Мини отель СитиЦентр

Россия, ул. Володарского 2А, Мурманск

0.8 км. от центра

Поделиться
Отлично
207 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мини-отель «СитиЦентр» расположен в Мурманске. Этот мини-отель находится в пешей доступности от центра города.

В мини-отеле

Завтрак включён в стоимость проживания. Хотите оставаться на связи? В мини-отеле есть бесплатный Wi-Fi. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Персонал мини-отеля говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С512024001941
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей9 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 9 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Услуга раннего заезда и позднего выезда возможна только по согласованию с отелем, при наличии свободных мест.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
207 оценок
8,8
  • Чистота9,0
  • Питание8,1
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены8,4
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение9,2
  • Номер8,5

Фото гостей

11
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, чисто, шторы блэкаут, очень актуально в полярный день. Завтраки скромные, вкусные. От жд вокзала 15 минут пешком.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, спокойно. Всегда полноценный базовый завтрак. Очень приятная цена.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Доброжелательный персонал, хорошее местоположение, нормальный номер, тепло, чисто, хороший завтрак

Что было плохо

Нет такого. Все хорошо.

4,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Месторасположение, на этом всё

Что было плохо

Ну 3 дня и один и тот же завтрак, овсянка, хлеб, масло, печенье. Слышимость ужасная, Вы слышите все разговоры, и когда приходят в отель. Он расположен на 1 этаже. В номере все разваливается, обои на скотч приклеены, из-за того, что отклеиваются, туалет убитый, ржавчина, плесень.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, домашняя обстановка. Замечательный персонал. Внимательный, заботливый. И хорошо знают город. Ответили на все вопросы, помогли сориентироваться,и посоветовали все очень разумно. Номер чистый, теплый, тихий. Все есть, все работает. И цена !!! Прекрасно!!!

Что было плохо

Понравилось все, недостатки не обнаружены. Поставили 9 за завтрак, но он тоже был на 10. Это уж для чистоты эксперимента. В зактраках всегда есть, что улучшить. Но еда была вкусная, свежая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля очень удобное. До остановки транспорта пару минут, до главных локаций минут 10-15. Всё компактно, всё рядом. Приятные и учтивые администраторы. В номере очень тепло, даже приоткрывал окно. Чисто, тихо, уютно.

Превосходно
9,9
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, все в пешей доступности. Хороший тёплый номер. Приветливый персонал.

Что было плохо

Хотелось бы разнообразить меню.

Превосходно
9,0
Что было плохо

Водитель не мог найти отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В отеле тепло , светло , расположение , близко к основным достопримечательностям

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Все маленькое

Отлично
8,3
Что было хорошо

Для путешествий самое то, хорошо и чисто, без излишеств. Есть кухня и ранний завтрак

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный маленький отель, чисто, уютно. Номера маленькие, но есть все необходимое, 4 полотенца на человека. Персонал помогает по всем вопросам. Завтраки скромные, но для цены проживания нормально. Расположен в 10-15 мин ходьбы от центра города

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение, парковка рядом с входом, относительно тихо, уютный номер, электронный ключ.

Что было плохо

Немного уставшие матрасы, тонкие стены (хотя это, наверно, в 99% таких гостиниц)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чудесные сотрудники

Что было плохо

Было душно, но и погода была +30

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Администратор очень приятная. Встретили, все показали, рассказали. Можно было заселиться чуть раньше. В номере было все необходимое. Утром был вкусный завтра.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Особо отметить нечего. Все довольно скромно, но соответствует заявленному.

Что было плохо

Система завтраков странная... С учетом того, что мы были одни, спросить, что и как, чем можно пользоваться, что нельзя брать выяснить не смогли. Объяснений не было. Выпили чай)

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

За такую цену отличный отель еще и с завтраком (правда можно добавить хотя бы вареные яйца или яичницу), вцелом все хорошо. Номер чистый

Что было плохо

Звукоизоляция не очень, но соседи благо были не громкие

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Здравствуйте всем! Номер маленький, уютный.

Что было плохо

Питание скромное В номере заметила таракана(

Отлично
8,7
Что было хорошо

Расположение удачное. пешком до ледокола 10 минут. легко уехать до Алеши. отель на 1 этаже в доме. На один день все устроило.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Сразу скажу-не судите по внешнему виду! Дом, в котором расположен отель-жуть. Но стоит войти -сплошные плюсы. Отличный приём, чистота, все в наличии. Плюс всегда рабочий кулер и чайник. К завтракам в общем претензий нет, но хотелось бы поразнообразнее-хотя бы яйца варёные. Спасибо администратору-всегда приходила на помощь.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Расположение. Рядом ЖД вокзал, центр. Тихий район. Приветливый персонал. Чистота.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличный миниотельчик, да еще и с завтраком Приветливый и клиент ориентированный менеджер Ирина на Ресепшен

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель в центре, недалеко от железнодорожного вокзала. Тихий район. Номер небольшой, но уютный и тёплый. Кровати удобные, очень понравились вместительные ящики под кроватью для хранения вещей. Постельное бельё новое. Всё необходимое есть. Уборка регулярная.

Что было плохо

Хотелось бы иметь в комнате чайник, минихолодильник, а также минимальный набор посуды.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен в 10 минутах ходьбы от жд вокзала, в 3 минутах от Памятника «Покорителям Арктики» Персонал очень приветливый

Что было плохо

Для тех кому важна тишина, то нужно учесть, что звукоизоляция между номерами не очень хорошая, еще слышно шум из коридора/ ресепшен, но последнее, возможно, зависит от расположения номера. В остальном я осталась довольна своим выбором. Персоналу отдельное спасибо за гостеприимство и доброжелательность.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Удобный отельчик для путешествия и переночевки. Номер крошечный, но все сделано по уму.

Что было плохо

Нужно быть готовым к действительно очень маленькому номеру.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отель в центре почти, буквально 10 минут пешком по ледокола на завтрак каша, чай, кофе, печенье, 1 вид фруктов, сырная и колбасная нарезка все чисто, достойно, белье не закатанное, матрасы нормальные. зубные щелки. дозированные шампуни. уборка ежедневно чисто очень приятные администраторы

Отлично
8,5
Что было хорошо

Соотношение цена и качество, сытный завтрак, отличная работа персонала. Хорошее расположение, в пешей доступности центр города, рядом основные остановки общественного транспорта, магазины. Все под рукой. Тихий двор.

Что было плохо

Тонкий матрас, спалось довольно жестко.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень хорошая доступность Номера чистые белье хорошее Персонал очень доброжелательный

Что было плохо

Немного набиралась вода в душе, слив в 9 номере не справлялся с потоком воды

Превосходно
9,7
Что было хорошо

отличный отель. Чисто, тихо, спокойно,уютно. Администратор Надежда, отдельное спасибо. если буду останавливаться в Мурманске, то только здесь. Супер отель!

Что было плохо

нет такого

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Тепло, не смотря на сравнительно небольшие номера, было очень уютно и комфортно, завтрак хоть и не богат, но каша всегда вкусная, приготовленная с душой, бутерброды и конфеты к чаю. Очень заботливый и приятный в общении персонал. Спасибо за гостеприимство!

Что было плохо

Из недостатков можно выделить только хорошую слышимость

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр и ледокол в пешей доступности Очень чисто. Очень тепло и уютно. Полотенца меняли и убирались. Были тапки, щетка с пастой, шампунь и гель. В коридоре кулер и термопот. На обещей кухне холодильник. Советую. Не дорого. Завтрак включен.

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Матрас, постельное белье.

Что было плохо

Завтрак очень скромный - рисовая каша, батон, (очень мало!) вареная колбаса, сыр, чай, яблоки. В кофеварке было немного кофе, попросили сварить еще - сотрудница отказалась, сказав, что сегодня варила кофе уже 2 раза. Супер сервис, конечно. Все общение с жителями отеля происходит в стиле "кофе варила сегодня уже 2 раза, обойдетесь", то, что варила его не нам, видимо, не считается. Задали вопрос, почему номер закрывается только на магнитный замок, ответила, закрывается же.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, уют, завтраки, женщины на ресепшене

Превосходно
9,3
Что было хорошо

тихое место в 10 минутах от центра города. завтрак достойный. персонал отзывчивый. всё необходимое есть.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший одноместный номер, все аккуратное и чистое. Все что необходимо - в наличии: фен, средства гигиены, полотенца, тапочки одноразовые. Ожидание-реальность совпали) да, слышимость высокая. Но так во всех небольших отелях любого города страны) из незначительных для меня минусов- скрипела кровать и дверь в ванную. На рецепшене милые приятные женщины

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение, приветливые администраторы, все необходимое было. В номере плотные шторы, отдыхали в июле и солнце светило всю ночь, поэтому это было важно. В номере не жарко.

Что было плохо

Несколько раз пришлось напоминать добавить в номер бумагу) Но это не критично😊

Превосходно
9,3
Что было хорошо

чисто,гостеприимно

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Приветливый персонал, в свободном доступе горячий чай, удобные кровати.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Шаговая доступность от жд/автовокзала, от аэропорта удобно добраться общественным транспортом

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Месторасположение отеля отличное, очень чисто. Администратор Надежда супер женщина! Очень приветливая, радушная, заботливая. Завтрак готовила к 6 утра по просьбе, отвечала на все вопросы с улыбкой, подсказывала как и куда лучше добраться. Руководство отеля должны поощрять таких сотрудников! На них все держится!

Что было плохо

Не понравилось, что нет раннего заезда, пришлось бронировать вперёд целые сутки. Администратор Лиля это что-то (( Противоположность Надежды. Туда не ходи, что песок принесли, ножницы попросили, а Вам зачем и т.п.)) отчитывала взрослых женщин, как школьниц. Это такой типаж людей, тишина должна быть в библиотеке)) Но всё-таки нужно быть поприветлевее, улыбаться, а не сидеть с кислым лицом, раз выбрали такую работу. Спасибо, что рюкзаки разрешили оставить, был поздний выезд.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Расположение недалеко от вокзала, центра. Приятный персонал. Чисто. Свой санузел.

Что было плохо

Соотношение цена/качество. Впрочем, это во всей Мурманской области так.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Рядом с площадью 5ти углов. Чисто, уютно, на завтрак кашка, кровати для крепкого сна, очень удобные)

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Медленный интернет, почти всегда отключался

4,0
Что было хорошо

рядом был Ледовый Дворец в который я приехал на концерт

Что было плохо

больше никогда к ним не вернусь

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Многие пишут про недоброжелательных администраторов, но видимо мне повезло и все ко мне относились очень гостеприимно. Порадовало местоположение - рядом много магазинов и автобусная остановка, откуда можно доехать до любой точки города. До центра минут 15 пешком. Сами номера чистые, уютные, все необходимое было (хотя не хватало маленького холодильника). Завтрак, конечно, не супер вау, но достаточно разнообразно. В коридоре был термос с горячей водой, так что можно было делать чай. Тапочки, ванные принадлежности, вай-фай - все присутствовало.

Что было плохо

Шумоизоляция. Пожалуй только это главный минус. Слышно все, что происходит в соседних номерах.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отзывчивый персонал. Близость к центру.

Что было плохо

Резкий неприятный запах в номере

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, уют и приятное обслуживание. В номере было все, что нужно.

Что было плохо

Плохо уходила вода в раковине.

Отлично
8,0
Что было плохо

одноместные номер небольшой, мебель, конечно, самая дешевая и уже местами испорчена, но постельное белье чистое, полы, душевая и пр. - все содержится в идеальной чистоте. главный минус - отсутствие шумоизоляции. слышно, как начинают готовить завтрак, как кто-то приходит/уходит, как вода у соседей в номере льётся... завтрак обычный и сытный, каша, бутерброды, бананы и шоколадки.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный чистый номер, а самое главное очень тёплый( были на новогодние праздники)!!! В номере есть всё необходимое). Спасибо за комфортное проживание и домашнюю обстановку!

3,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отношения персонала, как будто к ним домой пришел, завтрак это вообще полный отстой.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

заселился быстро

Что было плохо

Кровать с матрасом не удобная, скрипит. В номере было холодно, включал обогреватель, немного спасал, но жег кислород, было не комфортно. Только если на одну ночь, не более

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант размещения с оптимальным соотношением цена / качество. Стоимость суток за двухместный номер с завтраком - 3000. И к этому прилагается множество преимуществ. Отель находится в жилом доме, тихое место, до центра города прогулочным шагом 7-10 минут. В соседних домах продуктовые магазины, напротив - кафе. В стоимость включен обычный завтрак (каша, йогурты, яйца, колбаса, масло, сыр плавленый, чай, кофе, печенье), ничего сверхъестественного, но все съедобно. У нас был двухместный номер, небольшой, но все необходимое имелось. Убирали каждый день. В ванной комнате гель, шампунь, зубная паста и щетка, мыло, по 3 полотенца на человека. Фен взяли у администратора и пользовались весь срок пребывания. Все в рабочем состоянии. Особенно отметили очень горячую воду и очень сильный напор воды в душе. К персоналу не было никаких претензий (читала в отзывах, что некоторым гостям не понравился администратор, у нас таких проблем не было): администраторы вели себя вежливо, предупредительно, с готовностью откликались на возникающие просьбы. Мы приехали в гостиницу в 2.30 ночи, заселили быстро, без каких-либо проблем. В один из дней у нас рано начиналась экскурсия, и мы не успевали позавтракать, думали, просто попьем кофе, но администратор по собственной инициативе приготовила завтрак раньше, чтобы мы успели поесть. Большое спасибо!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель, хорошее расположение

3,7
Что было плохо

В последний день отдыха не был предоставлен полноценный завтрак, который был оплачен. Причина отмены завтрака администратор указал санитарную обработку кухни, позднее выяснилось, что планировался в этот день заезд большой группы туристов, поэтому тех кто находился уже в отеле и оплатили свое проживание ранее,решили оставить без полноценного завтрака. Услуга позднего выезда не была предоставлена. Общение администраторов некорректное.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с внучкой с 26-31 октября 2023г. Отель удобно расположен территориально, рядом большое количество продуктовых магазинов, кафе, ТЦ, различных сувенирных магазинчиков. Уютные небольшие номера с хорошей мебелью, хорошего качества бельем и комплектацией( тапочки, наборы зубная щетка+ зубная паста, мыло, шампунь). Уборка номеров ежедневная, смена белья каждые 3 дня. Хорошие сытные завтраки( каша, нарезка вареной колбасы, сыр , йогурт, яблоки, сливочное масло, сладости к чаю). Персонал очень приветливый и доброжелательный. Безусловно, что всегда есть к чему стремиться, но на мой взгляд- это отличный отель за адекватные деньги.

Что было плохо

Жаль, что к кофе нет молока или сливок на завтрак.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Общие впечатления об отеле - твердая 4 из 5. Если вы планируете в отеле только ночевать, то этот самое то. Тихий район, чистые номера, в номере самое необходимое.

Что было плохо

С Администраторами нужно «поработать»! После общения с 3 из 4 ощущение, что прошел кпп в женскую общагу))) Доброжелательность не их конек. В «лобби» кофе и чай. Но! Сахара 0! Выдается только на завтрак… На кухне что-то приготовить самому строго настрого запретили… Ключ/карта от номера только 1! Очень неудобно. Завтраки так и не решился попробовать.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, постели удобные, белье белоснежное. Полноценно не завтракали, потому что не успевали. Все необходимое есть в номере. Девушки на ресепшене отзывчивые и обходительные. Соотношение цена/качество отличное.

Что было плохо

Шумоизоляция низкая, но нам повезло с соседями. Высыпались отлично

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошо, чисто, расположение в центре. Приветливый персонал. Комфортно

Что было плохо

Мы не могли позавтракать в общее время, попросили дать что-то, типа бутерброда, которые готовятся заранее. Нам отказали. В номере было довольно холодно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, находится в центре, все в пешей доступности, номер чистый, персонал дружелюбный! на завтраки не ходили, т к было некогда) кровати удобные, есть кухня! брали только столовые приборы! Спасибо, если вернёмся в Мурманск-приедем только в этот отель. Рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было чисто, красиво, удобная кровать, все для душа было также

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Персонал.

Что было плохо

Плохой Wi-Fi. Завтраки могли бы быть поразнообразнее.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Удобное расположение, чистота в номере,хороший завтрак за такие деньги.Администратор Надежда очень дружелюбно нас встретила

Что было плохо

Администратор,которая работала 4.10 хамила.Испортило всё впечатление от отеля

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

хорошая доступность администратор в этот день приготовила шикарную гречневую кашу. Ей спасибо! не узнала ее имя(( все хорошо чисто

Что было плохо

нет раннего заезда, по телефону не удалось дозвониться чтобы это организовать, возможно им нужно писать на почту по таким вопросам. утром даже на порог не пустила администратор.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Удобное расположение, в центре города, в шаговой доступности от вокзала

Что было плохо

Завтрак, съедобный весьма условно. Продукты самые дешёвые и поэтому невкусные.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель расположен в центре. В пешей доступности вокзал, куча магазинов, баров.

Что было плохо

Завтрак съедобен, но "на грани". Все продукты самые дешёвые. Масло - спред, колбаса - ливерка, каша на воде. Но с голодухи можно пожевать, не отравились. Мусорное ведро на кухне переполнено, из него вываливается. В одном номере унитаз шумел, взрывая перепонки; в другом не шумел, но и не смывал.

Отлично
8,4
Что было хорошо

В принципе все понравилось отель хороший ,расположение отличное персонал приветливый ,номера чистые воющем рекомендую

Что было плохо

В принципе вопросов нет единственное хотелось бы чайник в номере и завтрак поразнообразней ,сосиски надо варить ,а не в микроволновке греть там они все лопаются и не красиво выглядят и чёрный хлеб должен быть как и белый ,ведь не все люди едят белый хлеб ,а так все хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. В шаговой доступности общественный транспорт, основные достопримечательности, кафе Кухня доступна круглосуточно. Вкусный домашний завтрак - каша и йогурт, бутерброды и выпечка предложены. Удобная кровать, чистое белое постельное, теплое и уютное одеяло. Плотные шторы. Чистый санузел. Есть все необхидомое. Персонал предлагает фен, утюг Очень чисто, прибрано, уютно Начитавшись отзывы предыдущих жильцов, ожидали не лучшей сервис, но… персонал очень приветливый, гостеприимный и вежливый. Администраторы постоянно в контакте.

Что было плохо

Понравилось всё

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень вежливый и отзывчивый персонал. Чисто и уютно, все достопримечательности в пешей доступности.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер, сытный завтрак, вежливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, находится рядом с жд вокзалом, в спальном районе(поэтому вокруг тихо, особо не шумят)сам отель чистый, в номерах все есть, всегда подскажут и помогут, встретили тепло и при заезде разрешили небольшую проблемку, за что им огромное спасибо, рекомендую данный отель

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Местоположение, чистота

Что было плохо

Нет разнообразия в предлагаемом завтраке

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Приветливый персонал, достаточно чисто.

Что было плохо

Завтрак кошмар, номер очень маленький.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Приветливый персонал, отличное расположение, удобные номера. Есть кухня и холодильник (общие). Завтраки вкусные. Спасибо 🌼

Что было плохо

Плохо помыт был пол. Видно было наличие чужих «предыдущих» волос🙈, это ,прям, фу. Но , в принципе, за такую цену-сочетание цена и качество-👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистый и приятный и отель. Разнообразные завтраки, приятные и доброжелательные администраторы. Определенно рекомендую, очень понравилось

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Администратор оперативно решила все мои вопросы (продление проживания)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальный мини отель для отдыха.Уютно, тихо,недалеко от центра.В отеле есть все необходимое, есть кухня, где прекрасно готовят завтраки сотрудники.Номера чистые, в туалетных комнатах есть все необходимое.Остались только приятные посещения от этого отеля.Если буду в Мурманске, обязательно выберу этот отель и всем рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

спокойно,чисто,уютно

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре, всё рядом На завтрак предлагались размороженные сырники, джем, колбаса, сыр, бананы, печенье, кофе и чай в пакетах. В целом неплохо, не хватило яиц. Номер небольшой, но комфортный и чистый. Матрас и подушки очень удобные Везде чисто Очень доброжелательные сотрудники отеля. Мне надо было рано выезжать на экскурсию, сделали завтрак на полчаса раньше положенного.

Что было плохо

Всё понравилось

3,0
Что было хорошо

Ничего хорошего! Точно не вернусь!

Что было плохо

Грубое обращение персонала (тучные женщины, 2 смены точно) к постояльцам. Шведский стол это один сыр, колбаса, сосиска, масло. Была ещё овсянка. Без сахара. Волосы в душе, лейка с трещиной, о чёрной плесени я вообще не пишу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прошло отлично, уютно, чисто, тепло, админ был вежлив, даже завтрак входил в стоимость, что очень порадовало, классический,но вкусный. Удобная кровать, чистое постельное, шторы тотал блэк, что очень круто. Все есть для душа.

Что было плохо

Я не нашла недостатков.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер совсем маленький, но достаточно уютный. Есть все необходимое. Администратор Надежда очень приветливая, всегда с улыбкой.

Что было плохо

Неопрятная вывеска, плохо открывается входная дверь. Неприветливая вторая администратор, как зовут не знаю. Не было желания познакомиться.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось расположение вблизи железнодорожного вокзала. Было удобно совершать пешие прогулки.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

недалеко от ж-д вокзала и площади 5 углов отличный завтрак- чай кофе сыр колбаса каша сосиски йогурт печенье яблоки. в холле стоит термопот. на кухне можно пользоваться холодильником

Что было плохо

чего то совсем критичного не было

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, недалеко все основные достопримечательности, рядом много кафе, ресторанов разной ценовой категории, магазин. Номера чистые, уютные, тепло

Что было плохо

Не сразу заметили вход в отель, вывеска ободранная, старая, что сразу испортило впечатление. Завтраки вкусные, но однообразные (каша, сыр, колбаса, чай-кофе, печенье). Также удивил персонал: ночной администратор - милейшая женщина (10+ баллов), дневной администратор - полная противоположность

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В тихом месте. Супер завтрак. Плотный питательный. Почти шведский стол. На выбор много вариантов завтрака Удобная постель. Тихий номер. Уютно Чисто и приятно Вежливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В шаговой доступности ледокол Ленин, площадь Пяти углов. Также в шаговой доступности Автовокзал, куда с аэропорта ходят автобусы и маршрутки. Очень вкусные каши и сырники, есть бутерброды с сыром и колбасой, чай и кофе. Номер небольшой, но уютный. Есть все необходимое. Кровать удобная (или я так уставала, что спалось хорошо). Плотные шторы- полярным днём то, что надо. Небольшой (всего 9 номеров), аккуратный, чистый отель. Отдельное спасибо персоналу: вежливые, доброжелательные, душевные люди.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, номер.

Что было плохо

Завтрак скудный.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель находится практически в центре. Пешую доступность оценить не удалось, однако на такси в любую точку добираться было удобно. Располагается на первом этаже жилого дома, рядом никаких шумных заведений. Встречались отзывы про шум мечети, лично не слышала, подтвердить не могу. Продовольственные магазины, круглосуточное кафе (что очень выручило после экскурсии), кафе Самарканд, рыбные магазины и отличный вид на порт В отеле уютно, убирают часто (уходили утром, возвращались поздно вечером - всегда чистота в фойе и коридоре). В номере меняли полотенце для ног, выносили мусор. Постель не заправляли, пол не мыли (были в выходные дни, нам не критично). Администраторы приветливые, встретили с улыбкой, разговор поддерживали, всё рассказали и показали. Отвечали на любые интересующие вопросы. Сам номер маленький с двумя удобными кроватями и отличными шторами (никакой полярный день не помешает крепкому сну). Наборы полотенец, зубные щётки и отельный набор, тапочки в наличии. При необходимости дадут фен и обогреватель. В коридоре кулер. У стойки администратора всегда горячая вода, пакетики чая и кофе с печеньками. Мини-кухонька, на завтрак застали сосиски, кашу, есть хлопья с молоком, ветчина и сыр, йогурт и фрукты.

Что было плохо

Отсутствие веника в номере. С обувью принесли песок и мелкий мусор. Однако! Возможно, его можно было попросить, но нам остро не требовалось.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От ж/д вокзала минут 15 пешком, до центра так же Зимой очень жарко в номере Все чисто Все четко, персонал 24/7 в отеле. Рекомендую этот отель, чисто, цена-качество приятные

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный отель в центре Мурманска. 10 минут до вокзала. Рядом магазин Магнит. В относительной близости несколько кафе. Завтрак для 2х звездочного отеля вообще огонь. Также хочу саазать спасибо за радушный прием блондинке-администратору

Что было плохо

Входная дверь, ведущая в отель, периодически не открывается

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен в тихом дворе, близко и к центру города и к морскому вокзалу Вкусные завтраки! Всегда есть каша, чай, кофе, сыр, колбаса и какие-то печенья или пирожные. Можно пользоваться кухней и оставлять свои проекты в холодильнике Номер небольшой, но комфортный! Есть всё необходимое, а также шторы, непоопускающие солнечный свет, что очень удачно для пребывания в полярный день Всё чисто! Заселялись почти в четыре утра, администратор встретила и всё объяснила, претензий нет

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший мини-отель. Одноместный номер малюсенький, но в нём есть всё необходимое: аж 4 разных полотенца, зубной набор, фен, мыло, шампунь, гель для душа, тапочки.

Что было плохо

Завтраки: готовится только каша, но я кашу не ем, а альтернативы нет, кроме бутербродов

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное месторасположение относительно центра города Завтрак с 7 до 9 утра, есть что выбрать: каша, яйца вареные, бутерброды, чай\кофе и холодильник для собственной еды

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто в номере, чисто в отеле Любезный персонал.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

В принципе в отеле все есть для того чтобы провести там пару ночей.

Что было плохо

Не очень удобные, тонкие матрасы

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто. Претензий к чистоте нет. Персонал вежливый. Улыбающийся.

Что было плохо

Завтраки могли бы быть побогаче.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Маленький уютный отель, все понравилось, никаких вопросов или проблем не возникло, но находились в отеле только чтобы переночевать.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, порядок, отношение персонала.

Что было плохо

Слышимость .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательные администраторы помогают советами. Чистый номер. Завтрак, конечно, не «шведский стол», как отмечено в описании, а скорее, континентальный, но очень вкусный и сытный.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, комфортно, завтрак хороший, предоставили утюг по запросу, есть кипяток и питьевая вода, чай, за окном есть металические жалюзи, что полезно на период полярного дня

Что было плохо

Номер был у входа, потому слышно было как входят и выходят гости, а ещё с 7-ми утра они же собирались на завтрак, который с 7 до 9 утра. Ржавый держатель для душевых принадлежностей, можно было бы заменить на пластиковый. Ну и в обед прикорнуть не выйдет, слышно как в коридоре идёт уборка.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, приятный администратор 09.04.

Что было плохо

При заселении 08.04 на стойке регистрации был пьяный администратор. Постельное белье в пятнах. Ужасная слышимость. В подвальном помещении дома располагается мечеть (это не шутка) и в районе 23ч начинается пение, которое через вентиляцию поднимается в номера.

Отлично
8,8
Что было хорошо

отель в 10 минутах от жд и авто вокзала, возле этих вокзалов есть большие тц со всем необходимым, много кафе, расположение в целом нормальное Большое спасибо за человеческое отношение, за вкусную кашу, за то, что оставили нам завтрак, когда мы проспали, за помощь в любом вопросе, за таблетки, когда стало плохо. Если вернемся в Мурманск, то к Вам!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель в самом центре Мурманска. Удобно, что рядом есть все основные достопримечательности, а также места первой необходимости: магазины, остановки транспорта, аптеки, кафе, рынок и т.д. Питание, что называется, по домашнему. Каждое утро готовый завтрак: каша, яйца, бутерброды, печенье, кофе. По качеству продуктов всё хорошо. Порции сытные. Номер чистый и опрятный, со свежим бельём и банными принадлежностями. Впервые за последние пол года поездок по регионам обнаружил в номере банный набор (щётка, зубная паста), что приятно порадовало. Обслуживание персонала вполне достойное. Каждый день уборка номера.

Что было плохо

В номере душновато, к сожалению, с этим ничего не сделать( учитывайте также, что отель на первом этаже спального дома. Это привлекает лишние звуки с улицы.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вкусная, обстановка домашняя, уютная в номере все самое необходимое, ничего лишнего Чисто, уютно Есть стойка регистрации, помогли со всеми вопросами

Неплохо
6,2
Что было хорошо

В отеле и в номере чисто и уютно,немного портит впечатление ободранный диван при входе

Что было плохо

Все впечатление об отеле портят администраторы,очень хамское отношение и вечно недовольные лица

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комната маленькая, но очень удобная, чистое постельное бельё, полотенца, телевизор, средства личной гигиены всё есть, на ресепшене можно взять утюг, в общей кухне холодильник, посуда Чисто, горничные убирали каждый день

Что было плохо

На ресепшене была одна работница, не знаю её имя, очень не приветливая, утром на завтрак надо было выпрашивать масло и йогурт, не объяснила новым проживающим где и что брать

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное соотношение цены и качество, чистые, уютные номера. В бронировании не было указано, что включен завтрак в стоимость, но он был. Приятный бонус

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом отельчик на твёрдую четвёрочку. Переночевать стоит. Тепло и сухо. А тётеньки - они везде есть.

Что было плохо

Одна из работниц на ресепшене. У нее разуваться надо было чуть ли не на улице - это в феврале. в столовой не трогать, не брать и чё вообще вы здесь делаете. Другая тётенька всё спокойно объяснит, посоветует, дай Бог ей здоровья. Имён не знаю.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вкусная. На завтрак чай/кофе, каша, нарезка сырная и колбасная, печенья, блинчики. Двухъярусная кровать с хорошим матрацом,белье чистое. В ванной мыло, туалетная бумага, шампунь.

Что было плохо

Шумоизоляция(но ночью тихо) и слышны подробно разговоры на ресепшене с утра .

Отлично
8,5
Что было хорошо

Спокойный отель.

Что было плохо

Проблематично найти, нет указателей.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, 15 минут до ледокола, до 5 углов ещё ближе. Остановка рядом, фактически центр. Очень вкусные каши, разные каждый день. Есть кофе. Пакетики чая, кулер и кипяток всегда в доступе. Имеется кухня, но работает по расписанию,что не удобно туристу, который может вернуться с экскурсии поздно, а кухня до 22 часов, в период с 14 до 18 кухня тоже закрыта. В номере есть всё необходимое, удобная кровать, достаточно разеток, душ, фен, тапочки, мягкие полотенца, уборка каждый день, смена белья раз в три дня. Есть шкаф и вешалка, стол, телевизор, и как я люблю, ночник

Что было плохо

Чуть повежлевее к гостям. Вещи при позднем отъезде разрешили оставить, но в туалет не разрешили сходить. Как то по армейски, что вроде испачкаете пол.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное месторасположение. Цена соответствует качеству

Что было плохо

Очень плохая шумоизоляция. Хорошо слышно, что происходит в сомедних номерах и работающий в коридоре телевизор

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, в центре города Все необходимое было в наличии Очень чисто Вежливый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, гораздо лучше, чем на фото! Мебель из IKEA, сантехника новая. Очень уютные номера, домашние завтраки. Отель расположен 7-10 мин. пешком до центра. В номерах тепло. В холле стоит куллер. С радостью вернемся в этот отель! Спасибо за тёплый приём на Севере!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен практически в центре, очень близко до железнодорожного вокзала и атомного ледокола Ленин Завтрак был очень вкусным и разнообразным Номер очень маленький, но чистый и уютный В номере было чисто

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота и хорошее расположение !

Что было плохо

Ресепшен

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель расположен в 10 мин пешком от площади Пяти углов. Рядом небольшой рынок и магазин Магнит, аптека. В 10-15 мин пешком находится кафе Белый Кролик каждый день вкусные молочные каши (разные!!!), сырная и колбасная нарезка, тосты, йогурт, выпечка, чай-кофе (в т.ч. кофемашина). В холле есть кулеры, круглосуточно горячий титан (чай-кофе), холодная вода с лимоном широкая удобная кровать, чистое бельё, понравились выдвижные ящики под кроватью (помещается небольшой чемодан и одежда). По запросу выдаётся фен. В ванной есть все гигиенические принадлежности. Ежедневная уборка. Мы жили 7 ночей, за это время 2 раза меняли полотенца. Мы были в феврале - в отеле очень-очень тепло, даже жарко...Спали с открытым окном. чисто и уютно! Ежедневная уборка в номере была заметна! да, на ресепшн работают приветливые женщины!

Что было плохо

Яндекс-такси почему-то не находит адрес этого отеля...водители долго плутают в поиске нужного дома...

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, недалеко от центра, во дворе жилых домов, тихо и не шумно Завтрак был очень хороший, вкусная каша) В номерах чисто, все новое, тепло, есть все необходимые принадлежности Очень чисто везде и в номере, и на кухне

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Хорошее расположение , до площади 5 углов 10 минут пешком . Рядом есть магазины и остановки Чистый , уютный номер ! Очень приятно что выдают одноразовые тапочки , зубные щетки , мыло и шампунь . Постельное было чистое без пятен . В каждом номере свой туалет который тоже порадовал чистотой .

Что было плохо

Уважаемый хозяин отеля обратите внимание на двух дам на ресепшне ! Это ужас !!! Грубые ! Ни здрасьте , ни до свидания! Задают вопросы в манере претензий! А ключи ??? А вы кто ??? И т.д Сложилось ощущение что нам делают одолжение т.к разрешили поселиться в этом отеле . В общем сервис ниже плинтуса 👎 Хотя отель очень приятный

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Центр города, отлично, рядом вокзал, остановки общественного транспорта Завтрак хороший, вкусная каша, чай, к чаю Удобно, белье на 4, ванная комната, как обычно, не хватает более лучшей вентиляции, чисто Чисто Отлично

Отлично
8,8
Что было хорошо

Понравилось, что завтраки входили в стоимость, хотя на островке это указано не было. Но, если честно, очень расстроило качество продуктов(

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в отличном месте, можно прогуляться пешком до пяти углов, рядом кафе и магазины. Завтраки замечательные Номер небольшой, для бюджетного отдыха просто супер, все чистенько Обслуживание понравилось

Отлично
8,2
Что было хорошо

Завтрак, в свободном доступе чай круглосуточно. Тапочки. Расположение.

Что было плохо

Очень плохая звукоизоляция. Не было уборки, мусор не выносили, туалетные принадлежности не обновляли. Не горела одна лампочка в душевой.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все понравилось. Цена=качество

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в северной части города, а значит я смог пешком дойти до кота 🐱 Семена 😄. На завтрак работает с 7:00, но можно договориться и на раннее время. Из меню какая-то безумно 😍 вкусная каша, бутерброды с маслом, сыром и колбасой, чай ☕️, кофе, булочки и йогурт. Голодным я точно не оставался! Несмотря на небольшую площадь номера, в нем присутствовало все необходимое: удобная кровать, стол, шкаф, крючки для верхней одежды. В номере много, очень много 🤩 света: 4 выключателя и 2 на ванную. В номере было абсолютно чисто. Утром перед прилетем в Мурманск, предупредил отель о времени заселения, но на вацап никто не ответил... Однако заселили без проблем. Оплата по безналу проходит только картой: телефоном 📱 не получается. Администрация работает круглосуточно и не возмущается, когда в 3:00 ночи возвращаешься с охоты на сияние 💚 .

Что было плохо

В ванной не работал основной большой плафон. Администрация в курсе проблемы: сказали, что вызвали электрика, но приехать он должен был после моего уезда.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер, со своим с/у, всё необходимое есть - фен, мыло, полотенце, шампунь, зубная щётка, гель для душа. Чистый, аккуратный номер Вежливый, приветливый персонал.

4,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Грубое отношение персонала. Неудобные кровати. Очень тесно

Превосходно
9,9
Что было хорошо

Вкусный завтрак, отличные номера, крайне приветливая женщина на рецепшене. Отдельный плюс за душ/туалет, при своих скромных размера, все удобно. Скромно но очень вкусно! Уровень! Все отлично 👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с центром, вокзалом. Вкусный и разнообразный завтрак. Отзывчивый и доброжелательный персонал, все готовы помочь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре Мурманска. Пешком можно прогуляться до всех знаковых мест. Рядом магазины, кафе и рестораны. В отеле очень чисто, вежливый и доброжелательный персонал. Порадовало наличие завтрака. Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, в шаговой доступности основные достопоимечательности Завтрак это отдельный вил удовольствия. Как дома и каша, и блины Все было комфортно и удобно. Слышимость хорошая, но в мой заезд гости были тихие и немногочисленные, поэтому этот фактор мне не мешал Все чисто Вежливый и отзывчивый персонал, как будто приехала в гости к знакомым

Отлично
8,7
Что было хорошо

Ледовый дворец, площадь пять углов

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично провели время, самые лучшие воспоминания. Тихо, по домашнему спокойно. Кухня есть, персонал очень доброжелательный. Утром кормят обычным завтраком, вкусная каша!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 5 минутах ходьбы от ЖД вокзала Завтрак как дома, и каша и яйца с сосисками и бутер с сыром и колбаской, еще были хлопья и йогурты, чай, кофе и что то сладенькое Все прилично Встретили хорошо, на час раньше заселили

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень добродушный и отзывчивый персонал

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Пара минут до магнита пешком У нас был включён завтрак. Небольшая кухня на 8 мест. Прекрасная каша! Очень вкусная! Стоит кастрюля, накладывай сколько хочешь) Чай, свежесваренный кофе, печеньки, хлеб (есть тостер). Все вкусно и чисто! Небольшой номер. Сначала расстроило что поверхность тумбочки и стола вся в царапинах. Но в остальном номер прекрасен! Удобные кровати. Одноразовые наборы, фен, чистая новая душевая! Возможно стены и картонные, но за 3 ночи никого из соседей не слышали. Очень милый вежливый персонал)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный отель, находится в нем было одно удовольствие. Чистота и порядок. Цент города близко, остановка и магазин рядом. Администраторы очень приятные девушки. Ещё и завтраком вкусным накормили.Спасибо за приятную обстановку.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Месторасположение, рядом центр города, вокзал, остановки общественного транспорта, чисто, тепло, есть кухня, персонал доброжелательный, но к сожалению не весь, останавливаюсь в этом отеле в четвёртый раз, была неприятно удивлена

Что было плохо

Отсутствие вентиляции в ванной комнате

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от вокзала. Чисто. Приятный персонал.

Что было плохо

Номер маленький. Двоим трудно разойтись. Завтрак откровенно плох.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в центре. Удобно. В проживание входит завтрак. Варили кашу (всегда свежая). Кроме каши ,конечно, и другая еда была. Всё вкусно. Номер небольшой, но уютный и чистый.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятное место в центре города - тихо, комфортно, чисто и гостеприимно. Останавливались всего на одну ночь, но если придется ехать в Мурманск снова, обязательно остановимся здесь же Комфортная постель, чисто и тихо

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко к центру. Хороший завтрак.

Что было плохо

За 4 дня пребывания ни разу не вынесли мусор, не убрали

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в 10 минутах ходьбы от автовокзала (центр города). Персонал любезный. Включен завтрак, простой, но вкусный (бутерброды, каша или блинчики), то что нужно перед экскурсиями.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличный маленький отель. Свежий ремонт, приветливые сотрудники, вкусный домашний завтрак.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Действительно жили как дома. Очень уютно. Вежливый персонал. В номере очень тепло и чисто. В стоимость включён и завтрак, хотя в приложении указано, что нет. Расположение отеля очень удобное! Рекомендую

Что было плохо

В приложении указан номер с двуспальной кроватью, по факту она двухъярусная. Нам было непринципиально, поэтому остались.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё, начиная от приветливого персонала до уютной атмосферы в номере,удобное месторасположение.

Что было плохо

Понравилось всё!!!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Почти в самом центре города. Чисто. Тепло. Тихо.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

От жд вокзала добрались за 15 минут с чемоданами. Минут 20 шли до атомного ледокола, так же в пешей доступности центр Мурманска, площадь пяти углов и улица Ленина. Мы питплись только завтраками. Вкусные каши, чай и кофе в любое время, к завтраку ещё всегда были бутерброды и какие-нибудь печеньки) Кровать была белоснежная, широкая и мякгая. Своя ванная комната с душем и туалетом, телевизор, шкаф, стол и тумбочка. Плотные шторы и несколько вариантов освещения!) Набор полотенец и разовые набочики для душа (шампунь, гель, зубная паста и щетка, мыло). В номере ежедневно мыли полы, проветривали и убирали мусор. Разрешили заселиться раньше на пару часов. Ответили на все вопросы, мы спрашивали как куда добраться и что можно посмотреть. Вход и выход из отеля круглосуточно. Убедилась в выражении "Суровый север с нежными людьми!"

Что было плохо

Непонятно было только с работой кухни, мы опоздали на завтрак, решили со своим пойти на кухню и там покушать, нам не разрешили, сказали у кухни определённое время работы и в данное время (часов 11 утра) кушать можно только в своём номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом остановка общественного транспорта,магазин Магнит,ТЦ В номере две кровати,телевизор,душ,туалет. Все в рабочем состоянии,вода без перебоев,кровати новые,хорошие матрасы,белье белоснежное,полотенца по два на человека плюс два дополнительных в душе. Номер маленький,но очень уютный В отеле чисто,в номере тоже,никаких посторонних запахов При входе встретила приятная женщина,все объяснила,проводила в номер.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10 минутах от вокзала, рядом магазин, рынок, много разных кафе. Номер небольшой, но очень компактный и уютный, всё есть: фен, куча розеток, душ, туалет в номере, шкаф, столик, телевизор, даже обогреватель есть, всё чистенько и аккуратно!!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Все расположено компактном удобно, от тумб до телевизора Номер чистый, кровать очень удобная Встретила обаятельная мадам Надежда, показала рассказала где что и как.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, хороший завтрак, в номере есть все необходимое ! Завтрак с 6.30, потом можно пить кофе или чай на кухне, очень удобно :)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень порадовали домашние завтраки, было вкусно и разнообразно. Комфортные кровати, т.к. пришлось несколько часов поработать, удобный рабочий стол оказался весьма кстати, чистый санузел, гигиенические принадлежности, тапочки, всегда доступны горячий чай, кофе, вода с лимоном и без. Добродушные и вежливые администраторы.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чисто, уютно, есть полотенца, фен и телевизор, легкий завтрак. На пару ночей идеальный вариант недалеко от центра.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень вкусная каша! Все было в норме. Встретили очень хорошо.

Что было плохо

Замечаний нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом с автовокзалом. Около отеля есть магнит, прекрасная парковка. До ледокола Ленина идти 15 минут, мимо автовокзала и жд вокзала. Завтраки входят в стоимость. Администраторы готовят завтраки. Каша, хлопья, колбаса, сыр, масло, тосты, пирожные. Мне было вкусно, мне понравилось всё. Хороший номер. Все чисто. Убирали каждый день (что удивило, мы жили двое суток, считаю что можно было б и не убирать, но у нас убрали и поменяли полотенца, это прям очень хорошо) Всё очень чисто. Есть шампунь, зубные щётки. Три полотенца: большое, для ног и маленькое для лица. Вежливый и любезный персонал. Напоили моего ребенка чаем вечером, даже с печеньем, за что огромное спасибо, хотя включён только завтрак. Ощущение что приехал в гости к родным, такие приветливые девушки работают. Всё рассказывают, объясняют дорогу. Завтраки с 7:00, но нам готовили к 6:00. У меня только лучшие впечатления от персонала и от отеля в целом.

Что было плохо

Такого вообще нет

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 5-7 минутах ходьбы от ж/д и автовокзалов. Недалеко прекрасный парк около о. Семёновское. Много транспорта, на котором можно доехать в любую точку города, в том числе и в аэропорт ( ехать 1 час). Номер небольшой, но в нём есть всё необходимое, и всё очень удобно расставлено. Очень уютный. Особенно хочется отметить множество светильников, благодаря чему можно выбрать любой удобный вариант освещения. Всё новое, чистое, работает. Кровати удобные. В ванне отличная душевая кабина, полотенцесушитель. Везде было идеально чисто. Бельё и полотенца новые и чистые. Очень приветливая женщина на ресепшене. Она же приготовила очень вкусную кашу на завтрак. Проблем у нас не было.

Что было плохо

Печенье, которое предлагали на завтрак было с неприятным залежалым запахом. Лучше было бы вообще его не давать, поскольку еды было достаточно. Но это не повлияло на общее прекрасное впечатление от отеля. Однозначно рекомендуем.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом все было хорошо

Что было плохо

В комнате был план эвакуации, который светился ночью как светильник, пришлось прикрыть его полотенцем

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Завтрак, чистота, быстрая регистрация, отзывчивость персонала.

Что было плохо

Влажность в комнате, комары.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение: рядом с ж/д и автовокзалом, недалеко от центра города. Доброжелательный персонал. Есть чай, кофе, кулер с водой. В стоимость проживания включён простой, но вполне приличный завтрак. Чисто. Можно оставить багаж при заезде/выезде.

Что было плохо

Останавливались во второй раз: всё хорошо, только в этот раз, к сожалению, был доступен для бронирования только номер эконом с двухъярусной кроватью, что не очень удобно. Причём разница в цене между номерами стандарт и эконом всего 100 рублей)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен почти в центре. Удобно добираться до основных достопримечательностей и авто/ЖД вокзала Приветливый персонал. Предложили завтрак, несмотря на то, что при бронировании завтрак не указан.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый отель, приятный персонал, вкусные и сытные завтраки! Останавливались уже второй раз в этой гостинице Все отлично, не к чему и придраться

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Почти в самом центре. Ж/д и авто вокзал рядом, автобусная остановка в 2х минутах. Семеновское озеро- минут 15-20 пешком. Номер чистейший, кровать удобная, все работало, в ванной комнате и крючки и полочки продуманы - вот реально не подкопаться! По размерам номер правда небольшой, но мне было комфортно. Огромное спасибо Ирине и Надежде. Все показали- рассказали, всем чем могли помочь -помогли. Просто прелесть!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля очень понравилось, удобно дойти до набережной, Ледокол Ленин, а сам отель расположен в тихой жилой зоне Неожиданно было, что вообще есть завтрак, не просто сухие хлопья и йогурт, а ещё и каша, сыр, масло, джем и фрукты :) Номера маленькие, но очень уютные, шторы плотные, на окнах есть жалюзи. Были во время полярного дня и прекрасно выспались:) в номерах есть все необходимое, шампунь, гель, зубной набор, тапочки, фен единственное- кровати раздельные, но удобные) в коридоре кулер, чай и кофе круглосуточно В отеле очень чисто, в номерах все новое Чудесный и отзывчивый персонал, прилетели в 5 утра, оставили вещи и гуляли до обеда. Поменялись планы и нам даже нашли номер ещё на 1 ночь. Огромное спасибо!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в историческом центре города. Неподалеку от железнодорожного и автовокзалов, крупных транспортных магистралей. Основные музеи и многие достопримечательности города - в пешеходной доступности. Номер небольшой, представление о нем полученное при бронировании совпало с реальностью. Кровати удобные, белье новое и чистое. Под кроватями достаточно объемные ящики для вещей. Проблема с внутренней звукоизоляцией, однако она критична только при наличии очень шумных соседей. Чистый номер и чистый отель. Дружелюбный, в меру общительный персонал, адекватно реагирующий на просьбы постояльцев. При бронировании не было указано, что в цену номера входят завтраки, пусть и скромные, но небесполезные. Приятно.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре города, поэтому до достопримечательностей рукой подать. Добраться тоже легко. Чисто, уютно, удобная кровать Встретили дружелюбно, все понравилось.

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, удобное местоположение

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель в центре, в красивом районе, рядом Ледокол Ленин, площадь Пяти углов. Были включены завтраки. Вкусная. Хороший завтрак перед походом. Очень удобно. Встретили доброжелательно. Персонал общительный, заботливый, позитивный, отвечали на все вопросы и душевно приглашали к завтраку. Рекомендую.

Что было плохо

Повышенная влажность в комнате

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре,в здании жилого дома,рядом много магазинов,автостанция и жд вокзал. Европейские завтраки,кофе,чай в любое время,есть кухня В номере очень чисто,сан.узел новый и чистый,с горячей водой тоже проблем нет.Чистая постель,что для меня очень важно.Номер не большой,но это и не пятизвездочный отель.Отличный показатель цена качество. Очень чисто,для меня это важный показатель.Спасибо Персонал очень приветливый и заботливый.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший, чистый номер, приятные люди

Что было плохо

Дом, в котором находится гостиница, выглядит печально

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Недалеко от отеля порт, где стоит ледокол Ленин, на машине минут 10-15 до Алеши.., рядом рынок, магазины. В номере все хорошо, 3 набора полотенец+ ножное. мыло,шампуни,гели, з.паста и щетки, тапочки...Есть кухня: чайник,микровллновка, печь,посуда,холодильник. В отеле чисто, в номере тоже Персонал вежливый,хорошо встретили, все рассказали,показали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение.Так сказать,"тихий центр". Мало шума и комфортный номер-ВКУПЕ создает благоприятную атмосферу пребывания. приятная опция-завтрак!!!!за такую-то цену- это прекрасно. Приветливый и заботливый персонал!!! Подскажут,проинформируют. Всё на высоте!!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО буду рекомендовать своим друзьям и знакомым!!!!! Континентальный завтрак. Всё шикарно,как я и люблю. плюс чай и кофе-бесплатно в течение дня номер лаконичен,ничего лишнего. чисто,опрятно. Мне очень понравилось Видно,что уборка проводится качественно и регулярно. Молодцы! стараются Приветливый и отзывчивый персонал

Что было плохо

сказать нечего

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все близко, вокзал в пешей доступности Все понравилось Кровать удобная, мягкая, в номере очень аккуратно и чисто, в ванной есть все необходимое

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Недалеко от вокзала, пешком идти минут 10 Чисто, опрятно, удобная кровать. Душевая с вытяжкой, много полотенец

Что было плохо

Первый этаж, окна выходят во двор жилого дома. Проблем не доставило, шторы плотные

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживали с подругой вдвоем в двухместном номере. Местоположение отеля отличное, мало внешнего шума. Номер: кровати раздельные, в номере было очень тепло (включено отопление), при необходимости можно открыть окно для проветривания. На каждого человека полагалось по 3 полотенца + полотенце для ног. Большой плюс - ежедневная уборка с пополнением принадлежностей для душа (зубной набор, мыло, шампунь и гель для душа). Очень уютно Еда: все просто потрясающе и очень вкусно! Не зря вывеска гласит - "как дома". Завтрак с 6.30 до 9, что не совсем подходит для жаворонков, но это индивидуально. Было следующее: каша на выбор, хлопья, кофе, чай, яблочки, сладкий десерт. Ешь все, что угодно! Плюс к этому в общей зоне стоит кулер с горячей водой, водой с лимоном, стаканчики и чай, так что можно в любое время согреться чайком) В следующий визит в Мурманск обязательно остановимся тут снова. Спасибо за гостеприимство!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля, 7-10 минут до центра. Тихое место. Вкусный завтраки, вежливые администраторы.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.