Отель Венеция в Сердце Моём

Россия, улица Садовая-Спасская, д.17/2, Москва

2.4 км. от центра

Поделиться
Отлично
206 оценок
8,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Бар или ресторан
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель Венеция в Сердце Моём» находится в Москве. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Красные ворота, Сад им. Баумана и Чистые пруды.

В отеле

Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024004885
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей40 номеров
Категории номеров
  • fifth — 40 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Домофон
  • Огнетушитель
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В этом отеле для всех номеров общие удобства.

Окна во всех номерах категории Эконом выходят в атриум отеля. Окна на улицу – нет.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
206 оценок
8,9
  • Чистота9,2
  • Питание8,9
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение9,3
  • Номер8,4

Фото гостей

11
Сортировка отзывов
1,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Не чего

Что было плохо

В отеле не работают кондиционеры нет воздуха вообще это ад не рекомендую

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый дружелюбный персонал. Очень вкусный завтрак.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение хорошее, недалеко от центра города .В гостинице и в столовой персонал - люди приветливые ....

Что было плохо

Интернет медленный , особенно вечером ,.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, вежливый персонал

Что было плохо

Отсутствие вывески обозначения гостиницы, точнее гостевого дома, со стороны Садового кольца, где указан номер дома. Не обозначен вход со стороны Орликова пер.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Завтрак был просто замечательный, чистота, очень комфортно, расположение отличное.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я нашла для себя превосходное место остановки при посещении города. Прекрасное местоположение: в шаговой доступности ж/д вокзал (площадь трëх вокзалов), ещë ближе станция метро "Красные ворота". Доброжелательный, вежливый весь персонал, от администраторов, до работников кухни, им отдельная благодарность! Сытный разнообразный завтрак - голодным не останется никто. Чистота в санузлах, в которых есть всë необходимое: мыло, шампунь, бальзам для волос, бумага, накладки на унитаз, фен. Обязательно вернусь снова и порекомендую всем знакомым!

Что было плохо

Иногда интернет работал с перебоями, но в наше неспокойное время это ожидаемо, и вины отеля в этом точно нет.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все отлично, центр города, от метро 5 минут. Чисто и уютно, хороший завтрак входит в стоимость.

Что было плохо

все норм

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Круглосуточная стойка регистрации. Плюс/минус завтрак.

Что было плохо

Если вы хотите ощутить себя главным героем волшебной саги, то вы по адресу. Жить как Гарри Поттер в подсобке, незабываемый опыт.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший вариант переночевать. Прекрасный вкусный завтрак.

Что было плохо

Комната была крайне маленькой

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все чисто, уютно как дома. Удобная кровать. Тихо. Вкусный завтрак на выбор.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось месторасположение: рядом метро и в пешей доступности Казанский, Ярославский и Ленинградский вокзалы. Вежливый и доброжелательный персонал, все без исключения. Интерьер приятных расцветок, "зимний сад". В номере - вешалка, холодильник, телевизор, сейф, выдвижной столик, посуда, столовые приборы, печенье, чайные и кофейные пакетики, одноразовые тапочки, мусорное ведерко. Порадовали очень достойные постельные принадлежности. В кафе на завтрак большой выбор наподобие шведского стола, плюс два основных блюда накануне вы выбираете сами у стойки администратора. Санузлы чистые, оборудованы всем необходимым - т/бумага, накладки, полотенца, шампунь, гель, мыло, фен. Видела в коридоре гладильную доску и утюг.

Что было плохо

Необходимость спускаться по лестнице в санузлы, к кулеру и в кафе (в этом плане не рекомендую данный отель постояльцам с детьми лет до 10, а также людям с проблемами опорно-двигательного аппарата). С улицы отель не так просто заметить, вход со двора и вывеска другая.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось расположение. Рядом с центром, метро. И другие достопримечательные места.

Что было плохо

Снимал Отель по отзывам и знал , что будет капсульного типа. Не понравились завтрак. Просто набить желудок норм. Но , все писали, так восторженно. Чушь. Для своего уровня клиентов и уровня отеля соответствует. Я в принципе принимаю. Знал куда ехал. В следующий раз, конечно не буду здесь останавливаться, раз живем , можно в другой отель позволить. WiFi нет в этом отеле. Сразу скажу.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

все отлично, постоянно останавливаюсь в данном отеле.

Что было плохо

Минусы отсутствуют

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки, администраторы на ресепшен замечательные ребята

Что было плохо

Волосы в ванных комнатах

Превосходно
9,8
Что было хорошо

была второй раз, всё мне нравится, чисто, есть в душе даже бальзам для волос, шампунь, гель для душа, хороший завтрак, приятный персонал, фото соответствует

Что было плохо

поселили на 2 этаже, была в октябре, было очень жарко и душно, надо что-то придумать с этим

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение, возможность завтрака

Что было плохо

Интернет работал медленно, отключался

Превосходно
9,7
Что было хорошо

По сравнению с капсульными отелями больше пространства в номере, лучше вентиляция. Плюс в номере есть хоть и небольшой, но телевизор

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Из Беларуси, дочь приезжала на концерт, оплата произвели по карте за 2 недели до поездки. Без проблем заселение, вещи оставила у ребят до заселения. Чисто, аккуратно, вкусно и стоимость-ооочень дёшево для аналогичного формата отелей. Отдельное спасибо персоналу, очень приятные, за гостей города переживают, как за своих родных. Огромное спасибо и удачи Вам!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уже не первый раз здесь останавливаюсь. Очень нравится месторасположение и соотношение цена-качество, плюс, очень дружелюбный и вежливый персонал

Что было плохо

Здесь скорее вопрос к постояльцам, т.к не всегда после себя оставляют чистыми ванные и санузлы:(

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До центра 30 мин пешком, метро рядом, завтрак входит в стоимость

Что было плохо

Номер очень маленький без окна на улицу, только в коридор, плохая шумоизоляция. Ванная/туалеты общие на цокольном этаже

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом метро и Ленинградский вокзал, для нас это было важно. Хороший завтрак, есть выбор блюд, голодным точно не останешься. Оперативное решение возникшей проблемы порадовало. Все ванные комнаты и туалеты рабочие. Для тех кому важно рядом наличие метро и в номере не собирается сидеть, рекомендую.

Что было плохо

Так как номер был в полу подвале, в сан узлах работает насос, поэтому шумно. Звукоизоляция и отсутствие окна, конечно не очень.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто. Завтрак супер. Внимательный персонал.

Что было плохо

Душно в номере

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

хорошее постельное белье -свежее, удобная кровать.

Что было плохо

Звукоизоляция её нет,не удалось поспать Отель с каждым годом ветшает. Это и отсутствие дверей в душевых, качество полотенец в душевых кабинах,отломанные дозаторы. Ухудшились и завтраки и наполняемость чай/кофе в номере,убрали воду .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший островок для короткого путешествия в Москве. Всегда здесь останавливаюсь.

Что было плохо

В прошлый раз забыла оригинальный зарядник в комнате 133. Но назад мне дали другой. Мой совет руководству: если посетитель в комнате что-то забыл, то нужно прикрепить к нему номер и фамилию человека и когда он придёт за забытые вещью, получит именно то, что забыл.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто, все продумано, персонал на высоком уровне.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное местоположение отеля. Хорошее соотношение цена/качество. Отзывчивый персонал, второй раз останавливаюсь тут

Что было плохо

Единственный минус - очень душно в номерах без окна. Люди в соседнем номере спали с открытой дверью, я не рискнула

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Если смотреть по карте, то достаточно сложновато найти вход, но само расположение хорошее. Близко к метро и к вокзалу Завтрак отличный, плотный и разнообразный! Маленькая уютная комнатка. В ней, конечно, не побегать, но зато можно хорошо поспать!) Вежливый, милый и приветливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В этом отеле остановились во второй раз, нам нравится концепция отеля, близость к центру, качество питания, чистота и порядок, также и отношение персонала к гостям столицы. Будем приезжать и впредь, спасибо отелю.

Что было плохо

Такого нет, ожидание соответствует реальности.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто

Что было плохо

Сложно найти по картам, название места проживания не соответствует вывеске. Номера находятся в подвале, очень узкий и неудобный выход. В случае пожара, все задохнутся, эвакуироваться не успеют. Вытяжки работают очень - очень громко, отдыхать после перелетов, прогулок - тяжело. С отелем соседствует ресторан, его вытяжку тоже очень сильно слышно. Нас с ребенком заселили в самый холодный и шумный номер. После отсутствия сна ночью, нас переселили в другой номер, можно сказать с конфликтом. Номер жутко маленький. Если остановится на сутки, то - да, чуть больше - нечеловеческие условия! Не вернусь к ним, не посоветую никому.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё хорошо, взял на заметку для будущих поездок.

Что было плохо

Мелкие недочёты: 1.раздолбаный, чуть живой контроллер электричества в номере, 2. странный вайфай он то есть, то нет, то работает, то нет, если и работает с дикими тормозами по скорости 3. в душе стоит подписать ёмкости с жидкими средствами для понимания кто есть кто)

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с метро,удобно добраться в любую точку Москвы👌 Очень сытный и вкусный завтра ,спасибо поварам🤗 Чистый,уютный ,всё необходимое есть👌 Чистота и порядок в отеле👌 Доброжелательный и отзывчивый персонал🌸

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой номер за свою цену, к празднику в номере были конфеты и шампанское

Что было плохо

Трудно найти отель

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение практически в центе Москвы Кровать очень удобная)) Только подушка была перовая (надо учитывать алергикам) Очень вежливый персонал. Идеальное сочетание цена-качество

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель чистый и уютный и завтраки вкусные. Мне очень понравилось!) Администрация вежливая) Есть столик, где можно поесть и сложить свои вещи, а также ящик. Холодильник в номере тоже пригодился, так как я не любительница особо ходить по ресторанам) В номере каждое утро мусор выносят. В общем, плюсов много)

Что было плохо

Расположение. И вывеска не соответствует названию заявленному на сайте. Я пока нашла трижды испугалась Санузел в подвале. Пока с лестницы спускалась ночью, боялась упасть спросонья

Превосходно
9,5
Что было хорошо

искала специально рядом с вокзалом, т.к. приезжала после 23:00, до хостела дошла пешком мин за 20 в стоимость входил завтрак, покормили очень вкусно - каша и панкейки всё идеально чисто, постельное как-будто только из упаковки. Удобный матрас и на ресепшене и на кухне очень вежливый персонал. В хостеле как минимум 10 совмещенных туалетов/душевых, что большая редкость, никаких очередей

Что было плохо

в комнате было очень шумно от вентиляции, засыпать пришлось с головой под одеялом. От этой же вентиляции было довольно прохладно, по ощущениям меньше 20 градусов, для кого-то возможно это приемлемая температура, для меня было холодно, спала в термобелье. Так же было довольно светло, окно выходило на стойку ресепшена

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак вкусный и большой

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, приветливый персонал вкусный завтрак, бюджетный вариант для остановки на пару ночей в центре

Что было плохо

Очень маленькие номера, но для такой цены все отлично

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро все очень просто и удобно. Можно сытно позавтракать.Вкусно Отличные повара.У меня был ранний вылет и мне предоставили завтрак рано 6.45 по моей просьбе.Спасибо большое за понимание! Все удобно. Чисто .Все хорошо.Туалетные и душевые кабины всегда свободны. Вежливый персонал.Спасибо большое стойка регистрации ресепшн вызвали для меня такси .

Что было плохо

Немного душно в номере ,но я спала с приоткрытой дверью.Присутвуют камеры.Все спокойно.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чистый коридор, чистые санитарные комнаты. Чистая постель.

Что было плохо

Запах еды в комнате

Отлично
8,7
Что было хорошо

Рядом с метро Красные ворота, в пешей доступности от площади трёх вокзалов. Можно выбрать каши, яичницу, сосиски, блинчики, вареные яйца, плюс колбаса, сыр, кофе, чай, все вкусно, сытно, питательно.

Что было плохо

Номер очень миниатюрный, но меня вполне устроил. На одну ночь (и даже на несколько) за такие деньги вполне достойно.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, включенный завтрак.

Что было плохо

Громко работала вытяжка в номере, без беруш не уснуть было.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

персонал фантастический. они все добрые и отзывчивые. номера простые. ванные комнаты, даже если они общие, всегда чистые. завтрак простой. выбор ограничен, но это позволяет избежать пищевых отходов.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место чтобы отдохнуть с дороги, просто переночевать, да и для любых других целей, если нет необходимости проводить целый день в номере. Наш номер был маленький, компактный-только переночевать (что нам и нужно было). На ресепшен было двое мужчин, встретили очень доброжелательно, помогли донести вещи до номера и попутно показали где находятся душ, туалет, кухня. Предложили завтрак на выбор, но когда мы пришли утром на завтрак, то были приятно удивлены дополнительными нарезками из сыра и ветчины, и ещё чем-то по типу шведского стола. Чистота везде абсолютная! На кухне обслуживала женщина-сразу видно хозяйка по высшему разряду! Про таких говорят: человек на своём месте! Расположение отеля нормальное, недалеко от метро. Сначала не могли найти из-за того, что на улице в отвороте нет указателей. Но когда нашли, оказалось очевидным! Нам понравилось, рекомендуем!

Что было плохо

Немного не понятно как найти отель и «лабиринты» в самом отеле .

Превосходно
9,8
Что было хорошо

чисто, всё новое, хороший завтрак, удобная кровать

Что было плохо

это просто квест найти этот отель ещё и в 12 ночи, вывеска не соответствует названию на островке, геолокация показывает на другое здание, звоните на ресепшен если что...душевые и туалеты расположены на цокольном этаже, это очень неудобно, если вы вдруг ночью захотите в туалет, но на одну ночь сойдёт этот отель, номера оооочень маленькие, зато ты там один

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом с метро, минут 5 пешком, также в относительной близости от центра, поблизости есть неплохие кафешки Останавливалась в номере 103, проживала в нем 3 ночи. Окно выходило в зону ресепшна, но мне это никак не мешало (открывала его по необходимости), наоборот, недалеко было бежать до кулера. Администрация адекватная и уважает комфорт проживающих. В комнате было все необходимое: одноразовые тапочки, два полотенца, холодильник, удобная кровать. Как уже писали, есть некоторые проблемы с терморегуляцией, но это не сильно критично. В комнате было чисто, мусор выносили каждый день. Хороший персонал, при въезде сразу объяснили, показали, что, где и как (хотя, я уже все знала, т.к. перед бронированием выяснила все детали), обращались очень вежливо.

Что было плохо

Качество еды чуть выше среднего, частенько какой то из продуктов могли подать холодным. Блины показались пресными, рисовая каша разваренная. Не работал тостер. Хотя сам персонал кухни очень вежлив и реально старается угодить всем. В ванных чисто, но ремонт оставляет желать лучшего. Двери в душевую кабинку либо отсутствуют, либо не закрываются. Падают дозаторы со стены (спасибо, что не на голову). В остальном, в целом, все норм. За такую цену лучшее, что можно было найти.

Неплохо
6,2
Что было плохо

номер.без окна,крохотный,грохот от водопровода мешал спать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в этом отеле останавливаюсь не в первый раз,устраивает абсолютно все,за предлагаемую цену считаю отель просто идеальным!!

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение! Оладьи очень вкусные Чисто

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро, недалеко от вокзалов. Можно оставить свои вещи до поезда. За небольшие деньги все достойно. Отличное соотношение цена/ качество.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное местоположение, вкусные завтраки, очень приятный персонал. Всегда чистота и приятный запах везде. Все отлично! Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Сталинская высотка, м красные ворота Питание разнообразное, вкусное Номер комфортный, мебель современная , все есть для удобства Чистота на высоте, персонал вежливый Менеджеры очень приветливо, хорошее отношение к туристам, вежливое

Что было плохо

Понравилось все, отель замечательный!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, просто отличная цена, очень хорошие завтраки, которые уже включены, приветливый персонал и везде чисто! Своя комнатка, которая намного комфортнее, чем койка со шторкой или капсула, в которую надо бы было лезть. В комнате есть всё необходимое (холодильник, сейф, полотенчики) лежит чаёк и печеньки, приятно. Халат дадут по желанию. Хочется сказать спасибо за гостеприимство, и в следующий раз в Москве с удовольствием остановлюсь там же

Что было плохо

Самое главное - обязательно нужно брать комнату с окном, иначе очень душно, не хватает кислорода. И не такой чтоб и сильно большой минус, который вполне можно пережить - странное расположение душевых и туалетов, в которые иной раз идешь мимо завтракающих, но это мелочь

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Персонал был вежлив.

Что было плохо

Единственный минус - далеко от номера душевые и туалеты.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к Казанскому и Ленинградскому вокзалам. Вкусный завтрак. Небольшой, но чистый. Удобная кровать, есть холодильник. Душновато в комнатке. Свежее и новое постельное бельё и полотенца. Весь персонал вежливый.

Что было плохо

Душновато в комнатке.

Неплохо
6,8
Что было плохо

В номере душно, в душевых тоже. В моем номере не ловил Wi-Fi. Завтрак средненький. Блинчики и колбаса невкусные(

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Душновато ночью..Что будет летом??

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удачно расположен отель, рядом с Казанским вокзалом. Ничего лишнего для тех, кому нужно переночевать и позавтракать утром.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Цена качество, удобное расположение, хорошая кровать и подушка. Много цветов по стенкам.

Что было плохо

Далеко находится туалет, завтрак, суховатый воздух. Но переночевать лучшая гостиница за эти деньги.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чисто

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто, вежливый и адекватный персонал. В целом всё хорошо на самом деле, если просто переночевать разок надо. На долгое время, конечно, не стоит здесь селиться

Что было плохо

Номер невероятно крошечный, будте внимательны. Я человек небольшого роста, но многие в номер просто не влезут физически. Даже вещи некуда положить. "Вид на атриум" означает, что у вас будет окно в коридор и мимо вашего номера будут постоянно ходить люди.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный,отзывчивый персонал. Чистота в отеле,столовой;в номерах ежедневная уборка. Завтрак очень простой,без изысков,наесться можно,но все завтраки на выбор в основном углеводные. Недалеко несколько станций метро в пешей доступности и площадь трех вокзалов в 15 минутах пешком. Постельное белье как будто новое,чистенькое,глаженое,не закатанное, это очень приятно) в номере есть телевизор и холодильник, если кому важно)

Что было плохо

Какие -то перебои с работой светильников в номере были все проживание, сбоили. Номера очень маленькие и тесные,надеялась что будет как на фото ниша под одежду в стене,в моем номере не было. Не очень понравилось что верхняя одежда и обувь хранятся там же в номере,зимой оказалось проблемой. Грязь с ботинок растаскивается по всему микрономеру. Номер был без окна,душновато было только ночью,как будто вентиляция не работала. Вечером и утром нормально. В целом проживанием в отеле в течение недели осталась довольна 👍

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля идеальное-до метро "Красные ворота" несколько минут ходу. В отеле чистые душевые и туалеты(их много и их постоянно убирают),есть гель для рук,шампунь,туалетная бумага,накладки на унитаз и тканевые разовые полотенчики. Заселение быстро и без проблем,даже могут заселить раньше срока(если номер готов),можно оставить багаж ( бесплатно.на любое время).Я была на Новый год,презент от отеля- маленькая бутылочка шампанского и коробка конфет!

Что было плохо

Для кого-то может быть недостатком то,что номера ОЧЕНЬ маленькие ,большие чемоданы поставить негде.Нет окна,но вентиляция работает, тч не душно.Душевые и туалеты в подвальном помещении,довольно крутая лестница.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение-самый большой плюс.Чистота в санузлах. Вкусный завтрак. Уборка номеров

Что было плохо

Отсутствие магазинов. Не очень приветливые мужчины на стойке регистрации. Очень маленькие номера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Один из самых удобных, небольших отелей - соотношение цены и качества. Все продумано, места достаточно, удобное расположение - в 3-х минутах метро Красные ворота (рядом с площадью 3-х вокзалов). Завтраки сытные. Можно оставить багаж.

Что было плохо

нет такого

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Расположение (правда вход только со двора), чистота (белье немного застиранное), вежливый персонал, новые санузлы и без очередей.

Что было плохо

Номера ну очень маленькие; в санузлах работают насосы и звук от них очень громкий; завтраки посредственные. Расположение санузлов и столовой рядом (идёшь из душа/в душ мимо людей, которые завтракают - расположение явно неудачное). Большим минусом было то, что ключ для включения электричества в номере провалился в выключатель (персонал, конечно, все исправил, но ключи нужно делать более надежными). Цена за номер явно завышена.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Рядом центр, до Красной площади, до Ботанического сада МГУ "Аптекарский городок" шла пешком Очень вкусная еда, порции большие Боялась, что будет душно. Было прекрасно. Очень уютная "норка") это вроде бы хостел, но у каждого есть свой уголок, все очень органично обустроено Убирались постоянно. Я была впечатлена Встретили ночью, никаких проблем с заселением не было, очень все вежливые и могут посоветовать, куда сходить погулять

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное расположение, 3 минуты от метро

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Вкусные завтраки: 2 блюда на выбор, напитки, тосты; заказывать нужно до 23.00. Хорошее расположение возле метро и некоторых достопримечательностей (соседнее здание Сталинская высотка). Тапочки, полотенца, постельное выдают и меняют, халат сейчас выдают под залог 1000р

Что было плохо

Не сразу смогла найти, желательно написать в описании: вход через двор в дверь с надписью Атриум. Ещё внутри лабиринт из коридоров, поначалу будете блудить, чтоб найти выход/санузел или гладильные принадлежности

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Вежливый, доброжелательный персонал. В номере чисто. Приятный бонус - завтрак.

Что было плохо

в номере без окна НЕВОЗМОЖНО дышать. Вытяжка не работает, или работает очень плохо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливаюсь в этом отеле с 2018 года, когда он еще был Апельсин) в том числе из-за локации, в центре города Даже ЗОЖникам голодными не уйти) вкусно и красивая жизнерадостная подача Матрас идеален и очень чисто везде! Администраторы всегда доброжелательны и в хорошем настроении

Что было плохо

Заполняемость 💯 процентная и приходится бронировать номер заранее)

Фото гостя
Хорошо
7,3
Что было хорошо

Мне все понравилось.Переночевать в Москве,в центре города за очень приемлемые деньги.Рекомендую.Спасибо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Конечно завтраки и персонал

Что было плохо

Вход трудно найти

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхала с 10-14 июля, понравилось все, номера небольшие, но комфортные, персонал отличный, хорошие, добрые, расположение удобное для тех, кто первый раз прям супер, ветка метро красные ворота, душевые чистые, очередей нет, все приветливые)

Что было плохо

все хорошо

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Концепция номера - восторг! Открывающиеся виды из окна - спорные. Нужно обязательно каким-то образом открывать шторы на витражных окнах, Небо там в хорошую погоду из постели прекрасно)

Что было плохо

Проблемы с завтраком. Своего ресторана нет и персонал приносит завтрак на подносе. Естественно уже несколько поостывший

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретили хорошо, персонал вежливый, мне все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак ооочень вкусный и плотный! Заранее нужно сказать выбор и примерное время. Овсяная каша - объедение! Кофемашина делает нормальный кофе. Работницы молодчинки, все детально объясняют, постоянно улыбаются. Конечно, номер крохотный, но это же прямо указано в описании. А так чистый, удобный, все есть. Администраторы, работницы вежливые

Что было плохо

Сложно найти отель. Вход со двора, название другое

Превосходно
9,2
Что было хорошо

На удивление для хостела очень хорошее питание. Кашка, блинчики, бутерброды. Вполне можно наестся всем. Номера чистенькие. Я была в одноместном номере-капсуле. До сих пор не понимаю, как они умудрились туда и холодильник и телевизор запихать. Единственный момент — мало места для чемодана. Я была с рюкзаком, поэтому было не критично. Но возможно чемодан можно где-то в локере у них оставить. Я бы рекомендовала уточнить.

Что было плохо

Во-первых, в номере шумная вентиляция. Вот прямо очень. Поэтому я бы рекомендовала вместо печенек, которые предлагают гостям, давать беруши. Только они и спасли. Днем этого не заметно, но вот ночью прямо сильно мешает. Мы с подругой были в разных номерах. У нее была та же проблема. Еще очень неудобно расположены розетки и телефон. Прямо над головой. Ночью постоянно цепляешь провод. Пришлось придумать хитрую конструкцию, чтобы ничего не мешало.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро Красные ворота (пару минут идти) Всё понравилось! Маленький аккуратный номер (Чуть больше половинки купе). В отличие от капсульных отелей, в нём можно стоять в полный рост и немного передвигаться. В отличие от большинства хостелов - индивидуальные номера (мне принципиально!) Всё работало. В номере сейф, холодильник, пара плечиков, столовые приборы, кружка, стакан, чай, печеньки. За чистоту поставила бы 100 и даже 1000. Таких блестящих санузлов я не видела даже в дорогих отелях. И никакого неприятного запаха! Чисто было и внутри номера, и снаружи в коридоре, и в ванных и туалетных комнатах, и в зоне питания. Я была очень приятно удивлена! Надеюсь, что отель будет поддерживать всё на таком же уровне.

Что было плохо

Единственный нюанс - отсутствие вывески с нужным названием. На отеле висит вывеска с общим названием комплекса. Но это не помешало быстро найти нужную дверь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень рада, что остановилась именно здесь, очень милый и тихий отельчик, рядом с центром, идти пешком минут30 прогулочным шагом, но и метро близко , буквально в соседнем доме(высотке) , дорогу переходить не надо. Персоонал очень вежливые и предупредительные люди, в отеле очень чисто и тихо, номера не большие , но все необходимое есть . В сан узлах постоянно делают уборку, в столовой утром можно поесть достаточно сытно, очень вкусные каши! Кофемашина варит нормальный кофе, в залог можно взять халатза 1 тысячу, видимо потому, что гости прихватывают их себе, очень хорошая атмосфера, приеду только сюда, если получится забронировать

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение-до метро "Красные ворота" минут пять ходу,до Казанского вокзала минут пятнадцать. В отеле все очень чисто,особенно туалеты и душевые(их много и очередей практически не бывает),удобные кровати и новое ,чистое белье и полотенца. Заселение быстрое и без проблем в любое время суток.На ресепшен очень приятные администраторы.Можно оставить багаж бесплатно.Приветливое и внимательное обслуживание в кафе.

Что было плохо

Показалось,что завтраки стали попроще,(я не первый раз в этом отеле)хотя горячие блюда по-прежнему хороши.

Отлично
8,9
Что было хорошо

Вкусный свежий завтрак Номер маленький , но чистый

Что было плохо

Искала долго отель, он называеться не Отель Венеция в Сердце Моём, название другое

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, расположение

Что было плохо

Крохотные комнаты

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро и 3 жд вокзала.Очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, чистота, завтрак.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень понравилась гостиница. Удобное расположение - и вокзал рядом и метро и разные интересные места. Идеально для туриста. Сытный завтрак. Гостиница уютная. Комнатки маленькие. Туалеты и души далековато, но в целом все хорошо и более чем удовлетворительно для проживания туриста на несколько дней Еда вкусная сытная, есть хороший кофе на завтрак Уровень чистоты в норме Ок

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень чистый и уютный отель. Комфортные номера, свежее постельное, мягкая кровать, холодильник, сейф, чайные наборы, TV, индивидуальные тапочки и 2 полотенца, для своей ценовой категории отель лучший! Туалеты и душевые чистые, без запахов, с достаточным количеством шампуня и геля для душа. Выбор завтраков не большой, но вкусные и сбалансированные блюда. Приятный персонал. Теперь хочется останавливаться только здесь!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Самое лучшее это близость к метро "Красные ворота"3 мин.ходьбы) На завтрак был всегда выбор: омлет, сосиска гриль, каши рисовая или овсяная, панкейки, яйцо вареное. Компот, морс, чай, кофе, джемы, сыр одного вида и нарезка п/к колбасы, масло, хлеб. Во всем отеле чистота, убираются в ванных комнатах с самого утра ( в душ пошла в 6.30 и видела уже убираются в кабинах). В номерах уборка ежедневная Вежливый персонал, встретили в 7 утра на ресепшене, можно оставить бесплатно вещи в камере хранения до за селения

Что было плохо

Сквозняки и кондёр, слишком холодно именно в номере и коридорах. Может это мое только мнение, но дуло знатно из вентиляции в номере(((

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто и все сделано для удобства

Что было плохо

Туалет вне номера

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Несмотря на то, что номер был сразу возле входной двери, проблем от этого не было. Спалось хорошо

Что было плохо

Максимум можно придраться, что на завтрак и в душ надо топать вниз в подвал)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я даже и не ожидала такого. Персонал приветливый, все расскажут, покажут. Отличные завтраки. В номере чисто. В общественных местах чисто. Удобные душевые. Я осталась довольна!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в пешей доступности, от достопримечательностей до метро Заботливый и приветливый персонал, все подскажут и накормят Все прекрасно, в этот раз и номер был тихий,прекрасно для сна. Благодарю Вас

Что было плохо

Не первый раз в этом отеле, останавливаюсь, потому что все очень нравится. Редко бывает, что мешает шум спать, но это все перевешивает замечательный и приветливый персонал, отзывчивость и чистота, удобство расположения

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение прекрасное. Полчаса прогулочным до Красной Площади. Минут 10-15 до Площади трех вокзалов Отличный плотный завтрак. Два блюда из шести на выбор, заказываешь накануне. Плюс чай, кофе, морс, сыр, масло, колбаса. Комната компактная, но все очень грамотно продумано Душевые и туалеты общие, однако убираются круглосуточно и чистота идеальная

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер. Очень хороший отель. Персонал доброжелательный. Комнаты удобные. Местоположение лучшее в городе. Рекомендуем. Завтрак включен. Очень вкусно и сытно. Кровать очень удобная, белье менялось каждые два дня. Каждый день уборка. Встретили разместили.

Что было плохо

Ни одного замечания. Только положительные эмоции.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было прекрасно, сытный завтрак, приветливый персонал, чисто, тихо и доступность отеля супер, буквально 5 мин от метро Очень вкусно Чисто и тихо Идеально Идеально

Что было плохо

Мне все понравилось

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак хороший для такой цены. Есть кофе-машина Все в порядке

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кофе из кофемашины

Что было плохо

Площадь номера

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комната чистая, вкусный завтрак, тишина

Что было плохо

Все было отлично.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В непосредственной близости от метро "Красные ворота". Буквально в пяти минутах ходьбы. На завтрак предлагается выбрать 2 блюда из 6 предложенных: яйцо отварное, яичница из 1 яйца, каша рисовая, каша овсяная, сосиска на гриле, оладьи. Переживала, что останемся голодными, но.. завтрак дополняется напитками (кофе из кофемашины, чай, морс, сок, компот), тостами с маслом и джемом, сыром, колбаской в нарезке, хлопьями с молоком и йогуртами. Уходили с завтрака ооочень сытыми и довольными. Очень приветливый персонал в кафе 🤗 Удобная кровать, чистое постельное бельё. Останавливалась в отеле с ребёнком. Что может быть приятнее в детстве, чем спать на втором ярусе?) Всё необходимое в номере имеется, несмотря на размер. Видно, что в отеле следят за чистотой. Это приятно.

Что было плохо

Шум от канализации. О... Это нечто бесподобное! Особенно, если ночью кто-нибудь идёт в душ или санузел. Грохот от оборудования звучит на весь этаж.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро Красные ворота Все очень вкусно Классный номер Чистота идеальная Администратор вежливый (не помню как зовут, мужчина лет 45 работал)

Что было плохо

Пожелание небольшое : напишите пожалуйста на сайте как точно до вас дойти от метро или остановки (можно нарисовать схему по карте)

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, удобное расположение гостиницы, вежливый обслуживающий персонал

Что было плохо

В номере было жарко и душно, батареи не регулируются,завтра шведский стол не подходит к описанию, всё по штучно как в столовой

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В отеле и номере чистота. Санузелы и душевые чистые.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Очень классное расположение отеля, недалеко от центра. 2. Хороший ремонт, чистенько, аккуратно. В санузлах тёплый пол. 3. Питание разнообразное, можно заказать два основных блюда. В дополнении можно кушать: йогурты, мюсли, тосты с нарезками, латте, капучино. 4. Сам номер маленький, но очень компактный и грамотно спланированный, есть сейф, столовые приборы, много полочек.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки достаточно разнообразные, яишница, каша, бутерброды, йогурт, оладьи Номер в стиле минимализм, размер где-то 2 на 3, в номере кровать, минихолодильник, столик, телевизор, вешалка на стене

Что было плохо

Для полного счастья не хватало зубной пасты со щёткой

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В трех минутах станция метро "Красные ворота", в 10 минутах - "Комсомольская", "Чистые пруды", "Тургеневская", что обеспечивает хорошую транспортную доступность.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда прекрасная,все вкусно и питательно,обслуживающий персонал великолепен Кровать удобная,мягкая Чистота,как в оперблоке, Персонал вежливый

Что было плохо

ВСЕ ПРЕКРАСНО! Даже придумать не могу,что было плохо.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый отель ,прекрасный персонал 👍 Вкусные завтрак, приветливый персонал . Безупречно чисто Всегда убрано ,ну очень чисто ! Прекрасное ,без пререканий👍

Что было плохо

Не к чему придраться

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, расположен в удобном месте, недалеко от метро. Номер снимала маленький, но мне и не нужно было большой, т.к. приходила только переночевать. Постель чистая, телевизор и всё остальное работало. Уборка производилась каждый день. В отеле чисто и уютно. Персонал вежливый.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель находится недалеко от метро, ресторанов, кафе и центр города рядом В отеле очень хорошая уборка, в том числе в номере, холле, коридоры и лестницы чистые, в сан. узлах порядок и чистота Приветливый персонал, на ресепшене встретили и быстро оформили номер, можно было оставить сумку до заселения 14 ч.

Что было плохо

В номере отсутствие WiFi

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все супер! Много душевых и туалетов, расположение почти в самом центре, комфортные комнаты

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто, тихо. Приятный завтрак, даже отчасти где то "шведский стол". С завтраком переночевать за 1800 рублей в центре Москвы и в отдельном помещении - это прекрасно:)

Что было плохо

Номер одноместный, конечно, непривычно маловат, можно сказать почти капсульный

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом метро Красные ворота и офис РЖД Завтрак это всё!!! Съел и побежал покорять Москву. Вкусно, чисто, кофе, чай, морс. Пирдуш!!! Матрас терапевтический - после сна помолодел, подушка идеальная, удобно и функционально свет и розетки в номере расположены. Очень чисто и комфортно. Полотенце и тапки входят в комплект при заселении. А на холодильнике чай, кофе и печенье 2х видов. Приветливый, Профессиональный Персонал. Легко ориентируется в запросах постояльцев и идут на встречу если есть необходимость оставить вещи перед заселением.

Что было плохо

Что моя командировка была всего 2а дня в столице нашей Родины.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Удобное расположение-пять минут до метро "Красные ворота",десять минут до Казанского вокзала На завтрак есть выбор из четырех горячих блюд(заранее на ресепшен) и сыр,колбаса,иогурты,мюсли,компоты,чай,кофе и тд.Чисто,вкусно,очень доброжелательно.В номере есть пакетики чая,кофе,печенюшек,внизу у столовой куллер . Номер очень маленький,но все четко продумано.Выдвижной столик,холодильник,сейф,телевизор.Очень удобная кровать и хорошее белье.Есть халат и тапочки.Все для того чтобы переночивать с комфортом почти в центре Москвы. В отеле все чисто,убирают постоянно.Особенно порадовала чистота в общих туалетах и душевых.Шампуни,гели,жидкое мыло,разовые полотенчики-все всегда есть .Душевых много и поэтому очередей практически не было. На ресепшен очень внимательные администраторы.Без проблем заселили раньше срока,позволили оставить вещи после выселения.На Новый год поздравили коробочкой конфет-пустячок,а прятно!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кормят на убой. Очень много еды. Все прекрасно в номере не жарко и не холодно. Одни положительные впечатления. Все чисто. Никаких нареканий в работе персонала не заметил.

Что было плохо

Недостатков не заметил

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отзыв мой будет максимально объективный! Начну с того что понравилось - отличное расположение отеля в центре и рядом с метро. Прекрасный персонал на ресепшене, заселили раньше положенного т.к. был свободный номер, прекрасные завтраки (это такая редкость для Москвы отель с завтраком). На мой взгляд это просто отличное сочетание - расположение отеля+стоимость+завтраки и за это я могу этот отель рекомендовать. Но были в нем и странности, на которые у меня много вопросов, но ни одного ответа. Я очень много и часто путешествую, не гнушаюсь останавливаться в разным местах и хороших отелях и не дорогих хостелах. Но ТАКОГО со мной еще ни в одной стране, ни в одном городе, ни в одном отеле не было:

Что было плохо

1. На второй день придя с прогулки я с удивлением обнаружила что окно моего номера открыто (в этом отеле окна выходят внутрь помещения, т е в общий коридор), я проверила что все вещи на месте и успокоилась, но когда пошла умываться (ванна на первом этаже общая) я просто офигела полотенце, которое еще с утра было новое и белое было все в казюлях, измазанное в грязи с отпечатками чьей-то ладони (у меня крупные ладошки, а там были размером меньше) и розовой помаде!!! (А я вообще губы не крашу), я с этим полотенцем сразу же подошла к администратору, он был удивлен не менее меня, особенно когда я ему сказала что полотенце висело в номере (простите а где ему еще быть?! Это же логично), он забрал его и дал мне другое. И все бы ничего, и можно было бы забыть этот инцидент, но это не все. 2. После этого случая я попросила не оставлять после уборки номера окно открытым (кто вообще додумался открыть окно не понимаю, я уходя закрыла все и дверь и окно), доверия у меня больше не было, я стала все свои вещи хранить в чемодане с кодовым замком (когда уходила гулять), примерно через сутки произошел второй случай, я пошла в душ, как обычно взяв с собой только моющие, полотенце и телефон, дверь (как обычно, когда я куда то ухожу) я закрыла на ключ (это логично, я не дома и в номере остались вещи и паспорт), так же я перед уходом проверяю (всегда в любом отеле что дверь точно закрылась!) - прихожу из душа и что я вижу - приоткрытую дверь ! Кто то входил в мой номер и не (успел) закрыть дверь ! Сказать что я была в шоке, это не сказать ничего! Я проверила вещи и документы, и т к все было на месте не стала устраивать скандал (это все же мой отдых и мне не хотелось портить себе настроение) и тут можно было бы закончить отзыв, но ведь нет! 3. В последний вечер перед отъездом я пришла с прогулки, начала открывать чемодан и не смогла, код на замке был сбит! Т.е. пока меня не было, кто то пытался вскрыть мой замок (возможно даже вскрыли) и сбили код! Я в шоке от этого места!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасно чисто вкусно тепло и уютно

Отлично
8,0
Что было хорошо

В отеле очень чисто.А там,где чисто-всегда хорошо.Очень приветливый персонал.Отель оставил очень приятные впечатления.

Что было плохо

С учетом стоимости проживания-нет такого.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится рядом с метро "Красные ворота", за 10 минут можно дойти до Чистых прудов. Рядом есть кафе На завтрак (был включен в стоимость номера) можно выбрать два блюда из восьми (каша 2 видов, яичница, отварное яйцо, сосиски, блинчики). Дополнительно бесплатно идут несколько кусочков колбасы и сыра, йогурт, кофе из кофемашины либо чай, сок, можешь поджарить тосты. Вкусно и сытно Одноместный номер очень мал, где-то 6 кв.м. Но в нем есть почти все необходимое: минихолодильник, телевизор. тумбочка, полотенца, одноразовые тапки. ПОд залог можно взять халат. Очень чисто в номере, общих зонах и санузлах Персонал вежлив и отзывчив, можно оставить сумки до времени вселения и после выселения

Что было плохо

Санузлы на другом этаже (в подвале), но очереди в них никогда не было

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень чисто! Просто идеально!

Что было плохо

Проживал в номере с недостаточной вентиляцией. Окно из номера выходит в коридор (о чём на сайте не указано, или я был не внимательным при бронировании). Но несмотря на это, НА МОЙ ВЗГЛЯД, - это один из лучших отелей в этой ценовой категории.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень близко от метро, легко найти Идеальная чистота везде Вежливый и отзывчивый персонал

Что было плохо

В номере было достаточно жарко и душно, но не критично

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично! Центр, адекватная цена, все чисто! Теперь тут и буду останавливаться Чисто! Отлично Приятный персонал

Что было плохо

Завтрак так себе. Указаны колбаски,а на деле обычные сосисочки, но за эту цену сам факт, что завтрак включён уже 9из10🙃

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отель располагается очень близко к центру, до главных объектов пешком всего 30-40 минут. Совсем близко станция метро Красные ворота (5 минут ходьбы), поэтому добраться до любой точки не составляет проблем. Очень простой отель, номер совсем небольшой, но очень удобно, что это отдельная комната с односпальной кроватью, телевизором, мини-холодильником. Туалет и душевые общие, но регулярно их убирают, очень чисто. Удобно, что есть возможность оформить проживание с завтраком (за 3 ночи разница с завтраком и без завтрака составляла всего 500 рублей!). Сложность возникла только с тем, что по факту у отеля другое название — Авита.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чистота, комплимент в номере

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень хорошо! Чистота, свежесть, комфорт! Спасибо большое за чуткий сервис Удобная кровать, всегда свежее белье, чистота! Чисто! Все вежливые!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Персонал приветливый Номер чистый, постельное бельё и полотенца чистые и свежие Еда вкусная

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Завтраки очень сытные, это удобно. Сантехника чистая. Близко от метро.

Что было плохо

Телефонная трубка для связи с администрацией неудобно расположена.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Очень порадовало питание в отеле. При заселении предложили выбрать два блюда из шести на следующий завтрак: яйцо варёное, яйцо жареное, сосиски на гриле, блинчики с джемом и два вида каши. Изначально я рассчитывала только на один вид каши. Но этот выбор очень порадовал. Однако оказалось, что это не все. В самом кафе дополнительно можно было взять нарезку сыра и колбасы, выбрать морс, йогурт. Также было молоко и готовые сухие завтраки. В кафе есть большой выбор джемов и сгущенка. Стоит кофемашина - можно самостоятельно сделать напиток, выбор большой. Ещё есть тостер и масло. Была очень приятно удивлена. Действительно есть из чего выбрать

Что было плохо

Оказалось, что отель называется совершено иначе. Из-за этого долго не могла найти его. Вход находится во дворе, хотя на картах отмечен с улицы. На сайте отеля также не было информации о том, где располагается вход. Также очень смущали громкие личные разговоры по телефону и друг между другом горничных и поваров. В номерах практически нет шумоизоляции, поэтому все слышно, как будто человек сидит рядом с вами, а слушать постоянные личные беседы мне очень хотелось. Чтобы попасть в блок с душевыми и сан узлами нужно пройти через кафе, это не очень удобно. Но порадовало то, что самих душевых и сан узлов было действительно много, поэтому не было очередей. Санузлы чистые, в них есть небольшие разовые полотенца. Воспользовался и положил в корзинку для грязных полотенец - это плюс

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом станция метро, много мест для прогулок, магазины, кафе Чисто, уютно. Постельное бельё хорошее, кровать удобная. Всё необходимое в номере есть В отеле чисто. Номер убран хорошо. Сотрудники отеля вежливые, доброжелательные.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Довольно близко к центру города и станции метро красные ворота - это шикарное расположение. Завтрак так сказать скромный. НО! Дают на выбор некоторые блюда завтрака. Все вкусное и сытное. Вполне хватает, чтобы зарядиться с утрица! Естественно в комнате тесно, но с учетом соотношения цены и качества - вполне приемлемо. Из-за маленького окошечка проблема с проветриванием комнаты, и в теплое время суток, наверное, жарко будет. Но чистота номера, оснащение и удобство все же на высоком уровне. Строго для сна и отдыха, но не для праздного время препровождения, все-таки тесно там тусить. Все очень чисто. Светленькая женщина, которая там отвечает за чистоту вообще умница. Все успевает делать и прям очень качественно делает свое дело. Ей личный респект! Уважайте ее труд и не оставляйте после себя там свинюшник! Персонал адекватный. Администраторы мужчины - что удивило. Никаких проблем не возникло. Все у них хорошо с этим.

Что было плохо

Шикарное место! Если вы одинокий турист, и хотите полазить по городу, при этом сэкономив на жилье, уверен, что не пожалеете. Но нюанс с тесным номером и возможной жарой в них в разгар лета, лучше учитывать. Не берите с собой членов семьи - это место больше подходит для пребывания одного человека в комнате.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удачно расположен - в самом центре, минут 10 до метро Чистые пруды. Завтраки хорошие, несколько вариантов на выбор. Понравилось, что достаточно продолжительный промежуток - с 8 до 11. Кому надо пораньше, кому наоборот - для всех есть вариант. Если пораньше - народу, соответственно, меньше. Номер маленький, но это видно при бронировании, указана площадь. При этом всё необходимое поместилось - маленький холодильник, достаточное количество крючков для одежды, зеркало. Освещение тоже хорошее. Удобный матрас на кровати, хорошая подушка (не "блинчик" плоский), хорошее постельное бельё, даже тапочки одноразовые. С большим чемоданом развернуться будет негде, но для кратковременного пребывания - то, что надо. В отеле очень чисто, и в номере, и в санузлах. Персонал хороший, приветливый.

Что было плохо

Санузлы общие, расположены в цокольном (или подвальном, не поняла) этаже. С 1 этажа в принципе недалеко, не знаю, есть ли они на верхних этажах. Вот со 2 и 3 туда отправляться, наверное, не очень удобно.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, приветливый персонал, вкусный завтрак

Что было плохо

Жарко в номере

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение удобное, чистота

Что было плохо

Размер комнаты, духота в комнате.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чисто. Уборка производится каждый день. Туалет и душевые кабины идеально чистые. Ванных комнат с туалетом очень много. Ни разу не было очередей, хотя хостел был полностью забронирован. Туалет и душ всегда доступны, в любое время суток. В ванной комнате есть фен, мыло, гель для душа и шампунь. На рецепции встретил очень вежливый сотрудник-мужчина. Все рассказал и показал. Весь персонал очень доброжелательный и всегда готов помочь. Номера хоть и маленькие, но комфортабельные. В коридоре работает кондиционер, есть утюг и гладилка. Окна номеров выходят в коридор, но каких-то неудобств из-за этого не заметила.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро. Полчаса пешком и уже на Красной площади. Номера не большие, но уютные и чистые. Убирались каждый день. В номере есть холодильник, телевизор, сейф. Вода, печенье, сахар. В самом отель стоит кулер и есть микроволновая печь.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Завтрак, мягкие кровати.

Что было плохо

Номер в подвале, очень тесно.

4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистое белье и полотенца Возможность отдать одежду в прачечную Уборка в номерах

Что было плохо

Отсутствие мобильной связи Отсутствие кондиционера и терморегуляции номера Положение номера в подвале Маленькие порции еды Грязь в общих санузлах Высокомерие администраторов Запах курева из вентиляции

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдали в данном отеле, очень понравился, чисто, уютно, шикарные завтраки. Очень доброжелательный персонал. Шикарное месторасположение, 30 минут до Красной площади, метро в двух шагах. Обязательно приедем ещё сюда. Спасибо персоналу! Завтраки очень вкусные! Очень удобная кровать, мягкая, меняли постель. Чистота в отеле Очень вежливый персонал

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом красивая, старая высотка. Недалеко расположено метро "Красные ворота", аптека и Вкусвилл Завтрак из двух основных блюд на выбор каждый день: овсянка, рисовая каша, яйцо варёное, яичница, сосиски и блинчики. Но помимо этого, можно делать тосты, порционно колбаса, сыр, хлопья, мюсли, молоко и большой выбор напитков в кофемашине. Всегда в доступе микроволновка, тарелки и куллер с горячей водой. Я удивилась чистоте санузлов и номера. Номера убирали каждый день со сменой белья и пополнением бесплатного набора (чай, кофе, печенье). Все это делали незаметно, но их труд конечно виден сразу! Молодцы, девочки! Встретили приветливо, все объяснили, на все вопросы отвечали

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В шаговой доступности станция метро, 1 остановка до ж/д вокзалов. Сытно и вкусно Номер компактный, как домик для гномика) но все что нужно есть. Останавливалась с сыном в отеле, он очень доволен. В отеле очень чисто. Санузлы и душевые кабины блестят. Гостеприимные сотрудники. Все подскажут, с чемоданами помогут!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота. Завтраки. Персонал вежливый.

Что было плохо

Шум насоса из сенузлов. очень мешает спать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень хорошо да, вкусная, но однообразная всё удобно, но номер очень маленький

Что было плохо

всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, рядом метро. Отель находится практически в центре Москвы. Замечательный завтрак, и очень удобно по времени с 7ми до 11ти. Просто идеальная Очень доброжелательный персонал.

Неплохо
6,5
Что было плохо

Номер очень тесный, маленький, душный, нет окон, размеры номера 1м на 1,9м, потолки 1,9 м. Вальер для собак больше. В описании на сайтах информация об этом отсутствует. каждый час моют хлоркой дышать не чем. Бронь не возвращают. На сайте пишут стоимость номера около 4тыс. в сутки но со скидкой около 1700 за сутки. Зашёл , увидел поехал искать другой отель. Не советую...

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень чудесно! приветливый персонал! ОООООчень чисто!!! Вкусные и добротные завтраки! Площадь проживания, конечно маловата, но за данную стоимость очень даже прекрасно. Если только переночевать, то это прекрасный вариант!

Что было плохо

Площадь комнатки...., но другим компенсируется)))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я там второй раз останавливаюсь. Завтраки очень сытные, кровати удобные, вежливость запредельная!!! Цена-качество невероятные!!

Что было плохо

Ничего.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Практически все. Чистота.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

1. Очень вкусные и сытные завтраки. 2. Чистые полотенца в свободном доступе + сразу мокрые можно убрать в специально назначенное место, а не ждать, когда уберут их комнаты. 3. Хорошие ванные комнаты. Всегда чистые. 4. Расположение отличное.

Что было плохо

1. Не разобралась, как работает сейф и работает ли. Может стоит вложить инструкцию. 2. Несмотря на наличие вентилятора, мне было немного душновато. Но тут размер комнаты дает о себе знать.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Нет окон.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень хороший отель, удачное месторасположение, очень чисто, горничные и днём и ночью всё намывают, в отеле свежо, не воняет каким-то освежителем, а именно пахнет чистотой. Номер убирают каждый день, ставят бутылочку с водой, печенье, пакетики с чаем, кофем, сахаром пополняют каждый день и это входит в стоимость. Завтраа входит в стоимость ( я заплатила 1800 за ночь, всего жила 10 дней в отеле) Завтрак вкусный, полный: каша на выбор, сосиски, яйца, хлопья с молоком, сок в ассортименте, можно пользоваться кофе машиной, джем, масло, сыр, тосты Также выделю: вежливость персонала и чистоту в ванных комнатах, ванные общие, их около 6 шт, очереди никогда не было Администраторы мужчины, чувствуется безопасность, в отеле установлены камеры и снаружи и внутри, т.е. безопасно И для меня это плюс, поэтому также напишу, в отеле живут приличные люди, у каждого и свой личный номер

Что было плохо

К сожалению в номере нет окошка на улицу, у меня было окошко только в коридор,конечно хочется и на улицу посмотреть Слышимость в номерах высокая, я слышала все что происходит в холе, особенно утром, когда люди завтракали будили меня А так больше нечего добавить из минусов

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто, уютно, хорошее расположение, радушный персонал.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В первую очередь это чистота. Соотношение цена/качество. Комната капсульного типа, но есть телевизор, тумбочка с выдвижным столиком, приборы, тапочки, зеркало. Приличный, сытный завтрак:каша, йогурт,сосиска, яйцо, кофе, чай. вода. Близко метро. Приятный современный дизайн.

Что было плохо

В принципе ничего, может немного душновато. Общая душевая это конечно неудобно, но и цена невысокая. Душевая кстати сияет чистотой и отдельные банные полотенца.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливость персонала, свтный завтрак, удобная мебель, удобные душевые

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтрак! Персонал адекватный и приветливый!

Что было плохо

Мало места в номерах! А так минусов нет!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сытный завтрак с возможностью выбора с 7 до 11 утра (очень удобный разрыв во времени). Ежедневная уборка номера плюс бутылочка воды 1л. Отзывчивый и понимающий персонал. Около 2 км до исторического центра города. Рядом метро. Кафе, фастфуды, магазины в шаговой доступности. Чисто, аккуратно, уютно. Номер капсульного типа. В номере кровать, холодильник, встроенный в тумбочку со столешницей (в ящике необходимые столовые приборы), сейф и телевизор. Душ и туалет на этаже, всегда чистые, очередей нет. Общая кухня с микроволновкой и поттером. Слышимость низкая, лично меня абсолютно ничего не беспокоило. Жил здесь 2 недели. В целом очень положительное впечатление осталось. Скорее всего буду останавливаться здесь в будущем.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, вкусно.

Что было плохо

Люди иногда забывают, что они не одни в этом отеле. Но это к самому отелю никак не относится.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все, намерен воспользоваться и в беудущеи

3,5
Что было хорошо

Расположение. Больше ничего. Условий для нормального сна там нет. Персонал относится к гостям непрофессионально (нормальные только сотрудники респешен). Это не отель, а капсульный хостел.

Что было плохо

Все номера этого "отеля" капсулы находится в одном помещении с кухней и ресепшен. За ночь дали поспать только 3 часа. Гости прибывают в любое время, всех слышно, но это не главная беда. В 5 утра на кухне (куда из капсул выходят окошки) начался сильный грохот. В 6 утра, мою капсулу задымило, замигала пожарная сигнализация, был запах горелой каши, находится там нельзя было совсем. Вентиляция в капсулах не предусмотрена. Решила поговорить с буфетчицей, нельзя ли проветрить и не греметь - посетителей на завтраке не было. Мне ответили агрессивно. Сколько я не ждала ( с 5 до 11.30), грохот на кухне не прекращался, хотя работы у персонала явно не было. Понаблюдав на завтраке за буфетчицей сложилось впечатление, что она пытается казаться занятой только на камеру. Швыряет и намывает посуду руками вместо того, чтобы воспользоваться техникой, а самой уделить внимание клиентам или посидеть спокойно пока никого нет. Сосиски на завтрак, кстати, подаёт холодными. Кстати на завтрак из горячего возможна только каша и сосиски, для меня осталось загадкой ЗАЧЕМ все же ТАК греметь и зачем там вообще нужна эта женщина. Гости сами могли бы заливать овсянку горячей водой, а больше горячих блюд не готовится. На следующий день после бессонной ночи было очень тяжело. В хостеле огромное количество горничных, которым вообще нечем заняться. Они прибегают толпой в 8 утра и начинают шумно убирать номера. Громко кричат, переговариваются между собой. Стоит сходить в туалет - бегут наперегонки убирать. Никакой приватности, тишины, покоя. Но горничные хотя бы не хамят, в отличии от буфетчицы. Мою просьбу не петь ранним утром при уборке соседних капсул восприняли нормально. Кстати, некоторые из них моют все грязными тряпками, так что с виду чисто, а запах потом не очень... Необходимо менять персонал и ввести режим тишины, как в других хостелах с 23.00 до 7.00. А пока это худшее место в Москве где мне довелось побывать.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличное расположение, 5 мин до метро, рядом много кафе, ресторанов, кофе-баров. Чисто в отеле, регулярная уборка, приветливый персонал

Что было плохо

Очень маленькая комната, меньше, чем на фото отеля.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Еда.

Что было плохо

Жить в кукольном домике, когда встают соседи приходится вставать самому, т.к. картонные стены и потолок от шагов не защищают.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Понравился номер, все компактно

Что было плохо

Метраж номера

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобство оформления брони, расположение гостиницы.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Это капсульный отель. Здесь чисто, постоянно убирают. В номере есть все необходимое - холодильник ложки вилки чашка сейф вешалка телевизор, но это все на площади три!!! квадратных метра.

Что было плохо

Очень маленькая площадь - 3 кв метра! Это очень неудобно. Чтобы что то положить в чемодан его нужно вынести в коридор! И главный минус - окно выходят в коридор и хотя в коридоре свежо, но из-за маленького объема в номере очень душно. Открытое окно не помогает. Администрация говорит что есть вентиляция но это только слова. Головная боль на утро вам гарантирована.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное, 4-5 минут спокойным шагом до вокзала. Персонал вежливый, завтрак отличный, чистота, даже капель от воды нет в душе на стенах, кафель,как зеркало.

Что было плохо

Вода в душевых кабинах плохо уходит. Без тапочек никак.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.