Мини-отель Fanoteli

Россия, улица Чумбарова-Лучинского, д. 46, к. 2, Мурманск

3.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
182 оценки
8,2
Загружаем карту…

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мини-отель Fanoteli находится в Мурманске. Мини-отель находится в центре города, в пешей доступности от Кольского залива и памятника «Ждущая».

В отеле

Номера мини-отеля имеют дизайнерское оформление.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С512024016504
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей19 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 12 ном.
  • fourth — 7 ном.

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает до 17:00.

Гостям после бронирования необходимо связаться с отельером минимум за сутки, для получения инструкций по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Отлично
182 оценки
8,2
  • Чистота8,2
  • Питание7,8
  • Обслуживание7,9
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество8,2
  • Качество Wi‑Fi8,5
  • Расположение7,3
  • Номер8,0

Фото гостей

15
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена-качество. Реально отличное место, чтобы переночевать. На завтрак не ходил, потому что был очень раний выезд на экскурсию. Все как на фото в номере.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

все понравилось, удобный дистанционный доступ в любое время, чистый номер, горячая вода, большая кровать, вай фай, завтрак. я довольна))

Что было плохо

расположение изнутри двора такое себе, пришлось мозги напрячь😅 а я в Мурманске впервые была, да и в три ночи мозги плохо соображают)

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо. Рядом Ждущая и пешей доступности Алеша. Чистенько. Все необходимое есть.

Что было плохо

Завтрак ок но ни грамма кусочка сливочного масла(

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось, что в номере была двуспальная кровать. В принципе в номере было все необходимое - стол, стулья, кровать, вешалка для вещей и даже маленький холодильник. Хорошие завтраки, можно сытно покушать перед а началом нового дня. Недалеко от отеля остановка общественного транспорта

Что было плохо

В туалете протекала вода, и пол постоянно был мокрый.

Отлично
8,0
Что было хорошо

отличный номер,уютный,шикарный матрас на кровати,в ванной даже были одноразовые наборы щётки и пасты

Что было плохо

единственный минус это неприятный запах в ванной и от полотенец

Отлично
8,0
Что было хорошо

хороший недорогой отель, приятный вежливый персонал, чисто, есть общая кухня, кипяток, микроволновка, тостер всегда в доступе.

Что было плохо

очень маленькие номера, тесно

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, но есть нюанс.

Что было плохо

Суровый мурманский сервис «догадайся сам». Бесконтактное заселение – всегда было большим плюсом, но оно требует четких инструкций. Владельцу нужно переписать скрипт. Перед заселением мне пришла смс, что определенный код нужно ввести на черной панели и нажать энтер. И больше никаких пояснений. С одной стороны, всё понятно, но… Я же не знала, что сначала мне придется «пройти этап» домофона. Код от него никто не сообщал, поэтому нам с девушкой, которая также заселялась в отель, пришлось звонить администратору. Код нам сообщили. А дальше мы встали в коридоре, потому что номер «комнаты» также никто не сообщил. В итоге, я ждала 10 минут с парой % зарядки на телефоне, пока свой звонок закончит девушка, чтобы перезвонить администратору и узнать, а какой номер у меня. Заселилась. Решила спросить, как оплатить. Ответ был коротким: «По ссылке». И молчание… Пока я не уточнила, по какой. В общем, с отелем все хорошо, но при заселении заранее уточняйте код домофона, номер вашей комнаты , чтобы не терять время.

Неплохо
6,5
Что было плохо

завтраки вообще ни о чем

3,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Нет ни персонала, ни администратора. В номере было очень холодно, пришлось спать в одежде. Не рекомендую данный мини-отель, больше похож на хостел. Еле дозвонились, чтобы узнать код для входа в здание и для номера.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свою цену отличный отель, были на январских праздниках.

Что было плохо

Нет уборки в номерах, хотя бы замены полотенец

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто, хороший завтрак. Комфортное общение с персоналом.

Что было плохо

В северном городе отсутствие батареи в номере. Есть правда, теплонагреватель. Но воздух в номере очень сухой, да и не правильно это, всю ночь гонять воздух в комнате площадью 7 кВ. м.и жечь электричество Далеко от центра

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютные номера, есть кухня, неплохой современный интерьер. Отличный цифровой сервис, все на кодах и поэтому никаких заморочек в ожидании оформления, наличия/отсутствие администратора. Отправили коды на телефон от входа в отель и входа в номер.

Что было плохо

В момент прибывания шел ремонт. Поэтому немного было шумно.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интерьер

Что было плохо

Очень далеко от центра. В районе нет ни одного кафе. Для туристов неудобно

4,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Воды в номере не предоставляется. Шампунь - один пакетик при заселении, жили трое суток. Не обновлялся. Вай-фай отвратительный, постоянно отваливается. Мобильная связь и интернет в Мурманске работает с перебоями. Телевизор не работает, не настроены каналы. Есть возможность подключения сервисов типа Старт или Окко, но на свой аккаунт, а качество интернета посмотреть не дает. Каша на завтрак несъедобна. Была геркулесовая, рисовая и пшенная, съедобная только пшенная. Полы холодные, надо ставить обогреватель. Для входа в номер нет ключ-карт, каждый раз нужно набирать семизначный пароль.

Фото гостя
4,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки

Что было плохо

Грязные номера и ванная, проблемы с заселением, ремонт в отеле, руководство отеля

3,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусные завтраки

Что было плохо

Ремонтные работы в отеле, номера не готовы к заезду, руководство

Фото гостя
4,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки

Что было плохо

Ремонт в отеле, неприбранный номер, хозяйка отеля

Фото гостя
3,0
Что было хорошо

Вкусный завтрак

Что было плохо

Строительные работы в отеле, собственник

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, цена и качество супер!

Что было плохо

Вежливый персонал, внимательный администратор, чистота и уют помещения.

Отлично
8,8
Что было хорошо

1. Низкая цена, обусловленная удалением от центра города. Я приезжал на машине - расположение было не принципиально. 2. Свежий ремонт

Что было плохо

1. Холодно в номере (середина ноября, на улице -6С) 2. В соседнем номере был ремонт 3. Соседи сверху (гостишка в панельке на 1м этаже) - топали как слоны до полуночи.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Бюджетный вариант, удобные кровати, приятный персонал

Что было плохо

Вай-фай работает с перебоями, вечером практически не ловит. А это критично с учетом того, что мобильная сеть блокируется.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

безконтактное заселение, современный интерьер, есть "небольшой" завтрак, что тоже приятно.

Что было плохо

Подкачала уборка санузла, везде были волосы на стенах! я не знаю как это возможно, но на белом кафе прям бросалось в глаза😅

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель за свою цену, самое то переночевать перед и после тура по Арктике)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень гостеприимный персонал , все вопросы решал оперативно. Может даделковато от центра , но и цена у него адекватная. Есть горячий завтрак , что удобно.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень понравилось,чистая аккуратная и уютная. Завтрак шведский стол, выбор есть все вкусно👍

1,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Отвратительный отель. 1) администратора с 19.00 нет, у гостей прост код от домофона. Ночью заходят посторонние-это значит , что там шляется пьянь. 2) администратор курит прямо у стойки админа, везде дым и вонь от сигарет. 3) стены тонкие, слегка включен телевизор- сильно мешает соседям. 4) в этом доме обычной сотовой связи нет, интернет вайфай выкл каждые 2-3 минуты! 5) на завтрак растворимый кофе , 1 вид отвратительной колбасы, сыр и хлопья! «Посуду грязную сваливайте в раковину» представляете , если вы 6 е или седьмые, посуда навалена грязная. И самое главное завтрак с 8, значит если вам по делам ранее- перекусите сами в другом месте. Где летаю в командировки - завтрак с 6.30-7 начинается 6) по гостинице ходят рабочие разной национальности, сырость из за свежего ремонта шиукатурка сырая, в коридорах завалено упаковками плиточного клея и плитки. Ремонт идет прямо во время вашего отдыха!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо, цена-качество ок. Расположен далековато от всего, стены тонкие, шумно. На завтрак нет белка, каши да овощи. Но за эту цену все очень хорошо! Место чистое. Рекомендую тем, кто ограничен в бюджете

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Отличное расположение рядом со Ждущей и выходом к морю, приятный дизайн в номере.

Что было плохо

Комната гораздо меньше, чем на фото. Очень узкая кровать даже для девушки и тараканы в номере! И ужасная слышимость, будто и нет стен.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Чистый номер В номере уютно Парковка под окном Хорошее ТВ и телевизор Постельное белье чистое и приятное Неплохой завтрак за эту цену

Что было плохо

ужасная вода насколько я не привередливый к сервису но здесь чистишь зубы водой в которой сварили тухлые яйца 🤮 запах сероводорода на всю комнату если сходить в душ кровать хоть и большая но скрипит так что спать не возможно , и шатается как на волнах

2,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вид по выходе из гостинице

Что было плохо

Номер очень маленький, шум от холодильники и вентиляции в туалете, полотенца и одеяла пахли кошачьей мочей! Завтрак скудный!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель - свежий ремонт, продуманные детали для комфорта гостей, чисто, нормальный завтрак. Однозначно могу рекомендовать другим.

Что было плохо

Тесновато, конечно. Но не критично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Милый отель, все по-домашнему) Немного холодно в номере, но был тепловентилятор, при необходимости можно использовать

Отлично
8,8
Что было хорошо

Уютный симпатичный номер

Что было плохо

Отдыхала в декабре, плохо топили, не было обогревателя

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютно, все красиво внутри и удобные подушки. Компактные номера, но в целом пойдет, если вы туда не жить переезжаете :D

Что было плохо

НЕВЕРОЯТНАЯ ВОНИЩА ОТ ВОДЫ СЕРОВОДОРОДОМ. Я не понимаю, как люди в этом доме и районе (со слов администратора) живут с такой вонючей водой. Как только начинаешь мыться и включаешь горячую воду (холодная тоже воняет), начинает сущий кошмар от запаха ...

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошие кровати, санузел отличный. Очень понравилась комната для приема пищи, где всегда были чай, пеньки.

Что было плохо

Номер очень маленький. Все остальное хорошо

Отлично
8,8
Что было хорошо

хорошо оформлен номер, все новое и красивое, чисто. вкусная еда, при позднем заселении оплата утром, что очень удобно и можно сразу лечь отдыхать.

Что было плохо

было очень холодно в номере, плюс только одно одеяло на двоих, что создавало определенный дискомфорт. вай-фай не подключался от слова совсем.

4,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Выбирал, как всегда, по рейтингу выше восьми. И это первый раз, когда мои параметры поиска не спасли меня от разочарования. после увиденного в «отеле» пошёл читать конкретные отзывы. Понял, что я не один такой «обманутый» изрядно завышенной оценкой . Утром я позвонил на ресепшен и сообщил, что в день заезда мы приедем к 10 вечера, тут всё хорошо – мне ответили, что заселиться смогу удалённо, и дали код пароль от дверей номера. Весь день мы были в туре по ущелью, сырые грязные и уставшие приехали к 10 вечера на заселение. Танцы с бубном начались после открытия номера (19 номер не берите). Горячей воды не было. Висел неподключенный титан. В номере, как и во всём отеле было холодно. Позвонить из номера невозможно - нет сотовой сети, мобильного интернета (да, нет именно в номере. Знаю, что в городе глушат сеть, но это не тот случай, тк на улице и даже в открытое окно уже сеть появляется, как и интернет), wi-fi отеля ТОЖЕ НЕ РАБОТАЕТ В НОМЕРЕ!!! На просьбу о втором одеяле мне отказали. На звонок с комментариями, что нет горячей воды, и мы включили титан, который за полтора часа не нагрел воду я услышал «горячая вода есть, что вы такое говорите. а зачем вы так сделали, включили титан? Вы должны были позвонить нам, и мы бы вам вклюыили правильно титан. Сейчас придет горничная и настроит всё». Пришла, настроила, титан начал греть, уснули грязные, сырые и замерзшие в итоге, утром помылись. Короче, это место оказалось для нас камерой пыток: без номинального сервиса, без сети, интернета и горячей воды в холодном помещении прожили 1 ночь и съехали, перекрестившись.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Цена - качество!!! За 1200 сутки и это отдельный номер и еще пусть и «неказистый» но завтрак.

Что было плохо

Система въезда дистанционная, надо оказывается проверять было почту и изучить целую инструкцию 🤦‍♂️ И ночью, когда позвонил дежурному администратору ( повезло, что кто то из жильцов выходил и смогли зайти во внутрь) телефон не снаружи, нет, а внутри!!!!! Почему так !? 🤷‍♂️ Но потом вместо того, что бы сразу скинуть доступ и на этом все, я выслушивал пол часа о том, что она все отправляла , как бот, пока не накричал, в итоге кинула трубку, а позже скинула номер доступа в номер… спрашивается, скинь сразу и вся проблема…. 🤷‍♂️ Но если не это, ЦЕНА-КАЧЕСТВО , я считаю на 10 ку. Это на первом этаже дома спального района, но на такси в Мурманске все близко.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший завтрак.

Что было плохо

Номер маловат.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый администратор, очень понятные инструкции по заселению, отель свежий. Завтраки включены в стоимость и за эту цену они отличные! Были приятно удивлены! Спасибо !

Что было плохо

В номере было грязно. На чашках налипшее нЕчто по самому краю чашки, увидела это как только поднесла её ко рту..Стол не протирали давно( положили черную майку- стала серая. Недостаточно помыть пол и поменять постельное, поверхности тоже нужно протирать( Крошки лежали на стуле.. Администрация, обратите внимание на телевизор, который держится на стене на честном слове.. полный шок наступил, когда у кровати глаз упал на стену и там была старательно растертая козявка(( спасибо мужу, что убрал это салфетками, иначе я была на грани в ночи бежать и спать в машине… Сомневаюсь, что такое не видел никто из персонала… В номере проблема с душевой, стоит запах после принятия душа, долго находится там невозможно, в туалет ходить неприятно. Об этом уже писали здесь, и это реальная проблема.. Замените шторку, отрезанный кусок с болтающимися нитками- портит все впечатление.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Бесконтактное заселение. Неплохой завтрак системы шведского стола, но маленький отсек для приема пищи, приходилось ждать свободные места.

Что было плохо

Очень маленькие номера. На окнах нет маскитных сеток, а на Севере бывает жарко. Нет кондиционеров, хочется открыть окно. Полотенца не просушены и имеют неприятный запах. Для меня были очень высокие подушки.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Уютно!

Что было плохо

У полотенцем запах затхлости.....

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно, все устроило. Возможность расплатиться безналично , через терминал. Завтрак - прилично. Гладильная доска - неудобное расположение , темно. Остановились второй раз - не пожалели. Если бы была возможность продления на несколько часов или пол суток - было бы превосходно.

Что было плохо

Место с гладильной доской - темно , не очень удобно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Дистанционное заселение,всё чётко понятно,вкусные завтраки,чистая постель

Что было плохо

Слышимость сильная

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, уютные номера, есть все не обходимое, даже холодильник. Вкусный и разнообразный завтра. Рекомендую

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель современный и очень чистый, всё необходимое под рукой. Есть душ, туалет в номере, принадлежности для гигиены. Также чай, кофе, сливки, сахар, чайник. Удобные кровати.

Что было плохо

Далековато от центра, но зато тишина и покой.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле чисто, хороший завтрак, вай-фай работал стабильно, рядом набережная с красивыми видами. За 15 минут можно дойти до памятника защитникам заполярья.

Что было плохо

Очень тесный номер, узкая ванная , в которой стоял неприятный запах, громко гудел холодильник, слишком короткие шторы не закрывают окна, отчего в комнате постоянно светло и трудно уснуть.

3,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Запах в номере был мужской как будто там не убирали и не проветривали.Полотенца воняли кошмарно.Попросили заменить,заменили.Когда я решила съехать,мне нахамил администратор и сказал оплатить за сутки,когда я там провела пару часов.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший персонал. В целом современно. Кто то помогал решить проблемы, но кто то игнорировал

Что было плохо

Расположение, вид, интернет, вентиляция все это отвратительно

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное соотношение цена-качество. Рядом уютная набережная. До центра 10 минут на такси. Номер был чистый, смогли заселить раньше, это вообще супер. Девушка администратор очень приветливая. Брали с завтраками, но не смогли попробовать, тк уезжали еще до его начала)

4,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

1. Обогреватель маленький, но очень хороший, не замёрзли, хотя на улице ночью было холодно, а спим мы с открытым окном. 2. Телевизор, чайник рабочие. 3. Расположена в тихом месте, рядом красивая набережная. 4. На кухне есть микроволновка. 5. Есть гладильная доска в коридоре.

Что было плохо

1. НИ РАЗУ не пришли прибраться за 10 ДНЕЙ проживания! Туалетную бумагу покупали сами, мусор тоже выносили сами. Полотенце, бельё - всем пришлось пользоваться 10 дней. Пол тоже не мыли. Хотя мы вешали предложенную гостиницей табличку "Пожалуйста, уберите в номере". Не помогло. 2. На стекле в окне большая трещина. 3.Раковина смонтирована так, что на ней после каждого использования в верхней её части скапливается лужа. 4. Шумоизоляция плохая, гостиница находится на первом этаже жилого дома, наверху часто громко топали (судя по звукам, дети). Из-за такого расположения также с улицы хорошо видно, что происходит в номере, поэтому приходилось часто задерживать шторы. 5. Горячей воды не было всё время, хотя при заселении сказали, что "на днях дадут". К счастью был бойлер, с которым тоже пришлось немного разбираться. 6. Кран в душе поворачивается так, что льёт либо кипяток, либо ледяная вода, теплая вода настраивается с трудом. 7. Одно одеяло на двоих - неудобно. 8. Отсутствует стиральная машина.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый новый отель. Вкусная каша на завтрак. В районе были проблемы с сетью, но wi-fi работал стабильно.

Что было плохо

Отель расположен вблизи основных достопримечательностей, но сам район довольно старый.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый, уютный, чистый, современный номер. Отличный матрас, бесперебойная горячая вода, быстрый вайфай. От центра далековато, но рядом - остановка автобуса, и прекрасная обзорная площадка тоже рядом, в общем расположение не напрягало и более чем компенсировалось отличной стоимостью.

Что было плохо

Жила 5 дней, за это время дополнительную туалетную бумагу принесли только после просьбы, а шампунь и гель для душа не докладывали (1 пакетик геля и 2 шампуня - на 5 дней!) Убила в номере таракана. Завтраки одинаковые - 2 вида каши, 2 вида колбасы/сыра, хотя за такую стоимость грех жаловаться. Заселение оказалось бесконтактным, и я, приехав, обнаружила необходимость набрать код для входа в отель и в номер. Нашла телефон гостиницы, позвонила, ответившая женщина была очень недовольна что ее побеспокоили, и высказала претензию что мне вообще-то всё направили на почту. Но продублировала в смс. Почту я проверила по всем папкам, информации не было.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в жилом доме, найти его было легко, заранее прислали понятные инструкции. Внутри чисто, видно, что всё новое. Завтрак простой, но вкусный: каша, нарезка из колбасы и сыра, чай и кофе. Есть кухня, где можно разогреть еду. В остальном — все хорошо, но из-за описанных моментов снижаю оценку.

Что было плохо

Отель находится не в центре, но это не проблема — на такси можно доехать до центра за 10 минут, цены в Мурманске очень доступные. Но, к сожалению, есть и минусы. В нашем номере была черная плесень. Я сразу написала администратору через “Островок”, описала ситуацию и попросила переселить нас или как-то решить проблему. Мне ответили, что свободных номеров нет. Больше ничего не предложили, и при выезде даже не поинтересовались, всё ли было в порядке. Считаю, что это не самая клиентоориентированная позиция. Также стоит учесть высокую слышимость — в 7 утра мы слышали, как у соседей сработал будильник.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень вежливый и компетентный персонал, чистый номер, хороший завтрак.

Что было плохо

шумоизоляция в номерах, ну это проблема у большинства отелей подобного типа.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заезд в любое время, проход в отель и номер по коду. Прекрасный, компактный санузел. Чисто, аккуратно. Подушка нужной жесткости. Завтрак. Предупредительность персонала. Цена.

Что было плохо

Слишком мягкий матрас. Расположение в жилом доме. Шумоизоляция.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просто топ за ту цену, что просят ребята, всегда поддерживали, даже когда был без связи на другом конце Мурманской Области. Прислали детали бронирования пока был на связи и удалось без проблем заехать и оплатить на следующий день. Отличное расположение и условия, вернусь еще!

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошая кровать, чисто, есть всё необходимое

Что было плохо

Интернет с перебоями, завтрак посредственный. Яиц на завтрак почему-то нет.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, новый ремонт, квартира соответствует описанию, теплая и с горячей водой, спасибо за гостеприимство)

Удовлетворительно
5,7
Что было плохо

Очень сыро в номере. В сан. Узле появлялась лужа из под унитаза. Располагается в конце города, до центра очень далеко.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Чисто, удобно, достойный завтрак.

Что было плохо

Сложности с заселением и общение с администратором.

Превосходно
9,1
Что было хорошо

В целом приятный хостел, в номерах чисто, но полотенца очень сильно пахнут сыростью, и вытираться ими очень неприятно, после снова надо в душ. А так в номерах уютно, на завтрак каши и т.д. На ресепе очень милая, улыбчивая девушка ответит на все ваши вопросы.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравился персонал, всё делают, что только могут. Завтрак вполне приличный, можно пользоваться мини кухней.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесконтактное заселение. Отличный завтрак для мини-отеля.

Что было плохо

Слышимость очень сильная. Студии крошечные.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное бесконтактное заселение, цена, завтраки замечательные

Что было плохо

Грязное белье с пятнами и волосами прошлых жильцов или горничной. Мобильный интернет практически не ловил связь, вайфай не работал. Сидели как в бункере. Вспученные обои у плинтуса то ли от потопа, то ли от плесени.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Очень вонючие полотенца, от этого в номере неприятный запах

Превосходно
9,8
Что было хорошо

чистота комфорт хороший завтрак

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак в целом был неплохой (каши на выбор, хлопья, колбаса, сыр, хлеб, различные добавки к каше, молоко, чай, кофе, арахисовая паста, сгущенка) Номер приятный, уютный. Убирались в номере по запросу.

Что было плохо

Маленькая прилегающая парковка (на 1-2 машины) Перед в ходом в отель нужно было надевать бахилы, но они не всегда там были. Достаточно высокая слышимость.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Далековато от центра, но это не страшно, ходят автобусы, рядом набережная, магазины. Номер отличный, маленький уютный, на кухне можно брать чай, кофе, сливки, джемы.

Что было плохо

Слышимость, но я сплю в берушах, так что мне не мешало ничего.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Довольно чисто, все новое

Что было плохо

Тараканы на кровати

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Неплохой отель по доступной цене с видом на Кольский залив, но далековато от центра. В номере есть всё необходимое для проживания, неплохой завтрак.

Что было плохо

Ночью вылезли тараканы.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё в наличии - в объеме необходимого

Что было плохо

Две позиции (1) полотенца - сразу после намокания/использования приобретают отвратный запах тухлого белья (2) вытяжка в с/у и холодильник шумят как Боинги))))))))

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Мне понравилось расположение отеля. Удаленность от центра. Красивые виды рядом. Так же удобно добраться до центра, если имеется необходимость. Номер маленький, но милый, есть всё необходимое.

Что было плохо

1. Не убирали мусор. Пакеты из урна приходилось выносить самой, т.к. снимала номер почти неделю. 2. Шторы полностью не закрывают окна, поэтому ночью в лицо светил свет от фонарей. 3. Размещение номера. Номер находился рядом с комнатой приема пищи. Поэтому 2 ночи подряд вместо сна, слушала оры и шум других посетителей отеля, которые распивали там алкоголь после 23:00. 4. Ужасная слышимость. Слышно, как моются, разговаривают и роняют что-то на пол соседи из другого номера. Так же очень шумный персонал, который с 7 утра ходят по коридорам и кричат. 5. Не работал телевизор. В целом, за свои деньги неплохой отель. Но если вы хотите отдохнуть и побыть в тишине, то этот отель не для вас. Я второй раз не остановлюсь здесь.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Тараканы

4,8
Что было хорошо

Рядом есть хорошая смотровая площадка.

Что было плохо

Мы останавливались на одну ночь. Предварительно мне написали и оставили коды от электронных замков на дверях. В отеле не было персонала вообще ни когда мы заселялись в 10 вечера примерно, ни когда мы выезжали в 9 утра. Номер очень маленький, еле расходились вдвоëм. Чашки были грязные. Не слегка грязные, а очень грязные. В душе валялся пластиковый стаканчик. Расположен в спальнике.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось отношение персонала. Ради меня приехали в 11 вечера и ждали, пока я доберусь (еще минут 30), чтобы принять у меня оплату (я при бронировании зачем-то выбрал «оплатить на месте). Понравилась система автоматического заселения. Оплатил - получил пароль. И заселяйся в любое время. Завтрак тоже довольно разнообразный. В номере было чисто. Машину поставил рядом с домом без проблем. Конечно, это не уровень 5 звезд дорогих сетевых отелей, но тут и цена в 5 раз ниже, поэтому придираться к каким-то мелочам не вижу смысла.

Что было плохо

Кто-то писал про расположение (что далеко), но я был на машине. Мне было удобно. Также писали, что номера маловаты. Отчасти согласен, но мне нужно было только переночевать, поэтому я в этом дискомфорта не заметил.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывы обычно не пишу. Тут не могу не написать. Я очень часто езжу в Мурманск, опыт брони гостиниц и квартир очень очень большой. Я наконец-то нашла ту гостиницу, где я буду останавливаться постоянно. Персонал очень вежливый, гостеприимный. Завтрак как дома. Уютно тоже как дома. Снижаю балл только за то что для меня важна ванная комната. Увидела волосы на туалете (я очень брезгливая), в остальном чистота как дома. Мы с ребёнком ходили босиком. Возможно это нелепая случайность. Однозначно всем рекомендую этот отель. 

4,2
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Буфетчица

Что было плохо

Цена/качество

Отлично
8,0
Что было плохо

очень маленькие номера, в остальном всё неплохо!

Отлично
8,0
Что было хорошо

В целом приемлемый отель по доступной цене. Не самое лучшее расположение, но в Мурманске все близко, поэтому не критично. Удобное бесконтактное заселение.

Что было плохо

Холодно в номере. Предусмотрен вентилятор для обогрева, но с ним нечем дышать. Спали в свитере. Для двуспальной кровати одеяло маленькое, лучше предусмотреть два и теплых, будет комфортнее даже в прохладном номере.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

завтрак входил в стоимость. Два вида каши, нарезка колбасы, сыр, джем, печенье, чай, кофе раствор, молоко. Скромно, но не голодными прекрасная студия, все новое, красивый, современный дизайн. чисто чистота, свежее белье, полотенца прекрасно работают

Что было плохо

Далеко центр города, нет по-близости кафе. Еда только с доставкой или сами купить и подогреть .

4,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Персонала как будто бы и нет в этом хостеле. Уборка не проводится , новые одноразовые принадлежности не кладут после использования. Хозяйка вместо окончания помощи в трудной ситуации отчитывала нас и читала нотации. Руководство совершенно не позаботилось о проверке рассылки для завершения бронирования. Никакой компетентности. Ответственность брать никто не захотел за произошедший инцидент. Впечатления только негативные

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен рядом со скульптурой Ждущей, из окна видно Алёшу(защитникам заполярья). Сам отель понравился, номер небольшой, но нам это было неважно, приходили только ночевать. Всё необходимое в номере есть :и чайник, и чай, и кофе, и полотенца, и гель для душа, и шампунь, и тапочки. Есть общая кухня, там микроволновка, также чай-кофе, и хлопья для завтрака. Пол холодный, но в тапочках или в носках норм. В отеле бесконтактное заселение, это очень удобно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Конкретно для нас, расположение супер. Не в центре. Дом у воды, рядом смотровая площадка. Увидели северное сияние в 50м от дома. Администратор очень вежливая, все объяснила.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Хорошо выглядит отель изнутри, приятный стиль, было неожиданностью найти его в спальном районе

Что было плохо

Мы приехали когда было жарко, в номере не было кондиционера и было довольно жарко, но это наверное нам так повезло)

1,0
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

безопасность на нуле, в пять утра ломились в каждую дверь (нас было ВОСЕМЬ!) человек в отеле, на протяжении получаса выламывали каждую дверь. спасибо, что не убили.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На одну ночь переночевать нормально, кровать комфортная, месторасположение хорошее

Что было плохо

Грязный номер, грязная посуда, даже туалетной бумаги не положили, туалетных принадлежностей не было (даже простого мыла)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный недорогой номер, всё в балансе Из персонала практически никого не встречал, только когда выезжал пообщался с дружелюбным менеджером на стойке. Рядом есть очень живописное место

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный мини отель. Все чисто, на общей кухне есть микроволновка, хлопья, кофе, сливки, джем. Номер уютный, теплый, красивый. Очень понравилось. Когда выходишь на улицу видно памятник Алеше. Хорошее расположение. На экскурсии забирают от крыльца

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отвратительный администратор. Невероятное хамло. Сначала не могли дозвониться, с четверного раза ответили, мы уже перед закрытыми дверями стояли, когда приехали заселяться, потом общались по смс. Забронированно было 2 номера, вторую бронь нехотя нашла, будто одолжение сделала. Как платить в пустом отеле - не ясно, пообещала приехать через 25 минут, ждали её, она не приехала, потом переводом заплатили. Да мы, конечно, подождем, у нас же планов быть не может других. Приехала мадам к вечеру, я её уже не дождалась и выехала. Короче, очень много лишних вопросов и сервисных проблем. Вроде бы, отель должен был решить мои проблемы за мои деньги, но получилось, что это мы должны подстраиваться под хамлватого администратора.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, тихий, чистый, в номерах все новое. Рядом Кольский залив и памятник Ждущей. Удобное быстрое заселение по коду.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное, уютное место! Я не привередлив, но и условия оказались достойны по соотношению цена/качество.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостиница новая, чистая, уютная. В номере тоже все чистенько. Отдельно удивила кухня-там есть все, вплоть до ёмкостей с сухими завтраками, чай, кофе, сахар, стаканы с крышками, если хотите напиток взять с собой. Звёзд у гостиницы нет, но это не мешает отлично отдохнуть. Комнаты есть разнообразные и не дорогие. Если путешествуете с детьми, можно себе взять номер с двуспальной кроватью, а деткам номер поменьше-с раздельными кроватями. Всем рекомендую!

Что было плохо

Трудно понять как подъехать. жители дома обьясняют как туда попасть. повесьте вывеску хотя бы или указатели

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший, новый и недорогой отель. Номера небольшие, но в них все есть. На кухне можно разогреть еду, сделать кофе. Приветливый администратор!

Что было плохо

Вайфай низкий

Неплохо
6,2
Что было плохо

все понравилось,кроме тараканов в ванной

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чистый, компактный номер со всеми удобствами. Есть все необходимые уходовые штучки, фен, водичка, чай, кофе, тапочки, полотенца. Тв - куча каналов в отличном качестве. Душ с супер напором и теплой водой. Рекомендую! Успехов владельцам❤️

Хорошо
7,2
Что было хорошо

современный дизайн,в номере всё необходимое,есть кухня в которой молоко и хлопья,чай и кофе

Что было плохо

очень далеко от центра. если не на машине то такси дороговато

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом в отеле всё было хорошо, чистенько. Есть утюг, чтобы погладить вещи, а также телевизор с кучей каналов и приложений. Постояльцев, кстати, просят надевать бахилы в коридоре.

Что было плохо

Отель расположен не очень удобно, далеко от центра. Рядом практически ничего нет, только магазин. Никаких кафе не обнаружили. Но зато можно за 15 минут дойти до памятника Алёше и насладиться видом со смотровой площадки. Важный момент, о котором не предупреждают, - не всё хорошо с горячей водой. Она идёт буквально 10 минут, а потом нужно время, чтобы снова нагрелась.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель находится на первом этаже жилого дома. Номер чистый, аккуратный, есть всё необходимое. В предыдущих отзывах написано про тараканов. Никаких тараканов мы не встретили, всё очень прилично. Заселение и правда происходит удаленно, если заселяетесь после 16:00, надо просто это учитывать. По телефону вам всю информацию скажут, всё чётко и понятно. Все коды приходят по смс на номер телефона, никаких проблем не возникло, всё работает. Если заселяетесь ночью, то можно заранее предупредить ребят, я думаю. Приятная девушка на ресепшен рассчитала нас на следующий день. Всё очень вежливо и с улыбкой. Есть кухня, где можно разогреть еду и попить чай. Работает кондиционер, очень комфортно.

Что было плохо

Полотенца в ванной не успевают высохнуть за ночь, очень маленькая батарея. Но мы подошли к девушке, нам выдали чистые полотенца, это приятно. Спасибо! У воды очень сильный неприятный запах, возможно какая-то проблема с канализацией в городе, не знаю. Но мне было тяжело находиться в ванной, очень восприимчива к запахам.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистый, уютный номер. Окна во двор, тихо, не шумно. В номере есть все необходимое.

Что было плохо

Не сразу нашла вход в гостиницу, пришлось звонить, после чего прислали код для входа в отель и разблокировку двери номера. И инструкция была не полная. Пришлось слегка пошевелить мозгами, чтоб дверь открылась.

4,2
Что было плохо

Начнем с лирики. Не знаю можно ли в отель с домашними животными, но они идут в комплекте. К сожалению сфоткать таракана не догадалась, сидя на туалете и думая чем его замочить, немного не до этого. Очень интересный персонал. Заселение с 2, мы пришли часа в 4. Никого не было, ресепшен закрыт. Окей позвонили, огребли за то что вообще то уже больше 3, что это за правило и где написано. Но все-таки прислали смс и кодами от номеров. На том спасибо. Ниразу никого из персонала в отеле не видели. Очевидно никто не убирался. При выселении снова позвонила, чтобы узнать как заплатить (в принципе можно было итак свалить, но совесть не позволила) и неожиданно оказалось что на ресепе сидит девушка и готова принять деньги. Чистота отдельная тема. На стенах в ванной грязь, на окна без слез не взглянешь, захотелось помыть, очень влажно и невкусно пахнет.

Отлично
8,0
Что было плохо

жутко пахло в коридоре

4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Общение- очень неклиенториентированно!! представляются отелем, по сути это аппарты. Купилась на ремонт, пренебрегла поэтому расположением, по сути- хамское отношение по телефону. При бронировании надо самому звонить и уточнять что и как, хотя в комментарии написала когда приедем. По приезду не сразу видно, вход со двора, на входе нужно надеть бахилы- скамьи или табурета доя людей не предусмотрено. Коды вместо ключей-удобно.Ресепшен есть, но закрыт. В отеле чисто на первый взгляд. Нам достался 18 номер. Все вечера сверху топтали постоянно, будто табун лошадей. Матрас какой то детский паролоновый, к утру все болит. В душевой пахнет стоками. Раковина была грязная. Нет услуги позднего выселения, только доп сутки- а это большой минус. Также слышимость всего со всех сторон высокая. В день выселения нам дважды стучали в номер напоминали о времени, еще сделали замечание, что уже первый час. Вам бы поучиться гостеприимству, раз такой бизнес. Осталось неприятное впечатление. Вернуться нет желания

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер! Чисто, современно, стильно, уютно. Для проживания есть абсолютно все! Также есть общая кухня с чаем, сливками, хлопьями для завтрака! Шикарно :)

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный номер, ничего необычного)

Что было плохо

Отель находится в жилом здании, вход через пристройку на первом этаже. Выглядит все это конечно не очень) приехали в 13:00, ресепшен(если это так можно назвать) был закрыт. Связались по номеру телефона, что был указан для связи. Ответила весьма хамоватая девушка, на мой вопрос о готовности номера спросила по какому адресу бронь?? Я сказала про бронь на островке на что получила ответ: «знаете сколько у меня сегодня заселений?», если честно нет, да мне и не интересно, это Ваша работа) В итоге заселились в 14:00, к номеру нет вопросов, на одну ночь пойдет, а вот к сервису вопросов много)))

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Одноместный номер был чистым, новым. В номере есть все необходимое: тапочки, полотенца, зубная щетка и паста. Для тех кому холодно, есть обогреватель. Есть ТВ с подключенным Кинопоиском.

Что было плохо

Очень далеко от центра. Вокруг не очень презентабельные дома, достаточно пустынно. Найти вход с первого раза практически невозможно

Превосходно
9,6
Что было хорошо

номера компактные, но при этом есть всё необходимое (искренне удивили сухие сливки и жвачка!) - для всех мерзлявых есть даже обогреватель, что, конечно, прекрасно. в номере было тихо, соседей не слышали, хотя отель и был полон гостей. современный лофт-интерьер и особенно нас порадовал телевизор, где уже есть подключенный аккаунт кинопоиска - он очень скрасил нам вечера, спасибо большое! и очень приятная хозяйка - подробно расписала, как заселиться и что нажать на дисплее, чтобы попасть в номер. провести здесь отпуск было удовольствием, спасибо ещё раз! если окажемся в мурманске снова, мы теперь точно знаем, куда приехать❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное место,чисто ,дистанционное заселение ,красивые номера ,вежливый администратор,однозначно советую!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

рядом кольский залив, памятник Ждущей. Рядом конечная 18 маршрутки, что очень удобно доехать в центр

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Понравилось местоположение, недалеко от смотровой площадки и памятника "Алёша", отличная общая кухня, с наличием всех необходимых столовых приборов, дополнительно уже установлены аппараты с бесплатными хлопьями на выбор, микроволновка, кулер, мультиварка в доступе, не совсем недостаток , но было бы замечательно поставить вентиляторы в с/у для принудительной вентиляции. Однозначно рекомендую к заселению.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось, чисто, уютно! Спасибо большое

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный номер со всем необходимым, есть достаточно мест для парковки авто поблизости. Хорошее соотношение цена/качество.

Что было плохо

Далековато от центра

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Совсем рядом находится памятник ждущая и дерево любви и вид на Кольский залив Номер 2х местный, очень чисто, душ и туалет в номере, кухня общая но шикарная есть все что бы приготовить покушать Очень чисто Персонал классный, всё расскажут всё покажут

Что было плохо

Неудобно что вход с внутренней стороны дома, но не критично

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чисто, доброжелательный персонал

Что было плохо

запах средства против клопов... постоянный... и отсутствие интернета в номере

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать была удобная, постельный принадлежности тоже. Очень выручил мини-холодильники. 👍. Можно было купить продукты в маленьком магазинчик и не бояться, что они и портятся. Чайник пригодился и к нему кофе, сливки, сахар, печенье, шоколад, правда, был с белым налётом, наверное, срок годности прошёл. Но это не так важно. В душевой все было хорошо. Полотенце мягкие. В общем, все было хорошо. Минус-трудно было найти гостиницу. Но все таки нашли😊. Буду скоро опять у Вас ночевать. Персонал вежливый, менеджер - терпеливый. Спасибо Вам, успехов, всего доброго, с наступающим 8 марта🌷 В номере чисто, в коридоре. Хорошо, что придумали бахилами пользоваться. Все было хорошо

Что было плохо

Трудно было найти отель

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, 3 минуты и вы уже на набережной, прекрасный вид открывается на море и корабли. Закаты великолепные. Номер чистый, современный дизайн. Тепло, все необходимое есть. Единственный минус - полотенца. У них специфичный запах, который, видимо, уже не отстирывался, пользоваться было не очень приятно, я очень чувствительна к запахам. А так в целом номер хороший.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые номера. Номере есть чайник холодильник. Дистанционное размещение. Не удобно только, что код каждый раз в номере вводить надо. Карты были бы удобнее. На кухне есть кофе, чай, сухие хлопья, мультиварка.

Что было плохо

Лавочку на ресепшене надо. Бахилы не удобно одевать.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный персонал, уборка в номере по запросу, несмотря на то, что в отели не включено питание, в наличии были представлены 3 вида хлопьев, чай и кофе, молоко и сливки, а также кексы и печенье на выбор. В самом номере был чайник и обогреватель ( на случай если замёрзнем), были предложены снеки, а также чай и кофе, сливки, сахар, печенье, шоколад и жвачка. Тапочки, чистые полотенца и свежее белье. По просьбе принесли также дополнительно одеяло.

Что было плохо

К сожалению было пару минусов. Во-первых был очень холодный пол, особенно в ванной. Было бы не плохо, если бы был так коврик. Во-вторых также было бы здорово если бы у входной двери был также ковёр, чтобы не пачкать уличной обувью пол. Мы сразу купили пару тряпок для пола.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все отлично

Что было плохо

Дуло из окна

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер удобен для того, чтобы провести одну- две ночи, чисто и современная обстановка. Есть бутылка воды, чай и кофе в номере. Также одноразовые тапочки.

Что было плохо

В отеле действует безконтактная форма заселения. При этом номер от входа и номера приходит на телефон. Администратор только после моего звонка прислала данные, но прислала не полные данные. Мне пришлось звонить ей 3 раза, на 4-й я зашла в номер, и вот сюрприз - оператор перепутала и заселила меня в чужой номер в отеле. Пришлось звонить ей в очередной раз. У меня был ранний выезд и опять проблема с администратором, ее ещё не было на месте, а мне нужно отдать деньги за номер. Опять ее разыскивала по телефону. Номеров достаточно много, поэтому обязательно нужен персонал, который работает круглосуточно и регулирует обстановку. Например, когда в 5 утра китайцы начали выселение, она орали на весь коридор, и никто не попросил их вести себя тише.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера новые, чистые, все понравилось! От и до центра далековато, но можно добраться легко на автобусе, вид рядом на набережной просто шикарный❤️

Что было плохо

Не очень приветливая попалась администратор при заезде.

4,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось бесконтактное заселение.пожалуй,это все плюсы)

Что было плохо

Ужасная слышимость.просто слышно каждый шорох,если вы хотите выспаться,отдохнуть-то это не сюда. Вода с крана вонючая до ужаса.полотенца оказались затхлыми.2/10 моя оценка

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

За свои деньги просто отлично, в номере чисто и уютно

Что было плохо

Единственное не было шампуня, только гель для душа

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень милое место. И водичка и шоколадки и печенки😍

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с памятником Ждущая, есть чайник, фен, холодильник, обогреватель, тарелки, ложки, чашки, единоразово 2 геля, 2 шампуня, 2 маленькие воды, чай, кофе, сахар. Заселение в любое время бесконтактное по кодам. Администратор на связи постоянно. Есть тапочки, но они очень тонкие не для холодных полов, берите свои

Что было плохо

Холодные полы (есть обогреватель, только благодаря ему согрелись), отсутствие уборки (в том числе даже мусор выносили сами, жили почти 4 дня), не пополняется вода, моющие средства, чай/кофе, нет мыла. Отключали воду (и холодную и горячую), воды не было сутки (авария), все понимаем, но мы испытали неудобство

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снимала номер в отеле с 26.12.2023 по 03.01.2024 (8 ночей). Отелем в целом довольна, пастель чистая, номер убран. В отеле есть всё необходимое, отель новый и уютный. Есть WI-Fi, работает хорошо. Заселили быстро. Вход в отель по коду и в номер тоже по индивидуальному коду, которые дают при заселении. Что очень удобно. Есть общая кухня, тоже очень уютная со столиками и мягкими креслами. На кухне есть телевизор и всё необходимое, есть посудомоечная машина, микроволновка, кулер. Вся мебель и техника новая. В комнате есть телевизор, чайник и чайные принадлежности. Ванная комната чистая. Ничего не сломано и не течет. Напор воды отличный, воду настраивать не нужно, всё комфортно. Есть фен. Мебель новая, номер уютный. Единственный минус отеля это очень высокая слышимость, но мне повезло с соседями и меня никто не беспокоил. Меня никто не будил в день выезда, моих соседей тоже. Персонал вежливый, если вам нужно чтобы убрали в номере, поменяли полотенца, постель или принесли что-то, то нужно попросить об этом и всё будет сделано. Так же я снимала одноместный номер №2, который располагается напротив кухни, расположение номера удачное, так как не сильно слышно как в отель заходят постояльцы. По расположению отель далековато располагается от центра, но город небольшой и можно добраться на такси, наши поездки не превышали 350₽ (и то это только в плохую погоду). Рядом есть продуктовый магазин Магнит. Цена качество отеля соответствует. Проживанием осталась довольна.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Я почитав отзывы долго сомневался, бронировать ли номер, в итоге забронировал. И мало того, что не пожалел, а остался доволен. Я удивлен откуда такие отзывы. Чистый, уютный отель, всё, что нужно есть, тут писали, что холодно. Вы чего? на улице было минус 19, в номере комфортно, тепло. Обогреватель даже не трогали. Бойлера хватило с лихвой утром принять душ. Чайник, тапочки, два пакетика чая, два пакетика кофе, шоколадки, 2 печеньки, полотенца, короче было всё, что должно быть и даже больше. Короче, за такие деньги ребята это просто супер отель.

Что было плохо

Один минус это расположение. Далековато от центра, но, до озера пешком 15 минут, до "Алешки" тоже 15 минут, до магнита минут 10, а памятник "ждущая" вообще рядом.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цена-качество хорошее. Сантехника хорошая. Место хоть и далековато от центра, но есть прямой автобус от площади 5 углов до дома. Рядом есть магазины. И сопка с памятником и красивыми видами.

Что было плохо

Слышимость очень сильная. Слышно все что происходит в коридоре. Разговоры персонала с утра. и все движения. Пол холодный, но дают тапки с ними нормально.

4,4
Что было хорошо

Новая мебель, годные матрасы на кроватях, наличие бортика в ванной, количество полотенец. Здорово, что есть чай, кофе, сахар безлимит, чайник и доступ в общую кухню-столовую с кулером с горячей и холодной водой. Заселение без ключа.

Что было плохо

Категорически не устроили две вещи: 1) Крошки от еды и волосы, оставшиеся от других людей на постельном белье при моём заселении. Также оно было местами в засохших белых пятнах. 2) Женщина средних лет, обходящая по утрам каждый номер, из которого сегодня выселение. Она барабанила в двери, более чем за час (!) будила людей, которые будут выезжать, мотивируя это тем, чтобы они не проспали и уехали вовремя. Это верх невежества и не гостеприимства. Мне достаточно с утра 20 минут, чтобы встать и уйти, забрав вещи. Так вот из-за неё я оба раза не выспался. Так как слышимость отличная, она стучит в один номер, а просыпаются все соседние. Скорее всего она уборщица, ей нужно побыстрее убрать и пойти домой. С учетом качества чистоты белья, это просто минус, днище. Эти 2 фактора очень сказались на моём «отдыхе» в данной локации и общей низкой оценке. Я обычно не пишу отзывы. Но уже не выдержал, зацепило.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый и новый мини-отель. В номере имеется чайная станция, мини-холодильник, туалетные принадлежности и тапочки на каждого гостя.

4,6
Что было хорошо

Мы заехали на 3 часа поезже положенного, позвонили, предупредили, девушка всю инфу скинула в смс. В номере есть чайная станция, но мы ее не использовали. Чистое постельное белье, полотенца, одноразовые тапочки. Принадлежности для душа. С первого вида номер показался даже очень для своих денег, но потом..

Что было плохо

Но потом! Мы приехали в Мурманск на 3 дня, по сути номер для нас был только переночевать и помыться. Жена сразу подошла к кровати и на, вроде как, чистом белье бели черные волосы..мы их убрали, так как сил и настроения ругаться не было) после 10 мин нахождения в номере, мы поняли, что пол дико холодный. В номере нет батарей(только обогреватель), но он пол не согреет. Чтобы сходить в туалет, или даже просто почистить зубы, желательно надеть носки и тапочки, а лучше валенки)) чтобы пальцы не отвалились. В номере есть бойлер, но чтобы помыться в нормальной теплой воде, нужно быть миллимитровщиком, чтобы настроить ее! Мусор выносите сами, убирайтесь в номере и просите туалетную бумагу, тоже сами) за 10,5к вроде и норм, но за полярным кругом, хочется в номере греться после прогулок. Ставим 5/10 По расположению очень далеко от центра. ~15-20 мин. Такси до центра -500₽ Знакомый из Мурманска, сказал что это «гэтто» 😀

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Неплохой отель, видно, что совсем новый, ремонт свежий. Бесконтактное заселение, по WA администратор быстро отвечал и отправил данные для попадания в отель, все быстро и понятно. Постельное белье не синтетика, что очень важно. В номере в ноябре месяце было очень тепло, пришлось даже открывать окно. У нас была двухъярусная кровать, нижний ярус двуспальный, верхний односпальный, но просторный. Потолки высокие, с этим проблем нет. Сам номер ооочень маленький, так что втроем с чемоданами будет проблематично там развернуться. От двери буквально тропинка к окну, слева по стене ванна и кровать, справа стеллаж с холодильником, стол и телевизор. Огромный плюс - наличие чайника в номере. В целом для «поспать/принять душ в приятном месте» идеальный вариант

Что было плохо

Вода очень сильно пахла канализацией. Сантехника шумит, при сливе унитаз пару минут издает звуки страданий. Шумоизоляции нет как таковой, но нам лично это не мешало

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистый,светлый номер…очень понравилась что в холодильнике оказались 2 бутылочки воды. Постельное белье и полотенца не застиранные. Тапочки и принадлежности для душа в наличии.

Что было плохо

Номерной фонд в жилой 5 этажке, слышимость колоссальная…Как с верхнего этажа, так и с коридора самой гостиница в плоть до того как с соседнего номера вводят ключь для входа.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Удобно заселяться. Приехали ночью, получили удаленно коды доступа и заселились. Приветливый администратор была на связи. Чисто. Есть необходимые мелочи: гель для душа, фен, чайник, чай/кофе. Для коротких поездок, когда весь где-то и только переночевать, удобный вариант.

Что было плохо

В номере нет батареи, один стояк, поэтому было прохладно. При заезде в номере был небольшой остаток рулона туалетной бумаги (мы написали администратору, на след вечер по возвращении обнаружили новый рулон на дверной ручке) Очень тонкие стены, в первую ночь не могли уснуть из-за громкого храпа в соседнем номере (

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.