Хостел Пастернак

Россия, Староваганьковский переулок, д.19/3, Москва

0.9 км. от центра

Поделиться
Хорошо
107 оценок
7,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел Пастернак» располагается в Москве. Этот хостел находится 1 км от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Боровицкая, Московский Кремль и Манеж.

В хостеле

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Специально для автопутешественников организована парковка. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Персонал хостела говорит на английском и русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024009097
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей7 номеров
Категории номеров
  • fifth — 7 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Ускоренная регистрация заезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Запирающийся шкафчик

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • American Express
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
107 оценок
7,9
  • Чистота7,2
  • Питание7,1
  • Обслуживание7,5
  • Средства гигиены7,9
  • Цена/качество7,3
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение9,2
  • Номер6,5

Фото гостей

22
Сортировка отзывов
Неплохо
6,0
Что было хорошо

Удачное расположение, хотя и трудно найти дверь во дворе, нет указателей, хорошая обеденная зона, чистые туалеты и душевые.

Что было плохо

Ужасная спальная комната, плохая. кровать с огромной щелью между кроватью и стеной, полотенце очень старое и потертое, серое постельное белье, очень тесно. В комнате на 6 женщин около кухонной зоны живут в основном те, кто работает в Москве поэтому очень шумно до часу ночи, иногда дольше, нагромождение вещей и беспорядок. Также в этой комнате слышно все, что говорится на кухне и в зоне отдыха, шумно с раннего утра до поздней ночи.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший, достаточно чистый, уютный хостел. Всё понравилось. Единственное, что шум со стройки рядом.

Что было плохо

Могли бы заселить немножко по раньше не в 2 часа, а то и так устал с дороги, пришлось ходить ещё час. Вот прямо убудет с них если чуть пораньше заселят.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, удобное расположение, рядом много достопримечательностей. Заботливый персонал, уютная кухня и удобная кровать

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Удобное расположение и низкая цена

Что было плохо

Не хотели заселять, пытались отменить бронь в момент заезда - из-за вопроса, выдаются ли тапочки. "Вы слишком избалованы, вам у нас не понравится, уезжайте" Нормальная ночлежка за небольшие деньги. Всю ночь на улице громкая музыка, кому-то действительно может помешать спать.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдельное спасибо администратору Эли, тепло и дружелюбно встретил✊🏻

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Общая пошарпанность, сочетание убожества и безвкусицы, крайне тесный и неудобный номер.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Можно оставить вещи, и рядом метро

Что было плохо

Впервые остановилась в таком заведении, 10 местный женский номер. Честно, хватило одного раза, впечатление, что там постоянно проживают, все шкафчики заняты, вещи повсюду, посетители оставляют верхнюю одежду на входе, а в номере, если его можно так назвать Верхняя одежда всех сезонов и размеров, вероятно часть работникрв. Другое, по телефону разговаривать ладно нельзя в якобы номере и рядом тоже, все спят У меня вопрос к руководству хостела, это как так с утра спят, днём спят, вечером спят, когда можно по телефону поговорить, на улице холодно и рядом стройка. Не рекомендую. Кровати двухярусные грязные, на верху ещё чья то еда лежала, как там убирают. Туалет и ванна, только для этого сняла, работают с 15.00. Но спасибо за это одна звезда, что пустили помыться с поезда, только ради этого и сняла. Если Вам всё равно какие условия, нравится бардак, непонятно где что лежит, грязные кровати, окна, и тд то можно. Я не привередливая, но такое увидела впервые.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Атмосфера, уют, местоположение. Очень вежливый персонал. Есть все необходимое на кухне. Достаточно тихо, хоть и много народа. Отличный напор горячей воды.

Что было плохо

Все очень старое, кажется, что вот вот развалится. за окном стройка, этажом ниже бар, спать невозможно. Унитаз не очень устойчив,имейте ввиду)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятный администратор, заселил с бонусом одну в двухместный номер. В хостеле все есть, фен, полотенце. Очень все удобно, спасибо большое.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось, что у хостела удобное расположение. Можно дойти до Кремля, Арбата и других достопримечательностей за 5 минут. Приятный интерьер, удобные кровати и вежливый персонал.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хостел для тех, кто не хочет/может переплачивать и терять время на общественный транспорт. Останавливалась на одну ночь. Хостел находится в самом центре столицы, от метро Боровицкая или библиотека Ленина идти буквально 3 минуты. В хостеле просто суперудобная обеденная зона. Всем хватает места уютненько устроиться и выпить чашечку кофе или чая. Качество чая удивило. Это был вкуснейший листовой зеленый чай, а не дешевый пакетик. Кухня укомплектована всей необходимой посудой. Все исправно работает. Кровать удобная. Есть полочка, две розетки, индивидуальное освещение Варвара на рецепшен была очень внимательна и доброжелательна.

Что было плохо

Необходимо во дворе поставить хотя бы маленький указатель. Хостел не просто найти. Я два раза заходила во двор и выходила, не обнаружив никакой вывески. Совет ищущим без навигатора: нужно идти до упора прямо, повернуть налево, затем через 2 шага направо и по узкому коридору пройти вглубь. Хостел будет слева.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное местоположение, прямо на Арбате. Очень чисто и приятно, атмосфера как дома)

Что было плохо

Шумновато с улицы, идет стройка рядом.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Кровати удобно изолированы, спать комфортно, есть свой свет и розетка. Шум от бара слышен. Не душно

Что было плохо

Очень грязно в общей душевой и куча барахла, пустые банки от косметики

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливый персонал, всегда помогут, ни в чем не откажут. Находится в самом центре, прямо рядом с метро, рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я просто в восторге от хостела Пастернак! Это одно из самых уютных и атмосферных мест, где мне довелось остановиться в Москве. ⠀ Первое, что хочется отметить — идеальное расположение. Центр города, всё в шаговой доступности: метро, кафе, музеи. ⠀ Интерьер продуман до мелочей: чисто, стильно, современно. В комнатах приятно находиться, кровати удобные, постельное бельё свежее, персональные лампы и шторки создают ощущение уединения. ⠀ Кухня полностью оборудована, есть всё необходимое, чтобы приготовить себе еду. Пространства для отдыха хватает, вайфай работает стабильно. ⠀ Общая атмосфера очень дружелюбная. Здесь легко завести новые знакомства и при этом — спокойно отдохнуть. ⠀ Если вы ищете безопасное, комфортное и душевное место в Москве — Пастернак точно стоит вашего внимания. Я бы с радостью вернулась сюда

Превосходно
10,0
Что было хорошо

мне там, даже тапочки дали, очень вежливые админы

3,8
Что было плохо

хотелось спокойно отдыхать,персонал странный такое ощущение что я к ним домой приехала.Очень шумно,не уснуть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Метро рядом Нижнее место дали, как и просила при регистрации. Прибирались часто, все чисто. Замечательная девушка администратор Варвара. Все подсказывала, если были вопросы. Да и вообще прекрасный человек ❤️

Что было плохо

Не было такого

4,6
Что было хорошо

расположение.

Что было плохо

За окном на територии идёт стройка спать не возможно,вибрация доходит до кровати не говоря о звуке, про сон можно забыть я почти не спал,прелый запах вентиляции нет.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Красная площадь, библиотека имени Ленина, все в шаговой доступности Все фото на сайте ,соответствуют

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

нет домашний животных, администратор очень приветливая девушка, в хостеле чисто и приятно находиться

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный хостел! Учитывая невысокую стоимость и расположение в 5 минутах от Кремля - оценка 10/10. Очень милая и доброжелательная девушка-администратор, во всём хостеле чисто, бельё чистое, свежее, кровать удобная. На кухне идеальная чистота и порядок, для гостей есть посуда, чай, большой стол, комфортные диванчик и кресло. А что ещё надо гостю с ограниченным бюджетом? Повторюсь, что, учитывая невысокую стоимость, о каких-то недочётах писать будет просто неуместно.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение отеля, замечательное, недалеко от метро, что очень удобно по работе.. Общение вежливое, номер чистый, аккуратный, кухня очень сильно порадовала, советую бронировать номера тут. Кровать удобная, мягкий матрас, чистое постельное белье, хорошее отношение от персонала, добрые и вежливые.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Очень близко к метро-плюс. Самый центр Москвы, если цель-туризм-одеозначно плюс.

Что было плохо

Ужасное состояние проводки/розеток, невозможно даже зарядить телефон в общем номере. Неуютно, во дворе сейчас стройка, сложно найти вход. По номеру администраторы не отвечали, пришлось уточнять у тех самых строителей

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое сердце Москвы - центр! Рядом Кремль, Красная площадь, исторический музей, Никольская улица, Охотный ряд, библиотека им.Ленина и другие! Я бронировала 1 кровать в 6-местном номере, всё было замечательно !!! Огромное спасибо работница хостела, которая убирает номера и остальную территорию! Всегда чистота и свежесть !!! Встретила нас администратор Варвара! Всё показала и подробно рассказала, помогла подключить интернет на телефон! Очень добрая и вежливая девушка !!!

Что было плохо

Немного неустойчивые унитазы!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

атмосферное место ,удобное расположение

Что было плохо

Возможно не всем, зайдёт соседство с джаз клубом

Отлично
8,2
Что было хорошо

Расположение, чистый сан. узел и обеденная зона

Что было плохо

Старые скрипучие кровати в женском номере на 10 кроватей, жиденькие подушки и одеяло. Главный минус - на первом этаже находится бар, где поют в живую, до утра - все слышно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливый персонал, все необходимое предоставили и показали) Расположение супер, самый центр. В хостеле очень чистенько и уютно, всем советую))

3,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Обслуживание девушки администратора, чистота пастельного белья.

Что было плохо

Номер который был забронирован, оказался занят, предоставили другой, но с другими условиями. Условия оставляют желать лучшего.Невероятно мало места. Невероятная сырость, специфический запах.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение шикарное - рядом кремль, несколько станций метро. За такую цену вряд ли найдёшь что-то в такой локации

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Каждый раз останавливаюсь в Пастернаке, очень удобное расположение, можно до поздна гулять по центру. Есть всё необходимое, посуда, микроволновка, фен и т. Д. Приветливый персонал. Рекомендую

Отлично
8,2
Что было хорошо

В самом центре, Красная площадь, театры в шаговой доступности. Персонал приветливый .

Что было плохо

Ремонтник бы не помешал. И полотенец не было, это плохо так как с собой не вожу полотенце для душа, привык что во всех отелях оно есть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В центре города. Всё в шаговой доступности. В хостеле и в номере постоянно проводится уборка. Везде чисто Персонал всегда идет на контакт. Вежливы и приветливы в общении.

Что было плохо

Всё понравилось. Всегда там останавливаюсь.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

В этом хостеле одно хорошо достопримечательности рядом а остальное всё плохо отдыхать в нём невозможно всё воняет и развалина

Что было плохо

Всё сломано проводка ужасная бельё порванное очень жутко воняет ночью спать невозможно Ко всему прикасаться противно

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, замечательный, отзывчивый персонал! Попросили до вечера оставить вещи - без проблем оставили! Уютный хостел!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобные кровати, везде чистота , приветливые администраторы.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Рядом Красная площадь,Арбат,. Храм Христа Спасителя, Пушкинский музей и много ещё чего Постоянно убирают

Что было плохо

Кровать двухэтажная уже хочет поломаться)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучшее расположение, рядом с Арбатом, уютная кухня, очень приветливый персонал, вход и выход открыты ночью, что удобно, не страшно задержаться, везде где надо есть розетки, контингент также оставляет приятное впечатление, кровать заправлена по умолчанию (очень удобно), все чисто. Останавливаюсь здесь уже второй раз и буду приезжать еще. Спасибо! Кровати полностью закрываются шторками, везде есть розетки и светильники, комфорт интроверта ) Душевая и туалет чистые, претензий нет) Очень приятные работники хостела, заботятся об уюте хостела и приятны в общении

Что было плохо

Да в целом по сравнению с хостелами той же ценовой категории в центре их нет

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в 5 минутах от Кремля, очень удобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел находится в шаговой доступности от всех основных достопримечательностей города. Номер в хостеле чистый, постоянно проводится уборка в помещении. Всё необходимое предоставляется. В хостеле чисто. Персонал дружелюбный, вежливый.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

хороший хостел с вентиляцией в номере, спится хорошо

Что было плохо

админ Варвара позволяет себя грубое отношение к незнакомым людям: "пакет на пол не ставь с едой", "вы что тут готовите, мне за вами убирать не хочется"(никто и не просил) , "покиньте хостел в 12 часов дня". все это в грубой манере.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение великолепное, цена, в переулке тупиковом с брусчаткой, внизу кафе (они работают и ночью, но мне не мешало совсем), администратор молодой человек - сверхтактичный и приятный в общении человек, выдадут при необходимости тапочки резиновые, открыты круглосуточно - время возврата любое, кухня с техникой,в т.ч. с холодильником, антураж старинной квартиры или помещения, кровати в 2 яруса со шторкой и своей розеткой, постельное нормальное, 2 душа, 2-3 туалета, фен, кому нужно - стираются(отдельная плата как я поняла - 100 р), камера хранения за отдельную плату, заселение с паспортом, вход в железную дверь между кафе - не сразу заметно, на 2 этаже хостел, заселение по времени.

Что было плохо

Кровати совсем скромные, что-то можно больше состарить, чтобы не так бросалось в глаза, доп вывеска или указатель нужны.

4,8
Что было плохо

Бронировал без предоплаты две кровати для двух взрослых. По приезду оказалось, что в наличии только одна кровать. Овербукинг.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен в пяти минутах от Кремля и Красной площади. Персонал вежливый и готовый придти на помощь в любую минуту. Спасибо большое за гостеприимство

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре, все рядом. Самый удобный хостел в центре

Что было плохо

Крайняя общая комната напоминает проходной двор, все идут курить через него, немного напрягает

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отличное расположение, старый Арбат, Кремль, библиотека им. Ленина, галерея Шилова, множество кафе совсем рядом. Хорошие админтстраторы

Что было плохо

Тусовочный внутренний двор. Несколько кафе, много молодёжи, громкая музыка. Возможно беруши и не спасут

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение - самый центр, близко метро, за 15-20 минут можно дойти до Кремля и Красной площади. Вежливые отзывчивые администраторы. Есть запирающиеся шкафчики для личных вещей. На кухне есть все необходимое. К чистоте претензий нет. Низкая цена.

Что было плохо

Создавалось впечатление тесноты, места мало. В комнате все время ОЧЕНЬ душно, открытые окна не спасают. Не помешал бы кондиционер или вентилятор. По вечерам бывает шумно, т.к. рядом несколько баров. В целом не назвала бы это лучшим местом для отдыха, но за свою цену качество более чем приемлемое. Подойдет для непритязательных путешественников.

3,4
Что было плохо

Везде и всюду грязь , полотенца в таком состоянии ими только пол мыть , туалеты и душевые так же , оставляют желать лучшего

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Рядом все ключевые достопримечательности столицы, легко добраться в любую точку города. Если ездите на такси - могут быть небольшие нюансы подачи машины, нужно хорошо изучить, куда лучше подъезжать.

Что было плохо

В номере очень высокая влажность, даже при открытых окнах и постоянном проветривании, даже одежда на вешалке становится влажной. Душновато, но держать окно открытым вечером и ночью могут только люди с крепким сном и нервами, поскольку прямо под окном - несколько очень шумных баров. Очень хлипкая и старая дверь в номер. Самый главный минус - персонал. Могут войти к вам в номер ночью со своим ключом, потому что оставили под вашей кроватью чьи-то вещи, постоянно будут переставлять вашу обувь на полках как им вздумается (целый квест утром - отыщи свои кроссовки), не слишком приветливые и на все просьбы и замечания отвечают, что это хостел эконом-класса. Даже в хостеле эконом-класса ничто не мешает быть приветливыми, здороваться и не грубить. Если была бы более дружелюбная атмосфера - был бы отличный хостел для коротких поездок. Важный нюанс для всех - если останавливаетесь менее, чем на 5 дней, большое полотенце для душа вам не выдадут, только для умывания. Учитывая, что полотенца лежат на полке в общей стопке, там же, где хранится обувь - лучше брать с собой свое полотенце. Дверь в хостел, ведущая из бара и с улицы - не закрывается круглосуточно. Заселиться раньше даже на 15 минут, даже если номер свободен и готов, не получится.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение прекрасное, до Александровского сада минут 7 ходьбы, до м.Библиотека им.Ленина и м.Боровицкая минут 5. Единственное, не помешал бы указатель, когда только идешь заселяться, так как в этом здании много организаций на первом этаже, различные кафешки и рестораны, сразу не понять, куда идти. Заходя со Староваганьковского переулка, проходите мимо летнего кафе и между верандами в летних кафе, ближе к концу здания, увидите вход, а над ним табло с бегущей строкой с названием хостела. В хостеле было чисто, и в комнате и кухне/ туалете/ душе все аккуратно и чисто, есть гладильная доска, хороший утюг, все в свободном доступе, жила в 10ти местном женском номере, было в целом ощущение захламленности, возможно, девочки живут длительное время, поэтому так много вещей у них, даже не знаю. Я жила 2 суток, приезжала только поздно вечером, чтобы поспать, утром завтракала и уходила по делам, мне было нормально. Приехала во второй половине дня,быстро зарегистрировалась, девушка мне всё показала, единственное, меня удивило, что на мой вопрос о шкафчиках, сказали, что можно выбрать любой свободный, но ключей к ним нет...тогда зачем этот шкафчик, если ты оставляешь без присмотра свои вещи, впервые сталкиваюсь с таким, хотя опыт уже большой проживания в различных хостелах. На кухне есть все необходимое, чисто, в холодильнике есть свободное место. Несмотря на минусы, в целом, осталось неплохое впечатление о хостеле "Пастернак".

Что было плохо

Один огромный минус, который портил все впечатление о хостеле, это очень громкая музыка в летнем кафе на первом этаже, оба вечера я приходила часов в 11 и оба раза музыка играла настолько громко (по-моему, это была живая музыка) хотя по жизни я легко засыпаю и крепко сплю, тут ощущение было, будто ударная установка стоит прямо возле твоей кровати, минут через 30 все-таки засыпала, но просыпалась несколько раз, т.к. музыка продолжалась где-то до часу ночи, может и дольше...Я думаю, что этот момент не будет минусом для тех, кто сам ложится поздно, а так же в холодное время года, а я была в июне, погода была прекрасная и летнее кафе было заполнено.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Выехала в 10-00 (чек-аут в 12-00). Попросила оставить багаж до 15-00 этого же дня. Хостел попросил 50% от суточной стоимости номера.

2,4
Что было плохо

Мебель старая и потрепанная, не стали даже ночевать. Единственный плюс, это расположение недалеко от кремля. И на этом всё! Под окнами несколько баров, где орёт музыка и шумят люди. Не поспишь! У хозяина одни понты! Ощущение, что это место для тех, кто побухал в баре и не может доехать до дома. Слава богу, что нашли другое место для ночёвки. Неуютно. Все потертое и страшненькое. Кроме понтов хозяина больше нечего там ловить.

3,4
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Плюс-рядом с Кремлём. Чистота-огромный жирный минус!

Что было плохо

Общая кухня,еду не предоставляют. Общая койка в женском номере из 8 мест. Холодно,грязно,матрас в пятнах,дверь в комнату старая деревянная скрипучая. Душ общий,плитка в душе в плесени,в углах грязь. Душевая ужас!Грязь в углах,плитка в плесени и разводах,стоять только в тапочках.Комната маленькая,матрас в пятнах,холодно. Остановиться только на сутки возле центра советую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

"Пастернак" - отличный хостел и по уюту, и по месторасположению. На расстоянии вытянутой руки Красная, Манежная площади, Александровский сад, Набережная тоже рядом. Всё, что необходимо для комфортного быта - есть, чистая постель, горячая вода, кухня , душ и т. п. В общем, это то место, куда хочется вернуться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел находится рядом с Красной площадью. Найти сам хостел немножко проблематично. Рядом, в том же дворе находится другой отель, кафешки, караоке. Хостел расположен в самом конце двухэтажного здания с левой стороны. Номер был чистый, постельное белье тоже чистое. В туалете было тоже чисто. В хостеле было чисто Персонал был очень вежлив, помогли занести чемодан в номер, очень вежливо решили нашу проблему

Превосходно
9,6
Что было хорошо

все очень понравилось. Отель соответствует информации на сайте. Всё очень ретро! Время здесь остановилось. Постели чистые, сан узел есть, душевая тоже. На кухне есть посуда и все необходимое для приготовления еды. В общем, мы ни в чем не нуждались. Очень приятная девушка на ресепшн. Больше всего понравился бар на первом этаже здания с живой музыкой. Это восторг. Вечер получился чудесный! Очень близко три выхода метро, так что с транспортом тоже было все супер! Встретили вежливо, предложили тапочки и полотенца. Номер очень простенький и непритязательный, но все прибрано.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Хостел расположен в 15 минутах ходьбы от центра города, это прекрасно. Там ночевали люди, которые заехали на постоянное проживание. По ощущениям для одного дня проживания довольно хорошо и безопасно

Что было плохо

Ночью очень шумно было, потому что рядом бар и в этот день был концерт. Слышно людей с улицы

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение, чисто, дружественный персонал

Что было плохо

маленькая общая зона. нужен ремонт.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

В шаговой доступности метро 4 станции,музеи ,Кремль,храмы.. Да чисто.Хостел место проходное ,но максимально заботятся о чистоте.Сменная обувь обязательна.Душ ,туалет поддерживают в чистоте.Нет нареканий.Хороший напор горячей воды.На кухне порядок,есть холодильники.Есть правила для постояльцев.

Что было плохо

Шумно пятница,суббота.В нескольких метрах развлекательные учреждения.Учтите кому это важно.Кровати и окна требуют замены они старого образца.Довольно прохладно в номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность хорошая,200м от Красной площади Все классно Из персонала познакомились только с девушкой,которая нас встретила,заселила,ее зовут Вера.очень приветливый ,доброжелательный человек, спасибо большое ей за это!!!Все устроило,проблем никаких не было!

Что было плохо

Недостатков не увидела,цена-качество.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел просто огонь!!! Расположение супер! Все очень доброжелательные! Везде чисто и комфортно! Ну и цена конечно ОЧЕНЬ приятная! Огромное спасибо, обязательно приеду ещё))) Хорошая, удобная кровать. Особенно удобно, что есть полоска на которую можно сложить вещи, есть 2 розетки Чисто, приятно Встретили очень приятно, все общительные и хорошие))

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

удобно,практически в центре И номер и белье чистые Очень милые администраторы,с доброжилательностью все показывают и обьясняют.

Что было плохо

весь номер,2 спальная кровать в изголовье которого находиться окошко,доползти до которого можно по той же самой кровати.Расстояние от обшарпанных и убитых дверей до кровати составляет 45-50см.Фото на стене и искуственные цветочки на подоконнике составляют весь уют этого номера.Номер удобен для интимных встреч на пару часов,не более.Белье и номер чистые,претензий нет.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Не далеко от Красной площади Вежливый персонал, все показали, предоставили тапочки. В номере не было полотенец, как попросили - сразу выдали.

Что было плохо

Было очень холодно, открыты окна в холле. Но в номерах есть обогреватель, так что быстро согрелись.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

идеальное расположение, в пешеходной досягаемости Арбат и центральные улицы, при этом сам хостел расположен в тихом дворе. Уборка проводится ежедневно. Удобное пространство для готовки, большой набор специй - вроде бы мелочь, но выдаёт внимание и заботу о гостях: на пару дней покупать десяток приправ не будешь.

Что было плохо

немного страшновато было забираться на второй ярус поскрипывающей шатающейся кровати — всё время было чувство, что она может развалиться). Но не развалилась, так что нареканий нет)

3,3
Что было хорошо

Не понравилось ничего.

Что было плохо

Кровать шатается, белье не свежее, ощущение как ктототна нем уже спал, номер грязный, мест для вещей нет , присесть негде. Отель грязный, неприятный запах везде, туалеты без ручек, Пришла утром, попросила показать номер, администратор не показала, оплатила за двое суток, но еле дождалась утра , чтобы уехать от туда, вернуть за вторые сутки деньги, никто и не предложил, очень шумно было, в этом зданиинаходолся бар, где люди веселились , потом этиже люди пьяные бродили по хостелу, громко разговаривали, веселились пьяные женщины. Никому не советую.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

находиться в самом сердце Москвы , с одной стороны до Арбата рукой подать с другой стороны Кремль Чай, кофе в круглосуточном доступе Останавливалась в номере на 10 девочек. Чистый номер, Но кровати шатаются если лезть наверх. И неплохо было бы прибить полочки у окна для телефона. Чисто, как в хостеле Быстро заселили, выдали зонт для прогулки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Достопримечательностей поблизости много, расположен очень удобно Кровать удобная, номер восьмиместный. Все необходимое было. Убирались каждый день.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Да, ходила пешком до красной площади. Комнаты не большие, но уютные. Внизу был бар, гости, но после 23:00 завершалась программа. На фото двор.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Идеально, самый центр, метро рядом, Красная площадь рядом. Довольно чисто, в том числе в туалетах, что главное. Мыло и бумага там всегда есть. Администратор вежливая, все объяснила.

Что было плохо

Один из унитазов немного пошатывался, надеюсь починят) Моя кровать была верхней, когда я залезала на нее или переворачивалась, лежа на ней, ощущение, что моя соседка снизу это все ощущала))

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение выше всяких похвал!! Кремль и Арбат в двух шагах. Персонал вежливый.

Что было плохо

Все ок.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение прекрасное. В 5 минутах от метро и в 15 минутах от Кремля. На удивление все было хорошо и кровать большая и пригодная для двухметрового человека, что редкость в хостелах. Неплохой удобный матрас.

Что было плохо

Из минусов нет москитных сеток, к утру вас искусают комары. Несколько шумновато вечером, но к 12 ночи все затихают.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Между двумя верандами, наполненными приятной музыкой и лёгким шумом счастливого жаркого лета притаилась заветная дверь хостела "Пастернак". Хостел находится на втором этаже здания и отгорожен крышей веранды, поэтому вряд ли чарующие звуки блюза помешают вам заснуть после насыщенного дня в Москве..ну, если только вы не привыкли к идеальной тишине. Комнаты небольшие, но очень уютные и чистые! В умывальной вы найдете просторные душевые, туалеты, раковины для умывания и фен. Все чисто! За порядком здесь хорошо следят. В общей гостиной есть холодильники, где вы можете оставить продукты, широкий стол со всевозможными специями и приправами, которыми вы можете разнообразить свое кушанье, небольшой уютный диванчик, в нише расположена хорошо оснащённая кухня. Очень приятное освещение и дизайн. Есть багажная комната, в которой вам предложат переодеть обувь и поместят багаж для хранения, если это необходимо. Даже в день отъезда. Здесь же вы найдете гладильные доски и утюги. Для всего есть свои полки. Управляет заведением уверенный хозяин. Человек радушный, спокойный, внимательный, отзывчивый, доброжелательный и тактичный. В общем, в "Пастернаке" вас встретит бомбическая атмосфера! Если вы приехали наслаждаться отдыхом и получать удовольствие за небольшую цену - лучше места не придумаешь! P.S. Кремль в 3 минутах ходьбы.

4,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Очень шумно, спать невозможно. Администратор походу не знает о соблюдении тишины после 22:00, именно поэтому до 2-ух часов ночи были слышны разговоры, маты, смех, видео с телефона, так + ещё и стены тонкие. Спокойной ночи, называется :) Номер нормальный, на ночь пойдёт

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел находится в центре, отличный выбор для отдыха и туризма, метро за углом В номере, всё работало, есть окно, что большая редкость, кровать удобная Чистый хостел, чистые душевые, чистая кухня и номер. Находится приятно Приехали раньше времени, оставили вещи и когда вернулись чемоданы были уже в номере

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошо, помогал

Что было плохо

Шум с улицы

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, хороший контингент

Что было плохо

В хостеле грязновато в туалетах и душевых, живет очень много постоянников у которых вседозволенность, нет элементарных правил например тихий час после 23:00, те же постоянники некоторые ходят туда сюда и спать не возможно, встаёшь тоже тогда когда они решат. Почему то при приеме душа днем могла заканчиваться горячая вода.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Рядом с Красной площадью

Что было плохо

Нет ремонта.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное место расположение до Арбата, библиотеки и кремля рукой подать. Здесь, как большая семья, огромная благодарность администрации хостела, отзывчивые и добрые люди. Всегда чисто, вечерамисе собираются, радуются и делятся событиями из жизни , умеют поддержать. Да внизу джаз бар, но он не мешает. Номера чистые, каждый день влажная уборка, чистые постели. Чисто в самом хостеле, очень приятно находится Встретели отлично, добрые администраторы, отзывчивые

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное расположение: Кремль, Манежная, Александровский сад, Никольская, Охотные ряды, Зарядье в пешей доступности и не только они. Четыре ветки метро рядом (красная, синяя, голубая и серая). Можно оставить багаж и уйти гулять до заселения, после выселения уже надо договариваться до скольки можно оставить багаж и сколь времени после возвращения за ним, можно перевести дух и свалить дальше.

Что было плохо

Действительно шумно, если вы настолько угуляетесь, что вернувшись в хостел сразу уснёте, несмотря на тусу за окном (у нас была комната 3, окно выходило на бары во дворе) то как говорится welcome. В комнате не хватает полок, чтобы удобно расположить вещи. Кровать двуярусная, хотя на фото было две раздельные кровати. Вдвоем тесновато в комнате. Нет зеркала. На одну две ночи, пойдет.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель расположен очень близко от метро Библиотека им. Ленина. Почти шаговая доступность до Александровского сада с одной стороны и Арбата с другой

Что было плохо

был непонятный запах в комнате.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом красная площадь В целом за чистотой следят.

Что было плохо

Громкая музыка. Рядом в одном здании находится джаз клуб, по ночам шумно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кофе в любой момент)

Что было плохо

Шумновато ночью

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер

Что было плохо

Шумные ребятки)

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Расположение отличное,приезжаю сюда уже 4 раз,Но!Больше сюда не приеду.Забронировала на 2 дня,но пришлось съехать уже после 1 ой ночи.Крик и гам всю ночь,молодёжь веселится и разговаривает.Попросила вернуть оплату за непрожитые сутки,не вернули.Обратилась лично к хозяину, тоже не последовало вразумительного ответа. Грустно,как превращается хорошее заведение в балаган и притон!

Что было плохо

Шумные люди,которые постоянно там проживают.Хостел превращается в общагу!Пришлось съехать. Деньги не вернули!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре

Что было плохо

Состояние кроватей

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кремль, Арбат, Гоголевский бульвар и не только Расположение прекрасное

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Люди

Что было плохо

Ничего

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Хорошее расположение: пара пабов этажом ниже (для кого-то недостаток, для меня - достоинство) и ещё несколько неплохих в получасе ходьбы, 5 минут до Кремля, недалеко круглосуточный супермаркет. Возникла проблема с бронью (по словам сотрудников, она не отображалась), но этот вопрос был быстро решён. В дальнейшем вопросов не появлялось. Также в "плюс" чистые и светлые туалеты и душевые.

Что было плохо

В самом номере пришлось соседствовать не только с людьми.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на библиотеку Ленина. Выйдешь из проулка: справа- Кремль, слева- Арбат( старый и новый). Через небольшой квартал- Тверская. Куда ещё лучше? На кухне есть все необходимое и для приготовления еды: плитка, микроволновка, чайник. Посуда вся. Кроме того приятный бонус: кофе молотый, кофе растворимый, чай, сахар. На столе лежало что- то к чаю, но мы не воспользовались. Просто не хотели. Это не гостиница. Это хостел. Имейте в виду. Но при этом: 1. Очень удобный матрас на кровати. 2. Белье не новое, но чистое. 3. Полотенце большое. 4. В номере убирались каждый день. Вообще никаких вопросов. Чисто просто везде: при входе, в раздевалке, в туалете, в душе, в общей комнате, на кухне. Убирают постоянно. Унитазы , раковины белые. Бумага, дезинфекторы, освежители не заканчиваются. Коврики в душевых меняют каждый день. Абсолютно адекватный персонал. Все покажут, все расскажут, все объяснят. Заселили раньше времени. Был свободный номер. Следят за тишиной в хостеле. Большое спасибо!!!

Что было плохо

Девочки возрастные. Прилетели на выходные. В хостеле первый раз. Однако понравилось всё. Соотношение цены- качества- расположения просто великолепное. Шума от баров не бойтесь:1. Музыку практически не слышно. 2. Разборки на улице приседает охрана. Высыпались на все 100 процентов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютная домашняя атмосфера гостеприимства, чистота и комфорт.

Отлично
8,0
Что было хорошо

За 500 рублей в центре вполне прилично. Экстренно переночевать 1 ночь сойдёт, на более долгий срок нашла бы более комфортное место.

Что было плохо

Поспать не удастся, очень шумно. В этом же доме и в соседнем расположены бары со всеми вытекающими. А дело было даже не в выходные.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень отзывчивый и позитивный персонал, проводится ежедневная уборка комнат, имеется общая пища для потребления, купленная администратором. Рекомендую однозначно!

Что было плохо

Подрезали пепси из холодильника.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.