раковине, вы будете обтирать его бока штанами (надеюсь, моют его хорошо). Вообще, санузел тут не для брезгливых, мыться очень неприятно. Смеситель дешёвый, капающий. Наличники и доборы дверей прибиты торчащими гвоздями, все в щелях, отходит. Все очень наспех покрашено белой краской. Мебели минимум, в комоде два ящика заняты. Так что для Вас останется только один ящик комода и три вешалки на рейле. Тумбочек нет. Столика со стульями нет, хотя место позволяет. Поработать за ноутбуком негде. Посуду предоставили, но даже маленького дешёвого чайника в комнате нет (они стоят копейки). Админ, который высылал коды доступа, хотел показаться очень милым и обещал решать любые проблемы, но когда я написала о проблеме, он отвечал более суток. Создалось впечатление, что забота показушная. Я не ожидала, что за 3200 руб за ночь я получу настолько плохой номер. По локации: она прекрасна, если вы на авто или много ходите пешком, так как ближайшие ст метро очень далеко, 1,5 км. Автобусная остановка в 400 м, но уехать с нее непросто.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, администрация всегда была на связи, матрац удобный, хороший минимальный набор посуды в номере, своя ванная комната (очень важно для меня), в целом довольно неплохо!

Что было плохо

Небольшая плесень в душевой кабине, хотелось бы чтобы перед заездом в ванной комнате хорошо проходились с доместосом

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все замечательно, есть недостатки небольшие (опишу подробнее), но все компенсирует цена и расположение. Чистое белье, чистота в номере

Что было плохо

Отсутствие шампуня (если гель для душа), кондиционера. Плохо уходит вода в ванной. Возможно немного шумно, но меня это не напрягало, так как пластиковые двери

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все отлично . Локация , чистота , размер. мне не хватило телевизора и стула , и хотя бы маленького столика. Но за такую локацию и такую цену , плюс за чистоту не стала бал снижать )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное месторасположение, по соотношению цена-качества превосходит все ожидания. Снимала номер с душем и туалетом. Попросила заселить пораньше, мне пошли на встречу, заселилась почти на 2 часа раньше положенного времени. Очень понравилось отзывчивость и неравнодушие хозяина хостела. Был опыт проживания в разных хостелах подобного типа, но с таким внимательным отношением сталкиваюсь впервые. Так что однозначно рекомендую)

Отлично
8,6
Что было хорошо

Расположение. Комната небольшая, но в целом неплохо.

Что было плохо

Не хватает стола в комнате

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Не бойтесь забронировать и оплачивать, никто Вас не обманет. Всегда были на связи по ватсапу, всё доступно расписали, как добраться, как найти свою комнату, никаких трудностей с кодами , с замками не было. Всё соответствует обещанным параметрам и фотографиям. Никто не шумел, было тихо, как будто и соседей не было. Кухней попользовались, чай попили с утра. Утюг и гладильная доска есть. Короче, нам понравилось, спасибо. Будем обращаться, номера сохранены.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё,такое бывает редко!Шикарное расположение жилья,все в шаговой доступности,заселились раньше по договоренности,персонал очень отзывчивый,идет на уступки!!В комнате было чисто,свежее чистое постельное белье,полотенца,чистые полы,ванная комната. В комнате проветрено,комфортно.Комнаты общего пользования так же в идеальном состоянии. Остались очень довольны проживанием,однозначно рекомендую,за такую стоимость идеальный вариант!Будем еще останавливаться!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, все очень понравилось. Заселение дистанционное, все прошло без проблем. В день заезда отправили подробную инструкцию, написали все коды для входа и также приложили фотографии. Если есть какие-то проблемы, то администратор с вами всегда на связи по What’sApp. Очень доброжелательные сотрудники, рады помочь. За свои деньги отличное место. Живете в центре, до красной площади всего 20 минут. Ближайшее метро в нескольких минутах. Мы с подругой до любого места добирались быстро. Рекомендую данный отельный!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Замечательное расположение,тихий дворик в центре города, очень удобное заселение, относительный порядок, чистая постель, удобный матрас. Есть общая кухня, гладильная доска и утюг.

Что было плохо

Очень тесная ванная комната, если использовать унитаз по назначению, коленки упираются в дверь. В душевой кабинке плохо уходит вода. Видимо есть необходимость обслужить .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это отличное место для времяпрепровождения в центре Москвы. Цена/качество абсолютно оправданы. Не стоит ожидать пятизвездочного отеля, но за свои деньги - шикарно. Комнаты очень чистые и светлые. Соседей не слышно, никто не мешает. Душевая общая, есть личная душевая с туалетом в комнате #9. Хотелось бы кухню побольше, это да. Но, в остальном, супер. Останавливаемся здесь на регулярной основе, так как близко до работы и до всех прогулочных мест города.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Расположение отличное. Всё в шаговой доступности. Удобная кровать. Чистое белье. Есть столовые приборы. Вешалка напольная. Тапочки. Даже шампунь в номере. На коридоре есть кухня, где можно сварить кофе. Помощь, когда возникали вопросы.

Что было плохо

Сидеть в туалете с закрытой дверью невозможно. Нет места. Настройка горячей/холодной воды с трудом - это или кипяток или лёд. Но больше все расстроило - увидеть таракана в ванной комнате.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

комната подходит для туристов, которые весь день гуляют по городу, приходят вечером и ложатся спать. все что необходимо есть: душ, мыло, туалет, полотенце, фен. набор посуды: тарелки, вилки, стаканы, ножи. кровать удобная, белье свежее , вентилятор. и хотя температура на улице была 32, в комнате было комфортно( тенистых двор) и тихо. А до Арбата и Тверской по 5 минут прогулочными шагом. в Газетном переулке хорошая кафешка " Старик Хинкалыч" вкусно и не дорого. рядом магазин продуктов.

Что было плохо

не хватало маленького столика для легкого перекуса.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение супер, 500 метров до Арбата.Цена для центра Москвы,просто сказка, жаловаться на что то грех,за такую цену. Придти,переночевать ,самое то, соседей не слышно.В корридоре есть чайник, гладилка с утюгом ,минихолодильник и микроволновка. Телевизора и кондиционера, конечно нет, если вдруг появится, то и цена соответственно будет уже не такая привлекательная.Ну и совет брать с собой свои тапочки) p.s. Заселение быстрое, парень сбросил всю информацию в ватсап как добраться, если возникнут вопросы,можно обратиться.Звонил ,интересовался,все ли хорошо.Персонал -умнички. Но уборку комнат ,можно чуть проконтролировать получше, клининговая халявит) Но нас с подругой все устроило,спасибо)

Отлично
8,2
Что было хорошо

Хостел находится в центре города, до все знаменитых достопримечательностей Москвы, можно было добраться пешком за несколько минут (10-15). Нам повезло, у нас только в соседнем номере были соседи, поэтому было тихо. (но звукоизоляция не очень) В принципе, очень порадовала цена за такой номер и где он (хостел) располагается. советую! Было приятно, что администраторы писали и спрашивали, как мы проживаем, что необходимо сделать, чтобы улучшить условия жилья и т.д.

Что было плохо

При приезде мы не знали куда идти и что делать. Мы стояли около здания (после поезда, уставшие) и спасибо девушке, которая тоже проживала в этом хостеле. Она сказала, что при аренде номера администратор сразу же ей написали в WhatsApp всю инструкцию про заселение. Но, видимо про нас забыли и нам ничего не писали. Пришлось искать номер, звонить, всё узнавать. Печально. Сразу же первое впечатление расстроило. Далее когда мы разобрались и уже заселились, в номере было плохо убрано. Столовые приборы были грязные, мусор не выкинули (особенно в ванной), были вещи от прошлых жильцов, грязные полы, какие-то разводы. Ещё я специально выбирала номер в котором свой душ и туалет. Когда мы уже находились в номере, администратор написал, что отключили горячую воду. И нам пришлось принимать душ, который расположен на этаже, то есть общий (был бойлер, которые подключен только к общему душу). Это больше всего меня разозлило, потому что я когда выбирала хостел и номер, я ориентировалась на тот факт, чтобы у нас в номере был свой душ и туалет. Я веду к тому, что перед заселением нас ни о чём не предупреждали и ничего не писали. Только тогда, когда мы начали заселяться. И администратор вообще забыл или даже не пытался позвонить нам.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение в самом центре в тихом дворе. Кровать не вызвала никакого дискомфорта, чистое белье, которое не всегда можно встретить в звездных отелях. В номере чистота. Все что надо для комнаты в которой просто необходимо отдохнуть и принять душ есть. Прекрасный вид из окна третьего этажа на тихий дворик и зеленые многолетние деревья. Мне наверное повезло, никто из других гостей не шумел и ночь прошла в полной медитации. Чисто Со стороны администраторов было сделано максимум для удобства дистанционного попадания в номер. Никаких косяков, старое доброе правило - "клиент всегда прав" работает.

Что было плохо

При такой цене искать недостатки просто не прилично))

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение Чистое постельное белье За все 4 дня проживания ни разу никто не потревожил, даже соседей не видела

Что было плохо

В номере резиновые тапочки, хотелось бы одноразовые В остальном все идеально

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

В центре Москвы. Очень чисто и тихо. Есть все для отдыха. Чистая и удобная постель, полотенце. Средства гигиены. В комнате кружки. вилки, ложки. На кухне холодильник, микроволновка, гель для посуды, чайник. Хозяева очень ответственно относятся к постояльцам Стоит только написать. что нам надо, вопрос всегда решался. Спасибо большое

Что было плохо

ничего.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Побывав во многих гостиницах, могу с уверенностью заявить, что это место — настоящая находка! Здесь не просто лучший персонал, это настоящие волшебники, готовые исполнить любое пожелание гостя. Сервис на высочайшем уровне, дружелюбное отношение и профессионализм — именно здесь я почувствовал себя по-настоящему ценным гостем. А возможность заселиться раньше обычного времени заставляет эту гостиницу выделяться среди всех остальных. Не могу не отметить комфортные номера, изысканное оформление. С уверенностью могу сказать, что это место стало для меня вторым домом. С нетерпением жду следующего визита!

Что было плохо

Все супер!!!!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, главные достопримечательности в пешей доступности. Несмотря на центральное расположение апартаментов, в номере оказалось очень тихо, окошко всегда оставляла открытым. Номер маленький, в душевой не развернуться, но для одного человека вполне достаточно. Чисток постельное белье и незатасканные подушки и одеяла. Аппретами довольна!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё было чисто, приезжала по работе в конце января, в комнате было тепло, всё удобно и уютно, в ванне маленькая раковина

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Мы заехали ночью, были очень рады удобной системе самостоятельного заселения. Кровать очень удобная. в номере было чисто и тепло. За такую демократичную цену я думала, меня будет ждать очень плохой номер, но было ровно наоборот. Единственный минус - это расположение унитаза в ванной комнате. уж очень близко к двери, некуда ноги девать…в остальном, все супер, спасибо

Что было плохо

расположение унитаза — очень близко к двери

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, найти легко, инструкция по заселению подробная и понятная, прекрасно работало отопление, несмотря на морозы, на кухне все необходимое. Будем ещё обращаться!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение(от метро Арбатская пройти минут 5-10 неспешным шагом,до Красной площади примерно также.Мы даже с метро Тверская быстро дошли)Доходчивая инструкция на заселение.Внимательный администратор(постоянно на связи,беспокоится заселились или нет,все ли нравится)Номер соответствует фото.Удобная кровать,в комнате тепло,хотя за окном было -25(мы даже открывали окно на проветривание)Есть все необходимое(в номере посуда,фен,жидкое мыло и шампунь.В мини-кухне есть микроволновка,чайник,холодильник,чай,кофе).У нас был номер с удобствами в номере.Туалет с душем конечно оч маленький,мужу было сложно там поместиться,но зато свой и за такие деньги так вообще грех жаловаться)))В целом было чистенько,запахов посторонних не было.Но в ванной комнате были женские волосы на унитазе(за минус это считать не буду)За такие деньги эта комната просто находка.И главное за окном тихо,окна выходят во двор(был опыт с другой гостиницей,паб за окном-это был треш до 3 ночи)Выспались хорошо)))Ну,слышимость между номерами средняя,когда люди ходят по коридору в общий душ,туалет,слышно ,конечно,прекрасно,но мы или попали так удачно,не знаю,другие постояльцы почти не напрягали.Жаль телевизора нет в номере,но это я уже придираюсь)))Если ваша поездка тупо переночевать или на короткий срок-это то,что надо.

Что было плохо

,

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, номер понравился, есть душ и туалет в номере. Отличное расположение , Красная площадь в пешей доступности. Все чисто и аккуратно, есть все необходимое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отправляла маму с дочкой, заселение отличное! Инструкция по заселению удобная, номер не большой, но есть все, полотенца, столовые приборы, кружки, тарелки, фен!, удлинитель, тапочки. Расположение от цента в районе двух кварталов, что очень порадовало, пешком можно дойти за минут 10 до площади. Будем бронировать еще и обязательно вернемся! Спасибо!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.