Отель NORKA

Россия, улица Большая Почтовая, д.34с12, Москва

5.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
110 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель NORKA» находится в Москве. Этот отель расположен в 6 км от центра города. Рядом с отелем — Электрозаводская (Большая Кольцевая), Дом культуры им. Русакова и Храм Петра и Павла.

В отеле

Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка.

Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами. А ещё в распоряжении гостей прачечная, часовня, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги и пресса. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024001654
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей7 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 6 ном.
  • third — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Часовня
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Запирающийся шкафчик
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кафе
  • Кухня
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Питание в индивидуальной упаковке

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 23:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
110 оценок
9,0
  • Чистота8,9
  • Питание8,8
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,3
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,3
  • Номер8,8

Фото гостей

27
Сортировка отзывов
Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель понравился но номер у меня был дешёвый и туалет был на коридоре. Кровати мягкие удобные. Была своя кухня, но крана с водой в номере нет и посуду мыть таскать надо в коридор. Планировка номера старинная и чтоб попасть на кухню надо преодолеть высокую ступеньку,что тоже не удобно. На кухне только микроволновка и чайник. Нам на одну ночь понравилось.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Удобная кровать.

Что было плохо

Не работала стиральная машина.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный и просторный номер,чисто и тепло.За эту стоимость просто топ.В номере есть всё необходимое,чайник,посуда,микроволновка,холодильник.Телевизор супер,огромный,да ещё 4К.Я доволен,в следующую командировку только сюда,никакой разницы с отелями 3 звезды,наполнение такое же и шампуни и щётки и цена в два раза ниже.

Что было плохо

Жалко что сразу не нашёл этот отель,сколько бы денег сэкономил:)Завтраков нет,но рядом кафе,открывается в 8:00

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивый администратор👌

3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Место удобное.

Что было плохо

Напоминает ночлежку. На фото нормально, реально просто ужас. Туалет и ванна заявлены собственные, по факту в коридоре один на восемь номеров.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный,маленький отель.В номере очень тепло,в такие морозы.Никакой разницы с отелями 3 звезды,всё есть,тапки,щетки,шампуни и т.д.Бельё чистое,номер чистый,без пыли.Выспались как дома,полностью довольны,тем более за такой демократичный ценник для цента Москвы.

4,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Найти отель было достаточно просто, на карте в навигаторе он показывается без проблем, расположение удобное, в шаговой доступности есть магазины, кафе и аптека, до метро. Район очень понравился. Очень понравилось, что был фен.

Что было плохо

За час до заезда нам сообщили только код от домофона и сказали, что можно оставить вещи. Оказавшись внутри здания - сотрудников мы не увидели, пришлось с помощью жильцов искать уборщицу, которая оставила. В отеле слышимость просто обалденная...когда приходят, смывает туалет, кашляет и о чем говорят соседи мы знали, так что при встрече с ними было о чем поговорить, наверняка так же было слышно и нас, поэтому ....Глазок заткнут бумажкой, видимо кто-то пытался проникнуть через него... Мебель ушатанная и очень усталая, постояльцы не слишком бережливы. Постельное белье не пахло порошком совсем, даже отдаленно,хотя по идее должно было бы после выселенных жильцов. Наматрасник "уставший" и с пятнами, очень неприятно. Из матрасов торчат металлические пружинки, которые впиваются во все места...сын поцарапался. В номере было достаточно прохладно, пробовали включать обогреватель, он искрил внутри и пришлось отказаться от его использования. Вообщем, я не понимаю,почему столь завышена цена и как этот номер может называться "Deluxe с красивым видом из окна". Кстати, красивый вид - это дорога,уходящая между двух домов, по которой ездят трактора и машины. На мой взгляд, данный отель может быть привлекателен только местоположением, рядом кафе, аптека, магазины, в 15 минутах станция метро Электрозаводская.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Метро и автобус рядом. Рядом Храм .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто,спокойно и тепло.Энергетика хорошая,выспался отлично.За эту стоимость более чем достойный вариант.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась на одну ночь. Все понравилось. Отличный вариант в центре Москвы. Тихое место. Небольшой номер для одного человека, без окна и с внешней (довольно большой)душевой, полотенца и другие принадлежности были в номере, кровать удобная - меня все устроило. За эти деньги цена-качество 👍 буду рекомендовать вас.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение , уютный район, горячая вода.

Что было плохо

Красивые фотографии, только заселили в старый номер из 2005 года. Ремонт, постельное белье, не уходит вода в душе, шум слива воды у соседей в 5 утра.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто,уютно и спокойно.За такую стоимость,более чем достойный вариант.Метро рядом.До Красной площади 7 минут без пересадок

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Написано , что туалет ванна собственная, по факту она общая ! кровать ужасная , полы скрипят , всё старое и разваливается.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшой, уютный отель расположен в двухэтажном здании (дом купца). Рядом метро Электрозаводская. Нам очень понравился район, магазины, рестораны, кофейни в пешей доступности, есть детские площадки, небольшой парк. Вечером по набережной реки Яузы прогулялись до Лефортовского парка. В отеле чисто и тихо. Есть комнаты разной категории. Заселение после 14, но нам без проблем разрешили оставить вещи, за это отдельная благодарность! Что очень важно, можно с животными! Мы были с тойчиком.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель! Отзывчивый хозяин. Прилетела в Москву в ночи, а номер в отеле был забронировал со следующего дня. Думала, буду ночевать в аэропорту, так как на заселение до 00 явно не успевала. Александр любезно объяснил мне как я могу заселиться бесконтактным способом, снял видеоинструкции как попасть в отель и номер, перезванивал и спрашивал все ли понятно. Очень приветливый персонал отеля В самом отеле чисто, тихо. Отличное расположение в центре Москвы в 7-10 минутах пешком до метро Электрозаводская. Приятный ценник ( я специально искала бюджетный номер, потому что приехала по делам и денег было в обрез) В следующий раз, когда снова приеду в Москву, очень вероятно, что снова заселюсь сюда же!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цена-качество для центра Москвы,идеальное.Чисто и спокойно.Энергетика хорошая.Персонал реагирует мгновенно.

Что было плохо

Всем доволен.

4,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, доступность к продуктовым магазинам !

Что было плохо

Номер очень уставший ! Элементарные вещи можно сделать отремонтировать унитаз, почистить вытяжку, купить новое постельное бельё, заменить столик или застелить его , помыть подоконник, отремонтировать окно и тд.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение вблизи от клуба, не пришлось ехать далеко, а просто дошли пешком

Что было плохо

Не очень удобные подушки

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все отлично, но матрасы уже устали те есть смысл подумать о замене.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Отель расположен в историческом здании. Недалеко от метро Электрозаводская. Заселили , по моей просьбе, пораньше. Чисто. Уютно. В номере есть чайник, чашки, чай, сахар, фильтр для воды, телевизор. В местах общего пользования приятно пахнет, чисто. Хорошая душевая кабина и туалет.

Что было плохо

По своей невнимательности я забронировала номер БЕЗ окна (8). Была низкая цена по сравнению с другими. НЕ советую бронировать именно этот номер. Вентиляция очень шумит (вытяжная). Если выключиь, то очень душно. В номере невозможно спасть из-за духоты. Пришлось уехать раньше. и духоты.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В отеле мы проживали 10 дней, забронировала заранее. Владелец Александр, очень внимательный, доброжелательный. Рекомендую!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Беспроблемное заселение, крепкий сон, желание побольше гулять:) Душевное и отзывчивое руководство, тихий район, близость магазинчиков. Материал и интерьер ностальгически переносят в 90-е годы. "Лучше, чем в хостеле"©

Что было плохо

Не было заявленной в анкете ванной комнаты (это вина сайта, не отеля, отменить не дали, даже при содействии хозяина отеля, только промокод), т.е. душ и туалет общий, со всеми вытекающими. Надеюсь описание поправили. Нет окна и вентиляция только при включенном свете, отсюда повышенная температура и духота (но при этом спалось очень хорошо и крепко). Тесновато, только поспать Т.е. если бы не ошибка на сайте, то всё было бы ожидаемо и понятно. При этом там же есть номера сильно лучше.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Хозяин очень приветливый, всегда можно обратиться с любым вопросом

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я мама, которая впервые приехала в Москву с тремя детьми! Раньше только вдвоем с мужем и вопросы навигации были на нём! Первым приятным бонусом, оказалось то, что отель находится недалёко от метро, причем на очень удобной ветке! Возле него достаточно кафе и магазинчиков, где можно приобрести всё необходимое. Дальше номер. Две уютные комнатки. Одна спальня с 4 мя кроватями и белоснежным чистым бельем, вторая кухня- со всем необходимым. Что может понадобиться в поездке. Единственный минус для меня был, что нет личной ванной, но тут исключительно моя вина, так как я не прочла информацию об ее отсутствии туалет и ванная в соседней с нами комнате. Все чистенько и аккуратно. В душевой есть стиральная машинка, гладильная доска, утюг, фен. В отеле очень тихо, никто не кричит и не топает. Так как приходим мы только ночевать, то места нам вполне достаточно! Большое спасибо за радушный приём, обязательно вернёмся снова!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобное расположение для прогулок. рядом р.Яуза, лофт квартал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вот не понимаю людей, которые сливают негатив. Хочется задать вопрос - вы снимаете отель для каких целей?…. Искать изъяны и недостатки? Или вам нужно помыться и переночевать?! Лично я здесь останавливаюсь не впервые. Первый раз - отдых, второй - по работе, следующий раз - буду проездом и нужно будет переночевать и я снова выберу именно этот отель!!!!! У меня ни единого раза не было времени и желания искать недостатки и лазить по углам с фонариком и в белых перчатках… Смешно от таких комментариев. В моем понимании, к вопросу о выборе ночлега нужно подходить адекватно. Если вы хотите 3-4-5 звезд, да еще и в центре Москвы, то вам однозначно придется за сутки выложить сумму минимум в 3-4 раза больше, чем здесь. Давайте соизмерим цену и качество разумно. Не нужно строить иллюзий, народ! В отеле норка все отлично, здесь откликаются на различные просьбы и пожелания. Хочешь багаж оставить - пожалуйста, нужны дополнительные комплекты белья или полотенца- пожалуйста, вынести мусор или влажную уборку сделать- пожалуйста, посуда нужна дополнительная - принесут. Все решаемо! Люди - задавайте вопросы, если они есть, не молчите!!! Сами молчите, а потом обиженные втихую пишите, что все не так как вам хотелось бы. Что кто-то не оправдал ваши ожидания. Желаю отелю роста и процветания. Только адекватных гостей, вы этого заслуживаете.

3,4
Что было хорошо

Приветливый администратор, хорошее расположение

Что было плохо

Очень грязный номер, ремонт ужасный, постельное белье как будто от предыдущих гостей

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось месторасположение. Но это субъективно, т. к. у нас рядом работа. Метро рядом. До центра близко. Огромный номер со всем необходимым. Здание, где находится гостиница представляет собой памятник архитектуры с уникальными окнами и высокими потолками. Не один раз здесь останавливались и ещё не один раз вернёмся. Всё супер!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свои деньги апартаменты были на уровне. Отличное расположение (метро в шаговой доступности, куча кафе в одном месте, Вкусвилл и Пятерочка для закупки продуктов). Тепло, чисто. Наличие отдельной кухни очень пригодилось, хоть и без воды, но с рабочей микроволновкой. На будущее останавливались бы опять.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Все понравилось. Заселились бесконтактно. Позже пришел администратор, уточнил, все ли нормально. В номере чисто, все необходимое есть. Метро минут 5-7 пешком. Пятерочка рядом есть.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть парковка, это для меня было важно. Ванная общая, как и туалет, но номеров немного, страшного в этом ничего. Персонал приятный.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличная гостиница недалеко от метро. Номер с хорошим естественым освещением, даже в ванной комнате, что очень удобно. Администратор реагирует быстро, решает все вопросы. Вокруг есть всё необходимое: продуктовые магазины, аптеки, кафе. Приличные тихие постояльцы в соседних номерах.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистый и приятный отель, чистота в номерах. Красиво. рядом магазины и метро. отличная цена. Рекомендую! Останетесь довольны на 100%

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение относительно метро и района. Комната выглядит престижно, интерьер приятный. Наличие средств гигиены радует, персонал отзывчивый. В номере имеется хороший набор посуды, микроволновка и электрический чайник. Особенно понравились blackout шторы по всей комнате

Что было плохо

Ночью может быть прохладно

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Встретили доброжелательно, сказали код от подъезда, чтобы можно было входить-выходить самостоятельно. Кровать достаточно удобная. Есть посуда, микроволновка, чайник, фен, дополнительный обогреватель

Что было плохо

В душе плохо сходила вода, был слабый, но все же заметный для моего носа неприятный запах в ванной комнате. В комнате мебель слегка обшарпанная, на фото все гораздо красивее. Первый этаж, ночью кто-то ходил под окнами и шумел, было слышно.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Просторный номер. Неделеко метро. Всегда есть парковочное место.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Рядом (в 5-10 минутах ходьбы) станция метро Электрозаводская. Рядом много кафе и магазинов. При заселении встретил очень доброжелательный и отзывчивый хозяин Александр. Решил все вопросы. Заселились очень быстро. В номере было все необходимое: микроволновка, телевизор, холодильник, чайник, столовые приборы, даже фильтр для воды и обогреватель. Чисто, тепло и уютно. Хорошая кровать. В день отъезда была возможность оставить вещи на хранение и ещё погулять по городу. Отличные впечатления от посещения данного отеля. Рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. Рядом метро, номера чистые, персонал приветливый. Тихое место. Топ за свои деньги

Что было плохо

Номер не самый новый. Но претензий нет.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный небольшой отель в центре Москвы. Комфортные большие номера, чистые и уютные. Очень удобные кровати , чистая постель и полотенца. В номерах имеются все необходимые принадлежности. Есть чайник, микроволновая печь, посуда. Очень вежливый и доброжелательный персонал отеля. Хочу выразить огромную благодарность за радушный прием и внимание. От души рекомендую этот отель с интересным названием «NORKA”. 😊🌺💥

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто отличный! Хозяин Александр с первых минут общения очень понравился как человек! На сайте мы забронировали номер «Делюкс», но Александр предложил нам номер «Делюкс бизнес» без дополнительных трат, за что ему огромное спасибо! Мы просто прекрасно провели время, номер очень уютный, прям чувствуешь себя как дома. В самом отеле очень спокойно, тихо и чисто. Все удобства для комфортного проживания есть в данном отеле! Сразу видно, что хозяин очень ответственно подходит к своему делу и очень дорожит своими гостями! Желаем процветания и удачи отелю Норка! Однозначно будем возвращаться сюда снова и снова! Спасибо вам за гостеприимство!

Что было плохо

Все было просто замечательно!!!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо,спокойно и чисто.Матрас очень хороший,что редкость для отелей.Бельё пахнет хорошим кондиционером.Всем доволен.Метро рядом,до центра 7 минут

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бывший хозяин дома очень приветливое приведение) а если серьезно, то гостиница расположена в удобном месте, номер большой и уютный. Вайфай работал без проблем. Встретили гостеприимно, все проблемы по проживанию решаются быстро.

Что было плохо

Необходимо починить сантехнику.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Быстро заселили, бесплатная парковка возле гостиницы

Что было плохо

Тонкие стены, слышно соседей

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь в бюджетном номере, встретили и заселили быстро. Белье чистое, в номере в целом чисто, wi-fi работал без проблем. Номер разделен на 2 зоны: спальня и зона обеденная. Номер не большой, но для переночевать на ночь отлично, рядом есть кафешки, фастфуд, аптека, супермаркет, что очень удобно.

Что было плохо

Слышимость из коридора, если кто-то ходит как у тебя дома. Ванна и туалет не в номере.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Понравилось всё 🙂

Что было плохо

Нет розеток рядом с кроватью.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Во первых отель в порядке)) Чисто, тепло, уютно. Очень классный персонал, я потерял ключ ночью, мне помогли отправили дубликат, все очень клиенториентировано, спасибо за доброту))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Довольно близко к метро. Удобное расположение, идти недалеко и легко разобраться. Рядом очень симпатично (парк, собор). Район мочетает в себе постройки и атмосферу Старой Москвы и новые дома (где на первых этажах есть все, что нужно). Само здание очень интересное, всего 2 этажа, среди высоток. Очень удобная большая кровать. Номер тихий (слышно, разве что, через входную дверь, если кто-то в коридоре громко разговаривает, но это не мешало). Стены (несущие) очень толстые, поэтому звуков с улицы не слышно. Кондиционером не пользовалась. Телевизор включала только радио-каналы. Было достаточно посуды. Мне было важно, чтобы в номере было чисто и не было никаких запахов, а также всегда была горячая вода — это все было, поэтому для меня условия были идеальными. Номер, а также все предметы и посуда в нем, очень чистые и никаких запахов Персонал очень вежливый, приветливый, общительный (если нужно), хозяин радушный. Если нужно, можно оставить багаж. Обо всем можно договориться. Я очень рекомендую это место! Думаю, вернусь сюда еще.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень много плюсов и очень маленькая цена! Стоимость удивительно выгодная и простая, не смотря на прекрасные комфортные условия и отличное удобное местоположение. Персонал очень радует, слаженный, приятный, быстрый, качественный. Заселилась очень быстро и легко. Гостиница прекрасная, чистая, уютная и атмосферная . Для проживания в номере есть все самое необходимое ( тапки , щетки , шампуни и гели ) Спасибо всей команде гостинницы NORKA за отличные условия и отдых🥰🌞Однозначно буду рекомендовать ее своим друзьям и коллегам !

Что было плохо

В таком уютном и милом отеле , минусов нет и не будет ! Не ищите их🫶🏻Всем Добра !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достойный отель,очень тихо,как дома отдохнул.Просторный и чистый номер,с огромной кроватью и приятно пахнущим бельём.В следующую командировку только сюда.Метро рядом,до центра Москвы 7 минут.Красота,я доволен.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошая транспортная доступность

Неплохо
6,6
Что было плохо

номер был не убран в раковине волосы и следы от заварки, пыль по углам

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, номер большой, кухня отдельно от спальных мест(есть дверь), что очень удобно при путешествии компанией. Хозяин на связи постоянно, по любым вопросам. Сам отель находится в 8-10 минутах от 2х станций метро, по пути огромное количество магазинов, аптек, бистро. Рекомендую, соотношение цены и качества. Очень порадовало наличие одноразовых тапочек)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Соответствие цены и качества. Возникающие вопросы хозяин отеля быстро решает.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось пребывание в отеле. Удачное расположение: в пешей доступности, совсем рядом, все виды транспорта; не далеко от центра, спокойный район. Отель расположен на втором этаже 2-этажного старого здания, приятный вид из окон, ощущение умиротворения и покоя. В номере есть всё для комфортной жизни. Слышимость - соседи не беспокоили, было тихо. Хозяин отеля встретил, донес вещи, всё показал, рассказал. Проводил тоже сам. Приятно. Мы приехали утром, написали в чате, смогли оставить вещи раньше времени заезда и спокойно уехать по делам. Вечером, когда вернулись, номер готов, вещи на местах. Отлично!

Что было плохо

Не было ничего страшного, что доставляло бы дискомфорт.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился номер. Есть всё, что необходимо: санузел, холодильник, микроволновка, чайник, посуда, телевизор. удобная кровать, в шаговой доступности метро Электрозаводская. Магазины, кафе тоже недалеко.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель соответствует фотографиям. Отель находится в старом купеческом доме. Метро находится в 10-15 минутах от отеля, от центра недалеко. Рядом с метро находятся ТЦ, точки для перекуса. В отеле тихо, спокойно, в номерах есть все необходимое для проживания. Владелец отеля доброжелательный и отзывчивый. У нас был поздний вылет, владелец отеля Александр любезно согласился оставить наши вещи до отъезда, а также помог вынести вещи до такси. Лучшее соотношение цены и качества. Будем в Москве, обязательно ещё раз, вернемся в отель. Желаем отелю процветания.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень тихо и спокойно,матрас и постельное бельё-топ,выспался отлично👍Метро рядом,минут 5-7 пешком.Останавливаюсь второй раз,за такую стоимость и с таким набором положительных моментов,очень сложно найти отель в центре Москвы.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Устроило местоположение, 20 мин. до метро , рядом с метро магазины, точки для перекуса. Особнячок симпатичный. Бывший купеческий, стиль поддерживается. Место тихое. И отель, и номер были чистые. Встретили хорошо. Непривычно, что предварительного оповещения не было. Перед приездом в Москву было тревожно, не попали ли на обман. Позвонили сами. Оказалось, что владелец Александр отеля сам встречает, без общепринятого самостоятельного заселения. Он сам там обитает, к нему всегда можно обратиться по своим нуждам.

Что было плохо

Чего-то нам лично не хватало: в душевой некуда положить вещички для мытья, кладешь на дно. Можно какие-то навесные крючки использовать. Не забудьте их взять. Телевизор почти не работал. Зависел от интернета. Постоянное зависание, поэтому совершенно бесполезен. Не хватало посуды. Совет: глубокое блюдо пригодится для овощного блюда, для мытья фруктов и овощей. Дуршлаг для той же цели. Кухня не предусмотрена. Ничего не сготовишь. Питание за бортом. Это надо учесть. Но как сказал владелец, есть много достоинств, которые перекрывают недостатки и нехватки. Надеемся на положительные изменения в сторону безупречности. Есть над чем поработать ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортный номер,есть все необходимое,заселялась рано утром,не было никаких проблем.Гостеприимные хозяин и администратор! Спасибо!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель близко к трем вокзалам, в общем-то неспеша от/до поезда можно дойти и пешком ВВсе отлично, за свою цену топ. Возвращались из заграницы, где бронировали 3*, так вот этот отель оказался лучше. Можно и поспать и остаться на день в номере. Думаю, можно останавливаться с ребенком вполне. Сложно найти что-то похожее внутри МКАД дешевле 5000 за ночь сейчас.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достойный отель для своей ценовой категории.За такую стоимость,с таким набором преимуществ как чистота,тишина,расположение,очень комфортная и огромная кровать сложно найти,ответственно заявляю,как человек у которого полжизни командировка.Следующий визит в Москву,однозначно остановлюсь здесь.

Что было плохо

Всё понравилось,претензий нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный, чистый номер со всем необходимым. Оставались на одну ночь. При наличии соседей через стенку, мы их ни разу не услышали. Рядом есть метро, что тоже удобно.

3,5
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

Фото не соответствует действительности. Всё очень даже не новое. Бокалы разносортные, тарелки разносортные, телевизор поработал один вечер, с утра уже не работал. Всё обшарпанное и уставшее. Больше там не остановлюсь.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Добрый день. Отдыхали семьей 4 дня в Москве, останавливались в семейном номере. Все отлично, недалеко от метро, тихий район, рядом есть магазины. В номере большая двуспальная кровать и диван, четыре человека разместились комфортно. Все чисто, полотенца и иные принадлежности все было предоставлено. В номере чисто и уютно, в отеле порядок. Александр всегда готов был оказать помощь, решал все возникающие вопросы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было хорошо, никаких проблем не возникло. Уютные комнаты, все необходимое есть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле Норка отдыхали вдвоем с мужем. Отель супер! Очень близко метро, 10 минут ходьбы, при желании можно дойти и до Красной площади за полчаса. В номере чисто, удобно, что есть микроволновая печь, можно подогреть еду, чайник, холодильник. Так понравилось, что в отеле есть стиральная машинка, можно пользоваться бесплатно. Нас номер был большой по площади, отличный матрас. Администратор отеля, он же хозяин гостиницы, Александр очень внимательный, отзывчивый, все делает для комфорта своих гостей! В следующий раз обязательно снова здесь остановимся!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

После проживания в данном отеле остались самые приятные впечатления. Владелец отеля очень внимательный, отзывчивый. Видно, что дорожит своими гостями и переживает за каждого, к каждому с душой. В отеле все необходимое для проживания есть. От метро минут 8-10, по меркам Москвы это близко. Цена за номер более чем приемлема. Нам разрешили оставить багаж до отъезда из города совершенно безвозмездно, за это отдельная благодарность Александру, мы смогли погулять по Москве. Желаю дальнейшего роста и спокойных гостей. 🤗 Если выбирать где остановиться, то однозначно здесь. 👍

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Милый уютный отельчик. Александр очень внимательный хозяин. Будем останавливаться там еще, если цены не поднимутся.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение не далеко от центра. Метро 8 мин пешком. Находится в старом купеческом доме. Перестроен под отель. В номерах порядок, хозяин радушный, внимательный. Помогает во всех вопросах. Рекомендую.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный менеджер, в номере было чисто, работал кондиционер - что в жару нас спасло. Все было хорошо

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень отзывчивый и заботливый персонал отеля, на все просьбы и пожелания реагируют мгновенно. Руководство отеля искренне заботится о комфорте гостей. Комната большая с кондиционером и мебелью. Отель очень удобно расположен недалеко от метро, рядом магазины, рестораны. Все понравилось. Спасибо !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромный просторный номер, все было в номере - фен, посуда, микроволновка, телевизор, кондиционер. Дополнительно можно пользоваться стиральной машиной!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Недалеко от метро. Номер достаточно приличный для своей цены. Удобная и чистая постель.

Что было плохо

За креслом обнаружились чужие крошки)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень понравился отель, уютно, чисто, все что нужно для проживания есть: стиральная машинка, утюг, фен. Брала номер большой, для некурящих, в номере кондиционер, холодильник, телевизор, микроволновая печь, чайник, фильтр для воды, столовые приборы. Самое больше достоинство отеля, это обслуживание. Нас встретил владелец Александр, хоть мы и приехали намного раньше времени заселения, оставил наш багаж у себя до размещения. так же помог и в день выезда, вещи забрали позже времени выезда. Все понравилось! Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение, отель находится в историческом здании, что придет шарма. Очень отзывчивый администратор, всегда поможет и подскажет, одним словом лучшее место где останавливался! Лучшее описание отеля цена=качество!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Станция метро в 7 минутах ходьбы, автобусная остановка рядом с отелем. Номер превзошел все ожидания, современный, стильный, уютный, все для комфортного пребывания. В ванной комнате шампунь, мыло, уютные полотенца. Приятный бонус- одноразовые тапочки. В номере чайник, микроволновая печь, посуда, фужеры для напитков. Телевизор просто супер, с большим экраном. Белье белоснежное, вид из номера приятный. Александру хотелось бы поставить 100 баллов, редко встретишь таких управляющих отелем. Самое позитивное впечатление от поездки в Москву получили от проживания в отеле!

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большое спасибо управляющему. Очень добрый и отзывчивый человек. В номере было чисто, тихо и никаких проблем. Удачное расположение самого отеля, недалеко есть торговый центр, рядом азиатское кафе и магазины.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный большой номер, в котором есть все необходимое. Приезжала на семинар и выбрала этот номер из-за расположения. Очень все понравилось 😍 все фото совпадают с реальностью! Поэтому рекомендую 🫶

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель. Очень удобное расположение. Недалеко метро, удобно добираться до центра и основных достопримечательностей. В номере очень просторно, шикарная кровать, работает кондиционер, есть микроволновая печь, посуда, фильтр, чайник. Особенно хотелось бы отблагодарить хозяина, Александра, за приветливую встречу и человеческое отношение. Мы приехали рано утром, он разрешил оставить вещи у себя в кабинете, пока идёт уборка, и заселил нас раньше, при этом не взяв за это никакой дополнительной платы. Если вы вдруг являетесь иностранным гражданином — без сомнений бронируйте номер в этом отеле, потому что тут вам без проблем сделают регистрацию. От отеля остались только положительные впечатления.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный уютный отельчик. Чистый номер, в номере есть всё необходимое - полотенца, шампунь, гель для душа, фильтр для воды, чайник, чай в пакетиках, микроволновка, посуда, мини холодильник, по запросу мне принесли фен. Хорошо работает кондиционер, для меня это важно. Отель находится в приятном тихом районе, до метро не далеко, для меня расположение было очень удачным. Особенно хочу отметить внимание и отношение хозяина/ управляющего, ему особая благодарность. Помог при заезде и выезде донести вещи, а их было много) Очень доброжелательный, готовый оказать любую помощь, добрый и душевный человек. Однозначно рекомендую👍

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, метро в пешей доступности, рядом кафе, пекарня, магазины продуктов. В номере все необходимое, белье чистое, вода в душе всегда и с хорошим напором. В гостинице всего три номера, соседей не слышно. Адекватный управляющий, очень клиентоориентирован, всегда на связи!)

Что было плохо

Уставшие подушки. Нет полотенец для лица и для ног. Слышен шум с улицы, под окнами проезжая часть. Телевизор на стене слишком высоко.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный номер, для отдыха все есть, даже конфеты к чаю или кофе👍место тихое, если гулять, не на авто, метро рядом☺️

Что было плохо

Все хорошо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, удобная двуспальная кровать) Приветливое обслуживание 👌🏻

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивый интерьер! Качественно подобраны цвета! Очень красиво и уютно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сначала побоялись снимать номер, так как было мало отзывов. Отель супер, номер очень красивый и чистый, как на фото. Телевизор со смарт тв, вай фай, микроволновка, холодильник. Все есть для комфортного провождения. Остались очень довольны. Не далеко метро. Так же порадовал хозяин Александр, очень приветливый, вежливый. Вернемся еще с удовольствием.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный номер , тихое спокойное место , в номере все есть для комфортного отдыха , чистота , приветливый персонал и просто хорошее место !!! Обязательно вернусь , благодарю 👍🤝

Что было плохо

Все отлично !

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.