Отель Вертикаль Бутик

Система телевидения не оч, базовые каналы не показывали толком, а пошарить через айфон у меня так и не вышло

Спасибо ребятам на ресепшен за клиентоориентированность)

Большой минус , лично для меня что нет лифта в отеле . И спускать с 4 этажа чемодан и сумки по лестнице , не комфортно и тяжело . Шумел всю ночь мини холодильник . Беруши не помогали . И лофт на любителя , в плане дизайна 10/10 но освещение мало .

Было очень холодно в санузле. Темновато в номере (слабое освещение). И неприятно встретила грязная раковина.

Плохо убран номер, полы грязные, постарайтесь не бросать ничего на пол. потому что все будет в пыли. КРАЙНЕ разочеровал ресторан! Цена блюд высокая, а квачество под вопросом! взяли суп с морепродуктами , было все кроме морепродуктов, штрудель везде подают с мороженым, здесь его нет. рядом много кафе,где дешевле и вкуснее

Спутал номера 111 и 117

Такого нет .

за 4 дня проживания не убирались и не меняли полотенца

Отсутствие горячей воды с утра (сливала 30 минут, но по факту пришлось принимать холодный душ), отсутствие утюга (ни на одном этаже его не нашла) , отсутствие сотрудника на ресепшене чтоб решить эти проблемы (трубку так же не взяли)

Если вам нужен свет, то здесь его нет. Тут больше для ценителей лофта. Меня это не смущало, но зимой наверное очень темно без света от окна. Слышимость, если едешь один, то окей без проблем. Но если вы поедете парочкой, то бедные соседи. Пульта от кондиционера нет в номере, поэтому приходилось звать администратора чтобы включить или выключить его. 

Не очень уютный номер, слишком темно и мало вариантов освещения. Обнаружила дырки на постельном белье. Не получилось включить кондиционер. Душевая не отделена дверью от ванной комнаты , из-за этого все брызги летят по ванной комнате.

Концепт номера немного неудобен, долгое проживание к таком номере будет сложным. Душевая кабина без двери, вода расплескивается по полу.

Высоковатая цена за ночь. Плюс есть еще приложение отеля, через которое можно заказывать еду, а так же управление номером, но проблема в том, что кондиционер не регулировался через приложение и пульта от него не было, дверь открывалась дистанционно, а освещение потолочное только меняло яркость освещения, но не выключалось дистанционно, хотя кнопка такая имеется, которая ничего не делает

Разочаровал ресторан,просто никакой,в таком месте можно было что-то интересное и атмосферное,даже культовое сделать,а тут просто перекус без изысков…Но сотрудники прекрасные,просто этим никто не занимается,это видно.

Отсутствует нормальная шумоизоляция!!!

ОСВЕЩЕНИЕ! Очень приглушенный свет, мало лампочек. Красишься в темноте Очень не хватает дополнительного света именно у зеркала, потому что даже если включить все освещение в номере, картина не меняется, все равно в полумраке. Было очень холодно, попросила пульт кондиционера, не предоставили, теплые одеяла закончились, предоставили обогреватель, который очень слабо обогревал . Насчет обслуживания номеров согласна по поводу чая, приходилось несколько раз спускаться к ресепшену просить пакетики чая, воду покупали сами, так как пьем много воды, ну ее тоже не ставили, только при заселении дали на ресепшене, полотенца меняли, если оставляли карточку, по поводу уборки в самом номере претензий нет.

Завтрак - тушите свет. Стыдно брать за это оплату, ребята. Еды не было вообще. На кухне все бегали, ссылаясь на большой наплыв народу. Удивительно для праздничной недели)) посуды не было, еды не было. Это прям позор.

Отлично! Все понравилось!

Поддержу остальные отзывы, в номере не хватает подсветки. Особенно девушкам чтобы накраситься, красишься наугад(( Полотенца выдали чистые, но местами с дырками.

Непонятна ситуация с расходниками в отеле. Обычно чайные пакетики, сахар, наборы для чистки зубов и прочее меняют каждый день во время уборки. Тут такого не было. Чтобы получить чайные пакетики и сахар необходимо спускаться на ресепшен и просить. Причем об этом изначально никто не сказал, если бы мы сами не спросили - так бы и не узнали. При заселении также не было тапочек в номере. Тапочки случайно удалось раздобыть во второй день, увидев на ресепшен коробку с ними и попросив. Кулер с водой - тоже только на ресепшен. Либо каждый раз ходи туда, либо пей из под крана. В номере была кофемашина, но капсул к ней не положили. В душевой две баночки - и обе подписаны как мыло. По сути непонятно что там на самом деле налито. Лучше бы сделали шампунь и гель для душа, а еще лучше к этому прибавить кондиционер для волос. В номере было прохладно, а в санузле так совсем холодно, особенно по утрам. В номере был обогреватель, он спасал ситуацию как мог. Света очень мало в комнате. Понимаю, что это стиль такой, но накраситься нормально просто невозможно. Можно сделать хотя бы у зеркала дополнительную подсветку, это бы исправило ситуацию. Были некоторые проблемы с работой телевизора. Возможно, из-за погодных условий, так как был снегопад и довольно сильный ветер. Шумоизоляция не самая лучшая. Слышно как спускают воду и моются в душе в соседних номерах. Несмотря на все минусы отель не оставил негативных впечатлений. В целом все было нормально. В отель мы приходили только переночевать, остальное время проводили вне отеля, наслаждаясь прекрасным городом.

В номере было ооочень холодно. В туалете ещё холоднее. Общаться с девушкой на ресепшене лишний раз не хотелось. Было чувство, что "усталая". Благо, что остановились в этом номере на одну ночь

Очень темно в номере,слабое освещение

Из минусов, не хватает кресла, чтобы смотреть телевизор,тесновато. Или тв повесить там где кровать. Там где висит тв, от него нет смысла.

Не понравилось спальное место под потолком. Ночью лучше не вставать. Выползать нужно по пластунски. Лунатить тоже не нужно, можно разбить себе лоб. Спиртное тоже лучше не пить. Есть вероятность слететь по лестнице и сломать себе шею.

Не понравилось все. Завтрак невкусный, сервиса толком нет, проблемы с кондеем решали несколько часов. На ресепшен мухи вареные, которые никак не заинтересованы в запросе клиента, с вечно унылыми лицами. Какие четыре звезды?)

Просто ужас. Расписывать долго не хочется, если коротко: нам пытались поменять номер 4 (!) раза. В первом не работал кондиционер, во втором был рой муравьев, третий имел сильный запах сырости и плесени. Шумоизоляция близится к 0 (но так во многих местах). Не извинились, номер не повысили за все эти переезды, мобильное приложение перестало работать на 3й день. Забыли перед выездом в номере очень красивые новые бокалы в коробке, вспомнили только когда добрались до другого города - нам даже не позвонили. Клиентоориентированности 0, сервис плохой, номерной фонд для 4х звезд просто отвратительный. Не знаю как у такого места может быть 4 звезды.

Начну с того, что никогда не оставляла негативные отзывы, и чтобы это сделать нужно было довести меня до точки кипения. Неприветливый персонал. Начиная с отдела бронирования до девушек на ресепшн (не всех, но двух из трех кого я видела точно). За пару дней до заселения я звонила и пыталась уточнить несколько деталей - в трубку чуть ли не цокали. При заселении на ресепшен на просьбу разделить счет на два периода пребывания девушка впала в ступор, кому-то звонила, сидели мы там минут 20. Хотя как раз по этому вопросу я звонила заранее и уточняла получится ли это сделать. Далее кондиционер. Он должен включаться через приложение. Я намеренно не скачивала это приложение, так как кондиционером не пользуюсь. В итоге он включался сам, когда ему хотелось. На мольбы о том, чтобы его починили, мастер приходил аж три раза. На третий раз все получилось, но в общей сложности это заняло около 1,5 часа. Кстати телефонов в номере нет, поэтому приходилось спускаться вниз, чтобы умолять о решении своего вопроса, ибо в приложении мне никто не помог. А зачем оно вообще нужно тогда? Завтраки очень скудные и невкусные. На 4 звезды вообще не тянет. Только кофе был неплохой. В один из дней на завтраке работала сотрудница, которая кашляла так, будто собирается выплюнуть легкие. А она как бы убирала посуду, подходила к столикам и т.п. В конце своего пребывания я тоже сильно заболела, не удивлюсь, если это из-за неисправного кондиционера. Воды тоже в номере нет, предоставляется только по запросу на ресепшен. Это я узнала, когда спустилась туда после заселения, ведь сразу же нельзя было об этом упомянуть. Шампуня и геля для душа в номере не было, только мыло. Лифта в отеле нет, мне уже было тяжело спускаться вниз второй раз после того как до этого я сходила за водой. Странные светильники над кроватью. Один из них работал у меня около часа и после того, как я его выключила, стал издавать странные звуки. Всю ночь! Соотношение цена/качество - неадекватное.

Неприветливый персонал. Вход с другой стороны и на второй этаж. Такси приезжают тоже с другой стороны. Лифта нет, так как историческое здание. Шумоизоляция плохая. В душе ручная лейка ( отель 4*). Косметика для душа отдает дешевизной. Нет дополнительных наборов для душа ( нет крема), нет гигиеническрго набора ( ватных дисков, палочек и тп) ( отель 4*). Набор для чистки зубов - самый дешевый ( отель 4*) зубной пасты на один раз. Ужасно неудобно включается свет. Света мало, сложно найти свои вещи !!!! Тюремный антураж не должен влиять на качество проживания.

невозможно получить документы на компанию, какие-то бесконечные отговорки! это единственная причина по которой в этом отеле больше не будем останавливаться

Мне понравилось всё! Минус не для меня, а как возможный комментарий для других гостей: 1-Не яркое освещение - девушкам, которые наносят макияж/мужчины бреются проблематично 2- Если номер с кроватью на антресоли - может быть не комфортно крупногабаритным людям

Раковина в номере, неудобно, что в туалете ее нет совсем. В номере очень темно, не хватает освещения. Нет полупрозрачных штор - или окно полностью открыто, или закрыто. Нет нормального места для одежды (вешалки в данном конце комнаты). Вода для питья отсутствует, только кипятить из под крана. Большая слышимость между номерами, но для отелей это обычная история.

В номере было душно, спать было невозможно, пришлось попросить отключить кондиционер и открыть окно, из за чего чуть не заболели В ванной не было зубной щетки, гели были очень странными (почти не пенились, после оставался скрежет на руках и волосах как от хоз мыла), был сломан держатель для душа Освещения ночью не хватает, было довольно тускло Одеяло было одно (когда во всех других отелях 4х звезд их было два)

Нет лифта, но это мелочь

Номер стилизован под камеру слишком реалистично.номер стандарт, но по площади, как полтора купе. Шкафов нет - только полки. Свет тусклый, из-за чего бриться очень неудобно. Да! Умывальник тоже прямо в комнате (хорошо хоть, что не туалет). Вдвоем развернуться в номере стандарт очень сложно. Вешалок - по паре на жителя номера. Причем в этой паре одна - это плечики, другая - это брючная. И все (привозите с собой). Непонятно зачем теплое зимнее одеяло в середине лета в номере. Как под ним спать? Хотя матрац и подушка надо признать идеальные. К туалету тоже претензий нет, за исключением того, что умывальник из него вынесен в жилую комнату. Огромное удивление вызвал отказ выставлять раздельно документы на оплату и за проживание двум проживающим (командированным) из одного номера. "Программа не позволяет". Это я в России за всю свою получековую жизнь встречаю впервые. Буквально наотрез отказано. Можно оплатить несколькими транзакциями. Можно оплатить часть налом, часть безналом, но чек и счет все равно будет один. Единственное, что возможно - получить разные справки о проживании с такого то по такое то число (без указания стоимости проживания для каждого).

Останавливались здесь с 12го по 17е июня. В Москве было довольно жарко. Очень "обрадовал" неработающий кондиционер !!! На вопрос к администрации получили ответ "извините за неудобства ) " Спать в такой жаре было очень неприятно. Окно не открыть , т.к. атакуют комары. Маскитных сеток конечно нет. Позиционируются как 4 звезды. Как по мне, так хостел повышенной комфортности. Питьевой воды в бутылочка в номере нет. Тапочек и халатов так же. Можно приготовить(самому) и выпить кофе из кофе машины в холле, разумеется платно, и если персонал не забудет пополнить воду и молоко. Остановился бы я здесь ещё раз? Разумеется нет !

Шумоизоляция номеров ниже некуда. В номерах стоят железные тяжелые двери, при этом все что происходит в соседних номерах, коридоре и даже этажом выше как-будто происходит у вас же в номере. Не смогли отдохнуть в первую ночь, выехали из отеля на следующий же день. Так же по поводу чистоты в ванной есть вопрос. В нашем номере была уже весьма "уставшая" пожелтевшая занавеска, клубы пыли в вентеляции и в довольно грязненькая кафельная плитка в душе.

Все понравилось

На кровать забраться можно только ползком, а если вы выше 170, то вообще без шансов. В ванной только две банки и обе с надпись ю МЫЛО, ни зубной пасты , ни элементарно шампуня, ни че го . Питьевой воды тоже нет. Мини бар пустой, так что купить тоже не удастся. В довершение решетка вентилятора вывалилась мне на голову в душе, что окончательно скрасило впечатления.

Сначала взял номер с кроватю на антресоли, выглядело симпатично и интересно, по факту оказалось что кровать находится под потолком, от кровати до потолка меньше метра, невозможно даже просто сесть не кровать упираешься головой, ночью если забыть можно конкретно шандарахнуться головой, залезать и вылезать на кровать надо на корячках, ужасный номер не рекомендую. Пришел на ресепшн за доплату переселили в обычный номер, выглядит красиво но тоже ужасный, во первых освещение на весь номер три точечных светильника в прихожей, нихрена вообще не видно, в номере такая темень что невозможно даже чемодан собрать, потому что вещей не видно. Ну и главная беда кровать, она состоит из двух отдельных сверху положен матрац, и так получается что между кроватями щель в которую проваливается матрац, и ты вместе с ним, и всю ночь спишь в этой щели, ужасно выспаться вообще не возможно. Вобщем как и любая модная вещь, гостиница очень красивая и интересная, но жить в ней невозможно. Завтраки не вкусные, и очень скудные, при выезде 40 минут ждал когда придет администратор, не мог выехать так как документы никто не отдавал, шлагбаум не открывал, чуть не опоздал в аэропорт.

1. Мне дали не тот номер который я бронировала, а хуже. 2. Ужасно холодно. На мои возмущения мне дали обогреватель, но толку было 0. 3. Все дни не было горячей воды, а один день вообще никакой воды. Только из-за того, что я уже была в ярости меня переселили в другой номер, а там было тепло! Т.е изначально менеджер наврал, что везде такой дубак и нет горячей воды. 4. Персоналу откровенно пох на вас! Попросила одеяло 2ое т.к в номере спать было невозможно, мне принесли его без постельного белья! На мою фразу опять нет воды горячей, админ просто промолчал. Не советую. Есть отели намного лучше в мск, где дорожат клиентами.

дует с окна, отсутствие питьевое воды номер маленький и слышимость высокая

Нет лифта! Очень трудно людям с ограниченными возможностями.

За двое суток было вот что: При заселении выдали номер на первом этаже, было грязно, не помыт туалет, странные подтеки на метале и подобное что убирается в время уборки. Сил что то делать не было оставил это на следующий день. Перед уходом сказал убраться в номере, когда вернулся вся грязь которая была в туалете так же осталась там же где была ранее, еще добавилась грязь на полу следы обуви, хотя я хожу босиком. Мне поменяли номер на другой. В следующем номере было чисто, но на этот раз было очень холодно в ванной ходить по плитки было не приятно, стены, унитаз и все было ледяным - комната граничит с улицей, качество теплоизоляции ужас! Номер не сменили, принесли обогреватель в комнате уже был один принесли еще один, не управляющая не кто то действительно решающий что то не принес извинений за неудобства. Отель картинка не более, если хочется качества вообще не стоит в него ехать. А вот еще на телевизоре нельзя выйти в интернет и посмотреть что хочу, хотя браузер есть ну и конечно 33 канала не нужных. В ресторане из еды выбирать нечего, меню скучное даже бургеров нет.

Раньше был шведский стол на завтрак ;) но теперь надо было выбирать из определенных наборов и миксовать было нельзя. Также теперь на завтрак маловато овощей и фруктов

Единственные минусы это мало света и отсутствие шампуня, при этом все остальные принадлежности были.

Конечно, это не 4*. Максимум трёшка. 1. Отель без лифта. Багаж донести на 4й этаж никто не поможет. Мне был предложен номер в виде тюремной камеры: кирпичные стены, железная тумбочка и решетка на окнах. Обратите внимание, это концепция отеля. Это не лофт, а стилизация под тюрьму, тк в здании раньше была администрация Таганской тюрьмы) В номерах 1-2 слабые лампочки, света почти нет. 2. На 5м этаже ресторан с шумными вечеринками и караоке. На просьбу сделать хотя бы музыку потише, тк в номере всё слышно, мне отказали. Я не могла заснуть. 3. Горячую воду отключили во всем отеле прямо с утра и надолго….. 4. На ресепшн стоит молодежь. Любезные, но от них никакого толка, забывают про просьбы, их часто нет на месте. 5. Завтрак очень плохой. Каша либо дешёвая сосиска с омлетом. Никаких овощей и тд. Йогурт самый дешёвый с консервантами типа Эрмигурт. Чай гринфилд. Кусок хлеба. Есть сухие хлопья с молоком, блинчики без топпинга. Всё. Повар в грязной футболке, грязные диваны…. 6. Картонные двери в номер. Слышно всё, что происходит в коридоре… Ну и музыка из ресторана….

Завтрак, конечно, ожидание/реальность. По вкусу вполне сносный, но чисто визуально - то, что я видела у девочек-блоггеров и то, что было в итоге - небо и земля. Яичница с беконом тоже выглядела довольно грустно. В остальном отель очень понравился, с радостью остановилась бы ещё не раз.

Душевая шторка не достает до пола :-) Это странновато. Видел одну ползающую букашку. В остальном замечаний нет.

Мне не хватило зеркало в полный рост, при входе его нет, в номере только одно зеркало в ванне. Номер был на первом этаже, окно выходило на парковку, люди вроде бы там не ходили, но оставляя машины, хочешь не хочешь окно видно. Вечером не смогла искупаться, так как горячей воды не было не в раковине не в душе, еле еле тёплая, возможно в это время много людей принимали душ, воды на всех не хватило) Плюс в душе находиться 2 бутылочки с мылом, обычно в отелях в одной гель для душа а в другой шампунь, может быть так и было, но подписанты они были мылом и понять где что я не смогла

Да что тут может быть не так..все отлично!! Вернусь!!

Ни о чем не предупреждают. При продлении могут необоснованно поднять стоимость, ссылаясь на динамическое ценообразование. Всё постфактум. Далее 1,5 часа разборок с персоналом всех уровней. Клиентоориентированность 0.

Нет шторки или дверцы у душа, это не удобно. Штора на окно была грязной, под кофемашиной был след использования

да вроде бы все ок

Завтраки

Коммуникация с персоналом была весьма неприятной. Как настроения девочки, так и способы взаимодействия. Причём как на месте, так и по телефону (Второе я, признаться, вспомнил только когда стал отзыв писать) Приложение для кондиционера - что-то вообще не адекватное. В номере нет пароля от вайфая (Если есть, то его не найти) Раковина невероятно низко. А матрас очень высоко. С утра около 3-4 минут надо ждать чтобы вода стала теплой.

Кровать и диван не предназначены для сна. Кровать шатается и пытается развалиться при попытке перевернуться с одного бока на другой. Очень душно на втором этаже даже при выключенной батарее. Штора Блэк аут на окне- черный мусорный пакет ( и я не шучу сейчас). Довольно таки пыльно в номере

Плохо работал телевизор. Были проблемы с батареей.

Все супер!!