Fabrika Hostel Gallery

Россия, Bersenevskiy Lane 5/3 Moscow 119072,Bersenevskiy Lane, Москва

1.7 км. от центра

Поделиться
Неплохо
226 оценок
6,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Fabrika Hostel Gallery» находится в Москве. Этот хостел располагается 2 км от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Храм Христа Спасителя, Крымская набережная и Государственная Третьяковская галерея.

В хостеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро хостела. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и банкомат.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Патио
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Прачечнаяоплачивается отдельно

Питание

  • Общая кухня

Интернет

  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • Мультиязычный персонал

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Гараж

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa

Отзывы и рейтинг

Неплохо
226 оценок
6,9
  • Чистота7,2
  • Обслуживание7,5
  • Цена/качество7,6
  • Расположение9,2
  • Номер3,0
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо! Отличный сервис. Очень хорошие ребята на ресепшене, а так же отдельное спасибо повару (сделала мне завтрак, хотя время завтрака уже прошло) Останавливалась не один раз. Советую!

Что было плохо

Шумно ночью, тк близко расположены бары.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вполне приемлемый вариант для не длительной поездки. Изолированные спальные места, хорошая кухня, приятные сотрудники.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение в центре города. Приемлемая цена. Очень вкусные завтраки.

Что было плохо

В некоторых туалетах / душевых не закрываются двери, отсутствует бумага.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличный вариант переночевать в центре Москвы. Удобное расположение, откуда рукой подать до главных её достопримечательностей. Рядом много кафешек и баров. По обстановке представляет собой общагу коридорного типа с общим сан узлом. Душевых кабин и туалетов в достаточном количестве. Все чисто. В номере все просто, кровать, стульчик. Белье чистое. Приятный и вежливый персонал. Меня все утроило, остался доволен.

Что было плохо

Из минусов отмечу только маленькое одеяло для двухместного номера.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

чисто, удобное расположение, есть утюг и гладильная доска-бесплатно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень классные ребята, обслуживание 10/5! Номера чистые и уютные. Вернусь еще не раз!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение хостела, достаточно чисто в номере, можно заказать кофе на ресепшене

Что было плохо

Отсутствие кухни (самостоятельно не приготовишь) , но там должен был быть повар, но как нам сказали перед нашим приездом его уволили

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрый день! Недавно мы решили остановиться в хостеле Fabrika Gallery Cafe. Сначала немного смутил вход, но потом когда вошли все сразу понравилось.Очень уютное, атмосферное место, чистый номер, приятные сотрудники, которые всегда рады помочь. Особенно порадовала веранда (выход на этаже) очень круто украсили, ребят! Можно без проблем посидеть в интернете, как в номере, так и внизу, попить кофе, позавтракать, устроить романтик на веранде, в других хостелах такого не видела. Место положение особо порадовало, до центра рукой подать, почти даже на метро и не ездили, до красной площади мешком минут 15-20, так же и до парка Горького, за такую цену это очень ценно! Так же около хостела есть много локаций, где можно сделать крутые фото и вообще фотоссет. Так что, мне очень понравилось, бывала во многих хостелах, но данный запомнился, обязательно вернусь обратно! и ребят удачи вам в работе, уверена у вас будет только круче!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

цена и расположение

Что было плохо

ночью была вечеринка, громкая музыка, пьяные люди

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Центр Москвы у тебя в ладони, гуляй всю ночь, все рядом для пешего туриста

Что было плохо

Жаль, закрыт пешеходный мост к храму Христа Спасителя

Отлично
8,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, за такие деньги - лучший вариант, учитывая расположение. Приятная атмосфера по ночам.

Что было плохо

Батареи. Чертовы батареи без возможности отключения в номерах "капсулах" - это убийство. Спать можно было только с открытой дверью. И не помешал бы небольшой косметический ремонт - в некоторых номерах отходят обои или есть сколы на мебели.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Это единственное общественное жилье на Болотном острове в Москве, специально брали для того,чтобы никуда не ехать после спектакля в театре Эстрады. Из окна вид на Храм Христа Спасителя. В коридоре - кулер. Молодежь на ресепшене адекватная.

Что было плохо

Старое фабричное здание -ЛОФТ. В первом предложенном номере очень пахло сыростью, попросили другой - дали нормальный. В том душе мыться не захотелось. Было прохладно - попросили обогреватель - дали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось! Очень вежливый доброжелательный персонал!Чувствуешь себя как дома.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Место атмосферное и расположение замечательное.

Что было плохо

Номера тесные даже для хостела, слышимость полнейшая. Кроме того, нам "повезло" с тем, что мы въехали ночью, и аккурат после нашего приезда часа на полтора, когда мы планировали гнездиться и обживаться, вырубило электричество на этаже, что как-то сделало атмосфэрность слегка театральной ) Хотя, конечно, легкое настроение хиппования создало.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приветливый персонал.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Прекрасный хостел, расположение очень порадовало, даже можно никуда не выходить, все есть в пределах Красного Октября: кафе, клубы, рестораны, магазины, все что нужно для полного счастья. Приветливый персонал, милые жильцы, которые играют на гитаре). Для молодежи просто не найти места лучше, дешево и сердито.

Что было плохо

Периодически работал wi-fi, проблемы с горячей водой и достаточно хорошая слышимость, но все это блекнет на фоне хороших характеристик данного хостела.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший хостел, все понравилось. Не знаю, кто пишет плохие отзывы, но если вам надо переночевать 1-2 ночи и успеть посмотреть в Москве все-все-все - то это ваш вариант. Расположение отличное, все достопримечательности и музеи поблизости. Администраторы клевые и большие молодцы. Спасибо за яркие выходные!

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Очень приятная девушка на стойке регистрации.

Что было плохо

В комнате(капсуле) кроме стула ничего не было, кровать не в счет. Даже вешалки на стене нету! Пришлось одежду вешать на дверную ручку. Очень громко работает вытяжка в комнате, уснуть под шум очень сложно.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Курилка на крыше - это божественно.

Что было плохо

Очень маленькая комната. Не развернуться было.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение и цена радуют.

Что было плохо

Очень маленькая комната, слышимость.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение очень удобное, рабочий коллектив доброжелательный!

Что было плохо

Уборка и решение проблем со светом в туалете.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение.

4,5
Что было плохо

Плохая звукоизоляция, старое постельное бельё и полотенца, в номере холодно - батарея не работала, в первый день не было горячей воды в душе, грязные унитазы - уборка не проводилась там больше суток, в санузле нет мыла и полотенец.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошее соотношение цены и качества! За такую цену ожидали сервиса намного хуже, но все оказалось прекрасно. Чистый маленький номер, душ, туалет, все исправно работает, ещё обязательно будем там останавливаться.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отель находится в центре.

Что было плохо

Душно в номере.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Деревянные полы. Спокойное, доброжелательное отношение персонала.

Что было плохо

Отсутствие одной лампочки в номере.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Расположение отличное - в Красном октябре.

Что было плохо

Грязный пол. Душ на этаже не работал. Грязно в туалете.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Бар и персонал.

Что было плохо

В номере нет окон, плохая вентиляция.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Чисто, центр, тихо, тепло,вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было плохо

Очень было холодно в первом номере.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Единственный плюс - центр Москвы

Что было плохо

Удаленность от метро. Хостел в здании фабрики "Красный Октябрь". Интерьер комнаты скудный и не комфортный!Ужасное постельное белье. Разные наволочки, застиранная простынь.Скорее всего, рассчитан на молодежь. Как увидев свою комнату, сразу отказалась. Сделала выбор в пользу другого Хостела. Разница - небо и земля, за те же деньги.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хостел расположен в достаточной близости к прекрасным памятникам архитектуры. Именно за это он и нравится. В нем есть все самое необходимое, но уютным его вряд ли можно назвать. Были у нас разногласия с администратором ( странная дама- несла что-то невразумительное), но вмешался хозяин хостела и конфликт был исчерпан. Так что претензий нет. Цена за проживание качеству соответствует.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все прекрасно отличный номер. Отьичный администратор Артем.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, очень уютно, чисто. Идеальное соотношение цена-качество.

Что было плохо

Не очень хорошая звукоизоляция.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилось расположение, рядом с метро и прекрасный вид на Храм Христа Спасителя. Сотрудники приветливы и спокойны, все чистенько.

Что было плохо

шумели гости до часу ночи. Все же в правилах я бы поменяла время начала тишины, ну хотя бы с 00.00 ч., а не с 01.00 ч.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Просторный и чистый хостел, удачное расположение.

Что было плохо

Проблема с персоналом, примерно 50% работников некомпетентные в сфере туризма люди. Хамство и высокомерие, хороших клиентов могут выселить без объяснения причин, а многие чмошники живут месяцами. Вероятно, рыба гниет с головы, управленца там явно не хватает.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Мелочи

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удачное расположение. Очень вкусный кофе. Три приятнейших админа.

Что было плохо

Периодическое отсутствие горячей воды вечерами. Абсолютно наплевательское отношение одного из администраторов ко всему и всем вокруг.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Понравилось расположение хостела. В хостеле есть своя кухня, можно заказать завтрак и обед. Персонал вежливый все расскажет все покажет. Был в хостеле впервые очень даже приличное место. Приеду ещё.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чисто, вежливая девушка-администратор. За эти деньги - отлично!

Что было плохо

Было шумно, слышимость - 100%, с соседями общались через картонные стены)

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Свобода, ненавязчивый сервис, расположение.

Что было плохо

Отсутствие окна. Дезинфекция в самое неподходящее для меня время без предупреждения. За час до неё попросили сдать вещи в камеру хранения и освободить помещение на ЦЕЛЫЙ день!!!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Классный хостел, часто здесь останавливаюсь и каждый раз здесь что-то новенькое - то странные собаки на стене в общем номере, теперь душ четкий сделали. Вообще мне здесь понравилось сразу - приятная атмосфера, интересные люди, позитивные админы и клубный район . Но больше всего меня удивила веранда на крыше - возьму чашку кофе, выйду на верх - а там вид на город.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Искали с мужем место, где можно переночевать в Москве, начитались отзывов про Фабрика Хостел энд Гэллери, решили забронировать. Ребята мы с ним творческие, прогрессивные, поэтому атмосфера хостела пришлась нам по вкусу. А какой тут кофе! Для меня заядлого кофемана, день ни день без кружечки кофе. Его тут варят отменно. Подают в фирменных стаканчиках. Такая приятная мелочь!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Всем привет. Приезжал в Москву по делам и искал, где остановится на несколько дней. Друзья посоветовали хостел Фабрика. Расположение хостела в самом центре Москвы сразу привлекло. Особенно запомнилось, что там есть веранда на крыше, с которой отличный вид. Отличный дизайн самого помещения. Рядом полно различных развлечений, клубов. Администрация на высоте. Отличный теплый прием. Теперь по приезду в Москву, буду всегда останавливаться в Фабрике.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в этом хостеле с подругой уже два раза за этот год, очень нравится месторасположение - самый центр, рядом весь транспорт и главные достопримечательности города. Цены на номера несомненно радуют, где же еще можно остановиться в самом сердце города, да еще и по доступной цене! Сами номера чистые и уютные, админинстраторы приветливые, всегда помогут если нужно. А еще здесь очень вкусный кофе!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное расположение для походов по музеям и т.д. и т.п. Самый Центр!

Что было плохо

Проблема с парковкой! На всем полуострове платная парковка. По совету местных охранников пришлось закрывать часть номера на авто, не знаю помогло ли? Пока счета не приходили.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное расположение, рукой подать до Красной площади,Третьяковской галереи и метро. Цена очень хорошая для такого местоположения. Приятный персонал. Не грязно. Удобная кровать и хорошие полотенца.В целом все неплохо.

Что было плохо

Маленькая комната и немного удручающий запах дерева. Плохо ловил вай фай на нижнем этаже.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Хостел расположен в центре. Метро недалеко. Дорога до метро лежит мимо Храма Христа Спасителя. Пешком можно дойти до Арбата и Красной площади.

Что было плохо

Огорчила работа администратора в тот день, когда мы заехали. Девушка была явно недружелюбна по отношению к нам. Бурчала что-то себе под нос, приходилось переспрашивать, ничего не объяснила, номер наш нам не показала. За ключ взяли залог 300 руб. В день отъезда на ресепшн была та же девушка. Когда я сказала, что мы выселяемся, она ответила "Круто" и продолжила заниматься своими делами. Деньги возвратила только после моего напоминания. Данный сотрудник явно не компетентен и работать с клиентами не может. Два же других администратора (парень и девушка) были очень милы и общительны. Отвечали на любые вопросы и всегда были готовы помочь. Вот им - спасибо.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Быстро регистрируют въезд-выезд. Приветливый персонал. Быстро и чётко реагируют на вопросы и просьбы.

Что было плохо

Холодные батареи. Мало вешалок для одежды. Отсутствует стул (табурет) в комнате.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение хостела просто шикарное,Красный Октябрь-все рядом-красная площадь,болотная площадь,набережные, памятник Петру, Храм Христа Спасителя,удобная ветка метро от станции Кропоткинская:) Вид из окна на Храм Христа Спасителя из двухместного номера,в номере туалет и душ,в общую уборную ходить не нужно,выдали полотенца, и конечно понравилась милая красная коняшка -рисунок на стене:)

Что было плохо

Не удобная раковина,с неё течет,тусклый свет в уборной. В хостеле часто проходят вечеринки и конечно,это очень мешает спать(((А в хостеле главное сон и уборная-потому что ты приходишь туда только на ночь.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Выставка картин.

Что было плохо

Небрежно ремонт.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

очень порадовала приятная атмосфера, дружелюбная, творческая. удобно, что есть бар прямо в хостеле. расположение прекрасное - центр, и от метро недалеко.

Что было плохо

для меня оказалось не очень комфортно, что нет разделения на женские и мужские комнаты. но так скорее всего в большинстве хостелов.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень чистый хостел. Великолепное месторасположение. Приветливый персонал.

Что было плохо

Двухместные комнаты по 8м2, вместо обещанных 15м2 (на сайте островок). Так же огорчает то, что все двери скрипят. Т.к. перегородки из гипсокартона, слышимость невероятная. А так в целом в Хостеле очень тихо. ООгорчает отсутствие зоны кухни, хотя бы плитку однокомфорочную электрическую поставили бы. И хотелось бы зеркало в номере, плечики и столик. В целом Хостел хороший.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Все отлично Кровати удобные, персонал вежливый. В целом довольна. Обязательно снова здесь остановлюсь.

Что было плохо

Разместили не так, как я оплатила. Вместо одноярусной завяленной кроватки я спала на двухярусной, сверху. Жаль, что после моего объяснения девушка с ресепшена так и не потрудилась разместить меня на оплаченных мною условиях.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее соотношение цена-качество.

3,5
Что было плохо

Надеюсь,что своим отзывом действительно спасу многих от посещения этого хостела.Нам был испорчен не только отдых,но и настроение на все праздники.Забронировали Fabrika Hostel заранее,получив письменное подтверждение брони.Прежде чем отказаться от других предложений,позвонили и уточнили свою бронь,нам сказали - приезжайте,Ваши места забронированы.Мы собирались отдохнуть семьей.Я и двое моих сыновей,у младшего 9 мая был День рождения.Поехать на праздники в Москву мы решили после несчастья в нашей семье.У меня умерла мама (бабушка моих сыновей).Чтобы немного отвлечься от горя,запланировали эту поездку.Но в хостеле Фабрика,нам сообщили,что наши места заняты.Я не буду описывать наше состояние,особенно мое.Только хочу предостеречь других туристов - не надо бронировать место в хостеле,который не отвечает за свою бронь.Еще очень неприятно было,зайдя в хостел в ДЕНЬ ПОБЕДЫ ,услышать у стойки администратора на всю громкость звучащие немецкие марши!!!Больше нет слов - надеюсь прочитавшие мой отзыв сделают правильные выводы!!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение, прекрасная терраса, чистые постели, полотенца, душевые и туалеты. Хостел молодежный шумный. Для кого-то это плюс, для кого-то минус.

Что было плохо

Отсутствие полноценной кухни. Очень маленький холодильник, микроволновка, вода питьевая горячая и холодная, одноразовая посуда.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все супер: и расположение, и номер (который на двоих с СУ, называется комфорт) с видом на храм, и душевный сервис. Администраторам особенный привет (Антоха, респект!). Красивая и уютная терраса, которая превращается в бар по пятницам со своей движухой. Если бы тема качеством уборки, был бы хостел всех времем и народов. А так оценка, 4+++ ( ну или 5----). Если стать совсем к чистоте не притязательным, то 5+++.

Что было плохо

Попросили поменять белье , т.к. были следы предыдущих постояльцев (видимо, хорошо не потрясли перед тем как стирать). После смены было все ОК. Кое-где в номере пыль на полу колтунами бегала =)

Отлично
8,0
Что было хорошо

мне понравилась дружная команда персонала, молодцы) молодые, честолюбивые, разбираются в людях, тактичные. мне, как одинокой путешественнице было интересно. испытала адреналин). идеальный сан узел

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Креативная обстановка

Что было плохо

плохой матрац, одни пружины и звук вытяжной вентиляции в санузле не давал спать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравилось...ВСЁ! приятные администраторы,удобное расположение:перемещались только пешком! мягко и тепло,все комнаты с вентиляцией!очень здорово!всем гостям столицы советую

Неплохо
6,5
Что было плохо

Ничего личного, но консьержку надо уволить. С 1-го на 2-е апреля я на островке забронировал койку-место за 500 руб. 1. Консьержка тупо потребовала завышенную оплату 600 рублей за тот же номер (копия чека сохранилась). 2. Консьержка при мне хамила двум гостям (грубо построила их в очередь за чаем). 3. Полотенце мне не выдала. 4. В номере холодно. 5. Фена в уборной нет. 6. Стены тёмные, мрачные 7. Полы скрепят.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Администратор, чистота, уют

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень вежливый и улыбчивый персонал, отличное расположение и просто невероятная терраса! Огромное спасибо, нам действительно было приятно у Вас жить!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Ничего, кроме того, что это центр.

Что было плохо

Гипсокартоновые перегородки вместо стен. Никакой шумоизоляции. Комнаты сдают для тех, кто хочет провести ночь и потрахаться. пришлось купить беруши. Серьезно! В комнате только кровать и табуретку. Нет даже крючка для верхней одежды. В туалете иногда не было бумаги. Одна из дверей не закрывалась. Унитаз шатается. В комнате неприятный запах.не проветривается т.к. нет окна.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Местоположения хостела просто великолепное. 15минут Третьяковка. 5-10минут до метро и Храма Христа Спасителя. ДО красной площади 20 минут пешком (так как приходится обходить по пешеходным переходам на метро 1 станция и вы там)

Что было плохо

Очень холодно. На просьбу включить отопление сказали будет очень жарко. температура в комнате составляла 15 градусов. Приходилось спать под 2мя одеялами. Которые в свою очередь очень тонкие. Постоянно было слышно как на верхнем этаже хостела люди орут песни. Так же слышимость шумоизолиции никакой, как будто стены из картона.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Минимальные условия проживания есть - кровать, небольшой выдвижной шкаф для 6 человек ( именно в таком я жила), душ (почти никогда не занят людьми) и туалет на этаж. Бар, где есть микроволновка и кулер с горячей и холодной водой и столики, где можно поесть, если вы принесли еду с собой. Вобратном случае обратитесь в бар.

Что было плохо

Самый большой минус - шум, там очень шумно, в особенности на выходные именно в ночное вреия суток. И ещё для 6 местных номеров и для большего кол-ва человек не закрываются двери, вещи придётся хранить у администратора.

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

запах ужасный,не очень приятно не чисто

Отлично
8,0
Что было хорошо

В первую очередь цена(в моем случае была скидка). Отзывчивый персонал

Что было плохо

Не уютно как-то В добавок шел ремонт сан. узлов на этаже Долго добирался, т.к менеджер не смог подсказать как проехать к хостелу, думаю администратор с этим справился бы. Как оказалось, в 10 минутах хотьбы станция метро Кропоткинская.(Если идти от метро, надо обойти Храм Христа Спасителя слевой стороны через прилегающую территорию, затем через патриарший мост. С моста видно надпись Красный Октябрь, справа будет тот самый Берсеневский переулок. Первый заезд во двор налево, 15 метров справа дверь)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр, приятный персонал и отличный интерьер

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Расположение хостела удобное, близко к изумительной по красоте Красной площади.

Что было плохо

Грязь(!) и прокуренность помещения. На лестничной клетке на полу валяются окурки. От этого первое впечатление - ужас! Но люди, населяющие эту общагу приветливые и рады помочь. Поэтому чуть-чуть усилий по наведению чистоты (подмести и поставить банки для окурков, а то и вообще выделить отдельное место для курения вне подъезда) и будет более-менее нормально. Для тех, кто страдает клаустрофобией комнатка для двоих не подойдёт. Нет окна и маленькое замкнутое пространство. Мы потерпели эти неудобства. Всё компенсировала красота Москвы)

Превосходно
9,0
Что было плохо

Только то, что в туалет приходилось спускаться на третий этаж. Хотя это не смертельно.

3,5
Что было хорошо

Интересное расположение.

Что было плохо

Самый ужасный хостел из всех, где я был! Непонятное отношение к клиенту (вернее его отсутствие). Бесконечные пьянки, драки и ремонты. Короче, если Вы себя уважаете в хостел Фабрика (по крайней мере с текущим персоналом) ни ногой!!! Былохостел в Москве. Островка рекомендую не давать им клиентов и не портить себе репутацию.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Вежливый персонал

Что было плохо

До 4 утра гремела музыка в холле, заснуть было невозможно. В номер ночью часто заходили жильцы и включали свет, чтоб что-то взять и опять уйти в холл. В хостеле идёт ремонт. На лестнице запах краски. На этаже атмосфера бардака, присущая проведению ремонта. Туалет этажом ниже, кабинки не закрываются.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Очень удобное расположение, перейти через Патриарший мостик - и метро, до Кремля пешком можно дойти. Уютный холл. Любезные, общительные гости и работники.

Что было плохо

Невыветривающийся запах нестиранных носков, грязь на полу, в начале октября было очень-очень холодно в номере.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Расположение хорошее - из окна можно увидеть купол Храма Христа Спасителя.

Что было плохо

Бронировали 2-местный номер повышенной комфортности (душ и туалет в номере). 1. Грязный матрас, подушки с пятнами и порванные (из них торчал наполнитель). Из постельного белья были только простынь и пододеяльник, наволочки пришлось ждать в течение минут 40. В итоге все постельное белье получилось из разных комплектов 2. Заселение в 14.00, полотенца нам не дали. На просьбу все-таки их предоставить, ответили, что они будут только вечером. На вопрос "можно ли что-то придумать, т.к. вообще-то мы с дороги и хотелось бы минимум умыться", по-хамски ответили "я вам че рожу что ли эти полотенца?!" 3. Раковина, душевая кабина и унитаз просто кричали о том, что из номера только что выехали другие постояльцы. Обратились опять же к администратору, который сказал, что он вообще за эти дела не отвечает (!), позвал горничную и попросил разобраться с ней ))) Мы вежливо попросили перепуганную женщину убрать в туалете. 4. Самое интересное началось поздно вечером: мало того, что до 7 утра мы слушали музыку из клуба, который находится в соседнем здании, и крики его подвыпивших посетителей под окном, самый треш творился в коридоре хостела: компания молодых людей под предводительством все того же администратора (!!!), просто орали (да, именно орали) минимум до 5 утра. На просьбы "быть, пожалуйста, потише, ведь реально есть люди, которые хотят спать", отвечали, что "вот-вот закончат" или отшучивались пошлыми шуточками. 5. на следующий день просто вырубили электричество на полдня, объяснив тем, что "ну так часто бывает" Была во многих хостелах и в России, и в Европе, но более худшего не припомню. При чем, что цена не такая уж и низкая (3000 руб. за сутки 2-местный номер), а для такого уровня сервиса порядочно завышена

4,0
Что было хорошо

Ничего, кроме расположения. Особенно замечательно было отношение одного из администраторов. Если коротко: "А чего вы вообще сюда приперлись? Здесь хостел для молодежи, у нас здесь крики и музыка могут быть до утра. Здесь и драки бывают." (То ли Ярослав, то ли Вячеслав). Цитирую практически дословно и коротко, на самом деле еще хуже.) Кстати, он и орал полночи, в основном ,о своей личной жизни(видимо, с его точки зрения, это и есть муки творчества- он нас убеждал, что в хостеле есть место только для творческих людей).

Что было плохо

Я тщательно выбирала номер по вашим описаниям и фотографиям ,и когда я на последнем издыхании заволокла вещи на последний этаж, мне вместо этого номера предложили небольшой гробик с деревянным постаментом (без окна).Минут 30 мне объясняли, что я верблюд , и что они совершенно не отвечают за цены, описание и фотографии на "Островке". Итог вышел- другие условия за другие деньги. Я уже не говорю про условия на другом этаже, плесень и сырость, непонятная постель. Да всего не перечислишь. Короче, с того момента я возненавидела этот хостел и ваш сайт, не шлите мне вашу рекламу.

4,0
Что было хорошо

Расположение,рядом и метро,и Кремль,Храм,очень много туристов,пешком легко добраться до многих знаменитостей.

Что было плохо

Во первых непонятно кто работает на рецепции/кто в кафе,на мой взглядь-это один и тот же человек.Такое ощущение что в хостел может заселиться любой человек без знания администрации,дверь на входе всю ночь открыта,никакой камеры хранения не заметила.В здании,как и в самом номере,ооочень душно,жить невозможно.Мы проживали в двухместном эконом номере-никаких 15м2 как написанно,2х2,одна кровать,стуль и все!Комната очень грязная,белье не меняли,хотя сразу было видно что кто то уже использовал его,даже простину не могли нормальную длинную поставить.Полотенце нам не дали конечно,хотя на фотках все так красиво,все так чисто,на самом деле все старое и постоянно идет ремонт.Поэтому очень шумно,с 8 утра спать невозможно,не смотря на то что уже с 7 утра чужые дети бегают и стучят чтоб разбудить всех.Но это еще не все, если вы все таки решили здесь остановиться будте внимательны потому что в нашем номере нашли иглу,даже не хочется думать кто и зачем использовал ее.На 4 этажа работает только 2 душевые и 2 сан.на 3 этаже,постоянно,скажем ПРОБКИ!Т.бумаги почти и не было,в кранах воняет серой.Свет в номере почти не работал,в сан.иногда.Wi-fi не могу ком.так как его в одном конце комнаты было а другом нет,при чем длинна комнаты 2м.Хотя на странице написанно что есть общая кухня,понятно что нету ничего подобного,одна стиральная машина которая занята от 0 до 24,будто не туристи живут а рабочие.В общем есть еще много чего написать,но если вы путешествуете сами,вам надо на ночь остановиться,грязь,шум и холодная вода не мешают,то пожалуйста,это место для вас.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Хорошее месторасположение, центр, недалеко от метро и достопримечательностей.

Что было плохо

Номер без окон, несколько раз отключали электричество, ночью рядом работает дискотека.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Однозначно, расположение. Из очевидных плюсов, которыми я однако не пользовалась, были настольные игры, разнообразная публика, кофе на ресепшене, средне положительная администрация. Подойдет тем, кто ждет от хостела только места для ночлега на пару ночей.

Что было плохо

Огромнейшим минусом является разнополовая заполняемость комнат, о чем не предупреждается заранее. Было крайне неприятно проснуться поутру и обнаружить на соседней кровати недоумевающего по тому же поводу соседа-мужчину. Совершенно убойный запах в комнате. Постоянные лужи на полу у раковин и душевых. Дверь в комнату не закрывается в принципе, т.к. по словам администратора Ярослава, в хостеле все друг другу доверяют.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение, не скучная публика ) Есть кафе на ресепшене, можно удобно посидеть, пообщаться. Есть выход на крышу, там немного не прибрано, но сама возможность радует )

Что было плохо

Туалеты и душевая - в плачевном состоянии (

Хорошо
7,5
Что было хорошо

понравилась цена и расположение хостела - до кремля рукой подать, метро близко, из окон -ХРАМ ХРИСТА СПАСИТЕЛЯ.

Что было плохо

не вполне отстиранное белье, грязные полы, чай за деньги, в эконом -номерах отсутствие окон (при бронировании не предупредили).

Отлично
8,0
Что было хорошо

Замечательное расположение,ремонт был в комнате свежий,туалет и душевые -новые.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Адекватный персонал, неподалеку отличная столовая в ХХС.

Что было плохо

Можно прикапываться к тому, что в комнатах не пылесосят, или что в туалете темно, или к сломанным кранам. Однако это все ерунда. А вот огромные красные КЛОПЫ в матрасах!!! - это феерический трындец. Мне было жутко, я их боюсь, больше в этот хостел меня как-то не тянет.

3,5
Что было хорошо

Место. Это все.

Что было плохо

Все плохо( Качество обслуживание и сервиса... Отсутствует. Душ? Не рекомендую... Туалет? Хотя бы свет в нем сделайте. Или страшно, что при свете люди в туалет заходить совсем не будут?

Отлично
8,5
Что было хорошо

.

Отлично
8,0
Что было хорошо

(двухместный эконом) хорошая цена, отлично подходит для одной ночи приятный персонал

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Получилось забронировать поздно вечером, в итоге нашлось где переночевать.

Что было плохо

При бронировании мест в этом хостеле прямо на сайте, реакция администраторов была нулевой. На Островке система мгновенно забронировала, за что спасибо.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение отличное , неплохой персонал, Wi-Fi, цена доступная 500 р./сутки.

Что было плохо

Туалеты грязные, но это не относится к хостелу, а скорее к жильцам. Свет плохой в душевых кабинах(их 3-и на весь этаж). В самих не закрываются дверцы, из-за чего на полу постоянно стоит вода, встать просто некуда. В жару спать просто не возможно, т.к. духота... Кровать шаталась, не повернуться и врезались в ребра рейки(матрас тонкий). Ребята гуляют до утра, поэтому кто не развлекается по ночам, будет туго!!! Я как раз жила рядом с верандой, по-моему №15. Может в других номерах не так, не могу сказать!!! Короче, я "дезертировала" уже на утро!!!

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

простота оформления, молодец менеджер Слава попав в такую сложную ситуацию справился со всеми трудностями.. ну я ему немного помог но он молодец., отличная база для прогулок по Москве всё рядом 5 - 15 минут.

Что было плохо

По выходным закрыт проезд к Хостелу, и есть номера которые напротив дискотеки до утра. если вы не привыкли первую ночь не уснуть. требуется ремонт душевых и сан техники ремонт на 3 этаже не завершёню

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Санузел (начиная жутковатым цветом и заканчивая засорами и водой на полу), мусорно, а в номере обитают домашние животные, именуемые в энциклопедии, как клоп домашний различных размеров.

3,0
Что было хорошо

терраса на крыше

Что было плохо

Туалеты без лампочки _ за 2 дня не меняли - клиент ходит в туалете с фанариком Ванная общая в ужасном состоянии, бак душа опасно шатается и находится в маленьком кладовке без вентиляции и так сильно пахнет гнилым что даже заходить не охота, не говоря уже о мыться. Простыни такие маленькие что их по два одевают на двухместном кровати _ что за полчаса клиент спит прямо на матрасе Матрасы такие старые что пружины торчат и больно лежать За такого нужно было бы заплатить 300-500 от сил, а не 1700 как потребовано Обслуживание, хотя и вежливое, не профессиональное и медленное

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень интересная атмосфера, а главное преимущество-центр Москвы, шикарный Храм Христа Спасителя, 2 станции метро рядом, до Красной площади можно дойти максимум за 15 минут,проходя очень красивые места. Очень понравилась веранда на крыше Хостела, вечером можно выйти посидеть или же провести время с друзьями. Так же проходят вечера старого кино,на крыше под открытым небом -очень классно.

Что было плохо

Техническая поломка света,и интернета, не очень комфортно в комнате без окна вообще что либо найти,только спать,и не сильно активное решение проблемы с стороны администраторов Хостела,а в целом остались очень довольны.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел хороший, ремонтик сделали, лучше чем пол года назад. Не раз уже останавливались здесь всей семьёй.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Огромнейший плюс этого хостела это его расположение. А в остальном, обычный чистенький хостел, для ночёвки самое-то.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были в этом хостеле и раньше, но сейчас стало намного лучше. Правда заселялись глубокой ночью и сильно хотелось спать, утром собрались, а нам ещё и завтрак предложили.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятно было находиться в этом хостеле, всё как на фото. Свежий ароматный кофе на завтрак, очень бодрит. Теперь будем приезжать только сюда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение, в самом центре. Совсем не высокая цена, все минимальные условия для проживания имеются, а больше и нет смысла ожидать от такой приятной цены за размещение.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась тут недавно, понравился весёлый персонал, без внимания не оставят. Комнаты светлые, чистенькие, привлекают своей простотой и локаничностью. В следующий раз остановлюсь в этом же хостеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо этому хостелу за хороший приём, нам понравилось. Бронировала только на себя, но ещё и подруга захотела поехать, нашли местечко и для неё.

4,0
Что было хорошо

Удобное расположение Хостела

Что было плохо

Ужасный гадюшник. Лучше переночевать на вокзале,чем в тех условиях антисанитарных. Никогда не попадайте в хостел, расположенный на территории фабрики Красный Октябрь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Частенько приезжаю в Москву и много где жила. Обычно останавливалась в более дорогих гостиницах, но жалко было отдавать приличную сумму за ночёвку, а тут нашла этот хостел, по условиям почти тоже самое только в разы дешевле, красота.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это один из лучших хостелов в которых я бывал, удобно расположение, много общественного транспорта рядом, внимательный персонал, спокойная обстановка.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень порадовал хостел и название прикольное. Весёлый ремонтик, свежо и чисто. Администратор Анечка очень милая девушка, всё нам объяснила, помогла в размещении.

4,5
Что было хорошо

Расположение, веранда.

Что было плохо

Сервис ужасный. Все грязное.

4,0
Что было хорошо

центр города

Что было плохо

все остальное. Больших надежд при заезде не было, прекрасно осознавали, что такое хостел. Оплатили 4 ночи, сбежали после второй. Помимо того, что грязь невероятная: номер не убирали совсем, белье черное, полотенца - у меня дома половая тряпка чище. Окно или форточка отсутствовали совсем. "Номер на двоих" оказался грязной подсобкой 2*2 с вытяжкой. Это что-то!! Мне, кажется, что такие помещения под жилые запрещено использовать санитарными нормами. Но это еще не все: на второую ночь наш "номер" атаковали мыши, я всю ночь не спала, была вынуждена постоянно включать свет, чтобы их разогнать. Утром потребовала вернуть деньги за оставшиеся две ночи, в ответ услышала, что вернуть только за одну, возьмут штраф. Как только я сказала, что вызову санэпидемстанцию и что в хостеле мыши, молча вернули деньги. Оказывается они прекрасно об этом знают! Печально, что такое хорошее место, так неприглядно используется.

Неплохо
6,0
Что было плохо

Плохо ловит wi-fi, нет фена, нет утюга, не горят лампочки в коридоре, работает только одна душевая из двух на этаже, нет крючков в номере хотя есть вешалки, темно в ванной комнате

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел друзья посоветовали, радует что и вправду хорошее местечко для остановки на ночлег во время путешествия. Утром хорошенько подкрепились и снова покорять московские достопремечательности.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сюда даже хочется вернуться, уютные и просторные комнаты произвели на меня впечатление, спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилась позитивная обстановка и весёлые цвета. Хорошо что в хостеле было всё именно так как описано на сайте, а то в других хостелах по всякому бывало.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Первый раз когда ставлю высокие оценки хостелу, порадовала обстановочка и поддержание чистоты. Даже в уборных было всё время чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались с друзьями, все остались довольны. Оптимальный вариант для бюджетного проживания, обстановка приличная за такие деньги.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось очень удобное место расположение, в центре москвы, легко добраться. В остальном хостел на уровне хорошего, цена приятная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Достойный хостел, особенно в соответствии с такой не высокой ценой. Осталось приятное впечатление от проживания и работников хостела.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый, уютный хостел. Были хорошие соседи, не шумные. Больше всего понравились мега удобные кровати.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

за такие деньги вам предоставят жилье в центре Москвы с очень интересными и творческими людьми! каждый номер ( комната ) украшена, оформлена по своему.. очень ярко, светло! интересно! так же на территории хостела можно приобрести необходимые вещи.. находится в 10 минутах от красной площади. неподалеку распологаються кафе, супермаркеты.. кто ищет тот всегда найдет ))

Что было плохо

в принципе небыло ничего что меня огорчило)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр, очень удобно. Сервис для хостела очень достойный, когда проживали было тихо, вобщем впечатление положительное осталось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вид из окна особенно с утра на рассвете был супер, а так просто хороший хостел, с приятными ценами.

Что было плохо

Слегка пошарпаный вид, но зато это придаёт романтики и уюта.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Для москвы отличный вариант хостела. Тихо, чисто, центр. Персонал вообще зачётный. Остался доволен.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось, за такие деньги вообще супер, да ещё и в центре города. В следующий раз здесь же и остановимся.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

1. В отеле отвратительный (никакой!) WI-FI. его просто не хватает на всех.2. В отеле расположился штаб по сбору подписей в поддержку кандидата в депутаты М.Гайдар-волонтёры ходят "косяком", занимают столы на рецепшене- негде иногда присесть!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный хостел, было приятно в нём проживать. Хорошие соседи попались. Персонал вообще очень приятные ребята.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Вежливый персонал,уютные и чистые комнаты,хорошая кухня.

Что было плохо

То,что цены по сравнению с предыдущем годом подняли и прошлось выбирать другой хостел,который был не хуже,но дешевле.

Отлично
8,5
Что было хорошо

заселили раньше на 2 часа положенного времени.метро и кремль рядом .

Что было плохо

из туалета сильно пахло.шум в коридоре.пришли уставшие хотелось отдохнуть но при таком шуме не могли долго уснуть и номер нам явно дали не наш

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это тот не частый случай когда удивляют и цена и качество услуг. Так же очень порадовала кухонная зона и комфортная атмосфера. Так что в хостеле понравилось,я бы его порекомендовал друзьям.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Соотношение цена/качество. Персонал вежливый, разрешили заселиться даже раньше времени. После истечения времени нахождения смогли свободно посидеть на территории, никто не торопил. Как снова приеду в Москву буду заселяться сюда же.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение хостела очень удачное. Номер вполне комфортный и чистый.

Что было плохо

Отсутствие значков на дверях туалета.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Месторасположение отличное! В центре Мск за такую небольшую сумму. Чистенько, приятный персонал. Попался хороший сосед. Рядом с хостелом есть хороший продуктовый магазинчик.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рекомендую хостел. Лучше выбирать номера двух-трех местные. Хостел достаточно новый и чистый, wifi работает отлично. Соотношение цена/качество лучшее.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё! Отличный персонал, прекрасное месторасположение хостела. Милая кухонная зона где можно выпить вкусного бодрящего кофе. Спасибо за ваш труд и гостеприимство!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихое место в самом центре - отлично выспался перед напряжённым рабочим днём.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный выбор в соотношении цена-качество. Очень отзывчивый персонал и бесплатный вайфай.

Что было плохо

Тонкие стены

Отлично
8,5
Что было хорошо

Классная обстановка и оформление, даже эконом, номеров. Возможность не выходя из хостела купить себе что ни будь пожевать. Ну и цена =_)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

1. очень тихо 2. центр города рядом 3. доверие владельцев 4. приедем ещё раз

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Честный и чистый хостел. На завтра можно выпить обалденно вкусный кофе. Центральное расположение очень удобно.

Что было плохо

Нет лифта в доме.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение, уютно. По соотношению цена-качество супер. Хороший персонал.

Что было плохо

Удивило отсутствие пододеяльников. Вместо него получил две простыни. Хорошая слышимость.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Классный хостел, заезжали с подругой на одну ночь. На мягких кроватях и белоснежных простынях выспались как младенцы, а с утра выпили бодрящего кофе и были полны энергии на все 100%. Дома порой так не высыпаешься=))

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший хостел с очень удобным месторасположением. Понравилось то что убирают не только днем, но еще и вечером. Хорошие работники, доброжилательно отвечают на все вопросы.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Очень дёшево. Приветливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось... Даже не ожидала что будет так классно. В дальнейшем буду останавливаться в этом же хостеле, персонал, отдыхающие - все такие хорошие! Спасибо за удобства!

Что было плохо

Даже нет слов которые сюда вписать! Всё было очень хорошо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спокойно, тихо и комфортно, расположен в центре, есть интернет, классный персонал, мусор выносят регулярно, вобщем всё ок!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё супер!!! Дружелюбный персонал, очень чистенько, и народ живёт приятный в общении.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее место - за ночь можно хорошенько выспаться, удобные кровати, wifi ловил даже в комнате. Чай и кофе приятно порадовали. С соседями удалось неплохо пообщаться.

Что было плохо

Слегка неопрятно

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

ооочень понравилось месторасположение! прямо в центре Москвы, подруга прилетела с Краснодара и мы таи сфоткались вдоволь!) Нас обслужили быстро, симпатичный, обоятельный парень нам помог спустить нашу )) дорожную сумку на третий этаж) ну просто Обояшечка! мы еще придем к вам :*

Что было плохо

1)нет лифта, пришлось уставшие с дороги с дорожной сумкой таскаться до 4-го этажа( 2)т.к.раньше не сталкивались хостелом, как то было ужасно,кажется все очень тесно, темно, даже окошка не было в номере. с начала подумали это лифт, потом когда поняли что это номер, двухспальной кроватью, ))) мы долго смеялись))) кстати, в туалете было не чисто(

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел! Очень приветливый персонал, интересный дизайн, просторненько, чисто, утром можно выпить вкусного кофе. Остался бы подольше, если мог бы. Теперь всем друзьям рекомендую!

Что было плохо

нет ничего, чтобы не понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё. И чистый номер и всё что надо всё было. Номер попался светлый, тихий и тёплый. Остался доволен.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В целом для хостела отличный вариант: удобное расположение в городе, приветливый персонал, лучшее соотношение цена-качество (среди тех многочисленных что мне попадались). Всё необходимое имеется: быстрый доступ в интернет, чай кофе, симпатичная обстановка.

4,0
Что было плохо

Грязно, постель, похоже не стирают. В первый же день пропал гель для душа у меня и у парня, который жил рядом. В душе одно утро не было холодной воды, потому, что кто-то не закрыл кран. Раковины и пол залиты водой! Вечером сильно шумели. Постиранное бельё некуда повесить, все вешают прямо на кровать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, всё новенькое, удобно и уютно - идеальное месторасположение - буквально в двух шагах от центра. Есть хороший вайфай, вкусный кофе, чай - вобщем всё что необходимо.

Что было плохо

бельё не глажинное, хотя и идеально чистое

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Была раньше в этом хостеле, ничего особенного. Но вот недавно с подругой останавливались на ночёвку, и осталась очень довольна. Стало намного лучше, приятное местечко для ночлега.

Что было плохо

Надеюсь так и будет в дальнейшем.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился этот хостел. Частенько приезжаю в Москву по делам, раньше останавливалась в разных местах, а тут случайно в интернете наткнулась на этот хостел. Думаю на нём и остановлюсь в дальнейшем, хорошее расположение, цена вообще супер, а ещё и вкусный кофе с красивым видом с крыши.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобно через мобильное приложение забронировали номер, выбрали лучшую гостиницу по цене и расположению. В дальнейшем только так и будем делать=)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее место для ночлега, все необходимое есть. С утрам можно видеть чашечку бодрящего кофе. Удачное расположение.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжали на экскурсию в Москву, нашли эту гостиницу через интернет на этом сайте, очень удобно. На карте посмотрели как проще дойти. Гостиница расположена в центре, много достопримечательностей пешком обойти можно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бронировал номер в этом отеле, друзья порекомендовали они как-то уже останавливались тут. Очень рад что подсказали, а то нашёл такой же вариант но почти в два раза дороже.

Что было плохо

Огорчений не было.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение, Цена

Что было плохо

Первый наш опыт проживания в хостеле. До этого останавливались в Москве только в отелях. И все бы хорошо.....Но даже с учетом стоимости номера для двоих в два раза дешевле, чем в госциннице на одного, положительных ощущений для повторной остановки в этом месте очень мало. Сложилось такое впечатление, что очень интересный хостел, сделанный со вкусом, строили и открывали одни люди, которые сейчас или потеряли интерес к своему бизнесу или передали его другим... и мы увидели: дырявые наволочки!, пятна на простыне!, отпечатки жирных рук на стене!, запах пота в комнате с очень плохой вентиляцией! Месяц назад за эти деньги мы снимали номер на двоих в Белостоке, с которым потягается далеко не каждый 3х-4х зведочный московский отель.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Всегда нравится приезжать туда, возможно месторасположение, но там есть своя атмосфера. Это,конечно, молодежный хостел, все стараются. В основном чисто, доступен санузел,есть горячая вода, интернет.

Что было плохо

Иногда бывают форсмажорные обстоятельства в связи с вечеринками. И, конечно,хотелось бы kitchen.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Местоположение просто замечательное, рядом метро " Кропоткинская" и " Полянка", храм Христа Спасителя. Персонал внимателен и доброжелателен.

Что было плохо

В малюсеньком номере кроме кровати и одного табурета ничего нет, даже крючка на стене, чтобы повесить одежду. Возможно такие " мелочи" молодежь не огорчит, но для тех, кому " за...." такой ночлег не подходит .

4,0
Что было плохо

Отвратительно!!!! Номера не были подготовлены. Бельё грязное, мятое, всё в пятнах. В шкафчиках грязно, вплоть до презервативов. Номера не имеют ключей. Предупредили, что ночью будет идти ремонт за окном, и будет шумно. Окно будет приоткрыто т.к. через него протянули удлинитель к эл. розетке. И это мы всё узнали по приезду в хостел. А заселение у нас было позднее в 23:00. Мы отказались от их услуг. Конечно же мы нашли где остановиться. Но похоже, что сотрудники были уверены в другом исходе. Что людям ночью деться не куда и всё проглотят. Из хорошего только цена и расположение. Но все минусы перекрывают плюсы. Это отношение не к людям, а к скоту.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

1. Грязь, она повсюду. В туалете лужи, отсутствие туалетной бумаги, мыла, не работающие раковины и замки. Душевая не работала, так что не могу о ней судить. В двери в номер дырки через которые виден коридор. 2. Возможно для Москвы 1500 рублей за ночь в номере и мало, но хочется получить кровать, тумбочку и телефвизор, а не сколоченный ящик с кучей росписей постояльцев, матрас за которым валяется вековая грязь, сбившееся одеяло в один корай и жутко шумящий вентилятор вытяжки.

4,0
Что было плохо

Ночевала 2 года назад и 16.04.14 - стало только хуже. Жуткие кровати с непонятно для кого сделанными лесенками. Нужного количества полотенец нет. Заляпанные стены в номерах. в 9 утра гремит музыка на ресепшене. Мыться пришлось еле теплой водой.

4,0
Что было хорошо

Местоположение неплохое, хотя с тяжелым чемоданом добираться по лестнице с Патриаршего моста (а обратно вверх), а также на 4-й этаж хостела было тяжело. Изначально хороший замысел хостела, но он явно уже подустал...

Что было плохо

Грязь в общем для всех санузле вызвала аллергическую брезгливость, а иногда лишала аппетита на целый день. Постельное белье (если это тряпье можно так назвать) провоцирует слезы жалости по его безвозвратно ушедшей молодости и свежести . Проживание в смешанных комнатах (М/Ж) без комментариев. Администраторы все время на своей волне: отдельной от постояльцев. Кажется, если туда заехать и съехать никому ничего не сказав, то этого события никто и не заметит. Периодически случаются коллективные пьянки в холле, хотя алкоголь якобы запрещен (!) Пятница, суббота ночь - стены ходят ходуном до 6 утра от ночного клуба, что расположен по близости. Фен, сушилка для рук - поломаны, если вам что-то нужно постирать - лучше сразу выбросить. В целом отличный вариант для экстремального городского туризма в категории: "Спартанские условия".

3,0
Что было хорошо

Ничего не понравилось все очень плохо.

Что было плохо

Огорчило буквально все. Малограмотный, необразованый, хамоватый (и похоже, хронически полупьяный) персонал, руководство отеля тоже какое-то непонятное. Говорить о чистоте не приходится, даже элементарные правила гигиены не соблюдаются. Постельное белье грязное и вообще какое-то "очень б/у". Гостям не предлагают элементарного полотенца. В душевых комнатах и туалетах сломанная сантехника и вешалки. Во всех помещениях хостела очень грязно. Не стоит выбирать это место в качестве ночлега! Если вдруг Вы случайно попали туда не платите деньги за все время проживания сразу, Вам, вероятнее всего захочется оттуда съехать на утро, а возврат денег очень затруднен.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удачное место расположение - метро Кропоткинская, почти центр, добраться можно быстро и удобно до любой точки Москвы. Рядом много баров, ресторанов и забегаловок на любой вкус и карман. Простая, молодёжная и творческая обстановка, самое то если путешествуешь один.

Что было плохо

Шумно! Выспаться почти не получилось, тонкие стены из гипсокартона и картонные двери явно не способствуют шумоизоляции. Расположение сан-узла крайне не удачное. 2 совмещённых туалета + 2 душевые кабинки в убитом состоянии. Одним словом если путешествовать парой или находится в командировке в Москве со своей девушкой это явно не то место которое стоит порекомендовать. Для одиночных поездок сгодится.

4,5
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Все: отвратительно было спать на грязном белье, добираться от метро, спать без отопления и мыться под ледяной водой

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Чудное расположение в самом центре Москвы. Рядом Храм Христа Спасителя, Кремль и знаменитый Дом на набережной. Метро близко. Интернет работал довольно прилично

Что было плохо

1. В отдельном двухместном номере нет даже крючка для одежды и хоть какого-то столика. Только одна табуретка. Спартанский стиль! 2.Качество уборки номера. Дверь в комнате была чем-то забрызгана. Попросил - сразу вытерли. Достаточно было пару раз махнуть тряпкой. 3. Первоначально не очень свежее белье и пятна на нем. По требованию сразу поменяли на более свежее, но опять с пятнами. Надо бы им подарить Vanish, который удаляет все пятна...

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Грязь.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень комфортный и уютный костел.

Что было плохо

Музыка в холе шумит до позднего вечера, что сильно мешает заснуть.

4,5
Что было хорошо

Цена.

Что было плохо

Персонал тормозит.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Я живу недалеко от Москвы, и часто приезжаю сюда по работе. Приходится останавливаться в разных хостелах и гостиницах столицы. Что я могу сказать о Фабрике? Это очень хорошее место. Тут мне понравилось. Я смогла и отдохнуть и поработать. Бесплатный чай, бесплатный wi-fi, уютный номер. Я рада, что открыла для себя этот хостел. Ну и наверное, нашла место, где теперь буду всегда останавливаться, когда придется до поздна сидеть на работе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Ребята, как же круто у вас в хостеле!!! Я честно и представить не мог, что в хостеле может быть так уютно, красиво. Атмосфера конечно очень крутая! Отдельное спасибо ребятам админам, которые так оперативно работают и помогали со всеми возникающими вопросами, даже в таких мелочах, как распечатка всякой мелочи!!! Удачи вам ребят, я обязательно вернусь еще в марте!!!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

1. Очень понравилось расположение. 2. Персонал - все как родные. 3. Хозяйственные фичи - утюг, стиралка, фен. 4. Интернет, конечно же. 5. Атмосфера))

Что было плохо

Четвёртый этаж.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Привет,дорогой хостел FABRIKA. Привет,вам из Санкт-Петербурга.Я жила у вас совсем немного,но уезжать вообще не хотелось.Спустя пару дней,могу смело сказать-Первая поездка в Москву однозначно удалась!Надолго запомню вечерние посиделки с кофе и иногда даже с кефиром,незабываемую крышу и ,конечно же,вид на Храм Христа Спасителя!Вообще сложно передать то,что у меня в душе после поездки.Если поеду в Москву,то только к вам и ни к кому другому! С любовью, Ваша Вера.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Главное достоинство хостела - его расположение в городе. Второе, это то, что хостел по совместительству является выставочным пространством. Мне понравилось жить среди искусства и людей искушенных.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Прекрасное место с отличными работниками и атмосферой.

Что было плохо

От метро далековато, особенно зимой невесело ходить(

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение!! Рядом метро кропоткинская, кремль и несколько клубов)) Отлично поладили с администраторами и жильцами)) Всем большое спасибо!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было замечательно. Останавливалась ненадолго, но чувствовала себя, как дома.)) Можно и чаю вечером попить, и еды приготовить (благо есть микроволновка), и поболтать с администраторами или другими гостями.) Люди попались интересные.) До метро близко. Это центр - так что всё рядом, перемещаться удобно. За такую цену да в центре Москвы - просто невероятно!

Что было плохо

В душе оказался мокрый пол - ходила в тапочках.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

все!!! )))

Отлично
8,3
Что было хорошо

рядом метро!!!хорошие работники

Что было плохо

шумоизоляция

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Есть завтраки, которыми можно перекусить ночью. Хорошая девушка на ресепшен во всем идет на встречу.

Что было плохо

Совсем убитые туалеты/душевые (работал один туалет из 3-х, без замка на двери, весь пол залит водой), протертое до дыр постельное белье без ощущения чистоты. Некоторые комнаты не имеют окон, о чем вы НЕ узнаете заранее из описания на Островке.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

До метро идти пешком достаточно далеко, но ходит шатл(такси) за 30 рублей, а для проживающих бесплатно. Девочка работала знает инглиш.

Что было плохо

Таксистов на месте не оказалось в рабочее время. Пришлось пилить пешком. Заселялся в номер с двухспальной кроватью. Стоимость 2000р в сутки. Номер оказался просто ужасный. Батарея шпарит на всю, окна нет. Очень душно в номере. Окна нет как на фото. Вешалки в номере нет. ИМХО цена завышена очень для данного номера. Я бы максимум дал 500 рублей если бы знал. Завтраки платные. Вообщем за эти деньги можно найти поприличнее гостиницу.

4,8
Что было хорошо

расположение, персонал очень вежливый

Что было плохо

грязно, мало душевых и туалетов, мрачное помещение, нет кухни,нет лифта,

Отлично
8,3
Что было хорошо

Отличное расположение, но утром найти поблизости кафе с бюджетным завтраком я так и не смог. Возможно, оно где-то и есть, но мне не повезло.

Что было плохо

Хостел есть хостел, все достаточно ожидаемо. Вот рано утром с субботу, когда навстречу мне вышла толпа из ночного клуба, завершая разговоры/разборки, я, честно говоря, вжался в стену, пока в переулок не свернул :)))

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Хорошее географическое расположение

Что было плохо

Холодно в комнатах, плохой слив в душе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошее расположение,персонал приветливый,всегда ответят на твои вопросы и решат проблемы.

4,5
Что было плохо

какой же это отель? дом крестьянина в СССр был намного лучше.

Отлично
8,8
Что было хорошо

уютно, чисто, приятные комнаты, приятный ресепшн.

Что было плохо

плохая шумоизоляции, шумно часов с 8-9 утра и иногда до 3х ночи. Перебивы с горячей водой.

Отлично
8,8
Что было хорошо

спасибо за теплую, творческую, непринужденную атмосферу. Было очень здорово, уютно жить.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Замечательное место! Рекомендую!!! Были с дочкой в столице 5 дней. Удобное расположение: центр, недалеко метро, спокойно на территории. Приятный персонал, благоприятная атмосфера, интересные гости, удобные и простые номера. Приемлемые цены)))

Что было плохо

Только один момент: искали место долго под проливным дождём) Но это мелочи )))

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Тихо, спокойно, нет навязанных услуг, очень вежливый предупредительный персонал.

Что было плохо

лестница к хостелу в запущенном состоянии.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Атмосфера стоит непринужденная и даже немного творческая. В день нашей съемки в хостеле проживала целая команда КВН, которая прям там же и проводила свои репетиции :) Внутри есть бесплатный Wi-Fi, TV, микроволновка, холодильник – вобщем этакий студенческий рай :)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.