Хостел Caps hotel на Остоженке

Обслуживание нет, грязно, всё сломано.

шумные соседи, некомфортная обстановка в местах общего пользования

Нет такого...

у меня огромный опыт проживания в хостел России и странах СНГ, но такого ещё не было.Вечером положила в достаточно холодильник захламленный донельзя холодильник один диетический бутерброд, завёрнутый в фольгу. причем на самую нижнюю полку, чтобы съесть рано утром. Бумажки в туалете чуть ли не вываливаются из ведра, зато несчастного бутерброда уже не было в холодильнике в 9 утра. да, я его не подписала впопыхах Чтобы съесть рано утром, лучше б в туалете порядок навели. Внутри холодильника черти что, чем одинокая фольга в самом низу не угодила.

Очень грязно и не прибрано. Все старое и пожившее. Набор тапочки и полотенце по просьбе предоставляют, но об этом не предупредили Постельное чистое, но видно что старое В комнате прохладно, обогреватель не очень помогает. Одеяло тонкое

1. Неприятный запах в хостеле уже при входе 2. В номере под кроватями, на основаниях кроватей был огромный слой пыли, уборщица моет только посередине. Пришлось вытирать пыль самой 3. Ручка на окне была сломана и держалась кое-как 4. Отсутствие батарей в номерах, есть только обогреватели 5. Полная антисанитария как в самом хостеле, так и в санузле и душевых 6. В душевой сломаны дверцы 7. В душевой сломаны ручки на дверях 8. Полка для одежды постоянно ломалась и одежда падала на пол 9. На постельном белье были волосы повсюду, такое ощущение, что его не стирали. Пришлось самой искать чистое и менять. 10. В целом ощущения неприятные от хостела, мрачное место с нулевыми удобствами, цена конечно средняя по Москве, но даже в дешевом хостеле может быть чисто и удобно!

админа очень часто нет на месте, номер холодный, полотенца дырявые, горячей воды толком нет , мебель в номере разваливается , явно требуется ремонт

заранее уточнили о работе рецепшен чтобы оставить вещи перед заселением так как были планы утром. сказали, что администратор на месте с 10 00 на что и ориентировались при приезде. Но к большому сожалению по приезду 40 минут стояли под подъездом так как ни телефон, ни домофон не отвечали..... А на улице зима! При заселении администратор была неприветлива, также выразила свое недовольство насчёт того , что мы звонили в звонок на следующий день после заселения.... не думаю, что вернусь в данный хостел еще раз....

При заезде подписываешь бумагу, что в случае если испачкаешь их полотенца или постельное белье штраф от 1000 рублей В номере ужасная грязь, как будто там никогда не убираются, огромные комки пыли под кроватью, непонятные пятна на ковре, на диване Постельное белье как будто не меняли, не стирали, чьи то волосы были, катышки и на подушках и на всем остальном, ложиться было не комфортно Душевые кабинки грязные, туда даже мыться не хотелось заходить Утюг весь побитый, пока гладишь, оставляешь зацепки на одежде… Мы конечно понимаем, что это хостел да и за такую цену хороших условий не будет, но хотя бы чистоту можно поддерживать, сам номер то не плохой

в комнате под потолком окно, свет в коридоре горел круглосуточно, поэтому немного было непривычно.

-грязный зловонный туалет -громкие двери -громкий звуковой сигнал открывания личных ящиков -люди ставят будильники каждые 5 минут и мешают спать -застиранное тонкое постельное белье

В туалете (который одиночный около входа в женский номер) не было туалетной бумаги и мыла, и диспенсер для мыла висел сломанный. Но это не испортило общего впечатления, т.к. потом я увидела и другие туалетные комнаты (в зоне душевых) и там было все, что нужно и чисто. И постельное белье хотелось бы чуть новее (сравниваю с другими хостелами этой же ценовой категории). Но в любом случае смело рекомендую этот хостел. Из моей практики пока что могу назвать его лучшим!

небыло ни кофе ни чая

Чистота. Базово она соблюдена, но, например, пыль на задней стенке в капсуле не протерта. С учетом, что пространство ограниченное ты дышишь пылью. Персонал базово приветливый, но при заселении мне было отказано в оплате картой по терминалу и альтернатив предложено не было. Сосед посоветовал оплатить через «Островок». Наверное, для такого формата жилья, с учетом цены - это ок.

Неприятный запах и состояние санитарной зоны в уставшем состоянии

Было очень холодно в номере, полы грязные, мест для обуви не нашлось

Кровать развалилась, и я не мог заснуть; я искал стойку регистрации, но часто никого не мог найти и не отвечал на звонки и электронные письма.Гигиена очень плохая, ковер и диван черные, а в комнате очень холодно без отопления.Это было очень неприятное пребывание.

Матрасы надо менять, они своё отслужили. У нас есть одно из величайших достижений цивилизации - простыня на резинке. Но пользоваться ей мы конечно не будем. Фатальная ошибка.

Матрасы все неудобные - если ищете самый неудобный хостел в Москве это тут. Самый минус - Пружины везде и спишь как будто на железках. Просил менять капсулу в другой точно так же. Еще грязновато и везде набросаны вещи жильцов. Так же отказывают в возврате - говорят нужно да 24 часа ровно предупреждать - за 20 часов уже до следующих суток уже все. Наверное надо другой хостел смотреть но в этой локации.

В общей комнате наверху у окна с левой стороны просто ужасный матрас!!(((Лежишь и чувствуешь металлические пружины каждую!!!Я не знала что под себя положить что бы не так больно было! Поменяйте вы этот матрас!!!(((

В женском номере был сломан замок на двери и поэтому комната была все время открыта,была большая слышимость что творится в коридоре ночью...Не выспалась совсем...В общем номере до этого была расположение кроватей другое ,не так все слышно ..хотя койко-мест намного больше .

Уборщица сообщила мне, что я должна быстрее покинуть ванную, так как она начала уборку. В целом, ощущение обшарпанности и не уюта. Не буду там больше никогда останавливаться.

Из минусов - это wifi супер медленный и почему-то не ловила мобильная связь из капсулы

Не дали ни полотенец, не наволочку, матрас пролежен, чувствуются спицы в нем

Нет парковки. Хотя в описании указано, что парковка есть. На деле шлагбаум и у работников нет от него ключа

Тараканы везде,грязь

Есть тараканы,т.к,гости как хомяки таскают еду в капсулы,и за этим никто не следит.Матрас пролеженый,и в целом все подубитое.Пару дней переночевать можно,если только поспать,но фобия увезли в вещах тараканов никуда не делась.

Очень грязно, все пошатанное, старое, что нерабочее, про душевые вообще молчу…..

В коридоре очень пахло,на кухне находится неприятно. Очень много мужчин, очень много иностранцев. от того что они бреются в общей комнате где душевые и туалет,там всё в волосах черных,по всей раковине. ну что вы хотите от граждан Индии и остальных...я даже одного попросила убрать за собой, он не понимал по русски. душевые не закрываются,не работают дверные замки, к вам может неожиданно нагрянуть гость.с водой вообще беда в последний день вообще две душевые сломались и а в другой был кипяток. Я еле смогла помыться. лестница чтобы забираться на второй этаж,абсолютно неудобная.На кухне я не была один раз, для такого большого хостела, очень мало локаций,чтобы посидеть отдохнуть. До последнего дня думала о впечатление, но поняла,что туда не вернусь. Есть гораздо чище хостелы.

Август 2025 года. Очень плохой опыт. С момента прибытия никого не было. Я был снаружи не в состоянии войти. Они не отвечают на телефонные звонки или WhatsApp. Он очень старый, старше Советского Союза. Они закрывают ванные комнаты и душевые на 1 час каждое утро. У дуны нет замка. Это грязно. Кондиционера нет. От него плохо пахнет. Кухня старая и в плохом состоянии. Персонал не квалифицирован и не предоставляет документы.

Оооочень душно,жарко. Постояльцы хостела,зарубежные студенты,не соблюдают чистоту

Нулевая оценка. Все пишут про грязь и отсутствие чистоты, так и есть. Отзывы накручены в лучшую сторону. Должна быть оценка на уровне 2-3. Кровяка на постельном белье и чьи-то подмышечные волосы ещё где-то. Пружины впились окончательно в спину. Соседи хлопают дверью три часа подряд и не дают уснуть. Вроде правила есть, а вроде нет. Постоянные открытия шкафчиков, шуршания, стучание дверью и деревом, разговоры, свет, кто-то иногда слушает музыку в наушниках, но слышно мне. Ужасный ужас не заказывали за 1100₽? Не хостел, а квест на выживание. Просил поддержку вернуть мне средства, потому что съехал сразу же и вторые сутки меня там не было. Никакого возврата, только горе извинения и все.

Только хотелось бы чтобы разрешали подождать заселение в зале ожидания, а не на улице в дождь

Очень грязная капсула, белье было не просто не заправлено, а раскидано (надеюсь, не досталось после предыдущего постояльца)

Персонал не очень приветлив , на вопрос о том можно ли получить полотенце , полный игнор

Маленькая узкая комната, хотя и на 6 человек. Нельзя повесить вещи на вешалках

Грязный хостел. Администратора постоянно нет на на месте. Все очень плохо

Ребята, обратите внимание , что ваш хостел ,, устал,, И это не из-за стиля лофт , это просто констатация фактов 1. Двери, коридор и шкафы совсем уставшие 2. В туалете не работает умывальник ,завернут почему то пакетом 3. Не работает душевая одна, завышена барахлом уборщицы и чьими то сохнущими носками 4. Уборка ? Да, но как клинер может пропустить жвачку на розетке ? Почему душевая не в идеале ? Ее последний раз когда мыли спецсредствами ? Зачем в душевой стоит вантуз ? Предлагаете гостям этим заняться? 5. Капсулы ок, но везде вещи людей ,включая нижние? Проходы забиты чемоданами . Везде висят ваши угрозы и штрафы как себя вести. Но кто то следит за порядком ? Общее впечатление , что как все сотрудники , так и менеджмент относится к хостелу на отвали , какая то брошенка :(

Живет молодежь, возможен шум ночью, стены тонкие, все слышно. Кухня общая, некоторые жильцы оставляют за собой мусор- не убирают, в целом душевые и туалеты общие, нет разграничений мужские и женские, есть ощущение пошарпанности. Но наверно цена качество оправдывает. Для себя сделан вывод что на жилье лучше не экономить. Но локацию однозначно рекомендую, метро Кропоткинская.

Вот тут самое интересное. Я приехала в 7 утра. Думала оставлю вещи в хостеле и пойду гулять по городу до заселения, но администратор начинает работать только с 14:00. Если тебе повезет, то ты оставишь свои вещи в коридоре, но для этого тебе кто-то должен открыть дверь. Не знаю сколько у вас горничных, но они явно не успевают убирать. За три дня проживания белые пятна от зубной пасты как были так и остались на тумбе. Тут еще нужно сказать, про аккуратность жильцов.

нужно быть готовым к тому, что соседи по комнате могут попасться шумными. снимала на две ночи, но пришлось съехать на второй день, потому что уснуть так и не удалось. плохие матрасы, подушки еле живые. ну и, собственно, другие постояльцы. всю ночь слушала, как кто-то ругается, матерится, плачет и ест. деньги, естественно, за вторую ночь никто не вернул.

Питьевая вода в кухне не лучшего качества

долго не мог найти вход

Ужасно грязно, антисанитария в общих зонах на кухне и в ванной. Ремонт старый обветшалый. Очень много постоянных жильцов которые все испортили. Грязь на кухне. В холодильнике. В ванной зоне голые мужчины

Сложно найти вход

Неполадки со связью

-Очень грязно -После 14:00 горничной нет, убирать некому -Контингент из странных людей, которые 24/7 на кухне, запах алкоголя -Администратор Юля

Очень грязно. Тесно в коридоре. Не добродушное отношение девушек на ресепшене.

Ничего такого в глаза не бросилось. Все хорошо

самый дорогой хостел, за ночь 975 рублей в 18-м местном номере, при бронировании сколько мест не показано, ни разу не меняли постельное белья за 30 ночей, нет слова у меня, на кухне где хранятся посуды, никогда не сливают подложку над посудами, когда в номере бывают душно, что все отзывы написанны по факту, когда мало людей и было хорошо дышать до прихода в хостел я думал что будет лучше, но увы нет: - в 3,5 раз дороже - в 13 раза хуже, что не меняли белья постельные - в 4,5-5 раз теснее (соотношении количества мест и площадь номера) в будущем лучше бронировать максимум на 7 ночей чтобы белья меняли!

Грязь , вонь, ничего общего с красивой картинкой. Присесть некуда. В комнате отдыха как тюлени разлеглись молодые люди и оккупировали все диваны. А запах!!! Как -будто здесь тысячу лет готовили на целую орду ежедневно не переставая. Побыв всего полчаса, вся моя одежда пропахла этими ужасными запахами . И даже прогулка в течение дня на улице не выветрила этот запах. В шкафу для верхней одежды вам повезет, если удастся запихнуть свою одежду. Обувь поставить некуда: предусмотрены палочки, но они все также оккупированы. Свободные полки на высоте метров двух, лестниц нет.. соответственно, вы можете рискнуть оставить свою обувь в узком коридоре, но есть риск, что ее затопчут пасущиеся здесь-же толпы молодых людей. В общем, я повелась на отзывы. Даже БЕСПЛАТНО СЮДА Я НИКОГДА БЫ НЕ ЗАЕХАЛА. В итоге, я забронировала номер в гостинице и съехала. Это было лучшее решение. Также хочу отметить, что есть хостелы, стоимость которых всего на 500 руб дороже, но там действительно чистота, и находиться приятно. Ужас.

очень грязно, противно до чего-либо дотрагиваться ,воняло в номере мочой, администратор мужчина ночью громко разговаривал по телефону, мешал спать, больше в этот хостел не вернёмся!

Немного грязновато

душевые хотелось бы лучше

В дверях большие щели, поэтому чтобы не дуло, мы заказывали покрывало.

Администратор, попросила надеть бахилы ( как и полагается в чистом помещении), что в данном случае было абсурдно🤦‍♀️ , так как такого грязного хостела я еще не встречала ( полы грязные, санузлы и тд . Я не осталась ( что естественно) пришлось в полночь искать другое место. Спасибо, что вернули деньги.

- при заселении оказалось что мою бронь отменил сам хостел, хотя я до этого менял сроки пребывания через поддержку. Только после обращения с претензией в поддержку заселили, но только на 2 дня вместо 5. Уехал через 2 дня

НО на этом все, я жила в нескольких хостелах, но такой грязи не было нигде, даже в хостеле за 500 руб. Неприятно там находиться, что либо трогать, ходить в душ и туалет, даже на кухне быть и что то трогать не хочется. Уборщица была, но вот после нее чище не становилось, нужна генеральная уборка, а потом поддержка чистоты. Говорила про грязь администратору, но та пожала плечами, они привыкли к этой грязи и не замечают ее. Все дверные ручки и около них все заляпано пальцами, но это никто не отмывает. Мне было противно. Фото много, жаль, что могу добавить только 3 шт.

Нет навигации, сложно найти вход

Указанный тел не работает, надо звонить на вотсап ‪

хотела написать, что очень повезло с соседями, замечательные мальчишки и девчонки, но кто-то из этих замечательных соседей съел мою кашу я осталась без завтрака.

Плоховато ловила сеть и вай фай.

Шкафчик был сломан, вызвали мастера, два дня ковырялся так и не починил. Ценные вещи хранил у администратора Висят сплит системы, но почему-то работал мобильный кондиционер. Фасад здания под строительными лесами, окно не открыть пыль и грязь летят в комнаты

Повесьте, пожалуйста, светодиодную вывеску, чтобы вечером вас проще было найти.

Бесконечный ремонт в доме и подъезде.

Минусов много: 1) Рассчитывайте на самообслуживание , так как с 23:00 ночи как я заехал и до моего выезда я не видел никого на ресепшене, телефонные звонки и сообщения игнорировались; 2) матрац менять надо, так как пружины не дали вообще поспать; 3) тапочки , полотенца и что либо дополнительно не выдается; 4) коридор завален сумками, высока вероятность потери личных вещей; 5) индвидуальный шкаф нерабочий, замок сломанный; 6) чистота и гигиена абсолютно не соблюдается, в таком месте необходим человек который следит за чистотой в душевых и туалетах; 7) отсутвует гель или шампунь для мытья;

Несколько лет назад в этом месте было все нормально. Именно поэтому заранее бронировали номер здесь. Сейчас убитые душевые, в которые просто неприятно заходить, грязные туалеты, грязные стены. Видно, что никакого ремонта вообще не делается. На ресепшене никого никогда не бывает. Чтобы заселиться, нужно дождаться кто-то из постояльцев для открытия двери. Мобильная связь не ловит вообще (даже звонки и смс не проходят), но работал вай-фай. Благо, мы останавливались лишь на пару дней и только ночевали в номере. Также за несколько дней до заселения нам звонила администратор с просьбой, чтобы мы перевели предоплату на банковскую карту, иначе нас не смогут заселить. Якобы у них такие правила. Хотя бронирование было указано с полной оплатой при заселении. Вопрос удалось решить с помощью поддержки «Островка».

очень грязно во всем хостеле, на входе глазные коврики такое чувство что их вообще не пылесосят. Туалеты очень глазные, на дверях потеки, весь пол мокрый, максимально не комфортно. Дверь все еле закрываются еле открываются, душевые тоже оставляют желать лучшего. Бронировала двухместный номер, так внутри нет никакой не вытяжки ни вентиляции, духота и спертый воздух. весь коридор завален чемоданами, я так понимаю кто арендует капсулу его вещи остаются просто в проходе. Администратора видела только один раз при заселении. Первый раз столкнулась с тем что заселение проходит до 12 часов и даже не смотря на то что при бронировании указала что у меня позднее заселение, а после 12 только по предварительному звонку, вот только этой информации почему то нигде нет.

В туалете часто заканчивалась туалетная бумага. Хотелось бы, чтобы не приходилось выбирать туалет исходя из того где она есть :)

комнаты завалены вещами постоянных жителей, ими же заняты все нижние капсулы. повсюду стоят чемоданы, пакеты горой, висят вещи везде, даже на шторах. чувство, что ты приехал в гости к бедным родственникам, у которых нет денег на шкафы))) мне кажется администрации давно пора постоянных поселить вместе и выделить им место под хранение побольше. отдельно хочу отметить постоянное отсутствие администраторов. каждый день можно наблюдать мечущихся людей в поиске помощи в чем-либо.

Несмотря на то, что брала отдельную комнату, все равно было очень шумно. Грязно.

Сервис, менеджера я ждал что-бы я заселился и ящик мне какой-то непонятный дали

Не было такого.

Хостел грязный, переполненный, ремонта в помещениях не было с 19 века, администратора почти никогда не было на месте. С соседями тоже не повезло. каждую ночь кто то ходил, стучал, спать там плохо. Для такого уровня сервиса цена завышена. выбирал хостел подороже из близлежащих, думал качество будет выше, сильно ошибся. Найти его тоже целый квест, вход во дворе, вывеска не заметная, дом большой, занимает почти квартал, поэтому ходил долго, пока нашёл. В душевых канализация плохо работает, холодно.

Из минусов - всё остальное: от заселения, во время которого на месте не оказалось администратора (его пришлось ждать практически час, пока придёт из другого отеля этой же сети), до откровенной грязи в номерах с капсулами, душевой и во всём помещении отеля в целом.

Обслуживание оставляет желать лучшего . Видят что женщины за 50 дали верхнюю капсулу,даже не предлагают что есть другую капсулы по дороже но ниже.

Оторванный плинтус, за которым паутина. грязная поверхность мебели. постельное белье чистое. На фото все красивое, а на деле не очень. подъезд грязный весь из-за погоды, но его такое ощущение,что не убирают. Туалет сломанный, чтобы смыть - нужно с бубном постоять,потому что поломато все Что касается администратора - девушка не брала трубку, не отвечала на смс, хотя знала,что в 14:00 приедут гости, мы предупреждали, а в итоге 10 минут никто не отвечал, пришлось мёрзнуть, пока не пустил нас жилец, ждали ещё девушку на стойке информации. Но девушка первый день работала, ее можно понять. Постельное белье было чистое, смотреть, что под ним не стали

Санузел

очень грязно, сотовая связь и вайфай почти не работают

Очень невнимательная девушка-администратор.

Ужасное расположение самых дорогих отдельных комнат в отеле. Они находятся рядом с входной дверью, в которую громко стучатся и звонят даже глубокой ночью, потому что администратор спит и не открывает. Так же рядом с этими комнатами находится общая зона, круглосуточно ходят люди и разговаривают, слышно каждый шорох. Отсутствует шумоизоляция полностью, под дверью огромная щель из которой дует сквозняк. Администратор и персонал очень неприветливые, в душевых и туалетах грязно

Нужны свои тапочки. Или ходишь в уличной обуви и бахилах)

На фото номер стандарт для двоих намного лучше по дизайну и простору, кровать стояла по другому, более новое все выглядит. Реальность не соответвует фото. Очень сильная слышимость! Ночью постоянно ходят люди, хлопают дверьми, стирают, громко разговаривают, и слышно метро. Мой номер был прямо у входной двери. Спасть невозможно даже в наушниках. Я останавливалась в хостеле в Сочи в ячейке и там такого не было, все было тихо и спокойно. И фотки соответствовали! Постельное в катышках. Матрас сильно мягкий . Нет зеркала в комнате, только в общей ванной и большое в коридоре Вода в душе то сильно горячая то холодная.

На кухне не очень чисто,много оставленной посуды грязной,пол не мытый-это немного подпортило картину в целом … Но,по работе остановлюсь здесь еще раз !

Когда я был, шел ремонт здания, но к хостелу это не относится на прямую.

Сказать, что душно- это ничего не сказать, кондиционеров нет нигде, дышать нечем от слова совсем. Очень тяжело из-за этого уснуть. В туалете вечно какая то вода. До ресепшна не дозвониться, когда пришла звонила раза 4 никто дверь не открыл, пока не позвонила на телефон, хотя сидят за камерами и все видно. Прям во дворе идёт стройка, поэтому постоянно воняет туалетами, идут работы, что-то красят в подъезде, поэтому когда заходишь и выходишь главная задача не испачкаться.

В доме идёт ремонт. Жара в номере стоит удушающая!

В номере не хватало свежего воздуха,особенно ночью.

Общие места - столы, стулья завалены чьими-то вещами и предметами, причём кажется что это вещи уже давно съехавших людей, в шкафчиках для обуви куча старых тапочек, вообще грязь на полу. Душевыми не очень приятно пользоваться - постоянно вода на полу, которая не уходит, к занавескам не хочется прикасаться. Персонал не очень вежлив Под окнами вентиляторы какого-то оборудования, которые постоянно гудят.