Отель Премьера

Россия, 7 Парковая улица, д.33/6, Москва

12.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
122 оценки
8,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бар или ресторан
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 07.08.2026
Выезд 08.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель, где хорошо отдыхать перед долгими прогулками. Отель «Отель Премьера» находится в Москве. Этот отель располагается в 12 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Щёлковская, ВДНХ и Большой театр.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. Кафе отеля — удобное место для перекуса. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи.

Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772026025286
Год постройки2019 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей29 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 29 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Возможен полупансион
  • Ресторан
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    800 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
122 оценки
8,1
  • Чистота8,3
  • Питание6,8
  • Обслуживание8,1
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение8,1
  • Номер7,9

Фото гостей

7
Сортировка отзывов
Хорошо
7,5
Что было хорошо

Приезжали на одну ночь для похода в театр. Не далеко метро, есть парковка рядом с отелем отдельная оплата но не дорого. В номере чисто есть чайник стаканы.

Что было плохо

В номере есть чайник стаканы но нет воды из под крана мы не рискнули на нашем этаже был кулер но небыло воды в нём на нижнем этаже тоже небыло а на ресепшене мне сказали что некому её поднять и поставить, вечером ушли в театр пришли около полуночи но вода так и не появилась и даже утром когда уезжали всё было так же.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение к нужному нам месту.

Что было плохо

Пустые баллоны в кулере для воды и на просьбу поменять ни чего не произошло.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота. Очень удобные кровати и матрасы. Хорошая сантехника.

4,4
Что было плохо

В номере не было : тапочек,одноразовых щеток/паст,сейфа. Потолок весь дырявый , диван с дырами.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен недалеко от метро, 15 минут пешком, 25 минут на метро до центра, чистота в номере, есть все необходимое: туалетные принадлежности, чайник, холодильник. Приветливый и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Скудный завтрак.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Сам отель неплохой

Что было плохо

Заказывали номер с питанием, в итоге при заселении было озвучено, что питания нет в заказе. Обман и потраченные деньги. Не рекомендую данный отель для размещения

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обычная трёхзвёздочная гостиница. Номер большой. Гостиница расположена в тихом дворе. Есть парковка на территории, но достаточно маленькая и платная. В целом удобно и недорого для кратковременного пребывания.

Что было плохо

Постельное бельё не очень хорошего качества. Неудобные подушки. Очень маленький шкаф - для двух человек недостаточный. Порванные москитные сетки на окнах. Неудобные упаковки мыла и шампуни. Нет лифта - трудно заносить багаж на верхние этажи. До ближайшего метро 10-15 минут ходьбы.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

нормальный интернет , тихое спокойное место . довольно чистый номер

Что было плохо

заселялись почти в полночь,пока поднимались в номер - все лестницы были прокурены,хотя заявляется ,что курить не принято,номер оказался не тот , что видели при бронировании(как и кровать ,отсутствие шкафа, вся мебель-просто другая) ,на окнах нет ни одной москитки,хотя при работе вентилятора всю ночь и комаров не замечено , полотенца, которых не было в описании предоставляемых удобств-были, но зато тапки, на которые мы рассчитывали отсутствовали,на наш вопрос получили ответ , что тапки закончились , получим завтра и предоставим,по факту и на другой день был тот же ответ-не привезли и по итогу в номере , как и в душе -в уличной обуви..."Мыльно-рыльные принадлежности" - еще странности-з/ щетка почему то одна (хорошо,что на них мы тоже и не рассчитывали ).Вообщем, наполнение абсолютно наобум получается -кому что в голову пришло, что было в данный момент да еще и при наличии желания , тем и комплектовали номер,а может , и просто остатки от предыдущих жильцов:мол, и так сойдет...

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна мне понравился. Отличный персонал. Удобная кровать!! Персонал отличный на стойке регистрации. А главное - уют отеля, его чистота.

Что было плохо

Единственное неудобство - плохая звукоизоляция. Тем не менее, учитывая мою влюблённость в этот уютный отель, я воспринимаю это скорее как особенность, нежели недостаток.

4,5
Что было плохо

По отзывам и по фото вроде было неплохо. Вчера была незапланированная встреча на Щелковской, которая затянулась. В итоге решила переночевать поблизости, не ехать среди ночи в центр. Забронировала номер с двуспальной кроватью. Заселили в итоге в номер с 3 односпальными. По их категории это был «улучшенный номер», типа повышение категории мне дали. Спорить не хотелось, мне было главное - нормально поспать, но… В душе мокрицы и естественно те, кто их ест: пауки. Под кроватью бутылки, грязь. Полотенца с пятнами, на простынях серые катышки. В чайнике - старая вода с каким-то опилками. Побоялась в номере воду пить, хорошо, что была своя. В 11 утра дверь в номер открыл картой неизвестный мужчина (оказался управляющим), хотя номер был заперт на ручной замок. Оказалось, что номер открывается картой управляющего, даже если я поворачиваю замок в режим заперто. Начал говорить, что готовят номер к заезду группы. Мне какая разница, к чему его там готовят? Мне повезло, что я одета была. И я вроде хотела уехать молча и забыть, как страшный сон. Но после выселения передо мной начали извиняться, и ей Богу, лучше бы этого не делали! После этих извинений я и решила оставить отзыв. Я выселялась без особых претензий, понимала, что отель - в дальнем районе, далеко не звездный. Но после того, как мне 20 минут доказывали, что они ни в чем не виноваты, а виноваты перекупы номеров, а у отеля даже нет связи со мной и т.д… меня взвинтили на эмоции. Уборщицу якобы уволили за грязь под кроватью. И это видимо оказалось единственное, что было в их зоне влияния. Все остальное - «ничего не можем поделать»… Даже про мокриц и пауков - «травим, но не получается»… Вот такая интересная история…

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было плохо

Волосы на постели были

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее соотношение цена/качество

Хорошо
7,0
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

еда ужасна! не берите завтрак, он того не стоит

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер, не шумно, отель в спальном районе.

Что было плохо

Завтрак одно название, тонкий хлеб с самой дешевой колбасой и каша без ничего. Не советую.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель понравился. От метро не далеко. В пешей доступности Магнит, Пятерочка и развлекательный центр. Администратор вежливый.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

-рядом с метро -есть парковка -в целом на 1-2 ночи сойдет -удобная кровать, что немаловажно, под рост 176 и выше подходит, ноги не свисают)

Что было плохо

-поселили рядом с проходной( -до 23 ч. где-то недалеко от номера играла музыка( -бегал чей-то ребенок( -завтрак так себе: две печеньки, два кусочка масла, две невкусные тарелки кашки и чай, а еще бутерброд: колбаса с сыром, тоже все по 2 -полотенца и постельное белье в дырочках((( даже засняла видео по этому поводу

Отлично
8,7
Что было хорошо

1. в спокойном районе, рядом магазины. 2. простой, сытный завтрак. По московским меркам нормальный. 3. хороший, чистый номер, удобный матрас. В номере есть все необходимое. В целом, отель рекомендую. Персонал внимателен к просьбам гостей.

Что было плохо

1. всю ночь работала станция или бойлер , шум которой доносился. Если я не ошибаюсь, это был номер 310. Когда я попросила решить проблему с шумом, то девушки на ресепшене не смогли это сделать, так как это не в их компетенции. 2. на 3 этаже, где мы останавливались, жила семья персонала с детьми несовершеннолетними, которые громко активничали , особенно вечером. Они отреагировали, когда мы сделали замечание.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Все было хорошо! Встретили внимательно. Я просила, в комментариях, дать нам номер определённый( выбрали по фото). Нам его дали! Это прекрасно! Завтрак хороший! Очень порадовали блины) Есть парковка! P. S. Мы вообще не поняли возмущения посетителей! Все было очень даже хорошо! Завтрак вкусный и сытный! Аккуратно,чисто...и за такую ценну! Надо же думать, что не в Дубае! Люди, отель хороший!

Что было плохо

Номер чистый, но "уставший". В одном из бра не работал свет, где-то царапины и сколы. В душевой, большой лейки( душа) не было. Но мы давольны! За такие деньги.....номер хороший, завтрак приличный, парковка есть! Все было хорошо! Если бы номер стоял дороже, то были бы вопросы!! А так соотношение цены и качества! Нам эти недочеты не помешали! Очень сильная слышимость! Наш номер был видимо на против номера персонала, так с 6 часов мы от звонка телефона (периодами) спать особо не смогли.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В нашем номере было 2 отдельные кровати, мягкие, удобные, белье чистое, белое, 2 полотенца банные и все, но нам хватило. В номере чайник, чашечки, бай и конфетки, что очень приятно. Номер теплый, батарею даже убавляли, что тоже удобно, что можно регулировать самим. В ванной комнате мыло жидкое, мыло кусковое, шампунь и гель на двоих. Рекомендую. Попросили поменять полотенце на второй день, т.к. оно пролежало на полу, сказали скоро поменяем, но воз и ныне там...

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер хороший,чистый.Все понравилось Все хорошо

Что было плохо

На завтрак была очень невкусная рисовая каша.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дружелюбный персонал

Что было плохо

Пятна на полотенцах

Превосходно
9,7
Что было хорошо

1. Без обмана с ценой. бронировал на новый год за 3 месяца. Цена не поменялась. 2. Тихое место, вдали от проезжей дороги. 3. Не навязчивый сервис, вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, сервис, чистота в номере

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Цена и качество

Что было плохо

Шампунь и гель не каждый день кладут.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля.Быстрое заселеление. В номере тепло.

Что было плохо

Завтрак без вариантов.

4,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

мы выбрали этот отель по отзывам( по-моему они накрученные) потому и заехали, а так туда мы точно в следующий раз незаедем. И почему-то при заезде и цена резко подскочила, хотя бронировали заранее и по другой цене, даже тапочки умудрились успели продать нашим же друзьям с нами заехавшими на час вперед нас, и за ранний заезд с них же сверху взяли еще 400 рублей. В нашем номере простынь была заправлена лишь на пол кровати, и пока дождались прачку чтоб полотенце выдали к 17.00 уже уехали по делам без душевых процедур после прилет. Конечно очень недовольны мы остались обслуживанием и всем

Что было плохо

Это какой то ужас, каша на воде без соли и хлеб с бутербродами , с полукопченной колбасой которую не все едят и все, вот вам и завтрак. Яйцо если успеешь то можешь еще купить, если нет то нету .

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень удобное месторасположение. Рядом остановки общественного транспорта.

Что было плохо

Интернет работает с перебоями, отдыхали в отеле в третий раз - ситуация не изменилась. Поработать в номере с ноутбуком не получится. В стоимость включается завтрак. На завтрак бывают только каши, бутерброд с колбасой и чай, остальное (яйцо, масло, сыр, йогурт и тд) предлагаются к продаже отдельно, нужно докупать. До этого отдыхали в мае. На обед заказали макароны по-флотски, подали заветреные макароны и жаленую котлету-полуфабрикат. Зная о качестве обедов, больше обед/ужин после этого не заказывали - ходили в кафе рядом Vivat Pizza. В общем, питание необходимо улучшить. Не было полотенцев в номере при въезде. Заезжали поздно в 22.00, предупредили об этом заранее,к этому времени можно было и проверить номер. Пришлось идти и просить, чтобы выдали.

1,5
Что было хорошо

Ни чего

Что было плохо

второй номер такой же как и первый все те-же проблемы( дырявое постельное и т.д) которые я описал ниже в отзыве, если руководство не задуматься об обновлении то в скором туда ни кто не будет заселятьмч, я вижу в низу отзывы и не понимаю либо людям все равно, либо они слепые!

1,5
Что было хорошо

Ни чего

Что было плохо

Этот отель просто жесть, вай фай не работает, вода то горячая то холодная в душе отрегулировать нормално не возможно! Полотенце было дырявое, попросил поменять, поменяли но опять дырявое, простынь в дырках, пододеяльник тоже весь в дырах, и это был номер полу люкс! Не советую даже смотреть в сторону этого отеля, да ценик низкий, но оно того не стоит, за эти деньги можно лучше снять в Москве!

Фото гостя
4,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В основном отель хороший

Что было плохо

В номер врываются люди, просто открывают дверь без стука. В номере нет тапочек , полотенца и вода в душе не идет через канализацию

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный просторный номер. Пол застелен ковролином - можно ходить босиком. В ванной комнате - все необходимое, и все - работает. И отель в целом, и номер чистые, на европейском уровне чистоты. Великолепное соотношение цена-качество.

3,8
Что было плохо

В номере было полно комаров, перед тем как лечь спать, мы с мужем занимались ловлей комаров. Также в номере было очень грязно, отодвинув тумбочку, мы увидели там использованный презерватив вместе с его упаковкой. На весь номер стоял запах размороженного холодильника, а в ванной стоял запах хлорки. Здесь очень хорошая слышимость, было слышно все то, что говорили в коридоре и как кричали дети. Также нам не сразу положили полотенца в номер, мы сами попросили об этом на ресепшене и нам сразу их выдали. Но после этого, что останется загадкой, к нам в номер ворвалась уборщица и принесла еще полотенца. Она постучалась, но после нашей просьбы подождать, продолжала врываться к нам в номер. Впечатления остались плохими. За такую цену можно найти номер в отеле с сервисом получше.

Отлично
8,9
Что было хорошо

Всё чисто,опрятно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший чистый отель, в стоимости номера был завтрак. с утра тарелка каши и бутерброд с чаем очень кстати.

Что было плохо

Есть небольшой недостаток - это шум от установки вентилирования и кондиционирования. для тех, кто чутко спит может мешать. А так всё хорошо.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Довольно большой номер, двуспальная кровать, телевизор, шкаф для одежды, стул, стол, душевая с санузлом. Учитывая то, что он стоил две с чем-то тысячи рублей, я считаю, что это очень хороший вариант, ещё и завтрак включён)) Прям, в каждый уголок я не заглядывал, но всё было довольно чисто и опрятно пришёл, зарегистрировался, наутро выехал. Более контактов не имел)

Что было плохо

Немного запутанный путь от метро и отель находится во дворах

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятная девушка нас встретила!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

завтрак порадовал

Что было плохо

на окнах нет маскитных сеток, полный номер комаров, спать невозможно

Превосходно
9,8
Что было хорошо

До метро 10 минут пешком. Близко вокзал Восточный. Кровати удобные. Мини-макс для краткосрочного пребывания-в самый раз. В номере отдельная ванная комната: душ и санузел. Стены- моющие обои, все в светлых тонах, но есть штора блекаут. Одно "но"- отсутствие сеток от комаров и мошек. Чистота и в отеле , и в номере, и в столовой Отзывчивые люди, по договоренности накормили в более позднее время. Время заселения закончилось,но разрешили оставить богаж до вечера. Спасибо

Что было плохо

Нет лифта,но это особенность домов с высотой меньше 5 этажей

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Парковка на территории

Что было плохо

Отсутствие москитных сеток, постоянно отваливающийся wi-fi

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На пересечении Сиреневого бульвара и 9-ой Парковой улицы есть памятник первому спутнику Земли. На завтрак было две разновидности каши:молочная рисовая и молочная овсяная,два бутерброда и чай. Все в номере было хорошо,претензий и замечаний нет. Идеальная чистота в отеле и в номере. В отеле встретили хорошо,помогли оплатить за проживание.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Номер отличный, чайник, рядом можно воды набрать, матрац потрясающий

Что было плохо

Нет выбора, кофе за дополнительную плату, только каша рисовая и несчастный бутерброд

4,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Бронировали два двухместных номера. В одном-на двоих постояльцев-один комплект полотенец. Во втором-даже мыла нет для рук. На ресепшене обещали еще предоставить полотенца и мыло-только обещания. Правда, были самые дешевые шампунь и гель для душа. В душевой кабине нет полок. Шампунь, гель для душа и т д -ставили на пол. Уборка-только вынос мусора. Заявлен завтрак-только каша, бутерброды с колбасой и чай. И больше ничего!!!! Все остальное-за деньги, даже кофе!!! Просто обман! Не принимают карты-только наличка или перевод. Также на номер выдают один ключ. На просьбу выдать второй-отказ. Единственный плюс - местоположение, хоть и далековато от центра, но недалеко от метро, тихий, зеленый район. 4 балла-исключительно за местоположение.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Останавливались на 2 ночи. Локация. Пешком вроде недалеко, но внутри тёмных дворов. Вечером пешком не вариант. Номер. Супер! Просторный. Чайник, чашки, все мыльные и зубные принадлежности. Кулер в коридоре. Горячая вода без перебоев. Постельное бельё и полотенца без претензий. Тёплые одеяла. Широкие кровати. Сантехника работает исправно. Просили номер с раздельными кроватями. Дали со сдвинутыми. Но встретиться на них нереально :) Раздвигать не стали. Приехали ночью, попросили второе тёплое одеяло. Дали сразу без проблем. И тепловую пушку впридачу. Номер на первом этаже. Никаких шумов с улицы. Огороженная территория. Завтрак. Можно не считать :) На нем можно доехать до плотной еды в городе :)

Что было плохо

Вайфай не работает от слова совсем. И 4G плохо пробивает.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отель находится во дворе из лабиринта домов. Не сразу нашли. Когда зашли в номер был запах как будто кто то умер, сразу же открыли окна вроде выветрилось, номер какой то кривой, прихожая где то за углом после ванной комнаты, на место прихожей нужно поставить кровать и сделать нормальную зону чтоб разуться, а не шагать в грязных ботинках через весь номер, номер бронировали с двуспальной кроватью, дали с двумя односпальными сдвинутыми вместе было неудобно спать посередине перекладина, телевизор работал с перебоями, Wi-fi можно сказать не работал вообще, на утро даже не рискнули пойти на завтрак, чай был в номере, но сахар почему-то 2 пакета на двоих зажали наверное еще 2. Чисто отель на одну ночь не больше.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Заселили быстро, завтраки - каша+бутерброды, остальное за отдельную плату. Везде чистенько, уютно, про слышимость - не могу сказать, никого особо не слышала. Тихий район, до метро пешком минут 10, вокруг много магазинов.

Что было плохо

По мелочи - в душевой, унитазе и раковине не хватает чистоты

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Соотношение цена-качество, просторный и приятный номер, тишина ночью, все чисто-аккуратно, вежливая работница ресепшена

Что было плохо

Скудный завтрак

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

В номере отсутствовали тапочки,раньше были. Пульт от телевизора не работал. Завтраки лучше не включать. Скатились. Раньше завтраки были лучше. Бронировали 2 раздельных кровати,дали одну. Очень непонятно.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Телевизор большой был, комната большая, в принципе неплохо, но наверное вряд ли бы осталась ещё раз.

Что было плохо

Очень сильная слышимость, все какое-то недоделанное, душ сломан был, воду час настраивала, занавески были слишком короткие и их не хватало на окно, поэтому спала с половиной комнаты в свете. Из таких деталей и складывается впечатление.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель,в 15 мин ходьбы от метро Щелковская. Легко найти. Очень просторный номер.Мы заранее уточнили по поводу отдельных кроватей,и нам предоставили номер как и было заявлено. Очень удобные матрасы и постельное белье. В целом номер чистый и очень тихий. Есть все для чая и душевые принадлежности, в т.ч. зубной набор. Чисто,аккуратно, ничего лишнего,много воздуха Вежливый персонал, заранее позвонили уточнили о прибытии. Пошли на встречу, приняли и заселили пораньше.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший отель, не первыйраз здесь останавливаемся. Все понравилось.

Что было плохо

Шумоизоляция слабоватаочень

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный отель, тепло в номере, достаточно тихо

Что было плохо

Таракан в ванной. Напоминание про третий комплект белья.

4,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Из приятных вещей - удобный матрас.

Что было плохо

К сожалению, абсолютно не работал Wi-Fi (все 4 из предложенных), поэтому для тех, кто приезжает по работе - совсем не вариант. Также, на полу были комки волос и пыли. На постельном белье были обнаружены красные пятна, подушки дубовые, полотенца дырявые. Душ настраивается по полчаса, вид из окна оставляет желать лучшего. Слышимость потрясающая, даже слышно, как в соседнем номере вставляют зарядку в розетку😍 Вода в кулере будто из-под крана, пить невозможно. При просьбе о переселении с 1 этажа на 2 или 3, было сказано, что заехала группа. В день выселения оказалось, что группа не заехала, а только ожидается заезд. За такую стоимость в Москве можно найти варианты гораздо лучше.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вежливый персонал, расположение было удобное. Бесплатная парковка во дворе.

Что было плохо

Отсутствовала дверца в душевой кабине

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Рядом метро Щелковская, номер чистый, все необходимое имеется. Завтрак можно сделать разнообразнее, добавив фрукты и выпечку

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все отлично.завтрак. цена. персонал. мебель. чай чайник. куллер. почините только кабину душа в 101 номере.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательностей рядом нет, отель находится между жилыми домами, до метро 15 минут пешком, рядом есть магазины. Останавливались в люксе, номер понравился, большой. В ванной комнате было всё необходимое, кровать двухспальная плюс раскладной диванчик, нам на троих место хватило. Сам отель чистый с хорошим ремонтом, в номере тоже было чисто, есть чайник и кружки, а так же пакеты с чаем и конфетки. Персонал приветливый, встретили хорошо, всё объяснили.

Что было плохо

Завтрак у нас был включён в стоимость, но он был не какой, один день дали йогурты, кашу и бутик с дешёвой колбасой, второй день каша и тежи бутерброды. Хотелось бы нормального завтрака.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До метро 10 минут пешком, расположение отличное , тихий спальный район Номер чистый, это порадовало Персонал вежливый

Что было плохо

Завтраки скудноватые , но есть можно , не советую

Отлично
8,3
Что было хорошо

9 из 10 по чистоте, потому что сложно добиться идеальной чистоты в отеле в принципе. Самое главное, что постельное белье свежее и чистое, не слишком зашоренное. Санузел тоже чист. В целом интерьер современный и без лишнего, светлый и приятный, постель удобная, что немаловажно. Посторонних запахов в номерах нет и есть приточная вентиляция, если не ошибаюсь. Вежливый персонал. Особых проблем с номером не случалось, поэтому общение с сотрудниками отеля происходило только при заселении и выселении)

Отлично
8,8
Что было хорошо

Рядом находится совсем недалеко метро Щелковское, торговый центр Щелковский и София, можно там походить посмотреть, широкий ассортимент, недалеко от отеля есть автобусная остановка В номере было чисто, уютно, хороший свежий номер, все чистые полотенца, телевизор и холодильник работали отлично, в телевизоре можно не только посмотреть программы, но и нетфликс, Кинопоиск Персонал хороший, в целом было все очень хорошо, кроме одного случая, когда нам не хватил завтрак, девушка за стойкой не предприняла мер, хотя видела, что мы остались без завтрака, было бы здорово, если в таких ситуациях находили решение.

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель располагается примерно в 10-15 минутах от метро. Каша была свежая и вкусная, бутерброды нормальные. Не хватало только кофе, без него утром - беда. Мы останавливались в трехместном номере, кровати нормальные, постельное белье свежее, белое, в душе - мыло, шампунь, гель для душа. Все чисто.

Что было плохо

Была путаница при заселении - пытались заселить трех взрослых женщин в номер с одной двухспальной кроватью и креслом-кроватью да еще и на час позже. И так заселение в 14.00. Но мы потребовали заселить нас в тот номер, который мы бронировали - картинку с распечаткой брали с собой, и предварительно по телефону все мне подтвердили - что номер с тремя отдельными кроватями. Это, пожалуй, единственный негативный момент. Остальное все понравилось.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, быстрый заезд.

Что было плохо

Каменные подушки, в детской кроватке не было постельного белья(пододеяльник), волосы в душевой кабине.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Пока единственный плюс это цена

Что было плохо

На третьем этаже очень шумно от персонала отеля. Жил в 305 номере, слышно все диалоги, крики, смех. Питание однообразное, унылое... Чай, каша и бутерброд с двумя кружочками колбаски. Изменений нет вообще, те каждое утро одно и то же. Раньше к этому еще были блинчики замороженные, йогурт и кусок яблока или апельсина. Сейчас каша, бутик, чай все дни.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Отель достаточно удобно расположен, всего 10 минут до автовокзала и станции метро. Тихий спокойный район, пока, думаю скоро "реновация" сделает свое дело. Достаточно быстро переселили из 103 номера в 302. Номер тихий , комфортный.

Что было плохо

Сначала поселили в номере 103. В номере есть постоянный низкочастотный шум, через некоторое время начал раздражать. Завтраки и ужины ни о чем. Разогревание замороженных ужинов в микроволновке считаю большим минусом.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично как комфортный дом. Но завтрак очень мало кормят Да вкусно но мало кормят. Нужно побольше добавить разные меню

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности на метро. В целом очень хороший отель. За нормальную цену. Отзывчивый персонал. Расселяют быстро. Внимательны.

Что было плохо

Утюг не очень хорошего качества , за это минус балл и за воду в кулере на этаже вечер просидели без воды.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Отель нам понравился Плюсы: Тёплый пол, кулер, гладильная, вежливый администратор, хорошее расположение, в 10 минутах от метро щелковское, преднадлежности: шампунь, мыло, гель для душа.

Что было плохо

Минусы: Завтрак оставляет желать лучшего, только каша, и маленький бутерброд, повариха там вообще как будто не работает, сидит и разговаривает всегда по телефону, и ещё не оказалось сдачи со ста рублей🤦🏾‍♀️ Берите номер без завтрака, чтобы не разочаровываться, лучше сходить в кафе или ресторан.

3,2
Что было плохо

Выбирали отель основываясь на то что будут завтраки, по факту завтраки были ужасны, есть было не чего… каша на молоке ( у меня на молоко аллергия) и бутерброд с колбасой…. Чай, отсутствие кофе и конечно там можно было за отдельную плату купить завтрак! Слышимость действительно слишком хорошая. Подушки слишком жесткие, так что после сна болела шея. Не так уж близко к метро.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобно расположен-метро недалеко. Собственная парковка

Что было плохо

Были в сентябре 2022, остались в восторге. Приехав сюда же второй раз, мнение изменилось. Wi-fi не работает, телевизор тоже работает в перебоями-чаще всего на экране информация, что нет сигнала, а не трансляция каналов. В номере в платяном шкафу обнаружили рубашку от предыдущих гостей. Завтрак, по сравнению с меню сентября, более бедный-каша и бутерброд. Стены очень тонкие, все разговоры соседей слышно, словно они рядом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в пешей доступности к метро (10-15 мин). Магазины и кафе тоже рядом. Отличное месторасположение! Хороший сытный завтрак. Кровать удобная, белье белоснежное, номер супе чистый и тёплый. Очень понравилось! Ванна тоже очень чистая. Номер убран идеально! Ни пылинки. Сантехника в отличном состоянии. Отличный вежливый, приветливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все великолепно и соответствует цене

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный новый отель с хорошим ремонтом. Чистые номера, лояльный персонал. Очень приятно находиться.

Что было плохо

Отель находится в жилом квартале. Вокруг малоэтажки. Здесь не увидеть шикарного вида из окна.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливый персонал. До метро идти 7-10 минут. Комнаты каждый день убирали.

Что было плохо

Слышимость была сильная.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

На завтрак нам предложили гречу, 2 сосиски, салат из свежих овощей, йогурт и фрукты: долька яблока и апельсина, чай. Очень сытно и вкусно. По просьбе, можно добавить майонез или кетчуп В номере чисто и уютно.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличная постель с великолепным матрасом. Есть чайник в номере с чашками и стаканами, и даже с сахаром и чаем, холодильник. Кулер с водой в коридоре. В душевой все мелочи, включая зубные щётки. Неплохой завтрак.

Что было плохо

Wi-Fi не работал, в душевой кабине использованная упаковка от шампуня. Кулер был без воды, она появилась позже. Одного полотенца не хватало.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное расположение метро в 5 минутах от отела, несколько торговых центров, продуктовые магазины и многое другое. Сам отель превосходный, чистый уютный, уборка каждый день, завтраки шикарные каждый день разное меню + фрукты, йогурты, сырки, печеньки, готовят очень вкусно, порции не маленькие. Завтраки очень вкусные и разнообразные Номер чистый, кровати удобные, уборка ежедневно, в ванной все необходимое (фен, полотенце, гели, шампуни, тапочки) Чистый уютный Персонал очень вежливый

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, цена, чистота, уютный номер

Что было плохо

Однообразный завтра, нет кондиционера в номере

3,2
Что было плохо

В целом, чисто. В холодильнике лежал дурно пахнущий огрызок чьей-то недоеденной колбасы. Мы бронировали трехместный номер. Нам без извинений был предложен двухместный с хлипкой раскладушкой. Администратор сообщила, что это Островок виноват, что предлагает несуществующие номера. Даже в придорожных ночлежках к постояльцам более уважительное отношение, чем в этой "трехзвездочной гостинице". 0 из 10.

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Нет кондицинера в номере Завтрак как в пионерском лагере - каша, два кусочка колбаски и йогурт.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Метро в 10 минутах ходьбы. Есть своя небольшая парковка Чисто в номере

Что было плохо

На выбор на завтрак один вид каши и йогурта, мне не повезло в наш день была Греча и йогурт с вишней, не то не то я не ем.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистота в номере. Номера просторные.

Что было плохо

Еда на завтрак была ужасной. Нет выбора. Чай бесплатно, а вот кофе за доп.плату. Либо уже тогда повысить стоимость за включённый завтрак, либо вообще убрать его. Пожалели, что взяли с завтраком.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный номер Все чисто, все на своих местах Хороший персонал, помогал решать вопросы

Что было плохо

Мы приехали после 21.00, в отеле все закрыто, но очень хотелось кофе.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Был хороший полноценный, сытный завтрак 👍🏻 Все необходимое было в номере ,чистый и уютный отель 🙂

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный и чистый

Что было плохо

Завтрак очень судный и ужасного качества

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен не далеко от метро,можно дойти пешком,тихое и уютное место Завтрак понравился,вкусно всё и разнообразно Номер просторный,чистый и уютный Большая и удобная кровать Ванная комната тоже чистая,все принадлежности имелись В отеле красиво и уютно,все чистенько везде Персонал отеля приветливый,доброжелательный Встретили хорошо,все рассказали и объяснили Обязательно вернёмся снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусные завтраки Уютный номер, удобные кровати, чистое постельное белье, уборка номера производится ежедневно. Очень вежливый и доброжелательный персонал, по всем вопросам идут на встречу, стараются помочь.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На завтрак яичница, колбаса, сырок, четвертинка апельсина и яблока, хлеб, печенье, йогурт, чай. По мне так более, чем достаточно. Пришли на 15 минут раньше, так как надо было уезжать, завтрак был готов в течение 2 минут Отличный номер, за ранее заселение предусмотрена оплата, даже если на час раньше приезжаешь. Нас заселили без доплаты на 1,5 часа раньше. Номер двухместный, с двуспальной кроватью, в номере, что удивительно, еще имеется диван. Холодильник, чайный набор, индивидуальный гигиенический набор в ванной комнате. Душевая кабина просторная, интернет рабочий, в номере тепло и очень чисто, даже шторы чистые. Отдельная песня - кровать, матрас шикарный, лег и вставать не хочется. Белье постельное чистейшее, по два полотенца на нос. Однозначно, зачет за номер Очень-очень-очень чисто! Администратор сработал слаженно, ждать не пришлось, в кафе также все быстро без задержек

Что было плохо

До метро 10 минут пехом, кто спешит, учитывайте. Но это не минус отеля. Район отличный, очень зеленый, отель во дворах, поэтому там всегда тихо

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

До неприличия чисто!!! Очень удобный душ! Прекрасный ремонт, есть холодильник.

Что было плохо

В целом хороший отель, все при нем. Чисто, культурно, своя парковка. Слегка неудобный матрас, спать пришлось подложив одеяло, пружины массировали бока и скудноватый завтрак, но вкусный.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Чистый, уютный, просторный номер. Все очень понравилось

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер, нормальная сантехника, приличные кровати с чистым бельём, в целом все чтобы комфортно переночевать

Что было плохо

Забронировали отель, указали, что приедем поздно. В итоге приехали, а наш номер отдали, сославшись на то, что писали мне в островке. По факту, конечно, никаких сообщений от отеля не было, только подтверждение. Чудом оставался 1 номер с односпальными кроватями возле работавших всю ночь за стеной стиралок. Администратор при этом утверждала, что это косяки островка, а не их, что явно неправда. Завтрак без выбора (каша и полуфабрикатные блинчики, йогурт), но за такую стоимость странно ожидать большего

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное расположение, вкусные завтраки 🌸 Персонал на кухне очень отзывчивый и любезный. Так же те кто приносил вазу и доп. одеяло - отдельный респект. ♥️

Что было плохо

В отеле я была , на почту пришло письмо о том что посещение не зафиксировано.Забронировала один номер(одна двух спальная кровать),заселили в другой(три кровати). Админ сказала доплачиваете отдельно,что бы в номере была двух.сп.кровать 😃Складывается ощущение что админы левачат.. Так же в номере через раз то 2 полотенца,то одно.. так же с мыслом и тд 🤷‍♀️

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель располагается не далеко от метро, в 10 минутах ходьбы. Очень просторный номер, большой санузел, свежий ремонт, в номере есть всё необходимое: письменный стол, холодильник, телевизор, чайник с чашками, чай, сахар в пакетиках, очень удобная и мягкая кровать. в номере чисто: белоснежный комплект постельного белья, полотенца. Персонал очень вежливый и отзывчивый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель) Были уже второй раз) всё чистенько. Единственное в этот раз немного подтекала душевая. Кровать удобная,постельное бельё чистое. Жаль не было тапочек(

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

10 мин от метро

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Фото соответствует реальности, чисто, уютно. В номере есть чайник, чашки, холодильник, в душевой тоже есть все необходимое: шампунь, мыло, зубная щетка. Кровать удобная, завтрак включен: два варёных яйца, колбаса, сыр, йогурт, масло, немного фруктов, чай/кофе, печенье, рисовая каша - голодными точно не останетесь. Расположен среди домов в 10-15 минутах от метро Щелковская, на метро 25-30 минут до центра. За свою стоимость отличный вариант, заселили даже раньше времени заезда. Рекомендую, если буду в Мск, снова остановлюсь

Что было плохо

немного слышно соседей, но сейчас везде так)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютный отель с хорошим ремонтом и вежливым и отзывчивым персоналом. Для меня важно ощущение дома и в этом отеле я это ощутил: ты как-будто находишься в большом коттедже у друзей. В номерах очень тепло, чисто и по-домашнему. Есть всё необходимое в номере, даже одноразовая зубная щетка и паста (я был особенно этому рад, поскольку часто забываю). Быстрый интернет с отличным покрытием вай-фай. Вкусный и полезный (как в садике :)) завтрак.

Что было плохо

Не сразу смог найти, расположен в окружении домов и школы, НО! опять же плюс: позвонил по прямому номеру в отель и мне подробно обьяснили как найти.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нужен был отель рядом с Центральным вокзалом, Лотос как раз в пешей доступности Новый отель, мебель новая, чисто Чисто Персонал доброжелательный, внимательный

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.