Отель Садовое Кольцо

Россия, Пр-т Мира, д. 14, стр. 2, Москва

2.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
357 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Спа-услуги
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Хороший выбор, когда понежиться в отеле так же важно, как и погулять. Отель «Отель Садовое Кольцо» расположен в Москве. Этот отель находится в 3 км от центра города. Рядом с отелем — Сухаревская, Аптекарский огород и Московский музей современного искусства.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка.

Гостям за доплату доступны следующие услуги: массажный кабинет, сауна, спа-центр и хамам. Любители водных процедур оценят крытый бассейн. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт.

А ещё в распоряжении гостей прачечная, химчистка, банкомат, гладильные услуги, пресса и консьерж. Персонал отеля говорит на английском и русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772026020621
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей87 номеров, 7 этажа
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 77 ном.
  • Люкс — 2 ном.
  • Джуниор сюит — 8 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Пресса
  • Телевизор в лобби

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Спа-центроплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак1500 RUB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    2500 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Трансфер

  • Аэропорт5000 RUB

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Следующие услуги оплачиваются дополнительно: сауна, хаммам и бассейн.

Посещение СПА-центра — 1.5 часа, входит в стоимость тарифов с завтраком и СПА. Необходима предварительная запись. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Посещение СПА не входит в стоимость при бронировании номера только с завтраком.

Посещение термальной зоны СПА-центра с детьми до 12 лет возможно с 10:00 до 18:00.

Посещение СПА-центра возможно с детьми 3 лет и старше.

Дополнительная кровать необходима гостям с 7 лет.

При бронировании номера с завтраком и доступом в СПА, в стоимость дополнительной кровати также входит завтрак и посещение СПА.

При бронировании номера без завтрака и доступа в СПА, в стоимость дополнительной кровати завтрак и посещение СПА не входит.

С 01 февраля 2024 стоимость дополнительного завтрака, не входящего в стоимость, составит 1500.00 RUB.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
357 оценок
8,8
  • Чистота8,9
  • Питание8,7
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,3
  • Номер8,6

Фото гостей

31
Сортировка отзывов
3,1
Что было плохо

Очень «уставший» отель, в коридорах невыносимый запах хлорки, завтраки очень скудные. Понятно, что отель не новый, но нужно хоть как-то обновлять ремонт и мебель. В ресторане стулья скрипучие, старые, как и всё в этом отеле. За окном круглосуточная стройка, к которой они не имеют отношения, но всё же хочется предостеречь потенциалтных клиентов. О заявленных звёздах там даже речи нет.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Немного «уставший» отель

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, с хорошим расположением. Останавливались в нем по работе. Рекомендую. Если еще придется искать отель в районе Садового кольца, выберу его снова.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё: удобный номер, отличное обслуживание и приятная атмосфера. Обязательно придем еще! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель с очень уютной атмосферой. Персонал внимательный, номера чистые и комфортные, вкусные завтраки!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, чистый номер, вежливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение и вкусные завтраки ,так же Приятно удивил спа центр и массаж.

Что было плохо

Замечаний не было

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный спа, входящий в стоимость проживания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый и улыбчивый персонал, кухня хорошая Все прекрасно

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель расположен в удобном месте. Метро рядом. Чисто. Доброжелательный персонал

Что было плохо

Чуть чуть уставшая сантехника

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Мы отдыхали в Новый год. Понравилось всё. И местоположение (2 станции метро рядом), и завтраки (красная рыба, яйца, каши, йогурт, мясо, сосиски, вкусный кофе и тосты), чистота (девочки-феи чистоты молодцы), пополнение кофе, чаи, вода ежедневно - супер, баня и бассейн - выше всех похвал.

Что было плохо

В пирожных были насекомые какие-то, муж сказал об этом персоналу. Девушка унесла, но потом вернулась с этим же блюдом и сказала: "Это мошки" и поставила назад пирожные. Мошки - это ок что ли? Мы не поняли. Просто не стали больше есть сладкое.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прекрасно в этом отеле. Очень вкусные завтраки, приветливый персонал, уютные номера. Была там 2 раза и рекомендовала своим друзьям. Они тоже остались довольны

Что было плохо

Ванна требует реконструкции

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель в отличном месте

Что было плохо

Особых претензий нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживали в отеле с 5 по 8 ноября 2025 года. Впечатление очень хорошее: расположение отеля, номер, питание - великолепное! Включено посещение спа процедур, но мы не воспользовались. Времени не хватало. Завтраки - великолепные, на любой вкус. В номере (на 5 этаже) - чистота и тишина. Кровати высокие и очень удобные. Уборка каждый день. Вообщем впечатление на 5+.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали в отеле семьёй. Всё супер! Местоположение прекрасное, метро близко, очень удобно добираться. Персонал отеля очень вежливый, во всем помогали. Еда разнообразная и вкусная. В отеле есть Спа-зона. Успели один раз посетить, нам понравилось. Чисто, аккуратно. Обязательно вернёмся сюда ещё!)

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Своя автостоянка + Близко от центра города

Что было плохо

Номера не соответствуют фото при заказе. Пример - не было кресла в номере, а на фото было. Очень не удобно днём, нет возможности просто посидеть. Нет пуфика при входе, надеть обувь не удобно. Хотел продлить номер, цену подняли на 30%! И это в середине недели. Снял за эти деньги 5* отель в центре Москвы, не пожелел!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ну что. Как всегда было всё на высоте. Приветливый персонал. Отзывчивый, готовый прийти на помощь в нужную минуту. Спасибо Марии, Алексею и новенькому, Сергей по-моему))) Ребята! Вы лучшие!!!

Что было плохо

А вот в этот раз не обошлось без ложки дегтя. Я не знаю, кто взял эту уборщицу номеров на работу, но она полный ноль. Уборку не делала совершенно. Даже тяжело было поменять полотенца. Только после волшебного пендаля со стороны администратора удосужилась зайти к нам в номер. Но все равно, вместо новых тапочек она просто аккуратно сложила и положила старые. И плюс ко всему огромный минус этого человека в том, что она очень плохо понимает русский язык. Смотришь на нее, а в ее глазах горит надпись «Соединение с интернетом потеряно»…

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошая кровать, хорошее расположение

Что было плохо

номер пошарпанный, было холодно, отключили центральное отопление и все, обогреватель просил, но так и не принесли. за окно была стройка, было шумновато. еще был какой то шум или вибрация в номере, как от работающего кондиционера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель в удобном месте рядом с метро. Рядом много кафе и магазинов, а также Аптекарский огород, концертный зал Магнус Локус.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Ужасный запах мочи в номере, стройка внизу разбудила в 8 утра субботы и не умолкала до выселения. Ведь администратор был в курсе этого и мог предложить номер на другую сторону

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Люблю этот отель, месторасположение отличное, есть возможность поплавать в бассейне, завтраки вкусные! Нравится все! Спасибо

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное месторасположение

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я ОБЕЩАЛ АДМИНИСТРАТОРУ ДЕНИСУ НАПИСАТЬ ЧТО ОН НАС БЕЗБОЖНО ВЫСЕЛИЛ ИЗ ОТЕЛЯ (шутка🤣🤣🤣) А на самом деле с огромным удовольствием делюсь впечатлениями об отеле «Садовое кольцо» в Москве — это настоящий остров уюта и спокойствия в центре большого города! 🌿✨ С первых минут — ощущение заботы: вежливый персонал, тёплый приём и желание помочь в любом вопросе. Номера просторные, со стильным интерьером, в котором продумана каждая деталь — от мягкого света до удобнейшей кровати. Чистота — безупречная. Отдельно хочется отметить ресторан — потрясающий дизайн интерьера, изысканная кухня и невероятно атмосферная обстановка. Идеально как для романтического вечера, так и для спокойного завтрака с чашкой ароматного кофе. Локация — просто находка! В пешей доступности метро, культурные достопримечательности, уютные кафе и парки. Отель «Садовое кольцо» — это место, куда действительно хочется возвращаться. Здесь не просто ночуешь — здесь отдыхаешь душой. 🌟 5 из 5, без сомнений! Мы обязательно вернемся в ваш отель еще раз. Привет из Ташкента)))

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось местоположение, обслуживание и номер

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Персонал на ресепшен, номер не оправдал ожиданий

Превосходно
9,2
Что было хорошо

отличная локация, удобная кровать, чисто, работники на ресепшене-профессионалы в своём деле. Предоставили зонт.

Неплохо
6,8
Что было плохо

Номерной фонд устарел, ремонт давно напрашивается, цена не соответствует Звездам, завышена(((

Неплохо
6,8
Что было плохо

В целом неплохой отель, но неверно указана информация про бассейн. Здесь бассейн считается спа услугами, и чтобы попасть в него на 1,5 часа нужно отдать 1500р/чел, эту "радостную" информацию узнали по факту прибытия в отель. При указании,что информация ложная, администратор Сергей с начала признал этот факт,а потом пытался разными способами свалить вину на Островок.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный Отель в самом центре Москвы! Удивительное место отдыха в СПА, бассейн и сауны! Интерьеры, тишина, дизайн, прекрасная зона питания! Удобно для такси и пеших прогулок!

Хорошо
7,9
Что было плохо

Менеджеры на ресепшне как правило не на месте, платное посещение бассейна и хамам, Хотя на странице отеля этой информации нет. Персонал некорректно себя ведет в общении с постояльцами.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, прекрасный персонал, завтрак замечательный.

Что было плохо

Чистота номера (постельное белье с пятнами) и на чашке следы от помады

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный. Рядом с метро и Магнусом Локусом. Жаль не всегда по карману.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

отличное расположение: в центре, близко у станции метро, и то же время немного в глубине улицы, поэтому в номере тихо. хорошая, удобная кровать. большое окно ч открывающейся рамой: можно проветрить (для меня это очень важно).

Что было плохо

не очень удобное зеркало в туалетной комнате: не видно затылок при укладке волос феном. по сравнению с плюсами этого отеля, это мелочь))))

Хорошо
7,7
Что было хорошо

- завтрак. Достаточно типичный шведский стол в отеле, но порадовало, что каждый день меняли пару-тройку блюд. Оперативно работал персонал, добавляли еду и убирали тарелки - расположение. Особых комментариев тут нет, близко к метро и к центру, плюс отель находится во дворе и вокруг тихо - замена полотенец, воды и туалетных принадлежностей каждый день - наличие бесплатной парковки - есть небольшая спа-зона с бассейном и сауной/хамамом и прочее

Что было плохо

- в целом видно, что отель когда-то был крутым, но сейчас, увы, нуждается в реновации. В номере был специфический запах, и я на 95% уверена, что он от ковролина, которым покрыты все полы в отеле. Он выглядит максимально потрёпанным, и, конечно, на нем имеются пятна. Кажется, что аллергикам может быть тяжело здесь. Странно, что до сих пор не избавились от этого пережитка прошлого. - в нашем номере 421 при принятии душа из-под края ванной начинала бежать хорошая струйка воды. Переселять нас отказались, аргументировав тем, что придёт мастер и посмотрит. Мастер постарался решить проблему, но на следующий вечер она повторилась. Оставалась одна ночь и уже не хотелось переселяться, попросила на ресепшн извинения за постоянную лужу воды в ванной (надеялась на комплимент в виде помещения бассейна), предложили поздний выезд (в 2 часа вместо 12 🤡). Намекнули, что не считаем это достойным сглаживанием ситуации и только после прямой просьбы нам согласовали бассейн. - по приезде спросили молодого человека на ресепшене куда поставить машину (парковка у отеля очень маленькая и вся была занята), тот указал заведомо неподходящее место, в итоге через день нам пришлось прервать отпуск перепарковкой машины, из-за которой не мог выехать мусоровоз из НИИ Склифосовского, находящегося по соседству с отелем. Запрещающих знаков или разметки не было, проезд был отставлен в более чем 1,5 машины, но для крупногабаритного транспорта видимо было мало. Нас обвинили в «нарушении», хотя по факту его не было, а на ресепшене тоже сказали, что удивлены нашей парковкой и сотрудник отеля ну просто не мог посоветовать нам это место (хотя, повторюсь, он выходил с нами на улицу и указывал место). Сотрудники отеля испортили все место о нём. Не рекомендую отель и не понимаю, как в 2024 году такое место и такой номерной фонд может иметь такую высокую оценку.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля на Проспекте мира, рядом: станция метро Проспект Мира и Сухаревская, Садовое кольцо, Аптекарский огород, масса всевозможных кафе и ресторанов, можно пройтись до Красной площади пешком за 30 минут, заодно посморев старые улицы Москвы - Сретенку, Лубянку, Сретенский и Рождественский бульвары. Практически вся старая Москва в шаговой доступности. Номера не маленькие, разные, чистые, хорошо оснащены. Хорошие завтраки с выбором блюд. Всегда посещаем сауну, травяную баню и небольшой бассейн. Иногда бронируем номер, чтобы отвлечься от московской суеты, а для путешествующих это место откуда удобно гулять и знакомиться со столицей.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена, расположение

Что было плохо

Отель грязноват. Пятна на ковре в коридоре на этаже, пятна на ковре в номере. Неприятный запах на этаже.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Уютное место, во всех смыслах. На автомобиле, относительно легко добраться с учётом кольца. Неплохой номерной фонд, приветливый персонал ресепшн, наличие парковки, почти отличные завтраки.) Наличие зоны спа, приятный бонус.

Что было плохо

Работа горничных, крайне неудовлетворительна. То тапки не донесут, то уборку игнорят.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

внимательное обслуживание в уютном вестибюле с комплиментами у ресепшен.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Метро в двух шагах. Вокруг кафе. Ботанический сад и Аптекарский огород. Удобная кровать, светонепроницаемые шторы. Хорошая звукоизоляция. Обалденный спасибо-комплекс.

Что было плохо

Скромные завтраки. Несколько раз попадались черствые пирожные. Вяловатые овощи. Вне времени завтраков в ресторане ну ооооочень неторопливое обслуживание и средняя еда с огромным ценником. Иной раз официантов просто не дождешься. Ресторан - единственный минус этого отеля. Но так как завтраки для меня важны, минус существенный.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер 514 скрипит дверь в санузле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтраки шикарные, спа 🔥

Что было плохо

————-

4,6
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

некомпетентность сотрудников

Отлично
8,3
Что было плохо

завтрак не соответствует заявленной 4 звезды.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Хорошие завтраки. Удобное расположение.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

чисто

Что было плохо

Очень долгое обслуживание на ресепшен при заселении, ресторан не работал

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Понравилась удобная огромная кровать, редко где в отелях могу выспаться, хорошая шумоизоляция и месторасположение в центре, рядом метро.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, чистый номер. Парковка на территории отеля, бесплатная.

Что было плохо

Отель очень нуждается в реновации. Мебель видно когда-то была весьма дорогой, но несколько подустала.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная. 400 м станция метро кольцевая Проспект Мира. Завтраки на 8 по 5-ти бальной шкале. Отличная встреча. Заселили раньше на 2 часа. Уборка каждый день. Спа зона понравилась.

Что было плохо

Все отлично, кроме пятен на ковролине в номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

рядом с метро, 15 мин на такси до жд вокзала (если нет пробок), во дворе , поэтому тихо и уютно завтрак достойный, есть все, что нужно на завтрак также ресторан чудесный, оч вкусно кровать невероятно удобная, много розеток, в ванне пол с подогревом

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично- бассейн на высоте, интерьер замечательный, метро близко, завтрак шикарный Завтрак вкусный разнообразный, очень понравился Кровать очень удобная, суперкровать Все чисто Приятные молодые люди- понравились

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вкусный и разнообразный,

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Практически центр, три пять минут от метро, в тихом переулке.

Что было плохо

Супруга на завтраке не успела съесть яблоко, взяла с собой, оно было даже надкусано. На выходе мужчина в грубой форме затавлял либо остаться и доесть либо положить ему на стол. Хороший отель, но поступок служащего бросает тень на престиж отеля.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Завтраки так себе, но за 1500 р. !!! Обувные ложки можно было бы большие положить или просто пошире. Ну и телевизор в номере с качеством трансляции очень плохим, количество каналов на пальцах перечесть.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное местоположение, Идеальный завтрак, хороший ассортимент, вкусно Уютный, просторный номер. комфортный климат.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом с м.Сухаревская и недалеко от музея Lego brick star,ради которого мы и приезжали с сыном. На завтраке всего достаточно,единственное хотелось бы яичницу глазунью,а не омлет. В номере есть все необходимое,большая кровать и хорошее доп.место для ребенка все было чисто и аккуратно Нас очень быстро заселили,персонал вежливый,все подробно рассказал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро, кафе, ресторан Очень вкусные завтраки и ресторан атмосферный. Все необходимое. Спали как младенцы )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко от двух станций метро, кольцевой линии, легко добраться до любого места Вкусный разнообразный завтрак Широкая удобная кровать с хрустящим белоснежным бельём. Уборка каждый день. В номере чайник, Wi-Fi , ТВ, в ванной комнате правда не нашла шампунь, зато был кондиционер и лосьон для тела) Отель в целом уютный, чистый Персонал вежливый и отзывчивый

Что было плохо

В спа- зоне было прохладно, в бассейне вода тоже прохладная, не работали некоторые души

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный отель.Замечательные завтраки.Хорошее обслуживание.Все основные достопримечательности находятся в шаговой доступности.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

В номере чисто, светло. Большое окно от пола. Встретили на ресепшене доброжелательно, помогли вписать ребенка в номер. Удобное расположение.

Что было плохо

Большой минус - в номере жарко, дышать нечем. А мы жили в январе. Окно открывать надолго нельзя, а наутро болит голова от духоты в номере. Плохо вентилируется ванная и стоят посторонние запахи. Ну и не работал холодильник(

Отлично
8,3
Что было хорошо

Уютный СПА, вкусная еда с хорошим выбором, удобное местоположение, чистые тёплые номера с удобными кроватями.

Что было плохо

Отношение сотрудников отеля может быть лучше. Мелкие недочёты: защелка в ваную в нашем номере сломана, розетка в ванной у нас нерабочая, из обязательных наборов отеля за всё время проживания нам ни разу не положили одноразовый набор зубных принадлежностей, мыло дали один раз это, конечно, не критично, но по факту.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал

Что было плохо

Изношенная Мебель, отсутствие заварки в номере (хотя чайник был), завтрак. Все это соответствует 3 звёзды, никак не четыре.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все достопримечательности рядом Отличный просторный номер немного душновато

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение. Мы много ходим ногами, поэтому 25 мин ходьбы до Красной площади - не проблема. Рядом отличный китайскмй ресторан, метро в 5 минутах и чуть дальше театр Маяковского и большое количество ресторанов. Завтрак отличный и разнообразный, за селедку отдельный респект. И да, постельное белье - оооооочень красивое. Опять же комфортно отдыхать, потому что тихо, не слышно шума города. Рядом институт Склифосовского.

Что было плохо

Ребята, почистите ковролан. Это единственное, что портит впечатление. Притом и в номерах, и в коридоре.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

отель понравился, все красиво и ухожено, в следующий раз, если будет удобно с точки зрения расположения, то остановлюсь снова

Что было плохо

к работе клининга вопросов нет, оценку снизил из-за черной плесени на швах ванны, видно что она уже там прижилась( может я придираюсь, но принимать такую ванну совершенно не хочется все остальное отлично

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Отель находится в центре около Проспекта Мира. Транспортная логистика простая и удобная. Мы приезжали на концерт в Magnus Locus, который оказался не просто в шаговой доступности, в соседнем доме! Вход и очередь можно было контролировать из окна. Комфортный спа, прям рекомендую после долгих прогулок. Одними словом, если еще приедем на концерт, остановимся тут же

Что было плохо

Отель хороший, но объективно подуставший. Очень просится косметический ремонт: где-то плиточка отлетает, где-то подтеки на потолке, где-то шкаф ободран. В целом, жить можно и вполне не плохо. Но через пару дней я снова оказалась в Москве в новом сетевике, небо и земля, конечно. А еще! Номер выходил на парк и трансформаторную будку: гудит ночами, но если Вы не принцесса на горошине, спать можно

Отлично
8,3
Что было хорошо

отель в центре, рядом весь необходимый транспорт, аптеки, магазины. отличный ресторанный дворик. Персонал вежливый, всегда помогут

Что было плохо

из раковины в уборной крепко несло канализацией, остальное отлично

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Практически в центре, недалеко от метро и в то же время тихо Разнообразный завтрак, голодными не остались. Один из гостей не смог утром встать на завтрак, принести в номер запретили

Что было плохо

1. В 402 номере была адская жара (8-10.12.2023), кондиционер не работает, окно открывать более, чем на 5 минут нельзя, а микропроветривание отсутствует. 2. Тропический душ работал очень плохо: большая часть отверстий забита, из них прыщут холодные брызги; а те, что работают на полную - бьют с такой силой, что можно ими гранит резать. Постоять с удовольствием лицом вверх - плохая идея :))) 3. Унитаз подвешен так высоко, что человеку с ростом 170 см комфортно сесть и расслабиться нереально.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, главное преимущество чистота и имеется собственная парковка, можно приезжать на авто, очень тихое место, номера просторные, мы остались очень довольны посещением

Что было плохо

Не обнаружила

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

С виду отель классный! Красиво оформлен к Новому году! Был классный официант, который по звонку быстро принес тарелки, вилки и ножи! Помог нам даже открыть бутылку вина!

Что было плохо

Не понравилось в номере, что кресло с пятном и не было зубной пасты с щеткой! Завтрак в ресторане скудный, из рыбы была только селедка! А между прочим гостиница 4*! После завтрака мы хотели взять по йогурту, но на нас наорали 😂 Хотя, во многих отелях ничего походного не видела. Естественно больше не вернемся с подругой в этот отель!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживала с 16.11.2023 по 22.11.2923. Отличный отель, рекомендую к проживанию. Обслуживание на высшем уровне. Уборка регулярная, белье чистое. Находится в шаговой доступности к метро. Много магазинов,кафе и ресторанов. До центра города на метро 5 мин 2 остановки. В номере уютно, тихо! В ванной комнате тёплый пол. Полотенца меняют каждый день, как и гигиенические принадлежности. Огромное спасибо персоналу отеля, за чуткое отношение к гостям

Отлично
8,5
Что было хорошо

уютно, удобно, тихо в целом хороший симпатичный отель в центре со всеми удобствами каких-то ярких ПЛОХО не было

Что было плохо

настолько сильный запах хлорки в бассейне, что у меня (беременной) началась дикая аллергия и насморк со слезами

Хорошо
7,8
Что было хорошо

место расположение

Что было плохо

шум за окном от вентиляционного оборудования, старые оконные рамы

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение,в центре,но немного в глубине) улицы.Хотя слышимость от дороги ночью приносила неудобство.Окна открывать не советую.) Очень приятное постельное бельё,да в общем чисто.Но сантехника уже старенькая. Все на уровне.Замечаний нет.

Что было плохо

Гостиница была полностью заселена,видимо, поэтому на завтраке было очень много людей.Сесть за стол в столовой не смогли.Вышли в бар к столам.

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

Были плюсы, но имеется огромной минус, который перечеркнул все имеющиеся плюсы.

Что было плохо

Все имеющиеся плюсы были перечеркнуты одним огромным минусом - в номере не работала должным образом система вентиляции. Просто было нечем дышать! От духоты после ночи было разбитое состояние, и болела голова от нехватки кислорода, т.к. в отеле запрещали открывать окно более, чем на 5 минут (якобы промерзают батареи), но при этом воздух в комнате не циркулировал, т.к. кондиционер был отключен. Не рекомендую никому заселяться в данный отель, т.к. плохо работающая вентиляция чревата не только ухудшением самочувствия, но еще и возможными проблемами с пожароопасностью, а это для любого отеля неприемлемо, я уже молчу про четырёхзвёздочный, каким себя позиционирует данный отель! Вишенкой на торте были недоработки в СПА-зоне - холодный бассейн и сама зона СПА, также половина неработающих кнопок включения джакузи в бассейне. Отель не соответствует заявленной стоимости. И будьте готовы, что в случае подобных неудобств никаких скидок за это вам не предоставят, или в случае изменения бронирования - у них не будет работать система бронирования в этот день.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля между двух станций метро-Сухаревская и Проспект Мира. Обе в пешей доступности. До Сухаревской ближе, минут 5 пешком, у Проспекта Мира множество кафе и ресторанов, магазинов. Был вопрос по конвектору отопления, после звонка на ресепшн сразу пришёл специалист, очень вежливый, все объяснил. Поздно вечером нужно было поменять полотенца-без проблем, пришла горничная, все поменяла, вынесла мусор. Заселили раньше на 40 минут. Ежедневно приносили 2 бутылочки воды в номер. Достаточно просторный номер. Удобная кровать, хорошее белье.

Что было плохо

Были некоторые поломки в ванной комнате-в раковине не было донного клапана - просто дырка, без решёточки, была сломана кнопка смыва воды в унитазе (на работу сантехники не влияло, все работало), грязный ковёр в общем коридоре-все это не критично, но отель заявлен как 4 звёзды и это портит общее впечатление об отеле.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание питание расположение

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель понравился, ребята не ресепшене очень милые , все рассказали, предложили этаж на выбор. Номер хороший, просторный, хорошая кровать. Завтраки тоже приличные, все было вкусно и разнообразно. Если соберусь в Москву, выберу этот отель.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 5 минутах ходьбы от двух станций метро. Рядом Аптекарский огород с гастрономическим кластером.

Что было плохо

Сотрудники на рецепции недружелюбные, пассивные, в продвижении услуг не заинтересованы. Информацию из них надо вытягивать. Про наличие в отеле комплекса СПА не рассказали. Уборка и комплектование номера выполняются посредственно. Один из халатов был старым и застиранным до дыр.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Прекрасное расположение- рядом остановка общественного транспорта и метро. Отличные завтраки и возможностью заказать блюда на свой вкус. Просторный номер с ванной.

Что было плохо

Немного подуставшая несовременная обстановка

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

СПА, завтраки

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличная, удобная кровать, тихо и спокойно, ничто не мешало отдыху.. хороший СПА комплекс вкусные завтраки Спасибо!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отдых в отеле, отличный номер, всё белоснежное, в номере тихо, хороший микроклимат, отличный спа комплекс и бассейн, немного сложно разобраться с записью в него, но в отеле пошли на встречу мне и разрешили прийти в удобное мне время, за что им огромное спасибо, есть комната куда поставить вещи, завтрак достаточно разнообразный, всё вкусно, кофе отличный, мы с ребёнком прекрасно отдохнули за один день, буду рекомендовать знакомым Всё вкусно, каши двух видов, блинчики, полёт, запеканка, овощи, салат, курица, сосиски, картофель, йогурт индивидуальный, сок, кофе отличный, выпечка очень сладкая, фрукты разные, даже арбуз был, хлопья Идеально выспались, всё белоснежное, мягкое Были сутки, всё было в номере, единственное блюдца не было, только чашки Попросили зубной набор утром, сказали он только в люксе, но по просьбе выдали без проблем, за что очень благодарны, так всё соответствует звездности

Что было плохо

Нужно понять как записываться в спа, с ребёнком в спа пускают днём, возможно это пошло в ковидные времена, но думаю сейчас это лишнее, едешь на один день и хочется вечером погреться, а не днём, но из плюсов спа зона доступна вечером и утром если на один день приезжаешь, но опять же утро начинается с 10.00, после завтрака тяжело, и в 12 выселение уже

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение отеля. В центре, но очень тихо, дятлом станция метро. Удобные кровати, хороший завтрак, рекомендую .

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мой любимый отель в центре, исходя из соотношения «цена/качество»: отличные кровати, хороший завтрак и бонус-трек в виде входящего в стоимость посещения SPA. Каждый найдет для себя оптимальный набор, так как есть все! Желательно провести косметический ремонт: отель уже изрядно подуставший.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все, кроме времени работы спа-центра

Что было плохо

Работа бассейна с 10 утра Ранее работал с 7-00

Отлично
8,7
Что было хорошо

расположение пушка

Что было плохо

старенький но уютный

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Бесплатная парковка, интерьер

Что было плохо

К нам в номер посреди ночи ворвались 2 сумасшедшие и начали утверждать, что это их номер. Администрация отеля заселила в один номер 2-х гостей. Крайне неприятные ощущения, особенно когда едешь с дороги.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр есть центр , до метро 10 мин . Доброжелательно и приветливо реагировали на все просьбы , держатся .

Что было плохо

Уставшие номера и санузлы . Постельное белье пора менять вместе с подушками .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение отеля относительно станций метро и вокзалов. Все в шаговой доступности. Станции метро совсем рядом, до ленинградского вокзала километра 1,5 по ощущениям. Вкусный и разнообразный шведский стол в красивом и уютном ресторане. Жаль не успели попасть в него вечером на ужин. Хороший просторный номер с тремя почти панорамными окнами. Два телевизора, одна ванная комната совмещенная с туалетом, еще один отдельный туалет дополнительно. Весь текстиль в номере качественный и приятный. Качественная уборка номера и наполнение ванной комнаты аксессуарами. Вежливое и информативное обслуживание на стойке информации и приятное и ненавязчивое в ресторане. Спа входило в стоимость номера, в конце дня оказалось кстати.

Что было плохо

Ничего неприятного не заметили, может быть у нас просто было хорошее настроение и предрасположенность к отдыху...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

спа зона три парные, включая русскую, финскую и хамам, бассейн достаточного размера и глубины с каскадом и массажёрами, шведский стол в изобилии и это всё включено при правильном выборе. номер толковый (кровать особенно), с дороги то, что нужно. До метро 250 метров!!! В общем всё класс! честно,как и пишут. Рекомендую!

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хороший отель. Не новый, да. Но отношение персонала, чистота, обстановка, расположение хорошее. Номер был уютный, чистый. Кондиционер, телевизор, фен, душ, все работало.

Что было плохо

Такого не было.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель соответствует описанию.Номера требуют ремонта,но жить можно.В свое время отель был передовым(мастервыключатель в номере,необычный душе,электронные таблички «не беспокоить».Очень поратовал СПА в подарок при брони с завтраками.Из 5 дней,3 ходили в СПА.Бесплатная стоянка.Завтраки отличные,персонал отзывчивый и приветливый.4 из 5 по личной оценке.Вернемся еще и буду рекомендовать знакомым!

Что было плохо

Требует ремонта

Отлично
8,3
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля, если приезжаешь в Москву из Петербурга на поезде. От вокзала до отеля можно дойти пешком. Рядом с отелем две станции метро. Персонал вежливый. Была проблема со сливом воды в ванной, после обращения сразу все решили.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Много бутылок воды в номере. Удобная кровать.

Что было плохо

Запах немытых ковров стоит и в номере, и в коридоре. Уж если кладёте ковёр, его необходимо регулярно чистить. Нет зубной щётки и пасты. Странный способ включения воды в ванной, но можно разобраться

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Интерьер , завтрак . Очень красивый отель . Приятно находиться в нем .

Что было плохо

Прохладная вода в бассейне . Не комфортно . Само spa супер

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой номер, чистота в номере, вкусные и разнообразные завтраки.

Что было плохо

Немного далековато от станции метро

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер с огромной кроватью, хорошая шумоизоляция, приятная мебель. Зимой был теплый пол в ванной. По соотношению цена/качество идеальный вариант. Останавиваюсь теперь только здесь в Москве.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Рядом дом Васнецова, дом Брюсова, "Аптечный огород" и ещё много разного Очень хорошие и разнообразные завтраки Отличный персонал, все всегда готовы помоч авм

Что было плохо

Наш номер, конечно, уже требует ремонта. Особенно ванная комната. Трещены на стенах а комнате

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только сегодня вернулась домой и хотела обязательно оставить отзыв,так как выбирая отель я читала здесь предыдущие отзывы и сомневалась ехать ли нам в этот отель.Хочу сказать,что никакого хамства я здесь вообще не увидела и даже не представляю как и при каких обстоятельствах это могло случиться.Заселили быстро номер попросили на тихую сторону и рядом с друзьями,сразу же пошли нам на встречу.На ресепшене также сообщили,что мы можем воспользоваться спа в отеле в определённые часы,до чего у нас конечно же времени не хватило).Номера чистые,мебель выглядит деревянной и очень хорошо смотрится,кровать ,матрас и подушки очень удобные,места в номере достаточно,не совсем маленький.Есть халаты,тапочки,гель для душа и все остальные мелочи.Воду приносили каждый день по три бутылки и убирали каждый день,в последние несколько дней мы повесели не беспокоить Фен есть,утюга нет,но мы видели в Холле утюг и гладильную доску.На завтраках очень доброжелательная обстановка,всё было очень вкусно!!!Метро рядом,но мы ездили на такси.Отель очень тихий!Единственное это нет москитных сеток на окнах и к нам залетели комары.Спасибо отелю,в следующий раз вернёмся к вам!У вас очень уютно!

Что было плохо

Всё было отлично!!!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Конечно же спа в отеле снимает дорожное напряжение и стресс и обслуживание хорошее (кроме столовой). именно поэтому пока ещё выбираю этот отель. Но чувствую, что нужно подыскивать другой Любимый отель. Уже несколько раз он меня разочаровывал.

Что было плохо

Знаете, есть места, которые сначала впечатляют, а через несколько лет разочаровывают. Вот это то место. В этот раз на окнах не было москитных сеток и после проветривания в комнату налетело 37 Комаров (это только те, которых я увидела) и превратили наш сон в ад. И был у меня фумигатор, но в этих розетках он не работал. Нужно было держать его, чтобы был коннект. Воду рядом нигде не купить и в отеле только 2 бутылочки в номере, а в спа за 250 руб 0,5. И в столовой: 1) не было места куда сесть. Управляющий посоветовал мне поспрашивать людей можно ли к ним подсесть вместо того, чтобы сделать это самому. Я, на минуточку, с тарелками и кофе стою. 2) когда я попросила яичницу сделать, мне сказали, что яйца закончились. Но соседка за столом помогла. Посоветовала управляющему заказать яйца в самокате тк 4 звезды все таки, и о чудо, яичница пришла на мой стол. Еда обычной трешки, (только сладостей большое разнообразие, которых нам нельзя), а обслуживание двоечки.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - отличное! 5 мин неспешной ходьбы от м. Сухаревская, при этом отель находится во дворе - шума садового кольца нет. Матрас на кровати отличный - позволяет комфортно выспаться. Завтрак хороший, выбор блюд есть, пустые тарелки своевременно пополняются.

Что было плохо

Интерьер требует обновления. Как говорится "Видны остатки былой роскоши". Сейчас очень грустно смотреть на состояние внутренней отделки отеля. В бассейне надо как-то обозначить перепады пола под водой - порезал ногу об плитку, там где под водой оказалась ступенька.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля, в центре и при этом тихо, уютный номер, хорошее отношение сотрудников отеля

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре города, при этом тихо, метро в шаговой доступности, своя парковка Хороший завтрак Кровать, белье отличные.. Мини холодильник -👍 Сам номер - хорошо бы обновить обои.. Кондиционер шумит сильно Все прекрасно! Супер персонал! Никогда так быстро не заселялся! Очень дружелюбно👍👍

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Всегда останавливаемся только тут, очень удобное расположение.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель отличный, немного устаревший ремонт, но нас это не расстроило. Вкусные завтраки по системе швецкий стол. Своя парковка.

Что было плохо

Вытикала вода из душа.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

на машине удобно было добраться (и близко к центру), но и метро рядом есть, много кафе в пешей доступности. отличные завтраки, разнообразно, вкусно. мы были 1 сутки транзитом в Москве. понравился спа (на один вечер вполне уместен). чисто. выдержан классический стиль. в ванной краны немного пошарпаны, староваты.. сервис четко по запросу, без лишней суеты, доброжелательно в меру и не навязчиво.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все замечательно: расположение в центре, близость к метро, отель находится во дворе, поэтому в номере тихо и спокойно. Один минус: около отеля не нашли супермаркетов, были немного огорчены. В отеле замечательный СПА-центр-рекомендую. Завтраки отличные. Разнообразные. (Были 4 дня) Встретили замечательно, заселили в течении 10 минут. При любом обращении за помощью - всегда шли на встречу (вызвать такси, посоветовать куда сходить, где перекусить ит д.).

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В самом центре, но окна выходят во двор на Склиф и тишина поэтому В туалете иногда пахнет затхлостью, но это не страшно. Белье и постель в целом идеальны.

Что было плохо

Ресепшн как всегда здесь расслабленно равнодушный, но вот в спа всегда отличные ребята!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень приятный персонал . Отзывчивый , вежливый ! Отдыхали с мужем на выборных . Все очень понравилось . Завтраки вкусные . Проживание комфортное !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень удачно расположен между станциями метро Сухаревская и Проспект Мира. От Сухаревской пять минут пешком. Совсем рядом парк Аптекарский огород, где можно прекрасно гулять среди цветов и деревьев. Очень вкусные завтраки, простые и прекрасно приготовленные. Зал ресторана очень уютный. Уютный красиво обставленный номер с большой удобной кроватью. Если окно выходит на проспект Мира, немного шумно ночью, спать только с закрытым окном. Сотрудники отеля вежливые, все хорошо.

Что было плохо

Мне все понравилось. Если совсем придираться, то у входа в отель неудобная брусчатка, по которой тяжело катить чемодан на колёсиках) И в ванной комнате нет тёплого полотенцесушителя - приятно, когда полотенце тёплое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась кровать, удобная, чистая. Хороший завтрак, есть из чего выбрать. Расположение отеля достаточно удобное. Второй раз уже останавливаюсь в этом отеле, думаю и следующие разы буду останавливаться здесь.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарные завтраки !

Что было плохо

Звукоизоляция в номере не очень ( Номера старые

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Бассейн, шведский стол

Что было плохо

Медленный, нерасторопный, местами хамский ресепшен. Вонь канализации в люксе.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось

Что было плохо

Еда оставляет желать лучшего

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Расположение Большая кровать Хорошее белье Есть принадлежности для душа, халаты, тапочки

Что было плохо

Ужасно слышно все. Громыхание тележки в 7 утра под вашей дверью - лучший будильник Духота в номере Ванна есть, но принять её нельзя. Затычек нет. И зачем она? Облезлые выключатели Нет набора с зубной щеткой и пастой Ресторан для завтрака не может вместить объем людей. Повезет, если в лобби сядете. И это только ваши проблемы. И еда не то, что сильно вкусная. Каша - сплошной сахар. Никаких подносов тоже нет, берите, как хотите)

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилась постель.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в начале пр. Мира, буквально, в двух шагах от Садового кольца, от Странноприимного дома графа Н. П. Шереметева (НИИ им. Н. В. Склифосовского). Мы за 15 минут спокойным шагом дошли до музея В. Васнецова. Вниз по Сретенке рукой подать до Сретенского монастыря. Прекрасные расположение и доступность отеля. Замечательный завтрак - было все, что я люблю: и каша на выбор, и блинчики, и сырники. Само собой, весь этот "европейский" набор: сырная, ветчинно-колбасная нарезка, йогурты и пр. Номер понравился, очень уютный. Все необходимое было, и все работало. В номере, да и в отеле, было чисто. Встретили культурно и вежливо. Персонал корректный и дружелюбный. Всем спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил самые приятные впечатления! Уютно, комфортно! Спасибо большое!

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Расположение отличное, прямо рядом с метро, почти в самом центре.

Что было плохо

Довольно старые номера, обстановка похожа на времена союза.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Недалеко от метро, не у дороги. Достаточно тихо и уютно. Чистое постельное белье.

Что было плохо

Это как снимать старый фонд в Петербурге. Вроде все чисто, но такое убитое, что даже если выдрать всю квартиру, она все равно кажется грязной. Особенно это ощущение добавляет старый ковролин, на который как то даже опасно ступать голыми ногами. Практически отрывающаяся сантехника, вода в ванной, которая не уходит. В номере не было ни зубных щеток, ни зубной пасты. Большая висящая многоразовая бадья с мылом, которое предлагается использовать, как 5 в 1. Уровень отеля гораздо ниже заявленного.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный отель

Что было плохо

Понравилось, но на ресепшене иногда прям буки сидят. Недовольные и неприветливые. Отель отличный. Но там не любят, когда спрашиваешь про спа… кстати спа великолепный. А ресепшен иногда нет. А отель супер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень удачно. Практически в центре, рядом метро и в тоже время расположен в тихом месте. Очень понравился шведский стол, всё вкусно и широкий ассортимент. Спасибо повару. Номер на отличном уровне, прекрасная удобная кровать. Чисто, уютно по домашнему. Отзывчивый и добродушный персонал.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение Не первый раз в отеле, очень доволен Ежедневные уборки и замены полотенец Тот случай, когда не к чему придраться

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый лучший отель в Москве!!! Большое разнообразие, все очень вкусно! Удобная кровать мягкий матрас белоснежная постель! Чисто!!! На высшем уровне!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный отель! Между двумя станциями метро, рядом оранжереей. Множество мест, где можно поесть и выпить кофе. Приятный старомодный дизайн и тяжелой мебелью. Все идеально чисто. Отличный спа - есть бассейн и несколько бань.

Что было плохо

Подсохшие пирожные на завтраке удивили.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Девушка на ресепшен-отлично, чисто, уютных ресторан

Что было плохо

душно в номерах

Отлично
8,3
Что было хорошо

Номер удобный. Было комфортно. Особенно хочется отметить работников ресторана.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Холодно в номере

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная кровать, постель и полотенца.

Что было плохо

Ковровое покрытие давно подлежит замене, очень старое и все в пятнах. Такая недорогостоящая инвестиция портит общий вид как одного номера, так и всего отеля в целом. А в остальном отличный отель. Останавливалась дважды и планирую в дальнейшем быть клиентом этого отеля

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный персонал, чистота и обслуживание на высоте.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень удачно расположение, в пешей доступности все необходимое, если любите ходить, то и до Красной площади не далеко Номер чистый, приятный, кровати прекрасные Все было чисто и в номере и в ванной комнате На ресепшене встретили добродушно, все объяснили и рассказали

Что было плохо

Посещение СПА не было включено в стоимость номера, нигде об этом не было указано, узнали только при заселении. Но это пол беды, заплатили и записались на 10:00, немного опоздали и пришли в 10:15 сказали,что будете в СПА до 11:00 т.к. сеансы равные часу, а не засекается от времени вашего прихода...ну да ладно... Далее оказалось,что сауна еще не нагрелась...т.е. мы зашли в 10:20 а она еще не нагрелась. хотя сеанс начинается в 10:00... и вода в бассейне была очень холодная..

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Невероятно красивый отель, чистота в номере , есть абсолютно всё что необходимо для комфортного отдыха, дружелюбный и вежливый персонал 👏👏👏 Питание 10 баллов Номера чистые , в номере есть всё абсолютно всё . Супер 🙌 Персоналу респект 👍

Отлично
8,3
Что было хорошо

Отель хоть и расположен на проспекте Мира, но за счёт того, что он во внутреннем дворе, почти не слышно машин и это позволяет хорошо выспаться. Метро Сухаревская совсем рядом, метров 500-800. Все стандартно для 4-х звёзд: тепло, чисто, удобная кровать. Есть чайник с чайным набором. Завтрак хороший: каши 2-х видов, яйца в разном исполнении, мясные и сырные нарезки, овощи/фрукты, выпечка, чай/кофе, мюсли и прочее. В стоимость также входило посещение СПА, но мы не пользовались, некогда было.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Был включён завтрак. Фуршетный стол. Меню разнообразное, каши, омлет, яйца,колбасные нарезки. В общем как много где, но вкусно. Брали номер с двумя раздельными кроватями, постельное мягкое. В номере тепло, даже жарко. Не хватало зубных щеток и зубной пасты. Единственный момент, слив плохо работал в ванной. Номер чистый. Обслуживание вежливо, вопрос по обслуживанию нет.

Что было плохо

В отеле есть спа. 3 бани и бассейн. Бассейн конечно не большой, и температуры в бане не хватает. В остальном все хорошо

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение для меня было идеальное, рядом с садовым, но в гоубине и тишине. Очень уютно и рядом много кафешек и ресторанов, Аптекарский огород. Из окна чудесный вид на малоэтажную старую Москву Завтраки не заказывали, тк просыпаю их всё время, но ужин очень понравился: тыквенный суп, люля и салат - всё свежее и очень вкусное, цены более чем адекватные. Вино по бокалам отличное Я много где была и ценю в отелях уют и удобство. здесь мне понравилось всё, не хотелось уезжать, если честно. Кровать такая удобная, матрас в меру мягкий, в меру твёрдый. Подушки, одеяла, бельё - всё натуральное и хорошо спалось. Мебель красивая, в стиле спокойной классики, тёплый пол в ванне - идеально! Французский балкончик, сам номер просторный, тёплый. Хотела сходить куда-то поужинать, но в отеле так уютно, что просто надела футболку и домашние штаны и пошла в рестик, не пожалела - там вкусно. В душе не поняла как включается лейка ))) через секунду был техник и всё объяснил. Самые приятные впечатления от всего. Совет - если спите с открытыми окнами берите номер на нижних этажах или с видом во двор. На 5м было немного шумновато от дороги, совсем не критично, так как отель утоплен во дворах, но с непривычки с открытым окном слышно. Идеально чисто везде! Весь персонал очень дружелюбный, любой вопрос решалсяза секунду. Ценю такое. Наилучшие рекомендации! С радостью остановлюсь снова.

Что было плохо

Ой, мне понравилось всё ))) Не понравилось, что пришлось уехать

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение отличное, всё в шаговой доступности, магазины, рестораны, театры Номер очень уютный и чистый, всё что нужно для отдыха-есть! Встретили с улыбкой, доброжелвтельно, быстро оформили номер, предложили заехать раньше по-времени! Мы с мужем в восторге!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная доступность,рядом с больницей Склифоского Легко найти И стоянка бесплатная Разнообразный завтрак Хватает всего Изящный красивый зал,мест хватает Все работает,душ отличный Все было на троих,как и заказано Белье чистое,всем по две подушки В номере очень тепло Пол в ванной с подогревом,даже жарко,не разобрались,как аыключить,спрашивать не стали Не критично Все идеально чисьо,включая са,где выдают полотенца,приходишь в своем банном халате Есть свой шкаф,где оставляешь вещи Персонал предупредителен,нас сразу заселили,правда,мы приехали в два Раньше не заселили бы,я спрашивала

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение, недалеко от центра. Сам отель расположен в тихом месте, шума с улиц нет. Еда вкусная, большой выбор, есть все что необходимо. Номер хороший, кровать выше всех похвал, большая и удобная. Убирали номер ежедневно. Обстановка уютная, есть все необходимое. В ванной комнате полы с подогревом, в номере очень тепло. Видно что требуется небольшой косметический ремонт, но в целом выглядит все хорошо.

Что было плохо

Все понравилось, персонал отеля отзывчатый и вежливый. На просьбы и пожелания идут на встречу.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Не понимаю откуда негативные отзывы , персонал да сначала был глуповатый админ , вечером на смене и на след день был вообще милашка , очень хорошое отношение , комфортный номер , ванная комната отдельный респект , все чисто красиво , расположение удобное . Единственное доп . Кровать - хуже чем в тюрьме , как будто на полу спишь , твердые деревяшки и не подходящий для них матрас

Что было плохо

Доп. Кровать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение

Превосходно
9,1
Что было хорошо

Отель очень удачно расположен в центре города. Доступны магазины, кафе, театры и другие кул турне учреждения Еда вкусная, но можно расширить ассортимент завтрака. Относительно стоимости - в полне доступная средняя стоимость питания . Обычный стандартный номер для 4 звёзд. Чисто и уютно.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Нет батарей, Ваняет канализацией в туалете, телевизор старый( проблемы со звуком)

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Холодный бассейн и сауна в 10 утра. Можно было-бы и заранее протапливать и подогревать...

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом 2 станции метро Еда всем устраивала. Шведский стол.

Что было плохо

На мой утренний звонок по поводу раннего заселения я получила ответ, что чистых номеров нет и ближайший час не появится. Разговаривали не очень вежливо. Мы приехали позже времени заселения. На мою просьбу об отоплении в номере отреагировали фразой про централизованное отопление, пришлось просить дополнительное одеяло, никаких других предложений не было. В окно дуло так сильно, что слышно. В ванной комнате грязная душевая кабина. Зубного набора не было, а после того как встретили и просить не хотелось.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко с метро , рядом есть салон красоты и много кафе куда можно пойти на обед/ ужин .

Что было плохо

Персонала в отеле недостаточно. Один бармен / он же официант. Советский интерьер, требуется ремонт, начиная от ресепшн заканчивая номерами. На завтраке не всегда всем хватает свободных мест , и предлагают подсесть к кому-то за стол , для меня это категорически неприемлемо , так как ценю личное пространство и не считаю нормальным садится за стол к незнакомым людям, тем более зима сезон гриппа и прочих вирусов. В ресторане по меню обслуживают долго и готовят не вкусно ( В спа не рискнула пойти )

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Особых достопримечательностей рядом нет,но для Москвы это нормально.Метро,такси и все будет близко. Шведский стол ,все что ели было вкусно. Кровать супер,на каждого по две подушки и по одеялу. Я конечно не агент по чистоте,но все было ок. Персонал приветлив.

Что было плохо

Прохладно в ресторане во время завтрака.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Местоположение, дружелюбие персонала, завтраки, SPA-центр

Что было плохо

Запах канализации в номерах

Отлично
8,6
Что было хорошо

Удобная огромная кровать, тишина за окном, чистото и просторно. Очень глубокая раковина и вообще мебель приятная. За такие деньги это 10/10. В следующий раз остановлюсь здесь!

Что было плохо

Немного забивается раковина, но учитывая ее глубину - это мелочи.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Номер, расположение, наличие спа

Что было плохо

На завтрак не хватает мест для всех гостей.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В непосредственной близости от станций метро Сухаревская и Проспект Мира. Также есть остановка автобуса 9, который доставит вас в центр. Просторный и тихий номер, с сейфом, тапочками, бойлером для приготовления чая, бесплатной водой, мини-баром, халатами, шампунем и гелем для душа, все идеально. Перфект!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен рядом с метро Сухаревская Все было очень вкусно Номер чистый,все необходимое есть.В номере -чайник,чай,чёрный,зелёный,вода в бутылках,сахар.тапочки.В ванной-халат,полотенца на выбор,шампунь,гель,кондиционер,мыло,шапочки для душа,ватные палочки и диски Всё было чисто Приехали в 12 ,оформились,в 13 нас заселили

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение! Находится в самом центре, но во второй линии застройки от проезжей части. За счет этого, находишься в центре событий, но шум улицы не мешает спать. Еда вкусная и разнообразная. Завтрак шведский стол. Вечером можно спуститься в ресторан поужинать или заказать в номер. Очень чистый, комфортный, тёплый, достаточно просторный номер. В ванне тёплые полы. Очень комфортно. Очень чисто. Убирают в номере каждый день. Всё отлично. Приветливый и отзывчивый персонал.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля. Мы приехали на Ленинградский вокзал, от него дошли пешком до отеля за 20 минут. Недалеко Чистые пруды, Красная площадь, Три станции метро в пешей доступности. Мы брали номер с завтраками и ни разу не пожалели. Завтраки вкусные, разнообразные, на разные вкусы и привычки. Номер маленький, но очень уютный и комфортный. Отличный матрас и подушки, прекрасное постельное белье и легкое, мягкое одеяло. Замечательный санузел. В номере очень чисто. Очень понравился персонал отеля. Вежливые, доброжелательные, ненавязчивые.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Лучшая еда Очень хороший номер Вежливый персонал

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошая доступность роскошная кровать!

Что было плохо

к сожалению не запомнили имя админа...крайне несговорчивый молодой человек(блондин,принимал нас 24 октября),ничего не объяснил,не рассказал,на все вопросы показывал на бумажку со словами -там почитаете((можно,кстати инструктировать о том,что лифт едет только после использования ключа от номера...В остальном никаких нареканий к отелю и сотрудникам нет...даже админ не испортил приятных впечатлений!Процветания отелю)

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Метро в 5 минутах, есть место для Парковки своего тс, все рядышком) Еда была качественная,выбор не большой, но все что нужно есть) Кровать очень удобное , постельное белье, полотенца-новые и приятные на ощупь . Есть усе что надо, кроме зубных принадлежностей В номере было все чисто , ванная комната намыта, заселили раньше, так как уборка происходит сразу как съезжают Единственное , что всегда раздражает в отелях, это люди которые выставляют грязную посуду за дверь, ведь не всегда уборщица может во время заметить и убрать посуду! И из за этого кажется , что не качественно следят за уборкой Персонал шикарен, все подскажут и решат все сложности! Отдельно спасибо администратору в спа, все рассказали и показали)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спа было на ремонте, на 5 этаже подтёки на потолках, остальное все нормально

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Хочу большое и широкое одеяло 200*220 или больше. Отель предоставляет только очень маленькие одеяла 150*200. а наша кровать 200*200. Я действительно раздражен!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение.

Что было плохо

Черствый хлеб, обветренный сыр Был 21.10.2022 было холодно в номере, отвратительная Ванная комната, ужасно не удобный смеситель

Отлично
8,2
Что было хорошо

Прекрасное расположение ,рядом метро, Аптекарский огород и пешком можно дойти до Красной площади

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все на высоком уровне, советуем

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро, центр, вокзал - все рядом. Завтрак отличный, очень разнообразный. Очень тихо. спокойно. Удобная кровать. Все работало.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

В номере всё чисто!

Что было плохо

Плохо работает кондиционер.очень душно в номере!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

прекрасное месторасположение; рядом ботанический сад, 30 мин ходьбы до красной площади, в окрестностях много продуктовых магазинчиков, кафе и ресторанов еда на любой вкус - от каш до вторых блюд, кофе неплохой, много сладкого, фрукты, овощи в ассортименте номер комфортный и чистый персонал вежливый

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Хороший спа-центр. Девушка на ресепшн в спа-центре оперативно решила вопросы. Остались только хорошие впечатления.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

С женой остановились в этом отеле на 10 дней. Идеальное расположение, метро в 5 минутах ходьбы, так же пешком гуляли до Красной площади, до цирка Никулина, до Чистых прудов. Рядом филиал ботанического сада идеально для прогулок и отдыха, и там же футкорт необычный. У отеля всегда есть парковочное место для тачки. Заселение за 5 минут, выселение ещё быстрее, всё супер

Что было плохо

Думаю и видел в других отелях, что если заплатил за вход в спа, то время должно быть не час, а уже на день, любой человек только часа 2 максимум 3 сможет в спа просидеть, а так часа нам было мало, а ещё раз платить дороговато.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение Пара минут от метро Разнообразный и вкусный завтрак Чистый оригинальный номер Вежливый и доброжелательный персонал Приятно, что входило 1,5 часа в СПА. Хорошие бани, бассейн. Отлично отдохнули после дороги

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная спа зона

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. До Красной площади пешком дошли минут за 40-50. Рядом примерно на одинаковом расстоянии в 5 минутах пешком две станции метро. Расположен в стороне от шумной улицы, поэтому ночью спалось замечательно в тишине. Чисто, уютно, красиво. Хорошая сантехника в душевой. Очень хорошо настроен кондей: ночью работал (была жара под 30 градусов), номер охлаждал отлично, но сквозняка от него не было. Номер чистый, кровати и подушки удобные. По соотношению цена и качество - отличный вариант. Отдыхали с женой в августе 2022 г. четыре дня. Думаю, что еще снова вернемся сюда!!! :)

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, расположенный возле центра города. Останавливаюсь уже раз 10-й. Один момент изменился: СПА теперь 1,5 часа в сутки (входит не во все варианты размещения) и по записи. Еда норм, а вот коктейли на баре не делают

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рядом метро Вкусные, сытные завтраки. Очень вкусные пирожные. Останавливаемся в этом отеле не первый раз, очень нравится. Болбшая кровать, ванна, полы с подогревом, есть в е необходимое. Встретили и заселили быстро. Предоставили парковку, бесплатно. Приятный момент, поздравили мужа с днем рождения. В подарок набор пирожных, вкусненько. Спасибо.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки супер, большой выбор. Проживали 4 дня, в день заезда смена была не очень, в остальные дни всё было супер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, не навязчивый сервис, тишина

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте! Огромное спасибо за гостеприимство))) отель на 10 баллов по всем категориям!!! СПА отличный!!! В описании читали заселение в 14:00, приехали гораздо раньше, заселили без проблем!!! Завтраки вкусные, разнообразные!!! Спасибо!!! РЕКОМЕНДУЮ👍👍👍

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с хорошим месторасположением и великолепными завтраками

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак прекрасный: разнообразный шведский стол, кофе из кофемашины, изумительный паштет собственного приготовления, за неделю пребывания ничего не приелось Номер просторный, удобная кровать, сатиновое постельное бельё, которое за неделю пребывания поменяли 3 раза! Ванная комната укомплектована всем необходимым В отеле очень чисто, горничные очень приветливые и предупредительные, ребята не рецепции по первой просьбе оказывают необходимую помощь Вообще персонал в отеле выше всяких похвал

Отлично
8,8
Что было хорошо

Все было вкусно, достаточно разнообразно . Номер очень приличный с балконом, отличный душ, все принадлежности в наличии Регулярная уборка, смена постельного белья Прекрасный персонал, вежливый, доброжелательный

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение

Отлично
8,5
Что было плохо

Не очень удобный смеситель в ванной

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

неудобная мебель, окна пропускают шум с дороги

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находиться недалеко от метро Проспект Мира, не доходя до метро будет ботанический сад, построенный Петром I. Завтрак отличный, всё что нужно было. Вкусные блинчики с мясом, выпечка, каша овсяная, нарезки …. И вкусный кофе ☕️ Номер прекрасный, огромная кровать и очень приятное и уютное бельё. В ванной комнате всё было и халатики и шампуни, гель… всё чисто. Номер был чистый, мы не видели ничего дурного. Персонал был вежливый и приятный.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

отличное расположение, чистое белое бельё, завтраки вкусные, чистота в номере.

Что было плохо

Отдыхали в начале августа. Очень шумная вентиляция в нашем номере на пятом этаже. После 11 вечера она тоже работала. Жить можно, но было не очень комфортно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отлично расположен, особенно, если идёшь на концерт в МангнусЛокус. Всё очень комфортно. Останавливаемся не первый раз Чистота номера на все 100%. Без нареканий Отлично

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Приветливый персонал. Есть бесплатная охраняемая поковка, что для нас было большим плюсом. Номера просторные, светлые. Есть кондиционер в номере. Уборку делали каждый день, полотенца и душевые принадлежности пополнялись ежедневно. Единственный небольшой минус, если брать номер с душевой кабиной, то во время принятия душа, дверца не плотно закрываться и вода вытекает на пол ванны, но, есть сливное отверстие, поэтому пролившаяся вода уходит и неудобств нет. Кровать шикарная, большая, просторная, мягкая, мы с мужем даже не всегда пересекались на ней 😂 Полотенца были каждый день чистые, вкусно пахли. Номер прибирали ежедневно. В коридоре чисто. Вежливые, приветливые сотрудники. Ответят на любой вопрос 24/7

Что было плохо

Если брать номер с душевой, но дверь душевой кабинки не плотно прилегает и во время принятия душа, вода выливается на пол ванны. Но, сливное отверстие в полу ванной комнаты справляется

Отлично
8,8
Что было хорошо

Местоположение. SPA-комплекс. Хорошие матрасы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, недалеко от метро. Брала номер без Питания, но один день была с утра в отеле, взяла отдельно завтрак, хороший выбор блюд, каши, мюсли, скрэмбл, сосиски и т.д. все очень вкусное. Очень удобная большая кровать, чистое постельное белье, убирают каждый день, в ванне все необходимое, включая банные халаты, шапочки для душа и косметические принадлежности. Ванна чистая, но немного уставший ремонт. Вежливый персонал.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом для прогулок есть аптекарский городок МГУ и станции метро Завтраки выше всяких похвал. Все вкусное свежее и разнообразное.

Что было плохо

Подуставшая сантехника. Паутина в труднодоступных местах и в целом ощущение, что в номерах давно не было ремонта.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Близость к метро, отзывчивый персонал, классное постельное белье. Было довольно тихо

Что было плохо

Плохое решение с душем в ванной - не миновать тропического душа, даже если его не желаешь. Отказ в предоставлении спа (в подтверждении Островка была указана такая опция на 1.5 часа, на ресепшен вежливо, но отказали)).

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось

Что было плохо

Пора бы сделать ремонт в номерах

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный spa

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель Садовое кольцо! Грустные Лица встречающих администраторов на ресепшене! Номер уже требует ремонта! Чистота и уборка на твёрдую пятерку! Попросили постирать и погладить одежду сделали все к обговорённому времени! WI-FI работает отлично! Удобное месторасположение. В « спа- комплексе» все работает на 50%, грязновато!!! Спа-комплекс требует не косметического ремонта! На завтраках один день готовят на заказ глазунью в другой день оказывается что нет такой услуги! Еще раз хочу отметить грустные и не довольные Лица работников! Требуют депозит 5000 рублей при этом говорят что приедете к нам второй раз, депозит будет не нужен! Врят ли мы вернёмся в эту гостиницу!

Что было плохо

Отель Садовое кольцо! Грустные Лица встречающих администраторов на ресепшене! Номер уже требует ремонта! В « спа- комплексе» все работает на 50%,грязновато!!! Спа-комплекс требует не косметического ремонта! На завтраках один день готовят на заказ глазунью в другой день оказывается что нет такой услуги! Еще раз хочу отметить грустные и не довольные Лица работников! Требуют депозит 5000 при этом говорят что приедете к нам второй раз, депозит будет не нужен! Врят ли мы вернёмся в эту гостиницу!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение очень удобное и для пешей доступности и для транспортной. Завтраки очень вкусные, выбор оптимальный Номер Люкс очегь комфортен и благоустроен как для отдыха, так и для работы. Отель очень опрятный, номер ухожен Персонал приветлив и отзывчив на обращения.

Что было плохо

В лобби не всегда присутствует бармен

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки хорошие, шведский стол, проблем с выбором не было! Даже каши вкусные. Очень гостеприимный персонал, особенно на завтраках. Николай (вроде так звали вашего работника), утром очень поднимал настроение 👍🏻

Что было плохо

В некоторых номерах пахнет ковролин

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Центр МСК, всё близко. Отличные завтраки

Что было плохо

Отсутствие зубной щётки и пасты.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

При регистрации через Островок, было указано, что в данную сумму входит сауна, скриншот прилагаю. На ресепшн девушка сообщила, что данная услуга не входит в этот тариф и что это ошибка Островка. Никакого решения проблемы предложено не было. Девушка всячески пыталась перекинуть вину на Островок. В конце концов пообещала, чилига следующий день она передаст информацию в отдел продаж, который должен был связаться со мной. К сожалению, так никто и не связался, а при выезде из отеля, она сообщила очередной раз, что это ошибка Островка. Только одно понять не могу? Причём здесь клиент? Если отдел продаж не проверяет достоверность информации, то это проблемы отеля, а не клиента.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравились честные сотрудники ! Отдыхали с мужем и маленьким ребенком ( 2,5года ) и при выселении сын изрядно потрепал нервы . Итог забыли ноутбук в чехле ( в котором была сумма денег ) . Сотрудники нашли и в целости и сохранности передали нашей подруге . Спасибо им ! А так расположение гостиницы хорошее , есть парковка , кровать большая , завтраки вкусные , можно сходить в спа .

Что было плохо

Все хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рекомендую. Чистые,, уютные номера, приветливый персонал, отменный завтраки. Дети довольны Разнообразное питание. Часть блюд меняется каждый день. Всё свежее и вкусеое Выше всяких похвал. Удобно, мягко, просторно)

Отлично
8,4
Что было хорошо

Чисто. Есть тапочки, вафельный халат, индивидуальный набор: гель, шампунь, шапочка.

Что было плохо

Немного Мебель подустаревшая

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все чисто / Цивильно )

Что было плохо

Холодно было в номере, кондиционер на тепло не включался

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Почти центр, но в тихом дворе. До метро пять минут пешком. Сложно разобраться с кондиционером. В остальном все отлично. Все идеально чисто Очень приятный персонал. Приезжала в День Рождения, пришли лично поздравили :) Очень приятно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное местоположение, добродушный и внимательный персонал. Единственное, напрягло правило с тем, что нужно оставлять депозит, а по всему номеру разложены платные угощения, вода И так далее. Кровать отличная, матрасы очень удобные Все было чисто Отличное

Что было плохо

То что нужно оставлять депозит

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение , наличие бесплатной стоянки, помощь персонала, завтраки. Будем останавливаться ещё.

Что было плохо

Такого не случилось

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная. Завтра обильный, вкусный. Кофе плохой, но это беда всех отелей России, что я видел. Очень комфортная кровать, номер тихий, тепло без кондиционера, всё есть, всё работает. Отель хоть и в возрасте, надо бы подремонтировать, но вполне достойно пока. Быстро, вежливо.

Что было плохо

Возможно нужно выделить ресурсы для ремонта. Ну и кофемашину хорошую купить, это не так дорого.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро и в пешей доступности от центра города и основных достопримечательностей. В 100 метрах Аптекарский огород Вкусный завтрак, позиций немного,но всего хватает. Есть бесплатная парковка, что несомненный плюс.

Что было плохо

Состояние сантехники в номере удручает, у кранов отломаны накладки, на потолке пятна подтеков воды. Наличие СПА радует, но состояние тоже уже подуставшее. В хамаме отваливается плитка, в бассейне ржавчина. СПА зона маленькая, если приходит больше 6ти человек, то уже некомфортно. Работает с 10 утра, хотелось бы хотя бы с 8 ми. При заезде берут залог 5000 р, что выглядит странно. За полчаса до времени выезда звонят с напоминанием" вообще то у нас выезд до 12", не очень приятно такое отношение в 4х звездочном отеле

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Вроде на одной из шумных улиц, но так как само здание немного в глубине, то в номерах тишина. Рядом две станции метро, одна их них на кольцевой линии, поэтому удобно добираться до всех остальных веток метро. Также рядом остановка автобуса М9, М2 которые идут прямо до Театральной площади, а там рукой подать до Красной площади. Завтрак отличный, хотя немного однообразный, за 10 дней пребывания в отеле многое приелось. Хотя сама еда очень вкусная, паштет из куриной печени вообще зачет! Отдельно хотелось бы отметить работу официантов: вежливые, приветливые. Ощущение, что ты действительно здесь желанный гость! Прежде всего хотелось бы отметить отличную звукоизоляцию, а это головная боль многих отелей где я была. Но в Садовом Кольце я ни разу не воспользовалась берушами, хотя на такой случай всегда их вожу с собой. И респект за толстую, тяжелую дверь, которая гасила все звуки из коридора. Понравились теплые полы в ванной, полный набор мыльно-рыльных принадлежностей и белейших полотенец. И хотя номер был на одного комплектов полотенец и халатов было два :) Удобная кровать, матрасы. Отдельно лежал набор подушек и одеяло, сразу видна забота об удобстве гостя. Раз в два-три дня меняли постельное белье. Есть холодильник, сейф, чайный набор и даже тряпочки для полировки обуви :) чистота один из козырей этого отеля. Нигде ни соринки. Наверное незаметность один из признаков отличного обслуживания. Когда все делается, но непонятно когда :) Но если встречала горничную в коридоре, то она всегда спрашивала, когда мне будет удобно убрать мой номер, не скупились на дополнительную бутылку воды, по моей просьбе. Также функционал отеля очень подробно описан в буклете в номере отеля. Так что лишних вопросов не возникло.

Что было плохо

Хотелось бы полочку в душевой кабине, чтобы положить мыло, мочалку, шампунь. И меню ресторана в номере, на случай если захочется что-то заказать.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение, удобная транспортная развязка, близость метро и магазинов.

Что было плохо

Хорошая слышимость в номерах. Среднее качество уборки. Скудное меню в ресторане, съедобное, но не самое вкусное.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Близко от Метро и Аптекарского Огорода. В окна виден сквер при НИИ Склифософского — так и зовёт прогуляться. Завтраки хорошие и, что важно, можно покушать достаточно рано — с 7:00. Основное меню тоже очень и очень вкусное. Ресторан уютный и тихий. Номер нам очень понравился! Удобный, чистый, тихий, с видом на сквер. Слегка омрачили прибывание соседи, которые решили покурить в номере — что строго запрещено — и запах дыма просачивался через блок розеток и выключателей. Но стоит отметить, что звонок дежурному помог, посторонние запахи перестали беспокоить. Разве что слышно соседей из тех же розеток достаточно хорошо...

Превосходно
9,5
Что было хорошо

отличные завтраки, хороший бассейн и сауна

Что было плохо

ничего

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель хоть и Поживший , оставил приятняе впечатления ! Отмечу чисоту ! Кипельно белое , мягкое пастельное белье ! Достойне подушки и матрас !!!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен близко к центру города. Метро рядом - 3-5 мин. пешком. Чистый номер, бельё, сантехника. Всё в порядке. Отзывчивый персонал

Что было плохо

В целом - всё в порядке, размещением остался доволен. Если искать недостатки - то лишь для придирки.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Завтраки, спа-салон 1.5 часа в день, уютный отель и ресторан, большая и очень удобная кровать. В комнате есть все необходимые принадлежности: халаты, щетка-паста, расческа, гель для душа и шампунь, ватные палочки и диски, тряпочка для обуви, бутылка воды, чай и сахар, чайник. Часть из вышеперечисленного - по запросу, бесплатно.

Что было плохо

Текла ванная, отремонтировали не сразу, а только после второго обращения. Не извинились за это. Просила продлить мне пребывание ( поздний выезд), ответили, что все можно будет оформить в день отъезда ( алгоритм действий не уточнили), в итоге в 12.00 я пошла в спа ( уверенная, что поздний выезд оформлю при выезде), а карточка от комнаты и лифта оказалась заблокированной, пришлось в халате и тапочках спускаться на ресепшн, где куча народу, и причем все одетые, в отличие от меня. Не извинились!!!!!

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак отличный!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

СПА-зона и отличный завтрак компенсируют неудобства. Тут все просто отлично.

Что было плохо

Удивительно, но персонал совершенно не ориентирован на клиента. Номер отличался от того, что был на фото, в том числе и по площади. Персонал на замечание отреагировал очень странно, сказал, что это не их вина, а агрегатора. В итоге пришлось ещё и доплачивать. Лишний раз боятся улыбнуться. Очень неприятно все это.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в этом отеле второй раз, брали номер с доступом в спа и завтраками. Хочу поблагодарить отдельно персонал ресторана: все очень вежливые, внимательные, кухня прекрасная! Безусловно, отель уже не новый, но за ним следят и оказывают прекрасный сервис. Пешком можно дойти до ботанического сада, красной площади, Никольской, цирка, трех вокзалов и многого другого! При желании до всех этих мест так же можно доехать буквально одну станцию, рядом находится метро Сухаревская и проспект Мира. Приедем обязательно еще!

Что было плохо

При посещении спа ограничить количество гостей, одновременно не более 6 человек- в хамаме, травяной сауне и на лежаках большему количеству не разместиться комфортно. Летом отдыхали по 4-6 человек и было комфортно, сейчас одновременно было 10 человек и уже не то.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шаговая доступность до двух станций метром (пр. Мира, Сухаревская). Минут 20 до трёх вокзалов. Завтрак вкусный, сытный, разнообразный. Удобная мягкая кровать, хорошие подушки. В номере не жарко, и не холодно. Вся техника в рабочем состоянии. Не очень удобный душ - верхний по типу тропической лейки. В номере есть следы эксплуатационного износа, но не критично. Wi fi хороший. Персонал вежливый.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут до метро, отель расположен в центре, но в тихом спокойном месте Завтрак разнообразный, достаточное количество горячих блюд, овощи, фрукты, десерты. Все сытно, вкусно и качественно. Единственное, кашу хотелось бы погорячее) Номер понравился, хороший вид с 5 этажа. Кровать большая, удобная, качественная мебель из массива. В ванной предостаточное количество полотенец, всеми не успели воспользоваться, халат, тапочки. Из принадлежностей не хватало только зубной щетки, остальное все было. В номере чисто. Персонал гостиницы очень доброжелательны и вежливы.

Что было плохо

Понравилось все, приедем ещё.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель! Понравилось все :) удобное расположение, красивый интерьер, а то что спа есть, вообще большой плюс.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все абсолютно. Расположение,сервис. Прекрасный спа,отоичные завтраки.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Вид

Что было плохо

Не согласились даже на возвращение половины суммы)

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Очень старые номера, кондиционер не работал.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Близко от метро и близко к мещанскому загсу, есть где погулять, близко центр!

Что было плохо

Бронировали номер за несколько месяцев, просили номер с видом во двор, потому что не можем слышать шум от дороги, однако поселили с видом на улицу, пришлось немножко ругаться на персонал, почему они не внимательные! Переселили в другой номер. Мужу показались завтраки не очень свежими, выбор не плохой, с утра не работала кофемашина, персонал не успел залить молоко( вместо капучино получила эспрессо! Это не допустимо! Подушки в номере ужасные, очень мягкие, не держат форму!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливаюсь в отеле регулярно, как в командировках, так и с семьей при поездках в Москву. Только приятные впечатления. До метро 5 минут не спеша,рядом масса кафе и ресторанов. Великолепный персонал и замечательные завтраки.

Что было плохо

В спа-центре хаммам и сауна на травах немного холодноваты, но это кому как.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, не первой новизны конечно, но очень достойно, поддерживают в хорошем состоянии. Номера уютные, чистые, зона спа классная. Персонал очень отзывчивый.

Что было плохо

Завтраки очень скудные. Вообще несоответствуют отелю. Во всем отеле очень жарко.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Несколько раз останавливался в командировках и дважды-с семьей на новогодние каникулы. Вежливый и расторопный персонал, чистые и уютные номера, великолепный завтрак. Хорошая звукоизоляция.

Что было плохо

Немного непонятен алгоритм работы системы отопления-сложно было подобрать подходящий режим. Но по большому счету не слишком критично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший,добротный отель.

Что было плохо

Таких моментов не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, тихое место, достойный завтрак.

Что было плохо

Не скорое заселение.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Месторасположение отеля, великолепный номер..

Что было плохо

Наличие летающих насекомых в номере..(

Отлично
8,0
Что было хорошо

тихо, уютно, удобный номер,хорошая кухня

Что было плохо

Повторно была взята оплата проживание при заселении. Проблему решили специалисты ostrovok.ru

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отличное расположение, близко к метро. Автобус просто рядом. Много приятных мест рядом. В частности аптекарский огород Отличный завтрак. Вкусный и качественный. Отличное спа. Все, что описано на сайте работает. Менеджер спа Елена прекрасный профессионал. Всё очень чисто. Хорошая кровать и постельное белье

Что было плохо

Горничная, которая не убрала днем. Менеджер виктория, которая не стала присылать сделать уборку, потому что "не хотела беспокоить". Это как? Вечерняя горничная, которая сказала, что убрать посуду и крошки "не её обязанности". И вырвал из моих рук лист бумаги, порезав мне палец краем. Ну и, конечно никто ни за что не извинился. Вывод : гостиница хорошая, персонал лучше поменять

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приличный отель,мы в нем не в первый раз, заселили сразу, везде чисто, в номерах удобные кровати, подушки, есть халаты, тапочки, чайник+все принадлежности. Удобное расположение, рядом 2 станции метро, Ботанический сад МГУ.

Что было плохо

Маловато мест в ресторане, на завтрак не всегда быстро доносят нарезки сыра, ветчины и т.д., стоят полупустые тарелки, с чашками бывает тоже самое. Администрации отеля стоит обратить на это внимание.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Местоположение отеля

Что было плохо

При заселении не спросили второй паспорт гостя и на завтраке возникали проблемы.Якобы второй завтрак не оплачен,хотя в бронирование было указано два гостя.Офицантка на завтраке вела себя бесцеремонно.Все в конечном итоге решилось но осадок на день остался.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтрак- очень вкусно и сытно В номере уютно Спа отлично Пожайлуста поставьте весы для взвешивания багажа

Что было плохо

Огорчений нет

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вкусные завтраки, доброжелательный отзывчивый персонал

Что было плохо

Трещина на потолке в номере, новогодние корпоративы этажами выше было шумно

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Месторасположение отеля прекрасное. На ближайшем от гостиницы перекрёстке вход на станцию метро Сухаревская. Мы метро не пользовались, ибо приехали погулять по праздничной Москве. До центра - Кремля, мы неспешным шагом дошли чуть более чем за полчаса. Вход в отель расположен внутри тихого и симпатичного дворика. Сама гостиница уютная по-домашнему, оформлена в элегантном классическом стиле. Номер стандарт производит благоприятное впечатление и вполне подходит для того, чтобы провести в гостях 1-2 дня. Мы заметили некоторые недостатки, не без этого. Сообщили на рецепцию. Думаю, что к приезду следующих гостей эти недостатки устранят. Весьма и весьма приличный завтрак. Вкусно, разнообразно, всё что приготовлено для гостей дышит свежестью. Хочу отметить важный, с точки зрения политики гостеприимства этого отеля, момент. Мы выезжали из отеля около 11.00. В это же время у стойки оказалась молодая семья с двумя детьми, заселявшаяся в отель. Их заселили сразу же, не заставив ждать до 14.00, чего, судя по их реакции, они не ожидали и чему очень обрадовались.

Что было плохо

Путешествуя по городам и весям мы выбираем только отели со спа зоной. Мы любим и ценим такой отдых, и, соответственно, имеем опыт и разбираемся в тонкостях его организации. Спа зоной в отеле мы были разочарованы. Обустроена спа зона, изначально, умно, правильно и весьма оригинально, имеет своё особенное "лицо". Управляется же из рук вон плохо. Первое и второе место в нашем антирейтинге за элементами антисанитарии и нарушениями правил безопасного поведения в зоне спа. При входе посетителям предлагают тапочки, но забывают предложить шапочки для бассейна. Все плавают без шапочек - волосы плавающих так и стелются по поверхности воды( При входе не напоминают о необходимости принять душ перед заплывом в бассейне и в целом о правилах поведения в зоне спа. И, естественно, за этим не следят. При нас группа из четверых мужчин в весовой категории "глубоко за 100 кг" ныряла в бассейн с разбегу и с бортиков сразу после выхода из сауны, как в прорубь, особо не заботясь тем, что в бассейне находились и другие посетители, в том числе дети. Мы в такой бассейн не рискнули погружаться. Предпочли холодный душ для контраста. Тем более, что уже с бортика был отчётливо виден жёлтый налёт плесени в меж плиточных швах бассейна. Это может означать, что либо чистят бассейн плохо, либо то, что редко. Либо то и другое вместе. Кроме этого, проведя в спа около 1,5 часов мы так и не увидели никого из персонала, кто должен был бы периодически, как принято в приличных спа, убирать лишнюю воду с пола. Долго ли поскользнуться на залитом лужами полу? Третье место антирейтинга - откровенная разруха. Генератор льда не работает и выглядит как ржавая труба на развалинах старого завода. В хамаме из черырёх кранов - два не работают совсем - сломаны, два работают из рук вон плохо. С обоих смесителей для душа просто сняты лейки. Шланги торчат как огрызки былого комфорта и импозантности. Неприятно. Очень надеюсь, что к следующему нашему приезду ситуация в спазоне изменится в лучшую сторону.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Потрясающий отель! Отличный завтрак и спа!

Что было плохо

Далекова то от метро

Превосходно
10,0
Что было хорошо

За свои деньги - сказка !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, пешком рядом до двух метро. До жд вокзала на такси минут 5-7. В пешей доступности прекрасные рестораны. Чисто, аккуратно. Хорошая толщина стен - никакие посторонние шумы и звуки не слышны. Хороший разнообразный завтрак. С удовольствием еще буду приезжать в этот отель.

Что было плохо

Не поняла из описания, что в цену было включено спа, не воспользовалась, т.к. не взяла купальник. Маловато места для завтрака, иногда приходилось кушать далековато и без сервировки стола.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный персонал. прекрасное расположение. Еда прекрасная. Номер просто супер.

Что было плохо

Всё отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доброжелательный персонал, завтрак, чистота в номерах, спа-зона, месторасположение, уютный и красивый отель.

Что было плохо

Запах сигарет в туалете.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, спа зона, завтрак, месторасположение.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Красивый интерьер, вкусные завтраки, приветливый персонал.

Что было плохо

Ни чего

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Был три ночи в июне 2017г., отличное соотношение цены и качества, классный комплекс СПА. Четкая работа ребят на рецепции. Все проблемные вопросы оперативно решили с пользой для клиента.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Неплохо. Бассейн. Сауна.персонал. Местоположение.

Что было плохо

Пиво в баре

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приятный,уютный отель с хорошими номерами и хорошим расположением.Приятная атмосфера-с удовольствием возвращались вечером в отель. Завтрак хороший:свежие овощи,фрукты,орешки,сухофрукты,2 вида каш,мясное(мы мясо не кушаем,поэтому но могу сказать о вкусовых качествах этих блюд),творог,сметана,запеканка творожная,блины,оладьи,пицца,омлет,можно заказать яичницу,паштет печеночный,сельдь,сыр,мясная нарезка,выпечка,йогурты,соки,кофе,чай,овсяные хлопья,драники.В общем,всего достаточно и все вкусно.В номере хорошая звукоизоляция,удобная кровать,качественное постельное белье,чайник с чаем и сахаром,вода пополняется каждый день.Очень приветливые девушки и парни на ресепшн.Отдельно хотим отметить Залину-очень внимательная и приветливая.

Что было плохо

Курение в отеле(ранее этого не замечали),один вечер запах дыма стоял у нас в ванной комнате.И еще мне показалось,что горничные стали хуже убираться.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобно расположен, тихое место на Проспекте мира. Хороший завтрак.

Что было плохо

Слишком мало столов для гостей на завтраке, приходится принимать пищу в холле у бара.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Останавливаюсь стабильно один раз в год. Приезжаю по делам. Отель тихий небольшой и очень уютный. К номерам и сервису вообще претензий нет. По пятибалльной пять. Обычный достойный завтрак. Стиль отеля классический, как раз что я люблю. Рекомендую однозначно.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отель в общем хороший, номера уютные, чистые, хороший завтрак, хороший спа-комплекс входит в стоимость.

Что было плохо

Депозит 3000 тыс при заселении! Неудобно, что в ванной не шторка на всю ванную, а стеклянная стенка, которая закрывает только половину, так что после весь пол в ванной комнате мокрый. В бассейне вода теплая, сам спа-комплекс хороший, но в бассейне ужасно хлорированная вода! Отель нормальный, но свою цену и 4* не оправдывает!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сервисное обслуживание, спа-зона.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший и не маленький номер. В номере - халаты, тапочки, много полотенец. Бесплатная вода в бутылках. Чайник, чай, кофе. Все чисто. Доброжелательный персонал. Хороший спа-комплекс.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение. Сервис. Завтрак.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобно расположен.

Что было плохо

Чистота в номерах оставляет желать лучшего, а в остальном все неплохо.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Уютно и месторасположение. Бесплатная стоянка.

Что было плохо

Дорого.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший уровень.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хороший СПА , номера просторные и удобные.

Что было плохо

Отсутсвие гибкости в работе ресепшн, средний завтрак, в общем номера были чистыми , но за неделю белье ни разу не поменяли.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спа, номер, кровать.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Дружелюбный и отзывчивый персонал.

Что было плохо

В номерах 214 и 215 не открываются окна, было душно. На завтраках не хватало столов, меню можно бы и порасширить.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Близко от метро. Уборка номера. Интерьер. Сауны!!!

Что было плохо

Только при заселении узнали,что размещение предполагается для взрослого и 2 разнополых детей 14 и 8 лет на одной двуспальной кровати.Дополнительную кровать предложили поставить за доп. плату. Сначала огорчило,потом рассмешило,что двуспальную кровать предложили раздвинуть??!! (Наверное,хотели распилить). В итоге спали втроем на двух (как оказалось) сдвинутых кроватях, не очень удобно, но можно. В номере очень неудобно мыться, в ванной стоит пластиковая шторка,по которой стекает вода на пол,полотенце для ног и тапочки оказываются в воде. Вероятно при уборке этот пластик тоже мешает. Не смогли в отеле оказать помощь в покупке билетов в планетарий,хотя они были в наличии. Завтрак неплохой,ресторан красивый,но неудобные стулья,холодно. Мало горячего мясного,только сосиски. И в бассейне холодно

Превосходно
9,5
Что было хорошо

очень уютные номера, все чисто, аккуратно. Приятное место для проживания.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хороший спа (бассейн и три вида бани). Просторные комнаты с хорошей мебелью, очень удобная постель. В целом гостиница создает приятное впечатление и соответствует 4*

Что было плохо

На завтраках заканчиваются блюда и их не пополняют. Только по требованию, с неохотой и не всегда. Полноценная уборка в комнате через день, в другие дни не мыли сантехнику и не убирали грязную посуду

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение. Близко к метро.теплый пол в ванне

Что было плохо

Кофе не было.можно было сделать чай

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, прекрасный СПА-центр, внимательный обслуживающий персонал

Что было плохо

Очень высокие цены, вне зависимости от количества дней пребывания. Отсутствие освежителя воздуха в номере. Плохой интернет в номерах, находящихся в конце коридора, ближе к зданию Склифосовского.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Номер хороший,удобная кровать.

Что было плохо

Расположение,запах в холле.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Спокойствие

Что было плохо

1.Скудные завтраки 2. Неприветливый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все. Чистота, обслуживание Просто идеальный отель

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный завтрак, хорошие номера, приятный плюс возможност посетить спа-центр.

Что было плохо

Взимается залог в размере 3000р за номер, о котором никто не предупреждает.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, в номерах чисто. Очень понравился СПА центр. Сервис отзывчивый и быстрый. В целом понравилось, в следующий раз остановлюсь в Москве в этом отеле. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Внимательный персонал, шумоизоляция, чистота, обслуживание в номер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень классная СПА-секция!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

обслуживающий персонал ( ресепшн, официанты, девушка в спа-зоне, уборщицы).

Что было плохо

При заезде пока мы ждали заселения официант из бара громко с матом рассказывал историю как он упал на велосипеде. Это не очень приятно было слушать. Такое ощущение,что не было никакого уважения к гостям.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Жили семейной парой в номере стандарт: стандартный двухместный номер (двуспальная кровать) для 2 гостей. Нас очень хорошо встретили, подобрали нам номер с ванной, а не с душем. В номере великолепно: очень удобная кровать, кондиционер, ванная комната со всеми принадлежностями (4 разных полотенца и халат на каждого), окно во двор (не слышно шума улицы), удобный шкаф с вешалками и много ящиков для вещей, электрический чайник, чашки, сахар, чай. Удобный светильники: с каждой стороны кровати по два (один из них точечный ночник), еще в номере торшер и настольная лампа. Очень удобно расположен телевизор: перед кроватью. Wi-fi стал ловить со второго номера, но дальше работал хорошо. Уборка в номере по первому требованию. Бесплатно глодильная доска (вещи в сумке помялись). Но больше всего ошеломил завтрак: шведский стол. Мы дома так не завтракали, как в гостинице. Вкусные каши, свежевыжатый сок, разные нарезки, сыр, йогурт, фрукты и самое главное - это выпечка! Огромное спасибо кондитеру за маленькие эклеры (как в детстве), пирожное картошка и фруктовые розеточки! Еще маленькая деталь: около лифта аппарат для чистки обуви, ботинки блистят и 2 недели спустя. И последнее: по выезде бесплатно камера хранения и вызов такси (такси за деньги:-)). Жили с 23 по 28 июля.

Что было плохо

Мало питьевой воды в номере, приходилось покупать. Предложение: поставить 1 бойлер на этаж, думаю это не обременительно. И еще холодно, когда моешься в ванной, сильно работает вытежка. И еще не разобрались до конца с кондиционером, но можно было просто открыть окно и проветрить комнату!

Отлично
8,5
Что было хорошо

СПА, персонал, удобное расположение, хорошая уборка

Что было плохо

Отсутсвует тренажерный зал, хотя для гостиницы 4 звезды он обязан быть, в номере не работала система центрального кондиционирования и однообразный завтрак, который черезвычайно надоел за три дня, мало воды в номере

Отлично
8,5
Что было хорошо

Близость станции метро. Хорошие завтраки. Вежливый и отзывчивый персонал на рецепции.

Что было плохо

Очень хлористая вода в бассейне (зона СПА). Что негативно повлияло на слизистую оболочку глаз моего ребенка: лопнувшие сосудики и слезливость. Дважды делали заказ ужина в номер. Первый день: без нареканий, все достойно. Второй день: принесли только часть заказанного (за полную стоимость), чуть позже, после замечания, принесли остальное. Не подали приборы. Принесли еще позже.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение, экстерьер и интерьер, тишина, прекрасный ресторан и отличный шведский завтрак, прекрасная звукоизоляция, и все в номере

Что было плохо

Огорчило то, что мне не выдали на ресепшене документ об оплате мною гостиницы, завяив, что кто мне бронировал, пусть и выдает квитанцию.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все супер. Отдыхала там несколько раз и ни разу не была огорчена проживанием. Завтраки супер, что редко встретишь в аналогичных отелях. Персонал также очень замечательный, который откликается абсолютно на все просьбы. Например, я потеряла в Спа-центре цепочку с крестиком и на след. день мне ее уже вернули, даже испугаться о потере не успела. Чистота вообще не осуждается, придраться не к чему.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

нам все очень понравилось, особенно спа зона :)

Что было плохо

кофе утром мог бы быть получше ;)

Отлично
8,5
Что было хорошо

всё отлично

Что было плохо

при регистрации немного омрачили вопросы а где ваше подтверждение? хотя паспорта подал вперёд этих вопросов. для данного отеля считаю неприемлемы такие ошибки.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Недалеко от станции Сухаревская. Можно пешком дойти до Кр. площади минут 15-20 ходьбы. В отеле тихо уютно. Персонал здоровается:)

Что было плохо

Нужно оставлять 5000 в залог или карту на случай использования минибара

Отлично
8,0
Что было хорошо

Достаточно милая гостиница. Неплохой ресторан.

Что было плохо

Ночью доносится шум проезжающих машин с проспекта Мира.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Деликатность и любезность персонала,профессионализм,чудесный спа-комплекс,хорошая кухня.Удобное расположение.Более всего понравилась камерная атмосфера отеля-небольшой,уютный отель в центре столицы.

Что было плохо

Ценники в ресторане??? которые в порядок выше , чем в ресторанах центра столицы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.