Апартаменты Уютные около ВДНХ и Москвариума

Россия, переулок 5-й Останкинский, д. 11А (кв. 56), Москва

7.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
47 оценок
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Апартаменты Уютные около ВДНХ и Москвариума» расположены в Москве. Эти апартаменты находятся в 8 км от центра города. Рядом с апартаментами — ВДНХ, Мемориальный музей космонавтики и ВДНХ.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами за дополнительную плату. Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Гостям необходимо обратить внимание при бронировании, что в период с 06.08.2024 по 16.08.2024 будет отключено горячее водоснабжение. Бойлера в объекте нет.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
47 оценок
9,7
  • Чистота9,5
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены9,5
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,8
  • Номер9,6

Фото гостей

6
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приехали в Москву на длинные выходные погулять с семьёй по ВДНХ. Расположение квартиры для этих целей как нельзя лучше - ближе к ВДНХ жить можно только спрятавшись в каком-то павильоне. :) Метро рядом, парковка у дома за шлагбаумом, то есть можно приехать и не платя лишние деньги оставить машину рядом с домом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жить ближе к ВДНХ наверное только если прям в самом парке)))Очень удачное расположение.Куча мест где поесть,гулять И так далее .Сама квартира оправдывает свою цену.Большего ожидать не стоит.Все чисто,аккуратно.Заселение быстрое и понятное!Были разные случаи есть с чем сравнить…

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира находится в 2 минутах ходьбы от парка ВДНХ и просто огромного количества ресторанов/ баров . Так как мы все дни гуляли и в квартиру приходили только спать , нас все устроило . Мы были втроем ( я, муж и дочка 2года) Для нас важна была локация, наличие кухни( дочь ничего не ест, хоть макароны сварить) ,в общем ,чтобы все было рядом. Хозяин квартиры всегда быстро отвечал на все вопросы , также дал добро на поздний выезд бесплатно ( нам просто повезло, что не было бронирования) С парковкой проблем не было , потому что выезд во двор только с шлагбаумом. Потому что я когда хотела забронировать на еще сутки - было занято . И это не удивительно, квартира за такие приятные деньги рядом с парком . Ремонт неплохой, да, не супер новый евро, но чистый и очень приличный. Квартира не прокуренный. В общем , мы очень довольны . Презент в виде бутылочки вина был, но мы не тронули) что сказать - приятно ) С зади дома есть шикарная детская площадка. Обязательно советую посетить кафе Басты и попробовать крылья с колой , это отвал бошки ( остальное нас не впечатлило). Ресторан Бык не впечатлил ( крылья барбекю были не плохие , стейк дорогой мы брали - не вкусный ) Попробуйте пончики, вкусно и оч калорийно .

Что было плохо

Жаль, что не лифта . В остальном минусов нет . Благодарю

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась квартира❤️ бронировали для родителей, они хотели погулять по ВДНХ и остались в восторге. Чистенько, всё необходимое есть , расположение прекрасное. Ещё и милый вкусный комплимент их ждал. Спасибо за такую заботу о гостях! Хозяин подробно объяснил процесс бесконтактного заселения, никаких проблем не возникло. Всем советуем👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение, в шаговой доступности ВДНХ. В квартире без преувеличения есть вся кухонная утварь: вилки, ложки, поварешки…))), включая кондиционер, что гораздо облегчает проживание в жаркие дни. Чистая и ухоженная квартира с приятным бонусом в виде бутылочки игристого вина.

Что было плохо

В квартире по всей видимости в летний период отсутствует горячая вода и при этом нет водонагревателя. В квартире жизненно не хватает водонагревателя этак литров на 30. На мой вопрос в связи с чем связано отсутствие водонагревателя, собственник ответил что домик старенький и проводка квартиры может не справиться, при этом в квартире установлен электрический камин который по своему электропотреблению не чуть не уступает водонагревателю )))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не далеко от станции метро ВДНХ. Рядом продовольственные магазины "Лента", "Пятёрочка", места для быстрого перекуса, сквер и главное в шаговой доступности ВДНХ, видно из окна. В квартире есть всё, что необходимо для нормального проживания: фильтр для воды, микроволновка, газовая плита, фен, утюг, стиральная машина, посуда, миксер. Мы отдыхали семьёй, 4 взрослых и ребёнок 3 года и места всем хватило. Приятным бонусом для нас была бутылочка крымского сухова игристого (отдельное "Спасибо" принимающей стороне). Есть маленький балкон, но он и ни к чему. Советую для отдыха в Москве.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира полностью соответствует описанию и фото в объявлении. Чистая, все необходимое (чайник, стиральная машинка и т.д.) есть и в исправном состоянии. В шаговой доступности магазины и метро. За презент отдельное спасибо, использовать не стали, оставили в холодильнике.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Расположение

Хорошо
7,6
Что было хорошо

уютная чистая квартира. Всё исправно. нам понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное, от метро недалеко, рядом ТЦ с фудкортом. Искали три раздельных спальных места. То что нужно.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное местоположение! Маленькая квартира, но все продумано для комфортного пребывания, все необходимое в квартире есть. Отдельное спасибо хозяину за 🍾, приятно!

Что было плохо

Сильно скрипит нижний ярус кровати.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом ВДНХ, станция метро, магазины. В квартире удобная кровать, чистое постельное бельё, полотенца, посуда, бытовая техника, т.е. все необходимое для жизни.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё замечательно, приятный бонус. ВДНХ в нескольких минутах ходьбы, колесо обозрения, Останкинская башня, метро. Чисто, уютно, тихо.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение,вход на ВДНХ в 300 метрах.Радом колесо обозрения и торговый центр .Сама квартира аккуратная,уютная,тихо.Сантехника новая.Единственно,не хватает стульев либо маленького столика в гостиной ,втроём кушать неудобно. Приятный бонус- шампанское,очень порадовало

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение прямо рядом с ВДНХ, прекрасная квартира, удобные кровати, на кухне все необходимое. Очень хороший хозяин, всегда на связи.

Что было плохо

Все понравилось, спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. До ВДНХ 2 минуты пешком. Магазины в шаговой доступности. Разместились 4 взрослых и ребенок 15 лет Хозяин всегда на связи. В любое время отвечает на вопросы. Продлить проживание можно было до 12:00 без дополнительной платы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное место для проживания в командировке связанной с ВДНХ

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прилетали специально для посещения ВДНХ. Расположение супер, всё рядом:метро, магазины. Кровать удобная, постельное бельё чистое, полотенца для всех были готовы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира. Останавливаемся в ней второй раз с целью посещения объектов на ВДНХ. Для этого местоположение самое лучшее. Квартира очень хорошо укомплектована, есть всё необходимое даже для длительного проживания. Видно, что занимается сам собственник и ему не безразличен комфорт гостей. На кухне есть все виды круп, макароны, масло растительное, чай, кофе и даже мука. Видно, что это не остатки от предыдущих гостей, например, одна из банок кофе и пачка овсяной крупы были даже не начатыми. По нашей просьбе предоставили код на доступ в квартиру, чтобы оставить сумки , раньше времени заезда, в квартире ещё шла уборка. В прошлый раз разрешили раньше заехать, так как квартира была уже свободна.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Из Минусов плохая уборка и нечистое бельё. +Хороший ремонт + Необходимое все есть на кухне.

Что было плохо

Уборка и чистота белья.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное расположение, много спальных мест, тихо, есть парковка во дворе. не хватило немного чистоты, было пыльно, но это не играет существенной, цена и расположение вполне оправданы. вернёмся ещё! спасибо за шампанское в подарок!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Уютная чистая 1 комнатная квартира со всем необходимым, включая стиральную машинку и фильтр для воды. Расположена на 4 этаже (лифта нет). Хозяева всегда на связи, быстро помогли попасть на бесплатную парковку у дома. Комната удачно поделена раздвижной дверью на 2, детям не мешает телевизор вечером. Вообще все хорошо продумано даже по мелочам. Расположение отличное, в шаговой доступности пятёрочка, фуд-корт и, конечно, ВДНХ. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё отлично , удобно и чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение выше всяких ожиданий, если с детьми. в любое время в любую погоду на ВДНХ будет чем заняться. Впервые столкнулся с ТВ поддерживающим Chromecast на арендуемой квартире, очень удобно. никуда не надо авторизоваться, любой контент с телефона кидаешь на ТВ и все. были 7 ночей, только однажды в пятницу под окнами кто то горланил, в остальном очень тихое место. в квартире все рабочее и техника и сантехника.

Что было плохо

такого не было

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Рядом ВДНХ, Останкино. В пешей доступности метро. Без проблем, быстро и без кучи пересадок добирались до центра, Лужники, Воробьёвы горы, Москва-Сити. Кв уютная, чисто. Есть кондей, камин. Вся необходимая бытовая техника. Приезжали на ам, везде шлагбаумы, просто так не припаркуешься. Нашли местечко у сетевого магазина в соседнем квартале. Но владелец жилья был готов помочь с заездом во двор дома. Отказались, т.к на отдыхе в основном пользовались общественным транспортом и такси. И если что, берите с собой фумигатор от комаров. 😅 В целом жильём очень довольны. Постельное бельё в хорошем состоянии, чистое. Полотенца были. Кв была чистая. Всё было хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихое, спокойное место, без дорог под окнами, в нескольких минутах ходьбы от ВДНХ и Останкинской башни Однокомнатная квартира в пятиэтажке, с хорошим ремонтом, всеми удобствами, двухуровневой кроватью (2+1), раскладывающимся диваном(+2 места), теплая (даже очень). Чисто, аккуратно, все работает, полно посуды, фен, утюг, стиралка, кондиционер, ну и т.д. "Бесконтактный" заезд, выезд. Кодовый(бесключевой) замок на входной двери. Во дворе можно бесплатно припарковать машину (вокруг парковка платная - 40р/ч), все дворы огорожены шлагбаумами. По договоренности откроют шлагбаум во двор.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбрали из-за местоположения - 10 минут медленным шагом до катка на ВДНХ, 20 минут до Москвариума. Удобный кодовый замок при входе в квартиру, никому ни под кого не надо подстраиваться: сообщили время приезда, получили код доступа на WhatsApp, хозяев даже не видели. В квартире есть все необходимое для комфортного проживания. Порадовало наличие фильтра для воды с выведенным краном.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, метро 10 мин, ВДНХ 3 мин., в 3 мин "пятёрочка, лента, ТРЦ Солнце Москвы в 2 мин., квартира очень тёплая!!! Всё необходимое в наличии👍🏻 В виде презента подарили бутылочку шампанского! Супруга была в восторге! Спасибо огромное за приятный от тдых! Отличные кровати!!! Чисто и аккуратно! Владельцы всегда на связи и готовы помочь!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится рядом с южным входом в ВДНХ. Рядом метро, магазины в пешей доступности, монорельс - всё под рукой. В номере 3 спальных места, которые отделены между собой зеркальными дверьми - купе, есть все необходимое: посуда, утюг, доска, стиральная машина и сушилка для белья (мы не везли с собой пакет с грязными вещами обратно!). Так же заметила кровать-манеж - для деток до 1 года очень актуально, сами с таким путешествовали. Всё чистое. Бесконтактная передача ключей, хозяева отвечали на все вопросы. Все понятно и доступно написано в гиде на холодильнике. Ещё порадовал комплимент при заезде (очень спас в первый день, когда дети спали днем).

Что было плохо

Хотелось бы при уборке попробовать отмыть душевую панель, чтобы при заезде не было видно подтеков, но, полагаю, это особенность материала (поверхности). Не критично, просто пожелание (не все заметят и поймут).

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные апартаменты. Не плохое расположение. Апартаменты чистые и уютные, в них было все необходимое. Они отлично подходят для пары или пары с ребёнком. Рекомендую. Апартаменты чистые, хорошее белье и полотенца. Оптимальный набор посуды. Очень внимательные хозяева, готовые оперативно помочь и ответить на вопросы.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Рядом ВДНХ, Москвариум, музей космонавтики, телебашня и другие интересные места. До метро 10 минут неспешным шагом, до Ленинградского вокзала 15 минут на такси Очень уютная, чистенькая квартира. Кровать-чердак детям очень понравилась. Есть всё: тостер, микроволновка, стиральная машина, утюг и тд. Даже не придумать, чего не хватает. Тихий двор. Хозяйка всегда на связи, отвечает оперативно. Удобная система с кодовым замком. Комплимент - шампанское

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Тихий, спокойный район, прям у входа на ВДНХ. Из окна видно Солнце москвы Единственное, маленьких чайных ложек было только 2. )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично расположены, прямо рядом со входом на ВДНХ, тихо, уютно, чисто. Рядом метро, магазины. Очень удобная логистика и очень радушный хозяин. Рекомендую.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апарты отлично расположены - практически на входе в ВДНХ, до метро недалеко, вокруг куча магазинов и развлечений для детей и взрослых.

Что было плохо

Пожалуй, основной недостаток апартаментов - отсутствие в доме лифта. Сам дом - хрущевка. С паркингом тоже не все просто, выезд-въезд во двор через шлагбаум, который открывается только через собственника - не совсем удобно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вход в ВДНХ буквально в 100 метрах

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Часто бываю в Москве и самым любимым местом считаю парк ВДНХ. Он большой, интересный и в нем очень много культурной развлекухи зимой и летом. Апарты находятся очень близко к парку. 200 метров от южного входа в парк. Не менее важным для меня является близость к метро, до него минут 10 неторопливым пешком. С метро ВДНХ до Ботанического 1 станция, а там есть МЦК, что расширяет покрытие транспорта и варианты передвижения. Рядом с апартами есть Пятерочка и работает доставка. Совсем рядом Останкинская башня. В апартах вы найдете классную двухъярусную кровать, где сверху — место для одного человека, снизу — для двух. Мой сын был в восторге, ему оч нравятся верхние полки. Еще есть двухместный диван. В квартире чисто, уютно и тепло. Есть все необходимое для проживания: мебель, техника, посуда, удобства, чистые полотенца и постельное белье. Кухня маленькая, но уютная. Соседи тихие. Владелец апартов разрешил заселиться пораньше, т.к. они были не заняты в день нашего приезда. Сообщил код домофона и кодового замка квартиры. Заселившись мы нашли все, что хотели увидеть, а еще комплимент, спойлерить который я не буду, пусть это будет для вас сюрпризом. Нам все очень понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Суперская квартира! С приятным сюрпризом от арендодателей !(пусть будет тайной) Кровати удобные, нежная постель. Абсолютно все принадлежности для нормального проживания. Чистота , уют! Наичистейшая квартира!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная квартира со всем необходимым, прямо рядом с ВДНХ. Очень чисто, тепло и уютно. Комплиммент, был приятным и очень в тему))) спасибо! Очень рекомендую!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.