Отель Fratelli

Россия, Тверская улица, д.12с2, Москва

1.1 км. от центра

Поделиться
Хорошо
247 оценок
7,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель, где хорошо отдыхать перед долгими прогулками. Отель «Отель Fratelli» располагается в Москве. Этот отель находится 1 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Тверская, Пушкинская площадь и Московский музей современного искусства.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована платная парковка. Дополнительно: прачечная и гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772024018667
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей22 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 20 ном.
  • Джуниор сюит — 2 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковкаоплачивается отдельно
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
247 оценок
7,8
  • Чистота7,2
  • Питание5,8
  • Обслуживание7,7
  • Средства гигиены7,5
  • Цена/качество7,7
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение9,2
  • Номер7,1

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение решает все ❤️ Отель чистый. Все необходимое для комфортного проживания в наличии.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Во всех коридорах спертый запах, в номере в ванной запах сырости, вода в душевой кабине долго стоит и не уходит. Отдельно хочется отметить полное отсутствие звукоизоляции, слышно как по трубам течет вода

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение - невероятное. Очень удобно перемещаться по всей Москве, пешком для Кремля за 15 минут. Рядом есть супермаркеты и кафе для любого кошелька. Хорошая комната. Соседей слышно, но об этом предупреждают при въезде всех и все стараются снижать уровень шума. Очень приятный дизайн, хорошие матрасы и сантехника. Идеальная идея с кондиционером в комнате - мы им умудрялись поддерживать комфортное тепло, когда уже не было отопления.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота , расположение .

Что было плохо

Не было WI-FI , что составило большие неудобства так как интернет в центре города так же работал с перебоями .

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный, местоположение отличное, цена приемлемая!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все, начиная от расположения , все рядом, можно много куда дойти пешком. Питание - на первом этаже кафе" Одесса ", правда они с 11.00 работают, для завтрака поздновато, а так- все вкусно . ну и кафешек много рядом , выбор огромный . Девочки на ресепшен все хорошие, доброжелательные, все вопросы решают за 2 минуты. Все чисто, достойно для 3 звезд. Говорят, слышимость большая, но было тихо, никто не шумел . Можно ехать смело туда . Метро в 5 мин ходьбы . Красная площадь- мин 10 идти .

Что было плохо

понравилось все

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классное расположение, 10 минут пешком до Красной площади, станция метро рядом. В номере порядок, мусор выносили каждый день.

Что было плохо

Не очень чистые зеркала были, но это мелочь. Самый большой минус(жили на 2 этаже №6) это слышимость. Такое ощущение, что перегородка из гипсокартона, соседи смотрят телевизор, ощущение, что у нас в номере. Вода сливается очень шумно с верхнего этажа. Но мы приехали отдыхать и гулять, в номере почти не сидели, поэтому за свои деньги и расположение можно на шумоизоляцию закрыть глаза)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё! Соотношение цена/качество идеальное. Очень удобное расположение, буквально в 5 минутах от метро и 15 минутах пешком до Красной площади. В следующих поездках даже не будем искать ничего другого.

Что было плохо

Нас предупредили сразу, что очень хорошая слышимость. Видимо у нас оказались тихие соседи, да и мы вели себя прилично. Поэтому никаких неудобств во время нашего проживания не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель ! Расположение прекрасное

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Искали место на одни сутки, экстренно, т.к. остановка не планировалась, но так получилось. Отель Fratelli подошел самым оптимальным образом: расположение в самом центре, персонал приветливый и вежливый, кровать удобная, в санузле все есть. Да, ремонт не самый свежий, но все чисто. Самое главное расположение, мы впервые за все случаи посещения столицы в метро не спускались не разу, все "прелести" центра столицы в пешей доступности. Соотношение цены за сутки и качества предоставленных услуг на самом высшем уровне. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливаюсь второй раз в данном отеле , нравится сервис и местоположение. До метро 2 минуты ходьбы , 3 ветки. До красной площади 10 мин пешком. Номер чистый , уютный, холодильник, чайник, кондиционер. В ванной все необходимое , езжу на 2-3 дня , не нужно тащить ничего , есть зуб щётка, паста , гель, одноразовые тапки. Матрас хороший , белье чистое , душевая новая. На улице нет вывески, заходить где написано " Нотариус" 2й этаж. Спасибо , пошли на встречу с пожеланиями какой номер , можно оставить вещи если самолет вечером, есть кухня с микроволновкой. Доброжелательный персонал. Итог : если необходима поездка в Москву , только к ним.

Что было плохо

нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение: рядом Красная Площадь, метро, круглосуточный Спар (в котором мы брали готовую еду на завтраки и ужины) и все, что вашей душе угодно. В отеле есть комната приема пищи, где можно подогреть свою еду. Жили в номере 14 (фото при выселении). Чисто, ничего не сломано, вид не «уставший». Никаких пятен на текстиле. Насекомых нет. Отличный напор воды в душевой кабине, никаких засоров, горячая вода не заканчивалась, хотя жили 2 девушки. Хороший фен. Мусор забирали каждый день. По поводу замены полотенец и постели: сомневаюсь, что кто-нибудь у себя дома делает это ежедневно, так что не понимаю возмущений. Нам всё понравилось! За такую цену шикарный вариант. Чтобы номера были чистые и целые, нужно в первую очередь жильцам бережно относиться к чужому имуществу и соблюдать аккуратность🫶 Благодарим весь персонал отеля!

Что было плохо

Рекомендуем обновить подушки, одеяла и наматрасник. Под постельным бельем не заметно, но это единственный изъян отеля, который можно исправить!

Фото гостя
Неплохо
6,4
Что было хорошо

Только расположение!

Что было плохо

Отдохнуть невозможно: стены картонные! Ночью шумела канализация. В ванной плитка отваливалась и под ногами ходила ходуном. В общем здесь больше останавливаться не буду!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой и чистый номер, ковровое покрытие ничем не пахло и было чистым. Убирались тщательно каждый день. По просьбе меняли каждый день полотенце для ног, пополняли запас чая и сахара. Вид из окна на Тверскую и близость метро, кафе-ресторанов, магазинов и достопримечательностей - отдельный плюс!!! Есть отдельное пространство для разогрева и приема пищи. Номера без завтраков. За эти можно спуститься в соседнюю дверь на Тверскую

Что было плохо

В данной гостинице НИКАКАЯ звукоизоляция. Слышно даже, как человек думает!!! И это персонал признает и ничего не может поделать. Как есть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом, все нормально

Что было плохо

Тонкие стены - слышимость соседей хорошая Не было кофе саше

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день! Номер отличный, обслуживание супер 🔥 Отель в центре, до Красной площади 15 минут!

Неплохо
6,6
Что было хорошо

расположение, номер симпатичный

Что было плохо

плохая шумоизоляция, проснулась утром от того, что кто-то громко разговаривал по громкой связи и между собой. по ощущениям-за дверью, но там было тихо, это в соседнем номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение: метро, театры все рядом. Очень уютный отель, в номере есть все необходимое и есть отдельная комната для приема пищи. Обязательно будем ещё бронировать.

Отлично
8,6
Что было плохо

камеры хранения нет

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Безусловно, главное преимущество — это расположение. Очень удобное — входная дверь прямо с Тверской, сразу лестница, на которой подняться на второй этаж.

Что было плохо

Внешне отель похож на почасовые мотели из кино.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро очень близко, рядом магазин 24 часа, кофейни, рестораны. От Красной площади совсем не далеко. Номер достаточно просторный, есть большой шкаф, куда можно расположить много вещей. Кровать твердая, я такие люблю. Телевизор в номере, холодильник, пара кружек, чайник.

Что было плохо

Наш номер был на 3 этаже, очень слышно проезжающие машины, практически всю ночь (если вы чутко спите, вам не сюда), подушки просто ужасные… спать лучше без них. Плед, кровать, постельное, было в пятнах - не приятненько. Странный набор из 2 бокалов для воды, двух чашек с блюдцами и 1 ложкой… холодильник гудит ужасающе. Легче его выключить. На стенах пятна, на потолке, на ковре. 2 лампочки не горели, мелочь, но все же… Если купаешься вечером в душе, и твои соседи тоже, то вы можете слышать друг друга и очень хорошо😁 В целом на пару дней остановится можно, но номер явно требует обновления!

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал пытался помочь и предоставлял по запросу все, что просили

Что было плохо

Ужасно пыльно, не работал один торшер. Простили исправить, ничего не исправили. Компната в уведомления ужасно шумна, выходит на тверскую, даже с закрытыми окнами не могла спать. Белье за неделю не меняли ни разу.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Провела в отеле 5 дней (4 ночи). Отель выбирала прежде всего из-за цены и расположения — в этом плане он полностью оправдал ожидания. До метро близко, до Кремля и главных достопримечательностей можно дойти пешком за 10–15 минут. Для недолгой поездки с целью осмотра города локация идеальная. При заселении девушка на ресепшене была очень любезна и приветлива, помогла со всеми вопросами. Это сразу создало приятное впечатление. Номер просторный, но мебель уставшая, видно, что ремонт был давно. Отель подойдет как бюджетный вариант для тех, кому важно только переночевать в центре и кто готов к некоторым особенностям. Ставлю высокую оценку за исключительную вежливость персонала и отличное бюджетное расположение.

Что было плохо

Основной дискомфорт доставили два момента: очень неприятный запах!! из ванной комнаты (думаю, проблемы с канализацией) и плохая звукоизоляция — слышно голоса и топот соседей, работающий пылесос и всё, что происходит в коридоре (также шумная канализация, сверху смыли, 5 минут слушаешь как ... течёт по трубам). Отдельно хочу отметить вопрос уборки. Администратор сказала, что уборка и смена белья производятся раз в 3 дня. Однако за все 5 дней проживания уборка в номере не проводилась ни разу. Мусор вынесли только один раз после того, как я сама об этом попросила.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хотим выразить благодарность, Приехали чуть раньше, нас без проблем заселили, номер удобный, расположение выше похвал, если приедем в Москву ещё, то заселимся именно в этот отель

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось, и сам отель и расположение. Буду всегда у вас останавливаться

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение. Дружелюбность персонала в дневное время . Зубной набор в ванной был приятным бонусом, как раз забыла дорожную косметичку. Мало соседей , было тихо, но если бы были люди, то слышимость была бы большая. Отличный вид на Тверскую, для кого-то может быть минус, а мне понравилось . Кулер с водой на этаже .

Что было плохо

Плохо описано местоположение . Фото красивые, но мне кажется реалистичную картину как добраться до отеля лучше показать, чем в реалии столкнуться с обшарпанный подъездом во время заселения ) у отеля есть бонусы однозначно и знать бы заранее, не было бы разочарования при звезде. Заезжала ночью, сначала искала вход, потом случайно уехала на 5й этаж, тк отелей в подъезде несколько, пришлось звонить, администратор хоть и ждала меня, тк я предупреждала о позднем заезде , но была явно не в духе на мой комментарий, что найти их было сложно, мне пришлось замять разговор, чтоб не портить себе настроение, тк администратор была настроена спорить о моей невнимательности в два часа ночи . Заселение тоже негладкое -пришлось менять комнату, тк замок у комнаты оказался сломан. Дальше все было отлично. Камера хранения - это просто оставляешь вещи в коридоре, забирала я их, когда администратора не было на месте, за возможность спасибо, но дорогой чемодан я бы не оставила: выбирала отель именно по местоположению и возможности оставить вещи до самолета .

3,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение , центр города, близко к метро

Что было плохо

В номере очень холодно, спала в одежде , от окна дует холодный воздух. Номер убран ужасно за креслом валяются бутылки, в холодильнике чья-то еда , в ванной нет мыла и принадлежностей. Ощущение что номер вообще не убирали. Холодно и грязно не рекомендую

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение (лично для меня - максимально удобное). Приятный вежливый персонал

Что было плохо

в некоторых номерах плитка в ванной шатается, в некоторых унитаз шатается, в некоторых ручки окон сломаны

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место прекрасное, рядом метро и до самого центра пешком

Что было плохо

Грязная , открытая парадная , ремонт старенький , но чисто. У нас в номере был сломан душ . Все окна на улицу , поэтому шумно

Фото гостя
Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля, это пожалуй единственный его плюс. Еще пытаются чистоту поддерживать и интерьер, но выходит наоборот. Да, а вот то что гладильная доска с утюгом в коридоре была, это явный плюс.

Что было плохо

В целом чисто на сколько это возможно в этих реалиях… двери из «картона», шатаются вместе с косяком, стены тоже - слышимость соседей даже в полголоса. Постоянный запах канализации в ванной и постоянный запах курева в коридоре.. плитка в ванной отваливается на полу, полотенце одно и очень застиранное, не меняется вовсе как и постельное белье(пока не попросишь и не сделают одолжение). Матрас ужасный, а подушки это нечто - комки ваты в наволочке. Тюли на окнах черные от грязи… Вход в отель через общий подъезд дома, который грязный и прокуренный. Персонал недоброжелательный, время только у них забираешь..

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

близко от метро, можно прогуляться по тверской, есть много кафешек. были в новогодние дни- все красиво украшено. быстрый заезд, безпроблемный выезд ( просто оставили ключ).

Что было плохо

шумоизоляция нулевая, слышно каждый вздох соседей. пыль, грязь в номере. набор в ванной был на одного человека, а заселялась пара. подушки были без наволочек, принесли все позднее.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место очень понравилось .

Что было плохо

Грязное покрывало на кровати . И спинка кровати тоже . Это немножко испортило общее впечатление.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Номер не супер чистый, каждый день воняло то канализацией, то тухлыми яйцами, халатов не было, чайник греет воду 200мл по пол часа, слышимость супер классная за стенкой

3,0
Что было хорошо

Мы выжили после этого ужаса

Что было плохо

Это был какой-то ад, благо всего на одну ночь. Все началось со входа: мы зашли в какой-то кошмарный подъезд, который не закрывался, с изрисованными стенами с жутким грохочущим лифтом. Ресепшен располагается на втором этаже. Там было довольно красиво. Потом началось самое страшное. Нам выдали грязнющую ключ-карту от номера (одну на двоих), на которой маркером был написан номер, выяснилось, что нам нужно выйти в подъезд и подняться на третий этаж. Поднялись, зашли в номер. На первый взгляд все было неплохо, но потом мы все поняли. Шторы были все в пятнах, чашки просто прилипли к блюдцам, одна ложка на двоих и та грязнющая. Потом пошли в душ и увидели, что вода набирается за пару секунд и очень долго уходит. Присмотрелись и увидели, что в сливе огромная копна чёрных волос!!! Побежали на ресепшен жаловаться, на что нам сказали, что могут эту проблему решить завтра с 10 утра. А как мыться? Спасибо хоть выдали чистые чашки и ложки. Написала на островок, через буквально 15 минут к нам постучали девушка с ресепшена и горничная. Они зашли и голыми руками вытащили эти волосы и выкинули их в унитаз, и не смыли!! И ушли со словами зачем нам мастер, мы и сами справляемся. Фотографировать эту мерзость мы не стали, но сфотографировали отвратительно грязный ковролин и убитый кусок шкафа, который я боюсь представить, кто грыз.

Фото гостя
Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Слышимость, плохая звукоизоляция, не было тапочек

3,4
Что было плохо

Гостиница занимает два этажа в жилом доме. Вход из общего подъезда, который выглядит так себе. Единственный плюс гостиницы - ее расположение. Из неприятного и неожиданного - утром не было горячей воды, пришлось мыть голову под холодной - такой себе опыт… Попытки выяснить, что происходит и как добыть горячую воду, не увенчались успехом - сотрудника утром (около 8 утра) на ресепшене не было, и на звонки по контактному номеру телефона никто не ответил, и потом не перезвонили. Звукоизоляции нет, как и указывали в других отзывах. При заезде об этом сразу предупреждают и просят не шуметь. Но, откровенно говоря, вы услышите соседей, даже если они не шумят, а просто разговаривают, не переходя на шёпот. Удивило состояние расходников - туалетной бумаги на рулоне оставалось буквально на пару раз и запасного рулона в номере обнаружено не было, одно из полотенец было с порванным краем, в номере был чайник и чашки, но ни одного чайного пакетика…

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение отличное , все рядом: метро, магазины , кафе, Красная площадь. Переночевать на одну ночь подойдет , но для длительного проживания будет некомфортно.

Что было плохо

Отсутствие охраны или ночного администратора, учитывая проходимость на данной улице , ночью было некомфортно находиться в отеле. Хоть и входная дверь открывается с магнитного ключа , выломать ее не сложно. Запах сигарет в отеле ( идет из подъезда). Соответственно, запах табака проникает и в номер Грязноватый номер, пыльно Холодно в ванной комнате Полотенца прохудились , где-то были рваные

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

В целом для такой низкой цены неплохо. Расположение идеальное. Выходите и видите Красную площадь. Сам отель выглядит прямо таки красиво. С первого взгляда кажется, что и номер весьма неплох, но это только с первого ...

Что было плохо

1. Висели чужие трусы на батарее 2. Под кроватью валялось несколько банок пива (специально не смотрела, была с маленьким ребенком, увидел он). 3. На одном из полотенец был черный женский волос (то есть оно было грязное). 4. За 3 дня горячая вода появилась всего один раз!!! это треш. Даже чужие трусы могу простить, но только не это! 5. В ванной отваливалась плитка. Грязные шторы (но это мелочи). После обращения на ресепшн: 1. Трусы убрали, но подоконник так и остался грязным в чьих-то лобковых волосах! 2. Банки убрали, а пыль под кроватью осталась! 3. Я попросила заменить ВСЕ полотенца. Итог: грязное полотенце,которое я бросила на пол, подняли и повесили на крючек. Ничего не поменяли.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось место расположения, останавливалось с 16 по 20 декабря 2025 года

Что было плохо

Проблема с горячей водой, душ принять не возможно🙈

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это лучшее расположение отеля которое можно придумать, куда бы ты не решил пойти 10 минут и ты там😀, номер чистый просторный

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля выше всяких похвал, и цена приятно порадовала для центра Москвы.🫶🏻Что касается слышимости соседей, про которую все писали, но ничего критичного не было, с соседями точно повезло!🥰 Шума с улицы не слышали вовсе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравился отель, потому что локация - ТОП: до Красной Площади - 10 мин, все рождественские ярмарки рядом, внизу вкуснейший ресторан, рядом метро. И отдельная благодарность персоналу отеля: очень приятные и отзывчивые люди. На любую просьбу говорили ДА! А еще если выехали рано, то до 23.00 можно оставить вещи! Рекомендую на все 100%

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, быстро заселили

Что было плохо

Номера старенькие, уставшие, не ухоженные. Грязный ковролин, освещение тусклое, прикроватное освещение работает с перебоями, шатается унитаз, подоконник проседает, крючки для держателей штор вываливаются из стены, изголовья кровати и кресла в пыли, под кондиционером смесь из паутины и пыли, на потолке следы от протеканий. При заселении отсутствовали полотенца для рук, в шкафу висел всего 1 плечик. Полотенца и постельное белье не меняют. Можно лучше)

3,6
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Грязный плед, в раковине и душе не проходит вода, в номере мало света и темно. Заселились и оплатили 2 дня, потом увидели номер , захотели вернуть деньги за один день, нам отказали. Администратор неприятная. В итоге остались на сутки и съехали, деньги так и не вернули за 2 день.

Фото гостя
Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение, все чисто , хороший номер

Что было плохо

Ужастная слышимость , проснулся в 5 утра от того что где то узбеки делали плов подумал что у меня в номере очень ужастно

Отлично
8,6
Что было плохо

кто то курил в номере и стойкий запах сигарет

2,2
Что было хорошо

Кроме местоположения ничего!!!!

Что было плохо

Останавливались в этом отеле всего на сутки между перелётами — и, кажется, за эти сутки успели прожить небольшой хоррор-сериал. Из положительного — он действительно находится недалеко от метро. Видимо, чтобы гости могли как можно быстрее сбежать. Началось всё с лифта. Он есть. Формально. Но пользоваться им — всё равно что играть в лотерею: на нужных этажах он просто не появляется. Ресепшен — на втором, часть номеров — на третьем, а наши чемоданы были на уровне «тяжелее душевных травм». Поднимались по лестницам, как будто участвуем в квесте «доберись до номера, если сможешь». Безопасность? Забудьте. Главная дверь отеля распахнута и гордо подперта кирпичом — чтобы бродячий ветер и случайные прохожие тоже чувствовали себя желанными гостями. Номер оказался настолько унылым, что даже мы, крепкие люди после 12-часового перелёта, слегка опешили. Пятна были на всём, на чём могли быть: полотенцах, подушках, постельном белье. Постирано — да. Но выглядело так, как будто пережило несколько эпох. Мы выбрали новый стиль сна — «в одежде и не касаясь поверхности». Шторы — чёрные от грязи, углы — коллекция пыли, ковролин — чист только по центру. Если бы проводили экскурсии по «типичным признакам пренебрежения», этот номер точно стал бы основным экспонатом. Санузел заслуживает отдельной номинации. Душевая шатается, потолок над ней вздулся, как будто вот-вот решит уйти с работы. Раковина и унитаз держатся исключительно на вере и гравитации. Плитка у раковины живёт своей собственной жизнью, и создаётся впечатление, что она просто ждёт момента, чтобы драматично отвалиться. Температура в номере была идеальной… если вы — пингвин. Батареи не работают, на улице поздняя осень, а мы — замёрзшие туристы, которые неожиданно оказались участниками экстремального выживания. При выезде — логическое завершение всего этого спектакля: ресепшен пуст, а по телефону нам предложили оставить ключ-карту «где-нибудь». Да, именно так. Где-нибудь. Подводя итог: это худший отель!если выразиться мягко

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Большой номер, удобная большая кровать, удобное расположение, быстрое заселение.

Что было плохо

Очень плохо вентилируемый номер становилось быстро душно, приходилось открывать окно а оно выходит на тверскую очень шумную улицу. Полы очень сильно скрипят хоть и покрыты ковролином но очень сильно скрипят, слышно даже из соседних номеров. Плохая шумоизоляция из соседнего номера было слышно каждый шорох. Интернет периодически пропадал. Периодически были звуки какой то льющейся воды то ли в души то ли в туалете.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Расположение отеля очень хорошее. Всё в пешей доступности: Красная площадь, Патриаршие пруды и тд. Ресторанов вокруг полно, в том числе можно заказать в номер. Магазины, аптеки, метро рядом. Номер большой, вид на Тверскую. В номере есть чайник, чашки, чай, мусорное ведро, фен, зубные-мыльные принадлежности, тапочки. Холл просторный, везде ковролин. Есть общая мини-кухня со столами, микроволновкой и большим телевизором. На этаже кулер.

Что было плохо

Как и прошлые ораторы выскажусь про картонные стены, из-за которых слышно всё, что происходит вокруг: в номерах, в холле. Уборщицы утром орут друг другу через весь коридор, будто мы на рынке где-то. В номере рядом был ребенок, который орал ночами, потому мы тоже не спали, вместе с ним и его родителями ((( Освещение в номере никакое, совсем. Зеркала в "прихожей" нет, потому приходилось бегать через весь номер к большим зеркалам. Мебель вроде неплохая, но старенькая, всё там старенькое. Отдельное "это что-то" это матрас! Просто пролежни какие-то. Будто 150 килограммовый человек на нем сидел лет 5, спать на таком просто кошмарно. Пыли много. Огромный подоконник, о котором вроде как и всё кричит, что сидеть надо на нем и смотреть в окошко, а нет, грязь непролазная. Пришлось мыть самим.. Тюль на окне серого цвета, даже боюсь представить, стирали ли ее вообще. Телевизор с обычной антенной, без смарт. В ванной вся плитка на полу раздолбана. Душевая кабинка маленькая, очень. Лейка сломана. Слышимость, соответственно, как и во всем номере, тоже от всех ваших действий. Полотенца дали только 1 для ног и 2 большие, про маленькие для рук и речи нет, я уже не говорю, что на фото красуются халаты - не найдете.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

В целом все неплохо

Что было плохо

Звукоизоляция могла бы быть лучше)

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Прилетали с сыном в Москву погулять, в этом отеле ночевали 3 ночи. Очень все понравилось! Самое главное месторасположение это 100/10. В самом центре, все близко. Красная площадь в шаговой доступности. Как пишут ниже про пыль и плинтуса, да такое есть. Но босиком мы там не ходили, брали тапочки. Самое главное постель и полотенца идеально чистые. За такую цену в центре Москвы это просто королевские условия.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все отлично, персонал очень отзывчивый, местоположение огонь🔥

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

отличное расположение, чайник в номере, вода на рецепшн, легко найти

Что было плохо

хорошая слышимость, но мне шумных соседей не досталось

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Удобное расположение, уютно

Что было плохо

Претензий нет

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень хорошее расположение,быстро и удобно добраться до любой точки города

Что было плохо

Тонкие стены и хорошая слышимость,окна не открывались на проветривание,только настежь,а поскольку было очень жарко,то приходилось открывать,но на улице шумно и это мешало очень.Уборку проводили каждый день,но не пылесосили

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Сделала бронь, а потом прочла отзывы и начала переживать. Уж не знаю, где отдыхали те, кто писал негативные отзывы, но! Отель отличный. Все чисто , уборка каждый день, персонал супер вежливый! Единственный момент - это слышимость соседей. Но когда вы пришли уставшие после прогулки- это почти и не замечается. Хорогий отель в шаговой доступности от всего м за прекрасную цену!

Фото гостя
Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение отеля прекрасное! Вид на Тверскую, в 2х минутах метро, рядом есть рестораны на любой вкус и кошелек, все достопримечательности по близости

Что было плохо

Ужасная шумоизоляция, слышно любой шаг, закрывание и открывание дверей, разговор соседей в соседнем номере. С этим еще можно смериться, но у всех людей разные режимы, кто хочет подольше поспать - этот отель не для вас…уже в 8 утра по коридору будут ходить туристы, бурно обсуждая маршрут на день🥲 Света в коридоре нет, так же, как и зеркала, но это мелочи. Фишка номера - труба, по которой стекает вода (из душа, раковины, что еще может быть…) находится прямо за стеной коридора. И каждый смыв воды был настолько громким, что кажется, что в твоем номере прорвало трубу и идет потоп. Такое впервые за все мои путешествия.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый и уютный номер. Доступ в номер с чипа, что очень удобно. Рядом много кафе, магазинов и Красная площадь.Приветливый персонал в кассовой зоне, который работает в дневное время. В номере есть кондиционер, телевизор, холодильник, фен. Замечательный матрас и одеяло. Очень понравился номер, могу смело рекомендовать.

Что было плохо

Стоят хорошие окна, но очень тонкие стены. Слышно каждое слово, которое произносят в соседних номерах и в холле. Несколько раз просили не шуметь при заселении. Немного странная просьба для человека, которого видят впервые. Номер убирался постоянно, полотенца не менялись. Халата и тапочек нет.

3,2
Что было хорошо

Расположение это к сожалению единственное преимущество.

Что было плохо

Очень грязный номер. Выключатели, прикроватные тумбы засаленые, аж черные. Занавески и тюль, не понимаю что о них вытирали, все в пятнах. Покрывало на кровати с обратной стороны все в грязных пятнах. Покрытие Пола наверное собрало наверное всю грязь. В ванной комнате жутко воняет канализацией, плитка на полу с треснувшим герметиком, плитка просто ходуном. Унитаз шатается, внутри весь грязный. Шкаф весь в подтекаю и разбухший, видимо топило. В общем если бы оплата была на месте, уехали бы. Спасает только в том, что мы приходили только спать туда…и то… Стены тонкие, что бы не мешать другим, надо шепотом говорить. Но не советую совершенно. Были в номере 14. Не стала телефон застрять телефон фотками этого ужаса

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

рядом с центром, театр, метро, кремль... всё в шаговой доступности

Что было плохо

Номер не убрали от слова совсем, слой пыли лежал прямо на ковралине, уплотнитель на окнах давно рассохся от чего весь шум с улицы был так же и в номере, подушки естественно синтетика много чего повидавшая в связи с чем слежались до толщины ребра ладони. Плитка на полу в ванной комнате скорее всего лежит просто на деревянном полу и из швов между ними летят маленькие чёрные мушки которые постоянно лезут на лицо и открытые участки тела. Wifi две полоски на телефоне "без доступа в интернет". Под дверью в коридор щель в 2см из за этого понятно будет слышно что происходит в коридоре, нам повезло соседи были не шумные. Халаты в номере без поясов🤦. Двери в шкафу перекошенные и не закрывались полностью

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Принципиально было расположение, здесь крепкая 10ка, номер обычный, впринципи минимум необходимый есть. Стоимость для Тверской вполне примлема. Однозначно неплохой отель с машиноместом! Рекомендую

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбирал отель с хорошей геолокацией и не ошибся.

Что было плохо

Номер не понравился да и, что ждать от среднего отеля.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Местоположение,заселили рано,микроволновка и комната для еды.

Что было плохо

Номер маленький,но это было изаестно заранее.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

удобное расположение, мин 15 и ты на площади, рядом расположен продуктовый магазин, что тоже придает удобство) номера просторные

Что было плохо

приехали в жару 30 градусов, в номере душно, не смогли воспользоваться кондиционером (не работал, включали его, он выключался) душевая ужасная, вода не сливалась, забита возможно внутри сильно (принимать душ невозможно и даже противно, когда ты стоишь в ней и у тебя воды по щиколотку налилось)

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер прекрасный с видом на город, высокие потолки и отличный ремонт, расположение супер, уборка номера ежедневная.

Что было плохо

Шумо изоляция на нуле, слышно было все разговоры соседей и не только…

Отлично
8,7
Что было хорошо

Понравился номер, небольшой, но вполне комфортный, дизайн тоже понравился. Кровать удобная, подушки тонковаты, но спать можно, одеяло маловато по размеру на двоих, но мы так устали, что было все равно. Было приятно, что к чайнику и чашкам прилагался чай и не пришлось покупать самостоятельно.

Что было плохо

В категории номера были заявлены тапочки и халат, но их мы не обнаружили. В душевой кабине из средств были только 2 маленьких шампуня-кондиционера (странно, может это можно было и как гель для душа использовать, мы не поняли, но у нас были свои средства). Хотелось бы, чтобы у душевой кабины лежал какой-нибудь коврик или же полотенце, так как в ванной комнате плитка и непонятно как после душа вытирать мокрый пол, а на нем можно и поскользнуться и в целом выходить из душа на "что-то". В номере совсем нет вентиляции (ни в ванной, ни в номере), поэтому как впускать свежий воздух и, например, проветривать в ванной после душа непонятно. После 11 вечера в смежной с нами столовой шумела какая-то компания, было немного неприятно, потому что хотелось спать, а никто им даже не сказал быть тише.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, за приемлемую цену в самом центре ❤️ много раз туда возвращаюсь)))

3,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего! Не советую этот отель!

Что было плохо

отель ооооочень уставший! Везде грязь! Везде! Уборщица за 4 дня только выносила мусор и все! Ужасное обслуживание! Не советую

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре Свой санузел и холодильник И пожалуй все На пару дне остановиться можно, но если важно больше времени проводить в номере, лучше подобрать другой вариант.

Что было плохо

Номер уже требует ремонта, было неприятно в нем находиться. Обшарпанная мебель, стены Постельное белье желтоватое, подушки бы заменить, уже тоже все промятые. На полу ковролин не чистился, было неприятно ходить без тапочек. По брони отмечала что буду не одна(+1), но так сложилось, что была одна. Отель как знал положил всего один пакетик с чаем и три геля для душа. Чувствуется какая-то скупость, это неприятно. Также отличная слышимость, я жила у ресепшена, поэтому всех слышно было прекрасно.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Удобная локация. Пешком 15 минут до патриков, Кремля. Персонал вежливый, номер за свою цену хороший.

Что было плохо

Очень хорошая слышимость соседей 😁

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, на одной из главных улиц города. Пешая доступность к достопремечательностям, метро и т.д.

Что было плохо

Как только вошли, никого не было на ресепшен, подождали и в итоге позвонили администратору. Только тогда она вышла. Номер стандартный, но Как только мы поднялись, женщина еще убирала номер, потом пригласила нас. Я сразу же обращаю внимание на чистоту Во-первых, в тумбочке осталась упаковка от контрацептивов, на полу были орешки (около стола). Во-вторых, нас было двое, поэтому должны быть базовые наборы по 2 штуки (шампунь, гель, зубной набор и т.д.) И мыло для рук в баночке было на дне, могли бы и долить. В-третьих, не было маленьких полотенец. В-четвертых, очень тонкие стены, нас об этом предупредили на ресепшен. И попросили вести себя более сдержанно из-за уважения ко всем отдыхающим в этом отеле. Как только убрали наш номер, женщина пошла убирать следующий, и мы слышали её пение. В целом, + только за расположение. Думала, что будет чище, потому что это базовая вещь, сколько бы звезд не было у отеля.

Отлично
8,6
Что было хорошо

мне понравились администраторы, очень внимательные и приятные девочки

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

расположение близкое к центру

Что было плохо

Плесень в ванной, не было полотенец для рук. На ресепшене не было менеджера ни при заезде (через минут 15 подошла), ни при выезде (пришлось звонить, сказали просто оставить карту на ресепшене)

Фото гостя
4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом с Тверской

Что было плохо

Вай фай практически не работал, пришлось уходить работать в коворкинги. Очень грязно, пылесосят там кажется раз в месяц. Полотенца были рваные, ладно хоть заменили. Везде странные липкие пятна и чьи-то волосы. Душ разломанный, сливы забиваются через минуту. Между 2 и 3 этажом в первую ночь спал какой-то бомж. Лифт не вызывается с ресепшена на третий этаж, пришлось с чемоданом подниматься пешком. Ни тапочек, ни халатов там не было. Если халаты еще ладно, но без тапок там передвигаться невозможно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В самом центре города, метро рядом, есть кондиционер, потолки высокие не давят, напор воды отличный, постельное чистое, ванные принадлежности есть

Что было плохо

тапочки не выдают, входная зона с улицы ужасная, стоит запах, вывеска маленькая незаметная, выезд в 12:00 (у меня был вечерний рейс, не дали побыть 1.5часа)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Рядом метро. Достопримечательности в пешей доступности

Что было плохо

Слышимость в номерах ужаснейшая, слышны все разговоры за стеной и все остальное

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый и просторный номер, расположение топ, регулярная уборка

Что было плохо

Ужасный слив в душе, мало места для принадлежностей в ванной комнате- маленькая раковина, на нее все не поставить, унитаз плохо прикреплен.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с супругой на двое суток,в конце мая. Вполне неплохой номер,белье правда ,видать уже не отстирывается, в ванне не было мыла ,для рук,и кабинка душевая ,в щелях была не очень чистая,а так вполне более-менее прилично. Правда найти сам отель не реально,не позвонив администратору,в Москве видать большинство таких небольших отелей конспирируют как вход к нотариусу..... Ну а вообщем,спасибо ,всё нормально.....

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, вывеска , не нужно искать по дворам, в номере чисто , заселение быстро . Кухня , холодильник, плита,чай посуда все есть , чисто . Однозначно рекомендую

Что было плохо

Хотелось бы на вторые подушки тоже наволочки, они как бы декоративные, но все же приятнее и гигиенично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Супер расположение! Вернемся еще !

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

расположение близко к Красной площади. На редкость, чистый санузел.

Что было плохо

грязные окна и подоконники, грязные шторы, отсутствие пульта от кондиционера... включенное отопление это при том, что на улице +24. в номере духота, а за окнами шумный проспект... Цена за сутки не соответствует качеству

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный номер, с видом на Тверскую, можно минут за 5 дойти до 2ух станций метро, Кремль в пешей прогулочной доступности. Девушки на ресепшен хорошие, отзывчивые. В самой комнате просторно, приятный бонус – широкий подоконник

Что было плохо

Не очень чистая посуда, но сильно впечатление это не испортило

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом метро. До красной площади рукой подать. Единственное что рядом нет никаких продуктовых магазинов это минус. Выбор на этот отель пал из-за того, что расположен рядом с площадью, а так…

Что было плохо

Плохая звукоизоляция, все очень слышно. Фото конечно очень хорошо отредактированы! Шторы( тюль) можно было бы и сменить( старый и грязный),как выше ранее писали такое чувство что кто-то будто бы в нем умер. Мебель уже тоже конечно повидала многое.

Хорошо
7,6
Что было плохо

Нет шумоизоляции, неудобный туалет

4,0
Что было хорошо

Локация

Что было плохо

Шумоизоляция ужасная слышно всех как будто вместо стен шторка.) что бы вы понимали слышно как люди дышат.( туалеты на каком то пьедестале что нереально на него присесть ноги весят будто тебя в детстве на шкаф посадили.( берет только локацией и ценой.( но спать не возможно.(

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в центре Москвы. Несмотря на то, что окна номеров выходят на центральную улицу, было достаточно тихо. Номера просторные, чистые. Есть небольшая слышимость между номерами, но для того, чтобы переночевать после насыщенного дня - это не как не мешает. Номера не новые, но чистые, все работает. Все необходимое в номере есть. Расположение максимально удачное, рядом метро, продуктовый магазин, кафе с вкусной едой. В целом, довольны выбранным вариантом на 8 из 10.

Что было плохо

Небольшой минус: ключ-карты не всегда срабатывали с первого раза. В один день от обоих номеров они просто перестали срабатывать. Но персонал на ресепшене быстро все исправил.

2,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Грязь, в номере люкс даже грязь и вонь, шторы будто в них кто-то умер или на них регулярно опорожнялись, драные полотенца и такое же постельное белье, оторванные плинтуса, плитка в номере люкс в ванной отходила от пола и раскалывалась при наступлении на нее. Руководство никак ее реагировала на замечания, администратор: «что я вам сейчас мастерок возьму, да, вот такие номера», картинка не из этого отеля (не обольщайтесь), плюс с картине номера, такой же вонючий и грязный подъезд и коридоры, где расположены номера. Поездка была испорчена, цена вообще не соответствует качеству и услугам. В номерах не было даже мыла (я снимала обычный номер вначале, он еще хуже, меня за доплату согласились переселить в «люкс», где все было также, только номер просторнее), самое противное было: постельное белье в дырах, а покрывало на постное все в белых пятнах, в таких же пятнах был и диван в номере. Ужас!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

В номере было чисто: постель, ванная комната, кроме покрывала. Мебель старовата, но это 3 звезды))

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый персонал, спокойный можно было оставить вещи до заселения и после выселения.

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

Плохая звукоизоляция, слив канализации безумно шумит. Плохое качество ванной, плитка ходит ходуном. Практически ничего нету для нормального прибывания, чайник и все. Кондиционер не понятно как включается

1,0
Что было хорошо

Ничего. Ужасная дыра в центре города.

Что было плохо

Ужасное место. Начиная с подъезда ,заканчивая номерами. Грязь,вонь ,убитая мебель ,некомпетентность сотрудников.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, чистые номера, есть все необходимое. Вид из окна на Тверскую, просто класс. Все рядом, мы передвигались на такси, но в хорошую погоду можно смело дойти до всех достопримечательностей. В общем, если вернемся, то буду бронировать именно этот отель!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом было очень приятно. Еще хотелось бы поблагодарить госпожу Свету за ее поддержку. Если приеду еще раз, то предпочла бы еще раз.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший ремонт, большие номера

1,0
Что было плохо

Неспособность отеля открыть регистрацию доставила мне массу хлопот!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее

Что было плохо

Запахи и слышимость из других номер , если хотите отдыхать в тишине - вам точно не сюда.

4,4
Что было хорошо

расположение отеля чудесное, красная площадь в 3х минутах ходьбы, в здании кафе с очень вкусной едой, рядом театры

Что было плохо

Стены сделаны из тончайшего картона, в соседнем номере был девичник, куча народу, пили, курили в окна и все это под отборный мат, слышно каждое слово. спать было не возможно совсем, ходили к ним, просили чтобы были потише, но нас не слушали. утром попросили чтобы нас пересилили, но нам сказали, что быть такого не может, в соседнем номере живут две приличные девочки и посторонних в номер пускать нельзя, поэтому никакого шума быть не могло. Отдых был испорчен, гулять после ночи без сна не хотелось совсем, вторую ночь было лучше, но так же было слышно абсолютно все, что происходит в соседнем номере. ремонт старый, в ванной комнате требует обновления. ковер перед нашим заселением не пылесосили, на полу много волос.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель Удобное месторасположение

3,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отличное и в самом центре ,но сам отель -ужасен !!!!!

Что было плохо

Пастельное белье грязное ,все грязно ,ужасный отель ..,если кто с детьми -туда ни ногой ..,для детей там грязно и ужасная слышимость Грязно очень и пыльно ,в номере не было халатов . слышимость ужасная ,словно в одном номере находятся ..,номера очень пыльные ,даже заложил нос ,грязь повсюду ..,это был ужасный выбор с моей стороны и номер на стоит своих денег ,в хостеле и то лучше было бы

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, близость к метро и Красной площади

Что было плохо

Запах в туалете, в душе плохо уходит вода. Частично отломан фасад у шкафа

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее. Сидел работал, жалко стула не было. Рядом магазин, кремль в 15 минутах

Что было плохо

Тонкие стены, в туалете было слышно абсолютно все что происходило у соседа в его туалете. В мелочах. Когда еще что-то заселился, то присел интернет, видимо не всех выдерживает

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился отель. Удобное расположение, в номере есть абсолютно все, и щетка и паста, полотенца, халаты, телевизор. Так же регулярно убирают мусор. Удобный круглосуточный вход по картам. За свою цену—отличный отель

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере есть все, что нужно для жизни(при условии, что не нужно готовить). Удобное месторасположение, цена-качество соответствует только из-за этого фактора и даже больше. Рядом с кремлем вы не найдете варианта лучше, чем этот.

Что было плохо

Было немного грязно, когда у мужа упал спрей от насморка между кроватью и тубочкой, он полез туда и достал не свой спрей, а электронку😅 Думаю, это большой показатель чистоты в этом номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная локация, отзывчивый персонал на рецепции, поддержка 24/7. Красивая кухонная зона, приятный интерьер. Окна выходили на Тверскую, однако шума совсем не было слышно. Красная площадь в шаговой доступности. Однозначно вернусь снова и всегда советую данный отель коллегам и друзьям!

Что было плохо

Недостатков нет.

3,6
Что было хорошо

Только расположение, близко к центру и к метро

Что было плохо

Слышимость в номерах, грязный ковролин, порванные полотенца

1,0
Что было хорошо

Ничего не понравилось

Что было плохо

Грязный номер, сломанная мебель, разваливающаяся сантехника, забивается раковина и унитаз, повсюду клочья волос, ужасный запах, полотенца грязные и дырявые, в соседнем номере двое суток шумели наркоманы стуча карточкой об тумбу! Это невыносимые были ночи! Номер не соответствует заявленным характеристикам!

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ничего!!!

Что было плохо

Абсолютно никому не советую оставаться в этом отеле. Все стало ясно еще на входной группе: висит какой-то пошарпанный листок у двери - и всё! На 2 и 3 этаж подниматься с чемоданами надо без лифта, потому что он никогда не работает. Сам номер - просто ужас! Картинка, которую вы видите очень симпатичная, но эти фото были сделаны оооочень давно. К тому же, как только зашла в номер в первый раз стоял очень странный запах, который никак не выветривался. Шумоизоляция отсутствует совсем!!!! Невозможно спать: то на улице орут (с закрытыми окнами слышно), то в соседних номерах разговаривают, то сверху играет музыка. Отвратительные матрасы, которые мало того, что нужно заменить, их никогда и покупать не надо было!!! Половину номера можно просто унести на свалку. Уборка номеров - вообще отдельная тема. Ковралин весь в волосах и грязи, такое впечатление, что его никто никогда не пылесосил. Чай кладут как хотят, хотят положат в один день, в другой сами выпьют видимо. Кровать хотят заправляют, хотят так оставят. Один раз даже оставили средство для уборки на раковине, видимо чтобы я сама помыла.

1,9
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Отель очень старый и грязный, номер прокуренный, двери плохо открываются, коробка двери болтается,ковролин настолько грязный и старый что страшно подумать вдруг голыми ногами на него встать , санузел воняет как вонючая пепельница,при том что я не курю!!!все ветхое и в пятнах отвратительный отель.Естественно я даже не стала оставаться, сделала фото для островка , но мне отказали в моей оплате, островок никогда не решает вопросы в пользу потребителя!!! Будьте осторожны!!!

Фото гостя
4,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Много Поломанных деталей интерьера в номере

4,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Заказали люкс номер. В туалете санузел шатается. Плитка побита

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение. Большой размер комнаты.

Что было плохо

В отеле нет шумо изоляции между номерами от слова совсем - утром и вечером слышишь как соседи на громкой связи весь свой день рассказывают. Мебель в отеле старая, в ванной кафель шатается, вход через советский подъезд без вывески.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Неплохая локация, центр, шаровая доступность метров и общепита

Что было плохо

Грязно, очень. шторы и тюль как будто никогда не стирали, пахнут пылью. Окна в номерах аналогично, просто слой грязи, как будто никогда не моют. Да, они у меня выходили на оживленную Тверскую, где много машин, но нужно мыть чаще. Шумоизоляция - ее не существует. Слышно абсолютно всё и всех. Если выходят на Тверскую - ещё и шум машин и мигалок. Ни бутылок с водой, ни кулера с водой, ничего. Покрывало на кровати также очень пыльное

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна потрясающий, чувствуешь что в столице! Расположение и цена порадовали, на этом все.

Что было плохо

Номер маленький, не уютный. Ванная комната требует обновления сантехники, постельное белье тоже. Негигиенично использовать покрывала многоразовые(по ним видно что стирают не после каждого гостя+ дырки от сигарет. Зона ресепшена свежая, что не скажешь о самих номерах.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Наличие тараканов

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация супер!

Что было плохо

Слышимость в номерах , все слышно , что делают и о чем разговаривают в соседнем номере .

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее местоположение, недалеко от Кремля. Недорого, цена доступная. В номере есть небольшой холодильник и чайник, тем самым можно там же и перекусить. В отеле есть кухня, где можно разогреть еду.

Что было плохо

Слышно абсолютно все, но сну это не помешало)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное месторасположение, красная площадь в 10ти минутах ходьбы. Отзывчивый и приветливый администратор Елена, оперативно разместила в отели, отвечала на все вопросы. Вернемся еще 👍🏻

Что было плохо

Необходимо постирать тюль и занавески

3,8
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом метро и 15 минут до красной площади.

Что было плохо

Стены картонные, просыпались в 5 утра от разговоров соседей. Из окон идет гул от дороги и ветра, в душевой кабинке вода не уходит,а на подоконнике дохлая мошка (видимо с лета не протирают). Обратились к администратору с просьбой отрегулировать окна и прочистить слив в душевой, на что получили ответ «ничем помочь не можем», как по мне ужасная клиентоориентированность. Не советую данный отель на проживание.

4,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Гостиница больше напоминает картонный колхоз на Тверской . В душевой кабине не работал слив, принять душ мы смогли один раз, пастельное одеяло все в пятнах , слышимость такая , что кажется ты живешь в соседнем номере . Воду а номер не приносят .

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Самые приятные впечатления об отеле.Расположение: в 5мин. от Красной площади,с окна открывается вид на ул.Тверскую с её великолепием.В доме,где находится отель,музей И.Д.Сытина и жил артист Вертинский.На первом этаже кафе "Одесса мама" с доступными ценами и кухней по-домашнему.Отель приличный,чистый,ежедневная уборка номеров.В номере есть эл.чайник с предлагаемым чаем,сахаром.Имеются косметические принадлежности.Персонал доброжелательный.Советуем всем.А сами ещё не раз вернёмся в этот замечательный отель. Кровать удобная.В номере есть всё для комфортного проживания. Чистота на высшем уровне Приветливый персонал встретил доброжелательно.

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У нас был шикарный вид на Тверскую, главные достопримечательности в пешей доступности. Цена-Качество на 10/10

Что было плохо

Такого нет.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Хорошее расположение. Номер чистый, есть чайник, чай, полотенца, зубные щетки, гель, шампунь. Бельё чистое, мягкое. Приятная администратор, всегда на связи.

Что было плохо

Попался номер без окон, но так как потолок высокий, спасло ситуацию, не было ощущения замкнутости. Чтобы включить душ пришлось звонить администратору - прислали видео инструкцию. :)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в подъезде жилого дома, на втором этаже. В отеле приветственный персонал, достаточно тихо, номера чистые и комфортные .

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

просто переночевать - нормально) отдыхать - не совсем месторасположение – самый главный плюс

Что было плохо

достаточно тесный номер и плохая шумоизоляция, я бы не стала оставаться здесь второй раз

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Все ок

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный люкс, большой и чистый номер!

Что было плохо

Иногда ощущается неприятный запах в ванной комнате

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, отзывчивый персонал .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Славный отель в историческом здании. Месторасположение отличное, с удовольствием остановимся снова.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, в целом неплохой номер

Что было плохо

Высокая слышимость, слышно (разборчиво) как разговаривают соседи. Заселение с 14-00, мы приехали около 14-40, при этом ждали около часа пока нас заселят (не был убран номер), мы были не единственные такие.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все главные достопримечательности рядом,номер очень уютный,мне очень понравилось все-хотела бы попасть туда снова. В номере была очень удобная кровать с чистым постельным бельем. Номер был чистым. Вежливый персонал.Разрешили оставить вещи перед заездом,так как приехали мы рано.

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

К уборке относятся в этом отеле ОЧЕНЬ посредственно.Заселялась похлно вечером.Зеркало залапаное,на дверях в санузле какие-то потёки непонятно от чего,пыль над тумбочкой возле кровати,унитаз весь в налёте от воды,который можно отмыть любым чистящим средством!!На утро сказала на ресепшн,пообещали сделать "генеральную уборку"...За 3 дня,которые я там жила,ничего не изменилось.Только выбросили мусор и накрыли подушки одеялом.

4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Душевая кабина шаталась как будто сейчас упадёт, вода вытекала из душевой кабины и заливала всю ванную комнату, переключатели плохо работали. Грязные халаты в тональном креме и других пятнах. Грязное бельё, чёрные волосы на простыне. Вода в кулере с песком, видимо из под крана. Сильная слышимость с ресепшена, коридора и других номеров. Сильная слышимость из окон. Вход как в подъезд старый. За эти деньги можно снять отель лучше! 4.600 дорого для такого номера (№1) Грязное белью и халаты! с 23.00 никого нет в отеле, воды в кулере нет, обслуживания нет

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. Недалеко от метро. Чисто, все заявленное имеется. Есть термопот в обеденной зоне. В номере чайник, чай

Что было плохо

Холодно в номере, но стоял обогреватель. Тесновато.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное: в шаговой доступности центр, несколько театров (театр им. Ермоловой, МХАТ, ЛЕНКОМ), отличные кафе. Номер маленький, но со всеми необходимыми удобствами: халаты. тапочки. и т.д. Кровать одна, но большая. В отеле очень чисто. номер убирали каждый день. Очень любезный персонал. Приехали раньше времени заселения, предложили номер на выбор и сразу же заселили. При выезде разрешили оставить вещи на хранение, так так уезжали вечером. Осталось ощущение, что мы в этом отеле самые желанные гости.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично Было без питания Все отлично , только грязные зеркала ) Очень вежливый и милый администратор

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в самом центре Москвы. До метро 2 мин пешком. Очень удобно Встретили поздно ночью, админ максимально вежлива, все было отлично.

Что было плохо

Тонкие стены в отеле и от этого слабая шумозоляция. Но админ при заселении об этом предупредила. В целом было тихо, соседи не шумели.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение отличное, номера хорошие.

Что было плохо

Шумоизоляции нет !!! Слышно с соседнего номера, когда говорят даже в полутон, шаги слышно, когда по телефону разговаривают и даже голос на другом конце провода, что отвечают тоже слышно

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Исторический центр города. Всё в шаговой доступности. До метро 3 минуты

Что было плохо

Застой воды в душевой кабине и одна сломанная раздвижная створка, в первый день был застой воды ещё и в раковине, но его устранили на следующий же день, а в кабине проблема так и осталась.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цент города, все очень красиво в шаговой доступности от Кремля. За углом метро👍 Приветливый и вежливый персонал, номер даже лучше чем на фото, есть все необходимое даже халаты👌 Номер чистенький, пастельное белье белое чистое! Персонал вежливый!

Что было плохо

Все понравилось, единственный момент нет звукоизоляции , но соседи были спокойные и ночью была тишина👍

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель расположен в очень удобном месте! 10 минут до Кремля, центр города, метро рядом! Отлично вообще! Персонал очень вежливый, все подсказали, помогли Очень удобно, что в отеле были кружки, чай. По комплектации вообще нет претензий.

Что было плохо

Было грязное покрывало 😔 На наволочках были желтые пятна, которые видимо не отстирываются. Слышимость ооочень сильная, стены тончайшие.

Фото гостя
Неплохо
6,2
Что было хорошо

Расположение, близость к центру. Хорошая ванная еомната.

Что было плохо

Заехали поздно вечером, предупредили, что слышимость очень хорошая, поэтому попросили говорить шепотом. Но утром в 7 утра работники отеля начали где-то пылесосить. Зачем так рано? Мебель подуставшая, требует замены, полы покрыты ворсом, местами с пятнами и какими-то следами, сам пол неровный, перепады, да ещё и скрипит, как будто покрытие постелили на старые доски. Из плюсов - расположение, близость центра. Из минусов ещё можно выделить слышимость.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля отличня доступность, в самом центре - у нас из номера кремль виден и идти пять минут. в Пешей доступности Охотный ряд, ГУМ, Красная площадь, Зарядье, театр Образцова, музей Гулагу и много что другое. Метро тоже тут же. Мы останавливались в Люксе на третьем этаже, плюс, то что не приходиться ходить мимо ресепшн, он на втором этаже. Номер огромный, чистый, Ванная комната тоже. Все чисто, единственно, что удивило не ставят воду. Но учитывая огромное количество внизу магазинчиков и кафе - неудобства особого не доставило. вай фай просто супер. Телевизор смарт. ВООбще нам очень понравилось. в номере чисто, уборка регулярная.ю Сам отель расположен в жилом доме на Тверской и для нас было удивительным отсутствие обычной вывески, если не знаешь где, найти вход проблематично и на лестничных пролетах чистота относительная. Но огромный чистый номер и расположение перекрывает все эти мелочи с лихвой.

Что было плохо

Нет вывески с названием отеля. Отель просто за серой подъездной обшарпанной дверью.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В 10 минутах от Кремля, по прямой дороге видны стены Кремля. Номер очень большой, потолки на 3,5 метра, мебель в отличном состояниии очень красивая,двери дорогие, были встречены тепло, администратор приятная женщина, всё объяснила, всё понравилось. Расположение очень удобно. Всё чисто и аккуратно. В номере был холодильник, стол, стул и кресло. Вся мебель барокко! Прям дворец! 👍в коридоре ковры, всё отлично! Окно попросили на улицу, шум не более чем в обычной квартире. Ну очень понравилось. Везде магазины поблизости и кафе. В номере чайник, две кружки и два фужера. Просторная кровать и отличный матрац.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хороший отель, расположенный в ЦАО. Находится в старом здании и из-за этого зимой плохо работают батареи, но при этом в номерах есть обогреватель, спасающий ситуацию! Номера чистые, есть все для удобств. Есть только минус.. Тонкие стены и хорошая слышимость, так что для ночевки с друзьями это место Вам не подойдёт. Всем благ!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличнейшее. Чисто и аккуратно. Халаты и тапочки большой плюс.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер прекрасный, расположение супер, персонал вообще топчик! Позволили заселиться в 11.00 , а выехать в 13.00,это очень приятно ❤️ Всё удобно👌🏻 Светлане отдельно огромное спасибо!❤️

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

.

Что было плохо

Шум

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень близко от центра, хорошие, чистые номера, приятная администратор, множество достопримечательностей в шаговой доступности.

Что было плохо

Вход в отель не внушает доверия, но после лестницы попадаешь в отличную гостиницу

2,0
Что было плохо

Все что прекрасно в этом отеле, это только расположение( рядом метро ). В остальном отвратительно. Второй этаж старого здания, подъезд отвратительный, окна на тверскую, шумоизоляция отсутствует. Отдохнуть не удастся. Я переночевав одну ночь не смогла больше жить в этих условиях и съехала, деньги за непрожитые дни никто не вернул и не пытался связаться. Вывод: шарашкина контора, кто дал им три звезды большой вопрос.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Рядом развязка метро и Красная площадь в 10 мин хотьбы.

Что было плохо

Зима.На улице мороз.Батареи холодные,кондиционер у них не работает.Согреваться можно только теплодуйчиком.П ночью как?На мой шок по этому поводу,я услышала, что дому 200 лет🤷🏻‍♀️.. и? Воду нужно спускать минут 10, чтоб пошла горячая. В номере есть чайник,чай,кружки и НИ ОДНОЙ ложки..пальцем?🙄 Сырость в номере и в ванной прям запах.Карточки(ключи) срабатывают через раз. Под конец застряла с вещами в лифте👍🏻🤦🏻‍♀️

Неплохо
6,8
Что было хорошо

В центре мин 7 идти до красной площади

Что было плохо

Номер возле входа был , слышимость , грязные тюли

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре Москвы на Тверской улице. В шаговой доступности Красная Площадь, Большой театр, метро. Номер очень понравился. Вид на Тверскую. Все чисто, убранно, красиво. Постельное белье, полотенца, халаты белоснежные. Убирали номер каждый день. Отель и номер чистый. Все необходимое для проживания есть. Встретили очень радушно. Регистрация быстрая. Администраторы вежливые, приветливые, все рассказали, показали. Ответили на все вопросы. Т.к. прибыла а отель раньше заезда 14 часов Виктория, администратор предложила помощь в доставке вещей в номер. Это было очень приятно за такую заботу и внимание, что прийдя в номер вещи были там. Буду останавливаться в отеле еще раз, как только буду в Москве. Благодарю за приятное проживание в отеле!

Что было плохо

Недостатков нет вообще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

самый центр и супер отель Кровать с ортопедическим матрасом Уборка регулярная Вежливый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось ! Приехали в Москву рано утром, связались с отелем , вошли в положение и заселили нас в 11:00 утра. Персонал очень отзывчивый , номера большие , расположение отличное . Большой номер

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом метро, много мест где погулять рядом.

Что было плохо

Отсутствие шумоизоляции, без берушей туда нельзя заселять. Слышно как люди смотрят ТВ, говорят, моются, ходят в туалет, все это как будто у вас в номере.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Самый центр города, в 50 метрах от узловой станции метро. В шаговой пешеходной доступности все достопримечатености центра Москвы

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Шумоизоляция. Было слышно абсолютно все из соседнего номера. Даже разговоры по телефону и голоса собеседников. Но как объяснил персонал, они не могут сделать ничего с этим,так как историческое здание

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное место расположения отеля.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Рядом метро, отличные кафешки и рестораны. Тверская, она и есть Тверская. Вид из окна бомбический. Нормальное обслуживание: встретили, дали ключ, все объяснили.

Что было плохо

Слышно всё, что говорят за стенкой и в коридоре. Вода в душе уходит плохо. Сантехника уставшая. В целом, отель подуставший, но место все компенсирует.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кремль из окна видно,в шаговой доступности Кровать удобная,белое,чистое белье. Номер большой,потолки высокие. Есть халаты и тапочки. В ванной зубной набор,гели-шампуни. Есть фен. Все отлично) В целом все чисто и аккуратно,в номере чисто Встретила нас Светлана,с улыбкой,все показала-рассказала,второму администратору тоже спасибо большое,к сожалению,не знаю имени. На просьбы реагировали чутко,очень приятные,сервис отличный. Буду обязательно рекомендовать,уже подруга у вас была.

Фото гостя
3,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Очень старый дом, грязный прокуренный подьезд, слышимость сильная, полы скрипят, плохо убранный номер, плесень в ванной, там же воняет куревом. Воздух в номере очень тяжёлый, спертый, на мою просьбу дать мне пульт от Кондиционера, который специально не оставили в номере-мне отказали. Нет не дадим, у нас включено отопление, а вдруг вы на охлаждение включите. Ну и в довершение всего утром темно-коричневая жижа из крана вместо воды. Уборка номера очень плохая

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

Шаговая доступность до Красной Площади и к другим достопримечательностям расположенным в центре. Удобный и комфортный номер.

Что было плохо

Немного шумно со стороны Тверской улицы, а также слабая звукоизоляция в самом отеле. Для меня было не критично

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель в центре, выход сразу на Тверскую, метро рядом, масса ресторанов и кафе Завтрак не брала, не знаю Номер хороший, просторный, чисто, халаты есть, все принадлежности для ванной. Единственное отель не использует своё УТП - окна выходят на Тверскую, вот если бы они были чистые, можно было бы попивать чаек у окна и делать фото красивой ночной Тверской , это бы точно прибавило популярности отелю Не замечала грязи, кроме не мытых окон Приветливый администратор

Что было плохо

Про сильную слышимость сразу предупреждали и просили после 12 не шуметь, по тише разговаривать и тд, ночью все было тихо, днём иногда слышны разговоры в соседнем номере. Не мешало и не беспокоило. Хотелось бы чистые окна, раз уж они выходят на главную улицу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в удобном месте, метро рядом, до Красной площади 10 мин. Кровать удобная, постельное белье чистое, в номере есть халаты, чайник, холодильник, принадлежности для душа Номер чистый, мусор убирают каждый день Персонал отеля вежлив, заселение было в день города, администратор сообщила о перекрытии улицы и как добраться в отель

Что было плохо

Все понравилось

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер, все рядом, метро, рестораны и до Красной площади 10 мин Цена бюджетная, подходит для ночевки, если бы не минусы.

Что было плохо

Номер, что нам достался №1 наверное худший в этом отеле, поэтому бронируя уточняйте, какой вам достанется и не селитесь в первый. В отеле слышимость ужасная, а первый номер находится напротив ресепшен! прямо в метре от места, где целый день шум и гам, приходят гости, бесконечные звонки и разговоры администратора. И ты сидишь за картонной стеной и все слушаешь, тишины не ждите. Выспаться будет сложно. На второй день в ванной с потолка потекла вода, администратор буквально сказала "А что же делать" посоветовала накидать полотенец, мы посоветовали ей сходить выше на этаж, ведь от туда топят, на что она начала высказывать "А вот на вас вчера жаловались, вы шумно сидели" лучшая защита это нападение, похоже... хотя наверное, было бы уместно, извинится за неудобства.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение оч удобное, метро за углом, красивый вид на Тверскую. Цена оч низкая для этого района. Дизайн номеров вполне симпатичный, есть и халаты (хоть и не идеальные) и тапочки и ванные принадлежности. Как вариант, если надо сэкономить, прийти только на ночь и утром уйти - вполне норм.

Что было плохо

Отелю не хватает персонала. Охраны т.к. пока на ресепшен искали наши брони, приставал пьяный "жилец" было оч не уютно, даже страшно. Не хватает администратора потому что одна единственная девушка буквально не знает, за что хвататься ей и звонят и постояльцы беспокоят и брони найти трудно. Не хватает банально работника по хозяйству, такие мелочи как кафель подклеить, или плинтус оторванный прикрутить - не делаются все валяется как есть. Наш номер был попросту прокурен, запах стоял все два дня проживания, в сан узле на полу отклеена кафельная плитка, душевая с грибком на стыках, покрывало на кровати и белые вафельные халаты с не отстиранными пятнами. Номера все заняты - замены нет. И да слышимость, о которой пишут она такая, что слышно все, разговоры соседей, что они смотрят по телеку и тд и тп

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен рядом с метро Тверская, вход непосредственно с Тверской, спокойно можно дойти пешком до Красной Площади. Отель занимает 2 и 3 этаж, есть лифт. В номере все работало, единственно постельное белье не очень новое, зато в номере были халаты и на этаже была гладильная доска и утюг в свободном доступе Вежливый персонал, по моей просьбе распечатали билеты в цирк без проблем.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто идеальное, в шаговой доступности весь центр, до красной площади максимум 15 минут пешком, до Арбата аналогичного, до Патриарших минут 10, метро в 2 минутах ходьбы, это прогулочным шагом с коляской, рядом множество заведений, где можно перекусить, магазины, бары. Хороший номер, удобный матрац, вместительный шкаф с вешалками, в ванной разовые принадлежности, текстиль (полотенца, постельное, халаты) чистый и не уставший, обивка мебели, ковры также, в номере регулярно убирали, в холле тоже чисто-уютно, есть гладильные принадлежности и общая кухня. Вход в отель нашли легко, встретила приветливая девушка, предложили оставить вещи до времени заселения, в итоге и заселили по раньше.

Что было плохо

Из минусов: шумоизоляция в номере могла бы быть лучше, грязная тюль, платная и очень дорогая автомобильная парковка.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города идеально подходит для тех, кому нужна пешая доступность к большинству музеев, ресторанов и тд. Отель легко найти, зная, что он расположен в жилом доме. Парковочное место предоставляется. Кондиционер обеспечил комфортную температуру при августовской жаре. О плохой шумоизоляции предупредили заранее, проблем с этим не возникло, но большую часть дня мы проводили не в номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный, местоположение супер ,до Красной площади пешком 10 минут, рядом кафе, магазины. Из минусов сильная слышимость(слышно как звенит будильник в соседнем номере), но нам это не мешало. Будем останавливаться!!!

Что было плохо

Плохая шумоизоляция

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля) Номер был просторный и чистый

Что было плохо

Сложно найти, не было внятной вывески (останавливалась в июле 2022). Хотела сходить в душ после 12 ночи и вдруг не оказалось горячей воды, очень неприятный момент, никаких предупреждений не было.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В пешей доступности площадь, парк Зарядье, минут 10 до метро Понравилось, чистый номер, современный ремонт. Были 2 бутылочки воды, чай, чайничек, в ванной щетки, мыльно-шампунный набор, тапочки. Администратор на ресепшене предупредил, что хорошая слышимость, но нам было комфортно + окна выходили на проспект и слышимость была очень низкая [проверяли в 11 открыв окно :)]. В коридоре есть кулер. Чисто

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое сердце столицы. Все рядышком. Отель чистый и уютный. Все супер Очень чисто Вежливый персонал

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение прям в центре, за такую цену подарок Все основные достопримечательности в пешей доступности или 10 минут на метро Персонал вежливый, хорошо убираются, претензий нет совсем Единственное, очень влажно Но есть кондиционер, который решает проблему за 10 минут

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля отличное расположение, 15 мин и вы на красной площади, вид из окна тоже понравился Вежливый персонал, можно было оставить вещи после выезда на несколько часов, это очень удобно! В номере есть все необходимое.

Что было плохо

Что-то гудело и шумело, утром закончилась горячая вода. Но в целом это не критично

Фото гостя
1,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Встретили плохо. Администратор начала сразу шикать якобы у них слышимость и мы не должны норм разговаривать и должны шепотом. А у нас дети 🤷🏽‍♀️ Далее я попросила распечатку. Она Согласилась распечатать только 1 страницу. И сама же по ошибке пустила на распечатку все страницы, где-то 15 стр. и как начала психовать🥲 неадекват реально вот так при госте показывать свой нрав, грубить и хамить. «Что это у вас такое» «зачем вам это надо распечатывать» И так далее вообщем, явно разговаривала с нами как у себя дома со своими домашними. Противно было

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Шумоизоляция номеров плохая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился сам номер, уютный, хороший вид на Тверскую. Есть все необходимое и, что очень порадовало в жару- кондиционер. Все достопримечательности в пешей доступности, с удовольствием остановимся здесь в следующий раз!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Остаёмся в этом отеле уже не в первый раз. Сначала нашли его случайно, теперь приезжаем каждый раз, как мы в Москве. Среди всех отелей и квартир выбираем именно его по адекватному соотношению цена-качества. Душевно здесь, интересный интерьер, все стильно и со вкусом. Очень удобное расположение, в самом центре, рядом много магазинов и пешком Красная площадь. Номер чистый, классный, уютный, кровать удобная, постельное и полотенца приятные, белые, хрустящие)) Чисто, хорошо, просторно. Администратор очень весёлая, улыбчивая, приветливая. Оставляли вещи рано утром до заселения и после выезда, чтобы погулять по городу. Все всегда в порядке, будем приезжать ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на Тверской! Удобное расположение от метро, городского транспорта, уютных и недорогих кафе на Страстном бульваре, в Камергерском и Столешником переулках. Неспеша за 10-15 минут вы окажитесь на Красной площади, у Большого театра, МХАТа - да все достопримечательности и не перечислить. Насладитесь архитектурой старой Москвы прогуливаясь по улочкам и переулкам. Все рядом! О́тель замечательный! Уютный, чистый, расположен на 2-3 этаже здания на Тверской. Номер большой. Просторная ванная комната с душевой кабиной, феном, зубными щетками, шампунями и гелями. Халаты и тапочки в Вашем распоряжении. Кому мешает шум из окна- закройте его! Кому мешают соседи- приходите позже них. Наслаждайтесь отдыхом! Скажу большое спасибо вежливому персоналу, горничным за уборку! О́тель рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный вид из окна, до красной площади 10 минут пешком, вокруг много ресторанов, автобусная остановка и метро тоже рядом Номер просторный, потолки высоченные, есть холодильник, чайник, пакетики чая, халаты, тапочки, мыльные принадлежности, зубные щетки и тд Работает кондиционер Чисто, уютно, очень понравилось В номере убирали на следующий день после приезда Немного был забит слив в душе Прекрасный администратор, вежливый и готовый помочь На рецепции есть куллер, можно набрать с собой воды и оставить вещи, если вы уезжаете вечером Все было отлично, долго выбирали отель и не ошиблись, обязательно вернёмся, идеальное соотношение цена-качество-расположение Рекомендую!

Что было плохо

Все понравилось

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

При заселении администратор нам сказала, что с детьми не заселяют. ХОТЯ при бронировании ребёнка я указывала. Причём я не просила никаких доп средств (типа детской кроватки).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель с хорошим местом расположения. Находится почти в сердце Москвы, Все необходимое рядом. Персонал приветливый)) встретили, показали и рассказали))) Хороший отель в центре Москвы, с парковкой 👍

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Все рядом, до метро несколько минут

Отлично
8,5
Что было плохо

Очень сильная слышимость, полотенцы за 3 дня так и не поменяли((

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

В 8:30 к нам зашли в номер без стука и разбудили. Неприемлемо!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Плохая звукоизоляция, слышно как соседей в других номерах так и движение машин по Тверской.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Быстрое подтверждение. Хотя было написано что предоплата, через минут 5 сняли полную стоимость проживания.

Что было плохо

К сожалению, глядя на фото казалось это место лучше других. На месте оказалось что ракурс с кроватью совпадает. Но потолки метра 4, и рисунок обоев вертикальный создаёт ощущение что лечить на дне чего-то. Грязнущее окно. Сразу предупредили не шуметь после 23, что порадовало, но сразу после заселения я услышала разговор за стеной, слово в слово👀 стало понятно что ночью будет ужасно. Планировала переночевать с подругой, может посидеть с вином на окне, но оно такое грязное что это ужас ужасный. С таким то видом!😝 Ну и выходя из номера окунуться в запах курева было так себе, учитывая что у меня астма. Пошла сразу же обходить ближайшие отели, и вернулась сдала ключ. Написала в островок с просьбой вернуть средства, но второй день тишина.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

В номере очень жарко, кондеи из-за сезона зима в апреле ещё не работают, батарея жарит на максимален, персонал предлагает просто открывать окно и наслаждаться звуками Тверской. Звукоизодяция не просто плохая, а отсутствует. Настолько отсутствует, что утром слушали диалоги соседей. Из хорошего - удобная кровать и хорошее расположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение, до метро пара минут, до остальных достопримечательностей около 10 минут неспешным шагом Отдыхали втроём с ребёнком, без доплаты заселили раньше, также без доплаты предоставили номер люкс с большей кроватью. В номере есть все необходимое - чайник, вода, гигиенические принадлежности. Несмотря на не очень хорошую шумоизоляцию, никто не мешал. Встретили и заселили без проблем, объяснили по телефону как найти. Спасибо за отдых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы прибыли очень рано, но администратор сказал, что наш номер уже готов и заселили намного раньше, чем мы рассчитывали, за что огромное спасибо. Красная площадь видна почти из окна, весь центр Москвы в шаговой доступности, потрясающая локация. Номер очень чистый, отличная кровать, мне, как человеку который спит исключительно на специальных ортопедических подушках было максимально комфортно. Готовились к шуму (окна на тверскую), но было всё максимально тихо, все жильцы берегли комфорт друг друга. Единственное, в отеле бывают перебои с водой. Чтобы принять горячий душ с утра приходилось включать воду минут на 15, чтобы вода протекла и нагрелась. Но администратор очень отзывчивый человек и ответила на звонок даже в очень раннее время и дала нам инструкцию и всячески пыталась помочь. Во второй день проблем не возникло. В отеле есть обеденная зона, всегда доступна питьевая вода, две бутылочки с водой даже были в номере. Нам любезно предложили после выселения оставить сумки и спокойно насладиться городом до отъезда, не переживая о вещах. Безмерная благодарность за такой комфорт в поездке. Очень чисто 10/10 по уровню обслуживания, доброжелательности, теплоте приёма и помощи в решении проблем

Что было плохо

Всё было отлично

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре , вход прямо с тверской . Вежливая администратор . При заселении сразу понятно и подробно обьяснила как пользоваться душем и настраивать воду , у тех кто послушает - проблем не возникнет. Так же сразу говорят о режиме тишины после 11 - это очень правильно , но возможно отель был мало заселен( это было воскресенье ) , поэтому мы вообще никаких людей не слышали из номера в течении проживания. В номере есть принадлежности душевые , а так же для чистки зубов , мыло. Есть халаты , не махровые но это замечательно что они вообще есть . Везде было чисто , по крайней мере мы не искали к чему придраться и не нашли . Мебель новая , в комнате высокие потолки , сбоку от кроватей есть розетки а так же есть плафоны , все работает. Есть вместительный шкаф зеркальный, а так же вешалки для верхней одежды рядом со входом, тапочки .

Что было плохо

Сразу как зашли в номер - сильная духота. На улице днем было 6-8 градусов и солнце .Открыли окна - с ними очень шумно , но если вам не нужно работать или спать )) , не особо мешает . Выключить батарею , которая сьедает кислород было не возможно, винт проворачивался и ничего не регулировал , гостиница не была заполнена полностью и по-идее можно было предложить посмотреть другой номер и если что заменить , не думаю что в каждом номере сломан винт ) сон был совершенно не качественный и короткий , хотя шум с Тверской с закрытыми окнами не очень мешал. При этом хочется отметить матрас - он супер , подушки так же были не скомканные , хорошие . Если бы не этот частный момент - я была бы полностью довольна . Цена и качество очень порадовали !

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Однозначный плюс – персонал. Отдельное спасибо, милой Свитлане. Умница, красавица, настоящий профессионал. Объект размещения (отелем не могу назвать), расположен очень удачно – в непосредственной близости от станции метро, фактический центр, со всей необходимой инфраструктурой. Чистота, приятный интерьер. Кстати, клиентоориентированность приятно удивила. А может так совпало, в условиях кризиса.

Что было плохо

Трудно найти заведение сразу. Нет вывески, вход в "объект" очень мрачен и напоминает дорогу в общагу. Сам "отель" напоминает коммуналку. Ужааааааасная шумоизоляция. Она отсутствует совсем. Такого, я не видел никогда и нигде. Ощущение, что вместо стен даже не гипсокартон, а просто лист обоев.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле и в номере чисто и уютно

Что было плохо

Стены в отеле, наверное, из картона. Слышно соседей, даже если они разговаривают не очень громко

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.