Грейс Небуг Калипсо Отель

Россия, улица Центральная, д.1 Б, Небуг

0.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
105 оценок
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Грейс Небуг Калипсо» находится в Небуге, в окружении лесных пейзажей и гор.

В отеле

Отель располагается на возвышенности. Семьям с детьми и пожилыми людьми необходимо обсудить этот момент перед заездом.

Фасад отеля имеет витражное остекление, что даёт доступ естественному свету, особенно в солнечную погоду.

Гостям предлагается зона отдыха с подогреваемым бассейном 10.5 м, глубиной 1.5 м, шезлонгами и зонтиками.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024005118
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей55 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 50 ном.
  • apartment — 1 ном.
  • Люкс — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Пеший туризм
  • Терраса для загара

Бассейн и пляж

  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Конференц-зал

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

С 15 апреля 2025 года при заселении в отель гости смогут воспользоваться термальной зоной, включающей в себя хаммам и финскую сауну. Эти услуги будут включены в стоимость проживания.

Возможно размещение одного ребёнка от 0 до 4 лет (включительно) бесплатно без предоставления отдельного места (на имеющихся кроватях).

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
105 оценок
9,2
  • Чистота9,2
  • Питание8,5
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены9,6
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение8,6
  • Номер9,0

Фото гостей

15
Сортировка отзывов
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель, очень комфортно, завтраки великолепные, персонал очень отзывчивый

Что было плохо

Расположение не очень, нужно подниматься пешком высоко в гору. Такси пропускают за шлагбаум, то есть с чемоданами идти не придется. Но если вы на своей машине, её нужно оставлять на парковке сразу за шлагбаумом, к отелю подъехать можно только ненадолго. При этом персонал идет навстречу и все-таки разрешает иногда припарковать машину у входа. Сам отель так хорош, что это все можно потерпеть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спа, завтраки, номер и вид из номера на горы и море

Что было плохо

все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дружелюбный персонал, отель просто супер, проживал в этом отеле в районе 2-ух недель , это лучшее что есть в этих окрестностях 🔥

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостеприимный персонал, в номере чистота и порядок. В номере есть все нужное для проживания. Отдыхом остались довольны.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в Туапсе. Очень понравилось. Выбирали отель через интернет и ориентируясь на отзывы. Все, как на фото, даже ещё лучше. Отель просторный, с развитой инфраструктурой, включающей в себя ресторан, бассейн и СПА-ЦЕНТР. Главная фишка это расположение вблизи леса и гор, красиво очень! Номер был достаточно просторный, с балконом. В номере был чайник, холодильник, телевизор, хорошо ловил вай-фай. Ресторан тоже мы оценили высоко, корсят вкусно... До моря идти минут 5-7, около 800 метров.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень часто отдыхала в Сочи и Адлере, в этом году захотелось нового, решили с мужем посетить Туапсе…. Долго думали по поводу отеля, рассматривали исключительно новые и желательно сетевые, потому что назад в СССР нам не хотелось. Не прогадали абсолютно, когда поехали в Грейс Небуг Калипсо… Отель находится удалении от оживленных улиц и тусовочных каких-то центров, зато можно насладиться природой и спокойствием… Тем не менее до всех нужных локаций было легко добираться.. Что касается еды, сервиса, номеров, все тоже отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Нормальные номера, есть все условия для комфортного пребывания; - По еде все очень хорошо, даже не ожидали такого разнообразия блюд на шведском столе - Отличный спа центр с видом на лес, очень расслабляет. - Администраторы на стойке ресепшен всегда готовы прийти на помощь. Не заскучают дети и взрослые. Радует, что всегда собирают обратную связь и если у гостей остаются какие-то вопросы то закрывают пробелы. В целом отель на самую высокую оценку, никаких проблем при отдыхе не возникло.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, был там не в сезон (май). Баня и бассейн - отличные! Правда бассейн не всегда до комфорта прогревали - был прохладноват. Завтраки супер! Шведский стол, отличный выбор. Номер был на первом этаже, и такое ощущение, что его из какого-то другого помещения переделали - очень странное расположение розеток. Приходилось чайник греть на полу у ближайшей розетки.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

красивый свежий отель, расположен удобно (мы были на собственном авто, поэтому добраться в ту или иную точку для нас совсем не было проблемой). вся инфраструктура в отеле есть, отличный ресторан, спа центр на уровне. по соотношению цены и качества тоже нареканий нет

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший современный отель, есть своя парковка рядом. Не возникло сложностей с тем, куда поставить авто. Останавливались здесь вместе с супругом. Номер подготовлен был, чистый. Даже бутылочки с водой и чайник с чайными парами в номере есть, удобно, чтобы попить чай перед сном. Ванная комната удобная, с хорошей сантехникой. Впечатление от отдыха ничто не испортило. Весь персонал, с которым контактировали, был отзывчивым, добрым и гостеприимным, мы спросили что можно посмотреть в Туапсе, потому что мы тут в первый раз, нам помогли с этим вопросом, также очень понравилось ходить в СПА, отель так удачно расположен, что виды из окон или из бассейна смотрят на природу и деревья, очень помогает расслабиться.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в конце августа с сыном (2 года). Очень понравился данный отель. Номер аккуратный, чистый. Завтрак был очень вкусным, бассейн теплый. Все очень понравилось. Надеюсь, что приедем еще 👍

Что было плохо

Подъем от парковки до отеля. Очень Крутая гора. С коляской было очень страшно спускаться, боялась упасть 😃 Еще было бы замечательно, если бы был какой-нибудь детский уголок или хотя бы маленькая детская площадка.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхал здесь с детьми и женой. Очень выручил тот факт что отель с подогреваемым бассейном после наших прогулочных маршрутов было очень приятно расслабиться. Номер убранный, все хорошо. Персонал вежливый, очень добрый, видно что кого попало на работу не брали. Завтраки мое почтение, вкус на высоте. Кругом тишина и свежий отдых. Настоящий здоровый отдых, советую!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился с первого взгляда на парадную, стоит на склоне, вокруг тишина и виды на лес. 👍 Номер просторный светлый с большой панорамной террасой. 😁✊ Бассейн действительно с подогревом даже вечером можно поплавать в комфорте. Работает интернет, везде хорошо ловит. 💯 В целом я очень доволен, что решил остановиться здесь. 🙌

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Забронировали на двое суток стандартный номер. Стоимость вполне приемлемая. Порадовало, что он отель новый, современный, с развитой инфраструктурой в виде СПА центра, ресторана и просторного бассейна. Что касается расположения-да отель находится на возвышенности, но зато открываются шикарные виды на море и на лес. Посещали термальную зону, отлично расслабились в финской бане и хамаме, в общем, к посещению рекомендуем.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное соотношения цены и качества. При этом комфортность номера, территория отеля, месторасположение на высоте. Есть места для прогулок. Также около отеля есть мини рынок, аптеки и магазины. Персонал вежливый и приветливый. Всегда здороваются,помогают! Завтраки у нас были включены в стоимость, но можно было еще заказывать обед и ужин, по стоимости вполне приемлемо. Плюс отеля в наличии бассейна, мы не любители моря, а тут чистая вода, приличная площадь! В общем все понравилось, если будет возможность еще раз отдохнуть в Туапсе, то заселимся опять в этот отель.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на возвышенности, вид был красивый, особенно вечером. Номер опрятный, с кондиционером и хорошим вайфаем. Бассейн был с подогревом, купался там со своей женой каждый вечер. До моря идти минут 15, пока идешь можно увидеть просто обалденный пейзаж. Работникам отдельное спасибо за такой теплый прием, очень приятные люди. Цена полностью соответствует качество. В следующий раз повезу сюда всю свою семью!)

3,5
Что было хорошо

Бассейн на улице, большая парковка и больше ничего

Что было плохо

Очень уставший отель, сервис отсутствует, номера изношенные (брали номер с повышенным комфортом - джуниор). Смеситель в ванной отходит от стены и болтается, за чилером куча монтажной пены, ковролин требует химчистки, а лучше замены. В первые дни пребывания пришлось обращаться к администратору, т.к. горничные не реагировали на таблику на двери с просьбой произвести уборку, а брошенные на пол влажные полотенца для замены просто поднимали и вешали обратно на крючки. После жалобы администратору проблем с уборкой больше не было. Официанты на завтраке еле шевелятся. Постоянно не было кружек, ложек, тарелок, молока в кофемашине, пустые поддоны тоже долго не заменялись на полные с едой, столы за ушедшими по долгу не убираются. Нужно просить и ждать. Разочарование. До моря достаточно далеко. Абсолютно не стоит своих денег и точно не тянет на заявленные четыре звезды. Не рекомендую

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Полностью соответствует описанию. Бассейн теплый. Завтраки шикарные. Вода в кулерах на этаже это плюс. Вид из окна красивый.

Что было плохо

Отель находится далеко от моря. А самый огромный минус это его расположение на горе. Подняться в эту гору в жару нереально просто. Очень жаль, что об этом не пишут. Мы уехали из отеля через сутки, именно по этой причине. Нужно организовать трансфер до моря. Ходить очень далеко и тяжело. Так же в нашем номере не работала вентиляция на охлаждение. Нам дали вентилятор. В такую жару хочется в номере прохлады, а не вентилятора. Во втором нашем номере все было хорошо, кондиционер работал. Однозначно вернулась бы, но только отдыхать просто в отеле.

Фото гостя
3,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

хороший хаммам, красивое пространство, теплый бассейн, меню к бассейну, массажные кресла в лобби

Что было плохо

каждый год ездили в этот отель и то что мы видим сейчас не сравнится с тем что было раньше. Мы жили в первый раз на первом этаже возле ресепшена, в нашем номере просто не работал вайфай, администратор не смог ничем вопрос, тк проблема только на айфонах была. пришлось работать в лобби или на улице. во 2-3 день пребывания начал работать, но с перебоями.как только зашли в номер, почувствовали вонь мокрой собаки, хотя отель без животных. запах усиливался, когда лежали на кровати. пересилить в другой номер, конечно, не смогли, по причине полной загруженности отеля. побрызгали чем-то, но запаха стало гораздо меньше. шторы теперь не black out (возможно, это только на первом этаже), в 5 утра номер заполняется ярким желтым светом от ярких желтых штор. трансфера до пляжа больше нет: теперь по крутому склону все идут пешком. завтраки испортились, раньше меню было разнообразнее и вкуснее, хорошо, что взяли только завтраки. на след день, когда должна производится уборка, была она выполнена через 5ч - 5ч на двери горела кнопка, несколько раз напоминали на ресепшене, но вряд ли от этого процесс стал быстрее. итак, через 5ч мы получили такую уборку: забрали грязные полотенца и принесли новые, вынесли мусор. не пополнили расходники, даже воду. в предыдущих годах уборка выполнялась гораздо качественнее: как минимум в задачу уборки входила смена постельного (или просто заправление кровати, тут не уверена). после жалобы принесли расходники. на ресепшене не смогли объяснить, что входит в задачу ежедневной уборки. тапочки одноразовые не меняют ежедневно так же в общем, сильно испортились.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Очень приличный отель. Подогреваемый бассейн. Номера удобные

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель на горе с прекрасным видом из окна, по крайней мере из нашего номера. Горка совсем не напрягала - мы воспринимали это как спорт. До пляжа шли 10 минут. Но с маленькими детьми и колясками будет сложно. Понравились завтраки- отличные. Просто ужин в ресторане не соответствует цене/качеству на мой взгляд. Поэтому ужинали всего один раз. Бассейн маловат, поэтому мы ходили поздно, чтобы там было меньше народа и прыгающих детей. Постель, полотенца меняли часто. У нас была хорошая горничная, отзывчивая. Ничего в этом отеле не омрачило нам наш отдых, поэтому советую.

Что было плохо

Не очень хорошо сливалась вода в душе

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Остановились изначально на 13 дней, в итоге продлили отдых еще на 5 и не чуть не пожалели. Выражаю благодарность всему персоналу от рецепшен до горничных все очень отзывчевые, при возникновении трудностей все вопросы решались оперативно. до моря идти 15 минут по тенечку. К отелю ведет крутой подъём так что маломобильным гражданам будет не удобно. Из питания был только завтрак меню разнообразное, вкусное. Зал маленький иногда приходится подождать, персонал не опытный ( молодые ребята) очень стараются, если придираться то замечания конечно есть. Нужен рядом с ними взрослый администратор который поможет увидеть эти недочеты. Конциционер в номере работают в особо жаркие дни казалось что не достаточно. И с этим сталкивались в разных номерах. В целом отелем очень довольна, ходила смотрела разные места разница просто небо и земля за те же деньги. Спасибо всем с удовольствием приеду еще.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Сомневался по поводу оценки, но спасибо Тимофею за то что помог определиться! Обо всем по порядку: Расположение: неплохое относительно удаленности от моря(15 ми пешком), но отель стоит "на горе" подъем очень крутой, а стоянка для авто внизу. Наверх разрешается подняться только для выгрузки вещей, но при этом почему то это правило распространяется не на всех. Может есть услуга платной удобной стоянки, не знаю, по крайней мере мне ничего об это не сообщили. Чистота: Все хорошо, кроме того, что при попытке поправить подушку на которой я лежал, откуда не возьмись выполз здоровенный жук. Персонал: Еще раз спасибо Тимофею! Данный администратор совсем не умеет общаться с людьми, общался на грани хамства, оставил очень неприятное впечатление. Мы снимали номер завтрак/ужин, но в один день решили пообедать в отеле. Уточнил у Тимофея "Можно ли пообедать по меню", на что получил ответ "Ресторан там". Думаю, вроде бы я не про расположение ресторана спрашивал, может человек не расслышал, и повторил вопрос, на что очень недовольным тоном получил ответ, как будто для идиотов "Еда в ресторане, ресторан - там, тут отель". Чтобы вы понимали "ресторан" находится в отеле, а не где-то отдельно. Спасибо, Тимофей, что объяснили где же все таки бывает еда. Был еще момент уже не со мной, где в похожем стиле Тимофей делал замечание детям с бабушкой "Это конечно очень интересный вопрос: почему вы бегаете по дивану". Вот все это можно было сказать по другому и не было бы никаких проблем... Питание: Кафе/ресторан/столовая такое ощущение что не рассчитано на то кол-во человек, которое отдыхает в отеле, т.к. при времени начала ужина 18:00 в 18:15 уже не было мест куда можно было бы присесть, но к счастью долго ждать не пришлось. Очень не понравились мокрые тарелки. Разнообразие шведского стола на завтрак - хорошее, на ужин очень скромное. Советую брать только завтраки, хороши

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, комфортная площадь номера, прекрасный вид на горы, всегда тихо, никакого шума от кафе на пляже, так как отель на горе. Останавливаемся не первый раз и с удовольствием приедем еще.

Что было плохо

Раньше в отеле был очень уютный бар у бассейна и аэарий. К сожалению, теперь эта территория занята новым зданием. Еще немного пыльный был ковролин, но в целом номер был всегда чистый.

4,5
Что было хорошо

Большой 2-х комнатный номер. чисто.

Что было плохо

отношение на ресепшене. сказали, что отель закрывается на реконструкцию, номеров нет. хотя на сайте никакой информации нет, и была бронь. потом бронь нашли, но начали предлагать другой обычный номер, хотя оплачен 2-х комнатный. бассейн и спа как нам сказали уже не работает, но некоторых людей мы видели в халатах на улице. и в отеле было полно людей. крайне странное поведение. в ресторане все чем-то недовольные и печальные... кухня так себе.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Дизайн номера.

Что было плохо

Второй раз подряд проблемы с получением документов, нужны для оформления командировки. Первый раз чек не смогли дать нормальный, второй раз ничего кроме чека. Причем отказываются это делать.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель "спрятался" от трассы, что очень порадовало!

Что было плохо

Хотелось бы чтобы спортсменов и отдыхающих разводили по времени для прием пищи. Неудобства у отдыхающих возникают.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё. Номера соответствуют описанию и фото на сайте. Белье менялось часто. Полотенца, уборка, вынос мусора каждый день. Завтрак обычный, как и в других отелях данного класса,. Что касается расположения, то это не первая линия конечно, но в этом и большой плюс- тишина! а до моря 10-15 минут!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличный отель, большая парковка, до моря 10 мин пешком, супер завтрак, очень вкусный и разнообразный

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие завтраки: сосиски, яичница, каша, творог, нарезка, овощи, фрукты. Плюс можно ещё заказать что-то дополнительно по меню. Хорошая звукоизоляция, соседей не слышно. Чисто, убирают каждый день Удобные кровати. До пляжа 15 минут не спеша.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, хорошая кровать и удобные подушки. Санузел был лучше чем на фото, понравился. Хорошо что есть завтрак, голодными не останетесь, выбор большой, разок поели в отеле, потом уже стали выбираться в город, там было похуже даже Уборщицы приятные, полотенца меняли каждый день, мусор выносили. Есть комната для багажа в ожидании заселения.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный персонал. Хороший номер, соответствует цене. Очень удобное расположение для изучения города , все в шаговой доступности.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отель приезжали с друзьями в сентябре. Шикарно нас здесь встретили, проводили в номер, всё хорошо и чисто. Бассейн есть, ресторан . Ну и удобно, что хорошая транспортная доступность, в любую точку города можно от отеля уехать.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле своя парковка, очень благоразумно, так как обычно, как правило, припарковаться безопасно проблематично. Вообще персонал отеля понравился, приветливый. Уровень сервиса хорош. Спасибо администрации отеля и персоналу за то, что работают качественно и следят за состоянием текстиля и мебели, все выглядит новым, чистым.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё замечательно, советую всем! Приятный текстиль, в благородном цвете, добротная и качественная мебель. Сразу видно, что всё не самое дешёвое. К клиенту очень хорошее отношение, если какой-то вопрос, можно подойти не стесняясь, без проблем всё решат. Ну и для туристов это удобно, расположен около леса, очень уединенное, но до любой достопримечательности здесь достаточно близко.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжал отдохнуть в Туапсе, останавливался в этом отеле. Удачное расположение, недалеко от центра города, поэтому можно посетить основные достопримечательности, далеко не ездя. Есть бесплатный Wi-Fi, парковка,бассейн. Также есть прачечная и гладильная услуги. Ну и конечно вкусная еда.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Привет)) Мне номер понравился, красивый интерьер, много текстиля, всё в лучших традициях)) Понравилось обслуживание, вкусная еда. Спасибочки ☺️

4,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Обслуживание ужасное.Уборки в номере не было,а номер был люкс!!!Воду за 3 дня ни разу не принесли.В ресторане все диваны грязные,сильно грязные

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы очень часто летаем и были во многих отелях Туапсе, но именно отель Грейс остался в нашем сердце!!
Огромное спасибо за все: за стильные и современные номера, за очень вкусное и разнообразное питание, за добродушный персонал!! 
Все было на высшем уровне 👍🏽
Компактная, ухоженная, красивая территория! 
Уборка номеров ежедневно, качественные ванные принадлежности,удобные матрасы и подушки 👏🏽
Настолько уютный и душевный отель, что нам не хотелось его покидать )) 
Спасибо Вам огромное, так держать!
Процветания отелю и благодарных туристов!
Обязательно вернемся еще 🙏🏼

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Отличная еда. Отличный сервис. Отель чистый. Это хороший вариант для Туапсе. Внутри отель выглядит шикарно, бассейн красивый и чистый 😍 Воздух горный,виды приятные. Я очень вдохновился после этой поездки,зажил по-новому. Спасибо 🙏🏻

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший семейный отель в спокойном месте, очень вежливый и дружелюбный персонал. Номер был чистый и ванная комната была большая и просторная с душевой кабиной ! Постоянно меняли ванные принадлежности, всегда была запасная туалетка, о нас никто не забывал! Отличный семейный отель!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достойный отель,мы останавливались на два дня, норм завтраки. Персонал хорошо подобран, работают отлично, без претензий. Дизайн классный, номера хорошие, нам все понравилось! Вам тоже советую 👏🏻

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий отель!Новый,чистый,белые комнаты ,белоснежная постель и полотенца. Завтраки вкусные разнообразные .Девушка на ресепшене хорошая)Предоставила нам вовремя наш номер ,и вообще всегда приятно ее было видеть ,все объясняла ,подсказывала)Очень приятные впечатления оставил этот отель!)За свою цену имеет больше плюсов,чем ожидалось !) Шведский стол, очень вкусно! Красивый чистый номер с балконом ,кровати удобные большие . Очень чисто ! Персонал очень обходителен и приветлив, ненавязчив))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы остановились на пару ночей. Отель хороший. Чисто и вкусно). В номере есть все необходимое,в нём комфортно находится,спали как убитые. Завтрак очень достойный. Персонал отзывчивый. Администратор общительный. Спасибо.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были в этом отеле уже 2 раз, хотя они недавно открылись, очень хороший и дружелюбный персонал, всегда поможет и расскажет о городе) Уютные номера,постельное белье белоснежное. Уборка ежедневная) Супер 🙌🏻

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номерной фонд очень разный, на разный бюджет. Нам понравился наш номер,и мы попросили показать какие номера есть ещё ,для учёта поездок в будущем. Все номера по своему хороши, отлично для отдыха в любое время года) Рекомендую всем. В отеле вкусная еда. Бассейн не маленький. Замечательный отзывчивый персонал, Им отдельное спасибо за заботу о нас.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На каждом этаже есть кулеры с питьевой водой,это приятный бонус. Отличный отель с хорошим расположением! мы жили с женой и с двумя детьми, было очень комфортно) завтраки очень вкусные,а персонал дружелюбный) спасибо администрации отеля за такой тёплый приём 😄

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается в живописном и красивом месте 😍 Вокруг полно красивейших пейзажей. Территория отеля цветет и пахнет, сделано с душой, для людей! Все администраторы,весь персонал-добры к своим гостям) Это огромный плюс для отеля. Бассейн классный,чистый и просторный. Ресторан радовал ежедневно самыми вкусными и изысканными блюдами. Спасибо огромное, наш отдых к сожалению завершился,но мы обязательно приедем ещё 😃

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень достойный , находится в лесу. Вокруг отеля много зелени . До моря идти пешком , мин 15 медленным шагом . Брали номер с завтраком , завтрак шикарный ,( красная и белая рыба, сыр , фрукты , натуральный кофе и.т.д.). Номер очень хороший , кровать удобная, белье все чистое и приятно пахнет , в ванной комнате есть все принадлежности, шампуни , гели , зубные щетки , тапочки , халаты . На территории есть бассейн очень приличный .

Что было плохо

Не понравилось что в номере плохо работал центральный кондиционер , было как то местами душно .

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Отель сам красивый, ремонт хороший, бассейн с видом на горы. На ресепшене девушки приятные. Завтраки хорошие, выбор есть, но печально что невозможно включить ни обед, ни ужин в проживание. Они просто не готовят.

Что было плохо

Ужасное поведение обслуживающего персонала- уборщица. Во первых за 6 дней..1 раз убрались для вида,хотя я попросила вытереть зеркало, так как оно было заляпано брызгами чего-то липкого! Даже не застелив постель, ещё и нахамили что" Царица" чистоты занята очень. Мы были в нач.июня, отель не заселен даже на половину, по факту. Вторая уборка произведена была на 4 день когда я уже пошла ругаться на ресепшене, при этом я всегда уходя на полдня оставляла значок Уборки на экране дверей. Хотите нормального комфорта-придётся сначало выслушать о себе все от уборщицы, а потом ходить выбивать эту уборку. Еще минус отеля - отсутствие балконов, сушить вещи только в номере....сырость, влажность..дискомфорт.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы с женой прекрасно провели время в отеле. Красивая территория отеля вдохновляет. Питание по системе шведский стол 🔥 большой выбор блюд, все подогревается, вкусный кофе/чай.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхал с другом. Виды очень красивые,территория отеля ухоженная. Есть зона отдыха,классный бассейн 😀

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с отелем много достопримечательностей,которые можно посетить как пешком, так и воспользовавшись общественным транспортом.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нас заселили в уютный номер со всем необходимым. Классный отель,вкусная еда,приветливый персонал 👍🏻

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель интересный,красивый интерьер. Есть бассейн тёплый,в ресторане вкусно кормят. Хотелось бы приехать на более долгий срок.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасно! Хороший отель, в п. Небуг. На курорте была с мужем, нам всё понравилось, стильно, вежливо, чисто!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Восторг! Дети до сих пор под впечатлением! Нам очень понравилось. Еда,бассейн,расположение 👍🏻

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал вежливый,помогают. Номер был уютный со стильным дизайном. Бассейн тёплый, но моя любовь это море, в основном весь день проводили на пляже! Идти примерно 10-15 минут, для нас это не критично, любой момент можно было вернуться в номер и обратно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Класс! Рядом горы и свежий воздух. Комфортабельные номера,красота. Спасибо ☺️

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель красивый,вокруг много деревьев. Расположен в поселке Небуг Туапсе. В ресторане вкусная еда. Есть подогреваемый бассейн. Конечно, есть еще моменты которые нужно доработать, но уже показывают достойное соотношение цены и качества!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, опрятно, комфортно

Что было плохо

Не работало летнее кафе, дверь в номер заедала, открыть было возможно с большим трудом (об этом говорилось администратору, но действий к устранению не было), трансфер к морю отсутствовал (хотя когда отдыхали в прошлые годы он был)

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ранее останавливались в этом отеле. К сожалению, ничего не поменялось. Пожалуйста, обратите внимание на некоторые моменты, это будет самый лучший отель! Чисто, хороший персонал, вкусно, номера просторные, но…..

Что было плохо

А лифте просто не чем дышать. В номерах нет кондиционеров, они типа есть, но их отключают , тк в другом крыле шумно, как так? Как выжить без кондиционеров в такую жару?? Сетки на окне нет. Вытяжка в туалете шумит, даже когда выключено освещение- мешает спать. ПОЖАЛУЙСТА, поставьте уже нормальные холодильники!! Морозилки нет, они вообще не охлаждают, в только нагревают комнату. Как были эти неработающие черные ящики 3 года назад, так и стоят (((

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были в восторге! Выбрали отель за 10 минут)). Приятный и отзывчивый персонал. Номера просто супер

Что было плохо

К сожалению долго заселяли….вместо 15:00 мы в свой номер попали около 18:00. Но хорошо, то что с нами были друзья и им раньше подготовили номер) на время заселились к ним. А вечером нас ждал комплимент от отеля

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

Отдыхали в июне. Номер полулюкс. Отель расположен в 15 мин от моря пешком через поселок. мобильным людям будет нормально. Маломобильными может быть сложнее. Территория при отеле маленькая, но в отдалении на горке, других строений рядом нет. Есть небольшой бассейн с лежаками и, если пройти по секретной лестнице за зданием рядом с бассейном, можно оказаться на старой детской площадке. Дальше лес, тропинок туда не видела. В отеле хорошие повара. Еда была вкусной всегда. Номер чистый, уборка через день. Интернет нормальный. Пляж галька и мелкие камни. Море чистое. Отдыхом мы довольны)

Что было плохо

Немного шумно было от трассы с нашей стороны отеля, а с другой иногда работает мощная вытяжка от ресторана, как там в соседних номерах, не знаю, но подозреваю, что может быть шумно. Пол в душе скользковат, мне показалось. Все остальное было хорошо. Да, еще в какой-то день заперли выход на пожарную лестницу. Попросили открыть, но нет, пожарная лестница так и осталась недоступной(( Как-то ничему жизнь не учит людей, похоже.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все просто СУПЕР! Это то чувство когда ожидания совпали с РЕАЛЬНОСТЬЮ! Номера простые, но уютные, при заселении сразу отметили что чисто, прям запах чистоты, девчонки администраторы вежливые и всегда на позитиве. Завтраки ВКУСНЫЕ! МО-ЛО-ДЦЫ!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший новый отель, удобное расположение, внимательный персонал. Спасибо большое, нам очень все понравилось.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство!) Заселили быстро, всегда с улыбкой, вежливо, территория отеля достаточно просторная, здесь и бассейн (пока не залили), и зона для загара, и ресторан собственный!) В общем, можно даже не выходить за территорию отеля, ведь все нужное уже есть)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель для спокойного неспешного отдыха, наплыва туристов пока нет, мы с удовольствием гуляли по поселку и побережью, сидели в ресторане на территории отеля, мои благодарности поварам и официантам, готовят так, что пальчики оближешь, по обслуживанию тоже нет никаких претензий!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший персонал. Внимательный отзывчивый.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В с. Небуг мы приехали в первый раз, по наводке нашей знакомой, которая работает туроператором, конечно мы скептически относились к данной рекомендации, потому что что там особенного может быть))) На самом деле зря))) Шикарная природа (особенно вокруг этого отеля), легкий выход к морю, вся инфраструктура включая “Пятерочку”, аптеку, дельфинарий, кафешки)) Номер чистенький, все нужное имеется))) Персонал вежливый)))

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Отдыхаю здесь в первый, но точно не в последний раз... Всегда чисто, кипельно белое постельное белье и полотенца. В номерах все удобства (душ, туалет, телевизор, кондиционер, чайник , холодильник, сейф, фен, даже тапочки). Персонал вежливый, пешком легко добраться до моря и до магазинов.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Делюсь своим мнением. Отдых в этом отеле произошел незапланированно, мы с женой приехали в Туапсе на выходные, но отель, в который мы изначально планировали заселиться нас не устроил, что там и как особо описывать не буду, отзыв не о нем. Нашёл отель через островок, привлекли фотографии и цена. Понравилось расположение в живописном месте в окружении зелени, легко дойти до набережной. Уютный отель, только открылись. Сотрудники стойки ресешен оперативно отреагировали и на бронирование и заселили быстро. Номер у нас был “стандарт”, лично для нас этого было более чем достаточно. Обидно, что бассейн и спа пока на ремонте, но мы все понимаем, что когда их откроют цена на проживание будет выше, нежели сейчас. В общем мне понравилось, твердая 10!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение гостиницы в живописном месте, кругом лес, много зелени, воздух свежий, морской! В номере комфортно находиться, персонал гостеприимный, за чистотой следят.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 700 метров от моря. Номерной фонд новый, отличные интерьеры, просто, но эстетично! Санузел с душевой кабиной, горячая/холодная вода всегда есть. Из приятного удивления шведский стол на завтраках - вкусно и достойно.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Повезло воспользоваться скидкой в честь открытия и забронировать номер по очень выгодной цене. Шикарный 4-звездочный отель, номер был просто великолепен, с современным интерьером!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рады, что Вы открылись!)) Равных по красоте и уровню сервиса в наших краях нет, приезжали опробовать чисто на выходные, летом приедем на долгий срок))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Открыла для себя Небуг впервые, ранее о нем не слышала, но поехала чисто из за данного отеля, он привлекает сбалансированность цены и, несомненно, лучшего сервиса. У меня был отличный просторный номер, понравились и общие зоны, ресторан, холл, жаль что пока не функционирует СПА, бассейн не залили, НО! повод приехать снова!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Была по работе в Небуге, и очень впечатлена, раньше такого уровня сервиса в данном населенном пункте еще не встречала. Сказочный мир, с высокими и густыми лесами, среди которых расположился комплекс с ультрасовременной инфраструктурой, от бизнес залов, до номеров со всем необходимым, мебелью, ТВ, интернетом по Wi-Fi.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чисто, такое ощущение, что до нас толком никто не проживал, никаких следов предыдущих гостей, за что спасибо горничным! .Завтрак входит в стоимость проживания. Все что мы пробовали, нам понравилось, выбор большой. Ухоженная территория, большой основной корпус, много зелени на территории, да и в целом вокруг лес и природа! Классная терасса для загара!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично провела здесь время. Новый отель, который заставляет в себя влюбиться. Современные номера с качественной мебелью, стильным ремонтом, ТВ и быстрым интернетом. С балконов и окон открываются шикарные виды на горы и леса.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший отдых, который только можно себе представить. Корпуса в окружении сказочных лесов, воздух такой чистый. Все идеально организовано, от ежедневной уборки номера и регулярно смены постельного с полотенцами, до питания в ресторане по системе шведский стол.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена=Качество! Очень жаль что пока спа центр и бассейн на ремонте, но ведь и цена соответствующая. В общем и целом, скучать нам не пришлось. Рядом много достопримечательностей и прогулочных зон.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель для туристического отдыха. Комфортно разместились в стандартном номере. Собственный санузел, просторная комната. В отель приходили только на ночлег, но отдыхалось хорошо, тихо, спокойно, без навязчивости от персонала

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Когда нам порекомендовали данный отель, я даже немножко удивилась, так как мы ранее не бывали в Туапсинском районе, а зря! Живописное место, кругом лес и горы, воздух чистейший. До моря добраться тоже труда не составляет.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, на горе, поэтому тихо. Но не очень наверно удобно, если не любите ходить) На море и с моря ездит трансфер. Отель, территория и номер чистые. Убирают часто. Все отлично. Очень вежливый персонал.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ежедневная уборка и смена полотенец, мыльные принадлежности.

Что было плохо

В номере нет крючков в ванной, висит пластиковая вешалка с поломанными прищепками. Еда просто отвратительная, на завтрак куриные субпродукты с костями, где-то между этим есть мясо, пельмени, тефтели, качество и вкус отвратный, дешево и сердито. Творог, сыр явно из заменителя, вкус не передать словами, точно не молочный. В зоне бассейна старые шезлонги и столики, все грязные, зонтов нет. В детской зоне возле бассейна накиданы детские стулья, игрушек нет вообще, зато кто-то покурил кальян, бросил его там, вместе с горелками и прочим. На детской площадке сверху, стоит поломанная горка, которая ходит ходуном, отвалились палки опорные. За парковку отдельно нужно заплатить 300р в сутки. Полотенца в бассейн брать нельзя, но можно купить на стойке) Отдельное внимание спуску из отеля, без трансфера, такси спуститься и подняться нереально. С ребенком и коляской это целое приключение. Очень крутой и опасный, так как летают машины, а сама дорога узкая.

3,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Есть парковка. Был праздник ( или что-то подобное угощали шампанским, мы не пьем, но возможно, кому-то полезна эта информация )

Что было плохо

Очень-очень далеко от моря. Пешком в гору. Даже на авто это страшно, такой крутой подъем. За испачканные полотенца взяли деньги. Когда попросили чек за эту услугу для роспотребнадзора, деньги вернули. Сотрудников бы повежливее. Я сначала не хотела отзывы писать. Но, оказалось, читаю их сейчас и сама. Пишите, обязательно.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Автобус,кровать

Что было плохо

Нет воды в номере,отсутствует вайфай в номере, вентиляция и кондиционер не справляются.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Красивая территория, трансфер до пляжа.

Что было плохо

Скудный завтрак. В субботу бар не работал, негде было поесть в отеле. Вай-фай работал хорошо только в зоне ресепшн.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение шикарное, в горах, воздух классный. Приезжали уже под конец сезона , завтраки были хорошие , все пополнялось вовремя , всем хватало Номера чистые , уютные , сантехника вся работает. Уборка раз в день Весь персонал приветливый , идет на встречу ! Это очень важно!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Здравствуйте. Об отеле читал много отзывов. Были и плохие и хорошие. Оставлю свой комментарий. О самом отеле могу сказать только хорошие слова. Отель чистый, красивый в живописном месте. Персонал вежливый и доброжелательный. В номерах уборка ежедневно. Почему то в отзывах плохо говорили о завтраках, мол однообразно и мало. Не соглашусь. Завтраки обычные. Всем всё хватает, разнообразие блюд. Из минусов, первый раз в жизни с меня взяли плату за парковку при отеле. Это было не приятное удивление. Ну и конечно подъём в сам отель с парковки. Это жесть. Это все минусы.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Чистота, персонал молодцы.

Что было плохо

1. Негде сушить вещи после пляжа. Веревку на улице не считаю сервисным удобством... Это кугутство уровня отеля без звезд. Да и она занята была всегда. 2. На завтраки яичница и сосиски должны быть всегда, априори, это стандарт. За три дня один раз омлет. Да и вообще повару надо подучиться готовить мясные блюда. Полувареную курицу залить томатом или чемто похожим на томатнокабачковую икру и немного пропарить это не тушеная курица... Ребят, не мудрите с едой... Завтрак должен быть простым и вкусным... Это заряд настроения на весь день! 3. Сделайте пешеходную зону на спуске и освещение! Мы увидели только дорогу для машин и темноту вначале возле парковки. В остальном все хорошо.

Отлично
8,3
Что было хорошо

, все норм

Что было плохо

Разнообразить заатрак

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.