Отель Берси Арбат

Отдыхали на новогодних праздниках. Начнем с того,что фото на сайте вообще не отражают реальное качество номера. Постель еще куда ни шло. Но туалет и душевая просто ужас. Грязно, отделка из чего придется. Кран на душ не переключался. Полотенца несколько раз просили поменять, т.к были с пятнами. Пол в номере когда заселились, был в пятнах. При нас уже протерли. Кухня не в номере. Хотя заявлялось что есть микроволновка. Холодильник страшный внутри. Окно сделано непонятно из чего. Из него дует ужасно, шторы поэтому всегда задвинуты. Окно залеплено скотчем к подоконнику. Как будто номер переделали из какого то складского помещения. А коврик в ванной! Такой грязный,что на него даже в тапочках наступать неприятно. Поверте, нисколько не преувеличиваю. Салфеток или губок чтобы помыть посуду или протереть стол, нет. Как будто люди вообще не представляют, что должно быть в номере, но при этом вежливые конечно. Не обязательно, чтобы были какие дорогие интерьеры, но элементарная чистота должна быть и в хостеллах. Хотя заявляют себя как аппарт-отель. За семь пятьсот за ночь сервис неприемлимый. Самое главное, что фото номеров вообще не отражает действительность. Лень было фото переносить на ноут. А то бы увидели. Надеюсь этот отзыв не удалят!

Забыли про мое бронирование, поселили в грязный номер с общим душем и туалетом. Планировала поездку на 3 ночи, после первой же съехала

Это какой то ужас. Постельное белье мятое с волосами и пятнами прежних жильцов. Легла в верхней одежде, было противно спать раздетой. Раковина и душевая кабина давно не чистились. Тапки не предоставляются, пришлошь в душевой стоять на пакете. Забронировала номер и к сожалению не осталось времени на поиск другого места, т.к. опаздывала на мероприятие. Попросила отчетные документы , их распечатали на черновике с паспортом другого жильца. Обработка персональных данных -нет не слышали)

Комната абсолютно не похожа, на ту что на картинке. Она меньше в два раза. Сломанное окно, которое мы еле закрыли. На стенах 4 вида ободранных обоев из разных кусков. Всё вспухшее и отклеенное. Рассохшаяся дверь в туалет, которая не закрывается плотно. Зеркало в ванной на уроне лба, посмотреть в него невозможно. Матрасы с провисом. Постель дырявая от разных комплектов, вместо пододеяльника ещё одна застиранная простынь. Сами одеяла желтыми пятнами. На троих мы получили две кружки, три больших полотенца и одно маленькое. Стена с оконном продувалась, под подоконником остатки монтажной пены и изолента. Часть номеров без удобств. Находятся они в общем коридоре, поэтому по коридору ходят полуголые мужчины в банных халатах. 21 век. Новый Арбат. 5800 за ночь. Мы были в таком шоке, что ничего не сфотографировали.

В уже забронированный номер пускают развлекаться на час-два-три, что очень странно. Я понимаю, что во многих отраслях есть оверселлинг, но вот тут не ожидал

Стены тонкие - слышно буквально все у соседей, под дверью собирается компания гостей, и от этого еще шумнее. Номер просто ужасный - обои криво поклеены, окно заклеено тоже, с улицы тоже все слышно. Даже ламинат под кроватью не доложен.. Даже на ночь там не осталась

1. Это совсем не отель , это Хостел. 2. В номере темно , горит одна лампа на люстре вместо трех. Под кроватью горы мусора , никогда там не мыли пол. 3. В ванной был только шампунь и гель для душа, зубных щеток нет. халатов нет.

Нет такого.

Сам отель очень "уставший" (словами не объяснить, но глазами сразу видно). Никому не советую номер, в котором я был: 1) рассохшаяся дверь, которую нужно открывать с усилием. Скорее всего её выбивали когда-то, т.к. замок закрывается на честном слове; 2) окно есть, но не открывается, при этом сквозняк (парадокс), т.к. сделано оно как-то некачественно; 3) санузел в номере, но он крошечный и тоже "уставший" В целом, хоть я и не привередлив, но с такой ценой могло быть значительно лучше. Очень депрессивный номер, похож на кладовку с кроватью. Другие номера не видел, но в этот точно не вернусь. Столь высокую оценку поставил только за труд администраторов и их участие.

Хотели заселиться в этот отель 28 августа 2025 года, но от увиденного номера остались в ужасе. Фото на сайте и в живую совершенно другие, как нам сказали фото не всегда совпадает с реальностью. Вопервых когда бранировали гостиницу было указано что есть парковка, на самом деле ее там никогда не было ( называется где найдешь там и паркуйся), в номере сплошная антисанитария, было не убрано после постояльцев, постельное валялось комом, обои на стенах все пузырями, в ванной комнате грязь, ручка на двери сломана. Вообщем не думала что такое увижу в наше время да еще и в Москве. Рассмотрите другие варианты для заселения не тратьте свое время на это. Фото сделать не смогла с нами был администратор если его можно так назвать.

Номер был вообще не такой как заявлен, а на вопрос ответили, что фотографии только для рекламы...

Был в отеле 23.08.2025г. Номер заказывал трех местный для семьи. Не соответсвует фото и заданным параметрам. Просто ужас. Если были достоверные фото, на такой номер даже не посмотрел. Все старое, потертое и в ужасном состоянии. Нет элементраной туалетнрой бумаги. В душевой настенный грибок и т.д. Двери еле закрываются, напотив номера общественный туалет и душевая. Представляете что вы слышите все время за дверью, находясь в номере. Не советую в этот отель вообше засилятся даже бесплатно. Пользуются тем, что люди уже оплатили и приехав ночью с семьей ( проехал за рулем 1450 км.) искать другие варианты нет возможности. Других номеров с нормальными требований по прожеванию в этом отеле нет. Жаль не сделал фото. Проста на тот момент не приходило в голову, что такой номер и отель в наше в ремя существует, тем более в г. Москва. Был очень сильно разачарован.

Мы снимали 3 местный номер с 15.08.2025-17.08.2025, когда приехали нам предложили другой номер 2-х местный он очень маленький и тесный не развернуться , но мы настаивали на том который забронировали, на что нам ответили ваше счастье,что он свободен,девушка нас провела к нему и когда она открыла дверь оказалось что номер был не убран, хотя люди съехали еще за день до нас. Мы ждали пока она убирает номер, вся её уборка заключалась в помене постельного белья, на что я ей сказала может вы пропылесосите, на что она нам ответила я не хочу вас задерживать весь мусор что был на полу я собрала. Когда мы зашли в номер я была в ужасе что в душевой было грязно, туалет и раковина были не помыты , сам номер сделан из картона, когда открывала окно задувала с потолка где был приклеен скотч ,который держал картонные потолки и создавал неприятный звук, по углам были просветы, кружки из которых хотелось попить чай были грязные, холодильник меня вообще убил когда я его открыла , мало того что он был очень грязный из него шол зловещий запах тухлятиной , вообще сервиса никакого, все что радовало это расположение на новом Арбате и что все под рукой , много кафешек где вкусно и не дорого можно перекусить.Фото к сожалению не додумалась сделать.

Не тот номер, очень холодно, грязно, нет туалета, пульт не работает, все сломано, постельное грязное, нет горячей воды

В описании был трёхместный номер с видом на двор, по факту окна не было. В номере только душ и умывальник, туалет на этаже. Мебель вся скрипит и вообще всё сделано из подручных материалов .

ВСЕ ! номер был заявлен с красивым видом, по факту номер без окна, крошечный , дышать не чем, в ванной пахнет саниной, стены в грибке.Подушка комками,постельное прожженое. Стены картон. Мрак ! Благо у нас одна ночь была. Лучше предложить было нечего и ночью уже не следишь...

Ужасный номер. Обои грязные, дверь разбитая, с " заплатками". Очень плохо Грязно.

1. Столкнулась с некомпетентными администраторами….1) При звонке о подтверждении брони мне сразу не ответили, пообещали перезвонить через 15 минут, в итоге я сама позвонила еще раз через 2 часа, и мне подтвердили мою бронь! 2) (заселение в отель заявлено в 14:00, бронь, как я ранее сказала, мне подтвердили без уточняющих вопросов) Мы приехали в отель около 16 часов и слышим от администратора, что наш номер не готов и освободиться только после 18 часов. Урегулировать вопрос никаким способом не захотели и не помог даже звонок менеджеру, которая в очередной раз пообещала решить вопрос и перезвонить, но так и не перезвонила. 🤷🏻‍♀️ 2. Стены в отеле картонные, в соседнем номере девушка разговаривала по телефону и я проснулась от того, что испугалась, что в нашем номере посторонний человек. 😅

Оформили бронь комнаты минимум за 4 месяца. Приехали заранее, хотели оставить вещи в отеле. С нас сняли не 4600(как по брони), а 5400 и дополнительно 1000 рублей за ранний заезд. Фото на сайте не совпадает с действительностью. Номер как какой то сарай. Одно из двух окон заложено строительными материалами типа дранки. По резерву предполагался красивый вид из окна. Строительный бумажный скотч по всему потолку, обои на саморезах просто убили. мусор , грязь. нашли бутылку пластиковую под кроватью, экскременты мыши или крысы, крышки от пива, одноразовые курительные дулки, зубочистки использованные, игрушки, пыль лежала слоем с другим мусором. Даже положение отеля не спасает ситуацию. Жаль что можно прикрепить только 4 фото! Не надо вводить в заблуждения людей.

Фото на сайте не соответствуют действительности. за 3800 сутки, конура какая то, холодно безумно, с окна дует, строительный мусор, батареи даже намека нет. чайника нет, кружки нет. кровать кривая " на что мне ответили, ну она же не шатается". слышимость безумная, разговоров с соседних номеров. Отвратительная гостиница

Такое ощущение что номер убирают не чаще раза в год

В номере было холодно

Вид с окна

Месторасположение удобное, но лучше там не жить. Это для тех людей, кто снимает на пару часов. Как у нас и было. Заехала пара в 4утра и совокуплялись до 6:30утра. А стены картонные и было ощущение, что они с нами в номере. А еще там все сделано из материалов с помойки. Это ужасное место. Не приезжайте сюда. Нет фена, грязные полотенца, грязный пол, простынь собрана из двух односпальных Везде грязь, за кроватью фантики

В номере было очень душно, невыносимо прям, никакой изоляции. Номер был предоставлен никак на фото. Не было никакого стола.

проблема с заселением, но администратор был очень вежлив

Ужас - реальности ...................................... фото не соот . Забыл снять туалет, там не точто пописать , там не развернуться на 180 * Паутины не было .

Нам с парковкой повезло , но может быть такое что придётся ставить на платную стоянку

Номер сильно "уставший". Звукоизоляции нет.

Сильно выбила из равновесия ситуация с администратором. В день заселения нас принимал мужчина, видимо хозяин (или один из хозяев отеля). Всё показал, рассказал, вежливо и корректно. Показал и в том числе маленькую кухонку с холодильником и микроволновкой. Показал посуду и всё остальное. Сказал, что мы можем всем этим пользоваться. На третий день нашего пребывания, мы с мужем зашли в кухня разогреть еду. Залетела женщина, с криками. Что вы тут делаете! Выйдете отсюда! Мы в шоке. Минут через пять я подошла на стойку администратора прояснить ситуацию. Опять услышала крики и угрозы. Я сейчас вообще позвоню в полицию и скажу, что ваш муж ведёт себя неадекватно( к слову мой муж сказал за всё время лишь пару слов). Я человек, очень спокойный. И только то, что мы отдыхали с ребёнком, удержал меня от конфликта. Администратор (имени не знаю, она отказалась представиться), без приувеличения, неадекватная женщина. Остался осадок на весь период пребывания.

Горячая вода была чуть тёплая.

В номер хотелось бы добавить больше света и уже требуется косметический ремонт

Это не отель,это хостел. На сайте давалась информация,что будет отдельная ванная комната и туалет,а в реальности всё было общее. Также минус,скорее сайта,что есть парковка, но она не отдельная для хостела,спасибо, нам помогли работники хостела, нашли место,но если бы было много людей с машинами,то все могло сложиться не так радужно. Парковка в центре по 450 руб в час,ночью тоже надо платить...это просто,если кто-то поедет вдруг заранее,то обязательно надо позвонить им и предупредить. Персонал приветливый, большое спасибо всем сотрудникам!

Фен в номере перегревается, отключается сам по себе. В номере было достаточно прохладно. Вход в отель не очень видный, нет вывески или её не видно.

Неплохой отель, но остались негативные эмоции от двух моментов: 1. Девушка на ресепшене общалась не корректно, на сайте стоит,что оплату можно производить картой, по факту же только наличные или перевод,когда начали задавать вопросы почему так,она сказала,что либо платите как нужно отелю,либо отказываем в заселении. ( у всех бывают разные причины, и картой все таки оплачивать удобнее,чем переводом, в нашем случае мы потеряли кэшбэк от оплаты) Можно сделать некоторые выводы,например, то что скорее всего данный отель уходит от полной оплаты НАЛОГОВ 2. В номере 2 окна,одно из них заклеяно обоями и завешано шторой,другое все заклеяно,что даже не проветрить и от него сильно дует

В ванной не было геля для душа. Телевизор без дистанционного управления. С окна дует. Окно заклеено скотчем и тп. Нет чайника для чая. Фена также нет. Нехороший запах влаги. Зубной пасты нет. Не рекомендую за такую цену в другом было все в соответствие заявленному отелю

лестница на входе

Очень грязно, фото на сайте не совпадает с тем, что есть на самом деле. Окна продувает, поэтому его зашторили и заклеили скотчем, наверное за 4900 можно найти очень хороший вариант, это не тот! Расположение хорошее, это единственный плюс, прикрепляю фото, ах да..полотенец нет, приходится выпрашивать.Ужас! Нет. Пол грязный, все в пыли, стену как-будто не мыли и пинали грязными ботинками, в душе страшно мыться.Зеркало замызганное

Номер очень маленький, почти без окна, тк оно не понятно где находится, чтобы умываться в раковине нужно открыть дверь, тк ты там просто не помещаешься (я стройная если что, не знаю как бы обходились более плотные люди), к унитазу пройти нужно вдохнуть и просочиться мимо раковины, очень тесно. Всё какое-то грязное, волосы чьи-то, на окне не убрана сигарета (мы не курящие), в холодильнике не убрана плесневая сметана. Как готовили номер, остаётся загадкой и убирали ли вообще.. Зашла на кухню за кружкой, там такая грязь как у бомжей, неужели нельзя элементарно навести порядок и чистоту? О толщине стен и дверей уже писали где-то, но я подумала что там пару дней…это была большая ошибка, слышимость каждого слова, детского плача и любви соседей, просто треш! Уехав оттуда прям облегчение, условия ужасные! Жаль нет фото, не особо было желание всё это запечатлеть! Грязь везде

ужасно. Грязный от ржавчины душ, сломанная ручка двери в туалетную комнату, сломанная крышка унитаза, какое-то странное заклеенное обоями окно (так и не поняли что это было). Нормальных розеток нет: удлинители низкого качества. Потрепанные обои. Но был обогреватель (явно плюс), чайник и кружки, полотенца и фен. Проходя в коридоре мимо общего душа, в который был открыта дверь, увидели малоприятную картину: опять же грязный от ржавчины душ, вся белая плитка стала рыжей и общая потрепанность. Не знаю как в этом можно мыться. Мы ночевали только одну ночь, стерпели. Но если бы было большее - отказались бы. И фото размещенные здесь вообще не соответствуют действительности. Поездка была в начале октября.

Номер потрёпанный, отваливалась ручка а санузле

Ремонт , конечно, так себе , все старенькое ., грязненькое. Розеток рядом с кроватью нет . Холодильник не мытый , даже не хотелось туда ничего класть . Но , вобщем то , мы туда только ночевать приходили, уставшие как псы , поэтому на ремонт не особо тратили своё внимание

Удачное расположение. На этом все плюсы данного отеля заканчиваются! Не принимают к оплате банковские карты. Причем непременно требуют оплаты наличными, с врыванием в номер среди ночи и требованием выселения. Менеджер ведет себя по хамски – толкается, пинает вещи. Только вмешательство полиции помогло успокоить хама. И под надзором полиции удалось-таки перевести деньги на какую-то левую карту. Номера очень тесные, перегородки картонные, причем просвечивают светом из соседней комнаты. Телевизор не работает, так как вместо розетки два скрученных колечка. Причем вся электрика питается на одном удлинителе с множеством тройников – это электрический чайник с отсутствием автоматического выключения, обогреватель и другие приборы. При попытке включить зарядку телефона удлинитель подозрительно заискрил, то есть пожар в этом отеле только вопрос времени. Отдельная песня – это душ - вода из лейки которого льется во все стороны, так что принятие водных процедур большая проблема. С полотенцами в этом отеле то же большая проблема выдают только по одному застиранному полотенцу на человека. Уборка номера не производится в принципе за все дни проживания.

съесть?)) да там даже воды не было. на вопрос где? ответили - в магазине. заколоченные форточки и окна, номера метр на метр, ванная комната ещё меньше, если она вообще есть у вас в номере…. на фото вообще не то, что вас ждёт в данном отеле!!! ни воды попить, ничего.. все самостоятельно. в номерах духота, мухи летают, двери из 18 века

Очень маленькие комнаты

Номер конечно такой себе

Слив в душе был засорен, окна выходили на мусорный бак, грязная посуда

Все было нормально, но вот заявленного окна в комнате не оказалось. Возможно приезжий гастарбайтер успел его Кирпичем заложить. 🤷🏻‍♀️

Тесноватый санузел, людям больших размеров не очень удобно. Ну, и по мелочи (если такие вещи замечаешь): где-то что-то криво прикручено, ящики не выдвигаются ровно, штора на окне не отодвигается, само окно грязное.

Очень бюджетный ремонт в номере. Зачем не понятно окна заклеены.