Мини-отель Stay Way на Белорусской

Россия, 3-я улица Ямского Поля, д.30, Москва

3.9 км. от центра

Поделиться
Хорошо
210 оценок
7,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Мини-отель Stay Way на Белорусской» находится в Москве. Этот отель располагается в 4 км от центра города. Рядом с отелем — Белорусская (Кольцевая), Дом культуры им. Зуева и Центральный Московский ипподром.

В отеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Сотрудники отеля поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С772025007160
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей30 номеров
Категории номеров
  • fifth — 30 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Домофон
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Бизнес

  • Ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае заезда после после 18:00, гостям необходимо заранее уведомить об этом администрацию отеля и получить инструкции по заезду. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата по карте в отеле производится посредством онлайн перевода.

При оплате на месте, если гость заезжает после 18:00, необходимо внести 100% предоплату до 18:00. Если гости заезжают до 18:00, предоплата не требуется.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
210 оценок
7,6
  • Чистота7,4
  • Питание5,2
  • Обслуживание7,6
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество7,4
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение7,9
  • Номер6,8

Фото гостей

32
Сортировка отзывов
3,8
Что было плохо

Шумоизоляции нет, АБСОЛЮТНО, выспаться полноценно по этой причине невозможно, стены как из картона. Читала отзывы предварительно, что можно оставить вещи на хранение в день отъезда до вечера бесплатно, для меня это было важно! По факту, заселилась ночью обговорила на посту до скольки можно и на каких условиях, а на утро другой сменщик заявил, что это платно, прейскурант правда не предоставил. С таким отношением, останавливаться больше не хочется тут.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Не шумно, рядом все есть и магазины, и кафешки. Чайник в номере. Есть возможность оставить багаж.

Что было плохо

Бронировали и на сайте было указано, что оплата картой на месте. По итогу при заселении сказали, что не видят нашей брони и у них все занято. Стали просить решить проблему, женщина пошла смотреть свободные номера и вернувшись сказала, что есть один. К слову он был такой же как на фото из чего сделали вывод, что это наш. Дальше дошли до оплаты и на стойке нам указали, что после 18 часов терминалы не работают и оплата только наличными. Пришлось идти искать банкомат. В Москве были 1 день, чтобы переночевать и ехать дальше. Ещё и неудобств жилье не на первом этаже, лифта нет

Превосходно
9,8
Что было хорошо

чайник в номере это здорово! телевизор тоже порадовал.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

комнаты отличные.

Что было плохо

был сломан кондиционер хорошо бы починить

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отзывчивый персонал.Забыла зарядку,выручили своей,спасибо большое!

3,2
Что было плохо

Очень грязно, ну пи... как грязно. Общий туалет с ванной за неделю ни разу не убрали. Один раз зашел в туалет, а там по нему гов... размазано. Спрашиваю на Реснпшене, когда они это уберут и получил удивительный ответ, что у них уволилась уборщица и убирать у них не кому... Вобще сложилось впечатление, что про влажную уборку там не слышали. В номерах стоит спертый запах. Находится там возможно только с открытым окном. Везде пыль и грязь, но на фото смотрится все очень прилично, а по факту номер отвратительный. Двери очень тонкие, одно название. Как в принципе и стены, все что вы говорите будет слышно, как будто их нет и у вас один общий номер.

4,8
Что было плохо

ужасное белье, слышимость великолепная

3,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ни чего

Что было плохо

Не закрывалась дверь в туалет и унитаз при этом протекал создавая довольно громкий звук который не давал спать, пришлось полотенцем закрыть дверь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

доброжелательный, предупредительный администратор. Вход круглосуточный. Можно гулять по городу долго и вернуться в любое время.

4,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Цена

Что было плохо

Дыра в стене, очень странно

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение и очень приветливый персонал. В номерах чисто

Что было плохо

Полное отсутствие шумоизоляции. В номерах слышно каждый вдох людей, которые ходят по коридору. Домофон слышно так, как будто он находится прямо в вашей комнате. Возможно, в номерах дальше от входа по-другому, но мы жили очень близко к стойке ресепшена.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

чистота уют

Хорошо
7,8
Что было хорошо

быстрое заселение

Отлично
8,4
Что было хорошо

быстрое заселение чистые номера хороший персонал

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

удобная кровать и чистый хороший номер

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Мы приехали, там была авария и не было отопления, было очень холодно, ночью под одеялами тоже, пушки обогреватели попросили сказали уже нет их. Белье не очень качества, стекло разбитое было, не дали тапочек и зубных наборов

3,4
Что было плохо

если вы приезжаете туда поспать, как мы, будьте готовы, что стены сделаны из картона. и если не повезет с соседями, как нам, выспаться будет трудно. хостел весьма уставший, сан узел не особо чистый, кнопка унитаза сломана, бумаги не было. в душ даже не пошли, воняет плесенью. 2 с лишним тысячи за ночь - это слишком для такого места. до Белорусского вокзала 15 минут пешком.

3,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если хотите испортить себе все впечатление от поездки и своего пребывания в Москве - вам сюда. Жили в этом «шикарном» отеле, который и отелем-то язык не поворачивается назвать, целую неделю. Приехали парой отдохнуть на новогодние праздники. Выбирали по адекватной цене и расположению. Действительно, пеший поход до метро Белорусская не займёт много времени, рядом пара маленьких магазинов , кафе, клубы. И ,видимо, как элемент иронии - прямо в здании напротив в двух шагах - Radisson. Потому что то, что вы увидите ещё на входе в здание, где вам придется жить, вряд ли сможет вас удивить в положительном ключе. Не заметили,что на фотографиях на сайте нет ни одного снимка фасада? А все потому,что выглядит он так, как будто пережил несколько бомбардировок. Ну да ладно, заходим внутрь. На входе бахилы,чтобы не разносить грязь с улицы, хотя,тут ещё стоит задуматься, где чище- в многомиллионной Москве или в номере,который вам предложат. На входе у стойки ресепшен,кстати,стоит кулер с питьевой водой,только один нюанс - за неделю воды в нём так ни разу и не появилось. Сама комната крохотная, для того,чтобы разместиться вдвоем, придется сильно постараться. Есть и плюсы- сидя на кровати, можно сделать все - дотянуться до стола, открыть шкаф, дверь в туалет, а если положите на пол чемодан , передвигаться по номеру вы вряд ли сможете, так как места у вас уже не останется. Выбирали номер с отдельной ванной и санузлом. По началу не обратили внимания,что вместо нормального водоснабжения висит бойлер. В один из дней из которого просто лилась ледяная вода, горячей не было вообще, поэтому мыться пришлось старым дедовским способом,нагревая воду в чайнике.Если вам по душе такой экспириенс, ради бога. Сейчас очень жалею, что от легкого шока не сделали там ни одной фотографии. Но на входе нас ждал по всей видимости новогодний сюрприз.

Что было плохо

При осмотре шкафа на верхней полке нашли две пары нижнего белья -мужские и женские трусы, которые предыдущие постояльцы заботливо оставили для нас.Спасибо, что хоть чистые. Один вопрос, куда смотрели сотрудники, убирая номер? За унитазом валялся так же забытый кем-то дезодорант. Про уборку в номере можно сказать либо хорошо, либо никак. Так вот в этом случае - никак подходит идеально. Максимум, что вам могут предложить -заменить постельное и полотенца раз в три дня,и то, если несколько раз сходишь на ресепшен и на этом настоишь. Хотя,постельное,которое вам выдадут,не налезет даже на полуторную кровать, не говоря уже о двуспальной. Про картонные стены и шум уже много написано. Так вот, нам не повезло. Умножаем это на веселые праздничные дни,приправленные алкоголем, получаем ежедневные ор и крики из соседних номеров всю неделю. Пару слов о кухне, которая там есть. Если не хотите чем-то заразиться и подхватить парочку неизвестных болячек,пользоваться здешней посудой крайне не рекомендуется. Полнейшая грязь и антисанитария. Холодильник общий, со своими правилами. Как оказалось, неподписанные продукты утилизируют. Это участь постигла нашу оставленную там спокойно ждать своего часа , привезенную из дальней дороги из Беларуси, колбасу. Хотя, лежавший там без опознавательных знаков несколько дней бочонок пива и какие-то непонятно из чего сделанные и прикрытые пленкой салаты почему-то под утилизацию не попали. Наверное, это были какие-то волшебные непортящиеся продукты. Ну и на десерт, в отеле есть ,если очень попросить,услуга раннего заезда и позднего выезда,если вдруг ходите приехать пораньше или выехать на пару часов позже.Но даже если вы и договоритесь заранее о всех условиях с администратором, это не гарантирует вам того, что к вам в номер не придут ломиться и требовать выселения. В общем, вердикт такой: если вы привыкший к отвратительным условиям жизни человек или гастарбайтер, которому выбирать не приходится, приезжайте. В любом другом случае, БЕГИТЕ ОТСЮДА!!!

Неплохо
6,4
Что было хорошо

понравилось что рядом есть магазины, в номере тепло. комфортная кровать и просторная комната. количество и расположение розеток.

Что было плохо

сантехника находится не в лучшем состоянии. отелю как внешне так и внутри номеров требуется косметический ремонт. бойлер протекал. еще́ также когда включали воду очень сильный шум был, от чего не раз пугались и под конец уже это ужасно раздражало. шумоизоляция это конечно жесть. вроде бы кирпичный дом , а шумоизоляция прям ужасная. были слышны разговоры, телевизор с других номеров. поэтому есть над чем работать моя оценка 6.5/10.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Номер слишком маленький, нет возможности проветрить. А в целом, для того, чтобы поспать - приемлемо.

3,8
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

На фото и в жизни сильно отличается. Честно говоря, были просто в шоке от качества номера и уборки. Грязно, пол дня в номере не работала горячая вода, переселять отказались и предложили общий душ. Получается заплатили за номер с ванной, но так и не пользовались ей. Не знаю какие должны лежать принадлежности, были только 2 комплекта тапок и 1 гель для душа. Постельное белье было с дырками, наволочка, как решето (но заменили после того как мы её принесли на ресепшен). Так же нет парковки ни у отеля, ни просто поблизости

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было чисто. Есть все необходимое: полотенца, набор для душа, вай-фай, телевизор. Есть общий душ, чистый, с индивидуальными кабинками. Общая кухня со всем необходимым, есть чистая питьевая вода. Хороший персонал.

Что было плохо

Нам в целом все понравилось. Но ночью было слышно как общался персонал с кем-то. в начале это были другие гости отеля, потом проснулись посреди ночи от голосов полиции. стены очень тонкие и было слышно все что они говорят. в итоге ночью часто просыпались.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальная бюджетная гостиница. Единственное неудобство для меня - не было лифта, пришлось тащить тяжелый чемодан руками на третий этаж.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличное расположение! Стойка регистрации работает 24/7 - очень удобно при позднем заезде. В номере чисто, белье чистое. Душевые чистые. Для одной-двух ночей хороший вариант.

Что было плохо

Не очень удобная кровать.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Быстрое заселение, хорошо подготовленный номер (средства гигиены были в нём же), чистота.

Что было плохо

В женском душе присутствовал неприятный запах

2,0
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Такого дурдома я давно не встречала нигде! Заехали в отель, оказалось что у них нет ни воды местами даже света, номер который мы забронировали оказался метр на метр, должны были переночевать одну ночь перед вылетом, в оконцовке не получилось не помыться не собраться нормально потому что у них какая-то проблема была с водой, была ночь и уже не было сил что-либо другое искать, нам предложили другой номер, с доплатой, но в номерах воды тоже не было. В общем переночевали ужасно, непонятно за что отдали деньги. На утро выезжали. Центр Москвы, а такое ощущение как будто где-то в глубинке. Ни сервиса, ничего, зато денег заплатили больше 3000!!! Не рекомендую совершенно

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за комфортное заселение! Очень благодарен!

Что было плохо

Жаль что выкинули контейнер с едой. Недопонимание вышло(((

2,4
Что было плохо

отель в целом нуждается в ремонте, и не только в косметическом. все держится на святом духе. в постели клопы. в номере не убираются. стены картонные, слышно каждый шорох соседей. ужасно. антисанитария. из туалета на весь этаж пахнет канализацией.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё отлично. Огромное спасибо за бонусы: чай, шампунь, гель. Мелочь, а приятно и ,как оказалось, очень нужно

Что было плохо

Ну, если очень придираться, то щель под дверью большая, задувало. Если бы её можно было чем-нибудь прикрыть, то было бы отлично

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший и недорогой хостел, удобно располагается недалеко от метро и Белорусского вокзала, можно пешком дойти. Номер скромный, но аккуратный. Чисто, в комнате есть полотенце, тапки, зубная щётка с пастой, чайник и чашки, в общем пользовании есть фен. В общем, чтобы переночевать несколько дней и при этом иметь возможность помыться, отдохнуть, отельчик подходит идеально. Нам понравилось, будем заезжать еще :)

Отлично
8,6
Что было хорошо

Частенько, интернет хорошо работает. мягкие кровати.

Что было плохо

Слышимость в номере очень хорошая. Слышно всё что происходит в коридоре и немного в соседнем номере

1,4
Что было плохо

Мне дали ключи от номера, а там не тот номер который я бронировал + не убранный. Мне пришлось доплатить ₽7500 за более нормальный номер

Хорошо
7,6
Что было плохо

пришлось уехать после одной ночи, вода в номере перестала работать

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Внутри здания всё аккуратно, чисто. Администратор приветливая.

Что было плохо

Не могли найти вход в гостиницу. Гостиница находится в очень страшном трёхэтажном здании. Вывиски нет.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Останавливались на 1ночь, поэтому не пользовались ни холодильником, ни кухней на этаже. Расположен недалеко от вокзала рядом с Radisson Blu, когда закончится стройка многоэтажек, будет вообще топ. Очень приветливая и доброжелательнся администратор на стойке. Хотели просто оставить вещи и идти гулять до заселения, а нас заселили раньше, за что большое спасибо! В номере были тапки, чистые белые полотенца для душа, гель и шампунь, чайник и пакетики с чаем. Душ на этаже чистый, в каждой кабинке есть дозатор с мылом. Единственным неудобством была простынь, размер которой для 2хспального матраса д. б. больше, т к она тут же скаталась. Вообщем для одной ночи всё было замечательно. Спасибо!

Что было плохо

Кулер без воды на этаже.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В принципе всё, чистота, все необходимости имеется. Админ топ

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чай и кофе, вода, посуда в свободном доступе. Зерновой кофе из кофемашины с 8 до 23 бесплатно. Есть кухня и общий холодильник. Очень приятная администратор. В 205 номере мини-ванна, правда без крана, только душ. Постельное белье практически новое. Даже туалеты общей зоны приличные. Шампунь, гель для душа, жидкое мыло, зубные наборы, тапочки в номере. Можно оставить вещи после выезда, но прямо у входа, в незапираемом помещении. Чайник был в номере, высокие стаканы и ложки. Окна во двор, не шумно. До Красной площади пешком час, до Белорусского вокзала минут 10.

Что было плохо

Название на Островке (Travelroom) и на дверях отеля (Stay Way) не совпадает, искать можно долго. Посмотрите заранее по панораме города, как дойти. Коридорная система, слышимость высокая. В номере с санузлом при использовании воды внезапно и шумно включается насос. Как только зашли, погас свет в санузле, но администратор решила проблему, принеся светильники. На следующий день уже пришел мастер с новыми лампами. Номер не особо чистый: пол под столом очень липкий, дверь изнутри санузла словно не мыли ни разу. Матрас мягкий, подушка высокая.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Все хорошо 👍

Что было плохо

Вода не уходила в душевой

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Заселили после часа ночи без проблем, заранее написав в чате. Клиентоориентированность на высшем уровне 👍

Что было плохо

Не было замка на двери в ванную в номере, но это ни на что не влияет)

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное

Что было плохо

Постельное белье не подходило по размеру, слишком маленькие простыни. На окнах нет маскитных сеток. Номера убирают плохо, нашли под кроватью использованный презерватив. Сыро и пахнет сыростью.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

хорошее расположение и цена

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

🤷‍♀️

Что было плохо

Плюс один, не так далеко от Белорусского вокзала и относительно недорого. Но… добираться закоулками, по дороге грязь, отель, похоже, в каком-то техническом помещении, неприметный. Общий душ и туалет десять номеров, правда, мальчики-девочки отдельно.. Обшарпанные окна, но закрашены свежим 🤔 Темные стены, темное белье. Крошечный номер, сойдет, если только переночевать. Но в номере есть чай, сахар. Персонал адекватный.

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Нет админа, провалена кровать, дешёвый матрас, тонкие стены

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На ночь - самое то. Рядом жд вокзал. Поэтому и брали

Что было плохо

Внешний вид здания.

2,3
Что было хорошо

Место расположения нормальное.

Что было плохо

Состояние комнаты ужас, стены ходят ходуном, матрас используют с пружиноукалыванием, кровати на людей ниже 1.60, номер не убран, в ванной комнате все болтается и грязно! очень огорчили не соответствием описанных условий!

2,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Это настоящее общежитие,далеко не отель! По фото на сайте выглядело куда лучше, чем на самом деле! Само здание уже говорит о многом,оно явно требует капитального ремонта,так же как и изнутри, нужен срочно ремонт! Предоставляют маленькие, грязные номера, где просто не развернутся, для двоих гостей, лежало одно полотенце,не свежее постельное белье,было ощущение что по телу уже бегают клопы,на шторах были пятна, видимо от еды,не стираные очень давно,матрац-это фишка отеля,мало того что весь грязный и в пятнах,так еще и пружины упираются во все тело,кровать была «замаскирована» пледом,так же весь грязный! На двери остатки клея, неужели нельзя отмыть!Почему гости должны это все видеть ??Мы платим вам деньги, будте добры предоставлять, пусть не новые, но хотя бы чистые номера!!! Душ общий,туда даже не думала заходить мыться,хлоркой явно не обрабатывают,разносчики заразы!Нет лифта, с тяжелыми чемоданами приходиться подниматься на 3 этаж,так же при входе к ресепшен и в подъезде стояли большие мусорные пакеты, видимо уборщица убиралась и оставляла мусор на видном месте.Повторюсь, почему гости должны это видеть ????УЖАС ,кухня, как дома , приходи и мой посуду грязной губкой, которой пользовался не один гость! Последней каплей терпения были тонкие стены,все слышно, малейший звук из других комнат,было слышно все!Невозможно было уснуть!! Заехали 11.10.24 в 14:00,выехали 11.10.24 в 23:40! Сутки, которые оплатили мы там не выдержали!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ МЕСТО И ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!

Фото гостя
1,0
Что было плохо

гадюшник. приехали в 24 часа. на рецепшинебыли крайне недовольны. предупридили что бы не звонили и не беспокоили. номер семейный убит в хлам

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант за свои деньги

2,4
Что было хорошо

Быстро заехали, рядом белорусский вокзал, есть гигиенические средства. Недорого, в номере пробыли 5 часов, ждали поезд.

Что было плохо

Филиал ада для нищих. Вот честно, даже не думайте тут на несколько дней остаться, ночь максимум. Обычная общага с крохотными комнатами размером с кровать. Вентиляции нет, душно очень. Сама кровать с торчащими острыми пружинами, пришлось подстилать полотенце. Дверь просела, плохо открывается. туалет и душ общие, ещё и чел с номера напротив выглядывал, проверял наверное, с кем бы ему в душ лучше идти. Вот честно вам скажу, не то это, поищите другое. А, ещё номер (509) на третьем этаже, поэтому пришлось пёрти все чемоданы три этажа вверх. Шлагбаум, такси прямо к выходу не подъедет. А, ещё звукоизоляция, которой нет, а ночью народ шастает туда сюда и разговаривает, без беруш невозможно.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Прекрасно, что администратор на месте до 00.00 У нас оказался поздний рейс, поэтому до отеля мы добрались близко к полуночи. Заселили быстро. В номере есть чайник, тапочки. Вполне все прилично. Чисто.

Что было плохо

Да, есть минусы. Самое главное, даже не очень уставший матрас, пружины которого пересчитали все бока. Это было ещё терпимо. Но очень напрягала система кондиционирования. Я смотрю предыдущий пост ругался как раз на её отсутствие. У нас же вышло наоборот. Кондиционер общий, на весь блок комнат. И уменьшить холод именно у себя никак не получится. Ты будешь либо мерзнуть, либо вариться с остальными десятью комнатами. Какая то странная система. Это очень большой минус. Администрация, переделайте на индивидуальные кабеля. Это же не сложно.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Система общего кондиционирования не то, что не работе и, ЕЕ ВООБЩЕ НЕТ! Находиться в номере невозможно, жарче, чем на улице, и это даже не солнечная сторона. 2700 за номер -грабеж, учитывая качество этого «жилья». Слышимость -97%, то есть видео соседа слышно, но не полностью. Советую за эти деньги снять квартиру, я еще в жизни такого не испытывала🌝 команде островка отдельный респект, так как вы-меня не игнорировал еще никто❤️

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение, комфортные номера, отличный персонал Приятный номер, было чисто Персонал внимательный, на все вопросы легко находили решение, были по работе пару дней, все устроило

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее соотношение качество/цена. Удобное расположение, тихо. Неплохой вариант переночевать 2-3 ночи

Что было плохо

Чуть далековато от метро, Для заезжающего впервые сложновато найти , не сможет подъехать такси (шлагбаум)

Неплохо
6,4
Что было хорошо

- номер соответствует стоимости. - рядом магазин.

Что было плохо

- размер комнаты. очень маленькая. - до транспорта идти прилично. - во дворе полно курящих людей

Отлично
8,2
Что было хорошо

Не далеко Белорусский вокзал, рядом есть некоторое количество кофе Чисто.

3,8
Что было хорошо

Практически ничего!

Что было плохо

Был поздний заезд! 100 раз предупредили. По итогу, приехали в 2 часа ночи, не дозвониться не достучаться, хорошо, что девушки вышли гулять и открыли дверь, пришли на репсешене никого, звоним 100 раз, пока я не постучал в дверь. Вышла девушка, и говорит "я слышала звонок", но почему-то дверь не открывает. Говорю ей вы крепко спите и ничего не слышите, ответ удивил, простите "я все слышу", но дверь не открывала. Причём после поезда хочется спать и в душ. 2 часа ночи, надо на улице остаться. Ну так себе обслуживание! Не советую! А админа уволить! Спит и ничего не слышит.

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Номер чистый. Дали всё при заселении тапочки , шампунь, гель для душа, зубную пасту с щеткой, полотенце, чай и сахар. Когда пришла, предложили кофе. В номере был телевизор ( хотя у меня был эконом)

Что было плохо

Я приехала 8 марта и в номере не было отопления. Было холодно. Это один большой минус. Заболела в итоге

Отлично
8,4
Что было хорошо

Уютно, чисто. Кулер с водой, холодильник, микроволновая печь, маленькая кухня с плитой, раковиной и посудой на этаже. В номере есть обогреватель, чайник, сахар и пакетики с чаем. Бесплатный кофе не ресепшене.

Что было плохо

Очень хорошая слышимость из соседних номеров. Отсутствует возможность открыть окно, чтобы проветрить номер.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом остановка общественного транспорта. Одна остановка до Белорусского вокзала. Продуктовые магазины, кафе рядом. Номер удобный. Есть рабочий стол. Чайник, чай. Окно не открывается, из-за чего присутствует некоторая спертость воздуха. Кровать удобная. Интернет работал отлично. В стоимость входят одноразовые тапочки, зубная паста и щетка, шампунь и гель для душа. Мужские душевые расположены в одной комнате, поэтому особо стеснительным может быть не комфортно, но очереди в них не было. Имеется небольшая кухня, холодильник. Как по мне, в номере было чисто. К чистоте туалетов и душевых претензий нет. Заселили быстро. Каких-либо вопросов по обслуживанию не возникало.

Что было плохо

Очень хорошая слышимость в номере. Беруши спасают.

1,6
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

жалею, что не сохранила фото фасадс и номера. Была в этом клоповнике (по другому не могу назвать) в конце октября 2023. на улице мороз, отопления не было. Обшарпанные подоконники меня не очень беспокоили, в принципе, номер выглядел дёшево и бесвкасно, но бедм не в этом. когда, вернувлись с корпоративного мероприятия я ложилась спать, пожалела, что моя пижама не закрывала меня с макушки до пяток. Бельп явно было не глаженные. Но я подумала: "ладно, это только одна ночь", приняла душ и легла спать. На следующий день собрала вещи и предпочла забыть об этом месте. Но через неделю, после того, как я вернулась домой, у меня начались покраснения на лице. Были важные дела и я не торопилась, думалс "вдруг пройдёт". Но не прошло. В январе 2024 у меня начались покраснения по всему лицу и отеки век. Дерматолог сказал, что это розоцея и направила сдать анализы. И, не может быть, это демодекоз! Теперь, после одной ночи а этом "чудесном месте" у меня лечение на 2 месяца с антибиотиками и надежда, что я верна себе свою чистую кожу.

4,6
Что было хорошо

Расположение, помощь администратора

Что было плохо

Номер буквально разваливался — на нас упал дверной косяк, ночью отвалилась панель, закрывающая батарею. Дверь в номер — межкомнатная, со стеклом, отсюда слышимость и свет из коридора в течение всей ночи. Расстроили очень уставшие полотенца и постельное белье. В коридоре стоял неприятный запах. За 3 дня уборки не было. Общими зонами не пользовались.

4,8
Что было плохо

Кровать была ужасная, воды горячей толком не было! Слышимость с других номеров ужасная! Всю ночь ругались другие посетители! Так их администрация и не угомонила! Номер очень маленький!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Рядом с Белорусским вокзалом, пешая доступность. На соседней улице несколько кафе. Номер чистый, все хорошо Встретили отлично. Поинтересовались, устраивает ли номер.

Что было плохо

Вода в душе льется сильно на пол, нужна тряпка или впитывающий коврик. Во флаконе жидкого мыла была вода

Хорошо
7,8
Что было хорошо

За свою цену отличный номер,брали с ванной/туалетом в номере на двоих с дочкой. Приезжали в Москву на танцевальные соревнования,расположение отличное,прям тотчто нужно. Единственно,поезд пришёл в 5 утра,до 8 не могли дозвониться/достучаться,гуляли благо погода позволяла.Видимо нужно заранее звонить договариваться,мы этот момент не учли,хотя отель круглосуточный... В целом уютно,чисто,не идеально в ванной - потертыши и трещины небольшие. Кухня отдельная на всех,там стоило бы о чистоте позаботиться более детально,но мы почти не пользовались так что нам нормально было Планируем в этом году вернуться и хотим заселиться именно сюда

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель, администратор очень добрый, отзывчивый, помогла по всем вопросам. Номер теплый, чистый. Везде в отеле чистота и порядок. Буду останавливаться еще☺️

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали ночью - оперативно разместили, все отлично. Соответствует заявленным удобствам. Здание, конечно, не выглядит как отель, но внутри очень даже неплохо. В номере все было отлично.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

всё норм, это комнаты с общим санузлом. народу немного так что проблем и очередей не было в душ или туалет. почти не пересекалась с людьми на этаже. хороший ремонт в светлых тонах,есть чайник, вешалки и т. д. это центр. для центра очень доступная цена имхо. админ приятная коммуникабельная девушка. заселили раньше, по возможности идут на встречу

Что было плохо

мне всё понравилось, кроме того, что было холодно. я сидела в куртке всё время. Из-за этого было очень неуютно и заболел зуб. в номерах нужны обогреватели. купите беруши, шумоизоляция низкая и зависит от воспитания гостей. мне повезло, были гости тихие, но в другой раз - разговаривали в полный голос в 2 ночи в коридоре:(

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

Встретили хорошо. Заселили в номер, где сильно дуло из окна. По просьбе, номер поменяли, там было тепло

Превосходно
9,8
Что было хорошо

отличное местоположение, отличная цена

Что было плохо

крючок для одежды в душе очень близко к кабинке - т.е. есть большой риск намочить одежду.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко от метро, рядом в доступности, аптеки, забегаловки с едой на разный вкус. Особенно рекомендую ЧиХо. В стороне от большой трассы, поэтому сон спокойный Отель в целом убирается каждый день. В номере могут сделать уборку по просьбе. Перед заселением номер чистый. Смог найти место даже в пик сезона. Рекомендую и сам буду пользоваться отелем в дальнейшем.

Что было плохо

Номера холодные, особенно в сильный мороз. Но выдают всем обогреватели, с ними нормально. Хотелось бы, чтобы чай на человека выдавали в большем количестве.

1,4
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Заселились было прибрано

Что было плохо

0 шумоизоляции все слышно каждый шаг и разговор за дверью , фай фай не работал , уборка раз в 3 дня , пришлось выпрашивать постельное белье чтоб поменять на чистое.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Кровать удобная, номер прибран, горячая вода, унитаз, душ и раковина. Крючки где надо. Все хорошо. Несмотря на то что все рядом шума не было, отдохнуть смог. Полотенце банной и гигиенический набор. Все аккуратно и убрано, брезгливости не почувствовал Просто и по делу

Что было плохо

Из недочётов щель во входной двери и с душа льется на пол.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к Белорусскому вокзалу и метро, тихий двор, ночью спокойно. Просторный номер, удобная кровать, чистая постель В номере и в самом отеле чисто Очень вежливая девушка администратор

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

номер полностью соответствует описанию. кровать удобная, розеток достаточно. не хватило какого-нибудь небольшого коврика, чтобы уличную обувь после снега поставить, чтобы чуть чище было.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Можно приходить и уходить в любое время суток.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Хорошие номера, не плохая мебель, достаточно удобный не убитый матрас. Чисто. Есть кулер с водой. В целом все не плохо.

Что было плохо

Душ общий. Нет разделения на мужской и женский. Не критично, но не особо удобно. Вынуждены раздеваться и одеваться в мокрой кабинке. Кондиционера в номере нет, окно не открывается. Вполне можно пережить, но не летом. В номере достаточно душно.

Хорошо
7,2
Что было плохо

Тонкие стены, двери, ламинат в коридоре. Ужасная слышимость любого движения где бы то ни было. Не хочется часто чистить ковролин - ну положите линолеум. Ламинат весь разошелся и громыхает при проходе по корридору.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все было хорошо. Единственное, но это лично для меня, далековато. Все на 5! Понравилось

Превосходно
9,5
Что было хорошо

За счёт того, что отель находится во дворе, шум от большой улицы хорошо отсекается и в отеле не шумно относительно уличных шумов. Номер вполне себе хороший, чисто. Необходимый минимум присутствовал. Не могу судить о других номерах, но в моём был свой сан узел с душем и телевизор с чайником. Для некоторых номеров душ на этаже общий. На этаже есть мини-кухня с Микроволновкой. На мой не придирчивый взгляд было вполне чисто во всех помещениях. Администратор на ресепшене быстро выдала ключ от номера, а при выселении оперативно подготовила документы. Более контактов с персоналом не было.

Что было плохо

Очень сильно слышно когда кто то из жильцов идёт по коридору, двери настолько тонкие, что возникает ощущение их отсутствия.

Фото гостя
3,8
Что было хорошо

не далеко от вокзала, на этом плюсы заканчиваются.

Что было плохо

начнём с того,что это не отель и не нужно вводить людей в заблуждение. это общежитие. если бы мы прилетели не ночью, то во внутрь общежития даже не стали бы заходить, здание обшарпанное, похожее на старый барак, состояние под снос. внутри какой никакой ремонт есть, но очень сыро и холодно. были с детьми это было не допустимо. я считаю нужно на сайте фоткать и писать реальную картинку, чтобы люди сразу понимали куда едут.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличный отель для такого класса

Что было плохо

Вместо мыла они налили обычную воду, но чтож бывает..., на моё замечание они все поправили

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Безумно шумно. После 22:00 приходят жильцы(крики, хождение, хлопанье дверьми , готовка еды)- понимаете отсутствует , что кто-то может уже спать . Слышимость , как будто стен нет. Душ в номере- уборка отсутствовала совсем. Туалет тёк, в сливе ванной - клочья волос ( ощущение , что не убирали оттуда их никогда) После просьбы , убрали. Было очень холодно в номере .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший,чистый номер. Находится в 20мин. от Белорруского вокзала.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Забронировал. Через минут 15 перезвонили из отеля, спросили, действительно ли я буду заселятся и через сколько я буду. Само оформление заняло не более 5ми минут. Если я правильно понял администратора, то номер с двуспальной кроватью и собственной ванной комнатой был всего один (который я бронировал). Остальные номера, если я верно понял, по типу хостелов - кровать и стол. В номере была идеальная чистота, два полотенца, наборы геля, мыла, зубной щётки и пасты. В номере есть жк-телевизор средних размеров, удобный шкаф, чайник, лампа типа ночник, набор чая и кофе. Холодильника нет, однако есть общий холодильник в коридоре. Администратор заботливо выдала стикеры для наклеивания номера комнаты. Ванная комната большая, и очень чистая. В номере никаких посторонних запахов. Ремонт относительно свежий. Кровать отличная. Постельное бельё хорошего качества. Собственно сам номер моего типа - хорошее сочетание стоимости и предоставленных услуг.

Что было плохо

Ужасный запах при входе в коридор, продиктованный тем, что у входа находятся общие туалеты и душевые. Отсутствие воды и стаканчиков в кулере. Ужасная звукоизоляция - соседи ходят и гремят дверьми, включают микроволновку на кухне, топают. Всё это слышно. В ванной комнате убил около двух крупных особей моли. До третьей не добрался - сидела на потолке. В номере шумно, при том условии, что из-за жары я открыл окна. Проточный фильтр для воды на общей кухне, как мне думается, давно не меняли, т.к. вода имеет плохой привкус. Кондиционер отсуствует.

3,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

не чего

Что было плохо

очень грязно,слышимость сильная,все слышно что говорят в другом номере,в номерах очень ОЧЕНЬ ГРЯЗНО.Про кровати вообще молчу,скрипят.Спать было не возможно,как на пружинах….Не советую

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В туалете есть бумага

Что было плохо

Номер очень тесный, нет ни стула, ни тумбочки. При заселении пришлось ждать, так как оказалось, что наш забронированный за 3 месяца номер просто не убран. Администратор нам сообщил, что заселение в отель с 14.00 до 18.00 , и поэтому номер не готов. Когда всё таки случилось чудо и нам дали ключ от номера, оказалось что в двух спальном номере всего одно одеяло. Телевизор работал без звука, кондиционер включался и выключался сам по себе, переодически. В номере очень жарко, пришлось открывать ночью окно. Вдобавок ко всему утром захлопнулась дверь, и нам пришлось ждать 30 минут пока администратор подберёт ключ к замку, методом "научного тыка",так как ключи не подписаны. Встретила плохо. Пришлось ждать. Номер не был убран во время

Отлично
8,8
Что было хорошо

Чисто, уютно.. вежливый персонал

Что было плохо

в номере без окна было очень жарко

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобство расположения

Что было плохо

Грязно под кроватями

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение отличное, чисто, комфортно, хороший душ и вежливый персонал. Только стены тонкие, но мы были уставшие, поэтому уснули быстро)

4,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень мало места в комнате все узко

Что было плохо

Отель вроде ничего, но стенки такие тонкие, что слышно как сопят за стенкой, как разговаривают, как будто с тобой рядом стоят Слышимость охрененная

4,8
Что было хорошо

Администратор прелестная девушка

Что было плохо

Стены картонные, видно что все не особо чисто, не все приятно трогать (но все же цена качество соответствует). По предоплате. Звонит мне девушка администратор в 17:00 дня заселения «добрый день, бронирование силе?» с моей стороны ответ был да, мы уже ехали в сторону отеля, и тут мне начали говорить, что если заезд вечером, то требуется предоплата, либо бронирование снимут. Конечно вопросов к администратору нет, это указания руководства, о чем нам и пояснили. Но звонок был не с номера отеля, скинуть предоплату нужно было на карту администратора, ПРИ БРОНИРОВАНИИ информации не было нигде об этом. Просьба, руководство отеля задуматься о заведении счета, или возможности оплаты через сайт хотя бы отеля, а так же просьба огромная, не вводите в заблуждение ваших клиентов. Почему администратор должен просто именно выпрашивать предоплату? Потому что со стороны, согласитесь, выглядет, как минимуму, мошенничество. Думаю, больше не придется посещать данный отель, а администратору спасибо.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

А остальное все хорошо, и душ, и туалет, чисто, аккуратно!!! Благодарю!!!🥰

Что было плохо

Чтобы открыть окно, нужно залезть на кравать, а это с больной ногой не очень удобно.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель рядом с метро Белорусская

Что было плохо

Стены картонные, слышно всё и всех. Пришла ночью пара - ругались, орали, затихали и снова ругались

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Общага как она есть. Стены бумажные, слышно каждый звук из коридора, матрас давно требует замены. Найти отель не так просто, до метро 1,2 км.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

цена, расположение

Что было плохо

слышимость из коридора, соседних номеров

Отлично
8,6
Что было хорошо

Все было хорошо, все было чисто

Что было плохо

В номере ползал таракан

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Расположение хорошее, переночевать подойдет. В номере есть чайник. На этаже кулер с водой.

Что было плохо

Потрясающая слышимость - не зря на ресепшене предлагают беруши. Общая ванная - неуютное, холодное и странное место (при том, что я уже жила в отелях с общей ванной). Есть отдельно туалеты и отдельно душевые, причем две душевые кабины в одной комнате. Там нигде нет ни полочек, ни крючков, что жутко неудобно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, удобные комнаты просторные. Для тех, кто на долго, есть шкафы. Порадовал ТВ в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее соотношение цена / качество. Не очень далеко белорусский вокзал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие впечатления в целом. Ванна и туалет в неплохом состоянии. Звукоизоляция не самая лучшая, но если у вас чуткий сон, на рецпшне предложат беруши

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

метро в 12 минутах ходьбы, кольцевая линия очень удобно. Приветливый администратор. Чистота и уют

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

хороший администратор

Что было плохо

wifi нет, комната маленькая,не развернуться, немного было грязно в ванной комнате, постельное белье все разное, плед с пятном

Превосходно
9,2
Что было хорошо

отличная доступность чисто минималистично хорошо чисто без нареканий

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Место и приветливый отзывчивый администратор.

Что было плохо

Увы уборка страдает. Очень неудобный матрас (пружины чувствуются). Откорректировать уборку и будет отличный отель

Отлично
8,6
Что было хорошо

Хорошая кухня для приготовления еды, холодильник , стиральная машина, место для глажки белья , кухонная утварь. Спасибо , все понравилось !!!

3,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В любое время доступ в отель и предоставляют полотенца и тапочки.

Что было плохо

Невозможно приготовить что либо на кухне, вонь ужасная и полная антисанитария. Посещение «кухня» содержало из себя стеллаж с микроволновой печью, раковиной и конфоркой. Никакой посуды для приготовления! А про чистоту приборов противно вспомнить ! Матрас рваный, везде были черные волосы от прошлых жильцов, антенна телевизора переодически ловила, нет ни шкафа ни тумбы чтобы сложить свои вещи!!! Благо подоконник большой и вешалка была я была 4 дня и все вещи были в чемодане, дольше если оставаться будет вообще не комфортно В номере и в кровати и в полотенцах и на полу были везде серные длинные волосы, видимо прошлых жильцов, на кухне постоянная вонь и везде жир и грязь, чем то отвратительным ванили всегда на весь коридор. Стены очень тонкие !

Превосходно
9,9
Что было хорошо

Отель расположен в 10 минутах от белорусского вокзала и метро. По близости имеются магазины продуктовые и кафе и рестораны. Это очень удобно. Не далеко расположен Большевик. Так как питание отель не предостовлял. Я отмечу что в моем номере был чай, кофе и сахар в стиках!!! Это замечательно.ну и конечно же чашки и чайник. Ставлю 9 так как очень сильно слышно что происходит на коридоре и в соседних номерах. Но для меня это не помеха. Всё было чисто. И аккуратно Отдельное спасибо девушке которая работала в дни моего пребывания. Очень отзывчивый человек. Помогла мее со всеми моими просьбами. И если бы можно было бы я бы поставила 1000, а не 10.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

в 15 минутах от метро Белорусская, удобное расположение матрас у кровати, конечно, своеобразный, но в целом спать было комфортно. Не работал ночник, поэтому перед сном пришлось пользоваться светом от телека, но это все мелочи, номер был чистый и светлый в целом, сан.узел тоже был чистый, что очень порадовало) но смущало постельное белье и плед в пятнах, а так все было замечательно Персонал очень вежлив, все доступно объяснили, со всем помогли)

1,8
Что было плохо

Ужасный контингент людей

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на кремль и набережную Москва реки. Можно выйти на причал и зафрахтовать недорого яхту. Для постояльцев отеля бесплатный трансфер до аэропортов Шереметьево и Внуково. Так же включено трехразовое питание и если захочется перекусить ночью, то можно подняться на крышу, где приготовят стейк из говядины или рыбы с бутылкой хорошего вина. По выходным барбекю-пати с морепродуктами и диджеем. Действительно выгодное предложение за такие деньги. Номера очень просторные и уютные. Интернет позволяет спокойно качать фильмы в 4К без задержек. Жили две недели в этом отеле и практически не хотелось куда-то выходить. Только пару раз в аквапарк сходили рядом с отелем. Для детей там было веселье и для взрослых тоже, а в перерывах бесплатно на баре угощались коктейлями. Отель - ОГОНЬ! Рекомендуем!!! Рекомендую обратить внимание на спецменю и на кошерное. Все было великолепно, подушки анатомические, жаль только, что нельзя было курить. Но... всегда можно что-то придумать. Если выдыхать дым в подушку или одеяло, то он не распространяется по номеру. Пользуйтесь! Очень чисто. Это сразу понятно было. Мне вообще нравится запах хлорки, он с детства ассоциируется у меня с чистотой, надеюсь, что не только у меня. На ресепшене вэлком дринки. Портье немного неторопливый, но отдыху это не мешало.

Что было плохо

Что не в каждом городе страны есть такой классный отель...

Фото гостя
2,6
Что было плохо

За такую цену еще без туалета в номере. Также отсутствовала горячая вода, администратор не предупредила при заселении. Комнатка очень маленькая.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

нечего

Что было плохо

плохая кровать и подушки, и грязные простыни

4,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Номер крошечный, кровать сломана, пыльно и грязно Бомжатник Грубая и равнодушная дама на рецепшен Обшарпанное здание без лифта. За положительный отзыв дают подарок. Видимо только по этому рейтинг не 0

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10 минутах ходьбы расположен белорусский вокзал и на таком же расстоянии институт Goethe-Institut (что было важно для меня) Очень вежливый персонал. Ответили на все вопросы. Разрешили заселиться раньше.

Что было плохо

Из важных минусов хотелось бы отметить то, что дуло из закрытого окна и во время сна приходилось укрываться так, чтоб потом не возникло проблем. Также отмечу неудобный матрас, пружины которого ощутимо доставляли дискомфорт( хотя я далеко не избалован). Думаю что наматрасник хорошо исправит эту ситуацию. Так же в комнате очень хорошо слышно, что происходит на коридоре.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё что внутри нормально. Отзывчивый и вежливый персонал.

Что было плохо

Внешний вид снаружи

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень хороший. Уютные комнаты. Все что надо для хорошего отдыха

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Близкое расположение к Белорусскому вокзалу, 20 мин пешком!!!)

Что было плохо

Цена за номер 8 кв. М, душ общий, кухня общая очень завышена!!! (

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично, приятная девушка, на чистоту жалоб нет. Да Отлично

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливый и адекватный администратор, заселили за полчаса до времени заезда, поскольку номер был свободен. Номер достаточно просторный, это не капсула, внутри есть все, даже чайник и чашки к нему (плюс пакетики с чаем и сахар). Не холодно. Сам отель в 15 минутах ходьбы от метро, рядом куча кафешек, буфет с едой навынос и даже ночной клуб.

Что было плохо

Шумно - под дверью номера щель в палец толщиной, так что все в коридоре слышно очень хорошо. Ну и стены не особо толстые между номерами.

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Были проездом, на 1 сутки. Номер убран отвратительно, ванна не убрана вообще, Полотенец было только 2 больших и все. Желания вернуться еще раз не возникло.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Чистота и порядок

Что было плохо

.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

везде очень чисто

4,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Нас не кто не встречал! Компания очень маленькие, в ванной комнате унитаз сломан, в душе плесень, поотделать только большие

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Номер гораздо меньше, чем на фото, было очень тесно, стены очень тонкие и пришлось стучать соседям, чтобы они вели себя потише, было уже довольно поздно и уснуть пришлось с большим трудом

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно, чисто, тихо, приятный интерьер, расположение, мы остались довольны

Что было плохо

Холодно в номере Хотя батареи горячие Возможно продувает через окно

Фото гостя
2,8
Что было плохо

Не могли уснуть очень долго, потому что слышали звук капель воды сверху. В итоге не выспались. Прям пытка. Плюс отвратительный запах на всем этаже. Грязно в душе, разводы на пуфике Администратора не было на месте, когда мы хотели поменять номер

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение неплохое, от метро недалеко. Но сначала запуталась, пока шла по навигатору. нужно было подняться на мост, а потом идти мимо стройки. по снегу с чемоданами не очень удобно Номер хороший, кровать удобная. Были приятно удивлены, что кроме полотенца положили еще шампунь, гель для душа, пасту с щеткой и тапочки. В самом номере так же были чайник и телевизор. Немного было прохладно. Стены были холодные, поэтому ночью пару раз просыпалась от того, что прижалась к ней. Звукоизоляция средняя. Соседей слышно Номер в целом был чистый

4,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чайник и кружки в номере, но их не моют, пришлось самим мыть. Телевизор с android tv, куллер в коридоре, были тапочки и набор для чистки зубов в номере.

Что было плохо

В номере было очень холодно, полотенца были грязными, а второго одеяла у них не оказалось. Микроволновка не работала, на кухне небыло губки для мытья посуды. В номерах слышно соседей, в дверях стеклянные вставки пропускаю свет ночью из коридора, что мешает спать. Если в коридоре кто то ходит, кровать тресется. Подходит пересидеть одну ночь дольше там не протянешь. Администратор на ресепшене грубит и угрожает. Бахил не было, по коридору все ходят в грязной обуви.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел находится рядом с белорусским вокзалом. Много разного транспорта, несколько остановок до Кремля

Что было плохо

В номере было и работало все. Но все портил странный запах и окно, замурованное и заклееное непрозрачной пленкой. Друзья, если вы пишете номер с окном, что делать гостю, для которого крайне важно спать ночью с приоткрытым окном? Я выбирала номер с окном именно для того, чтобы можно было дышать кислородом, а не задыхается ночью в спертом коробочке, который можно было хоть чуть чуть проветрить, открыв нараспашку дверь? Претензия к владельцам, добрая девушка на ресепшене выделила мне вентиллятор. Но все ночи были испорчены, кошмары во сне и невозможность уснуть почти до утра. В общем, не рекомендую, с таким отношением к гостям.

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Состояние интерьеров отеля, сама комната изнутри. Дверь не чистая, тонкая, подоконник требует реставрации и чистки, изголовье кровати не дочищено, слышно соседей. Шкаф внутри плохо исправен, дверь вываливается. Матрас на кровати так же стоит поменять. Цена могла бы быть ниже, учитывая состояние отеля.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Для одной ночи сойдёт.

Что было плохо

Дверь в номер со стеклянными вставками, свет проникает в номер - мешает спать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

10 минут пешком от м.Белорусская

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Недалеко от метро (~15 мин ходьбы от Белорусской). Снимали комнату 8м² на 1 ночь без ванной комнаты. Очень понравилось. Комната маленькая, но очень уютная. Был столик и электрический чайник, что немаловажно. В комнате идеально чисто, в общем туалете и душевой тоже. Во всем отеле тепло. Так же было 4 пакетика чая на двоих (чёрный/зелёный), тапочки, полотенца, шампуньки и зубной набор. Заселили быстро и без проблем. Своих денег определённо стоит.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Нормальный номер за свои деньги

Что было плохо

Отсутствие туалетной бумаги, правда когда сказала на ресепшине, сразу попросили горничную поставить

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, удобно, есть все необходимое

Что было плохо

Слышимость

Отлично
8,2
Что было хорошо

Номер семейный стандарт. Все необходимое было в номере. Очень понравилось отношение персонала, на любую просьбу реагируют мгновенно. Очень благодарны за это сотрудникам отеля.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать отличная, номер уютный Обслуживание на высоте

Что было плохо

Не так просто найти, вывески как таковой нет

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Рядом все что нужно! Жесткий матрац!

Что было плохо

За эти деньги отличный эконом, если бы еще были чистые душевые, чистое белье и хоть какая-то звукоизоляция то был бы прекрасный отель!)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать удобная. Выдают одноразовые тапочки, зубную пасту и щётку.

Фото гостя
Неплохо
6,2
Что было хорошо

В пешей доступности от Белорусского вокзала, выбрали именно из-за местоположения. В номере был чайный набор, зубной набор, набор полотенец и одноразовые тапочки. Порадовал муляж охранника на входе. Переночевать одну ночь перед поездом - пойдёт, тем более за 2к.

Что было плохо

Для доступа в отель нужно звонить по телефону, звонка на входной двери почему-то нет. Номер очень маленький, шириной под кровать (стоит от стены до стены), так еще и ламели под одним спальным местом были сломаны. Звукоизоляции нет, двери со вставками из матового стекла - свет из коридора попадает в номер. Душ общий, с занавесками.

3,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отель совершенно не понравился. От метро далеко, минут 15 идти, хотя по карте показывает 3 мин. Это самый ужасный номер, в котором я жила, в ширину 1, 5 метров (я измеряла). Негде даже развернуться, кровать стоит вплотную к стенам, грязно, чужие волосы на одеяле, слышимость просто жуть даже если шепотом разговариваешь, все слышно соседям. Шкафа нет, вещи пришлось оставить на полу. Холодина в номере, спали одетые. В общем до сих пор передергивает от этого номера Грязь и чужие волосы везде

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфорт

Что было плохо

Отсутствует звукоизоляция

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто. Это единственное

Что было плохо

Очень холодно в номере и не уютно. Просто сарай. В душе вода не уходит. Слышно все хотя написано что есть шумоизоляция!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы приехали рано, попросили полотенце, умылись и пошли гулять, вернулись к заселению. Номер конечно маленький, но уютный. Матрас пружины. На ресепции разрешили оставить чемодан уже после выселения, спасибо большое. А ещё администратор дала свой фен, тк другой был занят. Нам понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

рядом с Рэдиссоном)) Минимально но все есть что надо. Отличный выбор для ночевки. Чисто Персонал приветлив и решает все вопросы

Отлично
8,8
Что было плохо

Нет кондиционера.

4,4
Что было плохо

Из плюсов - прохладно в номере (на улице сейчас +31), на полу нашёл 500 рублей. Вот и все плюсы. В приложении бронирования Островок были фотографии одного номера, по факту - номер 6 м2, где 80% номера кровать. Звукоизоляции нет, туалеты общие, душ общий ужасный, толстенный слой пыли на полках, телевизор без пульта, ночник без лампы, воды в кулере на этаже нет, полы шумят в коридоре так, как не шумят ни в одной казарме. Приветливого персонала здесь тоже не увидите :)

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер хороший, свежий. Прекрасная мягкая кровать очень порадовала. С WiFi проблем не было

Что было плохо

Из минусов - у кровати всего одна розетка, не закрывалась дверь в ванну (даже язычка не было). Входная в дверь номер пропускала все звуки (а ровно напротив нее кухня и общий туалет). Очень шумел насос воды в ванне

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень хороший номер . Чистое новое постельное. Душ, чайник , туалет все на уровне Чисто, уютно Очень вежливый и доброжелательный персонал

Что было плохо

Далековато до метро. Не примечательный внешний вид здания гостиницы

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Душ. Тесный, с непонятной шторкой, которая закрывает одежду, чтобы не намокла

Что было плохо

Хорошее расположение

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное! Центр города, но при этом тихо

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Во втором номере был хороший матрас.. Дали большое полотенце. Тапочки и прочие нишятки.

Что было плохо

В первом номере, что мне предложили не работал замок и был пружинный матрас. Слышимость высокая, бируши спасли.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная, достопримичание есть Да

Что было плохо

Снаружи я подумал, что это хостел трёхэтажное здание

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В номере очень холодно

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Общая кухня, много душевых кабинок, можно попросить фен и утюг

Что было плохо

Маленький номер, слышимость

3,2
Что было плохо

В апреле не работало отопление!!! От окон ужасно сквозит. Сняли не семейный номер, а склеп. На вопрос "почему в номере нет отопления ?" администратор прикинулась, что не понимает русский язык!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отлично за свои деньги

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Все новое , красивое даже

Что было плохо

В туалете пахло сыростью

Превосходно
9,0
Что было хорошо

удобный чистый номер

Что было плохо

далековато от метро,звукоизоляция в номере практически отсутствует

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Сам номер вполне хороший.

Что было плохо

Предоставили не тот номер. Решать вопрос на месте не захотели. Только после переговоров с Островком предоставили то, что было в описании при бронировании.

4,8
Что было хорошо

Приятный администратор, чисто в номере

Что было плохо

В описании одного из номеров указано что есть своя ванная комната, это послужило причиной выбора. По приезде оказалось что таких номеров нет, туалет на этаже. Деньги переплаченнве не вернули, сославшись на вину сайта островок В номере чисто, в туалете не очень. Паутинка, разводы, не очень приятно Матрас с пружинами, неудобный. И очень хорошая слышимость из коридора. Были после длинного перелёта, но поспать удалось мало

3,0
Что было плохо

грязно лично в нашем номере было, мы выбрали номер с ванной, но это не ванна, но в ней невозможно мыться взрослому, заранее не предупредили, шторы очень светлые, не выспались.

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Очень маленькая комната

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто везде, не видела вообще даже наполовину заполненных мусорных корзин. Очень доброжелательные улыбчивые сотрудники. Приехала рано, до заселения 5 часов. Оставила вещи, пошла гулять. То же и перед отъездом. Тепло в комнатах, весь минимум был: два банных, два простых полотенца, шампуни, чай, сахар, шлёпанцы.

Что было плохо

Крошечные номера. Кровать по ширине от стены, санузлы на этаже. Но мне только переночевать, так что за такую цену хоромов не ждала.

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

Не удобное расположение номера рядом с туалетом и душем, было очень шумно, из-за чего было проблемно заснуть

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен во внутреннем дворе, за этот счет тихо и чисто. Заселили раньше отведенного для этого времени, как только номер появился. Персонал вежливый и приветливый. Кофемашина дает вкусный и бесплатный кофе в любое время суток. В целом, чистота поддерживается на высоком уровне.

Что было плохо

Номер очень маленький, не хватает каких-нибудь полочек, шкафчиков, мало места для одежды. Зеркало грязное, чистота белья под вопросом (но может показалось).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный, уютный номер. Имеется всё необходимое для проживания. Очень приятные цены и доброжелательный персонал. Спасибо, вернёмся к вам снова!

Что было плохо

Ужасная шумоизоляция, слышно абсолютнл всё!

Отлично
8,0
Что было плохо

Звукоизоляция отсутствует

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.