Отель Альпинист

Россия, улица Пачева, д.34, Нальчик

1.6 км. от центра

Поделиться
Хорошо
54 оценки
7,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Ищешь, где переночевать между долгими прогулками по городу? Отель «Отель Альпинист» расположен в Нальчике. Этот отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Замок Шато Эркен, Верхние Голубые Озёра и Чегемские водопады.

В отеле

Для гостей работает бар. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде.

Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Специально для автопутешественников организована платная парковка. Скучно не будет, ведь в отеле к услугам отдыхающих площадка для пикника и площадка для барбекю.

В путешествие можно взять питомца. В отеле возможно размещение с домашним любимцем. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Дополнительно: прачечная, банкомат, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С072024009608
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей24 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 13 ном.
  • second — 2 ном.
  • Люкс — 3 ном.
  • Джуниор сюит — 6 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Магазины
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Общая кухня
  • Возможен полупансион
  • Кухня
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Бесплатный трансфер от/до жд вокзала

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Площадка для пикника
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Возможно проживание с домашними животными — кошками и собаками весом до 10-15 кг.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
54 оценки
7,0
  • Чистота6,7
  • Питание7,3
  • Обслуживание7,2
  • Средства гигиены5,9
  • Цена/качество6,1
  • Качество Wi‑Fi7,4
  • Расположение8,2
  • Номер6,1

Фото гостей

8
Сортировка отзывов
2,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

обслуживающий персонал

Что было плохо

номер был забронирован одноместный поселили в 7 !!!! местный блочный 2 комнаты в которых 4 и 3 кровати размер комнат 9 кв м сан узел цену конечно снизили до 1500 но если бы мне нужен был хостел я бы его и бронировала

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение. Есть парковка. Есть кафе. Для того чтобы переночевать, хорошо

Что было плохо

Старый отель

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Машина времени в советский союз, но чисто и приятный персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Двухкомнатный уютный номер с балконом, хороший ценник, легко найти, приветливый персонал, приехали поздно, встретили как родных, отлично расположен рядом с рынком, свой удобный закрытый двор с парковкой, легко загружаться, машина под окном

4,4
Что было хорошо

Спасибо, что приютили!

Что было плохо

Я поняла что это вообще летний лагерь для детей, в котором вне сезона лагеря сдают номера/комнаты. Состояние прямиком из СССР. Это худшая наша ночёвка, но запоминающаяся)))

3,0
Что было хорошо

Приветливый персонал готов помочь всем чем может, спасибо им большое!

Что было плохо

В номере всё очень старое и грязное, по ощущениям, как будто это заброшенный советский туберкулёзный санаторий) Постельное бельё нужно застилать самим

2,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ничего абсолютно.

Что было плохо

Благодаря вашему отелю мы все заболели. Люди прежде чем оплатить проверьте пожалуйста номер если не верите мне . Наличие горячей воды и матрасов Старые номера. У нас был номер со старой мебелью, горячей воды оказалось никогда не было у них , не смогли после дороги искупаться, запаха номере . По коридору ходят странные люди. Это не отель и не хостел а просто сарай .

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Удобное расположение , тихо , чисто !

Что было плохо

Очень старая сантехника , сломалась раковина и посинить особо некому было

3,4
Что было хорошо

Принимают с животными, есть своя парковка, есть вода, телевизор, холодильник.

Что было плохо

Старые номера, матрасы с торчащими пружинами, перьевые подушки со времен СССР, бельё уставшее с дырами, ковер грязный.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Просторный удобный норм, в целом все необходимое в номере как и в отеле есть. Расположение в центе города, удобная парковка в дворе отеля. В целом все хорошо.

2,7
Что было хорошо

Парковка есть

Что было плохо

Нет горячей воды, цена высокая, холодно. В этом же городе есть то же самое только за 1500 руб, гостиница Уют. И самое странное, фотографии комнат не соответствуют действительности.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Люблю такие гостиницы! Мило, просто, вполне удобно-гостиница то "Альпинист" 😄😉

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отношение персонала к гостям, удобное расположение

Что было плохо

В душе нет никаких полочек, уборка только по запросу, синтетическое постельное белье, плохой интернет

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен практически в самом центре города, дружелюбный персонал, номера большие. У нас был номер с двумя балконами

Что было плохо

Не было возможности оплатить безналичным расчетом по банковской карте, только наличные или переводом

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Вай фай не работал.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

НЕдалеко от центра города

Что было плохо

Вай фай на 304 этаже не ловит совсем. Не было зубной пасты и щетки в наборе. Только мыло. Кондиционеров нет.

2,0
Что было хорошо

Ничего! Плюс один, находится в центре города. Больше плюсов нет никаких.

Что было плохо

Худе в своей жизни я не видела!!!! Причиной остановиться здесь было то, что другие гостиницы были заняты и это было на одну ночь. Лучше бы ночевала в машине!!!!!! Стоимость этого номера 500 рублей, не больше. Разрушенный совковый номер, на полу грязные ковры, снятые когда то в 2000 годах со стен чтобы прикрыть старый затертый паркет. В холлах стоит грязная затертая, рваная мягкая мебель на которую и сесть то противно. Проблемы с водой в туалете, сантехника не то что разваливается, а уже давно развалилась, в номерах стоит затхлый запах, кондиционера нет. При бронировании было указано, что это номер для некурящих. Поездка была в августе и соответственно по причине отсутствия кондиционера я открыла окно. Под утро, начиная часов с 4 внизу на балконе начали курить и все это потянуло мне наверх. Пришлось спуститься к администратору, которую я не с первого раза нашла, а охранник находившийся внизу настоящая «амеба обыкновенная» вообще никаких действий и эмоций на мои замечания не высказал. Только после криков чтобы перестали курить вышла уладить конфликт. Постояльцы начали возмущаться что на своем балконе вправе делать все что хотят. Конфликт закончился, я пошла досыпать дальше, но через какое то время закурили снова. В итоге я была вынуждена уехать раньше времени, не выспалась и очень плохо себя чувствовала. При бронировании было одним из главных условий «номер для некурящих». Считаю, что стоимость за этот номер и такие условия крайне завышена. В других городах за эти деньги мне попадались прекрасные чистые номера, были и не на окраине, а в центре!!!! Такого, как в отеле Альпинист я не встречала нигде!!!!! Я и одну звезду не дам.

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Бронировал два трехместных номера стандарт, когда приехал узнал, что остался один номер с двумя комнатами. Мебель, матрасы, все старое. Из положительного - наличие своей парковки.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение оптимальное, рядом со всеми основными достопримечательностями. Милейшие, добрейшие дамы на ресепшене-главный ресурс отеля Альпинист. Они сглаживают все шороховатости своей доброжелательностью.

Что было плохо

Конечно, нужен ремонт уже давно, всё держится на запасе прочности из СССР. Непонятно, почему гости сами заправляют постельное белье. Во-первых, все уставшие либо с гор, либо с дороги, во-вторых, сразу видны несовершенства подушек и матрацев. Это, вроде бы, мелочь, но сразу портит впечатление, я бы посоветовала заправлять кровати, это пятиминутное занятие, а эффект будет в пользу гостиницы.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Постельное белье на двухспальную кровать выдали полуторное. Простынь не закрывала полностью матрас. В номере было холодно. Пришлось просить дополнительный обогреватель - выдали. По условиям бронирования выезд должен был быть до 12 часов. Однако нас настойчиво попросили освободить номер до 9:00, ссылаясь на заезд новой туристической группы. При оплате наличными сдачи (и размена) у администратора не оказалось - бегали по городу, меняли. Гостиница не из самых дешевых. За такую цену обычно условия проживания предоставляются лучше.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города. В номере и в отеле в целом чисто. Вежливый, готовый помочь персонал. Кровать удобная. В номере есть холодильник.

Что было плохо

Номер достаточно простой и скромный при цене 1900 р. за ночь. Остальное - мелочи. В номере нет чайника, пакетиков с чаем/кофе нет, тапочек одноразовых. Расплатиться можно только наличными, пришлось снимать деньги в банкомате.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Администратор и управляющая были очень заботливы и всегда старались помочь. В кафе при отеле очень демократичные цены и вполне неплохая еда, так что с утра позавтракать самое то, можно никуда не идти. Номер был чистым. Парковка на территории была бесплатной, что порадовало. Тишина в номере и на балконе за счёт отделения улицы древонасаждениями.

Что было плохо

Советский ремонт: да, косметику явно делали не так давно и состоянии вполне хорошее, но глобального обновления не было.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Девушка на ресепшене доброжелательна, вежлива, с готовностью помочь.

Что было плохо

Отель две звезды! Соответствует , даже я бы сказала что более чем. Вечером заселились, утром рано уехали поэтому описать ничего не могу. Расположение отличное в центре, но при этом очень тихо, вокруг голубые ели очень красиво.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение почти в самом центре города. Неподалеку рынок, магазины. До основных достопримечательностей можно дойти пешком. Номер просторный. Есть все, что нужно для комфортного отдыха. Обслуживание отличное. Заселили в номер часа на полтора раньше, дали отличный номер) В целом отличный вариант для того, чтобы остановиться в Нальчике на несколько дней.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение. Рядом, в пешей доступности, национальный музей, парк. Удобная кровать. Номер достаточно прост, без излишеств В номере было чисто Встретили быстро, персонал был вежлив.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница находится в самом центре города, в пешей доступности много достопримечательностей. Вкусно кормят в собственном кафе. Спасибо всему персоналу гостиницы: они доброжелательные, стараются помочь в любой ситуации. В случае очередного посещения Нальчика постараюсь останавиться у них.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Находится в центре, минут 10 пешком до автовокзала, рядом остановка маршруток Две кровати были соединены в одну, на каждой новый односпальный матрас

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Плюсы- это конечно цена и достаточно удобное расположение отеля.

Что было плохо

Старый четырёхэтажный отель без лифта. Запах в самом отеле неприятный. В номере живут муравьи. Холодильника и фена нет. В номере бедно , грязные, в пятнах матрасы, заштопанные наматрасники, ремонт эпохи Советского Союза. В кафе зашёл, сразу вышел, по меню стало понятно, что уровень еды, как в столовой, Конечно могу ошибаться, не пробовал, но от общего впечатления об отеле я сделал именно такой вывод. При бронировании номера, у меня был выбор, я выбрал номер с двухспальной кроватью. При заезде спросил, мой номер точно с двухспальной кроватью? Ответили да. По факту оказалось, что они две кровати сдвинули вместе, ничего на них даже сверху не накинули, чтобы их объединить, и это они называют двухспальной кроватью.

Фото гостя
Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

удобное расположение,дружелюбный персонал

Что было плохо

обычная гостиница советского типа с соответствующей обстановкой

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Холодильник в номере( единственное что соответствовало заявленному в описании на сайте)

Что было плохо

Питание? Его нет. Нет даже чайника. Не соответствие того что есть и написанного на сайте. Не соответствие цены и качества. Отсутствие не то чтобы кондиционера( про который на сайте заявлено , а даже вентилятора. Обратите внимание при бронировании цена у них за 1 человека, а не за номер! . За эту цену (1500 с человека. На двоих это уже 3000) номер не должен быть настолько убитым. Вообщем выехали( сбежали) с превеликим удовольствием. Не смотря на то что у нас не большие запросы к отелям. Но это..... Это самый не подходящий даже под них отель.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Оля на ресепшн очень приветливая, предупредительная, оставила самые хорошие впечатления.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретили хорошо! Персонал отличный! Все отзывчивые, хорошие люди

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал, чистые номера, заселили с собакой, это огромный плюс. В принципе, рекомендую, если проездом на 1-3 дней.

Что было плохо

Из минусов - муравьи в номере и нет кондиционера, пришлось все время держать открытым балкон и из-за этого было шумно спать.

1,5
Что было хорошо

Такого нет!!!

Что было плохо

Позавтракать не удалось. В гостинице базировался какой -то пионерский лагерь. Мы сели за столик позавтракать - нас стали сгонять и пришлось уйти так и не покушав. Отвратительный номер!!! Такого не видели давно. Начнем со стен: в одном месте была дыра, обои все рваные и потёртые, особенно в тех местах, где стояли кровати. Кровати - были не застелены при заселении. Пришлось застелить самим. Матрасы были грязные. Простыни едва покрывали матрас. Сами матрасы были меньше самих кроватей. Одна кровать была сломана, так что когда поворачиваешься что-то громыхало на весь номер. Полы - в каплях краски, поцарапанные, застеленные старыми коврами. Кондиционер есть, но включить его не получится. Шнур до розетки не дотягивается. Тюль порвана. В туалете был замечен таракан. И если вы хотите выспаться, то нужно потрудиться. До поздна орут в караоке, утром орут на улице дети и их родители, в коридоре так гремят двери, что подъем в 6 утра гарантирован! С радостью сбежали бы из этой гостиницы в первый же день, если бы были свободны места в других. За что две звёзды у гостиницы?! Матрасы грязные, полы грязные. Запах в номере не очень приятный. Выгнали из кафе гостиницы и не дали позавтракать

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Расположен удобно. Рядом торговый центр. Рынок. Несколько кафе. Уютные улочки для прогулок. В отеле своя парковка.

Что было плохо

Спали с открытыми окнами- было шумно.

4,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Вообщем .. селитесь здесь, только если у вас нет выбора. Но я бы рекомендовал любой хостел с койко-местом нежели здешние номера. Были в двухместном номере. Кондея нет, мебель и всё вокруг старое потрепаное годами, белье выдали 1 комплект, запах сырости и старины ужасен. Отдали 2500 за номер, на утро с удоуольствием от туда выехали сбежали, больше не смогли остаться в таких условиях.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были в Нальчике проездом, остановились в Альпинисте в двухместном номере на одну ночь. Да, этот отель своего рода музей советской гостиничной инфраструктуры с характерной обстановкой и атмосферой. Но если вас это не смущает, то можете смело в нём останавливаться. Номер чистый, есть собственная ванная комната с душевой и туалетом, телевизор. Также есть балкончик, выходящий на улицу. При отеле работает кафе, в котором кормят по-домашнему вкусно и недорого. Мы там с удовольствием и поужинали, и позавтракали. Вежливый и дружелюбный персонал. Хорошее расположение. Рекомендую!

Что было плохо

Единственный минус - мало розеток в номере (всего две), при этом одна уже занята под вилку от телевизора. Всё-таки во время строительства отеля не рассчитывали на такое количество гаджетов)

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Отель старый, ушатанный (и цена этому соответствует). Но в номерах убрано, чистое белье и полотенца.

Что было плохо

Под окном караоке, в котором всю ночь орёт музыка и девчули громко курят у входа, а ещё завод, в котором адски грямят ворота.

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель времён советского союза, что мебель, что обслуживание. Не поменялось ничего.

Что было плохо

Персонал вежлив, но очень долго оформляет бумаги. На нашем третьем этаже не работает вайфай, просим хотят бы перегрузить модем. Отвечают, так могут быть сбои. Так и так ничего работает. Ответ, айтишники уже ушли.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все понравилось. Чистое белоснежное белье. Ремонта особо нет конечно. Персонал хороший. Все хорошо

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень доброжелательный персонал. Приезжаешь, как в гости к родным людям. В кафе можно поесть в любое время. Вкусно. Сам номер в минималистическом стиле. Есть всё необходимое без излишеств: холодильник, кровати, телевизор, розетки (это очень важно), стол. И прекрасный вид из окна. Всё очень вкусно по-домашнему. И цены адекватные. В целом было чисто. Очень доброжелательный персонал. Спасибо за тёплый приём.

Что было плохо

Всё понравилось. Соответствует ожиданиям. Не люкс, но приемлемо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, в самом центре города. До основных достопримечательностей можно дойти пешком. Номер комфортный. Есть все необходимое для хорошего отдыха.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Не убирали в номерах, от слова совсем. Мы были всего 4 ночи, перелили этот неприятный момент, для тех кто надолго, это проблема. Но, в целом, за эти деньги нормально

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное местоположение. За исключением шума, остальное все вполне устроило.

Что было плохо

Очень шумно, через дорогу ресторан, работающий до 3-х ночи. И железные ворота водоканала, открывающиеся и закрывающиеся всю ночь прямо под окнами.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Находится в центре города, охраняемая парковка. Есть кафе, где можно недорого поесть, доступные цены. Очень понравился персонал в отеле , особенно администратор Ольга. Приятная в общении и любезная женщина, помогла в решении всех бытовых вопросов , связанных с проживанием. Хочется вернуться в данный отель из-за отзвычивости персонала )

Что было плохо

В номерах очень громко закрываются двери; короткая шторка в душе из-за чего вся вода с неё стекает на пол.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Вежливость персонала

Что было плохо

Дорого. Были с собачкой, а во дворе агрессивные собаки. Ремонта давно не было

3,0
Что было хорошо

Архитектура, единственное из за чего я его снял

Что было плохо

Сервис, отношение к просьбам постояльцев. Заселило судя по всему в самый худший номер, прокуренный В хлам, а сы были с детьми, колотун ужасный, благо через пару ночей дали мини обогреватели, шумящие вентиляторы. Как оказалось все это из за собаки, администратор предложила в следующий раз приезжать без собачки о которой я предупредил (средней породы гладкошерстная, спала на своей отдел но привезенной подушке) и поселит нас в лучший номер ) да и будьте осторожны горничная приводит двух дворняжек и прикармливает их у входа в отель, которые моей собаке нос порвали, на детей взрослых вроде не прыгают, но это верх гостеприимства!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.