Отель Сказка Азия

Россия, муниципальный округ Измайлово, ш Измайловское, д. 73Ж, стр. 33,, Москва

9.4 км. от центра

Поделиться
Хорошо
193 оценки
7,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бар или ресторан

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Дизайн-отель «Сказка в Измайловском Кремле»</em> расположен в 10 км от центра Москвы, в Кремле Измайлово, и недалеко от метро «Партизанская».

В дизайн-отеле

Из окон отеля открывается вид на Кремль, парк и пруд.

Каждые выходные под зданием отеля разворачивается блошиный рынок с антиквариатом, различными вещами разных эпох и картинами.

В отеле есть индийский ресторан Тхали, где готовят национальную кухню повара из Пенджаба.

Возле отеля находится бесплатная автомобильная парковка.

В номере

Номера отеля наполнены предметами из разных городов центральной России. В декоре использованы резные деревенские наличники. В каждом номере в наличии большая двуспальная кровать.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024017263
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей19 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 15 ном.
  • Джуниор сюит — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Винодельческое хозяйство
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Терраса
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Люкс для новобрачных

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Музей

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 23:00.

В случае заезда после окончания работы стойки регистрации необходимо предварительно уведомить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

В категории Двухместный номер эконом-класса с двуспальной кроватью и общей ванной комнатой — окна есть не во всех номерах.

В отеле все номера с большими двуспальными кроватями.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
193 оценки
7,6
  • Чистота6,8
  • Питание8,1
  • Обслуживание7,6
  • Средства гигиены7,9
  • Цена/качество7,3
  • Качество Wi‑Fi6,9
  • Расположение8,1
  • Номер6,5

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
2,4
Что было хорошо

Внешний вид с улицы. Более ничего.

Что было плохо

Я забронировала номер для своих взрослых детей в отеле "Сказка", хотела подарить им сказку. Через час они вернулись, не остались, сказав мне следующее: "С одного края номера лестница, с которой легко навернуться. Вонючий туалет. Нерабочий телевизор. Несвежий запах в самом номере. Низкие потолки в коридоре, ощущение очень маленького номера. "Шикарный вид из окна" сильно под вопросом. Из мебели небольшая кровать, кресло, старый (не старинный) стул. Короче, это не полулюкс точно. А купилась я на красивые картинки и радужные отзывы. Так и написала в объект, думала решить вопрос мирно, не вынося отзыв в публичное поле. Ответ получила в совершенно хамской грубой манере. Не в моих привычках сглатывать подобное хамство. Посмотрела отзывы в 2ГИС, и там как раз люди пишут о том, с чем столкнулись мои дети. Мне совершенно непонятно, как такие разные отзывы на разных ресурсах? Друзья, не бронируйте эту гостиницу! Призываю "Островок" проверить этот объект на правдивость отзывов.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Неплохое расположение. Близко от метро. Ночью тихо. Неплохая ванная комната, маленькая, но все есть. Душ работал. Горячая вода была. В целом номер атмосферный и симпатичный.

Что было плохо

Номер был прокурен. В ванной нашли остатки сигарет, волосы, пыль и грязь - следовательно убирали плохо. В прихожей на полу на ковролине огромное пятно непонятного происхождения. Кровать большая, достаточно мягкая, но чудовищно скрипит!!! В номере небыло даже стакана. Просили администратора принести, пару стаканов и графин, администратор пообещал, но так и не дошел до нас. Были проблемы с интернетом и телевизором, но тут нам помогли. Камера хранения, которая заявлена в описании отеля - это просто комната в фое гостиницы, которая никак не закрывается. Саму гостиницу нашли не сразу - спасибо продавцам Измайловского рынка - подсказали. В общем второй раз я бы тут не остановилась.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение, вежливый персонал, атмосфера непередаваемая, очень уютные и теплые номера

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обожаю! Лет 5 останавливаюсь именно здесь! Это атмосфера, отзывчивость, чудесные номера и свобода!

Что было плохо

Нет такого)

1,2
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Все не понравилось! Стоимость завышена не соответствует. Постельное белье старое. Ужасный вонь канализации в номере, особенно когда дверь ванной открываете, а крышку унитаза вообще не трогать. Нету горячей воды, в номере очень тесно и холодно. Сломанные розетки, телевизор не работал. На полу грязь. Вообщем испортили наш отдых. Даже за 500 мы туда не пойдем. Мы велись на положительные отзывы, но очень сомнительные отзывы видимо раскрутка через знакомых. Вообщем вообще не советую туда заселиться. У нас к сожалению не было выбора отменить и искать другие гостиницы, т.к. мы приехали поздно вечером около 22:00. Это просто УЖАС, а не гостиница.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Симпатичное место! Рядом станция метро, кольцевая – удобно добираться из любой точки города. Рядом есть продуктовый магазин, красивый парк для прогулок. Персонал помогал по всем вопросам, очень вежливые. В номере чисто. Отель прямо над ресторанчиком индийской кухни – тоже очень удобно, а главное вкусно) Остались лишь положительные впечатления, обязательно приеду еще. Отдельно отмечу, что подъем к номеру по красивенькой винтовой лестнице, можно сделать очень атмосферные снимки. Понравилась утренняя рутина ярмарки за окнами, приятный саундтрек к пробуждению))

Что было плохо

Не то чтобы прямо минус, так как проблема встречается повсеместно, но всё же плохо работает вентиляция в туалете, к вечеру может стоять запах сырости. Очень просто решается :) простым проветриванием.

2,3
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Неприятный запах из душевого трапа, застиранное постельное белье и грязные шторы

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель с красивыми видами из окна.

Что было плохо

Хотелось бы, чтобы в номер был чайник и обогреватель.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень интересный и атмосферный отель. Со специями))

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Останавливались с 8 по 10 января 2026г. Приехали на 40 минут раньше, но нас заселили. Ресепшен находится в кафе "Тхали" , там же и обедали. Расположение гостиницы на территории Измайловского Кремля, до метро пешком 10 минут. До магазина "Перекрёсток" тоже 10 минут. В целом, всё понравилось, ну если вы не очень притязательны к номеру. Чайника и холодильника нет, но есть кондиционер. Чайник мы попросили на ресепшен, любезно дали, также попросили погреть в микроволновке курицу - погрели. Еда в ресторане вкусная, мы заказывали индийскую кухню.

Что было плохо

Постельное бельё, тонкие подушки и одеяло, которое наверное односпальное, но на двухспальной кровати. Ну и туалет с качающимся унитазом

3,2
Что было плохо

пора сделать сказочный ремонт и совсем не хватает освещения, в старых шкафах бы сделать подсветку

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Давно поглядывала на эту гостиницу. Мои ожидания оправдались. Отель на территории Измайловского кремля. Удобно идти по крайней левой линии Вернисажа. Войти можно через ресторан, поднявшись по лестнице , где надпись "Отель Сказка"или с другой стороны просто подняться по цветным ступенькам, где над выходом надпись "Тхали" и большой гранат. Небольшой номер со всем необходимым, но без излишеств, тишина. До метро Партизанская 7-15 минут в зависимости от скорости. Для меня было важно остановиться в этом районе. Ресторан для тех, кто любит индийскую или острую пищу. Обстановка - как будто побывала в Индии.

Что было плохо

Мне все понравилось.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Что было хорошо

Тихое место. Необычные постройки, деревянное зодчество. Будет интересно у кого маленькие дети, особенно девочки. Рядом сквер и пруд, где можно прогуляться. На территории рынок Вернисаж для художников. Приветливый индус Али на ресепшен.

Что было плохо

тесновато в номере, но, если одному, то нормально. Кровать с не очень уж новыми матрасами, в которых можно почувствовать пружину спиной. Ремонт был уже достаточно давно в номере.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Необычный номер, этим и был сделан выбор. Захотелось нестандартного. красивый вид из окон

Что было плохо

Что отель на рынке

3,6
Что было плохо

Очень грязный номер, не приятных въевшийся запах в комнате Даже с открытым окном чувствовался. За окном лестница и все время бегал как слон кто-то. Одеяло одно, одно стальное. Чайник, душевая, зеркало и прочее очень грязные. Люстра убитая, везде тусклые лампочки, фото мебели не соответствует. На деле какие-то очень старые шкафы из 80 ужасно по крашенные синей краской. Расположение плохое, фиг найдешь особенно в темноте, катакомбы, да и страшно света почти нет и сомнительные люди ходят.

Фото гостя
4,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аутентичный

Что было плохо

Всё старое, кровать скрепучая очень сильно, постельное бельё воняло. Ну и всё в таком стиле типа «тяп ляп»

2,6
Что было плохо

Сказочным этот отель делает сам Кремль, его можно посетить, остановившись в другом месте. Ночевала с ребенком. Райончик, мягко говоря, не располагает к спокойствию. Ночь я не спала - открытое стеклянное окошко на двери , доступ к окну через кровлю, окно с не надежной защелкой для проветривания, лестница на второй этаж располагалась прям у окна. Подозрительные типы, поглядывающие из под лба. В общем, вечерком сюда без мужского сопровождения не соваться. Индийский ресторан слишком громко для ресторана , мы там не питались. позже заметила , что наш номер отличался от заказанного. Но, думаю, тут ничего не спасло бы. Второй раз ни ногой!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель интересный, ресторан с индийской кухней тоже. Администратор отзывчивая, на все вопросы ответила и помогла. Цена адекватная.

Что было плохо

Далековато от общественного транспорта.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В целом неплохо. Нам необходимо было только переночевать. Для ночлега было всё необходимое, чисто, постельные, мыльные пренодлежности, полотенца, всё предоставлено. Спасибо!

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

знакомое место расположения. внешне в хорошую погоду выглядит очень хорошо! Понравились хвалебные отзывы и высокая оценка..

Что было плохо

абсолютно крошечная ванна! я не видела такого размера раковины никогда! дверь входная, которая в принципе не открывается нормально... вид "бабушкиного сундука" к сожалению именно с налетом старины и неухоженности.. запах затхлый... Съехали утром же.. Невозможно в такой обстановке находиться даже с учетом "только переночевать"

3,2
Что было хорошо

Близко к метро

Что было плохо

Никому не советую! Находится на территории Измайловского кремля, но это не добавляет плюсов, потому что вокруг ходят маргинальные личности, грязно, бегают крысы. Пружины матраса впиваются в тело.

1,0
Что было плохо

Грязь, антисанитария и опасность нахождения! Возмущение и позор что Островок работает с такими отелями! Много рекламы было о данном отеле, как о чем то сказочном, красивом и необычном. На фото и правда сказка. Но, это грязное мерзкое рыночное место, вокруг горы мусора и вонь. Проход в отель по грязным лестница, на которых легко навернуться, потом через какие то клетки,решетки, железные двери, потом снова по лестницам грязным обшарпаным, еще выше. Решётки залапаные, жирные перила, даже ключь от номера и то липкий был. Сантехника грязная, жирная, стульчак держится на одном болте. Душ разбит, об него легко порезать руку, потому что пластик треснул и острые края торчат, плюс ржавчина, вода течёт изо всех щелей! Пастель: Убитое, застиранное белье, видимо с этого же рынка внизу. Подушки воняют!!! Антисанитария полная!! Мы спали на полотенцах и в одежде! Полотенца лежали чистые, а халаты не стиранные, разные, вонючие, ношаные, рваные! Дверь входная стеклянная! Замок одно название.На двери не закрывается стекло, то есть ты лежишь на кровати и тебя снаружи видно! И ты смотришь из кровати на прозрачную входную дверь и ощущение ужаса тебя не покидает!! Мало того горел всю ночь свет от таблички "выход" т.ч невозможно спать. Ощущения защищённости нет! Как будто ты находишься в какой то бичарне. Никому не советую это место! Было мерзко и страшно! Кондей еде еле, чтото пытался освежить...Не думаю, что летом он от жары спасёт. Wi-Fi.Подключение странное, работа никакая.  Всю ночь в самом помещении были разные звуки непонятные. Ну, прям правда страшно блин. Мы уехать не смогли т.к. было уже поздно и ничего по близости не было из отелей. Ночеваои, как могли. А, точнее лично я не спала. Мне было страшно и дурно. С детьми сюда нельзя однозначно! Антисанитария и опасность! Не ведитесь на картинку!! После проведённой если хочется отмыться и молиться, что не привезёшь домой клопов или еще чего по хуже.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

отличное местоположение.небольшой уютный номер,прекрасный вид с балкона,особенно ночью.рядом метро.относительно недорогая еда в кафе.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интересное место

Что было плохо

Чистюлям лучше выбрать что-то другое

3,8
Что было хорошо

Днем расположение более удачное, чем ночью. От Восточного вокзала пешком 20 минут. Не могу сказать, что понравилось но есть вид, от входа в номер, на крыши Культурного центра Кремля в Измайлово. В ванной комнате, совмещенной с санузлом имеется горячая вода за счет бойлера. Есть слабый фен. Много моющих разных гелей для душа.

Что было плохо

Чтобы в ночи найти вход в отель, а мы заселялись ночью, надо пройти по темным рядам, где обитают маргиналы и не пропустить вывеску. Заселение проходит на стойке индийского ресторана. Вход в отель рядом со входом в ресторан, дверь открывается по электронному ключу, типа домофона, подъём по винтовой лестнице. Номер маленький, но с высокими потолками. Стиль..смесь кантри (наличники, салфетки, коврик, открытая проводка) и индийского стиля в интерьере (подушки со слонами, элементы солнца, яркие краски). Кровать большая 2-х спальная, пружины, которые чувствуешь, одеяло наверное 2-х спальное, а не евро. Поэтому если одеяло поперек-то у всех ноги голые,а если вдоль, то кто-то мерзнет. Постельное белье, полотенца синие. Качество сомнительное. Для штор кто то оставил зажим, так как из-за потолочной балки остается приличная щель. Грязный ковролин. Запах неприятный. Необходимо провести тщательную уборку и дезинфекцию поверхностей, в том числе стыков и полок в санузле .В ящиках тумбочек мусор, поверхности грязные. Второй раз останавливаться нет желания. Гигиенического набора, за исключением тапочек, нет.

Фото гостя
4,5
Что было хорошо

Расположение не далеко от метро Не далеко есть магазин Красивый Кремль

Что было плохо

Очень грязно,особенно полы Замок сломан ,тяжело было открыть и закрыть В ванной комнате сломан включатель (плохо уходит вода ) Кондей тоже еле работает Вытяжка ночью очень шумит

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Уютный отель, хорошее расположение, красивая территори

3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Повелись на красивое описание и экзотику места. Больше сюда никогда не вернёмся. Сантехника работала нормально.

Что было плохо

По факту грязный, маленький номер с запахом влажности. От кровати до стены полметра, не разрйтись. Вещи положить некуда. Нет даже крючкрв на стене Пол и стены в пятнах. Постельное сомнительное, спали в одежде.Вечером в это место страшно ходить. Всё закрыто, еле нашли как попасть на территорию. Вокруг броит много маргинальных личностей.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я останавливаюсь тут не в первый раз, всегда устраивало цена-качество. Раньше было дешевле.

Что было плохо

По приезду оказалось, что нигде не работают кондиционеры, кроме люкса за который надо доплачивать. Я отказался, заселился, пошел в душ, а горячей воды….нет. Я пошел к администратору и тут началось шапито , я 5 раз подходил с проблемой, он приходил даже с мастером. Проблему в конечном итоге никто не решил, а я очень устал после поездки и просто решил махнуть на это рукой. Утром перед работой мылся в ледяном душе. Жаль нельзя вернуть деньги, рядом с метро находятся настоящие отели, дороже ненамного, но явно качественнее

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохо, один раз можно остановиться

Что было плохо

Паутина, запах, уборка, тапки и халаты пришлось просить

Фото гостя
3,6
Что было хорошо

Выбрала этот отель только из за расположения и атмосферы, в том году жили в отеле рядом (Дельта)

Что было плохо

При бронировании отзывов практически не читала, ориентировалась на общую оценку отеля. Путешествуем очень частно, всегда останавливаемся в отелях, но с такой антисанитарией не сталкивалась никогда. Грязно везде, из тумбочек даже не убрали мусор, оставшийся после предыдущих жильцов, постельное белье даже бельём назвать трудно, застиранное полинялое, кровать скрипит, полы грязные, в ванной всё зеркало в брызгах от зубной пасты, фен вообще как будто не протирали от пыли годы, дверь к слову в ванную не закрывается даже, от влажности дерево рассохло. Вообщем настоятельно не рекомендую данный отель, хотя задумка самого отеля очень классная!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

чудесное место, как в сказке, особенно, когда выходишь на балкон. комната соответствует описанию+отличный ужин на заказ. приедем снова!

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

В номере темно, не хватает света . Запах какой то стоит не понятный .вернусь ли я еще раз сюда ? Нет !

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом много кафе и достопримечательность. Номер в целом хороший, красивый. Вода в душе быстро нагревалась.

Что было плохо

При въезде номер видимо долго проветривался и было ужасно холодно, кондиционер на тепло не помог. Вечером принесли по просьбе обогреватель, на ночь становилось теплее, но с двери все равно было ужасно холодно, ветер задувал.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идея классная самого номера ! В целом цена = качество , поэтому всё норм. Мы ночевали одну ночь , на большее мы бы не остановились .

Что было плохо

Номер на мансарде пах сыростью и канализацией из туалета/душевой. Ковры на полу уже зашерканы из-за этого комбо создается впечатление не уюта и грязи. На постеле были какие-то крошки под одеялом на всю кровать , но белье показалось чистым мытым. Полотенца в душевой не на что повешать . Холодильника нет . Из посуды две кружки и чайник. В целом опять же цена = качество.

3,2
Что было хорошо

Администратор молодец приятный больше ничего

Что было плохо

Номер ужас ней в холле пахнет тухлятиной. Номер требует ремонта и хорошей уборки. Весь ковролин в пятнах. Матрас пролеженный весь торчат пружины. У кресла ножка сломана. Полотенца пахнут тухлостью от того что не просушены. Просто все замызгано стены изрисованы плинтуса отваливаются. В сан узле темно очень! Просто ужас ней отель. Даже комок волос который не убрали на стене был

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение! Живешь,как в сказке или кино,очень таинственно и фантастично. На территории тихо и спокойно, ночью тоже. В номере уютно,тепло,чисто,интерьер очень душевный,все необходимое для проживания есть. При гостинице есть просто великолепное индийское кафе, вкусно невероятно, комплексные завтраки и обеды за приемлимую цену

Что было плохо

Нет претензий

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший отель, в номере было чисто, постельное белье чистое

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все отлично, чисто, но кровать очень не удобная. Персонал вежливый. Колоритно и необычно. Мне понравилось. Индийская кухня на высоте.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Замечательный чердак в центре блошиного рынка ) есть все! Тапки, чайник, 2 фена! С утра колокольный звон вместо будильника!) Выбор из 4—5 блюд, каши, сэндвич или английский завтрак (2 яйца,сосиска, фасоль, огурец, хлеб, чай) Сопроводили до номера. Налили воды в чайник. Обращались вежливо. Персонал оказал содействие в разрешении вопросов.

Что было плохо

Запах, хотя видно что с ним борются благовониями

Отлично
8,6
Что было хорошо

Это странно, но мы живем в 20 минутах езды от этого отеля. Пару лет назад пошли ужинать в ресторан Тхали и я узнала, что есть еще и отель. Очень захотелось пожить в сказочной башенке кремля. Необычные номера, красивый вид, есть где погулять и вкусно поесть в том самом ресторане индийской кухни.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Место и стиль отеля - супер просто.

Что было плохо

Нет уголка с чайником и микроволновой.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Близкое расположение от метро. Не шумно. Интересная локация в Измайловском Кремле. Блошиный рынок. Хорошая шашлычная рядом с адекватными ценами.

Что было плохо

Прохладно в номере. Отсутствие чайника, микроволновки и мини холодильника.

2,6
Что было плохо

Номер просто ужасный. Я заехала около 4-х утра после долгой дороги, хотела просто по-человечески принять душ и лечь спать. Я подъехала к отелю, дверь была закрыта, долгое время не могла дозвониться до администратора, чтобы открыли дверь, хотя я предупреждала о времени своего приезда. Ок, это пережили. Далее я поднялась в номер. Там НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, только ледяная. Ну как так? Вы же знаете, какой номер отдать клиенту, почему до заезда ничего не включено и не проверено? У меня уже не было сил звонить администратору и разбираться с этим. Ладно, и это пережили. Легла на кровать, подушки все в комках, постельное белье тысячу раз застирано и с уже застаревшими пятнами, в номере холодно. Короче, это просто кошмар...

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Забавно,атмосферно и калоритно

Что было плохо

Слышимость очень сильная.Ночью не много не по себе когда кто то проходил мимо

3,4
Что было плохо

Очень грязный и уставший номер. За такую цену, конечно, можно не придираться, но слишком откровенное несоответствие фото и реальности.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Вид шикарный,но вот сам номер особо не порадовал…

Что было плохо

Как муж сказал «как на дачу приехали», на любителя) Халатов не нашлось,тапочки резиновые(такова задумка) На разочек можно попробовать,но все же,как будто не хватает цивилизации🤭

Фото гостя
2,6
Что было плохо

Приехали вечером, парковка общая, вход в отель без указателя. Номер убитый, постельное белье застиранное , даже в люксе, кран не работают, халаты видно, что кто-то носил, воняют плесенью. Недовольный мужчина рна ресепшене кинул со ключ со словами, не нравится номер не вселяйтесь, время к сведению час ночи и номер оплачен.

Хорошо
7,2
Что было плохо

странное расположение, надо идти через длинные ряды и вообще оно не очевидно не дёшево, оправданно ли? нет место в очень странном эклектичном стиле, на любителя самое неприятное - в ресторане канарейки в клетке , их не выпускают, их жалко

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Задумка концепции отеля классная. Расположение отличное. Но, номерам и самому отелю срочно нужен ремонт. Номер был бы красив, если бы не был в таком удручающем состоянии-стены уже обшарпе, а грязные пятна на ковролине вызывают разочарование полное. В остальном всё гуд.

Что было плохо

Номерам требуется срочный ремонт.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Замечательный симпатичный отель, вход через индийский ресторан, что добавляет атмосферности. Комнаты оформлены как в хороших домиках в Индии: деревянные цветные детали, есть халаты и тапочки, хороший матрас на кровати. Нет чайника — можно брать воду на ресепшене. Номера тихие и спокойные, всё очень понравилось.

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

10 мин от ст м Партизанская вежливый молодой человек во всем помогал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сказанное место Уютно, комфортно Чисто Супер

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится внутри Измайловского кремля, получается "Сказка" в сказке! Но внутренняя сказка, то есть номер, мог бы быть немного почище. А так он нарядный, конечно, с оригинальным резным зеркалом, черными стенами и яркими дверьми. Есть все необходимое: чайник, фен, на этаже утюг. В отеле имеется ресторан индийской кухни "Тхали", очень яркий и хорошо стилизованный.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень колоритно, чисто красиво. всё очень понравилось.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный номер, все чисто. Приветливый персонал, быстро приготовили вкусный завтрак.

Что было плохо

Рынок не очень понравился, но может на любителя.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были с ребенком. Заселили немного раньше положенного, приветливый персонал. Очень интересный интерьер. нам надо было переночевать 3 ночи, днём гуляли. нас полностью все устроило. Спасибо, если будем проездом, обязательно ещё раз остановимся именно у вас .

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположения отеля очень интересное, до метро 10 минут, прекрасные сооружения вокруг. Персонал отзывчивый и внимательный ко всем нашим просьбам. Номер уютный и чистый, перебоев с водой не было. Незначительные перебои в системе Интернета, но нам это трудностей не доставляло. Спасибо

Превосходно
9,0
Что было хорошо

очень атмосферный отель. Совместно с рестораном, но никак не мешает отдыху. Находится на ярмарке, но опять же не мешает и шума нет.

Что было плохо

Не вынесли ни разу мусор. Душ требует ремонта. Но не критично

Фото гостя
Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Отель для непритязательных. Очень маленькие номера, в санузле не развернуться, грязные окна. Найти вход в отель - отдельный квест. Зато хорошее расположение, метро и магазины рядом.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были проездом в Москве, сняли номер на одну ночь. Необычный отель, в очень аутентичном месте, хотя бы раз остановиться стоит!

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Отель для непритязательных. Хорошее расположение, рядом Измайловский Кремль, метро, ТЦ

Что было плохо

Номера очень маленькие, в санузле не развернуться. Грязные окна и зеркала.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Обслуживание. На ресепшен очень вежливый персонал

Что было плохо

Расположение на рынке. При позднем возвращении идёшь через пустой и закрытый рынок. Очень небезопасно

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Дешево и сердито.

Что было плохо

Номер достался для лилипутов. сама комната 3*2 м. 2-х спальная кровать и стул с тумбочкой. Телевизор не работал, администратор сказал, что проблемы с роутером, но это был обман. Через раздачу интернета со смартфона роутер заработал и ТВ стал показывать, из-за чего сделали вывод, что просто не был оплачен интернет. Душ и ванная очень маленькие, при принятии душа занавеска прилипает к телу. Были перепутаны пузырьки с шампунем и кондиционером, налили жидкости не в те пузырьки. Останавливаться на долго в номере не стал бы, но в целом переночевать нормально. Халаты и тапочки (не одноразовые) были, фен работал. Очень огорчило отсутствие ложки для обуви. Щель во входной двери размером с палец, благо было на улице более-менее тепло и в номере было довольно тепло.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель хороший, действительно похож на сказку Азии. Внутри все как на фото отеля...удобное расположение, удобное бронирование кровать удобная, постельное белье чистое...внутри номер как на фотографиях отеля, вид из окна суперский, отдыхали в номере Черный Бархат Номер чистый

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

Интересный отель, в центре измайловского Кремля, до метро недалеко, по пути магазины и кафе. Чисто, комфортно (жили на 3 этаже, 2 этаж граничит с кафе, не понравилось). Было тепло, но есть обогреватель, горячая вода хорошего напора, комфортная кровать

Что было плохо

Нет холодильника, нет чайника и доступа к горячей питьевой воде, многоразовые тапки. Вода в душе плохо уходит

Фото гостя
Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

- интерьер необычный - мыло, шампунь, бальзам в номере

Что было плохо

- Не работал телевизор - Нет чайника - видимо стоит водонагреватель где-то тк после меня муж мылся уже в холодной воде - входная дверь с щелями , мы были в феврале , когда температура -5-7 была и как только поднимался ветер , становится холоднее в номере - осень малюсенький номер ! А туалет совсем для худых и невысоких. (Даже мне будучи такой было тесно) - не убирался номер за 4 дня - очень грязный пол был, когда заехали - посреди блошиного ранка - далеко от метро

Хорошо
7,8
Что было хорошо

хорошее расположение, красивый вид, симпатичный номер.

Что было плохо

до номера нужно подниматься по крутой лестнице, зимой лестница вся в снегу и достаточно скользко. очень маленькие подушки, холодно в ванной.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер чистый, уютный и красивый!) Действительно ощущаешь себя в сказке) в номере было всё: тапочки, халат, гигиенические принадлежности, фен, полотенца. Номер без посторонних запахов или шума) Приеду ещё)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Стратегическое расположение - на блошином рынке. Было тепло, уютно. Номер в индийском стиле

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Потрясающее расположение на базаре у Измайловского Кремля. Вежливый портье и оформили нас внимательно, но спешно, спасибо ему.

Что было плохо

Сама задумка, на фотографии - прелесть. Однако кровать сделана как будто бы из поддонов (?), очень грязный ремонт, было ощущение будто мы на улице.. В душевой жуткая плесень сопровождается запахом.. мы пробыли в номере не больше 5 минут и ушли, сообщив об этом портье и оставив ключ на ресепшн. Не наш вариант. Грязно, полотенца старые грязные, всё грязно.. ощущение полнейшей антисанитарии. Мы не остались. Мы пожалели что не взяли номер в старой доброй Гамме или Дельте там же в Измайлово.

4,6
Что было хорошо

Отель находится на территории Измайловского кремля. Очень красиво.

Что было плохо

Бельё бабушкино. И пахнет бабушкой . пятно на ковре при входе . пыльно. Заявлено 18 метров, от силы 12 метров. Жара не выносимая. Пришлось открыть окно. За окном минус 20. Сквозняк . Заселились на 3 часа. Даже не пошли на встречу. Оплатили за сутки. Заезд в 14, пришли в 15, и еще пришлось жлать. В виде экзотики норм но жить там бы не стала! Рядом Дельта. Лучше даже там. Пыльный уставший постоялый двор.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

персонал вежливый, тактичный и отзывчив на просьбы

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом находится Измайловский кремль

Что было плохо

В номере было холодно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё. Собираюсь весной снова проездом в Москву и хочу в эту "сказку". Очень калоритное место, домой привезли кучу положительных впечатлений и эмоций. Номера чистые и уютные. Персонал дброжелательный. 👍Всё есть в отеле, Супер!

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Мне все очень понравилось, кроме отсутствия чайника, холодильника и питьевой воды... Номер чистый

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличный администратор, очень приветлив, всегда помогал в решении различных вопросов, пытался устранять проблемы. Также из плюсов: отличный интерьер, атмосфера, удобная мягкая кровать, температура в номере, очень красивый ресторан на втором этаже, вкусная еда, цены приемлемые. Очень красивое расположение, рядом есть много мест, где можно просто прогуляться или перекусить. Однако за продуктами мы ходили пешком в супермаркет (минут 15).

Что было плохо

Из минусов: в номере не работал телевизор. Администратор пытался неоднократно его починить, но без результатов, сложилось впечатление будто телевизор в нашем номере в принципе не работал, и чтобы его починить необходим мастер. Если для вас наличие телевизора принципиально, уточняйте это при заезде и проверяйте до того, как расположиться в номере. Кроме того, в номере не было холодильника, Wi-Fi как бы был, но ни у меня я, ни у подруги он не работал. Несильно понравилось, что для того, чтобы подойти с вопросом к администратору нужно одеваться и идти через улицу, то же самое с рестораном. Иногда это было очень неудобно.

3,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Есть рабочий кондиционер , халаты, резиновые шлепки , телевизор .

Что было плохо

Очень грязно , шторы висят грязные и оборванные , в душе куча плесени и неприятный запах в номере . Полы также грязные , сам номер маленький , в душе мыться невозможно , батареи в 7 градусов тепла днём , были холодные , благо кондиционер греет . Отказались там останавливаться из-за антисанитарии и запаха плесени во всем номера . Так как при заселении только кинули вещи , пошли гулять и вернувшись вечером примерно в 18:00 решили , что надо съезжать , деньги естественно уже не вернули . Поэтому заходите сначала посмотреть номер , чтоб не потерять деньги .

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Отель интересный и необычный. Красивый номер в стиле Индии. В номер был отдельный вход. Батареи грели очень хорошо. Дали халаты и второе одеало. Есть фен. Удобно добираться до метро. Не смотря на то что в номере не было возможности поставить шкаф, была очень удобная переносная напольная вешалка.

Что было плохо

Очень грязная ванна пол и стены у пола с жёлтыми пятнами. Нет шторки на окне в ванне. Держатель для шторки в ванне, которая защищает другую часть комнаты от воды, сломана и перемотана скотчем, соответственно шторка вся скатывалась к центру и не выполняла свою функцию. От ведра рыжие пятна рядом с туалетом. На двери в комнате были шторы, у которых часть была оторвана от гардины, как и шторы на окнах. Проженные дырки на постельное белье и ковре на полу.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Измайловский Кремль

Что было плохо

Рано нет возможности позавтракать

Неплохо
6,2
Что было плохо

Не было отопления в номере от слова вообще,не единой батареи не было включенной.Не пошел разбираться потому что очень хотел спать.Ночью сквозь сон прям замерзал.Вот такая сказка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё, удобно добираться, милый номер и история отеля душевная) все удобства в номере, полотенца, тапочки, гели, шампуни и мягкий плюшевый халат)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё хорошо в принципе. уютное место, красивое и эстетичное: и номер, и сам Кремль. Была несколько раз очень красивое место. советую однозначно 👍 заселили раньше на пол часа, администрация пошла на встречу, большое спасибо.

Что было плохо

днём навязчивый колокольный звон, гул с рынка, место крайне людное (сам Кремль), советую брать беруши. но отмечу, что ночью очень тихо

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рынок в шаговой доступности, относительно близко к метро, тихий номер.

Что было плохо

Размер номера, соотношение цена\качество

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Уютно, вид из окна очень красивый. были в сентября, причём на улице было не холодно. ночью конечно замерзли- спали в халатах.Жаль, не предложили обогреватель,по идее должны имется.кровать большая удобная, в номере достаточно чисто. в душевой есть фен,тапочки, всё мыльно-рыльные принадлежности

Что было плохо

Немного тесновато. Спутникого ТВ нет. Есть приложения ОККО и тд. Так, что готовьте вводить учётную запись, чтоб посмотреть хоть что то. Душ - отдельная история. Очень узкий наверное 80х80.мыться не удобно. Для крупногабаритных не подойдёт.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал

Что было плохо

Попались несколько тараканов. Но в целом все ок

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Было все необходимое (гель, мыло, тапочки),отдельно порадовал фен, кондиционер, так как была жара. Близко до метро - 7-10 минут, до магазина (Перекресток) минут 5. По территории Измайловского кремля можно гулять бесконечно, рядом Измайловский парк.

Что было плохо

Присутствовал затхлый запах в номере при заселении, вопрос решился проветриванием. Периодически было довольно шумно (работа кафе сказывается) К сожалению, в номере не было ни чайника, ни стаканов, но об этом я уже была предупреждена.

1,4
Что было хорошо

На пару часов заселили пораньше.

Что было плохо

Запах от мебели ужасный, кровать суперскрипучая, матрас неудобный. Ночью прохладно в номере, телевизор не работал. Слышно абсолютно все - и ярмарку, и соседей, и хождение по лестнице. Вечером идти через пустой и темный рынок. До метро далеко. Стоимость как в Измайловских гостиницах, но уровень сильно ниже.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Запах в ванной комнате

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Задумка оформления номера классная,все соответствует стилистике Индии, чисто, но всё старое,обшаркано(душ ужасен). В номере есть телевизор,кондиционер.В ванной-мыло,шампунь,фен,полотенца,все остальное берем с собой. Думаю, что зимой и осенью здесь прохладно. Персонал очень отзывчев,вежлив( индусы). Ресторан прямо в отеле,готовят вкусно,спасибо.

Что было плохо

Пора делать ремонт, а вообще классная задумка.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Необычный дизайн номера,приветливый персонал.

Что было плохо

Звон колоколов.Совсем забыв, что это всё же Кремль. Номера сами по себе неплохие,но душ очень маленький. Зеркала большого нет,одеваешься не видя себя.В душе есть,но оно очень маленькое и высоко,мне с ростом 160 было только на носочках видно себя хоть немного. Очень влажно в номере и пахнет сыростью,т.к. вентиляции нет там.белье пропахло этой сыростью Кондиционер есть,но работал очень и очень слабо.В жару хоть такой пойдет. Телевизор не работал,т.к.то вай фай не работал,то там подписку надо.Да и было не до него. Под открытым окном всегда достаточно шумно.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

интересная атмосфера, очень приветливый и дружелюбный персонал! удобное расположение недалеко от метро, торгового центра и парков с развлечениями. заселили нас на час раньше, без вопросов и доплат. у нас был номер "улучшенный стандарт".в нём был кондиционер, мини-холодильник, 4 комплекта полотенец, вода холодная в графине (когда кончалась, то мы шли на ресепшн и нам наливали новую); горячую можно набрать тоже на ресепшене в свою тару или в тару отеля (чайнички, кружки). так же попросили в номер столовые приборы. нам их так же предоставили без проблем, сколько попросили. подъем на 3 этаж не был трудным, лестницы не крутые. дизайн очень аутентичный, интересный! ресторан с местной кухней очень специфический, на любителя) Что-то из еды нам понравилось, что-то нет. но гастрономический опыт был классный. в самом номере чисто, в сан. узле была бумага, мыло, шампунь, гель для душа, тапочки резиновые (мы не пользовались, у нас были с собой свои). вода в душе с хорошим напором и температурой. кондей работал без перебоев (в Московскую летнюю жару отлично помог нам освежиться). посторонних запахов от еды, химии и т.п. не было. кровать удобная.

Что было плохо

всё понравилось. заказывали номер на 2х взрослых и 2х детей. в итоге, нас поехало 2е взрослых и один ребёнок (по личным обстоятельствам). в номере была одна большая двуспальная кровать. нам дали дополнительно раскладушку, которую ребёнок себе и забрал. раскладушка удобная, с матрасом, не провисает даже под взрослым. ребёнку было удобно спать. при бронировании мне казалось, что две кровати в номере и две комнаты. но для нас это не было неудобством. все спа или с комфортом по итогу. для кого-то, возможно, это будет минусом.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Для двух человек хватит места, душ и туалет в номере. Чистота. Отзывчивость персонала.

Что было плохо

хорошая слышимость

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобно, рядом с метро Вежливый персонал

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень интересное место. Если вы любите что -то скучное и обычное - то вам НЕ сюда. Здесь реально сказка. все очень понравилось. Ресторан при отеле особенно порадовал - вкусно, не дорого, и как то волшебно. очень вкусно и разнообразно. для таких больших порция не дорого. Кофе вкусный и чай масала тоже понравился. чисто, уютно, тихо.

Что было плохо

такого нет. разве что интернет можно побыстрее, но для сказочного места это простительно.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень симпатичное место, понравилось что есть шампунь, кондиционер, гель и даже крем в многоразовых бутылочках. Сама комната имела интересный дизайн, на первом этаже есть кафе. Еда вкусная, но ценник довольно высокий. Есть тапочки и халаты, всё многоразовое. За свою цену очень хорошо.

Что было плохо

Нет вайфая, телевизор пришлось подключать к интернету с телефона. Нет микроволновки, но еду нам разогрели в кафе.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Измайловский Кремль под окном. Лавки с товарами для туристов. Озеро красивое. В шаговой доступности до метро и магазинов, кафе. Можно попить кофе в отели( свежее сварено), очень вкусный кофе.

Что было плохо

Маленький номер и слабенькая звукоизоляция (((Соседи утром активно общались 🤣

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится на территории Измайловского Кремля, отличное место !!!!!!

Что было плохо

Немного неудобный вход в отель, а в целом очень интересный по дизайну и уютный отель !!!!!! Очень вежливый персонал, рекомендую!!!!!!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение шикарное, сам Измайловский Кремль порадовал, метро в 15 минутах пешком. Очень понравился интерьер, был балкон со столиком. Приветливый персонал. Попросили кипяточек, дали чашечки с чайничком.

Что было плохо

Вообще понравилось все, очень аутентичный отель. Смутило только расположение нашего номера, он был прямо у ресепшен, а в предбаннике где была наша дверь, были еще две двери и такое чувство, что ими пользовались, было слышно как у нас в номере. И полу прозрачная дверь тоже слегка ошарашила.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Атмосфера сказки. Очень колоритный отель и всё место вокруг него. Просто в восторге от всего. Плюсом хороший индийский ресторан в лобби. Очень вкусно и по индийски остро. Мы в восторге.

Что было плохо

Минусов для нас нет.

3,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Если подняться наверх ночью - бесплатная смотровая площадка😪

Что было плохо

Стандартный номер с двуспальной кроватью, основа кровати, тканевое ее покрытие, было в различных частицах разного толка (грязный), номер был помыт прям перед тем, как мы заехали, но тяп-ляп. Много ковров, что вообще не очень гигиенично, если задуматься об этом. Лампочки постоянно мигали, вайфай не работал, вопрос пытались решить с администратором, но он только грустно развел руками, дал еще раз пароль от сети, что было бесполезно, их вайфай-точка просто не раздавала интернет. Полотенца, фен были, однако на 2 людей 3 кондиционера, 1 гель, ни одного мыла, вода медленно уходит, чаще стоит, видимо, засоры. Звукоизоляция никакая, а ведь каждую ночь, даже на буднях, на верхней веранде ошиваются пьяные люди, чаще мужчины, которые орут, не замолкая несколько часов. Не зватало чайника. Подытожив можно сказать: неопрятное, маленькое место, без интернета, чистота санузла была аод большим вопросом. В общем, больше возвращаться не хотим в этот "дизайн" - отель. Было очень пыльно, ванная комната была "помыта" прямо перед нашим заездом, но была грязная все равно, пришлось самим обрабатывать санузел антибактериальными средствами. Тканевая основа кровати была жутко грязная, наматрасник тоже. На полу ковры - очень грязные, просто рассадник всего того, что можно бояться подхватить в отеле... Персонал может и был вежлив частично, в зависимости от администратора, но был абсолютно бесполезен в решении проблемных вопросов - делали грустное лицо и все, на этом все. Про интернет обращались пару раз к разным администраторам - оба потворно дали нам пароль от сети и не хотели слушать, что дело не в пароле, а в том, что точка не ловится, а когда ловится - не раздает интернет🤡

Фото гостя
Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Местоположение хорошее. Есть парковка рядом. До метро дойти можно. Интересный дизайн

Что было плохо

В номере грязно. Все какое-то ненадежное и хлипкое. Душ очень маленький, но он есть. Второй раз бы поискал что-то другое.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен удобно, но найти его было непросто. Не помешало бы разместить схему как к нему пройти. В целом интересное место, удобное расположение, демократичный ценник

Что было плохо

Был забит слив в душе, вода не уходила, поэтому мыться было неудобно

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Слава богу не было клопов и тараканов

Что было плохо

Очень тесно, пыльно, шторы до конца не закрываются, а за окном рабочие работают на крыше. 2 полотенца на 2 людей 👍. Резиновые тапочки , очень гигиенично конечно. Номер 301 , плохо работает замок, кое как открывалась дверь. Телевизор есть , а кабеля нет. Нет чайника, спрашивали кипяток у администратора.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Атмосфера русской сказки, провели весь день в вернисаже! Все понравилось, приятный, отзывчивый администратор) Хорошие кровати с отличным одеялом - спали с кайфом

Что было плохо

Прямо под окнами работали строители) но позже 10, до этого все было тихо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на территории Измайловского кремля. Прекрасное место для отдыха и работы. Персонал вежливый. Приехав в отель, ощущение, что вернулся в прошлое. Обстановка, картины, лампы. Очень красивый вид из окна. Всегда можно выйти погулять. Метро находится в 5 минутах. Обязательно вернусь, это лучшее место в Москве Очень вкусный ☕️ кофе Кровать удобная. Вид из окна прекрасный. В номере фен, гель, шампунь, крем. В шкафу есть халаты. Телевизор и wi-fi. Да, чистый. Персонал вежливый

Фото гостя
Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Место расположения отеля потрясающее, а вот отель оставляет желать лучшего, у нас с потолка капала вода, и на потолке были жёлтые разводы, было ясно, что протекает уже давно, печально, что администрация позволяет себе селить своих гостей в такие условия. А при нас на ресепшене слышали, как другой гость жаловался, что у него в номере стоит запах сточных вод. Отель на троечку слабенькую

Что было плохо

Протекал потолок, жёлтые разводы на потолке, постель устроила, но капающая вода с потолка все перечеркнула

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Кровать и матрац отличные,постельное приятное Чистые полотенца и ванные принадлежности имеются Самый огромный плюс на что мы и повелись с мужем это конечно вид,думаю на этом и все

Что было плохо

Ну как сказать,ожидание и реальность Номер в принципе не дешевый был,самая высокая башня на этом я и делала акцент и вид конечно Касаемо лестницы так я вообще сказать хочу застрахуйте здоровье своё перед заселением на Башни с винтовыми лестницами гололёд,освещения на лестнице вечером нет,доходишь до первого этажа и рад ,что вообще выжил Комната была маленькая очень,фен работал только при нажатии пальцами сломанную заднюю крышку Зеркало в душе я конечно понимаю акцент на тематике раритета,но нам девушкам нужно краситься и вообще видеть себя,а в этом зеркале только духов вызывать Так как освещение норм только в душевой. Ну и телевизор весел для красоты конечно же Гладильная доска на первом этаже извините это неудобно на ресепшн точнее с учетом этих лестниц убийц.Можно было в таком случае отпариватель в башни на каждую недорогой все таки 21 век.Душевая метр на метр.Полы там лёд Вешать вещи вообще толком некуда место на одного человека про багаж я молчу По факту если вы приехали из другого города нам лично показали номер и сказали только такой остался 🤷‍♂️И куда людям деваться конечно остались.почти 8 к за номер и две ночи деньги то не жалко но и удобств соответсвующих хочется Нужна доработка номеров плюс освещение в комнате слабое Ну и конечно хотелось бы мини холодильников с бытовой техникой стандартной

1,0
Что было хорошо

Ниче не понравилось! Очень пожалели что выбрали этот отель! Бронировали через островок и на фото и описании было совсем по другому, а когда приехали ночью не было выбора вынуждены были остаться! Не советую 👎

Что было плохо

Рядом метро, выходные блошинный рынок. Самое худшее заведение которую я видел. Грязь пыль везде! Туалет шатается тапочки одно было и то многоразовые резиновые! Комнате очень тесно даже вещать вещи негде! Ресепшен жадный не хотел дать бокалы сказал что типа администрация не делает удобства и нет возможности! Если вы хотите ощутить себя как в Бангладеше, то езжайте🤣.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится на территории Измайловского Кремля , вид красивый . Не далеко от метро . Встретили хорошо

Что было плохо

ванной нет перегородки , вода при купании везде , и был таракан

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От м. Первомайской 10 мин пешком, отель находится на территории Кремля. Как-то увидела этот отель в подборке необычных дизайн-отелей Москвы. Так заинтересовалась этим местом. Красивое место, интерьер стилевый, все сделано с душой, вид из окна потрясающий на Кремль. Тапочки, халатик, штуки для душа - все предоставляют. Я останавливалась в "темном" номере. Очень удачно играют цвета штор, шкафчика, дверей на черном фоне Очень все сочно и ярко. По отелю не гуляла, номер был очень чистый. Атмосфера творческая в Кремле, будто город в городе😅 Уехала с хорошим настроением 👍

Что было плохо

Зазор между штор😠

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Провели новый год в сказке !!!расположение отличное ,колоритно ,тепло ,отличный индийский ресторан ,подарили завтрак )))но конечно индийское все ,все ,как в индии . Просто к этому надо относиться ,как к индийскому менталитету и все понравится.жить долго нет ,но пару дней провести вполне можно.да ... и шикарные виды с балкона.

Что было плохо

Не очень чисто ,но все ,как в индии,пережить можно.

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Очень необычное интересное место.Рядом-прекрасные достопримечательности.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Для тех кто любит индийскую кухню-прекрасно. Вежливый персонал, проводили, все показали и объяснили.

Что было плохо

Мне не понравился матрас. Очень мягкий. Ложишься как в гамак. Не работал телевизор.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Действительно атмосферный отель, которому требуется более качественная уборка

Что было плохо

Волосы в белье от предыдущих постояльцев,видимо. Три полотенца на двоих-маловато.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Стиль

Что было плохо

Грязь

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливые люди Аутентичное место !

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель расположен прямо на территории Измайловского кремля В отеле работает индийский ресторан, где работают повара индусы. Вкусно готовят блюда, как индийской, так и других азиатских стран. Приехал в отель в 23.30. Из за обилия входов и выходов на территории кремля смог найти вход в отель, позвонил на рецепшен и через пару минут рецепшеонист нашёл меня и проводил в отель.

Что было плохо

Не работал тв

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красиво

Что было плохо

Нет такого

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Очень понравился концепт! Вещи с историей, особая атмосфера. Zero waste! (Правда, нет раздельного сбора отходов, к сожалению, и нам пришлось забрать вторсырье с собой. А еще нам принесли воду в номер и одноразовые стаканы - разве сложно обычные стеклянные?). Удобно, что после выселения можно оставить вещи на хранение. Из плюсов также расположение рядом с метро, возможность гулять по Измайлово и кормить белок)) Сам по себе кремль несколько неживой и явно требующий обновления, но всё равно интересное место.

Что было плохо

В номере было не совсем чисто. Не очень быстро происходило заселение и выселение. Некоторые проблемы с питанием испытали - пришлось выбирать из индийского ресторанчика при отеле (он неплохой, но моя дочь такую кухню не любит) и кучи фастфудных заведений в округе (тоже не очень вариант для нас). В общем, за все дни места поблизости, где можно недорого и вкусно поесть, мы не нашли.

1,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Не понравилось от слова совсем! Ужас и кошмар! Даже не думайте заселяться туда, если не хотите омрачить свою поездку и искать посреди ночи клопов

Что было плохо

Относительно недалеко от метро, 8 минут примерно пешком Номер очень маленький Специфический запах (будто травили насекомых) На простыне следы, возможно клопов давили Матрас неудобный, пружины торчат, кровать скрипит Телевизор не работает, о чем сообщили только при заселении Вентиляция шумит оооочень громко Раковина настолько маленькая, что умыться не представляется возможным Пятна на полотенцах Вайфай якобы тоже не работает Шторы и тюль не закрываются (см.фото)🤦🏽‍♀️ Настольная лампа не работает, видать лампа перегорела Света в номере недостаточно из-за того, что одна лампа перегорела, второй и нет вовсе Не рекомендую! Не стоит омрачать свою поездку проживанием в данном отеле! Но не исключено, что другие номера нормальные, нам достался этот, переселять отказались, утверждая что все номера заняты! Лучше доплатить и снять номер в приличном отеле! Номер грязный, пыльно очень Администратор вежливо сказал, что телевизор не работает, вайфай тоже, клопов давно нет, летом были, но якобы избавились от них, но при этом в номере присутствовал резкий запах средства от насекомых, предположительно клопов.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в очень интересном месте на территории Измайловского Кремля. Приветливый и дружелюбный персонал. Заселили раньше времени без дополнительных оплат. В душе есть все необходимое: шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло. Есть резиновые тапочки. Удобная кровать,чистое белье и полотенца.

Что было плохо

Нет оплаты картой,только наличными или перевод; в номере не работает телевизор, он есть,но не подключена антенна; нет чайника; сам номер выглядит довольно уставшим. На окнах сломаны ограничители, мебель не искусственно состаренная, а просто старая.Вот сама идея хорошая, но как то все не очень.

1,1
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Рядом Измайловский кремль Кофе ужасный, запах еды - как в шаурмечной. Кровать отвратительная, в номере до безумия некомфортно, жарко, открывая окно зимой - громадный шанс простудиться. Я ни ни чайника, ни чая/кофе, ни чашек, ни стаканов. Нет даже зубной щетки с пастой!!!!!!! Запах ужасный, духота неописуемая. Просыпаясь с утра вы оказывайтесь на рынке, где торгуют всякой сувенирной фигнёй (одним словом - мини садовод. С девушкой/женой вообще сюда не суйтесь даже, будет стыдно. Это позорище а не отель. Грязный номер, душно, плохой запах.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Рядом Измайловский кремль, ощущение, как будто попал в сказку:)) Рекомендую для остановки на одну ночь, чтобы сменить обстановку, забыть хоть на время о делах, и погрузится в атмосферу сказки. Завтраки - индийская кухня. Это ещё один повод заехать. Индийская кухня, одна из моих любимых Номер уютный, душ работает на 5 баллов, даже в более дорогих отелях, с этим сложности :)) всё очень чисто Встретили радушно, подсказали где стоянка, проводили до номера. Очень круто!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отель расположен на территории Измайловского Кремля. Очень удобный матрас! Просто сказка! Даже при одноместном размещении двуспальная кровать. Мне достался светлый номер, очень уютно. Душ приятнее принимать в сланцах, они висят в тряпичном пакете в душе. Есть полотенце для ног, есть мыло и прочие шампуни с гелями для душа. За размещение с кошкой нет никакой доплаты, это большая редкость! Осталась максимально довольна 😌

Что было плохо

Дверь с трудом закрывалась в моём номере. Приходилось несколько раз просить персонал закрыть дверь. Телевизор не был подключён, но он мне без надобности. Нет чайника в номере, я взяла свой небольшой. Без чая это не жизнь))

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Ребята на ресепшене молодцы. Просто сказка 😀 в любое время помогут, подскажут. Решат Никто не игнорировал желания. Колоритно . Есть кондиционер . Подниматься на этаж легко . Самокат привозил еду прям к номеру без проблем

Что было плохо

В одном из номеров воняло. Потом мы переехали в другой.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Администратор вежливый, приятный.

Что было плохо

Плохой напор воды

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Из окна виден белый кремль измайлово Еда была посредственной, но завтраком угостили бесплатно Мало света в номере, но прекрасное зеркало- наличник Чисто Администратор очень вежлив

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Вкусная индийская еда, отличный персонал, необычное расположение и интерьер. Огромный плюс отеля это возможность посещения с животными, руководитель данной организации приветствует таких гостей, за что ему отдельная благодарность!

Что было плохо

Немного не хватает уборки

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Уютный компактный номер в башне с шикарными видами вокруг. Всё чисто. Одноразовых вещей нет, но это концепция отеля, они за экологичность. Мне это очень импонирует. В номере полоценные резиновые тапки (их дезинфицируют после каждого постояльца) и жидкое мыло в стационарных флаконах у раковины. Есть кодиционер и даже вращающийся пропеллер под потолком (при желании можно выключить). Обратная сторона расположения номера в башне — к номеру ведёт лестница, высота около 3 этажа. Возможно, для пожилых людей подниматься будет утомительно. Всё хорошо.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом чисто и красиво.

Что было плохо

Слабый вай-фай в 304 номере, ничего не грузится. Телевизор не подключён к антенне или не настроен.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Располагающая к отдыху обстановка, замечательная кухня, отличный сервис, гостеприимство и радушие администратора. Поместите все это в сердце измайловского кремля и вы получите идеальное место чтобы провести запоминающийся выходной.

Фото гостя
4,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение. Интересный вид вокруг

Что было плохо

Отель Сказка вовсе не сказка-не понравился, совдепия какая-то, в номере душно, постель чистая была, но одеяло все в пятнах, номера маленькие 15 кв. м, нет никаких чайных принадлежностей, ни кружек, ни чайника, нет холодильника. Ключ от дверей старинный (не карта) с брелком в виде яблока. На отель не тянет, тем более на 3*. Хостел на мой взгляд и то лучше. Специфический запах индийской кухни разносится по всем номерам. Ресторан дорогой, не советую, пища не для всех. Воды в номере нет. Телевизор не работал, никакого сервиса в отеле. 3 полотенца на двоих человек. Ковролин был грязный. Больше туда точно не поеду. Переночивали 1 ночь и переехали в Гамму-Измайлово в 100 раз лучше и по той же цене Персонал вежливый, прибыли в 16.00 но номер наш был не готов, предложили ждать 20 мин. Отказались🤞пришлось заспляться в другой номер

4,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Вид из номера

Что было плохо

Номер в башне очень маленький, но зато вид открывается удивительный на Кремль- это единственный плюс данного номера. Впечатление начинаются от двери, которая плохо закрывается- нужно приложить усилия и приподнять дверь))) Отель позиционирует себя как эко, поэтому тапочки многоразовые, нет индивидуальных наборов косметики. В ванне сантехника течёт, слив в душе очень плохо работает. Кровать сильно скрепит, когда даже переворачиваешься, матрац очень дешевый- верхняя часть, которая отделяет пружины уже смялась, поэтому приходится спать на голых пружинах матраца, которые упираются везде.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый, приятный номер с интересным дизайном. Небольшой, но на недолгое пребывание - идеальный вариант. На кровати удобный матрас, после 5ти часового перелёта отлично выспалась! В номере есть все необходимое, вплоть до вкуснопахнущего крема для рук. Был включён завтрак, и я и мужчина голодными не остались, быстро и вкусно. Отдельно отмечу приветливый персонал! Спасибо!

Что было плохо

Произошла заминка при заселении, долго не могли попасть в отель, двери закрыты, телефоны не указаны, Островок связаться не даёт. Заселялись в 3 часа ночи и хотелось побыстрее в кровать, а не бегать вокруг здания с чемоданом, стучась в закрытые двери. Это мелочи, но было бы неплохо оставлять или рассылать ваши контактные номера.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный атмосферный отель. При том что все сделано недорого сам отель отправляет в старые индийские апартаменты. Ну и территория Кремля в целом огонь. Не каждый может похвастаться, что ночевал в Кремле )) пусть и Измайловском. Индийский ресторанчик у них тоже класс!!!

Что было плохо

Всё

Фото гостя
1,0
Что было плохо

Находиться прямо на рынке/ очень шумно / воняет / вида не какого нет Очень сильно воняет разными армотизаторами как на входе в отель так и номере/ просто нечем дышать/так они скрывают посторинние запахи и грязь по всей видимоости Желтые полотенца-либо плохо постиранные либо очень старые/ постельное так же закатанное желтоватого оттенка-очень плохое впечатление Состояние не соотвествует фото это точно/ ванная комната в общее ужасная Ждали около часа на заселение-видимо убирали номер

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

• Плохо занавешивалось окно • Не работал кондиционер и телевизор • Было недостаточно чистых полотенец

Что было плохо

• Классный номер • Гостеприимство • Удобства в номере и хорошая площадь • Наличие крема для тела и кондиционера для волос в отеле, что бывает не везде • Удобная кровать • Персонал пошёл навстречу и продлил на час аренду

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Уютный отель. Тематика очень понравилась. В номере есть многоразовые тапочки, полотенца, шампунь , жидкое мыло. Очень экологично. Порадовало что помимо стандартного набора , есть еще бальзам для волос и крем 💜 Сама фишка отеля в его расположение - очень круто! 💜 💜💜 Советую поситить ресторан .. он шикарный с максимально уютной атмосферой 💜

Что было плохо

Огорчил момент с отсутствием пульта от телевизора и кондиционера ( в номере техника есть, без пульта не работает) ..

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Очень приятные молодые люди на ресепшене, можно договориться, легко разрешить разные моменты. Классные виды из номера, душевная атмосфера, пешая доступность магазинов, метро, ярмарка под окном, ресторан в отеле. В общем, плюсы перевешивают минусы, ещё, может, вернёмся🤗

Что было плохо

Запахи в номере, сырость, не хватает отопления и подремонтировать можно санузлы, добавить там освещения.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень атмосферное место. Будет интересно одновременно любителям индийской культуры и русской старины. Останавливались на втором этаже в номере с балконом. Отель и персонал оставил приятное впечатление. Все вопросы решаются легко, всё по-доброму. Хочется вернуться и увидеть и другие номера . Всё необходимое в номере было, порадовали стеклянные бутылочки в ванной с мылом, шампунем и даже кремом.

Фото гостя
4,0
Что было плохо

скрипучая кровать

Отлично
8,0
Что было хорошо

Само место - территория Кремля, уютный номер и его стилизация под русскую деревню, наличие тапочек в номере, наличие ресторана индийской кухни, следование тренда экологичности, приветственный напиток - чай

Что было плохо

Отсутствие кувшина воды в номере, отсутствие wi-fi в номере

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарю отель 🏨 и сотрудники просто космос! Я очень рада остановиться в этом месте Отличная кровать и дизайн аутентичный В целом чисто Все супер

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тишина, расположение, пешая доступность к метро и магазинам.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.