Отель Радуга

Россия, округ Измайлово, ул. 3-я Прядильная, д. 16А, Москва

11.0 км. от центра

Поделиться
Хорошо
79 оценок
7,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 13.11.2026
Выезд 14.11.2026
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Июль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель Радуга» находится в Москве. Этот отель расположен в 11 км от центра города. Рядом с отелем — Измайловская, ВДНХ и Большой театр.

В отеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована платная парковка. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024012659
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей25 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 4 ном.
  • second — 18 ном.
  • third — 3 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковкаоплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Парковка

  • Парковка200 RUB per car per night

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Если гости планируют заезд после 00:00, им необходимо заранее позвонить в объект размещения. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
79 оценок
7,2
  • Чистота7,0
  • Питание6,0
  • Обслуживание7,7
  • Средства гигиены6,2
  • Цена/качество7,2
  • Качество Wi‑Fi7,4
  • Расположение7,5
  • Номер6,8

Фото гостей

37
Сортировка отзывов
Плохо
2,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Тараканы , повышенная влажность на стенах, плохая шумоизоляция и т д

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Кровать удобная и хорошая подушка, чистое белье

Плохо
2,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось то, что выезжали на один день раньше и вернули деньги.

Что было плохо

Это было ужасно. Когда мы заселились в номер, он был буквально не убран. Волосы в посуде, волосы в ванной. Номер отличается от фото. Обои ободраны, шкафчики живут с божьей помощью, везде грязь и плесень. В первый день спустя 5 минут пошли на ресепшен, чтобы нам нормально подготовили номер к заселению, ибо это был ужас. Уборщица еще и пыталась доказать, что это не волос в кружке - а что-то другое. Вай фай ужасный, связь тоже. Пришлось сидеть с мобильного.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Удобная кровать. Набор посуды для стола. Возможность приготовить еду, наличие электро чайника, микроволновке холодильник

Что было плохо

Очень плохая звукоизоляция. Все слышно, когда другие посетители на кухне.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Хороший номер по отличной цене. Девушка на ресепшен выше всех похвал. Все необходимое для долгого пребывания есть. Естественно за базовый прайс все базовое и минималистичное. А так даже кухонька с микроволновой печью в номере. В общем смело рекомендую 🫶

Фото гостя
Плохо
2,8
Что было плохо

ФОТО НА САЙТЕ СДЕЛАНЫ МНОГО ЛЕТ НАЗАД. Что в реальности - смотрите на фото, жаль их нельзя загрузить больше. Полная антисанитария, грязь, все сломанное, окно не открывается даже на проветривание.

Фото гостя
Плохо
3,8
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

В реальности вообще не соответствует фотографиям. Очень сильно изношен ремонт, грязные стены, ванная в отвратительном состоянии. Слышимость очень высокая, а также чувствуются все запахи готовки с кухни

Плохо
1,6
Что было хорошо

Ни чего

Что было плохо

Это ужас! Воды не было горячей, сказали можно в общий пойти, найти его ночью практически не реально, номер как будто из под бомжей, калитка входная всю ночь стучала , так как все время ходили люди, контингент заставлял спать настороженно, не советую

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было плохо

Живут рядом рабочие разговаривают громко хлопают дверьми ведут себя не адекватно

Плохо
3,8
Что было хорошо

Хорошее расположение

Что было плохо

Очень грязный номер, пыль на мебели, стены, двери все в пятнах, с убитыми насекомыми. Грязный и вонючий санузел. Мы брали номер супериор, самый дорогой из всех номеров. Там не было умывальника, зубы мы чистили на кухне. Постельное белье и полотенца были несвежими и тоже в пятнах. Находится 4 ночи в таком отеле было крайне неприятно. Нам за такие деньги не обязаны предоставлять все удобства,но элементарные санитарные нормы должны быть соблюдены.

Фото гостя
Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Район тихий.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Более менее чистое постельное и сам номер, это порадовало, рабочий телевизор➕

Что было плохо

Грязь и запах в коридорах, все такое старое и замызганное, не было стиральной машинки, хотя была указана. С оплатой тоже странно, при заселении цена ниже, чем через ваш сервис получилась, администратор отказалась снимать бронь и платить так, говорила, что будет штраф, пришлось селиться дороже, чем цена на самом деле

Плохо
1,0
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

администрация задолбала стучать в дверь и мешала отдыху...(((

Плохо
3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Из приятного было только администратор

Что было плохо

Дома у меня конечно не стерильно.. Но такооое я видела впервые!!! Вода в поддоне не уходила, в унитаз не приходила, запах плесени и канализации не выветривался. Фото из номера 103, а вообще увидите кресло на ресепшене и все поймете сами по заклеенным обоям на скотч в холле))) Мы посещали общественные туалеты в центре... Так вот там было чище.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доброго времени суток, хотелось бы отдельно в очень позитивном, и добром ключе отметить администратора Елену, очень вежливый, и приятный администратор, готовый помочь в любой сложившейся ситуации

Плохо
3,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Что наконец выехал отсюда

Что было плохо

Рассадник чёрной плесени. Она везде, снаружи на стенах здания, в номере, вся ванная комната в черных точках. В номере буквально пасёт этой сыростью и плесенью. Вся верхняя одежда ей пропахла. Всё вокруг убитое, обшарпанное, во вмятинах от предыдущих постояльцев. Ни в коем случае не снимайте здесь, лучше поищите другие варианты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность. Всё было отлично. Меня всё устроило. Чисто. Всё было отлично. 👌

Что было плохо

Всё понравилось 👍

Плохо
3,8
Что было плохо

Следите за чистотой в номерах,полы черней атомной войны,стыки кровати и под ней мрак и ужас,ванна не лучше имеются следы сырости,проверяйте после гостей все углы я нашел весьма не приятный сюрприз от предыдущих гостей

Фото гостя
Плохо
1,3
Что было хорошо

А что здесь вообще может понравиться?!

Что было плохо

Фото этого так называемого «отеля» фейк. По факту ремонт дико уставший, грязь и полнейший свинарник везде, жуткая пыль везде, в душе плесень, вентиляция забита и в паутинах, даже нормальное чистое постельное постелить не могут, душ был полусломанный, ручка у окна тоже сломана, в коридоре мигает свет, лампочку видимо сложно заменить. Если бы фото были выставлены реальные, никогда бы сюда не приехали, за такие же деньги можно взять нормальный номер в хорошей гостинице. Отзывы скорее всего купленные, потому что мы были в ужасе от этого места, а приехали уставшие с дороги, а тут такое… позорище!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Недалеко от станции метро Измайловская. Отель расположен в тихом дворе. Есть холодильник. Чистое новое постельное белье, новая мебель. Яркое оформление номеров. Есть санузел с душем. все отлично Вежливый персонал. Оперативно отвечает на вопросы.

Плохо
1,3
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Фото не соответствуют действительности, страшнейшая грязь, рваные шторы, вода не уходит, на стенах грибок, полы ужасно грязные, белье не стираное. На ресепшене злая женщина. Не предоставляйте услугу, другим людям это портит настроение и она тратят свои деньги

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Персонал вежливый.

Что было плохо

После тогда как переночевали в данном отели, появились пятна у ребенка. После врача выяснилось, что это стрептодермия! Осадок очень не приятный, ребенок в лагере на море, теперь не может купаться в нём…

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Белье постельное чистое, полотенце чистое, но с небольшими пятнами. Относительно чисто везде. Непонятный запах, такое ощущение что номер прокурен и не до конца выветрилось, хотя при заезде сказали что курить запрещено.

Что было плохо

Ванна, это просто капец ((( Неужели трудно вызвать сантехника, привести все в порядок и отмыть от плесени все?

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все хорошо

Что было плохо

В общем все хорошо, когда требуется просто помыться и отдохнуть.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Замечаний по чистоте нет Встретили приветливо, персонал помогал со всем необходимым.

Что было плохо

-своя парковка есть, но платная, что не указано в информации; - интернет от точки подключения с именем гостиницы не работает уже давно; - есть альтернативная точка подключения от МГТС, но сигнал устойчивый не во всех номерах; - прихожая как таковая отсутствует; место для уличной обуви - рядом с кухонной мойкой и входом в санузел.

Плохо
1,0
Что было плохо

Такая оценка строго из-за одного сотрудника отеля которому явно не место работать с людьми. Кто причастен к данному объекту проживания думаю поняли кого я имею ввиду. Крайне не советую, данный объект проживания, за Ваши деньги Вам грубят и недобросовестно выполняют свои обязанности.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

На 1 сутки сойдет

Что было плохо

Персонал вообще не реагировал что мы есть. На нашу просьбу включить телевизор они сначала делали вид что нас вообще нет а потом сказали что у них нет пультов. Видимо мы со своим должны ездить или купить им

Отлично
8,6
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. В номере было чисто и тепло.

Что было плохо

Холодильник в номере гудел сильно. Wi-fi отваливался постоянно. Что поразило это что ванная комната с туалетом на два номера. И кухня тоже. Очень рада что никого не подселили по соседству.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный отель большой номер,чисто ,приятные администраторы,за 2 дня даже успели убраться

Нормально
4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Тишина ночью и можно выспаться

Что было плохо

Далековато от метро во дворе, но тихо ночью. Поменять бы шторы на однотонные, было бы лучше.. На ресепшене работают две женщины, одна милая , другая хамоватая.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

На втором этаже не работал вайфай, а на постельном белье были крошки от еды. В целом неплохой хостел Персонал вежливый, помогли

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший вариант за эту цену. Жила с мамой в стандартном номере с отдельной ванной и кухней. Все есть (микроволновка, холодильник, посуда, столовые приборы, чайник), также удобное рабочее место, телевизор и удобная кровать. В ванной можно даже немного полежать, но мы не стали в целях соблюдения гигиены. Очень приветливый и отзывчивый персонал, помогут в любой нестандартной ситуации. Уборка в номере была каждый день. В номере тепло, я бы даже сказала, иногда жарко. Нам с мамой все понравилось, было уютно и комфортно.

Что было плохо

Было иногда шумновато по утрам, но это скорее проблема не отеля, а людей, которые не умеют себя нормально вести в общественном месте.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сервис и обслуживание 10 и 10, чисто, уютно, эмоционально-контрастный дизайн самого отеля , все на высоте, всем советую

Превосходно
10,0
Что было хорошо

уже не первый раз приезжаем в эту гостиницу всё отлично,вежливый персонал

Что было плохо

единственный минус это нет кострюлек и сковородок что бы готовить еду,хотя кухня есть

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

15 минут пешком до м Измайловская Двухместный номер: общий коридор, ванная и две, закрывающие комнаты с большими окнами: кровать удобная, достаточно мягкий матрац, бельё чистое и менялось через день, в комнате телевизор, большой холодильник, эл. чайник и посуда. В коридорчике стоит небольшая кухня - раковина и микроволновка. На цокольном этаже есть стиральная машинка. Номер чистый и в отеле тоже чисто, без запахов. Очень тактичный, вежливый и отзывчивый персонал

Нормально
4,8
Что было хорошо

Ремонт в номере довольно свежий

Что было плохо

Не знаю как в других номерах, но нам достался сырой с холодным полом, в ванной плесень! Окна практически не открываются, даже когда на улице потеплело сырость не ушла.

Нормально
4,6
Что было хорошо

Цена, присутствие окна и ванной в номере

Что было плохо

Грязно, обои оторванны, волосы прошлых посетителей в ванной, один фен на всех

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До метро близко, рядом кафе, магазин рядом... Номер уютный, чистый, все понравилось.

Что было плохо

Сам отель чистый, скромно-уютно в номере. Ну может во дворе могли бы качельку поставить и поуютнее сделать сам двор... Но это так, мои придирки.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Тихий район, дружелюбный персонал

Что было плохо

Хорошая слышимость

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Что хотели, то и получили

Что было плохо

Слышимость

Плохо
3,3
Что было плохо

Комната,которую я забронирова не соответствовала описанию от слова совсем.Засели в комнату где не работает телевизор!!!После того,как я сказал,что я заказывал совсем другую команту и что она меня не устраивает,администратор Светлана(за что ей спасибо),выделила другой номер из которого по описанию были похожи только занавески.Слава богу,что хоть телевизор рабочий.В самой комнате кругом пыль,слоями,как будто никогда номер не убирали.Так же в описании была указана стиральная машина,оказывается она общая и стоимость 150рублей.Смутил еще такой момент,что мне эту комнату подсунули специально,ведь я заехал всего лишь на 2 ночи,а в ту,которую я заехал позже должен был заселиться другой человек,как я понял на 10дней.Я заселился раньше дак будьте любезны предоставить мне адекватный сервис.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Месторасположение, удобства в номере

Что было плохо

В целом все хорошо за цену стоимости гостиницы

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Описываю все как есть. Расположение нормальное, от метро далековато, но можно на автобусе проехать остановки три, а там пешком минут 5, из всех подобных отелей и апартаментов в этой ценовой категории пока этот на первом месте, но не скажу, что все идеально. Холодильник в номере, есть посуда, сан узел на два номера, есть чайник и даже микроволновая печь, хороший матрас и чистое постельное, рабочий и хороший телевизор, номер чистый, если сравнивать с другими подобными гостиницами.

Что было плохо

Небыло горячей воды и как сказали, что за это они не делают никаких скидок, хочешь оставайся или уходи. В номере было очень холодно, но в мае в Москве почти везде так. За свои деньги это пока лучший вариант. Минусов меньше))

Плохо
3,0
Что было плохо

Выбрали гостиницу по высокой оценке. Искренне не поняли, почему здесь хороший балл. Гостиница требует ремонта - стены, лестницы, двери, все не далеко не первой свежести, ободранное, обшарпанное. Подушки - как слежавгаяся вата, по назначению использовать невозможно. Одеяло, наматрасник - желтые, в пятнах. Постельное белье - древнее, пожелтевшее, застиранное, но чистое. Полотенца ободранные. Телевизор в номере не работал. Кулера в этой чудо-гостинице нет, предложили вскипятить воду в чайнике. Из-за накипи мы этого делать не стали. Мыла в номере нет. Как и шумоизоляции. Она отсутствует от слова совсем - отчетливо слышно все, что говорят на этаже. Из плюсов - вежливый администратор, горячая вода, расположен в тихом районе, есть парковка. Останавливаться не рекомендую

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровати удобные по жёсткости,кроме пульта всё было Персонал корректный,на просьбы активно реагируют

Что было плохо

Просто весной оч.прохладно в номере.зимой говорят тепло

Хорошо
7,2
Что было хорошо

В номере есть все, что надо, хоть он и маленький

Что было плохо

В ванной не работал слив, вода очень плохо стекала

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

Номер очень маленький, ванная с туалетом минимальных размеров, не развернуться, полотенец дали только 2 маленьких и 1 большое и на троих. Кровати нормальные, удобные, посуда есть, мебель и обстановка не новые, столик треснутый, места для одежды нет. На одни сутки можно остановиться, но не дольше. Уже жили в этой гостинице в пятиместном номере втроём, он больше и удобнее и слышимость в нём меньше, а здесь всё очень слышно, спать очень сложно, нужны беруши.

Нормально
4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Всё что было указано в описании ложь. Был заказан номер стандарт. телевизор один канал показывал, интернет еле еле работал, жара не выносимая в номере. Даже мыла не было Никогда больше сюда не приеду.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Мне все понравилось. Хорошее расположение, именно тот район, который мне нужен был. В номере есть все необходимое- микроволновка, холодильник, чайник. Все чистенько, в отеле тепло, чистые полотенца, душ. В душе есть шампунь и мыло. Видимо мне повезло с соседями, вообще никакого шума не слышала.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное местоположение возле восточного вокзала Все было чисто и удобно. В душе были мыло, шампунь и кондиционер в дозаторах Очень вежливая девушка администратор, со всем помогла , быстро заселила. Вошла в положение

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть место для парковки. Тихий район. Номер чистый, комфортный. Белье очень чистое белое. Кровать удобная

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстрое заселение и выселение. Чистота в номере. Чистое и свежее постельное белье и полотенца. Удобная кровать. Наличие микроволновки, чайника, посуды, небольшого столика и шкафа для одежды с вешалками. Рабочий вай фай. Места для парковки недалеко от отеля.

Что было плохо

Огромная щель под дверью, из-за которой слышно, что происходит в номере напротив и коридоре. Номер не соответствует фото, в разы меньше, кровать с двух сторон упирается в стену. В санузле функцию мыла, геля для душа и шампуня выполняет одна жидкость в дозаторе, подвешенная в душевой кабине. Сам санузел также не соответствует фото. Очень тесный, дверь при открытии практически упирается в унитаз. Вместо туалетной бумаги пачка салфеток свёрнутых (как из автомата), которые цепляются друг за друга, когда их берёшь. Отсутствуют тапочки, к сожалению.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Заселение прошло быстро, персонал очень приятный. Сам номер был чистый, порадовали рулонные шторы на окнах.

Что было плохо

Слышимость в отеле, конечно, очень хорошая: если соседи попались шумные, спокойно отдохнуть не получиться.

Фото гостя
Нормально
4,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Яркость, дизайн в оформлении Отеля . В номере уютно и всё есть , мини кухня .

Что было плохо

Постоянно дёргают после заселения , не могут разобраться в своё же работе . Требуют от клиента чтобы он доказал им что оплатил . То Чек об оплате на почту ,то опять стучат в дверь , что якобы всё равно не верят . Такого бреда вообще не встречали нигде . Также на входе в welcome зоне мы встретили человека пугающе наружности , это оказался гость . При разгрузкам машины, ко мне с ребёнком 2 лет подполз пьяный в дребезги мужчина прохожий не бомжа, попросив закурить. Администратор сказала что это их сотрудник . В душевой тёк бачок унитаза и сидение унитаза не подходило по размеру .

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.