Отель Come Inn

Россия, Большая Татарская улица, д.38/1 стр.1, Москва

2.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
147 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель «Отель Come Inn» располагается в Москве. Этот отель находится 2 км от центра города. Рядом с отелем — Павелецкая (Замоскворецкая), Государственная Третьяковская галерея и Театр на Таганке.

В отеле

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024004069
Год постройки1930 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей33 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 33 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация выезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Посудомоечная машина
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Бизнес

  • Ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В номерах нет ванной, только душевые кабины.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
147 оценок
9,0
  • Чистота9,2
  • Питание8,3
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,5
  • Номер8,7

Фото гостей

3
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ысе отлично. Особое спасибо администратору за необходимую нам информацию

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле останавливалась 2 раза. Выбор делаю в пользу отеля, потому что при таком сервисе, комфорте местоположении и цене лучшего варианта для себя не нашла.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень чисто и аккуратно! На ресепшене подсказали, как быть с парковкой. Планируем остановиться здесь и в следующий раз и советуем знакомым!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортно, близко к центру. Чисто и уютно!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В пешей доступности от Павелецкого вокзала. Удобно, когда приезжаешь поздно вечером. Цена весьма не плохая для Москвы. Рядом есть много мест где можно позавтракать.

Что было плохо

Шум из окна. Нет холодильника.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, уютный! Очень удобное месторасположение! Вежливый персонал! Есть камера хранения!

Неплохо
6,4
Что было плохо

Очень дорого,нету холодильника в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наша поездка в Москву состоялась в праздничные дни, приуроченные к 8 Марта, и проживание в отеле оставило у нас исключительно положительные впечатления. Отель небольшой, но очень уютный и аккуратный. Номера чистые, тихие и хорошо ухоженные — сразу чувствуется порядок и внимание к деталям. В отеле есть кухня для гостей (хотя мы ею не воспользовались), что может быть очень удобно для тех, кто планирует более длительное проживание. Отдельно хотелось бы отметить удобное расположение. Рядом находятся кофейни, пекарни, магазины и супермаркет «Магнит», а также отделение Сбербанка. Отель расположен рядом с административным зданием телеканала ТВЦ. Поблизости есть городская парковка. Кроме того, пешком можно дойти до станций метро «Третьяковская» и «Новокузнецкая», а также до Павелецкого вокзала и станции метро «Павелецкая», что делает передвижение по городу очень удобным. Приятным бонусом стала возможность бесплатного хранения багажа. И особенно хочется выразить искреннюю благодарность администраторам и сотрудникам отеля от нашего имени. Спасибо за внимательность, доброжелательность, пунктуальность, помощь по всем вопросам и за ту атмосферу уюта и хорошего настроения, которую вы создаёте для гостей. Несмотря на то, что отель небольшой, по уровню сервиса, чистоты и отношения к гостям он совершенно не уступает многим пятизвёздочным отелям. С удовольствием остановимся здесь снова и будем рекомендовать этот отель другим.

Что было плохо

Всё понравилось. Минусов нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение - в 10 минутах от метро. Номер удобный.

Что было плохо

Слышимость соседей "кроликов", но это не к отелю)))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля, новый ремонт, мягкий матрас. Единственное, что добавила бы, это змеевик в ванной комнате. Зимой немного прохладно.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый, чистый отельчик, есть вае необходимое (кулер, тапочки, чай), чистые белые полотенца, постельное белье и постель удобные, персонал очень отзывчивый

Что было плохо

слышно шум из других номеров

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший камерный отель.В номерах чисто. Расположение удобное, рядом несколько остановок метро разных веток

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный и спокойный отелик в тихом Замоскворечье. Легко добираться до остальной Москвы, и на машине и пешком.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пожалуй один из лучших вариантов, где можно остановиться в соотношении цена-качество. Разрешили ранний заезд. В 15 минутах спокойной ходьбы от Павелецкого вокзала, с чемоданами добраться без проблем, нигде не придется тащить их по лестницам Рядом с отелем кулинарная и столовая, где можно очень вкусно поесть. Также есть магнит через дорогу. До центра Москвы тоже в пешей доступности. Номера не большие, но доступ к двухместной кровати с 3-х сторон, она не зажата в угол. Плюс собственная ванная комната. Общая кухня получше чем в съемной квартире (не узнал только есть ли плита) Есть стиральная машина и гладильная. Везде чисто. Редко пишу отзывы, но здесь мне очень понравилось. Отдельное спасибо администратору, которая заселяла нас 10 сентября.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично подходит, чтобы одну ночь переночевать: в отеле есть кухня с микроволновой печью, чайником и посудой, фильтрованной водой. В номере довольно чисто, очень удобная кровать, все выглядит довольно мило и уютно. Предоставляются принадлежности для душа, есть фен и набор с зубной щеткой

Что было плохо

Слышимость стопроцентная: слышно, как льется вода в соседнем номере, громким эхом отдается, как люди разговаривают в коридоре. Больше одной ночи я бы здесь ночевать не смогла, также как и провести полноценный отпуск

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто в номере и в целом в отеле !Хорошее расположение в центре,хороший чистый ,тихий отель!!!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Заехал поздно вечером, окно было открыто на проветривание, на улице минус десять. Номер был выстужен. Закрыл окно и к полуночи прогрелся до комфортной температуры.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, очень удобное расположение

Что было плохо

Матрас мягковат

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр, в тихом проезде. Чисто, просто, без излишеств Чистенько

Что было плохо

Не обнаружено

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. В номере было все необходимое

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было отлично, номер чистый, персонал отзывчевый.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Удобное расположение, чистый, очень светлый и функциональный номер, благожелательный персонал. Доступ к кухне с микроволновкой и, особенно, к стиральной машине с сушилкой

Что было плохо

- Видел насекомых (к сожалению, несмотря на идеальную чистоту в номере) - Отсутствие готовых завтраков

Превосходно
9,0
Что было хорошо

все отлично

Что было плохо

в номере не было холодильника. это единственное из минусов

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение. Чисто! Рядом есть недорогие кафе , niceprice, где все по одной цене ! Но лучше найти the бык рестораны , там вкуснее 🙏

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Отличное расположение. В номерах всегда чисто, тихо, есть кондиционер.

4,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Шумно было

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все замечательно, номер маловат, но в нем все есть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, чисто, уютно, вежливые администраторы. Бесплатная камера хранения.

Что было плохо

Все хорошо. Не хватило лишь зубной пасты в ванной 😁

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно уютный отельчик

Что было плохо

За окном зимой стоят машины с включёнными моторами и в номере на 2 этаже дышать нечем

Превосходно
9,0
Что было хорошо

хорошо все удобно чистый вежлив

Хорошо
7,8
Что было хорошо

конфеты в вазе

Что было плохо

ни чего

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший, чистый, уютный отель. Приветливый персонал. При раннем выселении разрешили оставить чемодан в камере хранения. Жила в стандартном номере с двухспальной кроватью. Тапочки, полотенца в номере были.

Что было плохо

Побольше бы мыльных принадлежностей

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, рядом метро и вокзал. Кафе, магазины в шаге. До Красной площади минут 30. Персонал отзывчивый. Есть комната для хранения багажа, можно воспользоваться кухней после выселения.

Что было плохо

Маленький двухместный номер. Практически не развернуться

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Хороший компетентный персонал. В целом уютное тихое место с адекватным ценником за размещение.

Что было плохо

В последний визит попался на ленивых горничных. Плохо убирали номер. На вывешанную бирку «Требуется уборка» не отреагировали, постельное белье не поменяли. Но такое заметил только один раз за все свои визиты в Москву.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый, в центре

Что было плохо

В номере почти не ловит вай-фай, далековато от метро. Номер прям супер маленький по размеру.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, очень удобное месторасположения, адекватные цены. Хороший номер, всё работало, претензий нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель. Номера уютные, душ и туалет в номере, есть кухня отдельно со всей необходимой посудой и техникой. В номере есть гель для душа и шампунь. Полотенца и постельное белье меняют регулярно. Нам очень понравилось. Рекомендуем!

Что было плохо

Все было отлично!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, есть кухня. Чисто в номере. Хороший персонал

Что было плохо

Плохая шумоизоляция. Одноразовые гель и шампунь в мягкой упаковке, которыми неудобно было пользоваться. Шторка вместо дверцы в ванной комнате, из-за чего брызги летели на пол, и отсутствие вытяжки. Номер был с двуспальной кроватью, но матраса на ней было два — было дискомфортно постоянно проваливаться между ними.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, близко к центру

Что было плохо

Шумно. И внутри (стены тонкие), и снаружи (слышно все что происходит на улице) Постельное белье и полотенца - просто ужас. На постельном дырки и старые пятна крови. Полотенца изначально не очень чистые, а те, которые приносят новые (чистые) - пахнут затхлостью.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший район, все в шаговой доступности.много ходили пешком. Метро рядом. Очень чистый отель. Хороший персонал. Есть уютная чистая кухня. На кухне все необходимое. Номер не большой, но уютный. Была очень очарована. Всем рекомендую.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель в центре, до Красной площади 15 минут ходьбы, напротив отеля хорошее кафе, метро в шаговой доступности , все понравилось, мебель новая, постельное белье и полотенца чистые В номере телевизор, душ, туалет В отеле и номере чисто

Что было плохо

Замечаний не было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель идеален во всем. Очень порадовала оборудованная кухня, по утрам готовили завтрак, кофе и чай так же в наличии. Мы в восторге. Чистота идеальная! Соседей не слышали. Спасибо!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, внимательный персонал. Было очень комфортно. На любые просьбы и пожелания шли на встречу! С удовольствием вернемся вновь! Рекомендую!

Что было плохо

Нареканий нет!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Рядом Павелецкий вокзал. Пешей доступности Красная площадь.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Близко к метро,рядом магазины,хорошая уборка

Что было плохо

В номере было ужасно холодно,администратор на просьбу дать обогреватель сказала,что все разобрали. Мыло только в диспенсере,что очень неудобно. Слышимость ужасная,мы были с маленьким ребенком,который в 9 вечера уже спал и было слышно как открывается и хлопает входная дверь,как разговаривают на ресепшене. Причем администратор подходила к нам и просила нас вести потише,якобы это тихий отель,а мы очень громкие,но сама это условие никак не соблюдала. Если бы не это отношение,то отель отличный,вернулись бы сюда снова. А так желания нет совершенно. Если у вас шумный ребенок или вообще ребенок,который чутко спит-не советую данный отель. Были бы без ребенка-оценивала бы по другому.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в целом хорошо, остановлюсь здесь в следующий раз

Что было плохо

Все было в целом нормально, есть небольшие недочеты, например ночная штора не полностью закрывает окно, шторка в душе не очень понравилась, пора бы ее заменить.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер прекрасный для коротких поездок. Чисто, удобная кровать. Кулер с водой на этаже. Расположение - идеальное: пешком посмотрели центр Москвы. Много магазинов, ресторанов, пекарен, аптек и тд

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение Все чисто

Что было плохо

Не работал сливной бачок, звали мастера. Но это могло быть ночью и никто бы не починил.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Место очень удобное, рядом с Ibis, до Павелецкой меньше 10 минут.

Что было плохо

Первый этаж с окнами на улицу, поэтому жить можно только с задернутыми шторами. Номер довольно маленький. В общем, переночевать ок, но на длительный срок не взял бы

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в пешей доступности от Павелецкого вокзала, минут 15 пешком, через дорогу от отеля есть продуктовый магазин и очень вкусная кофейня. Сас номер был чистый и опрятный, единственное что можно ставить в номере бутылочки с водой, чтобы не выходить за водой каждый раз

Хорошо
7,0
Что было хорошо

все ок

Что было плохо

нет лифта

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в шаговой доступности от трёх станций метро(минут 5). До центра города 6км(не спеша около часа шла) В отеле завтраков нет, но через дорогу прелестное кафе, где есть и завтраки, десерты и вкусный кофе. В отеле есть общая кухня, где можно приготовить себе чай или кофе Номер небольшой, но есть все необходимое для туриста. Чистый, тихий, не смотря на то, что окна на улицу выходили. Персонал вежливый, все подробно рассказал об отеле, показал где какие удобства в отеле.

Что было плохо

Нет

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле чисто, в номере ежедневная уборка, приятное впечатление от проживания Персонал вежливый, отвечали на все вопросы. По запросу предоставлен фен в номер. В целом " для переночевать" вполне достойно, цена соответствует качеству, близко к метро. Рекомендую

Что было плохо

Нет такого

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Отель отлично расположен, все чисто, отличная кухня на цокольном этаже. Напротив лавка Братьев Караваевых.

Что было плохо

Матрасы на кроватях староватые. В эконом номере - совмещены 2 односпальные кровати, на них общий матрас от двуспальной. Но просится к замене. Мы были одну ночь, поэтому нормально. При длительном сроке проживания может быть некомфортно.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, метро не так уж далеко. Номер чистый, есть все необходимое

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Центр города, рядом много кафе, есть где позавтракать. До Кремля 15-20 минут пешком. Номер небольшой но все что надо присутствует. Шумоизоляция вполне себе неплохая. Соседей не слышно было, хотя может просто тихие попались). Номер чистый, находится приятно. Заселились быстро, проблем не было.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро, рядом с набережной, много магазинов, рядом кулинария Братья Караваевы Небольшой, но очень уютный номер, в отеле есть кухня

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились в данный отель ранее положенного времени (в часов 10 утра) номер был уже готов, первое впечатление о чистоте и уюте, белоснежное постельное бельё, ванная комната в номере, в идеальном состоянии. Туалетные принадлежности пополнялись каждый день по мере их использования. В номере было прохладно, но проблема решилась моментально, принесли обогреватель. Есть кухня, она также в чистом состоянии, посуда, микроволновка, холодильник в общем доступе. Никто никому не мешал. До метро 10 минут ходьбы, до центра очень близко. Данный отель оставил только положительные впечатления, если в Москву, то только сюда.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

нам все понравилось. белье меняли часто. вежливый персонал.

Что было плохо

претензий нет. если будем в москве то вновь здесь.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер очень маленький, для одного человека, так как две односпальные кровати с неудобными матрасами и две прикроватные тумбы занимают все пространство номера , остаётся 10 см. проход. Ужасная слышимость соседних номеров коммуникаций и разговоров соседних номеров.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение. Рядом Красная площадь, Третьяковская галерея и другие достопримечательности. Три станции метро в пешей доступности. В номерах чисто, без живности. Ненавязчивый и вежливый персонал.

Что было плохо

Очень тонкие стены, слышно всё, что происходит в соседних номерах. Грязные одеяла и застарелые пятна на полотенцах

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Метро в пешей доступности, 15 минут до Третьяковки, 30 минут до Красной площади

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение, Магнит рядом, кафе Вежливый персонал Чистый номер Наличие кухни, посуда, чай, кофе

Что было плохо

Слышимость в номере

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Новый отель расположен в центре Москвы, до Красной площади идти пешком не более 20 мин. кровать удобная,

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательно место) Удобное расположение, напротив магазин продуктов, столовая и братья Караваевы. До метро минут 10 прогулочным шагом. В самом отеле чисто, тихо и очень удобная кухня

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель, уже несколько раз останавливались в нем.Местоположение супер, цена отличная.Рядом магнит и кафе Братьев Караваевых с отличным меню и отличными ценами. Чистые номера,удобные матрасы и приветливый персонал,еще не раз воспользуемся услугами этого отеля.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось, в следующий раз вновь будем жить здесь. порадовало расположение, обслуживание, соотношение цены и качества. за мягкие матрасы отдельное спасибо

Что было плохо

единственное, что кому-то может не понравиться, это довольно хорошая слишимость.

Превосходно
9,6
Что было плохо

При заезде, в ванной был запах из канализации, но после использования душа он исчез. Видимо в номер давно не селились и вода в сливе успела испариться. После проветривания запах улетучился

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель в центре города, но расположен на тихой улице. Метро в пешей доступности. До Красной площади несколько остановок на автобусе. Уютный, небольшой, чистый отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Рядом много достопримечательностей, отель находится в самом центре.Рядом метро Павелецкая и Новокузнецкая. Отличные номер, свежий хороший ремонт, не грязно. Все необходимое есть в номере. Каждый день уборка, смена полотенец. Меняли постельное бельё. Всё очень чисто и опрятно. Приветливые администраторы. Встретили хорошо. Хамство и грубости не было. С огромным удовольствием остановлюсь в данном месте в следующий раз при посещении Москвы. За небольшие деньги пожить в самом центре Москвы в хороших чистых номерах-это про данный отель. Всем рекомендую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До метро Новокузнецкая 10 минут пешком, до Красной площади 20 минут . Рядом Магнит, Кофейня, Пекарня , Столовая. Около метро на улице Пятницкая есть очень хороший ресторанчик Грабли -работающий по типу столовой -там можно очень вкусно и приемлемо по деньгам покушать Удобная кровать , чистое белье , уютно, чисто, есть один недостаток номер на двоих стул один -очень не удобно , попить вечером чайку садится один на стул - а второй на кровать Чистый уютный отель в целом и номер Вежливый и приветливый персонал

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Цена была 2300. Близко к центру города(павелецкая). Через дорогу кафе, столовая, продуктовый и лавка Караваевых. Есть обшая микроволновка и чайник.

Что было плохо

Звуки спуска и слива воды с номера выше, довольно громкие. Также слышен топот этажом выше.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать удобная, есть шкафы, много розеток; стены хорошие, но громкие шаги соседа слышно. Номер чистый Встретили в полночь, администратор на месте, за пару минут зарегистрировали.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый,белье идеально чистое. Маленький,но всчистенько,аккуратненько. Девочки на ресепшене заселили сразу по приезду. Дали обогреватель,т.к. в номере было прохладно и в октябре батареи почему то не работали. Все рассказали,были приветливы и доброжелательны.

Что было плохо

Отопление не было. Все остальное хорошо.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Метро Павелецкая 10 минут пешком , до Третьяковской чуть поближе. Центр, но тихая улица. Отель занимает отдельно стоящее здание. Уборка норм, полотенца меняли каждый день. Жили не долго, как часто меняют постель, не знаю. В номере чисто, комфортно. Есть чайник, чай, кофе. Вода 0,5л один раз, затем можно набрать в коридоре из кулера. Холодильник в номере удобный, больше стандартных. Есть общая кухня, но не пользовались.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Расположение. Цена.

Что было плохо

Не смог сразу попасть в отель из-за отсутствия администратора на месте. Маленький номер. Уборка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, красиво, интересно. Вежливый персонал, индивидуальный подход. Рекомендую к посещению

4,4
Что было плохо

В реальности номера выглядят более примитивно чем примеры на фото: вопросы к удобствам, ремонту и тд. Ужасная звукоизоляция: слышна канализация за стеной, беседы соседей и все, что происходит в коридорах при учете номера люкс. Нерегулируемые батареи, с максимальным жаром на малую площадь номера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Номер чистый, очень тёплый после прогулка грелись. Не шумный не смотря на проезжую часть города. Все чиста, уборка каждый день номера👍

Что было плохо

Маленький не дочет номер двух местный а стул один. Но это мелочь.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в шаговой доступности,центр города

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение, центр города, метро рядом Порадовала чистота, и в номере, и в целом в отеле

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Невероятно удобное расположение! Очень хороший персонал! Пешком ходили до красной площади , с общем теперь только сюда . Напротив столовая , да цены конечно высокие, но это Москва! Советую минут 10-13 ходьбы кафе NicePrice , там все блюда 200₽, вкусно и не дорого ! Номер отличный , чистый, все белоснежное , номер НЕ маленький ! Идеально чисто

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

красная площадь 15- 20 минут пешком в номере и отеле чисто приехали на час раньше.показал распечатку об оплате с островка.встретили с улыбкой. сразу заселили.персонал доброжелательный,по всем возникающим вопросам помогали

Что было плохо

в ванной комнате имеются дозаторы с жидким мылом, неудобно, надо набрать в руку и идти в душевую.кроме того сам дозатор похоже очень невысокого качества.в нашем номере в момент заселения уже был сломан.его сразу заменили. проще бы было класть кусочки мыла.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Внутри Садового кольца, до Красной площади 20 неспешным шагом. В отеле очень чисто, номер прибирали каждый день.

Что было плохо

Достаточно спартанская мебель и убранство отеля.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от Кремля Шикарный номер для своей стоимости. Есть всё необходимое.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Прямо напротив отеля — лавка Братья Караваевы. Можно скушать утром круассан, булочку с маком и кофе...и пойти гулять по болотному острову или в самый центр, или на Китай город :) Кровать удобная, санузел чистейший, новый, каких редко встретишь; номер небольшой, но в нашем были прикроватные столики и шкаф. Всё чисто и уютно, светло. В холле кулеры с водой. Внизу кухня. Персонал вежливый, пусть и пришлось звонить администратору, так как его не было на месте, но заселили быстро. Всё здорово!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, новый отель в центре Москвы. Все новое, аккуратное Если буду в Москве опять выберу его. Рекомендую

Отлично
8,4
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Метро и вокзал Павелецкий 10 мин ходьбы. Напротив вкусная кулинария с обедами и завтраками. Рядом есть магазины. Тихая улочка в центре города.

Что было плохо

Несколько продавленные матрасы.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель расположен в очень удобном месте для посещения достопримечательностей. Мы успели в третьяковку, на красную площадь, в музей истории, парк зарядье, вокруг много кафешек. Всё это вдруг отеля на расстоянии до 30 минут пешком. От метро 12 минут пешком. Мы не заказывали еду при бронировании отеля и правильно сделали. В самом отеле есть очень удобная кухня, там микроволновка, холодильник, чайник, всё чистенько, аккуратно. Всегда можно себе сообразить завтрак, обед или ужин из продуктов напротив, из магазина магнит. Или, если лениво, то рядом пекарня, кафешка прямо в магните, или по дороге к достопримечательностям их просто море, этих кафе. Номер очень чистый, ухоженный. Но есть нюанс. Нам было озвучено что кровать двухспальная, но по факту это сдвинутые друг с другом односпалки. Отель очень аккуратный, видно что за ним следят. Постельное белье чистая, в санузле и душевой кабине чисто. Очень приветливый персонал, идёт навстречу, помогают сориентироваться. Есть комната хранения багажа, поэтому если приезжаешь чуть раньше или уезжаешь позже вселения или выселения, то вещи могут вас подождать.

Что было плохо

В этот отель не стоит ехать автомобиле, так как находясь центре города , вы будете парковаться платно от 200 до 350 руб. в час. Нет полноценных двухспальных кроватей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Супер

Что было плохо

Иногда не работал слив туалета

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отелем и номером очень довольны . В Москве были первый раз и спасибо огромное спасибо отелю и персоналу. Хочу отметить,что в номере чисто и каждый день приносят чистые полотенца ,уборка мусора. За такие деньги и в шаговой доступности до Красной площади ,просто идеально . Номер маленький,но уютный . В номере есть все что нужно . кулер с водой на этаже . Кухня на первом этаже в общем доступности. Магазин Магнит рядом у выхода отеля . Пиццерия тоже есть рядом . В следующий раз обязательно сюда заселимся !!! Процветания вам !

Что было плохо

Понравилось все!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рядом с центром. Все в шаговой доступности. Все было чисто и аккуратно.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, до красной площади мин 40 прогулочным шагом. Номер уютный и чистый, за свою цену - супер вариант

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница расположена в Замоскворечье. Рядом много музеев, до Красной площади пешком не более получаса. Всё рядом. Прекрасные храмы. В двух минутах ходьбы от гостиницы храм святого Николая в Кузнецах, где находится знаменитая икона "Утоли моя печали".

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля в тихом районе, но при это недалеко от Красной площади ( 20 минут пешком). Напротив отеля - лавка Караваевых, где можно вкусно поесть как утром, так и вечером. Cам район Замоскворечье обладает знакомыми местами - от Третьяковской галерии до Музеона. От отеля легко дойти как пешком, так и на машине. Номер Эконом класса. Лично для меня достаточно, номер использую только ночью и утром. Для более камерного и атмосферного лучше выбрать класс повыше. Все чисто, пыли нет. Полотенца свежие. Лояльные и доброжелательные сотрудники. Помогут с любым вопросом.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто. Расположение отличное. Вокруг много кофеен, напротив "Лавка Караваевых", где можно вкусно и не дорого кушать. В пешей доступности станции метро

Что было плохо

Администраторы абсолютно не приветливы. Приехав к отелю пришлось очень долго ждать у двери. Звонили в домофон, но ни кого за стойкой не было. При том, что на улице было очень холодно и шел дождь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля! Рядом метро, до центра пешком 15 минут. Район тихий, рядом магнит, напротив кулинария Караваевых - очень вкусная еда! В отеле жили неделю, уборка и мусор каждый день, за неделю поменяли постельное один раз, я думаю этого вполне достаточно, ( единственное была порвана одна из наволочек и некоторые пятна на простыни, вероятно уже не отстирывались), в номере все необходимое есть, есть кухня отдельно, можно и приготовить что то если нужно, фен в номере - это большой плюс, если нужно что то погладить утюг в прачечной всегда в доступе! Ванная хорошая! Единственное полотенца банные большие остановили два на двоих гостей( нас двое проживало в номере) а потом всю неделю оставляли одно на двоих😁 но маленьких было всегда по два на каждого))) Никаких проблем с заселением, про ключи спросили можно ли не оставлять каждый раз на ресепшен и носили с собой им удобно открывать домофон что бы попасть в отель, не нужно было каждый раз беспокоить администратора! Когда уезжали оставляли сумки в камере хранения, что очень удобно! Номер хоть и маленький по площади, но комфортный, есть телевизор и кондиционер! Есть кулер с водой на каждом этаже! Чистый и уютный отель!

Отлично
8,8
Что было хорошо

в остальном все отлично

Что было плохо

мест парковочных нет, еле нашли в 150м от отеля

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро находится довольно близко. Минут десять пешком. Рядом Пятницкая улица, по которой очень приятно гулять. До самого центра Москвы тоже дойти не далеко. Очень приятное место. Кровать удобная, белье чистое, туалетные принадлежности. кроме зубного набора были, тапочки, кондиционер. Иногда заедала кнопка в сливном бочке. Остальное в номере все в порядке И отель в целом и номер были чистые персонал доброжелателен

Что было плохо

нет завтраков, но это не проблема. Напротив отеля есть кафе. Остальное все хорошо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В шаговой доступности Третьяковская галерея, пешком можно дойти до Красной площади, рядом несколько станций метро Номер чистый, новый, со слышимостью проблем не было, ванная замечательная. Рядом есть кафе и магазин - голодными вы точно не останетесь!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля: 10 минут от Павелецкой, 10 минут до Третьяковской галереи, 25 минут до Кремля. Все пешком! Отель расположен в районе Замоскворечье - одном из лучших районов Москвы. Здесь тихо, чисто и спокойно. Напротив отеля магазин продуктов и Кулинарная лавка братьев Караваевых, чуть подальше также много кафе и магазинов. Номер вполне просторный, чистый, уютный, свежий. Мебель отличная, матрасы суперские, белье белоснежное. В ванной комнате никаких вопросов к сантехнике. Приятная цветовая гамма номера, вся техника работает. В номере было чисто, никаких разводов на стаканах или зеркалах. Белье и полотенца без пятен. На ресепшене нас встретила приятная девушка-администратор, все рассказала, ответила на все вопросы. Про слышимость ничего не могу сказать. Около 10 вечера все соседи потянулись домой - громкие хлопки замков были слышны из коридора, но так, чтобы кто-то был прямо за стенкой - нет. На -1 этаже есть общая кухня (но без плиты).

Что было плохо

Номер угловой на 2 этаже, соответственно, окна выходят на улицу. Несмотря на то, что движение на дороге не интенсивное, открыть окна было проблематично - с улицы сильно пахло выхлопными газами, слышимость машин ужасная. Но ближе к ночи удалось проветрить.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отель находится в самом центре города, куча магазинов и всяких кафешек/ресторанов рядом, в шаговой доступности Арбат, Кремль, вечером можно классно прогуляться по набережной вдоль Москва реки. В номере было чисто, останавливались на 2 полных дня, на второй день пришли, сделали уборку, поменяли полотенца и тд. Все было отлично. Персонал был вежлив, отзывчив.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от отеля находится метро, Третьяковская галерея. До красной площади пешком минут 35. Номер уютный, чистый, убирали каждый день, на 3 день сменили белье и полотенца, хоть мы и не просили. Ежедневно гель для душа и шампунь, есть фен. Отдельная ванная комната. Так же порадовало количество розеток. Цена и качество соответствует. В целом отель чистый, уютный. Встретили приветливо, заселили пораньше, за что спасибо. В отеле есть кухня, микроволновка, чайник, так же есть прачечная со стиральной машиной, утюг, гладильная доска. В коридоре на этаже стоял кулер с водой и одноразовыми стаканами. Отель рекомендую.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

1. В целом приятная обстановка и общее впечатление 2. Чистое постельное 3. Скромно, но со вкусом 4. Близкое расположение к центру 5. По своей стоимости цена=качество=средненько

Что было плохо

Небольшие нюансы, которых можно было бе избежать, или единичные случаи: 1. Во время прибытия на место для заселения- совершенно случайно попала в отель (т.к. выходили- и я быстренько забежала). Затем очень долго не могла связаться с администратором на ресепшене через кнопку вызова. Хоть там и указан номер телефона- тогда не понимаю для чего эта кнопка. Если бы не случайно выходивший человек из отеля- пришлось бы подольше постоять на улице. 2. Дырявая простынь, грязная штора в душевой. 3. Кое-где не протерта пыль-хотя горизонтальных поверхностей можно было и по пальцам подсчитать. 4. Невозможно было спокойно умыться- т.к. через пару секунд вода в раковине стояла уже по край 5. Хотелось бы чтобы администраторы были более приветливы, хотя бы на обращение к ним с добрым утром- отвечать в ответ) 6. Так и не смогла зарегистрироваться и подключиться к вайфаю. Не стала напрягать администратора. Но для удобства-было бы здорово-если бы в номерах было прописано, что и как куда тыкать. 7. Ночью с открытым окном оказалось не очень хорошо спать) Было очень шумно с дороги, хотя само место не такое. 8. По пути к отелю очень много мужчин не русской национальности. В особенности вечером было страшновато добираться, в один из вечеров один из таких мужчин попытался "выйти на контакт". 9. Хорошая слышимость. Приходилось постоянно напрягаться из за шорохов в коридоре.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер маленький, но все что нужно есть. Отличная звукоизоляция при закрытых окнах. Отличное расположение - 10 минут неспешным шагом до метро, минут 25-30 до Кремля. Магазинчики и несколько вполне приличных кафе - в двух шагах от отеля.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось!Очень хорошее местоположение. Центр города, но при этом в номерах тишина. Соотношение цена/качество 10 из 10.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хорошее расположение -в шаговой доступности несколько станций метро, 20 минут прогулочным шагом до Красной площади, прямо напротив- хорошее сетевое кафе, а вокруг - красивейшие переулки и улицы Москвы с отреставрированными особняками и церквями, рядом также есть мечеть. Девушки на ресепшн доброжелательны, заселение быстрое и без проблем.

Что было плохо

В этот раз мне достался номер на первом этаже, близко к ресепшн - соответственно, слышны шумы и в номере есть крайне неудобная металлоконстркукция для укрепления здания.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель хороший, чисто, уютно, расположен в 25 минутах ходьбы от Красной площади Кровать удобная, постельное белье белоснежное, через 3 дня меняют, в номере есть все необходимое, включая туалетные принадлежности, фен и тапочки В отеле чистенько, в номере на 3 день убрали сами, но по требованию могут убрать тоже Персонал вежливый, нас никто не напрягал, это радует)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение отеля в пешей доступности от всех достопримечательностей. Разнообразная и вкусная еда! Новый, чистый и очень уютный номер! Идеальная чистота как в самом отеле, так и в номерах. Доброжелательный и отзывчивый персонал, благодаря которому в отеле создаётся приятная атмосфера. Обязательно вернусь!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель в 10 минутах ходьбы от Павелецкого вокзала, еще ближе к отелю Пятницкая улица с множеством кафе, в шаговой доступности Третьяковская галерея. Приезжали в отпуск, до Красной площади и парка Горького тоже гуляли пешком. Сам отель находится на тихой улице, поэтому уличный шум не мешал. Встречает девушка на ресепшен, заселили быстро. В остальном особо не взаимодействовали. В номере было чисто, особенно в уборной. Очень удобно, что есть кухня и гладильная.

Что было плохо

Останавливались на 2 ночи, поэтому выбрали самый дешёвый номер. Он был на первом этаже. Посередине комнаты действительно стоял металлический столб, между кроватью и столиком. Проходить неудобно) Но главный недостаток - в комнате было ооооочень холодно! В наш приезд температура на улице днем была от 19 до 23 градусов, и даже в дневное время в комнате было находиться некомфортно. Мы выходили на улицу погреться. Ночью спали под одеялами не вылезая(в двухместном номере их было два). В остальном отель отличный.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель,ездили с ребенком гулять по Москве. Близкое расположение к метро и достопримечательностям. В номере все есть, отдельное спасибо за кухню. Все чисто и аккуратно. Минусов не нашли. Спасибо.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все прошло прекрасно. Есть комната для хранения багажа, что очень удобно. В 5 шагах магнит. В 5 шагах кулинарная лавка братьев Караваевых, где можно вкусно и не сильно дорого поесть. В номере тапочки, 2 геля и 2 шампуня. За 3 дня и 2 ночи - не пополнялось. Мусор выкидывали ежедневно, сомнения насчет уборки влажной, скорее нет, чем да. В целом все опрятно, чисто, но скромненько. Матрац средней жесткости, вполне удобный.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал отеля прекрасный, быстро реагировали на любой запрос

Отлично
8,2
Что было хорошо

Недалеко от метро, центр города

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было хорошо, чисто уютно , хорошее расположение, рядом есть кафешки , тихий район в центре города

Хорошо
7,0
Что было плохо

Выделенный номер 105 имел посередине комнаты металлический стояк, который при малых габаритах комнаты был крайне неудобен; в ночное время мешала слышимость при заездах и выездах клиентов отеля. Можно было бы такие номера предоставлять за более низкую цену.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все круто. Новый чистый отель.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение хорошее, находится в центре.

Что было плохо

Лифта нет. С чемоданом не очень удобно подниматься на 3,4 этаж. Слышимость такая, что спать совсем невозможно. Ночью в этом отеле не спят.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.