ZhK "Apartville Fitness&Spa Resort"

Очень жарко и душно в месте установки кровати, вытяжка не справляется. Не известно по какой причине отель вернул залог за минусом 800руб. Никто ничего не объяснил.

По чистоте замечание - лежала пыль на шкафах-микроволновке-вытяжке, в остальном пойдет. Не было фена, хотя в описании указано что есть.

Из заявленных 20 м², там по факту 12 м2. И это вместе с ванной. Тесно капец просто. В номере очень воняло куревом. Ощущение что даже от подушек пахло сигаретами. Хотя специально искал номер для не курящих - отдыхал с семьёй детьми. И этот пункт был принципиален. Грязь, полотенца с жёлтыми пятнами. Фотки явно не соответствуют действительности - на них все белоснежное и чистое, по факту замызганое и убитое. Корявый диван который не раскладывается и не складывается нормально. Посуды явно на 4-х не хватает. Зачем делать в объявлении возможность заезда 4-х постояльцев.

Минусы: Долго заселяли, ждали ответа от руководства отелем

Ванная комната узкая, но привыкнуть можно. Не на вечно же там жить снимаете. Кровати не удобные, из за того что двуспальная кровать это отдельные две кровати. И хотелось бы увидеть тапочки их тоже там не было. Пришлось купить. А менеджер сказал что сейчас не может предоставить их.

Во первых в описании было указано что это ОТЕЛЬ, а ни какие не апартаменты,и что нужно вносить залог узнали только после оплаты номера. У нас был 701Б. Про все положительные отзывы могу сказать что они либо фейковые, либо люди слепые и не видят ту грязь,которая повсюду. Все кто пишут что грязно,это действительно так,1000%. Стулья в пятнах и прожжённые,стены в пятнах,пыль и волосы везде. Клиентоориентированность на нуле! Хамоватей менеджер Максим,который отвечает на от*ись. На просьбу за дополнительную плату продлить проживание на час два,отказались,ссылаясь на график уборки. Вас могут оштрафовать что вы не вовремя выехали из апартаментов и не вернуть вам залог. На просьбу выслать залог,сказали ждите до суток,в чем проблема отправить возврат залога в течении часа двух,непонятен. Ссылаются на большой поток клиентов. Раз вы не можете справится с потоком звонков и заселений может быть нанять больше менеджеров,чтобы люди не нервничали и на звонили в техподдержку «островка»? Этот максимка потрепал изрядно нервов,такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Ни кому не советую,испортите себе весь отдых!

Хамоватый менеджер, парня нужно научить работать

Номер 701а. Грязь, духота, теснота. Внизу присесть негде, кроме грязных барных стульев. Сомнительное постельное белье. Залог на момент выезда не вернули.

Слабый интернет

Мошейники! Не возвращают залог! Жили 10 суток, 2 квартиры Стиральная машина одна на три квартиры

Не возвращают залог! Жили 10 суток, 2 квартиры Стиральная машина одна на три квартиры

Очень грязно, антисанитария - на полу лежала оставленная кем то волосатая резинка. Постельное белье желтоватое. Подушка и одеяло в жёлтых пятнах. Диван прожжён и в пятнах. Дверь в туалет сломана, не закрывалась. Сковороду пора выбросить, ржавая. Телевизор был, но не рабочий, не грузил интернет В холле и коридоре отеля чисто. В номере ужасно грязно

Остановились в апартаментах с мужем на 7 этаже (711), сначала нас заселили в апартаменты без дивана, мы попросили другие, они как раз находились по соседству, заселились в них. Ужас - это мягко сказано! Полы грязные, везде черные волосы, запах ужасный, стены все грязные, ободранные, белье постельное в каких то пятнах, телевизор, чайник, плита не работают. Полотенца всего 2, в ванной грязь, того и смотри, можно подцепить грибок. Штор нет! Я вся чешусь от этой грязи, считаем минуты, чтобы уехать в другое место. На фото были такие фото шикарные, а по сути бомже апартаменты. Не советую! Лучше переплатить и снять что то другое с реальными фото. ГРЯЗНО!

Бронировали на одну ночь,в номере грязно,на полу песок,волосы,в ванной неприятный запах, грязный унитаз и все остальное, дверь совсем не закрывается,чайник не работал и другой не дали.Дом свежий,планировка интересная,много доп освещения,тепло в номере,но с чистотой все очень запущено,никто не контролирует!расположение супер!вернулась бы при гарантии чистоты.

В туалете пахло сыростью Кровати по факту две, но соединены в одну, в середине образовалась дыра, поэтому были неудобства. Матрасы постоянно разъезжались, а постель скатывалась Не было пульта от кондиционера, выключить было невозможно

Не смогли включить телевизор

Начнем с того, что номер не похож на то, что на фото. Там светлые уютные номера, а в реальности (говорю про номер 701А) узкий коридор, куда попытались впихнуть все необходимое. Полотенца. Их было два в номере на двоих. По одному большому. Никаких маленьких или для ног. Ну ок. Одно из них было грязное! Все в пятнах, с длинными черными женскими (ну наверное) волосами. Когда спросил менеджера по заселению, как их поменять, меня просто проигнорили. Указано, что предоставляются тапочки. Их не было. В ванной никаких гелей или шампуней. Только мыло жидкое. В ванной грязнющая занавеска для душа. В душевой одни волосы, даже не скатили перед новым заселением. В целом в номере достаточно грязно. Если в центре ок, то у стенок одна пыль. Лестница крутая и лакированная. Это как бы видно на фото, но имейте ввиду. Навернуться совсем не сложно. При заселении не дают ключ. Связываетесь с менеджером по заселению (обязательно должен быть мессенджер на телефоне), вам скидывают пароли от электронного кодового замка в тамбур и сам номер. Ну это ок. Современно. Но вообще не здорово, когда я прихожу вечером уставший, а пароль не подходит. Полчаса звоню на основной телефон, а там сбрасывают! Менеджер по заселению в телеграмме помогла (сказала, что случайность из-за того, что сосед по тамбуру много раз с поролем ошибся, поэтому он скинулся). Придираюсь? Все еще не тянет на одну звезду? Там тараканы! Встретил этих очаровательных соседей на первом этаже номера, когда спустился среди ночи. Если были сожители, то почему платил только я? Номер был грязный. Пыль повсюду, волосы от прошлых жильцов. И тараканы. Были ли постельные клопы, не могу сказать. Но матрас просто валяется на полу без основы, пусть он и достаточно удобный Часть просьб (замена полотенец, предоставление тапочек) были проигнорированны. При возникновении проблемы с доступом в номер сбрасывали телефон. Менеджер по размещению иногда старалась

Если судить о расположении ,рядом метро и остановка маршрутов ,на которых можно доехать до нужных мест,расположен в тихом Жк.Никто не встретил,удаленно общались с менеджером ,так же удаленно был отправлен коды для входа в номер ,и фото паспорта.В ванной очень узко ,и был необычный,было терпимо.В принципе неплохо,если приходить вечером только для сна,на твёрдую 4-ку!

После бронирования со мной никто не связался из отеля. Я сама дозванивалась 2 раза, персонал разговаривал недоброжелательно!!!! Первый раз мне сказали со мной свяжутся позже по апартам и так и не связались, а связались после моего 2 звонка. После работы приехав убитая в 23.00, я пол часа ждала заселения, так как мне забыли отправить ссылку на оплату бронирования и требования к бронированию. Менеджер по объекту себя вела как будто мне одолжение делает своей работой. Залог мне вернули также после того, как я сама связалась и потребовала его. Вообщем есть вообще в компании хоть 1 сотрудник, знающий, что такое гостеприимство или просто доброжелательность?!

Небольшая кухня ,посуды маловато.

Я поздно посмотрела отзывы на эти апартаменты. Система действительно неудобная. Я приехала на полчаса раньше указанного заезда. Консьерж апартаментов проинструктировал меня позвонить по контактному номеру телефона. Я позвонила, мне ответили через минут 5, что всю необходимую информацию отправят в whatapp. Я сидела в холле и ожидала ее. Через 10 минут перезвонила, чтобы уточнить время ожидания, но иной информации как "ожидайте, я отправлю вам все в whatapp" я не получила. Минут через 10 ожидания мне отправили информацию по моему заселению и инструкцию с дальнейшими действиями. Было неприятно, что попросили отправить селфи с паспортом, но я закрыла дату рождения и номер паспорта пальцами, что делает мои персональные данные неполными, и это фото устроило. О самом отеле/номере: все достаточно потрёпанное, не старое, а как будто хлипкое На стенах у кухни следы масла. На диване/кровати пятна. Некоторые розетки отходят от стены. В общем пыльно и большое количество волос. Ещё один неприятный был момент. Некоторые номера объединены общим предбанником. В этом предбаннике не было света, тк лампочка/светильник отсутствовал. В самом номере находится маленькая кухня(плита, чайник, микроволновка, посуда и столовые приборы). Я номер брала на одного человека, но он рассчитан на двоих, при том, что вдвоём не разойтись в номере.

Ужасный номер,нет места развернуться даже одному человеку! Грязь,волосы,пыль,грязное постельное белье,ручка окна была сломана! Ужасная жара невозможно быдо открыть окно(окна выходят на солнечную сторону,было 32° как в парилке) фена и утюга нет,чемодан не куда поставить чтоб вещи разобрать!!!!!бронировали номер на 4х а там спальных мест быдо на 3х, одна двуспальная кровать на 2 этаже(читайте просто матрац) и диван если его можно так назвать!! Недовольная горничная по телефону отказаться приходить,сказала придет когда у нее будет время и мы ее должны ждать!!Ужас, испортили отдых!!! Мы убежали оттуда на следующий день! После долгих разбирательств и скандалов вернуди деньги! Это самые худшие апартаменты в моей жизни!!!!

Отель просто днище! Нас курировал менеджер Максим. Все минусы снизу !!

Номер грязный. В душевой кабине грязный пол и пахло кошачьим туалетом. Окна грязные, плюс оно ещё и было треснувшее стекло. Штора была повешена не до конца. При бронировании за 3 недели до заселения специально указал пожелания о желаемом номере. При звонке при заселении уточнил данный вопрос, дали ответ, что надо было заранее указывать пожелания. На что я им сказал, что я указывал, а они ответили, что мы не видели.

Бронировали на трёх человек, а в итоге заселили в маленький номер, предназначенный максимум на двоих по площади, два полотенца, две чая, два стула. Окно и зеркало разбито, потолок тоже не в самом лучшем виде, телевизор на работал. Попросили решить проблему, предложили за доплату другой номер или компенсировать неудобства,а по итогу кинули и не отвечают на сообщения, трубки не берут, соответственно, и не о каком возврате денег уже и речь не идёт. Не рекомендовала бы👎

Все было отлично

В названии указан отель, хотя фирма, размещающая объявление, всего лишь арендует в нем апартаменты. Уже дезинформация. И узнать об этом можно только приехав. Номер телефона в бронировании оказался неверным. Плюс по нему несколько раз в полдень буднего дня оповестили, что у компании выходной. Связались не сразу, никаких сожалений, извинений о таком сервисе. оказалось, что заселение бесконтакное, хотя информации об этом на данном ресурсе нет. При этом менеджеру Виктории хватило наглости и "сервисности" еще и упрекнуть, что об этом написано. После такого-то заселения. инструкцию, которую высылают - неполная. сначала ты платишь, потом внезапно оказываться, что надо прислать фото паспорта. Если бы я сразу знала, что еду не в сам отель, а к 3ему лицу и представителя даже не увижу вживую, отменила бы бронирование. Мой вопрос, почему об этом сразу не написали проигнорировали. Открытие номера хитрое, необходима видео-инструкция, чтобы у гостя не было проблем. После всего этого виктории хватило ума еще пожелать хорошего дня. В номере не было никаких инструкций: ни пароля от вай-фая, ни инструкции по ТВ, плите. А через день, когда я задал в чате вопросы от виктории пришел автоответ о выходном. Альтернативный контактный номер был занят, ждала минут 10 до сброса. На следующий день Виктории даже не пришло в голову уточнить, решили ли мои вопросы ее коллеги. номер не соответствует фото: нет штор, нет покрывала, очень душно, окно почти не открывается, полотенца были с желтыми пятнами.

Телевизор был, но вайфай просто не добивал до телевизора и телевизор от этого не работал, было много мелочей какие нужно было отремонтировать( стол, полотенцесушитель, батарея вообще не регулировалась).

В апартаментах было немного грязно, пыльно. Окно было в трещинах, стулья поломанные, сидеть нормально не получается. В общем далеко не лучший номер за эти деньги(

Небольшая площадь, но это скорее не минус, а мелочь)

Нет претензий.

достаточно маленькие апарты и можно было бы посуды побольше поставить