Отель Бизнес Нальчик

Россия, улица Кабардинская, д.34, Нальчик

1.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
143 оценки
9,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель «Отель Бизнес Нальчик» находится в Нальчике. Этот отель расположен неподалёку от центра города. Рядом с отелем — Замок Шато Эркен, Верхние Голубые Озёра и Чегемские водопады.

В отеле

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована парковка. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Доступная среда: работает лифт.

Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С072024000327
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей39 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 36 ном.
  • Люкс — 3 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Охрана
  • Сувенирный магазин
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
143 оценки
9,6
  • Чистота9,8
  • Питание9,2
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены9,1
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,7
  • Номер9,5

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель , шикарный завтрак. Рекомендую 💯

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, чистый отель, рядом с пешеходной улицей и парком, в номере есть все необходимое - все мыльные принадлежности, халаты, тапочки и тд. Завтраки супер, каждый может найти то, что любит, выбор огромный и разнообразный. Интернет летает. Персонал очень приветливый.

Хорошо
7,7
Что было плохо

Шумоизоляция в отеле плохая

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер чистый, но очень маленький, кровать удобная.

Что было плохо

Не большой выбор на завтрак, предлагают меню из шести вариантов ,из которых нужно выбрать одну, учитывая ,что три из них это яйцо приготовленное разным способом, на пару дней нормально.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень маленький номер. Все остальное ок

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, вкусные завтраки, вежливый персонал, чистота в номере

Что было плохо

Маленькие номера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удивительно приятный! Есть лифт, завтраки очень вкусные! Расположение очень хорошее - буквально в нескольких минутах ходьбы от парков. Однозначно рекомендую - и приеду еще!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, вежливый персонал. Огромное спасибо! Я с радостью вернулась после первого посещения. Очень вкусные завтраки. Больше всего мне понравилась терраса на улице

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Любимый отель на протяжении 4 лет! Два раза в год бываем в Нальчике и выбираем его. Но хотелось бы немного разнообразия в завтраках, пусть даже за доп плату.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель на 4 звезды. рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удивил, чистотой, сервисом👍, спасибо, мы довольны

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель 10 из 10! Красивый интерьер и экстерьер: фасад, холл, столовая, лестница, коридоры, номера; идеальная чистота в номере, вежливый персонал, ресепшен европейского уровня. Качественная отделка, мебель, техника. Шумоизоляция. Высокие потолки. На этаже гладильная доска и отпариватель. Прогулочная зона, тренажерный зал и много кофеен в пешей доступности. Бесплатная парковка во дворе и у входа. На завтрак большой выбор блюд европейской и местной кухни: сырники, каши, разные виды яичницы (в том числе шашкука), вкусный кофе на выбор.

Что было плохо

Не смогли разобраться с телевизором в номере: не получилось просто посмотреть каналы, требовал подписку. WiFi работал в целом нормально, но в ЧНН скорость заметно снизилась, сериал смотрели с прерыванием.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось! Отель в самом центре города, удобно добираться, есть большая парковка, в номере есть все, что нужно. Уборку делают ежедневно и пополняют запасы воды, чая и сахара, приятно )) Вежливые администраторы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам понравилось абсолютно все, чистый уютный отель, вежливый и внимательный персонал, завтраки замечательные просто все очень хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, красивый отель в центре города Завтраки просто огонь 🔥

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Командировка. Практичный, минимализм, но все удобно! При случае, вернусь. Вкусно кормят.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый любимый и лучший отель! Останавливались здесь 2 года назад и сейчас, возвращаясь на машине из Турции, проехав 32 часа, поехали именно в этот отель, а не во Владикавказе! Шикарный, чистый, просторный, звукоизоляция отличная, белоснежное белье и удобные кровати, шторы блэкаут, много полотенец с фирменной вышивкой, вкусные гель, шампунь и кондиционер! И отдельная благодарность доставке в номер «гости» , 30 минут и мы уже кушаем прекрасную еду! Пицца 4 сыра - таких вкусных не ели! Завтраки отличные! Есть парковка!Процветания вам! Будем заезжать еще !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, вкусные завтраки, удобное расположение, вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично! Чисто и комфортно. Есть парковка. Вкусный завтрак. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо Все понравилось Вежливый персонал все отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень опрятный, чистый и красивый отель. Современный ремонт. Всё новое. Видно что хозяин денег не жалел. Персоналу отдельное спасибо! Завтраки свежие и вкусные. Столовая большая. Если буду в Нальчике ещё раз,то другие отели даже не рассматриваю! Короче всем советую,супер!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Второй раз останавливаемся в этом отели , очень нравится. Номер , чистота , завтраки , персонал. Все на высшем уровне!

Что было плохо

Девочки администраторы очень тихо разговаривают , это не плохо , просто сложновато вести диалог, переспрашиваешь - додумываешь. (Проблем с слухом нету , просто привыкла когда четко и внятно)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, есть все необходимые принадлежности. Рядом совсем: центральный парк, местный арбат. Люди персонала отзывчивые. Плюсы: супер удобный матрас, аккуратная мебель, бутылки воды каждый день, большой монитор тв и возможность смотреть кино по разным сервисам, паровой утюг на каждом этаже в коридоре.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Номер очень хороший, никаких нареканий, чисто, бельё и полотенца без упрека. Персонал на ресепшн приветливый

Что было плохо

Огромное разочарование на завтраке. Они смогли испортить всю еду - омлет, сырники.. Персонал явно не любит гостей и даже явно относится к гостям с раздражением и неким презрением... И это относится не только к данному отелю. Больше в КБР ни ногой, сплошное разочарование отношением местных, особенно со стороны молодежи

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все остальное хорошо

Что было плохо

Решение в душе поставить глянцевую плитку это было провалом. Вместе с шампунем это ледовый каток. Упала жена. Будьте аккуратны. Телевизоры дешманские и убогие смарт тв

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Вкусные завтраки. Есть парковка

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Несколько завтраков на выбор, все вкусно! Номера регулярно обслуживают, все чисто и все работает как часы. Чистые номера, вкусные завтраки и вежливый персонал, что еще нужно для счастья).

Превосходно
9,5
Что было плохо

Кофе был холодный , да и завтрак в целом не очень (

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень вкусно!!! Удобно, чисто, тихо. Очень чисто Очень приветливый персонал. Особую благодарность Карену!!!

Что было плохо

Недостатков нет!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель.. Большая парковка. Чистота на высоте. Есть все необходимое в номере, удобная постель, подушки на выбор. Завтрак большой выбор, даже привереда найдёт, что покушать.. Отношение персонала прекрасное.. Мы в восторге.. Дальнейшего развития и процветания вам

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с магазинами и рестораном . Если вамнадо доехать то это можно сделать на такси , которое вызовут администраторы Питание вкусное и разнообразное на любые привычки . Каша, омлет, сырники . Номер чистый и светлый есть все необходимое , даже щетка и зубная паста Персонал приветлив и поможет вам в любом вопросе . Особенно администратор Карен.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый отель с высоким уровнем сервиса и демократичной ценой в Нальчике! В шаговой доступности площадь Марии и местный Арбат (сам отель находится на ул. Кабардинская) и далее Атажукинский парк. Вкусные и разнообразные завтрак - есть возможность выбрать, что любишь и заказать . Готовят сразу, потому в отличие от шведских столов. всегда все горячее и свежее. Удобная и огромная кровать! Полотенца кладут по три на человека плюс одно для ног. Есть тапочки

Отлично
8,5
Что было хорошо

Огромное спасибо менеджеру Карену за помощь и отзывчивость.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, в центре города, рядом с местным Арбатом, недалеко Аиажукинскиц парк и площадь Марии, пешком до вокзала 15 минут. Завтраки вкусные, номер чистый, персонал очень гостеприимный. Дают карту на 10% скидки в ресторане Гости на другой стороне улицы. В этом ресторане национальная кухня - одна из самых лучших в Нальчике

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель в центре города.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все: - оформление интерьера, приятный запах; - гостеприимность на ресепшене; - белоснежные полотенца и вафельные халаты в номере; - 2 кондционера; - наличие мягких шампуней и гелей, наборы зубных щёток; - 2 телевизора с возможностью смотреть любые фильмы; - большая двуспальная кровать с отличным матрасом и мягкий диван; - вкусные и разнообразные завтраки (10 вариантов на выбор); - наличие ресторана рядом; - расположение отеля (находится рядом с местным Арбатом, парком и парком атракционов).

Что было плохо

- рядом с кроватью не работала левая бра, но мы ей даже не пользовались); - 1 раз шумно убирались в соседних номерах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место! Вкусно, чисто, приветливо!!! Персонал на рецепции очень внимательный и отзывчивый! Отель красивый и чистый! Завтраки разнообразные и вкусные! Расположение отеля удобное! Рекомендую!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Из отеля удобно добираться в любую точку города по прямой Новый номер со свежим ремонтом. Схожих гостиниц в окресностях не обнаружил Чисто. Все в стандартах международных гостиничных сетей Оставался лишь день, но отзывчивость сотрудников на должном уровне. Такому научить сложно - оно либо есть, либо нет

Что было плохо

Был в туфлях - не хватило рожка для обуви в номере, но это, скорее, накладка, т.к. менее важные аксессуары присутствовали. Видно, что гостиница работает по стандартам сетевых гостиниц

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель легко найти. Навигатор приводит сразу к шлагбауму на парковку отеля со стороны двора. Внимательное обслуживание на ресепшене. При позднем заселении в 22:00 порекомендовали ресторан Гости в бутик-отеле напротив. Заказ по меню приняли на ресепшене и сообщили в ресторан. В номере всё чистенько и в наличии всё необходимое, включая тапочки. В номере тихо, Солнцезащитные шторы для спокойного сна.

Что было плохо

всё было ок.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий отзывчивый персонал. Во второй раз в этом отеле,приеду еще раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки вкусные, на выбор. Очень понравился капучино и сырники. Красивая подача блюд, современная посуда. Супер! Кровать большая и удобная, качественное белоснежное постельное белье и полотенца. В номере есть все, вплоть до пилочки для ногтей. Очень чисто, каждый день убирались и меняли полотенца, приносили воду в бутылках, чай, кофе. Очень хорошо. Персонал отзывчивый, доброжелательный.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень вкусные завтраки удобная кровать, белоснежная постель

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный сервис, отель можно смело рекомендовать. Белоснежные полотенца, халаты, белье. Один из редких случаев, когда соблюдены нормы выдаваемых гостю полотенец! В номерах в в целом в отеле очень чисто. Есть охраняемая парковка. Вкусный сытный завтрак на любой вкус.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель. Прекрасные ребята работают. Сервис хороший. Спасибо за все.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель! Небольшой, приятный, современный.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру и парку. Остались довольны обслуживанием и в целом номером. Завтраки вкусные и сытные, есть несколько вариантов завтрака.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Доступность у отеля хорошая. Еда просто бомбическая, подача как в крутейшем ресторане. Номер был укомплектован на 5 баллов. Все было просто супер, даже не к чему придраться. Нас встретили отлично, вежливый персонал. Самый крутой отель в г. Нальчик. Интерьер отеля просто нереальный, видно что работал дизайнер своего дела! Рекомендую!

Что было плохо

Минусов совсем нет.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом, все хорошо. Отель свежий, приятный интерьер, хорошая кровать, матрас комфортный, белье постельное отличное.

Что было плохо

Оочень маленький номер. Стандартная двуспальная занимает практически всю площадь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть несколько вариантов завтрака. Очень вкусный зерновой кофе на Ваш выбор. Сырники и омлет . Кровать, подушки одеяло. все белоснежное, очень продуманные мелочи в виде губки для обуви и ложечки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё супер. Понравилось всё. Можно было добавить 4звезду) завтраки очень вкусные, обслуживание отличное, расположение рядом с местным Арбатом и парком, где можно погулять. Рекомендуем)

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится очень удобно. Пешком до парка и центра города легко можно дойти. Кафе и магазины так же не далеко находятся. Кровать удобна, одеяло тонкое, но очень теплое было. Давали халаты. В номере было жидкое мыли, шампунь-гель и кондиционер для волос. Фен, тапочки. Есть сейф и холодильник. Также есть чайник и набор чая и кофе растворимого и сахара. Так же давали воду 0,5 в бутылке каждый день. Есть светильники и розетки. Телевизор большой. В номере было чисто. Убирались каждый день. Нам всё понравилось. Персонал хороший. На все вопросы старался отвечать. Всегда встают когда здороваются.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, красивый номер, обслуживание отличное, соотношение цена-качество на 5.

Что было плохо

На завтраке был недопеченный круассан

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель находится на Кабардинской улице - это местный Арбат) На завтрак было 6 вариантов завтрака, брал сырники и яичницу, сырники и рисовую кашу. Всё было вкусно. В номере чисто, всё работает. Только стандарт - довольно маленький. И у отеле и в номере было чисто. Замедлился в 3 ночи, всё нормально. Девочки на ресепшн и в кафе вежливые, помогали если была необходимость. Вещи оставил в отеле почти на весь день.

Что было плохо

Недостатков не было. Возможно цена чуть дороже чем нужно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусные завтраки, приветливый персонал. Современный ремонт, удобный и продуманный номер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом пешеходная улица. По ней до парка 10-15 минут пешком. Вкусные, разнообразные завтраки. Кровать удобная, в номере чисто. Везде чистота и порядок. Очень приятные ребята на ресепшене и в ресторане. Вежливые, доброжелательные.

Что было плохо

Минусов нет.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля в центре города. Рядом пешеходная зона, несколько кафе, где можно вкусно поесть без ущерба для бюджета, магазины тоже рязом. В шаговой доступности огромный парк. Если взять экскурсию, например на Эльбрус, то, как правило, экскурсионные агентства назначают место сбора экскурсантов неподалёку от центра города. Отличные завтраки. Девять вариантов и в каждом есть возможности выбора (глазунья или омлет, каша на молоке или на воде и т.д.). Напитки на выбор, никаких растворимых кофе и чая из пакетиков, всё качественное. Просторный зал для завтраков, столиков больше, чем постояльцев. Официанты обслуживаю быстро, ждать не придётся. У меня был отличный одноместный номер на четвёртом (мансардном) этаже (в отеле есть просторный лифт). Очень удобная кровать и подушки, для меня это важно. Наисвежайшее белое постельное бельё и четыре полотенца. Все принадлежность для умывания и мытья, ухода за обувью. Чайник и чашка с ложечкой, кофе, чай сахар, но правда уже в патетиках, две бутылочки воды. Холодильник, сейф, стол, стул, настольная лампа для работы. У кровати подвесная тумба и два варианта ночника. Открытый шкаф, где удобно разместить одежду, специальная тумба для обуви и чемодана. В ванной комнате над раковиной зеркало с подсветкой, отдельно увеличительной зеркало, душевой уголок и очень важный для меня предмет - гигиенический душ у унитаза. Вся сантехника в идеальном состоянии и такая же идеально чистая, как и белый кафельный пол. Уборка номера на 5+! На этаже в открытом доступе гладильная доска и утюг. Не надо никого искать, чтобы получить достук к утюгу. Я не видела ни одной тётеньки, снующей по этажу с тряпкой и шваброй, и при этом везде идеально чисто! Очень приветливый персонал на ресепшен! Если хотите путешествовать по республике, подскажут куда и как поехать. А в Кабардино-Балкарии есть, что посмотреть. Искренне рекомендую этот отель всем путешественникам, влюблённым в наш чудесный Кавказ.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился этот отель. Чудесный, доброжелательный персонал: всё расскажут, подскажут, помогут решить все возникающие вопросы. Номер чистый, уютный. Удобная кровать, что для меня весьма важно. Завтраки вкусные, свежие. Расположение отеля крайне удачное: в двух шагах пешеходная улица, до городского парка минут 10-15 пешком.

Что было плохо

Минусов не нашла.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто отличный! Всё новенькое, чистенькое и красиво оформленное. Завтраки вкусные, порции гигантские, рассчитаны на огромного мужика)). Рядом красивая прогулочная улица, в пешей доступности Сбербанк, продуктовые и другие магазины. Напротив кафе Гости, где готовят национальные блюда. Персонал гостиницы вежливый и приветливый. Особое спасибо Карену и его брату - очень сложно представить более клиентоориентированных чем они сотрудников.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это новый отель, который расположен в центре Нальчика, в паре шагов до пешеходной улицы города. В номере большая ванная комната с кучей полотенец) телевизор с доступом в онлайн кинотеатры. В номере также достаточное количество розеток для зарядки гаджетов, туалетный столик. Завтрак проходит в большом помещении, где места всем хватит. На завтрак каши на молоке или воде (кому как нравится), сырники, омлет, яичница, круасаны, можно завтрак собрать самому. Есть отведённое место на заднем дворе для курения. Персонал в отделе вежливый и отзывчивый.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение отеля оптимальное. Если вы страдаете топографическим кретинизмом - вам сюда :) По прямой по ул.Кабардинской придете в знаменитый Атажукинский сад и по пути много неплохих кафешек. так же в шаговой доступности от отеля все 4 озера. Завтраки вполне сытные, но для взрослого мужчины маловаты. Персонал улыбчивый, приветливый. Номера небольшие, но и не тесные. Мебель не побитая. Пол - ламинат, для аллергиков это важно. т.к. большинство отелей стелят ковролин - это ад.

Что было плохо

Единственный минус - некачественная уборка номеров.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. В самом центре, близко к пешеходной центральной улице. Рядом много магазинов, торговый центр и рынок в пешей доступности. Есть своя парковка на достаточное количество машин. Отличные разнообразные завтраки по меню. Номер просторный, с огромной кроватью. Очень удобные спальные принадлежности, постельное белье новое. Есть халаты и одноразовые тапочки. Очень большое количество полотенец на каждого гостя. Хорошая косметика, шапочки для душа, зубные и гигиенические наборы. Ежедневная уборка номеров, качественная и тщательная. Одним словом - есть все для комфортного пребывания. Номер новый и очень чистый. Уборка регулярная, сантехника и все поверхности в идеальном состоянии. Работа горничных тактичная и незаметная для гостей, что очень комфортно. Персонал заслуживает отдельной похвалы! Администраторы превосходные, делают все для комфорта гостей! 24/7 на связи, очень любезные, превосходно обучены своему делу. Благодарим за прекрасный отдых!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный чистый отель с вкусными достаточно разнообразными завтраками (хотя не шведский стол) Расположен в центре города

Что было плохо

Номер оказался меньше, чем на фото, но это было не смертельно

Отлично
8,2
Что было хорошо

Новый отель, номера чистые , обслуживание хорошее, уборка каждый день

Что было плохо

Завтраки отвратительные . Просто не включайте завтраки в стоимость , сделайте их платными . Не кормите людей вчерашними холодными , деревянными сырниками , хлеб как во время блокады Ленинграда выдают по талонам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось!расположение отличное, персонал просто великолепный!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен относительно близко к центру. В шаговой доступности республиканский музей, близко расположен автовокзал - 9 минут на машине. Предоставляется завтрак Кровать удобная, номер компактный, чистый. Уборка производится регулярно. Персонал вежливый

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре, рядом с пешеходной зоной Арбат. Рядом -магазины, бутики, кафе. Отель предлагает своим гостям 10 вариантов горячих завтраков на выбор -яичница. омлет, каши, сырники, салаты. Каждый может выбрать два горячих блюда на свой вкус. Готовят по системе "Открытая кухня" прямо при клиенте. Быстро, вкусно. В дополнении- чай или кофе, хлеб, айран. Отель очень чистый, современный, стильный. Персонал очень заботиться о чистоте. Уборка -безупречная! Лифты очень красивые, с музыкальным сопровождением. Создают настроение! Сотрудник службы встреч сразу нашла бронь, встретила нас очень приветливо, сориентировала по услугам отеля, а также важным городским достопримечательностям. Все трое суток, пока мы проживали в отеле, весь персонал проявил себя как безупречно вежливый и внимательный. Честно говоря, редко встретишь такое доброжелательное отношение!

Что было плохо

Все понравилось! Очень рекомендую останавливаться в отеле, где качество намного превосходит цену!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в тихом районе, рядом местный "Арбат", до центральных улиц минут 10 пешком Есть кафе, выбор завтрака не очень обширен, но все вкусное Кровать огромная :) Занимает почти весь номер Горничная убирала каждый день Персонал очень вежливый и позитивный - везде бы так!

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Да,номер чистый, каждый день номер убирали Отличный персонал: внимательный и дружелюбный

3,7
Что было хорошо

Понравилась кальянная рядом, рекомендую

Что было плохо

Отель, в который не хочется возвращаться. Гостеприимство здесь даже рядом не стояло. Вас встречают невоспитанные администраторы, у которых ничего невозможно😁 Завтрак. Начнем с того, что нам нужен был завтрак раньше положенного времени и нам при заселении на ресепшене предложили ланч-боксы, как это обычно и бывает, но предложили нам заказать их на ресепшене. Казалось бы, что за дичь, ведь мы же итак на ресепшене, но ничего, сказали еще раз. Вечером я решила напомнить и девушка (кстати там все сотрудники редкостные хамы) крайне удивилась моей просьбе, хотя пару часов назад при заселении ей озвучили эту просьбу дважды. Бросив, что-то вроде, «НУ Я ПОДУМАЮ», девушка начала думать. Утром ждал сюрприз в виде только одного ланчбокса сначала, невозможности сделать чай или кофе, потому что это невозможно и вообще нереально сделать для гостя раньше завтрака. Такого я еще нигде не встречала. На второй день был завтрак, тоже не без приключений, и завтрак никакой. Неудобная кровать, неудобные подушки, номера крохотные, зубной и косметический наборы кладут только один раз. Кровати одинарные сдвинуть невозможно, потому что между ними стационарный несъемный ящик. Зачем?? Ужасно неудобно

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности в пешей доступности. Отцентри города три квартала Выбор из ассортимента завтраков Всё было вкусно. Отдыхали втроем. Две комнаты. Двуспальная кровать и раскладной диван. Всё удобно. Убирались регулярно везде Персонал приветливый, вежливый На все вопросы ответили.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность Всё в пределах 30 мин пешком или 10 мин такси Можно выбрать из меню завтраков Всё было хорошо , жили втроем в двухкомнатном номере Всё удобно. Ежедневная уборка. Чисто. Уютно Чисто. Везде убираются. 👍 Молодцы.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота и оснащение номеров выше всяких похвал, дружелюбные сотрудники, удобное расположение - везде можно дойти пешком и полюбоваться чистым и красивым городом. Из всех отелей на Северном Кавказе этот, пожалуй, будет лучшим.

Что было плохо

Завтрак можно сделать по-лучше: добавить десерт, а также чтобы было два основных блюда - например, каша и яичница/омлет, т.к. отель носит название "Бизнес" и многие приезжают по работе. А на работе зачастую времени на обед нет и есть необходимость в плотном завтраке.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все!

Что было плохо

Ночью дверь в отель закрыта, и приходится стоять и ждать пока откроют

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Великолепное обслуживание. Вкусные завтраки. Красивый интерьер. Будем в Нальчике, вернемся в этот отель.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с пешеходной зоной. Все рядом Еда хорошая. Завтраки по меню. Омлет, яичница, каши, сырники. Немного не хватало овощей и фруктов

Что было плохо

Плохая шумоизоляция :(

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре. В 50 метрах пешеходная улица, а в 5 минутах великолепный парк, после него парк с аттракционами. И всё это в шаговой доступности. У отеля есть парковка. Завтрак включён в стоимость проживания. Выбор по меню завтраков - около 10 вариантов. Всё с завтраком в порядке. Вкусно и не однообразно. Номер чистый, уютный. Кровать: матрас и подушки удобные, спать комфортно. Ежедневная уборка. Телевизор смарт. Вода в бутылочка. Может что ещё забыл - всё было. Полотенца (7 штук), зубной набор, косметический набор, халаты, тапочки... Чистота. Вежливый и приветливый персонал.

Что было плохо

Всё понравилось. И придраться не к чему.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, уютно, вкусные завтраки на выбор, доброжелательные ребята, всё отлично

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень чистый, уютный, было все необходимое, включая тапочки, халаты, гигиенические принадлежности. Девушки на ресепшен милые, вежливые, отзывчивые. Выполнили наши небольшие просьбы. В номере было тихо. Шторы темные. После долгой дороги удалось отдохнуть и выспаться.

Что было плохо

В номере не оказалось номера ресепшен, поэтому не смогли позвонить, пришлось идти вниз. В остальном, никаких нареканий. Отель супер.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с местным "Арбатом", пешком недалеко до парка Хороший отель, по стилю похож на линейку отелей Сокос в СПБ,кроме завтраков. Персонал приветливый. Чисто, кровати и подушки очень удобные, халаты, тапочки, чай, в санузле есть все необходимые принадлежности. Брали семейный классик на троих, разрешили заехать раньше р.ч., всё уже было застелено на троих к приезду. Завтрак: несколько вариантов на выбор по меню, есть каши, яичницы, сырники, кофе/чай. Ресторан только для завтрака. Есть ресторан рядом с отелем.

Что было плохо

Немного не понятная система телевизора, но разобраться можно. Не хватает вешалки для верхней одежды при входе в номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с историческим центром. Пешеходная улица, парк. Удобный выход к остановкам общественного транспорта Выбор завтраков представлен 9 наборами. Вкусно. Через дорогу неплохое кафе, где можно поужинать со скидкой, как постояльцу отеля. Всё отлично, продумано до мелочей, удобные принадлежности в ванной, бутилированная вода на выбор и т д. Номер небольшой по площади, но всё компактно, удобно и чисто. Сам отель новый, за чистотой следят. Вежливый, приветливый персонал. Чувствуешь себя дорогим гостем.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Центр города, всё рядом, достопримечательности, кафе, рестораны в пешей доступности. Всё чисто, много полотенец. Персонал приветливый, вежливый.

Что было плохо

Чуть чуть улучшить завтрак.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре, рядом центральная пешеходная улица, ведущая к парку На завтрак есть несколько вариаций, например, я взяла яичницу из 2-ух яиц, сырники со сметаной и кофе. Так же отель предлагает скидку 10% в кафе через дорогу В номере все было замечательно. В меру мягкая кровать, халат, полотенца и все сопутствующее; телевизор, чайник. Очень комфортный номер Была идеальная чистота: как в самом номере, так и в общих пространствах отеля Отлично встретили, при каждой встрече уточняли все ли хорошо или желали доброго утра/ночи :)

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивая комната, большая высокая кровать, хорошая просторная ванная комната с имеющими зубными наборами, гелями для душа

Что было плохо

Не работал эфирный ТВ. Пришлось долго мучатся искать как включить телевизор, потом просто включили ютуб, благо он работал

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Один из лучших отелей в которых бывали, а сравнить есть с чем. Дорогой качественный ремонт номеров, отличные завтраки. Буквально через дорогу прекрасный ресторан, где можно поужинать.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, в 3 км от центра. Рядом парковка, рестораны, кафе. Сам отель очень интерьерный и современный

Что было плохо

Номер дали с двумя раздельными кроватями, на фото была двуспальная. Деньги взяли как за номер бизнес, хотя он маленький по квадратуре. Лежишь не одной из кроватей и видишь пол телевизора. Хотелось бы завтрак шведский стол. По ограниченному меню не удобно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом пешеходная улица, парк. Хороший завтрак. Удобная кровать, большая. Белье идеальное. Очень чисто. Карен очень дружелюбен, внимательный, вежливый и общителеный.

Что было плохо

Все идеально. Чувствуешь себя дорогим гостем.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель просто супер начиная от номера и заканчивая сервисом!!! Все новое , дизайн радует глаз, а сотрудники всегда помогут и подскажут. Спасибо за чудесный отдых !!! Советую однозначно )

Превосходно
9,7
Что было хорошо

В центре города, 10 минут до парка, рядом всё необходимое. Отель новый, всё в полном порядке.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель новый, в работе около 3 месяцев. Всё идеально. Новое и чистое. Встретили хорошо. Всё подробно рассказали: что где и во сколько. Спасибо

Что было плохо

Отсутствие полочки в душевой для моего шампуня. Отсутствие при входе вешалки для верхней одежды, её необходимо вешать в шкаф, что не удобно на мой взгляд. Мелочи в целом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прошло супер! Удобный уютный номер, комфортная кровать с парой подушек, нет проблем с интернетом и стабильная горячая вода. Места немного, но мебель хорошо продуманно стоит, большая душевая комната. Чистое белье, полотенца, много розеток, пара со встроенным юсб. Отзывчивые и позитивные администраторы, привет Карену и Екатерине) Был ещё в паре отелей за эту поездку, этот в сердечке Завтрак топ, выбор из 8-9 сетов блюд, каши, блюда из яиц, сосиски, сырники и все такое, очень вкусный кофе Чистый номер, много всяких мелких плюшек одноразовых, большие бутылки с мылом/гелем для душа

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом "Арбат" - пешеходная улица, арт-центр Платформа.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удобно расположен. Буквально через 50 метро начинается пешеходная улица- местный Арбат и пройдя ее ,входите в парк. Улица Кабардинская , где находится отель довольно тихая Мне очень понравился отель! Номер прекрасный. Отель новый и все белье, полотенце, халат новые и "хрустящие"! Прекрасная кровать двухспальная( номер был двухместный), есть все необходимое - от шампуней- кондиционеров до зуной щетки-пасты, тапочек . Есть чайный уголок- чайник, чай, кофе-сахар, бутилированная вода. В отеле было очень чисто. Очень доброжелательный персонал - и девушки на рецепшене и официантки на завтраках

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится у начала пешеходной зоны улицы, прямо по которой попадаешь в парк Отель ещё совсем,, молодой,,. Удобные матрасы. Постельное бельё, халаты, полотенца-все новенькое, незастиранное Идеально чисто Большое спасибо, всё на высшем уровне

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающе. Во-первых : администратор парень которые работал в наш приезд 9.10.2022г очень радушно нас встретил, спасибо вам огромное . Все наши просьбы были исполнены в миг и даже больше)))) Во вторых: номер чистейший , красивый и шумоизоляция на высоте . Есть парковка

Что было плохо

Небыло ничего что нам могло не понравится - идеально. Желаю дальнейшего развития отелю !!!!

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, вежливый персонал

Что было плохо

Ужасные подушки, завтрак не вкусный

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый и красивый отель, все как на фото, в номере тапочки и халат. Вкусный завтрак. Мы встали в пробку на блокпостах. Ждали нас и заселились без предоплаты в 23:00!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель! Расположение - прямо около пешеходной улицы, рядом ресторан Гости, кофейня и магазин местных дизайнеров. В номере очень чисто, все новое и качественное. Персонал как на подбор добрый и отзывчивый.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель новый. Персонал очень очень любезный, прекрасный, заботливый, вежливый....Отель комфортный, все удобства в номере есть(фен, принадлежности для душа, кондей, сейф, чайник и тд) очень чисто, тихо, завтрак включён очень вкусно. Парковка есть у входа в отель и внутри двора. Спасибо большое. Завтрак на выбор, очень вкусный. Спасибо. Кровати удобные, бельё чисто, подушки удобные, всё супер Идеально чистый номер Персонал самый лучший

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.