Отель 45

Россия, Семеновская набережная, д. 3/1 к6, Москва

6.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
150 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 01.08.2026
Выезд 02.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель 45» находится в Москве. Этот отель располагается в 6 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Электрозаводская (Большая Кольцевая), Дом культуры им. Русакова и Храм Петра и Павла.

В отеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть библиотека.

Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024021980
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей6 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 5 ном.
  • studio — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Развлечения

  • Библиотека

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • American Express
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
150 оценок
9,0
  • Чистота9,0
  • Питание8,4
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,4
  • Номер8,7

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютно, чисто, тихо. 5+ Персонал отзывчивый и заботливый. Огромный плюс: до метро 2 мин. Обязательно вернусь👍 СПАСИБО за комфортный отдых!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать мягкая, замечательный персонал, номера сделаны со вкусом и уютно. Очень тихо.

Что было плохо

Номера уставшие, в душевой кабине на полу какие-то черные следы, которые не отмыть, на подоконнике дохлые жуки, все довольно поношенное. Видно, что не обновлялась уже очень давно.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень красивое, атмосферное место. Было очень приятно здесь остановиться. По всем вопросам помогли и подсказали. Наличие кухни, где ты сам в любое время можешь сделать себе чай и т.п., очень понравилось, как дома ☺️

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уже несколько лет в Москве останавливаюсь в этом отеле, и всегда только лучшие отзывы. Отдельная благодарность персоналу🩷

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее и ощущение в отеле как будто дома ) Домашняя атмосфера и дружелюбная команда обслуживания )

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, спокойная атмосфера, чистота, красивый дизайн. Рядом метро, в 1 мин ходьбы

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прекрасно, как всегда, спокойно и уютно, каждый раз когда приезжаю в столицу останавливаюсь в этом отеле, качество обслуживания остается с годами неизменным!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

атмосфера

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом метро, есть где перекусить

Что было плохо

Подуставший номер, видавший виды санузел... Ну и слышимость со всех сторон отличная

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Имеется все необходимое для комфортного проживания! Номера стильные и современные, в коридорах и кухне хочется рассматривать каждую деталь) хорошие завтраки, приветливый персонал и 2 минуты до метро! Нам очень понравилось, вернемся сюда еще!

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно, чисто, по домашнему.

Что было плохо

Наш номер был немного тесноват. Необходимы крючки в ванной для удобства , шкаф или хотя бы маленький комод .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение: метро буквально рядом с отелем, много магазинов, автобусная остановка, есть где поесть. Номер чистый, светлый, окна выходят во двор, тч никакого шума. Есть уютная кухня, со всем необходимым. С утра был завтрак. Вежливое обслуживание, женщина с ресепшна все показала, рассказала. В целом, добавили в закладки, думаю воспользуемся ещё.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Понравилось всё! От расположения отеля до чистоты и отношения персонала. За эту цену всё очень замечательно!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось, атмосферно и уютно, тихий скромный номер, завтраки, кофе заварной из кофемашинки, тосты себе зажаривали, вкусно очень, рядом ТЦ, метро, набережная, есть где прогуляться, есть где купить еды, в номере тепло, есть душ, туалет,холодильник

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромное спасибо Отелю 45 за качественное обслуживание. Мы остались в восторге от нашего пребывания. Гостеприимство, отношение к гостям, чистота, внимание к деталям - все на высшем уровне. Отдельная благодарность Лилие, за ее чуткое внимание и заботу, мы приехали заранее (до заселения), она сразу же пригласила нас посидеть на кухню, выпить чай, до и после выселения разрешили оставить вещи, чтобы не таскать их с собой по городу. Это отель с большой буквы) Обязательно вернемся сюда!

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель за такую цену,почти в центре города Недалеко от Курского вокзала.Отдельно хотелось бы отметить персонал,душевные и гостеприимные люди.Создается впечатление,что тебе рады. Интерьер «ламповый»,что поддерживает всю атмосферу заведения! Обязательно вернемся в следующий раз

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень светлый номер, чистый. Все безумно понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Замечательный отель с удобным расположением, очень приятным персоналом и замечательной кухней - мне было важно это - место где можно 24 часа разогреть что-то, попить чай/ кофе. Персонал помог в день когда промокли до нитки высушить одежду - огромное спасибо, очень выручили! Завтраки одинаковые,- яйцо, сыр колбаса, тосты - мы голодными не были, но хотелось бы типа овощи добавить может и кашу. Отель смело можно рекомендовать. Я бы остановилась тут ещё раз.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень приятный персонал. завтрак отличный. два шага от метро. вообще все супер-рекомендую😉

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение 1 мин от метро, отличный район, рядом много магазинов. Номер чистый , приятный интерьер. Имеется общая кухня на этаже с бесплатным кофе. посуду также можно брать в номер - огромный плюс

Что было плохо

Слышимость - выше среднего

3,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко метро.

Что было плохо

Завтрак-это прикол! Колбаса,сыр,хлеб,каша которую нужно самому приготовить и кофе который ты должен сам себе сварить! Отдых был испорчен,когда я увидела в номере таракана…

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

уютный отель, очень близко к метро, кондиционер в номере, через день была смена полотенец.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень доброжелательная хозяйка, сложилось впечатление что мы гости у нее дома, короче персонал на высоте

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отеля удобное: недалеко от метро и есть магазины, аптека, где можно купить основной ассортимент В номере удобная кровать, чистое белье, полотенца меняли каждый день Индивидуальные принадлежности (щётка паста, мыло шампунь) В номере есть кондиционер Завтрак: 2 вида колбасы, сыр 3 видов - можно выбрать

Что было плохо

В ванне не очень удобная шторка (короткая, вода лилась на пол) Видеопоказ по интернет поиску прервался

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Атмосферные места общего пользования, заселили раньше времени заезда, доброжелательный персонал, можно оставить чемодан, если вылет позже времени выезда, чисто на кухне, неплохой набор на завтрак (нарезка сыр-колбаса, яйцо, йогурты, хлопья), чай-кофе в свободном доступе, потрясающий запах лип из окна! Метро в 3 минутах ходьбы!

Что было плохо

В отеле меньше 10 номеров, половина с новым ремонтом, половина старые, нас заселили в старый: ямки в полу, поживший ковролин и ремонт в целом, не очень удобный матрас и подушки, сомнительной чистоты декоративные подушки на кровати, тарахтящий холодильник, который пришлось отключать на ночь, один стул и маленькое мусорное ведро, которое за 3 суток убрали. 1 раз, в целом ощущение, что цена завышена за такой номер

Отлично
8,2
Что было хорошо

Красиво, уютно, чисто

Что было плохо

Завтрак очень скудный, 2 вида колбасы (непонятно из чего), сыр, хлеб вчерашний, каши которые заваривать самим нужно, чай, кофе (кофе машинка рожковая, мы не знаем как ей пользоваться поэтому остались без кофе, спросить было не у кого) кухня очень маленькая

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Понравилось практически всё, особенно кухня.

Что было плохо

Отсутствие Wi-Fi и очень мягкая кровать с ещё более мягкой подушкой.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение: до вокзала на метро 15 минут езды. Сам отель прямо у станции метро,не нужно ходить искать. Рядом ТЦ с кофейнями,ресторанами и пятерочкой,где можно взять готовую еду. Чистый ухоженный,стильный и светлый номер. Кухонная зона с печеньками. По утрам вареные яйца,сыр колбаса и хлеб на бутерброды. Чай,кофе. Есть хлопья,можно заварить себе кашу.

Что было плохо

Для меня все было комфортно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение рядом с метро, 3 мин хотьбы. Понравилось то, что отель небольшой, соответственно людей не так много. Тишина в отеле(это было очень важно). Всё чисто, и есть все необходимое. Рядом магазины, кафе.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение

3,7
Что было плохо

Снимали отель на 1 ночь. Выявились сразу же ряд недостатков: 1. Как заехали обнаружилось, что проблема с бойлером. Либо не греет воду, либо греет воду на минуту мытья. Приходилось мыться под почти ледяной водой и успевать еще это сделать как можно быстрее. 2. К тому же, в ванной воняет канализацией 2. Завтрака не было вообще, на кухне находится пару печенек и хлопьев, они в свободном доступе постоянно. Но непонятно, за что было уплачено еще 2 тысячи за двух людей. У них написано «завтрак с 9 до 12», пришли в 11:30, ничего не было

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель очень милый, хорошее расположение, внутри уютный, маленький, номер был хороший, чистый, хорошо пахло чистая постель

Что было плохо

есть пара недочетов, но уверена, что их можно исправить - нет плотных штор - горячая вода очень быстро кончалась - в ванне есть пару проблем с плинтусом

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Пока это самый классный вариант в этой ценовой категории из тех, что мы опробовали в Москве. С удовольствием вернёмся. Стильно, чисто, уютно, удобно. Парковка во дворе. Вкусный завтрак. Внимательный персонал.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место расположения, рядом метро, куча магазинов, завтраки хорошие, приняли ввиду свободного номера утром без проблем. Все чисто, уютно , по домашнему.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь, понравилось близкое расположение к метро, в номере чисто, фотографии полностью соответствуют, тихо и спокойно) очень вежливый персонал)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Маленький уютный отель. Никаких проблем с горячей водой. В номере тепло. Отель очень удобно расположен. Оказалось, что в стоимость включен простой завтрак. Это порадовало. И вообще в любое время можно было прийти на кухню, попить чай или кофе с какими-нибудь сушками, кексами.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Останавливалась на ночь. Хороший отель, метро в шаговой доступности. Номер чистый, тихий (если не включать мини холодильник- он гудит). Есть маленькая столовая, где можно заварить кофе и чай

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приехали на 4 дня, остались в восторге. Номера чистые, есть зубные щетки, шампунь, гель для душа — все необходимое. Полотенца меняли каждый день. Прекрасная кухня/столовая! Очень уютно! Персонал очень хороший!! Спасибо Вам! Не ожидали телевизор с хорошо работающим интернетом, классно)) Метро через дорогу. О том, что за окнами стройка, знали из отзывов, так что вполне спокойно просто решали проблему, закрывая окна. Ничего не было слышно. В следующий раз — точно к вам!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере только начевали ,поэтому главное что кровать была хорошая спать комфортно матрас новый, душ и все к нему в комплекте хорошего качества, завтрак реальный ,а не просто для галочки. Приехали на машине, бесплатная парковка на территории . Метро реально 1 мин идти.

Что было плохо

Нет зеркала в номере, зеркало только в душевой .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная локация, две станции метро и МЦД в паре минут ходьбы. Тихий, уютный отель. Уборка, замена полотенец каждый день. Все как на фото.

Что было плохо

Не было такого

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение отеля отличное! Рядом метро, до центра пара станций. Везде добирались без проблем. Очень приветливые администраторы, встретят, всё покажут и расскажут. Сам отель невероятно уютный и тихий. В отзывах кто-то жаловался на шумоизоляцию, у меня нет нареканий по этому поводу. В номере есть маленький холодильник, что очень удобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливаюсь не в первый раз, очень уютный тихий отель.

Что было плохо

В туалете и душе на половине окна не было шторки-жалюзи.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Шумоизоляция отсутствует.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель уютный. Все понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в 300 метрах от метро "Электрозаводская". Завтраки стандартные:несколько видов колбасы и сыра, творожные сырки, йогурт, хлопья, каши быстрого приготовления, чай и кофе в доступе круглосуточно. Есть кулер с водой. В отеле останавливаюсь не впервые. Мне уютно. Тактильно приятное постельное белье ,комфортный матрас и подушки. Есть все для комфортного пребывания.

Что было плохо

Мне понравилось все. Но должна отметить круглосуточную стройку напротив отеля. В этот раз был номер с "видом" на стройку, думала не будет мне покоя. Ан, нет. Стеклопакеты отлично защищали от шума. Для кого важен приток свежего воздуха, настоятельно рекомендую связаться с отелем и забронировать номер с видом на двор. Такие тоже есть.

Превосходно
9,9
Что было хорошо

Хороший отель. Уютный. Персонал внимательный, приветливый. Завтрак по принципу шведского стола, ничего лишнего, всё что нужно.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Есть небольшая уютная кухня, приятно удивило разнообразие завтрака, сконцентрированное на такой небольшой площади.

Что было плохо

Напротив отеля идет стройка (и днем и ночью), к сожалению её всегда слышно. Но если закрыть окна - становится лучше)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение в шаговой доступности, 2-3 минуты, две станции метро Электрозаводская (на большую кольцевую и Арбатско-Покровскую линии) и станция электропоездов с Казанского вокзала одна остановка. Свежий завтрак в приятной обстановке. Уютный, светлый номер, удобная кровать, чистое бельё, полотенца меняют каждый день. Всё работает(верхнее освещение в душевой). В номере чисто, убирают каждый день. Если что всегда можно обратится за помощью. Встретили доброжелательно в 6 утра. Все вопросы решают быстро и с улыбкой. Спасибо Большое всё было Хорошо!

Что было плохо

Мало места хранения вещей

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер, цена качество отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающе красивый номер будто с обложки журнала, фотографии на сайте полностью соответствуют. Удобная кровать, чистое постельное белье, полотенца меняют каждый день. Очень уютная и красивая кухня, на которой 24/7 есть, что перекусить, выпить кофе и чай, вкусные завтраки. Имеется гладильная доска, библиотека. О воде также можно не беспокоиться, на кухне есть кулер. До метро и автобусной остановки идти 3 минуты. Отель расположен в уютном дворике красивого дома. Очень хороший фен, не классический отельный, а хороший, как дома. Нам очень понравился отель, в следующий раз будем рассматривать только его.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Т.к. были с аэропорта, особенно номер не помнила. Номер халупистый, засаленный ковролин, туалет - сойдет, !ооочень продавленный матрасс, я вешу 55кг, кровать оочень низкой посадки

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Очень приветливый персонал, всё показали, рассказали - Хорошее местоположение - удобный и красивый номер - включен завтрак Да и вообще в целом всё было потрясающе)))

Что было плохо

Нашли пару пятен (1 на одеяле, второе на шторах) В туалете нет вытяжки И очень бы хотелось в душевой у зеркала сделать подсветку, так как свет там приглушенный

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, прекрасное обслуживание. Очень удобное месторасположение.

Что было плохо

Над номером эконом бегают дети, тк живет многодетная семья в самом многоквартирном доме.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший интерьер, много приятных мелочей, отдельно хочу отметить приветливый персонал, идущий на встречу.

Что было плохо

Уже нужен косметический ремонт, душ верхний в номере не работал, но я не просила ремонтировать. Полы намыты и в целом чисто, но пыль есть и крошки, следы от посуды на столах.

Отлично
8,8
Что было хорошо

интерьеры

Отлично
8,6
Что было хорошо

Удобное расположение относительно метро и места учебы. Хороший номер. На одну-две ночи вполне хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красиво и вежливый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

100 метров от метро. Очень удобное расположение! Завтрак простой - хлеб, нарезка сыров, колбас, йогурты, хлопья, масло, джемы. Кофе - настоящий из кофемашины, чай - хороший. И всем этим можно пользоваться в течение дня. Несмотря на то, что номер у меня был самый маленький - все необходимое есть, кровать удобная. Заселили быстро, все показали.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак хороший - нарезка сыр, колбаса, вареные яйца. Есть молоко, можно сварить кашу. Джемы, масло, кофе, чай- всё есть. Так же всякие вкусняшки, - бублики, печенье, вафли. Очень хорошо встретили. Предупредительный и вежливый персонал. Всё чисто, аккуратно, очень красиво. Хочу немного сказать о 4 номере. Это, конечно, не критично, но... В ванной комнате нет крючков, халат повесить некуда. Они там были, видно по отметине на стене. И зеркало не на месте, оно за вешалкой, а хотелось бы при одевании видеть себя в полный рост. Надо его справа у входа повесить. Горничные, им респект. Очень хорошо прибираются, полотенца меняют каждый день.

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

Стильно, рядом метро, от центра 15 минут

Что было плохо

Скудный завтрак, бутерброды, йогурты и хлопья По фото не оценила ооочень маленький размер номера

Отлично
8,2
Что было хорошо

понравилось расположение, почти идеальное для людей проездом, тихо спокойно метро рядом всё что то надо есть

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в 2-ух минутах ходьбы от двух станций метро и станции МЦД-3. тихий двор. Завтрака нам хватало. Круглосуточная общая кухня со всем необходимым. Номер выбирали тут на сайте по фото. Полное соответствие.

Что было плохо

Одно одеяло на двоих)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный.

Что было плохо

Не работал верхний душ, и микроволновая печь.

4,8
Что было плохо

Хотела отдохнуть с рабочей поездки ,но не тут то было , сверху орали и прыгали дети всю ночь как лошади ,слышно абсолютно все ,кровать скрипучая ,в душе вода плохо уходила,так же было слышно как соседи принимают душ

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень стильный, чистый номер. Все что нужно предусмотрено

Что было плохо

Не предоставляется детская кроватка

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасный отель,чистый светлый и современный номер Персонал невероятно доброжелательный и вежливый, стараются помочь с каждым вопросом. Метро буквально в 50 метрах, все необходимые магазины так же рядом

Отлично
8,9
Что было хорошо

Находится рядом с метро. Просто отличное расположение отеля, до места учебы 10 мин. Номер убирали каждый день, полотенца менял тоже каждый день. Все отлично

Что было плохо

Сильная слышимость соседей.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все остальное хорошо!

Что было плохо

Шампунь не был шампунем! Больше похоже на мыло жидкое! Все остальное в норме!

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Дизайн . Очень уютное место.

Что было плохо

Слышимость. Был номер недалеко от входа, слышал каждого, кто заходил и что говорил

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение очень близко от метро, сразу 2 ветки рядом,в пяти минутах ходьбы. Завтрак стандарт- чай, кофе, йогурт, печенье, каши, сыр и колбаса. Персонал очень вежливый и готов помочь,если возникнут вопросы.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Главным критерием выбора было близость к месту учебы и метро. Станция Электрозаводская в 5 минутах, офис в соседнем доме... Чего еще желать? Все отлично! Обычный скромный завтрак. Отличный кофе! Порадовало что вечером можно приготовить себе ужин. Есть микроволновка, чайник, кофемашина. Вкусняшки к чаю гостеприимно разложены по вазочкам. Номер маленький, но очень уютный. Телевизор, холодильник, санузел с дущевой кабиной, есть гель для душа, шампунь. Чисто. Убирают и меняют полотенца каждый день. Претензий нет, все очень чисто Отель маленький, семейный. Встретили как дорого гостя.

Что было плохо

Минус маленького отеля с круглосуточным заездом - дверной звонок слышат все постояльцы :) Неприятно просыпаться среди ночи от звонка в дверь. Справедливости ради скажу что это было только один раз. Я останавливалась на 3 ночи

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютно, комфортно, чисто, эстетично! И вообще в целом атмосфера добрая внутри царит благодаря людям, работающим там. Буду рекомендовать друзьям! И сама в дальнейшем буду приезжать сюда еще!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютно и атмосферно. Номера новые, свежие, стильные, много приятных деталей. Внимательный персонал.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В паре минут от метро, очень удобное расположение. На мини кухне есть чем позавтракать:хлопья, мюсли, сухие каши, нарезка сыр, колбаса, молоко, кофе, чай, масло, джемы, печенье. Кровать удобная, правда как-то очень низко расположена, постельное белье натуральное, чистое, приятное. Для ребенка поставили раскладушка, ей очень понравилось на ней спать В номере и отеле чисто. Очень приятная хозяйка и весь персонал. Позволили остановится в отеле с нашим котиком, очень им за это благодарны.

Что было плохо

Пожалуй, одной 2-литровой мусорки в туалете не хватает, не плохо бы чтобы и в комнате или в прихожей стояла бы ещё одна. В остальном все отлично.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

метро 2 минуты! мне нужен был отель рядом с моим бизнес-центром, поэтому выбор пал на этот мини-отель. чисто, все в порядке. Хорошая уютная кухня со всем необходимым. Тихо в номере, не слышно соседей.

Что было плохо

немного смутили на входе красные бархатные портьеры))), но потом впечатление изменилось в лучшую сторону! т.е. входная зона сильно отличается по дизайну от всего остального.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Давно не встречала таких уютных отелей! Прекрасный интерьер, чистота, тихо и спокойно! Очень здорово, что в номере есть мини-кухня.

Что было плохо

Душевая отделена стеклянной стеной. Хотелось бы шторку ) И также лёгкие занавески на окна, т.к. основные открываешь и всё видно с улицы. Но это если придираться )) Отель чудесный !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Метро рядом. Есть парковка. Апартаменты были чистые и приятные. Матрас очень мягкий, но мне это не сильно мешало. В целом остался очень доволен. Бельё чистое. Номер хорошо прибран. Минусов не обнаружил

Что было плохо

Входная дверь из картона. Что она есть, что нет. Слышимость через неё 100%. Если её заменить, то будет бункер. Только к двери вопросы.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Все понравилось, отель тихий, уютный. Несмотря на то, что заселение с 14:00, мы приехали в 7 утра и нам пошли навстречу. Метро через дорогу. Рядом есть магазины. В общем нам и деткам все понравилось, дети не хотели уезжать с гостиницы)))

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень рядом с метро и электричкой

Отлично
8,5
Что было хорошо

Рядом метро, а это в Москве самое главное), мы с 6 летней дочкой с удовольствием перемещались по всем нужным нам местам, отель очень уютный, администратор приветливый и добродушный! Всё необходимое есть, продукты качественные.

Что было плохо

Прохладно в номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пара минут от метро Кухня для самостоятельного пользования. На завтрак был и сыр и коба ка , сырки, кофе, чай, булочки, зерновые , молоко , сливки, вареное яйцо. Небольшой номер, на одну, две ночи, чемодан среднего размера открыть нереально, между кроватью и стеной место только чтобы пройти. Душевая норм, все необходимое есть. Было чисто. Если есть вопрос, задать некому, ресепшена как такового в отеле нет.

Что было плохо

Нет ресепшена и администратора. Нет горячих блюд на завтрак. Маленькая комната.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До метро 5 минут ходьбы. До красной площади на метро 2 остановки. Рядом торговые центры. Отличные завтраки(колбасы, сыры, йогурты, сырки, каши, хлопья, яйца, блинчики. Можно сделать тосты) Кофе, чай, печенье доступно 24 часа. Замечательный персонал, на просьбы реагировали 👍🏻 Останавливались в минусовую температуру, было тепло!! Одним словом не пожалели, что выбрали этот отель.

Что было плохо

Был запах канализации в какое-то время 🤷🏻‍♀️ освежитель и проветривание решало вопрос.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился! Рядом метро. В номере чисто, убирались каждый день. Общая кухня, где есть все самое необходимое и всегда можно перекусить. Однозначно остановились бы в этом отеле еще

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличный, уютный отель. Персонал приветливый и отзывчивый. Номера чистые, белье и полотенца свежие. Есть всё необходимое для проживания. Особенно впечатлила мини кухня, очень приятно, что о постояльцах заботятся, всегда есть чай, кофе, какао, кексы и утром очень вкусный завтрак. Обязательно вернемся!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я выбирала отель ввиду того что он был рядом с тем местом, куда мне надо было не ездить, а ходить по делам. От метро в шаговой доступности Завтрак как шведский стол. Главное ребёнок с удовольствием поел Очень уютненько, по-домашнему Всё чистенько, аккуратненько Очень приветливый персонал. Личное огромное спасибо Луизе

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось. Жили несколько дней. Тихо, чисто, спокойно, уютно. В номере дизайн и эргономика понравились. Возникла необходимость дождаться родственника в день выселения немного позже установленного времени - не отказали, дополнительных денег не потребовали. Спасибо, мы и в бедующем теперь ваши клиенты!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В двух минутах от метро Электрозаводская. В доме есть все необходимые магазины. Рядом два торговых центра, я туда есть ходила. Потрясный кофе в отеле. Завтраки норм. Есть выбор, сыр, колбаска, йогурты, хлеб, мюсли итд. Очень чисто, номер маленький был. В нем только кровать и вешалка. Но мне непринципиально это. Хороший матрас, удобно спать. Постельное приятно пахнет. В душе чисто, есть необходимые принадлежности, щётка, паста, гель для душа. Все одноразовое в индивидуальном пакете. Полотенца чистые. Номер убирали постоянно. Приносили новые Очень чисто Как будто в гости приехала. Все очень дружелюбны.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

2 мин. от метро и станции электрички. Идеально. Все хорошо Все чисто, убирались каждый день В отеле - идеальная кухня 24 ч. Кофейный аппарат рожковый, чайник, плюшки круглосуточно. Мечта фрилансера

Что было плохо

Сильный запах чистящих веществ в коридорах. В кухне и номерах запаха нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Убирают в номере каждый день. Завтрак простой, но вкусный. В номере уютно, комфортно. Есть кондиционер

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере и в целом в отеле очень чисто Минимальное взаимодействие с персоналом, заселение прошло очень быстро, вежливый персонал. Приятная атмосфера в отеле, есть библиотека, красиво обустроена кухня. Хорошая шумоизоляция, не было слышно соседей

Что было плохо

Фотографии на островке не соответствуют действительности, ремонт на самом деле немного хуже. На завтрак нет горячих блюд, но наестся можно: на выбор много мюслей, каш, сладкого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, чистота, есть все необходимое.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

За возможность раннего заезда огромный плюс. Общий интерьер отеля на твёрдую 5 из 5. Зона кухни очень красиво сделана. В доступе была вся необходимая посуда

Что было плохо

Останавливались на сутки. Ужасно грязный номер. На ковре было полно волос. В холодильнике в отсеке морозилки лежал странный пакет то ли с мясом, то ои с фаршем. На полу прям возле тумбы валялась черешня, одна подушка пахла чесноком и алкоголем. В ванной было более менее чисто. Но смущали желтые разводы на дне ванны. Завтрака по факту не было. Стояли бананы и на кухне стоял сухой завтрак и каша быстрого заваривания. Также были в доступе печенье и маленькие джемы. На этом все.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось, уютная, спокойная обстановка, все продумано до мелочей!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжали по работе , останавливались на сутки, все очень понравилось , расположение удобное , в номере все соответствует фото, чисто! Большое спасибо!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля, мне по работе до фотостудии 8 мин пешком. И метро рядом. Очень вкусно и удобно. можно на свой вкус позавтракать, выпить вечером кофейку. Уютно по домашнему на кухне) Чистый и уютный номер. Постель чистая, свежая Обслуживание на высшем уровне!

Хорошо
7,0
Что было плохо

Ощущение, что персонал забил на сервис. Пузырьки с шампунем кончились - их не меняют и не добавляют. Печенюшки на кухне исчезли и их не добавляют.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютный, чистый и удобно расположенный отель.

Что было плохо

Не сразу нашла отель, ориентируясь по высланной мне ориентировке.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобно расположен, два шага до метро. Чисто, уютно, приветливо.

Что было плохо

Отсутствие звукоизоляции у стен между номерами - ты в курсе всех разговоров соседей.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Уже был и ещё поеду. Все супер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приехали раньше, утром, номер еще был занят. Нас приняли, дали возможность помыться и переодеться.

Что было плохо

Отсутствие разовых шампуня и геля для душа.

Неплохо
6,0
Что было плохо

завтрак был включен, но на самом деле кроме кофе, чая и печенья ничего не было.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все очень понравилось. Уютный отель. Вкусный завтрак. В следующий раз тоже здесь остановимся.

Что было плохо

Забронировали отель на май- очень цены повысились(((

Отлично
8,0
Что было плохо

Отсутствие овощей в завтраке.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень приятное место! Номер заказывали по акции, впервые там (молодая пара). Большая чистая(!) ванна в №, кипельно-белые полотенца и чистое постельное белье))) Комната в целом чистая и светлая, спокойный интерьер (да и везде уютно и чисто, не только в №), тапочки+туал.принадлежности. Не знаю про комменты о маленькой кухне...может к столовым привыкли.. все отлично!все есть, покушать, выпить что-нибудь, места достаточно)) Быстро разместили (приехали примерно в 21:30), все рассказали: про завтрак, интернет, ответили на наши вопросы - всё по делу и приветливо! Расположение хорошее, ехали на машине, достаточно удобно всё. Съезд с набережной и через 5 мин на месте), рядом Ж/Д ст.Электрозаводская и м.Электрозаводская, буквально в 100м. На проживание это не влияет!,улица не беспокоит, правда, соседей слышно было-не критично. Отель находится в жилом доме, вход со двора. Понравилось мне место)) Спасибо Островку за возможность разместиться по доступным ценам и Персонал "Отель 45" благодарим за приятно проведенное время отдыха!)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все понравилось, обслуживание супер! Приехала в Москву раньше в 11 часов утра, номер был свободен разрешили вселиться пораньше. Все было очень тихо и уютно. От метро всего 2 минуты. Легко найти и очень хорошая цена. Wifi работал хорошо.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличный отель, с домашней обстановкой. Хорошими номерами. Все чистенько и опрятно. Всегда можно попить чай или кофе. Отель в двух минутах ходьбы до станция метро. Покой и тишина. В следующий раз, при посещении Москвы, остановлюсь там же.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Милый, уютный отель с домашней атмосферой. Вернулась бы туда еще.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Тишина!

Что было плохо

Очень вонючий ароматизатор в коридорах и туалете!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень близко к метро,маленький,даже крошечный.Нет толпы людей,не нужно ехать на лифте далеко на завтрак,достаточно сделать пару шагов по коридору.Есть все необходимое для жизни.Завтрак без горячего,сыр,колбаса,печенье и чай-кофе.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошо встретили, все расказали, показали и больше не беспокоили, это то, что мне было необходимо.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чисто и уютно! Цена-качество на уровне

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Маленький уютный отель , всего 10 номеров, тихо и нет толп постояльцев. Интересный интерьер. До метро 5 минут.

Что было плохо

Окна во двор.

Превосходно
9,0
Что было плохо

Отсутствие зеркала в прихожей.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Необходимо было остановиться именно в этом районе, поэтому отель подошел идеально. Номер уютный, отличная звукоизоляция. Отель очень понравился,, рекомендую.

Что было плохо

Замечание скорее для хозяина: в двухместный номер неплохо бы еще один стул.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Персонал расторопный и доброжелательный. В кафетерии круглосуточно можно самому попить чай, кофе с печеньками или разогреть что-нибудь в микроволновке. Счет был странной формы, но переделали без проблем

Что было плохо

Номера старенькие. Видно, что не так давно был недорогой косметический ремонт. Мебель старая. Короче, не "первый класс"

Отлично
8,3
Что было хорошо

Очень чисто (и в отеле и в номере) и тихо. Чистое постельное бельё. Номер уютный. Персонал приветливый. Понравилось всё.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Замечательный отель. Чистенький, маленький, уютно по-домашнему. Больше всего понравилось, что нет столпотворения людей, ни какой публичности. Такое ощущение как будто приехал к друзьям в загородный домик))).

Что было плохо

В набор ванных принадлежностей предлагаю включить зубную пасту.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Не большой отель, с домашней обстановкой. Уютными номерами. Все чистенько и опрятно. Небольшая кухня доступна посетителям все время, можно попить чай или кофе с выпечкой или сладостями круглосуточно. Легкий завтрак пришелся как раз по душе. Отель в двух минутах ходьбы станция метро и в 10-15 минутах езды от центра столицы, что меня очень порадовало.

Отлично
8,8
Что было хорошо

понравилось очень, рядом р. Яуза,тихо,спокойно,банкомат и магазин в одном доме,метро и электропоезд в 3 минутах ходьбы,очень удобно и хорошо,как дома.Еще раз поеду ,поселюсь в Отеле 45. Рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживание в отеле мне очень понравилось! Отель маленький, очень чистый, все продумано и очень удобно! Вежливое отношение к посетителям и цена соответствует качеству! Большой плюс - 3-5 минут от метро! Во время следующей командировки обязательно выберу этот отель!!!))))

Отлично
8,5
Что было хорошо

Мне очень понравилась обстановка в отеле, интерьер коридора, неплохая библиотека. Небольшая кухня столовая, дает ощущение дома.

Что было плохо

Маленькая кухня столовая, не позволяет одновременно находиться всем гостям отеля. Поэтому завтракаем по очереди. Не очень большой ассортимент еды.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.