Хостел Yum Yum

Россия, ул. Нижняя Красносельская, д. 35, стр. 52., Москва

4.2 км. от центра

Поделиться
Хорошо
111 оценок
7,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел Yum Yum» находится в Москве. Этот хостел располагается В 4 км от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Бауманская, Сад им. Баумана и Дом культуры им. Русакова.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024009149
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей21 номеров
Категории номеров
  • fifth — 21 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Продажа билетов
  • Стиральная машина

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Торговый автомат с закусками/напитками

Интернет

  • Доступ в интернет

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Вход в хостел со стороны улицы Бауманская.

Завтраки выдаются на стойке регистрации с 08:00 до 10:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • American Express
  • diners club
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
111 оценок
7,6
  • Чистота7,6
  • Питание7,3
  • Обслуживание7,5
  • Средства гигиены5,5
  • Цена/качество7,7
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение8,9
  • Номер6,5

Фото гостей

11
Сортировка отзывов
Неплохо
6,0
Что было хорошо

Удобное расположение, близость к метро

Что было плохо

От предыдущих жильцов осталась грязная туалетная бумага. В номере не было полотенец.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неподалёку магазин пятёрочка, станция метро и столовая Кровати удобные, ортопедические матрасы очень понравились. В номерах регулярно проводят уборку Во всем хостеле ответственный персонал проводит ежедневную уборку помещения При заселении выдали комплект чистого белья, на все вопросы рады были ответить

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре города очень удобное, неподалёку расположена столовая и метро Питание в кафе-столовой очень хорошее. Завтрак состоит из сырников и омлета за небольшие деньги В номере регулярно проводилась уборка, при заселении выдали чистое постельное белье. Подушки и матрас очень удобные В хостеле своевременно проводится ремонт, а в номерах каждый день проходит уборка При заселении приветливая администрация посоветовала ближайшую столовую, в которой можно позавтракать. Также всегда были рады ответить на вопросы гостей

2,2
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

С 31.01.24 по 1.02.24 у нас был забронирован двухместный номер в хостеле Yum Yum, номер был недостаточно убран, оставались чужие вещи. Туалет, умывальники не чистые, в ваучере указан оплаченный завтрак, по уверениям администратора его нет, это выдумки компании "Островок". Но нам могут дать овсяное печенье, которое мы так и не дождались, отчётные документы,также не были выданы, администратор была предупреждена о нашем раннем выезде, но комнату никто не принял. Отношение администратора к проживание хамское.

3,2
Что было плохо

В комнате грязно. Ощущение, что приехал в ночлежку. Соседи могут быть «с сюрпризом», например, бомжи, которые периодически появляются для ночевки.

3,2
Что было плохо

Совершенно хамская женщина на ресепшене

1,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Грязно, душно, не уютно, темно.

2,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось то что когда вся Москва была забронирована тут были номера…

Что было плохо

Выселение из номера в 11 утра а не 12 как положено, на слово завтрак можете не вестись так как администратор даже слова вам про него не скажет а когда вы спросите выяснится что завтрак это каша в пакетике за 20₽ и все, администратор зашла в номер в 10:20 и сказала время закончилось, на что когда вышел спросил в чем дело? Она посмотрела на часы и сказала я не заходила, свет выключали, в общем начала говорить откровенную чушь. Белье в номере было с пятнами. В общем обходите это место стороной!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто и уютно, хоть и без окон. Кондиционер работает, кузня чистая.

Что было плохо

Сложности с парковкой.

3,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Потрепанный жизнью хостел. За такие деньги ни кому не советую. Ужас . Под кроватью была какая то бутылка от коньяка

4,2
Что было плохо

Питания так и не предоставили, хотя за завтрак был оплачен. Фотографии на сайте видимо были сделаны в момент открытия, номера сильно потрепанные, уборка проводится не тщательно.

3,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Недалеко от метро Бауманская и трёх вокзалов

Что было плохо

Только две розетки в комнате, когда нужно зарядить телефон, повербанк, наушники и часы, а без кондея никак т.к в комнате нет окна остаётся одна Нет окна, но зачем-то есть его имитация в виде занавесок, всё очень старое, грязновато и пыльно Не ловит сеть и wi-fi в комнате(неудивительно, это бывший сейф) По ночам играет музыка и всё прекрасно слышно Нет аптечки Есть стиралка, можно воспользоваться за 200 рублей, тапочки 150 рублей

1,2
Что было плохо

В номере нет окон, не заправлена кровать, разболтаны розетки, из которых выпадают вилки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень даже комфортное место, так что однозначно 5 из 5. Спасибо за прекрасный сервис!

Что было плохо

все нормально!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановились в хостеле вечером. Быстрое заселение. В номере чисто. Постельное чистое, посторонних запахов не было. Сразу все показали, где что находится.

Что было плохо

Спасибо, все отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто и уютно , все что нужно для хорошего отдыха Без сомнений цена-качество соответствует.

Что было плохо

Все хорошо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный хостел, отвечающий всем необходимым требованиям для полноценного отдыха и работы.

Что было плохо

Все понравилось.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Хорошее расположение относительно транспорта. Много кафе рядом. Постельное бельë чистое. В уборных мыли хорошо.

Что было плохо

Мебель обшарпанная и старая. Гвозди торчали прямо из каркаса кровати, так как она похоже была самодельная. Окно не открывалось и было душно, а дверь не открыть, так как она выходила прям в холл где всë время кто то был.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Достопримечательностей рядом нет, но сам хостел расположен недалеко от центра. Близко до метро. Рядом есть вкусная и недорогая столовая Всё хорошо, персонал адекватный. Есть возможность оставить багаж до вечера после выселения. Места общего пользования убираются постоянно, туалетные комнаты чистые и есть бумага. Большие полотенца. Кровать широкая и достаточно удобная.

Что было плохо

Из минусов - розетки под кроватью, поэтому хочется сказать, что недостаточно хорошо убирают в номерах. Под кроватью было достаточно пыльно.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть точки питания, Гастроферма. Удобно было по месторасположению для конференции. Ну и все, пожалуй

Что было плохо

За 5 ночей проживания завтрак дали только 1 раз, и да, это был пакетик быстрой каши и 4 печеньки Мария. В номере грязно, единственные полочки у кроватей со слоем чёрной пыли. Под кроватями, куда ставили чемодан - грязно. Постельное белье рваное, полотенца ни разу не поменяли. На потолке из всех ламп работала только половина одной. Занавески перед кроватями держались на штанге, которая примотана скотчем и держится на честном слове! В туалетных комнатах мыла не было никакого. Очень важно то, что в комнатах нет запирающихся шкафчиков. Всегда в хостелах должны быть сейфы! Тем более если номер общий. На наш вопрос, как мы будем хранить вещи администратор отправила нас в магазин за замками, раз нам надо. На просьбу оставить вещи в комнате хранения багажа до момента покупки замка - отказалась, так нельзя. Отдельный минус за проживающих там людей на постоянной основе. Вечерами мат, выяснение отношений, двое мужчин докапывались до нас, девушек, пока мы ужинали, было очень неприятно.

Фото гостя
4,2
Что было плохо

В описании было сказано что номер с окном, окна не было, из-за этого не приятный запах, свежего воздуха не хватало очень. Кроме этого холодно, душ еле идет, вода мутная.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от м. Бауманская

Что было плохо

Бронировали в описании указано удобства в номере-душ.По факту его там нет. Через сутки переселили где есть душ, туалет за доп. плату. Комната без окна, дышать нечем. Таракана, с пятирублевую монету, прихлопнули прямо на кровати. Пружины матраса впиваются в тело, спать невозможно. Даже за бесплатно там не остановилась бы больше. (Бронирование было вынужденным ,перед самым поездом). Единственный плюс-девушка администратор. Цена-качества, удобства не соответствуют.

Фото гостя
4,2
Что было плохо

Ожидание и реальность жесть.Удасная комната,старая,не понятная кровать,цена на сайте и в Реале за сам номер оказалась больше,грязная комната,были в хостеле и получше за ту же цену.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Метро в шаговой доступности , рядом есть парковка Быстро заселили , работают круглосуточно , удобная кровать и подушки , относительно не плохой ремонт

Что было плохо

Плохо убран сан узел , в номере за кроватью много грязи и полная урна рядом с головой , ну совсем такое себе Так же никакой звукоизоляции , слышно как вокруг кашляют , храпят , ходят

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали в Москву на выходные по рабочим делам. Мы выбрали этот хостел из за удобного расположения в центре и красивого интерьера. Спасибо администраторам, вежливо общались, нам посоветовали классные кафе по близости

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена за общий номер с таким расположением очень выгодная!! В номере чисто, лаундж зона просторная, кухня оборудованная. Супер!!

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Довольно тихий район недалеко от метро. Рядом есть несколько круглосуточных магазинов Если нужно где-то «перекантоваться» одну ночь,то норм. Но если вы поанирует оставаться дольше чем на ночь,лучше найти другое место

Что было плохо

В описании указан завтрак, но назвать это завтраком можно с натяжкой. Это пакетик «быстрой» овсяной каши. И все. Вообще все. Нам еще дали неожиданно пару печенек и какой то джем,но есть предположение,что этот приятный бонус мы получили только потому,что очень явно показали свое удивление. Хостел не предоставляет не чая,не кофе, не даже соли. Все это должно быть у вас свое. Имейте это в виду Мы останавливались в номере 13,но ключ был с пометкой 3. Это двухместный номер без окна с раздельными кроватями. Когда мы смотрели по фото от самого хостела,было видно,что комната 2*3 м,если не меньше,но никак невозможно было понять, что там два человека развернуться не могут. Следующий пункт это кровати. Это просто ностальгия. Пружины упираются во все,что можно. Были две ночи, обе не спали вообще. Атмосфера в хостеле тоже не очень приятная. Администратор по всей видимости живет там с семьей,выполняет свои обязанности хорошо,но очень громко устраивала разборки то ли с родственником,то ли с др.сотрудником. Но слушать это все было ну такое. Постельное белье слава богу чистое, но пол в комнате явно не перед заездом новых клиентов мылся. Еще есть проблема с водой. Скорей всего вода нагревается колонкой, поэтому когда вам только удалось настроить температуру,она начинает идти волнами с диапозоном от « темп.воды Сев.Ледовитого океана» до «темп. Магмы». Утром в суб. горячая вода вообще закончилась. Пришлось домывать голову холодной. Но самый большой ужас это кровати и сам номер конечно. Потому что когда ты снимаешь номер в краткосрочной поездке, самое важное, что необходимо это возможность нормально выспаться. В условиях этого хостела это невозможно. Я была в хостелах и проще,но с гораздо лучшим сервисом. На кроватях можно нормально заснуть, а на кухне всегда есть что-то базовое,например чай,сахар и соль. Да,что то типо кофе,часто платное,но оно хотя бы есть! А здесь нет вообще ничего.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобства все имеются, техника в рабочем состоянии, номера светлые, просторные, чистые. Хочу отметить работу персоналу, доброжелательные и ответственные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все удобства, интернет летает, чай/кофе бесплатно. Это замечательное место, где можно не только хорошо провести время, но и поработать..

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилась ценовая политика. Перед заселением сравнивали с тремя близ расположенными хостелами и там везде ценник нереально завышен, при этом здесь современный ремонт и отличные условия даже в общих номерах, кровати закрываются шторками, есть собственная розетка, светильник, так же в этом хостеле оборудованная кухня, без проблем готовили себе еду.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел понравился практически всем. Во-первых, удобное и хорошее месторасположение, есть где погулять, до парка идти 10 минут, можно подышать свежим воздухом. Во-вторых, номер оснащен всеми необходимыми удобствами и мебелью.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная транспортная доступность, вежливый персонал.

Что было плохо

Самым большим для меня огорчением было то, что при оформлении бронирования было заявлено, что завтраки будут, по сути они не были предоставлены, а я на них рассчитывала. Мне была при въезде обозначена зона для них, пару раз мне удалось что-то перекусить. Мой небольшой номер был без окна, об этом я была осведомлена, а вот крупный кондей был интересным образом расположен на несколько номеров и у меня доступа к нему не было, он был в соседнем номере: как-то в моё отсутствие его включили и, вернувшись вечером, мне пришлось будить сотрудницу, чтобы его выключили, т.к. было очень холодно. Стены картонные, по утрам было отлично слышно крики с кухни и коридора. В самом хостеле прибираются, но ремонт старый, немного захламлен и в номере за мои 5 дней мусор не выкидывали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятно удивило соотношение цены и качества) Удобная общая зона, кухня, где можно все приготовить. Администратор приветливый)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Никогда не останавливалась в хостелах, как-то переживала уютно ли будет, будет ли личное пространство. Но ситуация вынудила и хочу сказать, что может мне повезло с выбором хостела, но тут все действительно прилично. Чисто, уютно, современный ремонт, хорошая постель.

4,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Очень неряшливые и грязные номера, в которых на тот момент, когда я, заселилась всего на ночь, были какие то старушки, по ощущениям жившим не первый день там, соответственно, "ароматы Франции", вылазки в туалет и бессонная ночь были мне обеспечены, не советую данный хостел к временному проживанию, да и плюс к этому неудобное расположение от метро. Было грязно

4,7
Что было хорошо

Близко от метро(пешком ~10мин) и рядом ходит трамвай до метро Много мест,где можно перекусить

Что было плохо

Написано,что завтрак входит,но по факту уходила в 7 утра и его не было,на мой вопрос администратор сказала,что завтраки с 8ч и это пакетик овсянки Была в женском номере-6 спальных мест ,рядом стоящие кровати,вещи можно положить только на маленькую полочку над кроватью, нет закрывающихся шкафчиков, за шампунь/гель для душа надо доплатить,за тапочки также В номере душновато, и слышно все что происходит за дверью, когда кто то включил кондиционер,стало некомфортно так как он расположен прям над спальным местом На фотографиях выглядит гораздо лучше ,чем в жизни , место однозначно требует ремонта,все какое то потрёпанное и уставшее, особенно душевые

Фото гостя
2,2
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Жили в комнате 12. Ужасно пыльно,пахнет сыростью, туалетной бумаги нет, полотенца ужасно жесткие застиранные, на постельном белье на 2 день нашли клопа🤬от администрации не извинений ничего( еще спросили с подтекстом как будто клопа завезли мы Пыльно и пахнет сыростью

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интересный современный ремонт. Заселили без проблем в общий номер. Кровать удобная. Зона отдыха и кухня понравились, уютно и красиво.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

YUM-YUM мне нравится, я второй раз тут останавливаюсь. Бюджетно и прилично. Чисто, рядом общий санузел и душевая, всего достаточно, не надо никуда ходить по коридорам и стоять в очереди. Кухня оборудована всем необходимым.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень довольна! Прекрасное расположение хостела, удобно было добираться до работы. Хороший сигнал wi-fi, и удобный коворкинг. Ночью тишина, никто никому не мешает

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

можно комфортно переночевать: удобная мебель и сантехника, яркий интерьер. кухня просторная с качественным кухонным оборудованием. соотношение цены/качества порадовало

2,8
Что было хорошо

Отличная инфраструктура в районе хостела - рядом трамвайная и автобусная остановки, минутах в 10 ходьбы - две станции метро, достаточно аптек, магазинов и пара приличных мест, где можно поесть.

Что было плохо

Номер бронировали на двоих, но положили всего один комплект полотенец, стены облезают, потолочные плиты отходят, очень мрачно и темно везде, нет мыла, нет сидений для унитазов, плесень под потолком в душевых, ключи от номера никуда не убирают, при этом на ресепшене зачастую администратора нет (кто угодно может зайти, взять ключ). Вместо двуспальной кровати - две односпальные с односпальными матрасами, которые за ночь разъезжаются и между ними образуется дырка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер как на фотографиях, кровати удобно расставлены, есть место для отдыха, телевизор и вай фай. Заселили быстро, всё показали, санузел чистый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение-вся инфраструктура рядом- с Казанского вокзала добралась пешком) В шаговой доступности станция метро, аптеки, кафе, банки) Сам хостел тихий и чистый, приятный яркий интерьер, свежий ремонт)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировала одно койко-место, приезжала по делам. Понравилось, что всё рядом, заселили быстро, чисто и ремонт современный.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Наверное цена и администратор.

Что было плохо

Номер рядом с телевизором в холле, звукоизоляция отсутствует. Ремонт делали давно или просто не доделали. Мебель в "шикарном состоянии", даже стула нет, видимо фото, заявленные в интернете, делали лет 5 назад.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Располжен в тихом месте, ВСЁ в пешей доступности. Радушная атмосфера. Доброжелательный персонал. Уютный номер в классическом стиле, есть всё необходимое

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля отличное, очень чисто и тихо, номера просторные, большая и удобная кровать.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Удобное расположение, холлы, диваны, есть где посидеть. Чистая кухня и санузлы.

Что было плохо

В хостеле чисто, но комнаты не убирают, за несколько дней пребывания ни разу не помыли полы. Шумоизоляция плохая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

если нужно будет недорогое жилье в центре москвы обязательно выберу этот хостел. сделали все условия для проживания: кровати закрываются шторками, свой светильник, розетка, санузлы и душевые чистые, без очередей, общая кухня со всей техникой и посудой.

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение и стоимость проживания. Ключ для прохода в ночное время выдали.

Что было плохо

При забронированном питании нам в нем отказали. Пришлось настаивать. Перед нами извинились со словами: ой, мы не посмотрели бронирование... В итоге мы получили пачку овсяных хлопьев, которые сами заварили кипятком, джем, порционное масло и все. Чай мы пили свой, т.к. для гостей чая и сахара не предусмотрено... В принципе помогали, предложили заменить номер на дальний от входа, но он был без окна. Даже попросили не шуметь обитателей, т.к. слышимость в комнате была очень большая. Но общее впечатление плохое... Еще и один душ на всех! Есть 2 запасных, но мыться в них невозможно из-за системы нагрева воды. Нет мыла в дальних туалетах, есть только в центральном. Наволочки серые. Не все фото соответствуют действительности.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все с самого начала шло хорошо=) Заселились быстро, все показали и предоставили. Отоспались, поели, помылись и съехали. Так что, спасибо вам большое за гостеприимство. Дизайн у вас что надо!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отношение персонала.

Что было плохо

Завтрак иной раз не достаётся, если встать попозже

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Ночевали одну ночь, для такой цели сойдет. Постель чистая.

Что было плохо

Одноразовые тапочки продали за 100 руб. Ходить в хостеле можно или в своей сменной обуви или в бахилах, которых в наличии не оказалось. Один унитаз и один душ человек на 30 постояльцев. Окно в номере не открывалось в принципе, было очень душно.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

в хостеле тихо

Что было плохо

В комнате грязь и антисанитария. Проблемы с душем, сложно отрегулировать подачу воды.

Отлично
8,0
Что было хорошо

(Сразу оговорюсь: все баллы и оценки для хостела, к отелю 5* не имеют никакого отношения) Очень даже хорошо. Чисто, комфортно, оригинально. НО Минусов больше, чем плюсов.

Что было плохо

Вода горячая из накопительного нагревателя и она закончилась. Мылся холодной. ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ то, что в 07:00 в номер припёрлась узбекская уборщица и разбудила меня болтовнёй по телефону. А я в Фергане служил. Понимаю их. Поток пустой женской болтовни с перемалыванием сериалов и соседей. С самого утра. Когда я её фотографировал, моющую пол, с телефоном в руке (я блогер и вообще всё снимаю, что не запрещено, для отчётов), то это увидел какой-то мужчина, постоянно проживающий там, потребовал стереть его фото (хотя его там не было - я показал ему снимки), а дальше его переклинило и он потребовал у ресепшена мои паспортные данные, "что бы набить мне морду позже".

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобные кровати. Провести одну ночь в Москве за 1000 руб уже подарок, тем более в приличных условиях.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Останавливаюсь уже 3 раз здесь.Нравится расположение и жизнь внутри.

Что было плохо

Было много фанатов.И не всегда было чисто в местах общего пользования в этот раз.А в прошлые мои приезды уборка и комфорт были на высоте

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё великолепно: быстрая регистрация, отсутствие очередей в душ, тишина, чистота ,порядок и мега удобные кровати…

Что было плохо

И так всем довольны

Отлично
8,0
Что было хорошо

Единственное, что можно отметить-недалеко от метро.

Что было плохо

Этот хостел-самая настоящая общага. Очень много народу. Комнаты очень маленькие, в них тесно и душно. Также комнаты без окон. Это вообще нормально? Как в подвале. Очень маленькая кухня. Душевых раз два и все. На такое количество людей? Запахи непонятные. Пускают с животными!!! Это просто убило. Все старое, убитое и сломаное

Превосходно
10,0
Что было хорошо

От Казанского вокзала да еще и с чемоданами добрались за 20 минут до хостела и не потратили ни копейки!! Метро вроде тоже рядом, можно остановиться здесь снова хотя бы просто потому что все близко

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Каких либо особенных надежд на комфортную ночь в хостеле не было, и зря. Здесь тоже можно прекрасно выспаться. Утром встала даже по скайпу поговорить смогла, есть кресло можно посидеть с ноутбуком, интернет не вау но тянет))

Что было плохо

интернет не вау, в принципе пойдет

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хостел удобно расположен - между двумя станциями метро, Красносельской на красной ветке и Бауманской на синей. До обеих идти 7-8 минут, можно также пешком дойти до Курского вокзала или до парка Сокольники. Сам хостел имеет отдельный вход - не пришлось долго искать. Несмотря на майские праздники, нас заселили утром и даже был выбор кроватей. У кровати, кстати, есть полоска - удобно. А если отключить лампу, то ещё т 2 розетки. Также в стоимость нашего проживания входил завтрак. В идеальном раскладе это овсянка с изюмом, хлеб с джемом и крекер рыбки. Чай можно пить круглосуточно бесплатно. Три душа и несколько туалетов свели очереди практически к минимуму - за 5 дней ждали душ всего 1 раз.

Что было плохо

Было заметно, что хостел существует уже достаточно давно - сломанные вертушки на замках дверей, потертая обивка диванов и т.п. На функционал это, впрочем, не влияло. Влияло на комфорт пребывания отсутствие света в одном из туалетов, которое в праздники никто не торопился устранять. Как я уже писала, есть завтраки, которые можно есть с 8 до 10 утра. Но! В один из дней в 9 утра не было ни каши, ни хлеба. На вопрос, можно ли позавтракать, весьма любезный администратор ответил, "кто первый встал, того и тапки" и, мол, ничем не могу помочь. Через пару дней выяснилось, что есть опция "приготовить ещё каши", но, видимо, тот доблестный администратор об этом не знал. Он же, кстати, присутствовал при акте распития спиртных напитков на территории хостела, который провозглашает себя зоной, свободной от табака и алкоголя.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хостел расположен ровно между двумя станциями метро - Красносельской (красная ветка) и Бауманской (синяя). До обеих примерно 8 минут пешком. Курский вокзал и Сокольники тоже, в общем-то, в шаговой доступности (15-20 минут пешком) В одном здании с хостелом есть кафе и бар с комплексными обедами. До магазина далековато (кроме малюсенького круглосуточного за углом). Порадовало то, что хостел имеет отдельный вход, не пришлось долго искать. Внутри тоже довольно большая площадь, но довольно не организованная (есть две общие зоны, но находиться в них неуютно). Несколько душей и туалетов, в очередях практически не стояли (1 раз за 5 дней пребывания). В стоимость включен завтрак - каша с джемом, хлеб, крекер "рыбки". Правда, хлеб мне достался только 1 раз. В комнате окон не было, но и мы приезжали только ночевать. У каждой кровати - полочка для личных вещей, розетка и лампа - удобно. Без возражений заселили утром, раньше времени заезда, можно было даже выбрать кровать (были свободные места). На шум и звукоизоляцию мы не жаловались, потому что повезло с расположением комнаты - в стороне от общих помещений, кухни, душевых.

Что было плохо

Видно было, что мы не первые гости в этом хостеле, потому что всё "пользованное" - крышка мультиварки сломана, от вертушек на замках дверей остались половинки. На функционал это никак, впрочем, не влияло. Влияло на функционал отсутствие света в одном из туалетов (2 дня его точно не было, потом мы даже туда не заглядывали) При заезде сказали, что в стоимость койко-места включен завтрак, который в хостеле с 8 до 10 утра. В один из дней пришла в 9, но все уже было съедено другими обитателями хостела. На вопрос "а где еда?" получила исчерпывающий ответ администратора - кто первый встал, того и тапки и, дескать, ничем не могу помочь. Через пару дней выяснилось, что есть функция "приготовить еще каши", но, видимо, ей владеют не все администраторы сего заведения. Хостел гордо называет себя зоной, свободной от курения и алкоголя, однако мы были свидетелями того, как некоторая компания в присутствии администратора (а может, и вместе с ним!) в ночи прямо на кухне распивала спиртные напитки. В целом, если вы не особо привередливы и вам нужен хостел на несколько дней только ночевать, то вариант неплохой. Но учтите, что гулять здесь особо некуда, до основных достопримечательностей надо добираться на транспорте

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

расположение - нормальное. вполне приличное. от Сокольников два шага оказалось.

Что было плохо

слышимость ужасная, слава богу , что взяла беруши. вода холодная. Помыться вообще нельзя. теперь по какому-то сообщению нельзя хранить хлеб в холодильнике. выкинули всю еду из холодильника без предупреждения.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

+Был завтрак. Было сытно:) +Великолепное месторасположение. Есть хостелы и в самом центре, но здесь можно пройтись по уютному району +Очень чисто. Не расстроит ни грязные туалеты, ни душевые +Сама обстановка в хостеле уютная и "для гостей" +Молодые и приятные постояльцы

Что было плохо

-Был завтрак. Но каша была очень сладкая:) -Нет окон. ИХ РЕАЛЬНО НЕТ -А раз нет окон, то 24/7 работает система кондиционирования, которую нужно просить выключать, ибо она работает достаточно громко. Особенно если в хостеле только ночуешь и хочешь тишины. Существенных минусов нет. Это просто личные предпочтения.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

дизайн

Что было плохо

соотношение цена - качество ужасное. Я заплатила 1810 и мне предоставили кровать + 40 см где можно ходить - хотя сказали, что это помещение стоит 2200 - я в ШОКЕ!!! От окна сильно дуло... еще были две дырки под окном - видно было жуткие батареи и они были холодные, из щелей дуло - пришлось затыкать подушками. спас - вентилятор на окне, еще между дверью и косяком 2 см дырка. В общем я замерзла за ночь и Просто Рекомендую ищите еще варианты, есть всегда более качественные отели, которые чаще дешевле... ЛЮБИТЕ СЕБЯ!!!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное расположение, вежливый персонал, современное оформление.

Что было плохо

Пару дней был какой-то шум на втором этаже, но на мой сон это никак не повлияло. Так что все ок!)

Неплохо
6,5
Что было хорошо

не очень далеко идти до метро

Что было плохо

1.до хостела ходит трамвай, но администратор не знал, не объяснил как добраться и пришлось идти пешком с тяжелым чемоданом 2.в номере в стене батарея, невыносимо жарко, нет вентиляции, утром нечем дышать, голова раскалывается.Вентиляции, по-моему, вообще нет 3.всю ночь громко разговаривают постояльцы, администраторы спят 4.маленькая проходная и грязная кухня 5.на большое количество жильцов всего 2 плохоньких и грязных душа

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший хостел, чисто, уютно, тихо и комфортно, приеду еще раз!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее заведение. В общем, всё аккуратно за исключением мелких деталей, интересное оформление, достойный сервис за умеренную плату.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто, тихо, персонал помогает по всем вопросам. Соотношение цена-качество очень порадовало.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошее транспортное расположение, рядом трамвайная остановка, до метро идти минут 10. Бронировали отдельный двухместный номер. В номере большая кровать, маленькое зеркало, вешалки и тумбочка. Для пары ночей предостаточно.

Что было плохо

В наш заезд (23-24 июля), к сожалению, не работал второй душ. Пришлось, конечно, постоять в очереди, пока там все наплескаются.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Довольно чисто, удобное расположение.

Что было плохо

Очень нехорошее впечатление производит девушка на ресепшн. У нее всегда недовольный и негостеприимный вид, поэтому не хочется туда возвращаться.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Нас дождались на позднее заселение. Комната уютная, чистая постель, дополнительные полотенца.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Кровать удобная.

Что было плохо

Не работали лампы, нет коврика в ванной.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Будем в Москве, опять остановимся YumYum.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все хорошо. Мили, чисто, уютно. По доброму.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Одним словом. Все понравилось. Цена - качество превзошли ожидания.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дорогие друзья, хочу поделиться своими впечатлениями об отеле ЮмЮм. Вообще отель оставил только положительные эмоции. С нами было много детей, поэтому немного шумели. Кормили детей не в столовой, а в отеле причем заняли для этого общий холл (хотя в нашем распоряжении была столовая комната отеля). Персонал отнесся с пониманием ни откуда не выгнали и не ругались. Очень чисто. Уютно как дома. Одним ребенком была сказана фраза: "Отель предназначен для творческих людей". Пастельное белье чистое. Места общего пользования тоже чистенькие и нет каких то "очередей". А еще мне понравилось, что отель не коридорного типа, а какие-то поворотики, закуточки. И было полное ощущение, что отель пуст. На самом деле он был забит. Отель расположен рядом с трамвайной остановкой и метров 200 метро.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение, чистота, общее впечатление.

Что было плохо

Протек потолок во время пребывания.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Метро в шаговой доступности. Рядом кафе, магазины ,аптеки. Хостел современный, уютный, теплый. Приветливый персонал. Много бытовой техники, начиная от фильтра для воды, тостерница, мультиварка и т.д. Дополнительная услуга - вкусный завтрак. В наличии утюг, фен. Несколько душевых и туалетов(без очередей). Все стараются соблюдать внутренние правила: чистота, порядок, сухой закон, тишина! Останавливаются достаточно вежливые люди, многие семьями, компании друзей. Из всех хостелов, в которых останавливались в Москве, пока самый лучший! Кровати и постельные принадлежности отличного качества. Вешалки для одежды. Шкафчик для косметики. Удобный столик, чтобы попить чаю в комнате. В следующий раз опять приеду именно сюда!

Что было плохо

Жарко в номере.

Неплохо
6,5
Что было плохо

Не всегда был чистый туалет.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чистота в номере, хорошее постельное белье. И что порадовало кровати уже были заправлены. На кухне есть все, что необходимо. У нас был поздний заезд, в первом часу ночи. Нас очень хорошо, приветливо приняли. Все объяснили, показали, принесли полотенца (не во всех хостелах выдают полотенца). Утром доходчиво объяснили как нам добраться до вокзала. Напротив хостела трамвайная остановка, мы очень быстро добрались до места.

Что было плохо

1. Когда еще по телефону мы бронировали номер, нам указали не верный адрес, в подтверждениях так же была неверная информация. 2. Зашли в комнату, там не было окон (комната для 6-ти человек маленькая), проблема с вентилятором. Дышать в комнате было не чем. 3. В ванной комнате в одной душевой кабинке сломан смеситель, в другой сломана дверь. Душевые кабинки и унитазы грязные. Хотя на следующий день утром уборка производилась. Если сделать вентилятор и хорошо убраться, отремонтировать сантехнику, то было бы все замечательно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший хостел, просторный холл с большим телевизором. Приличный контингент, вежливая администрация. Обязательно буду советовать знакомым!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший хостел, гости все мирные. Обогреватель можно поставить в номер. Здорово) Ещё и ходит бесплатный автобус М от курской прямо до входа в хостел.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось! Просторно, отличная кухня, нет очереди в туалет, администраторы вежливы. В общем с удовольствием снова к Вам!

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Удобное расположение относительно метро Бауманская, очевидное расположение входа. Спальни чистые и удобные, тут есть кондеи и светильники.

Что было плохо

Отличие между фото и реальностью. Видимо фото сделаны сразу после ремонта, а сейчас уже все достаточно потрепанное и откровенно грязноватое. Есть ощущение что убирают только явную грязь, без особого рвения. Особенно заметно в сан узлах.

Отлично
8,0
Что было плохо

Нет окон в некоторых номерах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было супер! Вежливый персонал, удобное расположение, чистота в номере, цена.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хороший, вежливый персонал. Посетители хостела не шумят в ночное время. Удобный вариант оплаты и брони комнат

Что было плохо

Не очень хорошая уборка комнат, могли это делать и получше

3,5
Что было хорошо

Понравилось место расположения, рядом с бизнес-центром, в котором проходило обучение.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Персонал вежливый, в помещениях в общем-то чистенько. Для услуги "переночевать" за такие деньги самое то.

Что было плохо

Из окна очень сильно дует, кровать рядом. Проблема с душем: один сломался, в другом вода непонятно как идет, то резко кипяток, то ледяная. Пока её там настроишь...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, тихо, аккуратно. КРОВАТИ УЖЕ ЗАСТЕЛЕНЫ! Кровати хорошие. Хорошая кухня. Сплит система в номерах.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

чистота, приятный сервис.

Что было плохо

маленькая комната.

Хорошо
7,0
Что было плохо

.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Классные администраторы))

Что было плохо

Были разногласия с другими постояльцами

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел, отличное оборудование, интерьер ! За свои деньги очень даже, считаю что не зря выбрал хостел yum yum!!)

Отлично
8,5
Что было хорошо

Понравилось, что достаточно много места на территории общего пользования( кухня, зал для отдыха и просмотра ТВ). Правда можно б добавить мягких кресел. Обстановка персонала с гостями дружеская. Парни молодцы! При необходимости я бы остановилась в этом же хостеле.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.