Хостел Travel Inn Серпуховская

Россия, Большая Серпуховская улица, д.31/6, Москва

3.7 км. от центра

Поделиться
Хорошо
73 оценки
7,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел Travel Inn Серпуховская» располагается в Москве. Этот хостел находится в 4 км от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Серпуховская, Шуховская башня и Музей современного искусства «Гараж».

В хостеле

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Сотрудники хостела поддержат беседу на русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772025006734
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей12 номеров
Категории номеров
  • fifth — 12 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае заезда после 18:00 необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Объект размещения временно не принимает иностранных гостей.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
73 оценки
7,0
  • Чистота6,4
  • Питание6,4
  • Обслуживание7,3
  • Средства гигиены3,8
  • Цена/качество6,7
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение7,9
  • Номер6,0

Фото гостей

31
Сортировка отзывов
Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обычный хостел, для Обычных людей .расположен на 1 этаже, 5 этажного жилого дома.конечно видели современней и уютней. Но нам нужна была близость к мед. Учереждению и нас все устроило. Администратор Лариса ответственная, требовательная, очень приятная заселила нас , показала где кухня и душевые.наш номер был близко ко входу, слышимость хорошая, рядом спортивная площадка.. игры до позднего вечера и с 4 утра.Лето.. светло..Жарко, форточка открыта все слышно.Кухней пользуются многие,но мы брали только воду для чая и кофе.Проживающих было много, но атмосфера в хостеле размеренная, спокойная.

Что было плохо

Окна старые, , не открываются значит и не моются. Матрасы просятся к замене, В душевых тесновато, ржавые крючки, есть плесень.

Фото гостя
3,2
Что было хорошо

от метро Серпуховская 10 мин пешком

Что было плохо

Снимали вчетвером номер 4, называется "семейный". Семье будет реально очень сложно разместиться. Свободного пространства в комнате остаётся буквально 1,5 м2. Кроме кроватей есть только стол, и всё. Ни стульев, ни каких-то полочек для вещей, ни даже крючков вбитых в стену нет.Три СЛОМАННЫЕ вешалки находились в кладовке. Длиною см 70-80. Видимо предполагается, что это шкаф, но он настолько узкий, что верхняя одежда не помещается. Оставили им в подарок свои вешалки, когда выехали. Подушки, одеяла грязные, жёлтые со следами пота и мочи. Превратились давно в тряпочки.. Выглядит хостел, как общага для гастарбайтеров. 3 туалета и 3 душевые постоянно заняты. Их явно не достаточно. Разговаривать даже днём надо шёпотом, иначе будет стучаться вахтёрша с угрозами выселения. Мы, четыре девушки приезжали в Москву на танцевальный фестиваль с 2 по 7 января, поэтому нас практически не было в общаге. Так же ничего не готовили, но холодильником я всё-таки решила воспользоваться и в первый день положила туда не распечатанный ,в магазинной упаковке сыр. Один с белой плесенью на другой с голубой. К слову - это были подарки от одной из подруг. Сделала, как попросили на вахте: упаковала в прозрачный пакет, подписала фамилию маркером, так же номер комнаты и перевязала ещё резинкой. Вечером, перед отъездом, при сборах решила забрать из холодильника, НО!! уборщица решила что этот сыр, мне не нужен и как мне сказали, проживающие там люди, он два дня валялся на подоконнике на кухне. Один сыр кто-то съел, второй нашёлся, но уже в таком виде, что его страшно есть. Оставила этой "милой даме". Пусть ест сама. Так что учтите, господа, кто соберётся ехать жить в эту халупу, можете остаться без личный вещей! На фото так выглядит вход ( без опознавательных знаков) холодильники в коридоре и масенькая кухня, в которой всего 4 стула. Больше нет. Жаль нельзя загрузить сюда видео.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень маленький номер, вдвое меньше заявленной площади. Прихожая завалена ношенной обувью и там стоит ужасный запах - я пробегала, зажав нос. Оплата только наличными. Полы моют регулярно, могут поругать, если пройдетесь по свежевымытому) Также в хостеле, как в общежитии, постоянно проживает множество курьеров и работяг. Подойдет для остановки на одну ночь, если вы совсем нетребовательны. Также рекомендуется для полевых социологических исследований, очень удобно изучать жизнь московского рабочего люда в их среде обитания.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Разрешили оставить вещи, было тихо, убирались

Что было плохо

Грязная простынь была постелена. Но мне разрешили поменять её

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена ,расположение

Что было плохо

Фото отличается в действительности,воды горячей не было .мы не вернемся сюда

Фото гостя
1,0
Что было хорошо

ничего!

Что было плохо

не понравилось всё! телевизор не работал, кондиционер не работала везде грязно! кухня очень маленькая.

4,7
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Полотенце выдали только после обращения, номер очень маленький, можно еле пройти между кроватью и стеной. Все старое, убитое. Людей много, а развернуться негде, кухня маленькая.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Удобное расположение хостела, тихое и спокойное место. И конечно цена за номер.

Что было плохо

Не понравилось, что общая кухня не совсем чистая. Воспользоваться ей сложно, так как она маловата для количества проживающих в хостеле. Вечером запах кухни по всему хостелу. Вентиляция не справляется. Очень мягкий матрас в номере. Матрас высокий, но под тяжестью веса проваливаешься до основания кровати. Для больных спин это крайне плохо. Из-за этого не смогу останавливаться в данном хостеле

2,8
Что было хорошо

удобное расположение 5 минут от метро

Что было плохо

теснота, грязное одеяло в крови , продавленный матрас и весь в чужих волосах . нет шкафчиков с замками

2,2
Что было хорошо

Все вокруг, но точно не внутри.

Что было плохо

Это был самый ужасный опыт проживания в данном хостеле за 5 лет постоянных поездок и проживания в нем. Я всегда знала данный хостел как место где гости к друг другу относятся с уважением, работают крайне великолепные и приветливые администраторы, готовые помочь. В номерах было чисто и опрятно. Ольга и другие администраторы поддерживали максимальную чистоту. Теперь же все иначе. Администратор Дарья оставляет желать лучшего. Про приветливое и уважительное отношение к гостям этот человек вообще не слышала, этикет ей так же не преподавали. Какие-то выдуманные правила появились, которые нарушают Конституцию РФ (да, я уверена, что этот отзыв удалят). Грязь в номерах лежит комками, полотенца не выдают, все надо выпрашивать и вымаливать, а там, может и сжалятся выдать... Стала свидетелем ужасной картины, когда администратор мыла пол, а пожилая женщина шла по коридору. Так вот, женщине было запрещено дальше продвигаться ибо по помытому ходить запрещено. Женщину заставили стоять в коридоре на месте. А то, что человеку могло быть необходимо посетить уборную или дойти до кухни- плевать. Двигаться нельзя. Все должны сидеть на своих местах и не высовываться. На меня наорали "У нас по помытому не ходят. Правила такие. Не читали- идите читайте на кухне". У меня вопрос к руководителем данного хостела- на каком основании я должна переводить оплату за первые сутки проживания в хостеле на личную карту администратора, если время моего заселения после 18:00 первых суток бронирования? В информации об объекте указано, что оплата производится на месте. Для будущих предполагаемых гостей- Вы уверены, что готовы заплатить за испорченное настроение, отдых и унижение Вас, как приезжих? Теперь понятно, почему все постояльцы хостела, которые жили там не один месяц разъехались. В такой обстановке уважающие себя люди оставаться не будут. В свою очередь буду искать новое место пребывания, пока Дарья является сотрудником данной сети.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом с Павелецким вокзалом, что удобно. Администратор Дарья очень отзывчивая, помогла с размещением. Спасибо огромное! Чистые туалеты и душ, спокойная обстановка, удобная кухня, есть кран для питьевой воды. Все необходимое есть. За порядком следят. Постельное белье чистое, выдали полотенце. Буду останавливаться еще.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Администратор очень вежливый.

Что было плохо

При заезде пол был грязный.

2,8
Что было плохо

Грязно очень! Запах очень неприятный! Туалеты всегда кем то заняты(((

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Чисто, порядок полный, видно что администратор следит за всем. Рекомендую. Не большие комнаты, но в целом уютно. Чисто, постель без клопов и насекомых. Достойная чистота.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Рядом с Павелецким вокзалом Все чисто, убираются Встретили вечером, заселили без проблем

Что было плохо

Очень тесный номер, только лечь и поставить чемоданы

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Администрация милая девушка, заселила без проблем поздно, все объяснила и показала. Место - кровать просторная, есть занавеска. Есть кухня, стиралка.

Что было плохо

Матрас не удобный, торчат множественные пружины, подушка давно умерла, но ей дают жить, постельное свиду чистое. Светильник над кроватью работает, но пластиковая полка сломана. Камеру хранения не предоставили- хранили все вещи на кровати. В хостеле живут постояльцы, но контингент удручает. В комнате из 3х 2х ярусных кроватей место мало, но оно есть. Всю ночь ОЧЕНЬ храпели 2е из комнаты, так что невозможно было вообще уснуть. А цель была именно отдахнуть а не полежать на кровати. От храпа дрожали стены, администрация ни постояльцы ничего не предпринимали, наверное так принято в этом хостеле- неуважение к себе и друг другу. Душевые грязные, неприятно находиться, маленькие, занавески и стены все в плесени грибке. Зеркала, окна, двери, все что есть в общем пользовании-грязное, до брезгливости.

1,0
Что было хорошо

Кунц камера и Освенцим в одном месте

Что было плохо

когда заехала потребовали заплатить только наличкой и не разрешили даже оставить тяжёлые сумки в номере до оплаты.в номере запах протухших яиц, на окне навалено много одежды и продуктов, администратор, постоянно подходила, одергивала штору, которой закрывается кровать где я спала и что то постоянно от меня нужно было. всю ночь не спала так как сосед снизу шатала кровать каждые пять минут всю ночь. сосед закрыла вещами лестницу по которой я спускалась со второго яруса и я упала вывернув ногу и получив травму ноги. никому не рекомендую посещать этот хостел никогда.

Фото гостя
2,4
Что было плохо

Это не хостел. Это вообще непонятно что. Похоже на притон или страшное общежитие. Ни при каких обстоятельствах никому не посоветую. Остановились на несколько часов (приболели и нужно было где-то полежать до самолёта. Решили не тратиться и пожалели). Плохо всё, начиная с входа (нет никакой таблички, у входа во всю стену висят чьи-то грязные тапочки), повсеместно неприятный запах, администратор встретила лёгким матерком, оплата только наличными (никакие другие варианты), номер грязный, постельное страшное, все предметы мебели жуткие, в общем коридоре надписи с угрозами выселение за все проступки, туалет грязный, контингент сомнительный. В номере ужасно холодно. Из окна дует.

Фото гостя
4,8
Что было хорошо

расположение норм, номер в целом тоже норм, брали с сыном номер без окна, с двуспальной кроватью, он вполне устроил, только холодно было спать

Что было плохо

общие помещения, туалеты, кухня, ресепшн - всё очень старое и не ухоженное, уюта нет от слова совсем. Посуда, полотенца попадались грязные. Народу много, некоторые, простите, видимо, как свиньи себя ведут.

3,2
Что было хорошо

Расположение и цена

Что было плохо

Была в этом хостеле несколько лет назад , все очень понравилось. А в этот раз очень не понравилась администратор, общалась очень неохотно , отвечала не вежливо , отвечая на все «Это не я такие правила придумала». Во первых , бронировала за одну цену, по приезде сказали другую цену. Бронировала номер с окном, он дороже , думала будет лучше. Но я очень ошиблась, комната очень маленькая и с трудом можно ходить. В комнате очень холодно из-за этого самого окна , настолько что по комнате гуляет ветер и колышит пакеты. Матрас ужасен, спицы впиваются в бока и больно спать. Выселить нас должны были в 12 часов, а поезд к нас вечером. Как и в прошлый раз, только тогда приятная женщина предложила оставить вещи у нее за стойкой и сказала что все будет хорошо. А в этот раз администратор не пошла на уступки и сказала я за вашими вещами смотреть не буду. В общем больше в этот хостел я ни ногой

3,2
Что было хорошо

Напор в душе

Что было плохо

Отсутствие чистоты в номере и моп, все в ужасно состоянии, админ с наигранно хорошим отношением, вход в хостел выглядит как чья-то старая кладовка, а номер выглядят как больничная палата, стены грязные, в номере ооооочень холодно, приходилось спать в одежде, обогревателя нет, подушки-блинчики, наволочки квадратные на прямоугольных подушках… можно до бесконечности перечислять

4,4
Что было хорошо

дёшево конечно и отдельная кухня,хоть и маленькая

Что было плохо

не предупредили,что только наличкой берут,пришлось искать сбербанк очень долго. Хамская администраторща, узкие ванные кабинки ,комнаты ну очень тесные,про ремонт молчу...

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошая доступность чистота хорошее отношение,вежливый администратор татьяна

3,8
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Старые окна, ремонт не делали очень давно, ужасная кровать. В итоге, даже не смогли там ночевать, срочно пришлось искать другое место((( Деньги потрачены зря. О чистоте и ремонте этот хостел давно не слышал. Про туалет и душевую даже не хватает слов, как можно это все описать. А на кухню даже страшно было зайти. Одним словом- ужас и кошмар. Основные постояльцы- мужчины из Средней Азии. Т.к. была с ребенком, то пришлось бежать оттуда, что очень сильно огорчило, ведь не з для того в столицу приехали, чтобы заниматься переездами. Итог: уважающие себя граждане, не тратьте время и деньги на это место.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Администратор классный, место расположения, чистота, кухня общая с холодильником и что не мало важно есть кран с питьевой водой ну и конечно же место расположения пару минут от метро и близко к центру, буду останавливаться в следующий раз именно в этом хостеле а администратору уважение и благодарность!

Что было плохо

Кровати двухярусные и соответственно всегда заняты, приходится на верхнем ярусе размещаться, ну это не минус это данность как есть это во всех хостелах, приём администратора - внимательность к гостям расположенние эти мелочи компенсирует!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение хорошее

Что было плохо

Худший хостел из тех, что была. Очень старо, грязно. На кухне нет вытяжки и все ароматы тянутся в комнаты. Душ просто поразил. Там негде встать - сразу поддон, вешаете вещи аккурат за шторку, вся сантехника грязная, взяться противно. Смываешь туалет - получаешь зов Ктулху, сделайте что-то, не позорьтесь, этим звуком ещё 3 этажа выше можно разбудить. Окна деревянные, ставни двойные, открыть невозможно.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь и всё устроило. Вежливый персонал, в номере есть всё необходимое. Чистое постельное бельё. Матрас был очень не удобный, а так всё отлично. Остановились бы тут ещё. Номер чистый и в целом всё чистенько красивенько Вежливый персонал, ответили на все вопросы, предоставили дополнительное полотенце.

3,4
Что было хорошо

Встретили ночью, приятная администратор

Что было плохо

Грязно, номер коробка с кроватью, даже развернуться негде, слышимость просто ужас, видимо стены в один слой фанеры, стены в пятнах, падающий светильник, должны были остановиться на 3 ночи, в итоге съехали сразу после первой. Цена совсем не соответствует качеству, переплатив 200 рублей мы съехали в Апарт-отель со своей кухней и ванной

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В шаговой доступности магазины. Строгие, но справедливые правила. Курение на улице, алко запрещен. Туалеты и душевые в чистом виде.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный хостел; местоположение 10 из 10. Нормальные душ и туалет. Для меня это самое главное

Что было плохо

Уборку администратор делает самостоятельно, поэтому иногда надо подождать пока наведут чистоту)

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заезжали небольшой группой по работе. Норм место что бы переночевать. Опрятно и адекватные гости. Для ночёвок идеально длительное проживание не подошло бы

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел недалеко от центра, дружелюбный персонал (привет Арине). Даже можно воспользоваться камерой хранения и поставить чемодан.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Администратор пытается поддерживать чистоту: полы протираются регулярно

Что было плохо

Женская комната очень маленькая, душная и тесная: на площади 7-8 кв.м стоят 3 двухярусные кровати, там 2 человека кое-как расходятся, что уж говорить о 6! Некуда положить личные вещи и повесить одежду (

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Расположение, миролюбивая, спокойная обстановка

Что было плохо

Пыльные занавески и кондиционер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дисциплина

Что было плохо

Не где сушить обувь

1,6
Что было плохо

Очень тесная комната, 8 кроватей на 9 м2, сырая комната, в полуподвальном помещении. Администратор хамка, вела себя очень вульгарно. Нет места для хранения личных вещей. Администратор отказала убрать вещи в камеру хранения, предложила с паспортом идти мыться в душевой.

3,3
Что было хорошо

Нет, абсолютно не советую

Что было плохо

Ужасное , забронировала номер в вашем приложении , в итоге вместо 12 кв.м проучила 4 кв.м, окна не было, хотя бронировала с окном! Даже если бы мне заплатили, я бы не стала жить там снова ! Управляющая пыталась отмазаться , слушать даже не хотелось Не советую

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный хостел. Хороший администратор.

Что было плохо

В час пик на кухне может не хватить места.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый администратор, готовый ответить на любые вопросы. В хостеле спокойная и тихая обстановка. Отличный вариант для того чтобы переночевать.

Что было плохо

За такие деньги всё устроило.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший хостел, вежливый персонал, чисто на кухне в номерах и в общих комнатах

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстро заселили, недалеко от метро. Приветливый, вежливый администратор, просторная удобная кухня, вся необходимая посуда есть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый администратор, которая готова была ответить на любые мои вопросы и решить все проблемы.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Заселили раньше

Что было плохо

Специально бронировали номер с окном,доплачивали за него при бронирование, заселили в номер без окна, в котором было очень душно, открывали специально дверь, чтобы хоть как-то проветрить. Администратор предложила день в таком номере, день в номере с окном, так как сейчас всё занято. Но почему бронируя за пол месяца с нужными для себя условиями, мы должны жить так? Очень тесные душевые кабины, в которых невозможно развернуться.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Близко метро, центр

Что было плохо

Нет вывески. Комната на 4 человек очень маленькая, двум людям в проходе не развернуться. Сами кровати железные, пепевернуться страшно- скрипят, трясутся. Спать, не разбудив человека снизу не возможно. Матрасы старые, пятнами, порваны. На полке индивидуальной грязь. Душевые оставляют желать лучшего - душевая "кабина", где нет места для личной одежды, она висит на дверях прикоытая шторкой. Вообщем, остановиться можно, максимум, на день, протянуть ноги между поездками до вечернего или ночного рейса. Но не более

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Расположен близко к метро, в жилом доме на первом этаже, но нашли не сразу- нет вывески.

Что было плохо

Комната жуткая, крошечная, требует ремонта. Кровать удобная, постельное белье вызывало опасение. Грязный кавролин, все стены в пятнах, слой пыли на полке. В санузлах не все души функционируют, плесень на потолке, требуется ремонт. На фотографиях сайта бронирования хостел выглядит гораздо приличнее, чем в действительности. Вариант для очень бюджетных путешественников.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Недалеко находится от станции метро, в комнате относительно чисто, думала будет хуже, за порядком следят, тихо

Что было плохо

Заезд указан с 13.00 часов, а по факту с 14.00,чистота в душевых зависит от самих постояльцев, после себя обязательно протираешь пол шваброй,перед тем как зайти в хостел, на пороге снимаешь обувь, практически на улице, это не очень удобно

Отлично
8,5
Что было хорошо

шторки на кроватях

Что было плохо

ничего

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.