Хостел 47 Nebo

Россия, Пресненская наб., д. 6, стр. 2, офис 4733, Москва

4.9 км. от центра

Поделиться
Хорошо
140 оценок
7,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Капсульный хостел «47 Небо» находится в городе Москва. Этот отель находится в 5 км от живописного центра города.

В хостеле

На территории хостела предоставляется доступ в интернет. Сотрудники стойки регистрации будут рады помочь вам 24 часа в сутки. На всей территории хостела запрещено курить.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024018720
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей46 номеров
Категории номеров
  • fifth — 46 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Холодильник
  • Запирающийся шкафчик
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 09:00 - 23:00.

Для получения инструкции по заселению гостям необходимо заранее связться с отелем до 23:00. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Чтобы попасть в хостел, гостям необходимо пройти от станций метро «Выставочная» или «Деловой центр» в башню «Империя», к ресепшену третьего подъезда и, предъявив паспорт, получить пропуск в хостел, затем пройти через турникеты к лифтам и подняться на 47 этаж, в офис 4733. С 21:00 и до 9:00 утра ресепшен не работает, необходимо предъявить паспорт охране в зоне турникетов.

Время заезда в отель до 23:00. В случае заезда после 23:00 гостям необходимо заранее проинформировать отель о времени своего прибытия. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

**Полезная информация**

Один ребенок не старше 7 -летнего возраста проживает в отеле бесплатно при условии размещения в номере родителя/опекуна без предоставления дополнительной кровати.

Шуметь после 23:00 запрещается.

Заселение после 00:00 невозможно.

**Дополнительные платежи**

Следующие платежи и залоги взимаются отелем во время оказания соответствующей услуги, при регистрации по прибытии или регистрации при отъезде.

Доплата за завтрак (по заказу): 195 RUB для взрослых и 195 RUB для детей (приблизительно)

За ранний заезд взимается дополнительная плата

За поздний отъезд взимается дополнительная плата

Возможно, приведенный выше список неполон. Суммы платежей и залогов могут быть указаны без учета налога и могут быть изменены.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
140 оценок
7,3
  • Чистота7,3
  • Питание5,9
  • Обслуживание7,3
  • Средства гигиены4,7
  • Цена/качество7,7
  • Качество Wi‑Fi9,0
  • Расположение9,1
  • Номер7,0

Фото гостей

32
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший чистый хостел, рядом с метро. Вежливый персонал, шикарный вид из окна.

Фото гостя
Хорошо
7,2
Что было хорошо

вид на Москву

Что было плохо

отдала плащ в прачку и он потемнел

1,0
Что было хорошо

Вид, цена, персонал

Что было плохо

Матрас с четко упирающими в спину пружинами, «стол» в капсуле висит на божьем слове, грязно ужас, уборные не убирают вообще как будто, и вишенка: невероятная жара в ночь, душно так, что просыпаешься в среди сна

Превосходно
9,0
Что было хорошо

место, этаж, вид, цена.

Что было плохо

на новогодние праздники кончились полотенца и мыльные принадлежности

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У меня были премиальные баллы от Островка. Я ими воспользовалась, поэтому цена меня очень устроила! Люблю этот хостел! Какой вид из окна! В хостеле не шумят! С уважением относятся к проживающим.

Что было плохо

В душевых плохо уходит вода!

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Близко к метро, администратор приятная девочка

Что было плохо

Все , вонь носками стояла ужасная Туалеты и душ в 10 см друг от друга Это очень жесткая общага , много народа . Только для тех кто жестко экономит на себе

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличное расположение, шикарный вид. Продуктовый и метро рядом.

Что было плохо

Всё понравилось. Если изначально не испытывать иллюзий. Всё же это хостел, а не отель 3 звезды. А бардак некоторые сами после себя оставляют.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень крутое место расположения и вид из окна просто бомбический. Очень хороший матрас на кровати. Приветливый администратор. Крайне уютно.

Что было плохо

Не было мыла в диспенсере все дни. На просьбу залить сказали кончился. Не было полотенца. Не успевали постирать. Выдали только на второй день. Сломан шпингалет в туалетной кабинке, не расслабишься в нужный момент.

1,0
Что было плохо

Все. Гадюжник полный. Если вы хотите повыпендриваться видами, то ок. Если жить , то анисанитария полная. Видимо хозяин забыл что у него есть этот бизнес и сам давно не бывал там. Администратор - хам. Я никогда не оставлял плохих отзывов, то тут исключительный случай. Видимо психанул я конкретно.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобно в капсульном номере, что не видишь соседей. Есть ощущение уединения. Хороший вид из окна. В целом чистенько. Перебоев с горячей водой не было. С соседями повезло, все вели себя тихо и друг другу не мешали. Заселение быстрое. Была без детей. Для остановки на пару-тройку ночей в районе Москва-Сити нормальный, недорогой вариант.

Что было плохо

1. Неудобная лестница. Брала капсулу на втором этаже в целях экономии. При спуске несколько раз реально боялась, что свалюсь - не за что ухватиться. 2. Нет горячей воды у кулере. За всё время пребывания в большом кулере только один раз была горячая вода - в день заезда. Не знаю, кто должен следить за наличием кипятка, но все постояльцы только недоумённо разводили руками. Администратор за этим не следит. 3. Нет столовых приборов. На всех постояльцев предусмотрено две-три столовых ложки и пара ножей)) Вилок нет, чайную ложку иногда мельком видела. Кружки и глубокие миски в наличии. 4. Нельзя что-то приготовить самостоятельно. На кухне не предусмотрена электрическая плитка для готовки. Можно только разогреть еду в микроволновке. Возможно есть мультиварка (один раз видела, как её показывали постояльцу), но утверждать не буду.

3,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ужасный хостел, в туалетах вообще не убирают, администраторы не приветствуют, не показали что где, сидят в телефонах и довольные, в хостеле проживали одни попрашайки, вай фай вообще н капсулах не ловит, подумайте сто раз прежде чем заселиться сюда

Что было плохо

Ужасный хостел, в туалетах вообще не убирают, администраторы не приветствуют, не показали что где, сидят в телефонах и довольные, в хостеле проживали одни попрашайки, вай фай вообще н капсулах не ловит, подумайте сто раз прежде чем заселиться сюда

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

вид из окон

Что было плохо

строгая администратор, общалась на грани конфликта

4,4
Что было хорошо

Вид из окна

Что было плохо

Грязно, шумно, нет запирающихся шкафчиков, душно, в общем не советую.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

вид из окна....

Что было плохо

душ маленький, все разваливается... унитаз сломан...

3,8
Что было хорошо

вид неплохой, но он не стоит того чтобы останавливаться в этом месте то

Что было плохо

Очень тесно, шумно и грязно. Все,что может быть сломано - сломано. Проход на кухню осуществляется через жилые комнаты. Не работала микроволновка, нет кулера с холодной водой, нет холодильника. Заранее не прислали информацию о правилах заселения, пришлось потрать некоторое время уже на месте. Не надейтесь хорошо провести тут время, лучше просто подняться на смотровую и остановиться в другом месте.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Переночевать отличное место, конечно, если сосед не храпел. Но это можно было его попросить перевернуться на другой бок🤗 отличный вид на Москва сити🌺

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Второй раз в данном хостеле. Отдыхаю там всегда с детьми, очень нравится вид из окна. Отдыхаю в этом хостеле в качестве развлечения для детей, мол пожили в Москва-сити.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Высота

Фото гостя
4,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Только расположение и ночной вид с 47 этажа, всё остальное очень и очень плохо.

Что было плохо

Впечатление неприятное, большей частью из-за персонала, хотя и условия размещения тоже хуже среднего (а ценник – выше среднего). АДМИНИСТРАТОРЫ – УЖАС Абсолютно некомпетентные администраторы, общение на грани хамства. Причём с момента бронирования на всём протяжении взаимодействия. - «Как забронировать 2 отдельных капсулы в одном бронировании?» - Не знаем, люди же как-то бронируют, разбирайтесь сами. - «Какова процедура заселения?» В ответ какие-то странные комментарии без ответа по существу (см. скриншот) С оформлением пропуска накосячили, сначала 3 раза теряли фамилию, потом в итоге неверно указали день выселения, пришлось повторно делать пропуск когда он истёк раньше времени. При заселении – ничего не рассказали про хостел . Всё общение – «сквозь зубы». Вытащить любую информацию о хостеле – как допросить партизана. Прям задавал себе вопрос: это точно хостел в бизнес-центре, а не совковая гостиница 80х? УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ – ТАК СЕБЕ Нет кулера с питьевой водой (нонсенс, в любом дешёвом хостеле есть). Случайно выяснилось, что в раковине рядом с туалетом есть краник с фильтрованной (об этом никто не рассказал), но он тоже не работал. В капсулах абсолютно нет вентиляции, это тоже нонсенс, во всех «капсульных» отелях (где именно оборудованная фанерная капсула) отдельно ставится вытяжка, чтобы была циркуляция воздуха. В целом в хостеле вентиляция тоже неудачная, душно. «Супериор-капсулы» - это вообще нечто: они представляют собой шкаф без верхней стенки, т.е. спишь и смотришь прям на горящие лампы верхнего освещения. Зато дышать есть чем. Мебель «уставшая» (в шкафчике выломаны петли), отсутствует часть крючков в душевых, плесень, повреждённые душевые лейки, переполненные баки для мусора. Но в целом убираются, просто не следят за общим состоянием. Оставить вещи после выселения, чтобы погулять без них по городу – платная опция (350 рублей, кажется). Ключ, чтобы запереть свой шкафчик – за депозит

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Живу как дома😍 Всем рекомендую☝️🤗 шикарное место ♥️

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Большой минус это жарко и душно в хостеле, тем более в капсуле.28 человек в номере и почему-то не работают кондиционеры. И наконец, закупите пятирублевые тапочки и выдавайте бесплатно.

4,6
Что было хорошо

Относительно недорого, если просто надо переночевать

Что было плохо

КЛОПЫ! После проведенной ночи по всему телу проявились дорожки из укусов.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Рядом было 2 фестиваля, по деревообработке и ладья, что нам очень понравилось. Также рядом есть афимолл, в котором и золотое яблоко, и перекрёсток и ещё много чего, в общем, все под рукой Все было чисто, опрятно, красиво, постельное белье новое, единственный минус - это душевые кабинки, после душа, как бы аккуратно вы не мылись, на полу будет лужа, которую нужно убрать Все хорошо, пропуска сделали минут за 5-10

Что было плохо

Душевые.. Было бы хорошо сделать их более герметичными, чтобы потом чистыми не намывать пол( И если брать кровать на верхнем этаже - лично мне было очень сложно подниматься и спускаться, постоянно боялась упасть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Отличный хостел, вместах общего пользования все чисто, постояльцы вежливые, спокойные. Никто никому не мешал. Никаких очередей ни в душ, ни в туалет. Очень понравилось.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид с 47 этажа Моска Сити и расположение близкое к магазинам, центру, городскому образу жизни города Москва 🏙️

Что было плохо

душевые

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид, снова вернулась в капсулу супериор с хорошим постельным бельками пространством

Что было плохо

Писала в предыдущих отзывах

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид, расположение, капсула

Что было плохо

Переехала из-за ночного шума и ссор гостей

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супериор капсула и вид всегда +++

Что было плохо

Отсутствие кухни решила доставкой еды на месяц, что очень удобно, курьер привозил доставку 3 раза в день

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В капсуле личное пространство, супериор закрывается за дверками, остальные плюсы писала в предыдущих отзывах

Что было плохо

Закрытые (сверху) душевые/туалеты сняли бы с пространства «общественность» и сделали бы его более уютным

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, вид, отношение персонала

Что было плохо

С питанием вопрос решила с покупкой готовой еды, душевые также с вопросами

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снова вернулась в хостел из-за расположения

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший вид

Что было плохо

В эту поездку помешала большая компания с детьми, которые кричали с самого утра и не давали спать, пришлось переехать (плюс нужно всегда покупать готовую еду, в хостеле фактически нет кухни, только микроволновая печь)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жила здесь некоторое время, хороший хостел по расположению и обслуживанию,

Что было плохо

Баллы за чистоту убираю из-за душевых, в остальном хорошо, за чистотой следят, постельное белье приятное в супериор

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее общение персонала, в это бронирование обстановка как дома, плюс хорошее расположение, я была довольна.

Что было плохо

Супериор, достаточно дорого жить на постоянной основе, плюс душевые отличались от icon(пишу про собственный опыт)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение и понравилась капсула, в этот раз бронировала супериор, другой вайб в отличии от основных

Что было плохо

в душевых хочется обновлений

3,4
Что было хорошо

Вид из окна ничего так, само расположение интересное

Что было плохо

шкафчики не закрываются, неудачный санузел, об этом есть в других отзывах, ресепшен работает на отшибись: говорю - нет ключей в шкафах, отвечают - ну мы щас ремонтируемся😏 говорю - интернет пропал, когда будет, будет ли? они отвечают - есть же, я говорю нет, вот смотрите😑 вразумительного ответа так и не получил... в итоге особо на них не надеялся, хоть поспать норм. .. хотя кому-то может шум вытяжки постоянный не дать выспаться

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Были грубые администраторы на ресепшн

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось. Мурату отдельное спасибо. Обслуживание огонь.)) 🔥

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хороший вид с кухни

Что было плохо

Грязные помещения, везде развешаны вещи гостей тк камер как таковых нету.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Расположение. Панорама на город

Что было плохо

На ресепшене были очень неприятные администраторы.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Администратор молодец Отлично отдохнул Было тихо

Фото гостя
3,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Расположение хостела прекрасное. Но работа администраторов в хостеле отвратительная. Вчера, 7 октября я забронировала одну ночь в данном хостеле для своей дочери. Заселение в хостел с 14 часов. Моя дочь была на ресепшен башни Империя ровно в 14 часов, но пропуск оформлен для нее не был. Дочь попыталась дозвониться по телефонам, указанным в документах на бронирование. 15 минут никто не брал трубку. Когда администратор ответил, то оформления пропуска пришлось ожидать еще 30 минут!!!! Итого 45 минут человек после 8 часового перелета должен был ждать внизу оформления пропуска! Что помешало администраторам 47 неба оформить пропуск людям, забронировавшим у них хостел, в 14 часов??? Это система работы с клиентами или единичный случай и так не повезло только моей дочери? Я тоже звонила в хостел, чтобы разобраться с данной ситуацией. Администратор, который представился Муратом, был груб в разговоре, разговаривал на повышенных тонах. Кстати, утром, когда дочь выезжала, на месте администратора тоже не было, найти его было невозможно. Со слов соседей по хостелу, он где то спал. Если вам нравится по 45 минут ждать оформления пропуска в хостел внизу башни и наплевательское отношение со стороны администраторов, то вам сюда.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хостел расположен рядом с метро, буквально несколько метров. Комплекс Москва-сити очень красивый. Недалеко набережная, можно покататься на речных трамвайчиках. Красивый вид из окна. Чистое постельное белье, удобный матрас. В самой капсуле достаточно места, внизу полки для вещей достаточно вместительные.

Что было плохо

Ремонт и и мебель уже "подуставшие". Сантехника местами поломанная. В кухонной зоне нет раковины и мыть посуду приходится в туалете. За чистотой столов никто не следит, чтобы поесть, надо убрать посуду и вытереть стол. Питьевой воды нет, можно купить в автомате, заявленный чай тоже закончился. Матрасы, лежащие на лавках в кухонной зоне, все заляпанные. Несмотря на уверения администратора, что после 12 хостел закрывается до утра, всю ночь приходили люди, сложно спать, когда кто-то постоянно укладывается.

4,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Только расположение и дает высокую оценку. Общая оценка выводится сервисом 3.9. но это не так. Я бы поставит 1.9. Вернусь ли я ещё? - Возможно. Иногда нужно просто переночевать и быстро добраться до пункта Б. p.s проживающие в хостеле, гостеприимнее персонала, который там работает.

Что было плохо

Капсула повышенного комфорта, очень дешевая. Двери скрипят. петли не работают. Дверцы сделаны из двп как будто взяли старые советские шифоньер. Замки на этой капсуле не работаю : “ я вам по секрету скажу, они и не должны закрывать” - сказала мне сотрудница хостела. Мусор долго не убирается, пока не сделают замечание. Ванная -ок. Туалет - ок Мусор может набираться так, что валлится из корзин. В хостеле всего 2 урны с мусором. Заехал я в будний день, и его убрали только через 2 дня, пока не сделали замечение. Надеюсь теперь уборка будет стабильной Персонал не заинтересован в гостях. Я знал, что продаются тапочки. На запрос " а у вас есть тапочки" молодой человек ответил нет. На следующий день, на смене, была девушка, я ещё раз спросил есть ли тапочки, мне ответили положительно. Это странно, почему до этого мне не продали?! я готов был купить

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Виды из окна)))

Что было плохо

Проблема с пропусками, либо охранник издевался либо на ресепшене ждал 15-20 мин чтоб запустили

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Замечательный вид, приветливый администратор. Чай, кофе, сахар, вода из фильтра в доступе. Бельё хлопковое, чистое. Достаточно тихо так как везде висят объявления о соблюдении тишины в общих помещениях.

Что было плохо

Очень сыро в санузлах, вода из душа проливается на пол. Мелкие недостатки - в нашей капсуле не было шторки, пришлось соорудить из полотенец.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в данном хостеле уже несколько раз. Все очень нравится. Шикарые виды из окна. Приветливые и отзывчивые администраторы. Очень нравится,что в этом хостеле душевые и туалеты разделены на М и Ж и находятся в разных частях хостела.

3,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Наверное это один из самых ужаснейших капсульных отелей, кроме вида (который надоест уже на следующий день) 1 балл ставлю только из-за вида. Начну с того, что запах ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Капсула отвратительная, я брала улучшенную, грязное постельное белье, пыль на полке и неудобные матрасы. Грязный ковролин, на кухне грязь, постоянный шум и еще раз повторю ВОНЬ. Про администратора: нас встретил молодой парень, абсолютно никакой, никаких объяснений НИ-ЧЕ-ГО, выпросили еле как полотенца, тапочки обычные, тканевые стоят - 150₽ Душ напротив туалета, пока ты моешься, кто то справляет нужду, самое отвратительное место в котором я была, эта капсула. Самое убогое место, однозначно не советую!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добродушный персонал. Чистота в хостеле :3 и конечно же вид. Очень добрые, позитивные, творческие соседи, тут вы не соскучитесь и найдете много новых знакомств 😁

Что было плохо

В одном номере слишком много людей, нет разделения жен. и муж. спальни 😅и ща чего хорошо слышно храп соседей

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Очень удобно расположен, рядом с метро и ТЦ.

Что было плохо

Ужасная зона санузла, душевые кабинки супер маленькие, нет крючков куда повесить одежду.

3,2
Что было хорошо

Удобные номера, красивый вид

Что было плохо

Хамский персонал. Не заселили в 12:05, опоздание на 5 минут оказалось критичным.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

С Выставкой Экспоцентр расположение отличное.

Что было плохо

Мне не понравилось соблюдение правил. Вечером очень шумно.

2,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Месторасположение.

Что было плохо

Расположение норм Белье мятое, душно в этих капсулах. Пыльник, на кухне грязно. А про обслуживание я вообще молчу. Так дорого и так плохо.

2,8
Что было хорошо

Вид из кухни, ниличие большого кол-ва розеток.

Что было плохо

Ванная комната у мужчин похожа на сцену из Last of us. Чёрная плесень, мертвая сантехника, два душа, а напротив 2 туалета, кто-то какает, а ты моешься, каеф. Незначительное включение воды меняет моментально температуру душа. Всё ушатаное и неопрятное, максимально дешманское. Я не то что бы что-то ожидал, но из хостелов есть с чем сравнить. Дали ключ от замка под капсулой, замок открывается ногтем. Мебель ушатанная, не отрегулирована, как буд-то бу купили. Сама капсула как гроб, но с розеткой и светом. Неудобная лестница в верхние капсулы. Может быть шумно, но это зависит от постояльцев, а не от хостела.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна

Что было плохо

Все хорошо

4,2
Что было хорошо

Вид из окна.

Что было плохо

Не было одеяла, пришлось выпрашивать.

Превосходно
9,5
Что было плохо

не хватает вытяжки или кондера в комнате, чтобы можно было спать с закрытой дверью

4,3
Что было плохо

Хамское наплевательское отношение администратора, не предупредили заранее, что банных полотенец в итоге нет. И самое обидное, что пока меня не было, капсулу убрала уборщица видимо, хотя продлевал капсулу еще на сутки, украла наушники подсы и футболку даже, вызывать полицию и разбираться не успевал, нужно было на самолет, поэтому советую держать все вещи при себе

Превосходно
10,0
Что было хорошо

возвращаюсь уже который раз понравилось, что есть кофемашина, шоколадки и закуски, а также готовая еда в автомате

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Вид из окна

Что было плохо

Хамка на ресепшене

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ну обычный хостел, где живут много людей. Не сказать что очень грязно, вполне себе прилично. Но девушка администратор так себе, ни здравствуй ни досвидания. На след День была замена, вот она Крутая!

Что было плохо

Вай фай моросит

Превосходно
9,6
Что было хорошо

У меня это был эксперимент, первый хостел в моей жизни)) Итог (сугубо для меня): хостелы это не моё)) 1. мальчики и девочки все в кучу (кроме туалетов и душевых, конечно))) 2. помещение, в котором находятся женские душевые и туалеты, тесновато и к тому же находится оно прямо напротив стойки администратора (т.е. находясь там ещё и нужно следить за дверью))) 3. неудобная система прохода/выхода, каждый раз нужно оформлять пропуск, даже если я иду покурить)) НО! В целом очень хорошее место, очень приятные администраторы, прям милейшие, везде чисто, уборка регулярная, чистое бельё, полотенце, в лаундж-зоне, правда, на подушках пятнышки, но это мелочи)) Ну, и самое главное и прекрасное (ради чего, собственно, и был затеян мой эксперимент) это расположение и шикааааааарный вид)) Для любителей хостелов и вообще на пару-тройку ночей очень даже рекомендую! Чисто везде: и в капсуле, и в санузле, и на кухне, вообще везде) Очень вежливые, приятные и готовые идти навстречу администраторы)

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

Долго ждал пропуск на ресепшене башни. Пришлось звонить несколько раз для оформления пропуска.

4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Центр

Что было плохо

Душно, грязно. Как в плохом плацкарте

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Вид из окна хорош. По отзывам боялся двух вещей: что в капсуле нечем дышать, и что в душевой негде вешать одежду. Но по обоим пунктам нормально: капсула Superior открыта сверху, кондиционер работает, спалось прекрасно. В душевых дверь отдельно закрывается шторкой, поэтому одежду можно вешать на дверь сверху и прикрыть шторкой. Правда, некоторые постояльцы этого не делают, и после них дверь мокрая, но это уже не вина хостела.

Что было плохо

От метро не так просто добраться, если приезжать по голубой ветке: из неё выход ведёт в Афимолл, а у него не все двери открыты. В башне для подъёма к хостелу нужно каждый раз оформлять новый разовый пропуск.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хостел в той же башне, где работал. Не заметил грязи как таковой.

Что было плохо

Нужно оформлять пропуск каждый раз, когда заходишь и пропуск с другого крыла той же башни - не подходит. Тяжело подниматься на 2 ярус, задеваешь шторку соседа снизу ногой, когда поднимаешься, для меня приносить дискомфорт другим людям - мой дискомфорт. Помимо этого тяжело спуститься, приходиться держаться за кровать при спуске, лестничка металлическая, больно упираться ногой, но может это я уже старый. Ждал заселения минут 15-20, пока человек на ресепшине договорит по телефону с несколькими людьми, сказали, что есть полотенца, полотенца не оказалось, забил попросил только на следующий день, сходил один раз в душ без полотенца, в душе в одной из кабинок не держится душ на своей стойке, пришлось его держать, пока моешься.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное распространение на высоте 47 этажа, бизнес центр находится в шаговой доступности от метро. Капсулы чистые, бельё свежее, на общей территории также очень прибрано. Душевые и санузел в отличном состоянии. Портье юноша (имени не помню) очень вежливый и тактичный, всё объяснил, вёл себя дружелюбно и отзывчиво.

Что было плохо

Капсула у входа (8А) крайне неудобно расположена, в частности, на лестнице отсутствует люфт для хвата руки, она буквально вмонтирована в дверной косяк. Молодому человеку с этим справиться можно, но с трудом.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хороший хостел с шикарным видом. Удобное расположение. Рядом метро. Все чисто, видно, что персонал постоянно поддерживает чистоту. Можно постирать и высушить вещи в сушилке.

Что было плохо

В капсулах душновато, если закрыта шторка.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Москва Сити. Найти башню не составило проблем. Не понравилось, что очень долго ждали пропусков, пока там у них у всех что-то не грузилось . Вид из зоны отдыха/кухни, более менее красив.

Что было плохо

Совместную капсулу закрывают жалюзи, которые не закрывают полностью и остается щель. В туалете очень тесно. Да и в принципе, везде ограниченное место.

Фото гостя
4,4
Что было хорошо

Хороший обзор, прекрасный вид из окон

Что было плохо

Кровать комфортная, сломан был замок на шкафу для личных вещей, вначале обещали починить, потом выяснилось, что специалист в отпуске и никто чинить замок не будет, другой шкаф не предложили Пропуск был не заказан, пришлось дозваниваться до отеля и выяснять, ждать внизу, пока передадут данные, при размещении попросили оплату, хотя оплата была произведена в полном объеме, хамоское обращение со стороны персонала.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

У каждого своё кровать с закрытыми, очень чисто и вид окна вау просто нет слов , в кухне все есть что необходимо ( терминал есть воды , соки, легкий завтрак, шоколады ) и еще на столе есть чайные пакетики и чайник и конечно стаканы ) центр сити 🔥🔥🔥 вежливые персонажи и хорошо объясняет что надо и куда направить 👏👏

Что было плохо

Но есть одно минус что после 11 часов ночи, люди ходят туда сюда немного есть шум, хорошо что мы заснули

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный хостел! Обслуживание на высоте, приветливый персонал, Алене и Лейле отдельный респект за профессионализм! Останавливался в прошлом году (2022) на майские праздники, остался под впечатлением не только от Москвы, но и от вашего замечательного хосетла! Для постояльцев здесь есть все: и холодильник, и просушка для обуви, что очень меня спасало в сырую столичную погоду, кофе и чай, возможность оставить вещи после выезда, а про шикарный вид вообще нечего говорить! Все было очень круто, успехов вам и процветания, а клиентам максимально рекомендую, даже не задумывайтесь, лучшее место по своей цене, расположенности и качеству!))) Кофе и чай всегда в нужном количестве, плюс стоят автоматы полные вкусностей,голодными точно не останетесь)) Чистая постель, отличное расположение световой лампы и удобный столик. душевые, столовая,коридоры - везде чисто и очень уютно Встречала Алёена, провожала Лейла - отличные администраторы, вежливые и очень добрые, всегда во всем помогали с искренней улыбкой, они большие молодцы!))

4,3
Что было хорошо

Вид из окна

Что было плохо

Расположение норм, плохо что нет указателей Даже не предложили Уборная грязненькая, постельное белья с пятнами

Отлично
8,4
Что было хорошо

Красивый вид из общей кухни. Капсула просторная, бельё чистое. В целом доволен

Что было плохо

Очень шумно работает вентиляция. В ванной комнате работал один светильник из трёх.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Есть кухня с панорамными окнами и роскошным видом, чай, кофейный автомат была уже 4 раза, и надеюсь остановлюсь ещё не раз

Что было плохо

забыли полотенчико положить) но это легко решаемо ))

4,8
Что было хорошо

Вид из окна шикарен…

Что было плохо

Рваное постельное белье… В шкафу для хранения вещей пыль, чужие носки… Шкаф не закрывается, так как дверца сломана…

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобное расположение. Напротив выхода из метро вход в башню, где отель Встретили очень приветливо, все объяснили, веселый администратор

Что было плохо

Не очень чистое белье, в пятнах и рваное в одном месте. Пятна на подушках думках

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Сам хостел милый, вид открывается прекрасный!

Что было плохо

К самому отелю претензий нет, а вот персонал оставляет желать лучшего!!! Молодой человек, блондин в очках, оставил о себе неизгладимое впечатление!!! Мало того, что он не имеет представления о мало-мальской вежливости и гостеприимстве, так ещё и не мог разобраться в бронировании и неоднократно подходил с претензиями и прозьбами съехать)) при встрече и расставании не здравствуй, не прощай!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично. Вид из окна- шикарный.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хостел расположен в Москве Сити, замечательных вид с окон. С персоналом повезло, почти , вот если бы только при разговоре по телефону представлялись, вообще бы цены не было!

Что было плохо

Кровать была удобной, чистой белье, но в технических щелях, а именно где светильник скопилась многовековая пыль, в капсуле отсутствует вентиляция, ночью дышать не возможно, в хостеле тесно, видно что экономили каждый метр. Что бы помыть посуду идешь через всю белую зону из кухни. Ящики для багажа под караулом сломаны и в них вы можете найти быт и веселуху других жителей этого хостела! Пыль и грязь.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, удобно пешком до Экспоцентра, рядом все магазины, метро, можно пешком дойти до Арбата по Пресненской набережной. Персонал дружелюбный, прекрасный вид из окна

Что было плохо

Капсула есть капсула, все-таки это очень временный вариант для 2-3 дней

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Парк Красная Пресня рядом Вид из окна на Воробьевы горы Тц афимолл и тд в шаговой доступности

Что было плохо

Лесенки на второй ярус достаточно скользкие 😁

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение в самом деловом центре . Виды очень красивые .

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение самое удачное

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистые капсулы, жалюзи в каждой капсуле.

Что было плохо

Нет вытяжки в капсулах. За ночь температура поднимается в капсуле до адской.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уникальное расположение, отличный сервис, удобные кровати Отличный вариант на 1-2 ночи

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

Шумная вентиляция

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просто суперский хостел! Метро прямо перед подъездом! Центр города вот под рукой! Куча магазинов вокруг! Был тариф без завтрака, но там можно купить с аппарата сендвичи и бесплатный чай! Удобный матрас, белье чистое, есть полка для ноутбука, рядом розетка с головой. Выспался! Чистый номер, душ, горячая вода, стиральная машина, весь хостел был чистый. Встретили с улыбкой, несмотря на то что я пришёл в 01:20 ночи, все объяснили на месте и показали.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Что было хорошо

Шикарный вид из окна, 47 этаж, обслуживание.

Что было плохо

Дали капсулу со сломанной полкой и шторка сбоку пять сантиметров не закрывала пространство. А также неработающая камера хранения.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Возле метро Совершенно восхитительный вид. Сами капсулы довольно комфортные. Я ожидала худшего именно от капсул. Постельное белье чистое, все чисто, но очень не продумано

Что было плохо

Уникальное место Трудности начинаются сразу у входа. Вход каждый раз по паспорту и через стойку регистрации, где дают карту по которой вы можете войти, но не сможете выйти. Выйти отдельный квест. Охранник говорит, выход при сдаче карт _турникет не открывает карта при выходе. Администратор отеля говорит _ да скажите что вы от нас и вас так просто впустят/ выпустят Выйти во вне рабочее время не возможно. В 6 утра, опаздывая на поезд полчаса кричали что б выйти Теперь сам отель Если вам повезёт с людьми отдохнёте хорошо. До часу ночи было тихо и спокойно. Потом начался ор и шум. И самое интересное в этом отеле это система хранения вещей. К капсуле полагается ящик для хранения, закрыапющийся на ключ. Только это ящик на 2-3 капсулы и вам придётся его делить совершенно не знакомыми людьми. Ответственности за ваши вещи никто не несёт Ключ от этой капсулы 1 на всех. И если кто-то из соседей случайно сунет ключ в карман - всё вы без доступа. Запасного на ресепшене нет. Персонал будет растерянно разводить руками причитая как же так..

Отлично
8,2
Что было хорошо

Вид с 47 этажа очень хорош. Отель аккуратный. С радостью остановлюсь в нем еще, если поправят проблемы вентиляции

Что было плохо

Очень душно в капсуле. Я не смог спать. Проснулся от удушения практически. Поспал всего 4 часа. Один из гостей по этой причине спит в столовой. Там нормально с вентиляцией, а в зоне капсул нужно что-то делать.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное

Что было плохо

Ранее заселение 350р, если сумки оставить просто пораньше то тоже 350р. В туалете и душе узко, вещи не куда положить

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Вид норм

Что было плохо

Завтрака давно нет, хотя на сайте написано включён, в капсулах нечем дышать, в итоге простыли от кондея

Неплохо
6,6
Что было хорошо

В целом все в порядке, единственное в капсулах очень душно, на любителя. Все прекрасно

Что было плохо

Питания не было

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Один плюс, что хостел располагается в красивом месте.

Что было плохо

Завтрака в данном хостеле нет, хотя на сайте при бронировании было указано что есть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

вид из окна,расположение

Что было плохо

1. что я жила в общей комнате,хотя заказывала женскую комнату 2. при бронивании и оплаты хосткда было написано "завтрак включен",по приезду оказалось,что нет

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место,все рядом в номерах чисто,вид из Окна великолепный,есть где поесть,рекомендую

Что было плохо

Тесновато.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из окна столовой вид на Кутузовский проспект и соседние небоскрёбы Каша двух видов В душе нет крючка для одежды. Спать хорошо Хорошо

Что было плохо

Мыть посуду далеко

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Доброжелательный персонал

Что было плохо

Душевые кабины

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Крутой красивый вид

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Цена - качество на высоте. Впервые останавливаюсь в подобных местах , начитался отзывов и к плохим это место отнести невозможно.

Что было плохо

Хотелось бы иметь возможность не только завтракать , но и полноценно обедать и ужинать.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Почти всё норм

Что было плохо

Некоторый мелочи, связанные со слишком большим количеством проживающих: завтрака хватило не всем, пол в ванной вечно мокрый и пр.

Отлично
8,5
Что было хорошо

В мое отсутствие на ресепшене приняли заказ из аптеки, это было мне очень важно. Расположение идеальное для деловых поездок - метро в шаговой доступности.

Что было плохо

брала номер капсулу, у капсулы не было крыши, видела трубы и слышала сильно вентиляцию. В уборной совмещенный санузел и маленькая площадь, нет полочек - вот это вы можете исправить, женщины в ванную ходят с целой кучей всяких мелочей, полочки здорово бы обегчили ситуацию с недостатком места. Тишина была очень нужна - шум вентиляции угнетает. Скорее всего в койкоместе подешевле было бы потише.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Рядом с Экспоцентром

Что было плохо

Не где переодеться , кроме туалета ....

Отлично
8,0
Что было хорошо

Цена за два критерия: расположение, высота. Все, больше плюсов нет. Да и то, если я прихожу просто переночевать, то мне пофиг на высоту, а про расположение — спустился вниз, и уже в метро)

Что было плохо

Место для вещей делим с незнакомым человеком (если вы один), да даже если вас двое никакой гарантии, что вы будете вместе в одном ящике (например, 3 и 3А), ключ только у одного человека, и вы его сдаёте, корда уходите. Зато огромный перечень требований и условий, где написано «Мы не несём ответственность за ваши вещи оставленные без присмотра». А без присмотра — это как? На что мне администратор ответила: «А у вас что есть что-то ценное?» да какая разница, где безопасность?! Но вообще у них есть сейф, там моя Камера и ночевала.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение, вид из окна

Что было плохо

Ремонт

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное расположение, чистое белье, классная зона отдыха с панорамой

Что было плохо

Душевые кабины выглядели не самым лучшим образом, очень душно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Москва сити

Что было плохо

Очень тесные душевые!

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отличный вариант пожить в Сити за разумные деньги.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были в отеле с 26 декабря по 6 января. Всё очень понравилось, персонал отличный, один вид из окон чего стоит! Москва в новогодние праздники прекрасна! Если будем в Москве обязательно приедем снова ;) привет из Красноярска!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень приятный отель, чисто и с душой. Потрясающий вид из комнаты отдыха.

Что было плохо

Подход к отелю, система контроля на вход в здание. Ремонт вокруг МоскваСити, не понятно как к нему подойти.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Вид из окна кухни

Что было плохо

Готовить нельзя, выйти покурить все-равно что уехать в другую страну. Стирать одежду нельзя, потолки не понравились( Провода и трубы можно спрятать)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.