Отель Brosko Moscow

Россия, улица Новый Арбат, д. 21, строение 2, Москва

2.0 км. от центра

Поделиться
Отлично
275 оценок
8,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Hotel Brosko»</em> расположен в городе Москва. Этот отель находится в 2 км от центра города.

В отеле

Не допускается курение на территории отеля.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024000010
Год постройки2018 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей120 номеров, 5 этажа
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 97 ном.
  • apartment — 2 ном.
  • Люкс — 8 ном.
  • Джуниор сюит — 13 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Сувенирный магазин
  • Курение запрещено на всей территории
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Джакузи
  • Развлечения на воде

Бизнес

  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Хаммам

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак2000 RUB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1500 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    550 RUB за номер в сутки

Парковка

  • Парковка2000 RUB per car per night

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Во всех категориях есть номера, у которых окна выходят на атриум отеля.

В стоимость проживания входит посещение спа-зоны и тренажёрного зала.

Время работы спа: с 07:00 до 20:00. В некоторые дни могут быть санитарные дни, поэтому гостям необходимо уточнить информацию у администратора или по телефону. Вход в спа-зону прекращается за 30 минут до окончания работы.

Парковка на территории отеля предоставляется по факту наличия свободных мест. Стоимость парковки — 2000.00 RUB за сутки. Оплата парковки происходит у администратора службы приёма.

Заселение возможно только с 18 лет.

Посещение спа-зоны доступно для гостей старше 10 лет.

Дополнительные места предоставляются в формате еврораскладушек.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • American Express
  • UnionPay
  • diners club
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
275 оценок
8,5
  • Чистота8,2
  • Питание8,4
  • Обслуживание8,4
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество7,8
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,0
  • Номер7,6

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В этом отеле первый раз. Чисто, в номере всё есть для комфортного проживания : халаты, тапочки, все гигиенические принадлежности, даже расчёска. Есть чайная станция. Постельное бельё идеальное. Подушки хорошие. В отеле есть бассейн и спа. Бассейн я посетила, мне понравилось. Хаммам к сожалению не работал. Есть ещё сауна.. Завтрак в принципе мне понравился, но не скажу, что я в восторге. Голодной не осталась. От метро недалеко, минут семь пешком. Самый центр, рядом Арбат.

Что было плохо

Расположение отеля не очень понравилось. Хоть и в самом центре, но на эту улицу выходит не парадная часть ТЦ Лотте , и одноимённого отеля. Идти с багажом очень неудобно, тротуар прерывистый из-за въездов для машин. Получается, периодически надо идти по проезжей части. Из номера вид был на какой-то двор с кучей кондиционеров и каких- то подсобных помещений, я даже не стала разглядывать, просто закрыла шторы. Вобщем, вида никакого. Завтрак в принципе неплохой, не очень понравилось, что блинчики были холодные ( обычно стоят на подогреве), и хотелось бы большего разнообразия фруктов летом.

Хорошо
7,0
Что было плохо

Усталая мебель, требует замены тумба в ванной, разбухла от воды. В соседнем крыле отеля на нашем этаже был ремонт номеров. Надеюсь, что реновация затронет все номера и будут все номера соответствовать цена/качество.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Удобная кровать и набор подушек.

Что было плохо

Жаль, что нет услуг прачечной

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Завтраки хорошие, выбор есть. Место расположения: 5 минут до Нового арбата. Ночью тихо, можно выспаться. Персонал доброжелательный.

Что было плохо

Номерной фонд "уставший". В номере было холодно и не было возможности включить обогрев (сплит система на обогрев была отключена). Стены и шторы были пыльные, окна - грязные, полотенца "застиранные".

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Не было горячей воды. Еле еле теплая

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение.Чистый,уютный отель.Персонал внимательный и вежливый,быстро реагируют и решают возникшие вопросы.Номера убирают хорошо,сантехника без нареканий.Белье белоснежное.Жили на втором этаже,было тихо,соседей не слышно.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Устаревший номер, дверь в ванную комнату не закрывалась, хотела открыть створку окна - не смогла , изношена фурнитура, наволочки из разных комплектов… для «4*» недопустимо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё отлично, останавливались на одну ночь, прекрасно отдохнули, немного поплавали, всё чистое и аккуратное

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Быстрое заселение, вежливый персонал. Удобное расположение. Везде чисто. Есть климат-контроль - в номере тихо, несмотря на центр города.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Место расположение отличное, рядом магазины. До Арбата пешком не больше 10 минут. Метро рядом. Отличный бассейн. В номере всегда пополняли питьевую воду

Что было плохо

В номере было очень холодно. Стоял обогреватель, но это не спасало ситуацию. Баня и сауна холодные включали только после прихода гостей

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное местоположение - в пешей доступности Арбат, Новый Арбат, набережная Тараса Шевченко и все достопримечательности 👌🏻отель достойный -цена/качество. Ресторан с очень вкусной кухней -вкусно абсолютно всё, а мы поесть любим ) разнообразный завтрак «шведский стол», наливают вино и игристое. Уютная спа зона (бассейн, хамам, сауна) и есть услуги массажиста по предварительной записи -оба мастера высший класс) в общем, рекомендую

Неплохо
6,8
Что было хорошо

обслуживание наличие бассейна уборка в номере

Что было плохо

номер старый, на ковролине, на шторах въевшиеся пятна разного происхождения в душевой протекает вода и в целом не очень свежий ремонт были проблемы с кондиционером, и похоже не у нас одних

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное расположение, хорошие завтраки, чистый номер. В отеле есть СПА, бассейн.

Что было плохо

в номере не работал полотенцесушитель

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Провели в отеле выходные. Хорошие 4*: чисто и спокойно, номер светлый, матрас удобный. Персонал на ресепшене вежливый, заселили быстро, расположение удачное — близко метро, и старый Арбат для прогулок. Отдельный плюс — хороший бассейн, входит в стоимость номера, людей немного, вода чистая. В целом отличный вариант за свои деньги: комфортно и удобно

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановилась в отеле Броско на одну ночь, но успела вдоволь отдохнуть. На ресепшене меня встретил приветливый персонал, который рассказал о всех возможностях отеля. Номер был чистый. Очень удивила такая услуга, как выбор подушки для сна. Я выбрала ортопедическую и спала как дома. Спа зона приятно удивила: хаммам, сауна и бассейн, в котором я с удовольствием поплавала. Также я посетила их ресторан и вкусно покушала.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Провела в отеле одни сутки — впечатления отличные. Расположение просто ТОП! Завтраки разнообразные. Номер оказался очень уютным, хотя я, признаться, и не слишком требовательна))) Соотношение цены и качества — на высоте.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановился в первый раз, очень понравилось! Завтрак до 12:00, для тех, кто долго спит, самое то 👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь в отеле не в первый раз, они запустили массажи в своем спа, еще один повод, чтобы приехать в этот отель на выходные. Заселили в номер, нам он не понравился, без лишних вопросов поменяли на другой

Превосходно
9,8
Что было хорошо

удалось отлично выспаться, качественный матрас, приятное и мягкое постельное белье, приеду ещё в следующий раз

Что было плохо

парковка только открытая, крытой парковки нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень понравился! Номер оказался уютным, персонал был очень вежливый. Удобное месторасположение — всего в нескольких шагах от Арбата. Также в отеле есть спа, бассейн и услуги массажа, которые позволили мне полностью расслабиться

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, на 1 этаже есть ресторан. Номер хороший, чистый, уютный. На ресепшене вежливые сотрудники.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный персонал на ресепшн. Поселили в номер повышенной категории. Очень понравился спа. Хороший бассейн. В номере чисто.

Что было плохо

В номере стояла кофемашина, которая были неисправна, и при включении потекла. Несколько расстроило. Хотелось попить хорошего кофе.

Превосходно
9,9
Что было хорошо

Отличный отель. Современные номера. Завтрак "шведский стол". Уютно, чисто. Близко к центру

3,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Фото номеров вообще не совпадают с реальными! Оформляли номер делюкс,по факту заселили в какой-то стандарт (даже близко не 23 кв). После разговора с администрацией дали другой номер.поднялись с сумками на 5 этаж,открываем,а там только кто то съехал (номер не убран,кровать не заправлена и тд и тп). Спустились обратно,администратор пожал плечами и дал другой номер! Номер оказался больше,но оставляет желать лучшего (очень грязно и холодно). В итоге не рекомендуем этот отель! Отношение администрации ужасное.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель, вкусный завтрак

Что было плохо

Прохладно в номере, вид из окна )))

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший сервис, видно что все стараются, это приятно

Что было плохо

Ночь была довольно морозная и в номере было прохладно, замороченная система климат-контроля так и не стала греть

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. прекрасное расположение, отличный завтрак. Персонал очень предупредительный.

Что было плохо

Не было такого.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Расположение отеля и на этом всё. Не смотря на ушатаное состояние самого номера, там было чисто (горничная хорошо работает). удобные подушки, есть халаты, тапочки, полный гигиенический набор Шведский стол не хороший и не плохой, нормальный.

Что было плохо

Ни до заселения, ни во время него меня не предупредили, что в отеле проблема с горячей водой. И это очень испортило впечатление. Я узнала о проблеме с водой при попытке принять душ перед сном. При звонке на ресепшн я услышала безучастное "в отеле проблема с водой, да". Бодрящий душ температуры летнего дождя. В номере было ОЧЕНЬ жарко, когда я зашла в него. Батарея была включена на максимум + кондиционер на обогрев 28 градусов. Я зашла и поняла, что воздуха просто нет (он сухой и выжжен обогревателями), окна заклеены лентой ("чтобы не дуло с них"), а кондиционер не включает охлаждение, только режим вентилятора. Обращаюсь на ресепшн, обещают кому-то передать, чтобы пришли помочь настроить кондиционер и разрешают отклеить окно. В течение часа никто не пришёл) Окно открыла часа минут через 15, почувствовав что голова уже начинает кружиться, стало сразу есть чем дышать, батарею убавила. Но мой номер оказался прям над входом, где все стоят курят и этот противный запах залетает в номер. Мне даже в какой-то момент смешно стало от всех этих стечений обстоятельств)) Вечером, когда я вернулась в отель, мне сказали, что зимой у них кондиционер не работает на охлаждение (ок, но чего сразу не сказали, а специалиста "послали"?) Состояние самого номера - на тройку. Пятна на ковролине, на тюли. Душевая протекает и вода затекает через стенку даже в номер на ковролин (впервые такое вижу). Предложу, что под ковролином есть плесень. Ободок унитаза повидал многое в жизни. Выглядит так, будто его наждачкой шкребут (и это не дизайнерское решение явно). Через закрытые окна слышно происходящее на улице. Мусоровоз и работу дворника отлично слышно в час ночи было) Итог. Я не рекомендую данный отель за заявленную стоимость и больше здесь не остановлюсь.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница, есть спа центр и тренажерный зал. Хороший ресторан

Что было плохо

В номере было холодно, даже с включенным обогревателем. Дверь в душевую кабинку закрывалась не плотно, из-за чего вода попадала на пол

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохое расположение, метро рядом

Что было плохо

Старый номерной фонд, плесень в санузлах

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасный персонал и потрясающая еда из турецкого ресторана!

Что было плохо

Перебои с интернетом, но они сейчас по всей Москве. Дуло из окна.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Наверное, из плюсов для меня были большие размеры номера, удобная постель, чайник с чашками в номере. Спасибо отелю, за комплимент в виде тарелки фруктов, в виде извинения. Минусов, испортивших моё ощущение, было больше, к сожалению.

Что было плохо

Начитавшись позитивных отзывов выбрала этот отель. Номер стандарт на две ночи и плюс ранний заезд. (отель категорически настаивает на оплате и ни минуты ранее не дарит постояльцу). Ну, тут они в своём праве-главное выполнили бы свои обязательства и хватит с них! Но увы! . Номер, предложенный нам был холодный настолько, что там работали два масляных обогревателя и при этом в душе раздеться было невозможно. Второй этаж, окна во двор колодец с видом на помойку. Но главное не это! Через 20 метров от окна на противоположной стене батарея блоков кондиционеров, создающие постоянный фоновый шум, при котором заснуть невозможно несмотря на закрытые окна и шторы. Попросила заменить номер. Дали ключи от другого номера. Пока мы ходили в номер за чемоданами, прибежал портье и попросил вернуть ключи от нового номера, поскольку они ошиблись и дали нам номер, В КОТОРОМ УЖЕ ЖИВУТ ЛЮДИ. Обещали через 10 минут принести ключи от номера. Прошло 30 минут ожидания, за которые я ещё раз ходила напоминать о себе на рецепшн. Слава Богу, в итоге переехали. Номер тёплый, даже жарко было. Но, если честно, подуставший. В ванной протекает соединение душа, везде следы ржавчины и кальция, на столешнице в комнате вздувшееся от воды покрытие. Дальше, наши ключи перестали работать на следующий день. Опять бегаем и просим. Вишенка на торт-администраторы. Холодные, высокомерные, не улыбаются. И что особенно раздражает, сидят на рабочем месте в наушниках. Поэтому, когда ты к ним обращаешься, а на тебя не смотрят и не улыбаются, полное ощущение, что и не слушают. Короче говоря, отель презентует себя в соответствии с названием-броско. Но уровень обслуживания не держит. В той же ценовой категории можно найти отели более клиентоориентированные и по-настоящему комфортные.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Качество соответствует заявленным звёздам. Есть лифт, чистые номера, убираются стабильно каждый день и вовремя.

Что было плохо

Нам попался номер с небольшим недоделанным ремонтом в потолке в ванной. Что-то протекло сверху и остались неприятные подтеки, которые не убрали. Номер 522

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Хорошая для туристов локация, в соседнем здании Азбука вкуса. Номер весьма просторный. В номере кофеварка типа неспрессо и пара капсул Лаваццы, черный и зеленый чай, растворимый кофе, две бутылки воды. В бассейне также стоят бутылки с водой.

Что было плохо

Отель весьма подуставший, персонал тоже. 1. При заезде никакого онбординга, просто выдали ключи и указали в сторону лифта. Ни слова про услуги, спашечку, пароль к wi-fi, ничего. Плюс при нас обсуждали предыдущих гостей, что в принципе за пределами делового этикета. 2. Номер с вензелями, но крайне уставший. Получился эдакий цыганский ампир. Двери в шкафах и в ванную перекошены, ручки на дверях шкафов держатся плохо, плинтус был отбит и криво приклеен. Холодный свет, да в холодном интерьере, на полу твердое покрытие — бррр, ни намёка на уют. 3. В плане слышимости непродуман. Между номерами шумоизоляция хорошая, но вот входная дверь... Через дверь прекрасно слышно разговоры гостей, плюс в коридоре номера нет ковра, поэтому звук словно усиливается в этой трубе. Ночью постоянно просыпались. 4. Комфорт создают мелочи, но в номере о мелочах не задумывались. При входе в номер голый пол и голые стены. Снег с обуви тает и остаётся грязными лужами при входе. Вешалки нет, идёшь с курткой в дальний конец номера до шкафа. Розетки и выключатели над ними очень далеко от кровати. Стандартный зарядный кабель для телефона дотягивается только до края кровати. 5. Из-за размеров отеля и, видимо, нечастого использования гостями воды, приходится пару минут стоять в душе и ждать, когда наконец из крана потечет горячая. И то потом она тёплая — мылись, повернув рычаг в крайнее положение. 6. У воды в бассейне странный пыльный запах, словно она начинает зацветать. 7. Хотели посмотреть кино на телевизоре через онлайн-кинотеатр, но телевизор просил пароль от гостевого Wi-Fi. Таблички с паролем ни внизу, ни в номере не было.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удобное расположение, чистое белье, мягкая кровать

Что было плохо

Метель, сантехника, все изношенное. Интерьер хороший, но все эти пошарпанности очень портят впечатление.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Отель действительно расположен удобно для туристов, все в пешей доступности. Рядом большой выбор мест для еды. Камера хранения вещей до заселения и после, очень удобно

Что было плохо

В описании номера мягко умолчали о том что "окно" выходит на стойку ресепшена и даже банально взглянуть на погоду или проветрить помещение возможности нет. Каждый вечер банкеты, и уснуть после долгого перелета например вечером возможности нет, только в 11 когда законом это кончается. Также путаницы с бронью, когда бронировали две отдельных кровати, а нам застелили как одну. Чистота к сожалению была не идеальной, где-то пятна на ковролине, где-то грязь в унитазе и ТД. "Спа" это вообще одно название. Идёт стандартный бассейн, холодный джакузи и маленькая сауна, хаммам не работал. То есть желание сходить в спа отпадает моментально, как только туда попадаешь, и как приоритет при выборе ориентироваться не стоит. В общем отель неплохой, но цена за наш номер без окна и "спа" не соответствует заявленной, за эти деньги были номера в рэдиссоне и ТД, а также более роскошные апартаменты

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. Завтрак шведский стол.

Что было плохо

В номере холодно в первый день было (в декабре). Обои уставшие на стене, отклеиваются. В углах в душевой кабинке плесень. При заселении не было халатов, пришлось просить. Одна штора поглажена, вторая мятая (очень странно). Окна выходят во двор, прямо на мусорку.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, презентабельный вид отеляя

Что было плохо

В душевой из горячего крана шла холодная вода, душем воспользоваться было проблематично, уборка номера оставляет желать лучшего, завтраки были очень скудные, причем когда были первый раз в этом отеле перед Нлвым годом 2025, завьраки были супер, наверное потому-что в этом отеле находился один из совладельцев этого отеля.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Неплохое расположение

Что было плохо

Плохо убирались, номер максимум на 2-3 звезды, хамам за месяц не смогли починить

Хорошо
7,8
Что было плохо

в номере ковёр с пятнами увы

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отличное месторасположение, есть своя парковка, но номера чуть под уставшие. Особенно окна, заклеенные как 20 лет назад)

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший лифт и холл

Что было плохо

Ремонт не обновлялся лет 15, все деревянные изделия носят признаки упадка, в номере очень холодно, батареи не работают, как не рпботает и система климата. Туалет… если вы весом за 100 кг - отеровенное издевательство! Чудо ЭРГОНОМИКИ! Впрочем те кто делали здесь ремонт не знают этого слова

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация отеля отличная, до всех центральных достопримечательностей - пешая доступность. В отеле есть спа, очень классно после долгих пеших прогулок попариться и поплавать в бассейне.

Что было плохо

Бронировали номер делюкс, сначала заселили в номер маленький, на следующий день переселили в соответствующий делюксу.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал всегда откликался на просьбы(принести воды, поменять полотенца, доложить шампунь), не могли найти паркинг( нас встретили на улице и проводили). Всегда с улыбкой, очень вежливые и гостеприимные)

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - главная фишка этого отеля

Что было плохо

Заявленных 4 звёзд точно нет. Ремонт в номере оставляет желать лучшего, в ванной комнате были волосы, окна с выходом в лобби- это что-то очень странное. Климат контроль на охлаждение был только по звонку на ресепшен. Мини-бара тоже заявленного не было. Отель неплох, но его стоимость явно завышена

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель! Удобное расположение для пеших прогулок по Москве. Платная парковка недалеко от отеля. Хороший завтрак. Чистота и порядок в номере. Спасибо!!!

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Персонал на ресепшен отличный 100 баллов, постель чистая , сантехника чистая, чайник , вода в номере . Утюг доску перенесли в номер пара минут после просьбы.

Что было плохо

Тюли бы постирать , окно не открывается , отопления нет в комнате электрообогреватель, в кафе где подают завтрак жуткая вонь кухни, вид из окна на внутренний двор 🫣+ с улицы жуткий гул вентиляций оборудования и кондёров.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Внешний антураж, фойе, помощь с чемоданами. Отличная зона СПА - бассейн, сауна и хамам.

Что было плохо

Номер был жутко прокурен, вентиляция и кондиционирование не работали, окно во внутреннюю часть отеля, не проветрить, на просьбы отрегулировать вентиляцию и проветрить мастер 2 раза делал вид, что все сделал и все работает, однако ничего не проветрилось. Так как остановились на одну ночь, просить другой номер и переселяться не было ни сил, ни времени. Заселили на час раньше времени заселения, пришлось ждать, хотя я заранее просила сообщить о возможности раннего заселения (за доп.плату), после долгого перелета хотелось разместиться в 11 утра, не смогли к сожалению, и перебронировать другой отель тоже не смогли, так как не владели информацией о возможности раннего заселения.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Номер требует ремонта, особенно душевая кабина, жёлтые следы водных подтёков.

Превосходно
9,1
Что было хорошо

Расположение и питание

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Нам тут не очень рады. Особенно в зоне спа

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В целом всё супер за исключением некоторых нюансов.

Что было плохо

Второй раз в этом отеле. В первый раз всё было хорошо за исключением одного неприятного момента: находился в номере, работал телевизор с музыкой, был в душевой, стук в дверь несколько раз, затем открыли дверь и почти зашли. Уборщица. Это было странно и некорректно. В остальном весь персонал достаточно компетентый. Ходил в бассейн,сауну и т.д. - был один, людей нет - приятная случайность. В этот раз всё прошло хорошо кроме похода в бассейн. Время было относительно ограничено и хотел поплавать 30 минут, спустился, а сотрудник бассейна сказал, что нет полотенец. Очень странная ситуация. Это же единственное, что нужно выдавать при данной услуге(ну и тапочки). Подниматься в номер за своим полотенцем у меня не было времени, да и может оно у меня уже лежит под замену. Конечно, не критично лично для меня было, но ситуация неприятная.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тихо, чисто , есть парковка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась недавно в этом отеле,девочки на ресепшн приветливые, оперативно отвечали на все просьбы. Просила номер на этаже повыше, без проблем заселили, за что спасибо! Горничные приятные и внимательные, вообще никаких нареканий нет

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение в центре. Завтрак отличный но дорого!

Что было плохо

Размер душевой кабинки.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение шикарное! Кухня ресторана хорошая. Чистота, удобная кровать.

Что было плохо

Отсутствие Wi-fi, жили 4 дня, не работал или с перебоями, обращались на ресепшен обещали исправить, но ничего не изменилось. Кондиционер работал только первый день, все остальные дни, при возвращении в номер вместо охлаждения был включен обогрев, приходил мастер сказал, что это соседний номер нам переключает))))) сколько путешествуем первый раз слышали подобное и так каждый день и ночь.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, бассейн, дизайн вестибюля, дизайн номера

Что было плохо

Старая плитка в душе с желтыми швами, сколы на раковине, сколы у держателя смесителя в душе горячую воду надо ждать. Мягкий матрас. Джакузи в спа центре просто агрессивный фонтан воды в центре круглой ванны, без гибромассажа. Хамам включили как пришли. Нагрелся быстро, но пар был не всегда. То был, потом остыл и опять хамам был нерабочий. Персонал не очень приветливый. Особенно в спа.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В баре сотрудники не реагируют на заказ хотя было пусто,в номере было очень холодно на просьбу включить кондиционер на тепло так в течении нескольких дней никто не подошел к сожалению

3,0
Что было хорошо

Наличие спортзала, сауны и бассейна. Красивый холл. Вода в бутылке в номере, кофемашина.

Что было плохо

Разочаровал номер. Ванная комната даже на 2 звёзды не тянет. Раковина практически над унитазом, плесень на плитке, никакой мебели, даже косметичку положить некуда, освещение слабое, дверь в туалет напротив кровати не закрывается от слова совсем, попросили отремонтировать, нам объяснили, что это система магнит и мы просто не умеем закрывать. Все окна в номере выходят на зал ресепшн, где даже ночью горит свет и нет свежего воздуха.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее местоположение, персонал отзывчивый, ресторан при отеле неплохой с демократичными ценами

Что было плохо

Номер очень уставший, с пятнами на шторах, на ковровом покрытии, с дырками на полотенцах и постельном белье, какими-то вмятинами на стенах. Такая же уставшая сантехника. Уборка вызывает вопросы, потому что первым делом в номере встретили чьи-то волосы, оставленные в раковине ванной, на белье и подоконнике) Стол был в чем-то липком. Отдельным бонусом еще что-то подтекало в ванной и к утру сформировало целую лужу на полу. Хоть и приятный и любезный персонал, дополнительную уборку сразу провели, полотенца заменили, но больше в этом отеле не захочется остановиться. Были впервые, выбирали по расположению, но в этом же районе куча других вариантов по схожим ценам, но уровня выше.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

удобное расположение, приятно был удивлен соотношением цена-качество. Удобно, комфортно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие завтраки, хороший номер по приемлемым ценам. Неплохой собственный ресторан, удобно вечером поужинать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Эстетичный отель в центре Москвы! Замечательные сотрудники отеля в особенности Элвин. Благодарю за прекрасный отдых вашем отеле 🤍

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение и персонал

Что было плохо

Если вы любите, когда за вами наблюдают, то это отель для вас. Окон в нем нет, окна в окна. Напротив через 20 м. будет окно другого номера. То есть окна отеля выходят внутрь этого же здания. В моем номере шторы были закрыты всегда. Просто поспать за ширмой. Чувствовала себя ужасно некомфортно.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, удобно.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Девушки за стойкой регистрации очень отзывчивые, подсказали всё, что нужно, отвечали на вопросы вежливо, не показывая раздражения или чего-то такого. Сервис - это очень важно, и он был хорош.

Что было плохо

Нет прачечной.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились с мужем на 2 ночи. Отель прекрасный, номер уютный и красивый! В номере все работало, и wi-fi и телевизор, кондиционер. Очень порадовало наличие чайника, воды, кофе, чая. Расположение просто идеальное, все рядом, до метро минут 5-7. До Киевского вокзала 5 минут на такси. Жаль, что не успели посетить в отеле бассейн и СПА, ну в следующий раз обязательно сходим. Останавливаться будем теперь только в Brosko!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравились завтраки! Номер неплохой, не сильно свежий, но вполне достойный. Пресонал прекрасный

Что было плохо

Смутило отсутствии двери между комнатами

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Бассейн и хамам Включен в стоимость 🙏 Это отлично

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютный, чистый номер. Тихо, хорошая локация. Вкусные и разнообразные завтраки

Что было плохо

Номер бронировал с мини-баром, которого не оказалось почему-то. Протекает в нескольких местах душевая кабина.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень вкусная еда, потрясающие «домашние» продукты. Бассейн небольшой, но глубокий!

Что было плохо

Видно, что вложено много, но не поддерживается. В номере было страшно холодно: не работала система кондиционирования, только принудительная вентиляция. Окна во двор-это хоз двор бизнемс-центра с разгрузкой товаров, и шумом сотни вентиляторов от кондиционеров, ранние матерные разговоры обслуживающего персонала бизнес-центра. Душевая кабинка протекает, вся ванная комната плавает после душа Зона раздевалок и душевых спланирована ужасно: сразу же двери в общие зоны, просматриваешься со всех сторон, если кто-то входит

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень современный отель, тихие номера, прекрасное обслуживание.

Что было плохо

В номере было холодно, скорее всего из-за того, что окна в номере продувает сильно, поскольку были заклеены скотчем по всей раме, однако это не совсем исправило ситуацию по всей видимости.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень понравилось. До метро 5 минут пешком. Завтраки очень насыщенные и вкусные. На ужине в ресторане салат был очень вкусный, но сёмга с овощами - ужас! Мало того, что готовили почти час, при почти пустом зале, так и вкус был... точнее его вообще не было. Да и вид куска рыбы был не обычным, какой ожидаешь, прямоугольный брусок, а какой то плоский и бледный блин.

Что было плохо

В сауне рекомендовал повесить при входе объявление, Осторожно порожек или ступенька, предупреждение. Потому что при входе в сауну на полу имеется деревянный настил, о который, я не зная, что он там есть довольно сильно ударился.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за такие деньги, все новое , чистое , отличное расположение

4,5
Что было хорошо

1. Отличное местоположение. 2. Красивый холл. 3. Завтрак без изысков, наесться можно.

Что было плохо

1. В некоторых номерах идет ремонт. 2. В номере работает приточная вентиляция. Она не отключается. Гонит воздух с улицы. Было очень холодно. 3. В номере - грязно. 4. Окна грязные, вид на соседнее здание с кондиционерами и помойку. От кондиционер слышен шум. 5. Звукоизоляция номера плохая.

3,8
Что было плохо

Состояние номеров плохое. Система климат-контроля постоянно ломается (каждое утро начиналось с вызова мастера, т.к. за ночь кондиционер настраивался на обогрев, дул горячим воздухом и никак не уменьшал температуру). Полотенца/халаты старенькие. Спа-зона в период проживания была закрыта на санитарную профилактику без единого предупреждения/новости на сайте или в отделе бронирования. Отель не соответствует заявленным 4 звездам. Стоимость за качество услуг очень сильно завышена.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистая, хорошая гостиница, расположение

Что было плохо

За ранний заезд предложили доплату 9 тыс, как за сутки, пришлось погулять На завтрак заказали блины, был привкус старого масла

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Шум от стройки на задней стороне

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота и порядок

Что было плохо

Вай фай

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Все отлично вообщем, но очень жарко в номере, не разобрались с управлением. Выходят окна на холл ресепшена и если приезжают толпы на проживания то стоит ор и ты не можешь нормально спать. И ресторан немного долго ждать еду. В целом все хорошо . Хотелось бы что бы администраторы не забывали что в их отеле проживают люди и нужно делать замечания тем кто орет… при въезде

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен на задворках Нового Арбата, недалеко станции метро двух линий, в центре, но без шума извне. Еда вкусная и разнообразная, хорошего качества, добавляют по необходимости. Вежливый персонал, быстро оформили все документы, рассказали про услуги входящие в стоимость, показали где можно питаться.

Что было плохо

ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ШУМОИЗОЛЯЦИЯ. Двери соседних номеров ляпали полночи, слышимость соседей очень сильная. За эти деньги - плохо

Превосходно
9,6
Что было хорошо

хорошее расположение в центре города,чисто и уютно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение. Очень красиво. Приветливый персонал. Вкусная еда и подача 🔥 Пунктуальность. Чистота. Рекомендую 👍

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удачное расположение, вполне чисто. Выбирали по принципу рядом с основным объектом, ради которого приехали.

Что было плохо

Во-первых, никто не предупредил о том, что парковка платная. Но это ладно: может, и моя вина, что не уточнила, но считаю, что о таких вещах нужно предупреждать заранее или где-то писать. Во-вторых, нет возможности оплатить номер или парковку QR-кодом, что тоже добавило неудобств. В-третьих, САМОЕ ВАЖНОЕ - НОМЕР НЕ ОТАПЛИВАЕТСЯ. На первом этаже где ресепшен прекрасно работает вытяжка на обогрев, а на 2 этаже, где был номер - вообще ничего не работало, так еще и от окон и стен веяло холодом. Вытяжка с номере есть, консоль управления есть, но ничего не работало. Принесли только обогреватель, от которого высохла вся кожа - и на том спасибо. Персонал не очень дружелюбный. Впечатления остались не очень хорошие: нет желания снова приезжать в этот отель.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Завтрак отличный.

Что было плохо

Администраторы на ресепшен - это просто ужас. При регистрации не сообщили, что хамам, сауна бесплатно. Мог бы взять принадлежности для похода. В итоге воспользоваться не удалось. Администраторы не нацелены на улучшения и показать лицо отеля. Заехал ровно в 14: 00. просил, чтобы заехал пораньше. Ждал 2 часа. Выезд - это отдельная история. Запросил справку для бухгалтерии, ждал, когда напечатают минут 10-15. Выдали без печати. Спросил: А где печать? Администратор мне говорит: Это не обязательно. (шок! Такую бумагу сам могу напечатать, другим главно поставила печать ). Сюда больше не вернусь, это уже точно.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красная рыба на завтрак каждое утро, персонал доброжелательный.

Что было плохо

Ремонт в номере оставляет желать лучшего, несколько дней подряд спрашивала на завтраке про корицу, но мне ее так и не дали, в номере люкс окна выходят на люстру в несколько этажей

Хорошо
7,2
Что было хорошо

В ресторане отличная кухня. Ресепшн на высоте, на все просьбы реагировали сразу. Вопросы решались практически мгновенно.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция. Слышно что происходит в коридоре и на улице.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

еда в ресторане действительно хорошая..👍 Спа очень хороший👍

Что было плохо

Прием мог бы быть более дружелюбным, первое впечатление очень важно.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля на новом Арбате, все в пешей доступности. Красивый белый фасад здания отеля, быстрое обслуживание в номер, есть бассейн. Чайные и мыльные принадлежности присутствуют

Что было плохо

В начале декабря было очень холодно, спали в худи и джинсах, после душа вылезти нереально холодно. Окна номера выходили на здание книжку, которая очень близко расположено. Как раз окна в окна парикмахерской, можно было наблюдать как делают стрижку и укладку

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, приветливый персонал. Администратор Артем во всем помогал. Шикарный бассейн , достаточно тихо. Убирают каждый день, полотенца меняют тоже, что просто великолепно. Супер средства от Сибирики в ванной, плюс все необходимые принадлежности есть, даже расческа. Классный отель, оставил приятные впечатления и хочется еще раз вернуться.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь всегда в отеле Броско, идеальное расположение, приятный персонал! Советую!

Что было плохо

Все понравилось 😌

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель за такую сумму. И расположение хорошее все рядом и близко . Обслуживание хорошее было холодно я попросила обогреватель мне принесли его . Так же очень неплохой спа и ресторан внизу с вкусной кухней

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре. Все рядом, но при этом в стороне от большой дороги, не шумно. Есть все необходимое. Но чисто чтобы переночевать. Сам отель симпатичный. Красивая елка в холле.

Что было плохо

Мы были на новый год. В номере было очень холодно. Включали дополнительно два обогревателя

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшой хороший уютный номер. Все чисто и приятно. Отличная сауна, хамам и бассейн. В целом все понравилось.

4,8
Что было плохо

Грязные, запущенные номера.

4,6
Что было плохо

Много мигрантов в отеле.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение супер! Дружелюбный персонал. Спасибо!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

отличный отель в центре Москвы. дружелюбный персонал. из за форс-мажорных обстоятельств, вынуждены были раньше улететь, спокойно вернули деньги, за не прожитые дни. отличный ресторан в лобби и отличные завтраки.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Рядом Новый Арбат и ст. метро Смоленская. Но при этом тихий переулок. чистое бельё. довольно жесткий матрац, в ванной не работала вытяжка. в целом чисто но на ковролине было пятно. хорошая работа персонала. В отеле есть спа-зона с хамамом сауной и бассейном

Отлично
8,0
Что было хорошо

Местоположение отличное. Тихий переулок, но в самом центре Москвы. Напротив на углу есть шикарное уютное место где можно отобедать "Corner Cafe&Kitchen" с японским шефом Кобаяши Кацухико

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

На постели были волосы, по чистоте по углам видно что не особо тщательно убираются. Изначально пытались пропихнуть номер категории ниже.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле быть чисто Персонал был вежлив

Что было плохо

В душе дверца не закрывала полностью, оставалась цель, из-за этого приходилось принимать душ строго спиной к стене, чтобы не забрызгать пол в ванной комнате. Номер маленький за такую цену. Матрасы на обеих кроватях были старые и продавленные.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Командировка. Двухместный номер. Одиночное заселение. Замечаний по номеру нет. Всё удобно и чисто. Отель в целом опрятный и приятный. Немного продолжает удивлять то , что платить надо при заезде. В Европе даже в двоечке платят при выезде.

Что было плохо

Не понравлось то , что в душевой кабине верхний душ плохо соединен.При включении брызги летят во все стороны. как результат - весь туалет заливается водой. конечно его можно покрутить и поднастроить , но лучше если это один раз сделает сантехник.

4,6
Что было плохо

Заселили в номер с неприятным запахом и матрас на кровати был с огрооооомной ямой. Естественно спать на этом невозможно и мы попросили поменять нам либо номер, либо матрас. Сказали что придут и поменяют, но НИКТО ничего не поменял. После долгого перелета хотелось комфорта, и хорошо выспаться, но к сожалению были разочарованы. Оценка хорошая только за расположение, все остальное ужас

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

запах в номере , при заселении начали приносить принадлежности , хотя мы заселялись в 17:00 , должны были уже все подготовить до нашего заезда.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Близко к месту мероприятия

Что было плохо

Парковка

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший бассейн и баня, вкусные завтраки.

Что было плохо

Не работал кондиционер в номере на проветривание. Хамам работал не стабильно, но потом ребята его настроили.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель расположен в удобном месте. удобная кровать, всё необходимое есть очень чисто персонал отеля прекрасный

Что было плохо

всё прекрасно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

А такси лучше заказать поадресу: улица Композиторская , дом 17. Вкусная, разнообразная. Кофе супер! Нас было четверо. Всех разместили. Было комфортно и тепло, несмотря на -25 на улице. Даже убавить отопление. Без лишних вопросов пополнили номер водой питевой, капсульным кофе

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение в пешей доступности весь центр, все станции и конечно же Арбат Номер удобный, компактный, всего хватило, очень чистый и с очень удобной кроватью Уборка была ежедневная, мне очень понравилось Встретили хорошо, персонал вежливый, качество обслуживания на уровне

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусно, есть выбор, еда тёплая. Большая кровать. Обслуживание на высоте. Чисто. Спа зона супер.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение: между Старым и Новым Арбатом.

Что было плохо

Изначально заселили в номер, в котором у кровати был продавлен матрас. Номер поменяли, но ведь об этом, наверное, известно в отеле и, видимо, рассчитано на тех, кто не будет возмущаться (спать на таком матрасе невозможно было бы).

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно, рядом с метро с 2-мя ветками. Завтрак очень хороший. Яичницу делают по заказу и есть без добавок уже готовая, каша, красная рыба, сыры, овощи, мясная нарезка, сырники, блины И так далее Сам номер хороший, чистый, кровать и подушки удобные. Снимаю 1 звезду за проблему с горячей водой, очень долго приходилось спускать воду, чтобы ее дождаться и принять душ. Персонал вежливый. Встретили в дверях отеля, чемодан отнесли.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отличное расположение, 3 минуты до метро, рядом Арбат, разные заведения и все необходимое. Сам отель очень красивый. В спа днем никого не было, отлично отдохнули с подругой, все очень продумано и чисто. но потом пришла громкая толпа мужиков и мы ушли тк места не так много и находиться рядом было не приятно. Сауна у мужской раздевалки тоже не очень продумано.

Что было плохо

Администраторы какие-то замученные, все приходилось спрашивать. не разобралась где смотреть основную инф-ю по отелю, буклет в номере один был но на сайте не нашла нужной темы, только про доп услуги. не было на это времени даже разбираться к сожалению. То что лифт не едет без карты на -1 этаж тоже не предупредили. Номер выходил окном на ресепшен и тепло одевшись под холодную погоду, было нереально жарко, ужасная духота даже с открытым окном, как в сауне.

Фото гостя
Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, рядом с метро, в центре. Прекрасные завтраки

Что было плохо

Не работал холодильник, за 6 дней проживания так и не смогли мне его заменить/починить. А он мне нужен дал для хранения антибиотика. Поселили в номер с окнами на ресепшен (а это на помещение) , а значит комната вообще не проветривалась. Духота была страшная. Я вызывала техника три дня подряд, а он только разводил руками. Включить кондиционер в номере на охлаждение (в мороз на улице!!) можно было только настроив мастер-кондиционер в общем коридоре, с значит у всех остальных проживающих тоже дул бы холодный воздух. Короче, умирали с ребенком от жары и духоты все время проживания в отеле зимой. Оказалось, что пользоваться СПА невозможно, так как его посещение разрешено только с 10и лет. Резюмирую - отель рассчитан на командировочных людей, максимально не семейный. Людям с детьми категорически не советую в нем останавливаться. Номер убирали «на отвали». На фото демонстрация застеленной кровати после уборки. Спасибо, что выносили мусор и меняли полотенца.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Холодный номер. За сутки так и не нагрелся

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё рядом, центр города Спала лучше,чем дома. Подушки магические какие-то, не знаю теперь,где купить такие Убирались, всё хорошо Максимально отзывчивый персонал, во всём помогали. Сауна и Хаммам на уровне, бассейн чистейший.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Заселились день в день. Есть кровать, душ, раковина. Как вариант переночевать прям здесь и сейчас (мой случай) - норм. Не более.

Что было плохо

Дизайн из 2000ых. Всё уже уставшее, окно было во двор на мусорки.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля отличное, обслуживание отличное, персонал очень внимательный

Что было плохо

Непонятная политика отеля. Останавливаюсь здесь ни один раз. Но: спа зону закрывали без предупреждения и из 3 дней пребывания 2 дня бассейн был закрыт для посещения и однажды сдали бассейн таджикам для проживания! Они спали прямо на лежаках! В общем за бассейн заплатила, а пользоваться им не получилось.Так же из минусов- в номерах холодно. И однажды я жила с видом на внутренний двор, На помойку.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусная кухня

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все, сервис, номер, обслуживание

Что было плохо

Все отлично

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Прекрасный отель. Останавливались с коллегами по работе на сутки. Номер был большой, просторный. Месторасположение прекрасное. Многое в шаговой доступности. Единственный минус, мы останавливались втроем в номере. А полотенце и халаты положили на двоих ;( В целом номер чистый

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал, хороший бассейн в СПА, хороший завтрак

Что было плохо

Номер необходимо осмотреть хозяйским взглядом: подклеить отклеившиеся местами обои, поправить карниз, подновить в ванной. Продумать, как спрятать провода к чайнику (сейчас это просто брошенный прямо по столу удлинитель). В идеале - сменить диван на новый удобный. Все же номер считается люксом, удлинитель на столе выглядит странно. Надо отдать должное, что эти огрехи компенсируются слаженной работой сотрудников. Все очень вежливые, действительно стараются помочь и устроить все как можно лучше.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вход в отель с боковой улочки, где ведётся, к тому же, ремонт. Выглядит непрезентабельно. Но внутри оказалось очень хорошо! При заселении нам улучшили категорию номера до апартаментов. Было очень приятно оказаться в таком просторном и нарядном номере, дети были в восторге Завтрак был хорош СПА-комплекс чистый и уютный

Что было плохо

Мы не собирались заселяться в апартаменты, поэтому нам было все равно. Но если бы я изначально планировала такой номер, с кухней,вопросы бы были. Посуды много, но она какая-то бестолковая: нет ни одной тарелки, тем более сковородки или кастрюли (хотя есть плита и микроволновка), но зато штук шесть разномастных подставок под салфетки, штук 30 сервировочных ножей и т.п. такое ощущение, что апартаменты используют как склад для всего ненужного на кухне. Просто удивило.

1,5
Что было хорошо

спа

Что было плохо

грязные номера, вид из окна(его просто нет)

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Удобное расположение, все достопримечательности в пешей доступности. Чисто и аккуратно, доброжелательный персонал.

Что было плохо

Очень сильная слышимость из коридора. Если у вас шумные соседи, которые идут на веселей к себе в номер, вы точно узнаете их время возвращения в отель.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель рядом с Арбатом.

Что было плохо

в душевой грязно, держалка для душа сломана. планировка душевой комнаты и туалета неудобная.

Хорошо
7,7
Что было плохо

Не понравилась еда и напитки в ресторане. В номерах, видимо, можно курить и утром в соседнем номере начали так интенсивно курить, что в нашем номере было просто невыносимо находится.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

Отелю нужен косметический ремонт

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель 👍 Всё на высшем уровне 👏 Очень приветливый персонал. Каждый день делали уборку. Все очень добрые. Очень вкусно в ресторане 👌 Мы остались очень довольные и обязательно вернемся ❤️

4,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение. Это единственный плюс у данного отеля за эту цену в таком состоянии.

Что было плохо

Были в этом отеле несколько лет назад. Отель был хороший. Сейчас, это просто тихий ужас. Номера убитые, на постельном белье пятна. В начале дали номер без окна. Весь номер, весь отель в ужасном состоянии и все это за цену в 7000-8000 рублей за ночь. Пока пойдешь за деньгами в машину цена может поменяться. Ужасные подушки, спать не удобно. Персонал тоже оставляет желать лучшего. Позор админисстратору и владельцу.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля. В двух минутах ходьбы находится Арбат.

Что было плохо

У нас в номере было очень маленькое окно. Для меня это есть недостаток, так как я боюсь закрытых пространств.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично, чисто, аккуратно. Нам понравилось. Номер был чистый. Заселили быстро.

4,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ужасно

Что было плохо

Приехали отметить день рождения. Специально выбирали спа-отель. По итогу …. Оплатили номер (13к) после этого сообщили , спа не работает сегодня. Когда спросили почему не предупредили, ответа не получили Плюсом вечером решили сходить на стендап , ничего интересного так в конце сказали оплачивать по 600 рублей с человека за шоу , без каких либо предупреждений!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель с замечательным местоположением.

Что было плохо

Нужно долго сливать теплую воду, чтоб пошла горячая вода.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый отель Заселили в номер с видом на улицу, боялся что будет шумно, но проживание оставило только приятные впечатления, обязательно вернусь снова! Отдельное спасибо персоналу за сервис на ресепшн!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Работа персонала организована на высоком уровне

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Хорошая постель: подушки, одеяло, постельное белье, матрас - все это очень хорошего качества. Неплохой спа. Отличный хамам и сауна, большой бассейн.

Что было плохо

Ни на минуту раньше вас не заселят. Девушка на ресепшене строга, как самая строгая училка. Будто на фейсконтроле стоит. Ни лишнего словца, ни улыбки, ни человеческой реакции. За стойкой регистрации висит брезент, за которым идет ремонт... Нет окна в номере, выходящего на улице - только в итальянский дворик отеля. Запах в номере жутко химический, пока не влючишь климат-контроль. Парковка отеля 1500 (!!!) руб в сутки и то при условии, что будут места...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихий центр Замечательное соотношение цена/качество

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель, останавливаюсь не первый раз. Оптимальное соотношение цена/качество

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, в ресторане открылась веранда, очень нравится обслуживание в ресторане. Приеду обязательно еще

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель. Останавливаюсь не в первый раз. Все на высшем уровне. Персонал отзывчивый, оперативно реагируют на просьбы. Еда очень вкусная, если бы работал рядом, только там бы и кушал. Есть бассейн с парилкой, вечером можно немного расслабиться. Обязательно еще вернусь сюда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель, порадовало, что есть бассейн и сауна с хаммамом

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, в центре, рядом метро, магазины, кафе. Номер чистый, просторный. Удобная кровать, хорошее постельное белье. Чисто в отеле и в номере.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Отель близко от вокзала и в самом центре. Нет необходимости в передвижении на транспорте.

Что было плохо

Отель совершенно не стоит своих денег. Ушатанные номера, ужасный рецепшен, который ни чем не поможет и совершенно не вежливый. Невероятно долгое оформление. Заезд в 14:00 и если хочешь раньше то, даже за час ты должен заплатить как за сутки. В этот отель не вернусь.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Очень, очень шумно В отеле проводят вечера стенд ап

Удовлетворительно
5,3
Что было плохо

Сервис ноль. Дважды просили прикрутить батареи ,так как дышать было не возможно. За сутки никто не пришёл. Оплатили поздний выезд,к 18 часам начали обрывать телефон и ходить горничные. На вопрос в чем такая срочность выезда,сказали что на наш номер очередь уже стоит. Полупустой отель. Не советую посещение данного отеля.

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Расположение отеля прекрасное, в центре Москвы, в минуте От метро и самого Арбата. Приветливый ресепшн. Но в остальном … с таким мы ещё не сталкивались … заселили в номер, в котором дикий холод… стоит дополнительный обогреватель (видимо жаловались и его принесли), но зная, что там холодно, февраль месяц… зачем в него заселять?! Видимо, «на дурочка», а вдруг постесняются поменять… мы обратились на ресепшн - нам поменяли номер. Но все же не понятно зачем было в него заселять изначально. Через минут 10 после заселения пришёл сотрудник отеля с пакетом и начал выгребать из холодильника весь минибар… якобы при заселении мы подписали бумагу, что нам он не нужен… но лучще бы мы заплатили депозит (как часто делают в других отелях), или Если бы нам он понадобился - нам бы его принесли и заставили, а не так , что мы хотим пойти в душ , а ждём пока «унесут из номера самое дорогое»))). Затем пошли в Спа… холодный джакузи… хамам в котором чуть тепло… когда мы уходили из спа и сказали сотрудникам, что хаммам не работает - нам сказали , что чтоб его включить надо обратиться к сотруднику и он его включит (табличек информирующих, что необходимо обратиться к сотруднику - не было).((( по итогу отдали 7500 за Отель где пришлось ходить по этажам в поиске и выборе нового номера, спа… без удовольствия… все же впредь выбор будет падать на сетевые отели. но расположение - да! Есди нужен Отель просто поспать между экскурсиями- можно рекомендовать.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро рядом. Чисто. Шторы, постельное белье, мебель - свежие. Но вот косметический ремонт можно обновить. Стены слегка потёртые, душевая не очень новая. Хотя, общее впечатление нормальное. Приехали ночью в третьем часу очень голодные. Заказали еду в номер. Принесли быстро, все свежее, горячее. Удивлена, что кухня работает круглосуточно. Приятный сюрприз.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный завтрак. Красная рыба и шампанское 🙂 Номер не большого размера.Большая кровать. Есть все, что нужно для ночевки. Душ и все мыльно-рыльные принадлежности были. Удивили коврики в санузле. Нигде ранее не встречала такого. Уютно. По каждому обращению на ресепшн быстро реагировали Было чисто. Уборка нормальная Персонал старается. Претензий нет.

Что было плохо

Ремонт в сауне и обжигающий хамам. Но классный бассейн. В целом СПА радует. Печально , что работает только до 21.45

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Из хорошего только расположение. В номере было очень жарко (+26, спать невозможно), система климат контроля не работает ( это люкс у них такой), пришлось открыть окно, окна выходят во внутренее пространство , отеля, там где ресепшн, т.е. это сильно не помогло, но добавилось все возможные звуки. Завтраки оставляют желать лучшего, томатный сок у них забросил, видимо остался со вчерашнего завтрака, на моё замечание его быстро убрали, а другого у них не оказалось в наличии. В общем отель разочаровал.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать удобная, белье белоснежное. Небольшой, но уютный номер. Уборка проводилась каждый день, полотенца меняли.

Что было плохо

На сайте не было информации, что спа не будет работать в определённые дни. Отель бронировали именно из за спа, в итоге смогли сходить только один раз.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, лифт крутой.

Что было плохо

Номер 320. Форточка закрывается неплотно, из-за этого дуло и шум машин, ветра досаждал. Неприятный запах в ванной. Не работал телевизор, сказали не работает во всем отеле, но при этом в баре работал. В бассейн утром 25 декабря меня не пустили, мотивируя какими-то там работами, но при заезде при этом сами звали посетить бассейн. В компенсации за не предоставленные услуги отказали. Вот такие у вас 4 звёзды. Дутые.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

В номере очень душно, простыни были грязные (с какими-то желтыми пятнами)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень удобный матрац, постельное бельё высокого качества

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал. Удобное месторасположение. Чистые хорошие номера. Отличный бассейн и сауна.

Что было плохо

В номере не закрывалось окно(на улице уже холодно). Сейф не работал. Сразу сообщили о проблемах на ресепш, но никакой реакции не последовало…

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в хорошем месте , все в пешей доступности , много ресторанов и развлечений рядом .

Что было плохо

Обои в номере ободранные. В ванной плохой слив , вонь застоялой воды, в коридоре у минибара красные пятна на полу, на батарее волосы , закрыли глаза на это. Вернулись из банного комплекса , выяснилось что еще и фен в номере не работает , сообщили на ресепшен , девушка быстро решила проблему , прислала техника, правда фен так починить и не смогли , предоставили обычный переносной, за это спасибо. Ночью уже выяснилось, что не работает система кондиционирования в номере , спать не возможно , жарко , не проветрить - окна в холл и от туда ужасный шум. Ночью собирать вещи и просить менять номер совершенно не хотелось . Жили в номере люкс двухкомнатном , я бы еще поняла , если б взяли стандарт , но для люкса считаю такие условия не допустимы. Больше не вернёмся. Тщательнее следите за номерами такого уровня .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень уютный, чистенький. Все понравилось. На ресепшене девочки очень приветливые. Приезжали с дочкой специально в Кафе redbox, попробовать знаменитых мишек, исходя от этого местоположения выбирали отель. Матрас не удобный проваливается, из окна продувало. Обращалась по поводу Кондиционера, через 5 минут сразу же отправили персонал

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом удовлетворен всем

Что было плохо

Маловат номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусно,чисто,персонал шикарный,хамам и бассейн супер

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Первоклассный шашлык в ресторане Сотрудники дружелюбны и приветливы. Понравилось.

Что было плохо

Все ок.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный уютный чистенький отель, вкусный разнообразный завтрак. Есть своя парковка и бассейн

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель 4 звезды, идеальное место для поездки в Москву, есть бассейн и сауна

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Симпатичный отель в центре Москвы, очень удачное расположение, между старым и Новым Арбатом, хоть и на очень тихой улочке. Отличный завтрак, есть игристое вино и сезонные фрукты

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре Москвы. Арбат, как новый, так и старый в 2 минутах пешком. Выезд на садовое кольцо. На завтрак шведский стол, разнообразие блюд очень порадовало. Заказ по меню тоже хорошо, большой выбор. По качеству, все очень вкусно. Тихо и спокойно. В номере чисто, вежливый персонал, на просьбы реагируют мгновенно. Номер небольшой, но мне было достаточно. Были варианты с номером побольше, но я остался в своем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение в тихом центре. Вкусно. Относительно недорогой ресторан. Все понравилось.

4,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер 514 Вываливается и не работает розетка в ванной, нет шкафа для одежды, плохо работает слив в душе - постоянно стоит вода, перепутано подключение горячей и холодной воды в умывальнике. К дню рождения обещали сделать комплимент от ресторана- не дождались. Выехали из гостиницы раньше оплаченного времени . Есть над чем работать)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель достойный и соответствует заявленному уровню. Чисто, современно, много пустячковых приятных мелочей в ванной. Отличный хамам, приятный бассейн

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение и интерьер

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро рядом, отель практически на пересечении Нового Арбата и Садового кольца,фактически в центре Москвы. Есть минус - могут быть пробки :-) В отеле и в номере образцовый порядок, мы ни с чем негативным не столкнулись, убирались каждый день. Персонал отзывчивый, при возникновении вопросов отвечает по делу и с улыбкой. Т.к. у нас было три взрослых, а в номере по умолчанию комплект полотенец, халатов, ванных принадлежностей, тапочек на двоих - попросили принести дополнительные - принесли в течение 5-ти минут.

Что было плохо

Звукоизоляция ванной комнаты от остального номера и самих номеров от коридора (было слышно хождения по коридорам и громкую музыку в машинах внизу, но не было слышно ничего из соседних номеров, возможно, что они были пусты).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличные, разнообразные и вкусные завтраки, хороший сервис, удобное месторасположение (рядом с метро), комфортные номера

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Добрый день. Остановились в этом отеле с ребёнком. Номер люкс- по факту не работал один из телевизоров, батарейки в пульте не работали. Но это мелочи. Вечером в ходе был ор, смех, спать невозможно. Шумно. Поэтому если уж соберётесь тут переночевать- настоятельно просите номер, окна которого не выходят в хол на ресепшн. Больше сюда не вернёмся.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение! Арбат - красивый район, а гостиница полна всех услуг. Очень большой и ухоженный отель Просторный и чистый номер

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в целом очень хороший Номер был чистым и уютным Кровать удобная Расположение у отеля отличное!

Что было плохо

В номере (303) не работал фен, протекал душ и невозможно отрегулировать воду, так , чтобы она была комфортной

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

При заезде не обнаружили полотенец. Но после второго звонка на ресепшн все принесли. Но это никак не омрачало общее впечатление. Номер небольшой, кровать, удобная, туалетные принадлежности все были Отель чисты и красивый. Номер достаточно чистый Персонал очень вежливый

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен очень удачно: рядом шумный Новый Арбат с кафе и ресторанами, но отель расположен в тихом спокойном месте. В отеле и номерах чистота и порядок. Персонал вежливый, готов помочь в любых вопросах.

Что было плохо

Связь в номерах была слабой. Окна номера выходили во внутренний двор отеля - ночью хорошо было слышно разговоры в холле отеля при закрытом окне. Ужин в ресторане при отеле не понравился: продукты не свежие, про половину заказа официант просто забыл.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Локация

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, 5 минут от метро. В номере чисто, удобная кровать, халаты-тапочки, чайник, чай-кофе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортно, уютно, клиентоориентировано и вкусно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр Москвы, все рядом, все чисто. Прекрасный ресторан

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сервис и чистота в номере

Что было плохо

Все отлично

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстро поменяли номер, но он также к сожалению не совсем соответствовал желаниям.

Что было плохо

Холодные и пошарпанные номера

Хорошо
7,0
Что было плохо

Просят залог 5000 руб ,типа за бар .а холодильник был пустой ,т е нечего там по пить или выпит.на фига тогда взять 5000

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший чистый, обслуживание без вопросов.

Что было плохо

Номер потаскан но в целом не страшно, попалось рваное полотенце

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, вежливые сотрудники, хороший ресторан.

Что было плохо

Мало мест на парковке.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 3 мин ходьбы от ст м Смоленская Вкусно готовят, хлрошо обслуживают

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с основными достопримечательностями, Арбат 2 мин пешком, Красная площадь 17 мин пешком. Много ресторанов и баров в округе, также торговых центров. Отличный комфорт и сервис. Удобное расположение гостиницы в тихом центре. Очень чисто и уютно. Все понравилось, спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уют, вкусные завтраки, очень удобная Кровать, месторасположение-близость от метро

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ЦЕНА-качество

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, в центре , до Арбата недалеко. Хороший ресторан. Идеальная чистота в номер, профессиональные сотрудники

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уборка Расположение Общее состояние отеля

Что было плохо

Входная дверь в номер тонкая и все слышно, что происходит в коридоре. Бывали случаи ,когда персонал между собой громко переговаривался на родных для себя языках. Грязные шторы

Превосходно
9,0
Что было хорошо

расположение,нешумное место,вежливый персонал,неплохая кухня,номер с необходимым для путешественника набором принадлежностей, от фена до зубной щетки

Отлично
8,5
Что было хорошо

Останавливались на 3 ночи, поэтому важным критерием было расположение отеля! Рядом три ветки метро. Да и сам отель на Арбате) Несмотря на то, что в отели жили дети и окна выходили на задворки отеля, где были какие-то работы - спалось хорошо. В номере само по себе немного прохладно, но для сна это скорее плюс. При желании согреться можно одев халат и налив кружку чая (в номере все для этого есть).

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение хорошее.

Что было плохо

В данный момент в отеле идёт ремонт ! С 8:30 работал перфоратор и дрель! Об этом не предупреждали! Заранее интересовалась о парковке, пока ехала из другого города, они сказали, что есть! Но на самом деле нет! На 5* отель явно не тянет((

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.