Хостел Авиатор у Трех Вокзалов

Россия, улица Ольховская, д.14, стр.5, Москва

3.9 км. от центра

Поделиться
Хорошо
142 оценки
7,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел Авиатор у Трех Вокзалов» находится в Москве. Этот хостел располагается В 4 км от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Красносельская, Сад им. Баумана и Большой театр.

В хостеле

Хотите оставаться на связи? В хостеле есть бесплатный Wi-Fi. Дополнительно: гладильные услуги. Персонал хостела говорит на русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024004368
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей13 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 1 ном.
  • fifth — 12 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Места для курения
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Запирающийся шкафчик

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 00:00.

После 00:00 заселение невозможно. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.Для заселения необходимо предоставить ваучер.В номерах категории Эконом удобства находятся на этаже.

Номер «Капсула» не является отдельным номером, а находится в общем номере.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
142 оценки
7,1
  • Чистота7,0
  • Питание7,2
  • Обслуживание7,5
  • Средства гигиены3,8
  • Цена/качество7,8
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение8,2
  • Номер6,2

Фото гостей

11
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Грязь, антисанитария Ну хостел конечно так себе, грязно, все старое, душ отдельная история… Забронировали номер-капсулу (как было указано) но эта капсула оказалась просто кроватью с ширмой. Рядом еще штук 6 таких же капсул. Бронировали что бы принять душ днем и немного отдохнуть, но не сложилось, душ грязный, стоит ведро и швабра, страшно там было принимать душ вобщем. Но администратор все рассказала и показала. Цена и качество короче)))

Неплохо
6,4
Что было хорошо

не далеко от метро.

Что было плохо

нет-нет рядом магазина продуктового

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Цена и расположение

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Вежливый дяденька на рецепшене

Что было плохо

Всё остальное ужасно. Останавливались на ночь с ребенком. Нестерпимо душная комната, вся забитая кроватями в 2 ряда, слышимость из коридора, наше скрипучее ложе на 2 этаже, убитые подушки-одеяло, к которым страшно прикоснуться, хождения постояльцев туда-сюда. Не спали почти всю ночь , встали с квадратной головой. На кухне жарят что-то вонючее. Все диваны в пятнах. Обитатели хостела… В общем, прочувствовали дно жизни. Больше никогда

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хостел находится в центре, рядом остановки трамвая-автобуса, недалеко метро. Персонал приветливый, всегда оказывает помощь, можно оставить вещи до времени заселения или после освобождения кровати. Есть кухня с плитой, холодильниками, посудой, бесплатный чай и сахар. В туалетных комнатах поменяли двери, в туалетах всегда есть туалетная бумага и мыло для мытья рук. Каждый день производится влажная уборка всего хостела. Постельное белье выдали новое, отменного качества простыни и пододеяльник. У изголовья кровати светильник, розетка для зарядки телефона и полочка.

Что было плохо

Это не претензия к хостелу, просто мне было трудно забираться на второй ярус кровати, когда мне предоставили такое место...

1,6
Что было хорошо

В общем и целом ничего.

Что было плохо

За все 4 дня что был по утрам постоянно орали и матерились "гости из южных республик". Ходили из комнаты в комнату, как будто они в себя в квартире. Администратор не реагировал. Отвратительное место. Надеюсь изменится...

2,2
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

убитый напрочь хостел: обувь оставляли на полке в луже воды, рваное застираное постельное бельё, матрас грязный, видавший виды, розетки, светильники выдранные из стены, висят на проводах, диваны грязные, засаленные, в кухне грязища, полные баки мусора, в санузле грязь, никто не прибирает. Первое лицо хостела - администратор - неопрятное, брюзжащее лицо мужского пола. Понимаю, что дёшево - не есть хорошо, но хоть что-то для поддержания порядка делать нужно. Много путешествуем, много что видели, но в такое место попали в первый раз

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Деревянная капсула, вход закрывается рулонной шторой, внутри лампа, розетка, вентиляция, крючок. Достаточное количество санузлов, нет очередей, относительно чисто. Неплохое расположение, рядом есть круглосуточный магазин

Что было плохо

Кое-где виднеется черная плесень, но это как во всех дешёвых хосталах, причем в некоторых более дорогих плесени больше. Есть минус, что после 00:00 ни зайти ни выйти. То есть не только заселение невозможно после полуночи, но и возвращаться нужно вовремя, либо уже гулять до 7 утра. Ключ от входной двери не дают. Строгий комендант, если не в настроении, может нахамить не по делу, но в целом скорее адекватный.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Хостел хороший, не клоповник. Капсулы и матрасы нормальные, достаточно пространства в общих зонах, много туалетов и душей, толпы нет. Чисто, все в тапочках, переобуваются при входе, уборка регулярная, администратор следит за порядком и тишиной.Брали семейную капсулу. С соседями не повезло— напротив жила женщина с 2мя детьми(живёт уже4 мес.,дети не учатся,бросает их с чужими людьми), которые шумели до 4 утра, мешая спать.Семья хитрая-шумели,но извинялись и успокаивались на короткое время, потом снова шумели, повторяя цикл всю ночь,всю неделю,т.е. формально вежливые,но алкашей хоть можно выселить или они рано или поздно уснут,а от этих ангелочков жизни никому нет и сделать ничего нельзя:жгут свет в своей капсуле всю ночь,едят, шуршат,общаются...Мать постоянно интриговала и провоцировала конфликты с другими гостями,натравливала поддатых мужиков на администрацию,выставляя себя жертвой,но что б ее не упоминали.В результате,заступников выселяли,а она не при чем. Из-за семейки вся комната невысыпалась, мы устали, отменили вторую бронь и переехали.Омиальные жители хостера нормальные.Расположение удобное — центр, рядом площадь трёх вокзалов. Сотрудники доброжелательные,кухня с плитой,холодильником,посудой для готовки, душ хороший, есть напор и горячая вода. Спасибо владельцам за хорошее место, желаю процветания!

Что было плохо

Недостатки:1. Постельное бельё не по размеру, неудобно заправлять.2. Шторки просвечиваются — спать как при свете.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Не то, что ожидала, но вполне приемлемо. Хороший персонал. Хорошие постояльцы.

Что было плохо

Много народа и занятые санузлы.

4,8
Что было хорошо

администраторша чудесная, милая, во всем помогала

Что было плохо

грязь, старые тряпки в ванной чтобы протирать за собой, покрытые плесенью. жирные шторки, в душе. покрытая жиром посуда, чайник будто в масле. у девушки сверху меня постоянно что-то падало, утром упал адаптер мне на голову. с работы пришла, поняла что мои вещи почему то лежат в чужих вещах, то есть зачем то рылись в них

Превосходно
10,0
Что было плохо

в общей зоне отдыха нет розеток вообще.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Чистая капсула, тишина ночью

Что было плохо

Закрывается от 00:00 до 7 утра для людей которые там живут. Не смог поехать на работу утром в 6. Прочие странности, люди, и мы были в номере с капсулами с индивидуалкой

Отлично
8,0
Что было хорошо

Благодарю Дмитрия, что заселил меня на 4 часа раньше. Есть в залог ключи от хостела за 500 р, чтобы без проблем приходить в удобное время ночью.

Что было плохо

Я худенькая, но даже мне пружины врезались в тело. Спасибо погоде за жару, что можно было постелить одеяло под простынь и не накрыватся. Сломанная розетка у кровати, с голыми проводами и еле живые крючки не вызывали позитива. Генеральная уборка не помешала бы везде, особенно в санузлах. Вонючие тряпки и затхлось частая проблема в душе хостелов , но можно было потерпеть за такие деньги.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все быстро и четко

4,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Ужасный хостел. Очень не советую в нем останавливаться-грязно, жарко

4,2
Что было хорошо

Цена и расположение.

Что было плохо

В комнате было очень душно и ужасно пахло потными носками. Люди жили там явно по несколько месяцев, судя по горам зимней одежды (был май). За чистотой следят плохо, капсулы мы протирали сами, т.к. стенки были грязными. Стабильно мыли только пол. Дверь в хостел открыта практически 24/7, кто хочет, тот и заходит. Под конец проживания ночью в хостеле находился странный человек, который там не жил. Приставал к девушкам, заходил в комнаты, завязывал непонятые разговоры. У одного жильца в первый день заезда уже украли очки. Слава богу, у нас ничего не крали. Администратор прилюдно высказала своё недовольство тем, что в ванной комнате много волос. Но дело в том, что там редко прибирают, проблема не только в гостях. За такую цену норм, наверное. Но небезопасно.

3,2
Что было хорошо

все грязно

Что было плохо

ужасный хостел. туалет грязный. спать невозможно шумно

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Старый фонд. Далековато от метро.ничего особенного.

2,8
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

«Капсула» не соответствует фото и описанию. Вдобавок грязно, шумно и душно. Не отдохнули.

1,3
Что было плохо

В хостеле был ремонт. Хотели заселить с мужиками( грязно ( очень пахло плохо( еще заселение 14:00 после чего деньги не возвращаются !!!!! Сумма не большая но было очень не приятно( мы отказались жить в таких условия

Неплохо
6,4
Что было плохо

смешанные номера мужчины и женщины вместе. ночевала с дочкой не очень приятно рядом c мужиком

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение недалеко от ЖД

Что было плохо

Могло быть почище

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Смогла заехать на два часа раньше. Ночной поезд…и переждать всегда лучше в хостеле, чем сдавать вещи в багаж. Причём дешевле получилось. Отзывчивый персонал. Помогли донести чемоданы. Хозяин сам предложил зонтик, были сильные дожди. Большое спасибо. Удачи и процветания. 

Что было плохо

Конечно фотографии не совсем соответствуют действительности. Были сделаны давно. Как большинстве хостелов, большой поток людей и не все чистоплотные. Понятно что давно не было ремонта и неприятность и грязь существуют. Но цена очень низкая. На фото женская комната на четверых.

Фото гостя
4,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Быстро заселили

Что было плохо

Пружины из матраса вонзались, в изголовье были белые использованные тапочки и использованный станок, обнаружила их только на второй день проживания. Сообщила админу, проигнорировали. Спать было почти невозможно, грохот, топот почти круглые сутки. В капсуле на второй день обнаружила белые чужие использованные тапочки в изголовье кровати и использованный станок. Грязно было. В местах общего пользования люди за собой не смывали, в душевой вода не уходила. Если уж решили брать деньги с людей, нужно нормальные условия предоставлять. За более бюджетную стоимость другие хостелы предоставляют нормальные условия проживания

2,6
Что было хорошо

Понравилось только расположение.

Что было плохо

Это тот самый случай, когда хочется сказать "раньше было лучше". Попала в отвратительный гадюшник, одни мигранты и на стойке регистрации тоже. Душевые комнаты в плачевном состоянии, на полу мокрые волосы валяются, от чистоты осталось только слово, мусорное ведро воняет, бумагу не выносят. Кухня превратилась в свинарник. На кухне всюду жирные и липкие следы от пальцев. При выезде оказалось, что ты еще и обязан за собой постельное убрать и донести до мигранта-администратора. Отвратительно.

3,6
Что было хорошо

Тихо, спать не мешают, администратор адекватный, вежливый.

Что было плохо

Уважаемые граждане! Кто думает, что фото соответствует действительности, далеко ошибается, очень грязно, причем везде, невозможно искупаться, даже зубы почистить нормально не получится, полная антисанитария!

1,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

отвратительный хостел, на ресепшене администратор почти не разговаривает на русском, оскорбляет, максимальное хамло. во всем хостеле грязь, полно постояльцев, все холодильники забиты. за все 5 дней ни разу не убирались в комнате. постель вся рваная, душевые в плесени. не рекомендую ни в коем случае

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Впервые воспользовалась услугами хостела и были опасения... Читала хвалебные отзывы, но сомневалась так ли все будет хорошо? Действительно доброжелательный, вежливый, приятный в общении администратор Ильгиз. Действительно, нет тараканов или клопов! Вполне просторная кухня с плитой и раковиной, большим количеством посуды- всем хватало места и кастрюль-тарелок -стаканов. В двух больших холодильниках я не обнаружила свободного места, но мне оно и не надо было... На весь хостел 5 санузлов и 4 душевых кабины, в очереди из 2х человек пришлось постоять пару раз за неделю. Чистый кафель, целые зеркала, чистые раковины-унитазы и полное отсутствие запаха! Да, корзины для мусора чаше всего переполнены, но это просто констатация факта. Очень близко, метров 400-500 до метро Красносельская, 50 метров до 4х маршрутов трамвая и маршрут автобуса прямо до Ашана. Ночевали на двухспальной кровати "капсульная", шторка давала ощущение уединения, индивидуальный светильнок и полочка для телефона с разеткой для зарядки-тут же! Кровать, белье, одеяло, подушки- все как везде, претензий нет. Удивительно, там есть гостевая комната! Есть гладильная доска с рабочим утюгом, сушилки для одежды, множество книг, стиральная машина, а при входе с улицы все надевают бахилы! А еще там соблюдается режим тишины с 23 до 7 утра! Я довольна проживанием в этом хостеле, уже порекомендрвала его друзьям.

Что было плохо

Не обнаружила такого!

3,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

В ванной комнате было грязно. На полу плесень, на коврике плесень, на крышке унитаза волосы, на других предметах в ванной волосы. Все мыльные принадлежности за отдельную плату Грязно в ванной Мужчина на ресепшене не приветливый. Приветствия не было никакого, просто слово «здравствуйте» не было произнесено. На меня просто смотрели с удивлением. У меня был забронирован номер на сутки с утренним заездом на второй день. Я заранее предупредила о заезде во второй день, получила подтверждение на почту. Мужчина пытался убедить, что свободных номеров нет, заезд с 12, он не умеет пользоваться почтой и ни о чем не знает. Я буквально заставила проверить бронь по фамилии. Потом он требовал подтверждение оплаты. Я бронировала через островок. Подтверждения с сайта ему было недостаточно, он требовал найти чек на оплату.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал вежливый и доброжелательный ,встретили и проводили ,все хорошо было

1,2
Что было плохо

максимально отвратительный хостел никому не советую прочитать в нем максимально любимым живым людям советую себя остерегаться) мир всем)

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение удобное, до метро пешком минут 7, можно за пару минут на трамвае доехать. Очень внимательный и вежливый администратор. Снимали номер стандарт, санузел чистый, горячая вода. На кухне имеется всё необходимое для приготовления. По запросу предоставляют фен, плойки, сушилки для обуви.

Что было плохо

В комнате присутствовал небольшой запах сырости, но не критично, там больше окно, можно проветрить. Постельное белье всё в катышках, видно, что чистое, но не мешало бы заменить уже на новое. Очень шумные соседи. первую ночь не смогли нормально поспать с дороги, слушали чьи-то громкие разборки.

4,8
Что было плохо

Хостел больше подходит для мужчин

Превосходно
9,8
Что было хорошо

очень доброе и хорошие люди!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Добрая администратор,номер тихий спокойный

3,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Был двуместный номер с собственным санузлом. Кровать с "матрасом" в котором одни пружины, полностью два метра пружин. Спать невозможно. Выдержали две ночи и съехали. Белье старое и грязное. В пятнах. места мало. Фото не соответствует. Что творится за панелью батареи...((( Тюль последний раз стирали очень давно, грязная. Окно выходит на улицу и постоянное движение. при входе выставлена обувь постояльцев. на кухне "средняя" чистота

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Возможно такой вариант понравится тем людям, кто едет отдыхать целой компанией

Что было плохо

Честно говоря номер" от картинки очень сильно отличался, возможно, из-за того, что я впервые остановилась в хостела, но было очень шумно. Соседи вообще не имеют представления, что они не одни в тесной комнатушке, где таких же несколько кроватей как и у них. Персонал не сразу обратил внимание на то, пришлось подождать. Стоит отметить, что в 12 ч ночи они закрывают двери и никто не сможет зайти илм выйти оттуда, поэтому стоит заранее планировать поездку.

4,0
Что было хорошо

Расположение очень мне подходило.

Что было плохо

Вместо матраса одни пружины. Постельное белье рваное. Вежливость была относительная.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хороший администратор. На переночевать отлично.

Что было плохо

расположение. долго искали

4,0
Что было хорошо

Комната с капсулами и кухня с гостиной оформлена хорошо

Что было плохо

Бельё слишком старое, в дырках. Полотенца серые, как-будто стирали с чёрными носками. Хоть и хостел, но люди разговоривали в 12 ночи, и я пыталась громко переворачиваться и намекнуть, что вы не одни:)

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Запах чужих носков в номере, потому что сушилка с бельём располагались прямо за дверью, и нет возможности открыть окно, чтоб впустить свежий воздух и избавиться от вони. В номере бегают тараканы. Душевые в ужасном состоянии, постоянно вода на полу, я понимаю что это от проживающих, но все таки можно как то учесть этот момент и устранить.... В общем из хорошего только расположение, могло быть и лучше. За такую же сумму бывали в других хостелах и с таким впервые сталкиваюсь

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Расположение было идеально под наши задачи: равноудалённо от метро, вокзалов; близко есть разные варианты питания на выбор и кошелёк. В нашем номере был кондиционер (но было глухое окно, без проветривания). Для летних поездок наверняка это будет иметь значение. Зимой же батареи топили так, что одеяло было практически лишним. Есть плита для готовки в общей кухне, отдых-зона. Постояльцы помогают освоиться, подсказывают. Понравилось, что стоят и пишут камеры в коридорах. В прошлом году по ним нашли какую-то пропажу. Персонал сменился с прошлого года, но сохранилась ориентированность на посетителей, следит за порядком и чистотой, что радует.

Что было плохо

Был в нём-же в прошлом году и за пару лет до этого. Жаль, что хостел постепенно деградирует: из 5 комнат туалет+ванна осталось только 3 (две сломаны и закрыты). И одна из них работает только как туалет, а бойлер и поддон в нём в стадии ремонта. Раньше были швабры в каждом, чтобы можно было протереть пол и оставить за собой чистоту. Больше их нет. Дверная фурнитура уже тоже поизносилась, как в общих местах так и в комнатах. Постояльцы сообщили, что хоть фильтр проточный для воды и стоит, "за два года - не менялся ни разу". Жаль, это ведь стоит совсем не дорого поменять фильтрующие элементы. Может к лету снова всё встанет в строй, буду рад вернуться в обновлённый хостел в следующем году.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

Останавливался здесь регулярно с 21-го года. За это время хостел сильно испортился. Ремонт почти не производится, душевые работают обычно 2 из 5. Матрасы не меняются, соответственно остались металлические каркасы, обтянутые тряпочкой. С администраторами тоже чехарда. Раньше работали 2 девушки посменно, теперь каждый раз новый администратор (или помощник), судя по всему из постояльцев. Контингент за это время тоже изменился не в лучшую сторону, что вполне закономерно, с учетом общих тенденций

3,3
Что было хорошо

Есть ключ за 500₽ и можно возвращаться после 00:00

Что было плохо

Администратор продала койку, которая уже была продана! Заезжал днём - она указала койку, на которой я оставил свои вещи и сказал что фактически заселюсь после 00:00. Прихожу ночью - постоялец снизу заявляет, что это место он забронировал для своего человека, который в любую минуту заедет, остальные постояльцы подтверждают это. В номерах пьют алкоголь прямо лежа на кроватях, нетрезвые постояльцы ходят, спорят, ругаются до трех утра… Хотите вкусить российского трэшака - вам туда))

3,0
Что было плохо

Грязно и ободрано все.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

тут хорошее расположения , отличные администраторы , очень хорошая горничная )

Что было плохо

душевые оставляют желать лучшего 5-душевых 3 из них не работают , в туалетах грязно и куча волос , постоянно нету туалетной бумаги , на кухне не работает вытяжка , фильтр для воды не менялся хрен знает сколько , есть тараканы их не много но они есть , постельное белье то грязное то рваное , должны выдать раз в 5 дней , я выпросила только спустя неделю , постоянно чего то не хватает , на меня чуть не упала дверь она постоянно принцами падает , тут никто нечем не занимается , это конечно ужас

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Кухня

Что было плохо

Душ

Отлично
8,4
Что было хорошо

Хороший хостел, администраторы приветливые, каждый день моют полы с хлоркой. Цена очень хорошая. Рядом площадь трёх вокзалов. На этом все.

Что было плохо

Останавливалась в этом хостеле первый раз. Начну с капсулы, это типо коробки с закрывающейся шторкой и со светом. Пружины в матрасе впиваются в тело. В хостеле 5 душевых совмещённый сан узлом. Из них 3 душа не работают. Ночью очень холодно, соседи постоянно открывают окно днём и ночью,"душно" когда на улице середина октября. Не важно спит человек или нет. холодно им или нет, просто всем пофиг. Я приехала абсолютно здорова, уезжаю с носом полных соплей. После работы, хочется поговорить с родными людьми и немного расслабиться. Если ты ненадолго выйдешь разговаривать в коридор и твой "бубнеж" будет слышать "сосед"все это будет трындец.Запрещается разговаривать в комнатах, где отдыхают люди и за ее пределами. лучше разговаривать на кухне, где вечно полно людей и зона отдыха тоже наполнена людьми, остаётся разговаривать на улице. Хостел закрывается ровно в00:00 ты не зайдешь, тебя не пустят. В общем моё впечатление пошатнули. И где бы я не была, я возвращаюсь и мне хочется побыть ещё, что это не было хостел ли, или отель, гостиница. Но с каким впечатлением я уезжаю это не передать. Я вам скажу да цены вы не найдете такие ни где, но мне кажется лучше переплатить и жить нормально, чем просто будешь разбитой. Люди это чисто мое мнение и надо поделиться. Но выводы делайте сами. может кто-то со мной согласятся а кто нет.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Метро Бауманская рядом пешком 7 мин и красносельская тоже 6 мин пешком Кровати удобные номер чистый каждый день уборка Всегда чисто уборщица прибирается каждый день утром и днем Администраторы добрые разрешают заселиться пораньше если номер свободен и выехать попозже если вечером поезд или самолет то подождать в гостиной можно не на улице ,никто не выгонит ) приезжаю не в первый раз и всегда все хорошо

Что было плохо

Очень шумно под окнами концерты постоянно и сборища каких то неформалов ,но когда окно закрыто их не слышно

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Внимательный и разумный персонал

Что было плохо

Неадекватные соседи по комнате

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- постельное белье - рабочие шторы на капсулах - близко к метро, неподалеку "Пятерочка" - соотношение "цена/качество". советую, если вы приехали в Москву ненадолго (2-3 дня)

Что было плохо

- ночью (в субботу) было очень шумно, видимо, потому что хостел находится в одном здании с ночным клубом или вроде того - рядом с хостелом постоянно обитает какой-то сомнительный контингент... опять же, дело в том клубе..? - не все душевые работали и тот факт, что санузел совмещенный расстроил :(

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. За такую цену, это очень хорошо

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Администратор.

Что было плохо

В отеле нет ящиков для хранения личных вещей, общее впечатление от отеля не очень, единственное положительное впечатление от отеля это администратор девушка приветливая, вежливая.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Очень доброжелательная девушка администратор, все рассказала и показала

Что было плохо

Было очень жарко, кондиционер не работал. Пришлось ждать администратора, чтобы заселиться

Неплохо
6,4
Что было хорошо

расположение, стоимость

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен очень близко к двум станциям метро) В пешей доступности большое кол-во кафе и различных магазинов Санузлы в отличном состоянии) В самой капсуле чисто, видно что прибирают за каждым посетителем При заселении выдали чистый комплект постельного белья и полотенце Все посетители ходят в тапочках по этому в общей зоне было достаточно опрятно Администратор Мария супер вежливый администратор, поздно вечером под самое закрытие встретила, провела по хостелу, устранила неожиданную ситуацию с моей бронью, за что ей очень благодарна!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

за такие деньги всё норм

Что было плохо

много проживающих по долгу, много их вещей, в холодильнике места нет

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В номере чисто, удобная кровать, приличное постельное, 8 минут ходьбы до метро. В новый визит заеду снова сюда.

Что было плохо

В туалете не очень чисто, но это вопрос к постояльцам больше. Плохая звукоизоляция.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встречает вежливый русск/англ админ. С 07 до 00 часов. Легко решаются все просьбы. Очередь к стир. маш. 100 р. Заранее занимается. Немного тесновато в общих зонах при большой загруженности. Вцелом 7 из 10.

Что было плохо

Уборка не всегда регулярная.

Фото гостя
3,1
Что было хорошо

Худший хостел ,,,матрасы одни пружины и администратор тоже так себе

Что было плохо

Будьте готовы если вы уже живете в хостеле и не вернетесь до 00 ночи то админ закрывает дверь и ей неважно на улице вы будете ночевать или где то еще,,и заранее она об этом не предупреждает !!!!!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Забронировали одноместные капсулы , но по приезду мы поняли , что это треш и были в печали. В них очень душно, хоть там и есть принудительная вентиляция , это не помогало . Обратились к админам с просьбой нас переселить, они пошли к нам навстречу и дали нам двухместную капсулу , вот там было супер и свежо, и просторно. Спасибо, что пошли нам навстречу🩷 В целом хостел за свои деньги огонь , расположение хорошое и персонал приветливый 😁

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность двухсторонняя! Пошаговая доступность № 3 Чисто! Работа + отдых

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чисто. Раздельные санузлы с душем. Просторные кухня и рабочая зона.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь здесь регулярно. По соотношению цена-качество — отличный хостел. Удобное расположение, замечательный персонал! Удобно, что заселиться можно до 24 без проблем. В общем, рекомендую для проживания.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В целом хороший хостел. На протяжение месяца не было случаев, чтобы кто-нибудь проживающие мешали спать друг другу. Всегда была тишина, что очень хорошо. Клиентоориентированность также на высоком уровне.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от метро Кухня очень чистая и Просторная Номера и капсулы очень чистые постельное бельё постиранное ухоженные кровати Короче всё На высшем пилотаже всем советую))

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Рядом с Вокзалами, администраторы девочки молодцы. Постельное белье чистое , в номерах чисто в холле и зоне отдыха тоже, Переночевать 1 , 2 ночи можно. Капсулы есть 1 и 2х местные М и Ж. На кухне практически, чисто, может не все постояльцы за собой убираю, но для приготовления обеда все есть.

Что было плохо

Поселили в капсулу 2х местную в общем номере. При бронировании это не было озвучено на сайте за это минус была с ребенком. И бывают постояльцы которые , не хорошо себя ведут. Админам спасибо за оперативную реакцию.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

в пешей доступности от площади трёх вокзалов Хоть старое, но чисток белье

Что было плохо

Запах сырости, «уставший» хостел После 00:00 закрываются двери на вход, что неудобно, мы были с концерта и нам пришлось прямо бежать обратно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От метро минут 10 пешком. Найти очень просто. В 5 минутах ходьбы , располагается магазин пятерочка. В хостеле очень чисто и уютно. Часто убирают!! На кухне все необходимое есть . Атмосфера как дома. Тихо и спокойно. Есть где посушить вещи и постирать. Санузел и душевая (их 4 ) в отличном состоянии. Кровати 2-х спальные большие , матрасы в отличном состоянии, комната отдыха с книжками и настильными играми. Были с ребёнком 5 лет. Администраторы милые и вежливые. Отдельное спасибо Марии, за экскурсию по хостелу и внимание!! Будем рядом, обязательно остановимся у вас ещё раз!! Удобная кровать с разметкой и лампой. Пастельное хорошее. Часто убирают. Очень чисто. Администраторы вежливые и приятные в общении девушки.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, отличный персонал!

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший хостел)) Встретила приветливая девушка администратор) все показала, рассказала. Неплохие комнаты с капсулами))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все рядом, чисто, тихо, отличное место!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстро дошли до хостела. Рядом вокзалы. Минут 10 ходьбы. Я не знаю кто оставляет плохие отзывы. Поехала начитавшись негатива. Отличный хостел! Чисто,капсулы просто уютное чудо! Розетка,светильничек, закрываются рулонной шторой. Кондиционер. окно открывается. Можно на кухне поесть приготовить. на этаже аппарат для какао, кофе.... Рядом аппарат с вкусняшками. Зона отдыха с телеком. Чистые душевые и туалеты. Ща такую цену просто шикарно! Если и приеду с детьми,то только туда! Хейтерам! Мне не заплатили за отзыв. Я турист как и все. Просто адекватный. Отличный номер! Персонал вежливый. На любом вопросе помогают.

Что было плохо

Уборщица грубовата.

3,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все очень печально и по сей день

Что было плохо

Нет Грязно пыльно, оплату хотят всегда во время и с предоплатой на пол года

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неоднократно бываю в этом хостеле. Рядом две станции метро: Красносельская и Бауманская Удобная кровать, чистое постельное белье и чистые душевые комнаты Чистый номер и чистые общие зоны Вежливые и порядочные администраторы, оперативно помогают в любых вопросах

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. Можно оставить багаж до момента заселения.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжаю в этот отель не в первый раз. Все отлично

Что было плохо

Мне все понравилось.

3,5
Что было хорошо

Выбрала хостел только из-за локации, в итоге это единственный плюс.

Что было плохо

Очень грязно, просто невероятная грязь. Санузлы в таком состоянии, что хочется делать, не оглядываясь. На дверях висят графики уборки от 31 октября, такое ощущение, что с тех пор на графики правда забили. Нигде нет даже мыла, только разбавленное до такой степени, что оно даже не мылится. Просто ужасное впечатление.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселяла меня милая девушка, я по не знанию забронировала капсулу, а это, оказывается, в общем номере (была ассоциация с гробиками :D), где были преимущественно мужчины и не очень хороший запах вечером. Девушка пошла на встречу, после доплаты переселила в комнату с девушками.

Что было плохо

Номер узкий, если заранее проветривать, то хорошо. Девушкам капсулы не советую, если только двухместные. После 12 в хостел можно попасть только с ключом, который выдается под залог, но вроде бы там есть объявления об этом. Мужчина, работающий там, не самый дружелюбный. После 23 (вроде бы) или 24 нельзя шуметь, он может прийти в общую комнату, где можно поработать, молча! выключить свет, даже не сказав, что "я выключаю" или что-то, если что-то вам говорит, то никаких вежливых "пожалуйста" (я не против справедливых просьб, но пожалуйста всегда легко добавить). Посидеть даже в коридоре по приезде раньше времени нельзя (мне было не критично, но вдруг кому важно), чемодан оставляешь до/после заезда в общей комнате, которая не закрывается. Что добило - тараканы! Когда сказала мужчине, он сказал, что это с лофта снизу, но таракан был большой, девушки из комнаты подтвердили, что видели, даже убили парочку и они были большими. Так что...

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё в хорошем и уютном состоянии, приятная и ухоженная кухня и простенькая комната отдыха, много душевых, туалетов и есть даже автомат с напитками и едой, правда втридорого) Если бы нас поселили на одноместные места, то и претензий бы не было, хороший хостел. Ещё при мне застукали пьяного человека, приятно было увидеть, что к таким ньюансам относятся очень строго и его за распитие выселили!

Что было плохо

На сайте было непонятно указан тип выбираемого номера, из чего было точно не ясно что именно мы бронируем - двухспальное место для двоих или два спальных места. Поэтому сделал бронь без оплаты сразу и в комментариях указал своё недопонимание, а также попросил, по возможности, поменять бронь, если всё-таки забронировали двухспальное место. Мою просьбу просто проигнорировали, а уже на месте оказалось, что все односпальные места уже заняты и придётся докупать еще одно двухспальное место. В итоге переночевали мы одну ночь в 2 раза дороже, потому что сил уже не было искать что-либо ещё... А в конце я просто не закрыл занавеской своё духспальное место, поэтому уже решили, что мне больше место не нужно и его застелили новым бельём, на которое просили меня уже не садиться. Не критично, но всё же)

4,2
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Все намного хуже чем на фото Нет питания

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая удобная кровать

Что было плохо

Грязновато в душевой, вся сантехника старая и изношенная

4,4
Что было хорошо

Сан узел в номере

Что было плохо

Номер не совсем как на фото, стены покрашены пятнами, когда зашли было очень холодно, сказали якобы было открыто окно, но 3 дня мы там жили и теплее там не стало, благо принесли обогреватель, в номере пахнет сильно сыростью, частично «поплыл» потолок видимо номер затапливался, свет в первую же ночь начал ужасно моргать, с этим ничего не сделали, сан узел это единственный плюс этого номера, к нему нареканий нет

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в тихом месте,две станции метро не далеко.есть рядом кафе и магазины. В хостеле есть торговые автоматы и очень уютная кухня со всеми принадлежностями Номер простой и чистый,очень теплый.есть все необходимое. Отель очень чистый Администратор отеля очень компетентный,доброжелательный,готов помочь во всем!🌸спасибо огромное!!!!

Отлично
8,6
Что было хорошо

Рядом две станции метро Красносельская и Бауманская. Встретили хорошо. Разрешили оставить багаж до заселения и после выселения, что было очень важно для меня.

Что было плохо

Как обычно в капсулах нет ничего кроме капсул. Есть место для хранения багажа, но оно не оборудовано и багаж небрежно свален в кучку. Нет индивидуальных закрывающихся ящиков. В капсуле есть лампочка, одна розетка, индивидуальная вентиляция и крохотная полочка. Один крючок, что очень мало. Матрас оставляет желать лучшего. Белье чистое, сатин.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Наимилейшая комната) Очень добрая и милая администратор

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

гостиница находилась почти в центре все было удобно когда я уходил из комнаты погулять по городу, мусор из моей комнаты забрали отлично, подождали оплату, администраторы отзывчивые

Что было плохо

минус, что у них нету для принятии банковских карт

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел расположен в шаговой доступности от метро красносельская(3минуты) и от площади трех вокзалов(10 минут) что очень удобно Мне очень нравяться капсульные хостелы ощушение что ты в своем мире!!! Поэтому уже не в первые останавливаюсь в Рус Авиатор В хостоле очень чисто порядок потдерживаеться Персонал вежливый!!! Оформили и заселили очень быстро мение 5 минут!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр, метро рядом Все было хорошо Чисто Персонал супер

4,6
Что было хорошо

рядом с метро, центр, наземный транспорт в ассортименте

Что было плохо

заселился, переночевал - вроде сносно. продлился на неделю - и вот те нате, отключили горячую воду. никаких предупреждений, ни устных ни писменных. хотя отключение плановое. просто выбросил деньги. подушка комьями, но если устал, не помеха. проблемно вечером сходить в туалет - санузлы совмещены с душевыми. ничего, можно в торговый центр сходить или под забор. отстой в общем, пожалел что продлился.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Истарическая Москва, метро в шаговой доступности. Большая просторная кухня со всеми удобствами, стол,стулья и есть барная стойка у стенки ,где можно посидеть и вкусно поесть. Есть большая комната отдыха с большим монитором, хол ,стойка у стенки и тд. Есть капсульные номера, что просто замечательно. Есть специальное помещение для тех у кого багаж огромный. Белье чистое за что огромное спасибо. Чисто однозначно! Санитарные работы выполняются каждый день. Уборные комнаты 4 шт. Для девушек отдельно. В целом чистота зависит от гостей. Администрация супер. Нормальное отношение к гостям.

Что было плохо

В целом всё замечательно, только матрасы оставляют желать лучшего)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просторные общественные пространства, несколько ванных комнат, доброжелательная администратор.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом с метро.Белье чистое. Персонал приветливый. По утрам завтрак, хлопья и свежее молоко.Администратор устроила экскурсию по хостелу. Все чисто и стильно.

Что было плохо

Ночью из 5 туалетов бумага оказалась только в одном. Утром сообщила администратору, она показала запасной рулон на пожарном щите.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение удачное и отзывчивые девочки-администраторы.

Что было плохо

Завтрака нет, не пишите про него, т.к кофе и чай можно взять практически в любом хостеле, к ним еще хлопья и молоко, это разве завтрак? я хлеба даже не купила и голодная ушла на семинар. И дико шумно, крики, маты, курево, битье бутылок, рев мотоциклов прямо под окном до утра (там бар какой то или сбор тусовочный..) , ЖЕСТЬ!!! У нас был номер на двоих, если закрыть окно, то задохнешься. Либо нужно брать окна с выходом во двор.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было здорово 👍🏻👍🏻👍🏻Огромное спасибо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было здорово 👍🏻👍🏻👍🏻

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хороший хостел, чисто и спокойно.

Что было плохо

Нет коврика в душевой.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.