Апартаменты Smartapart Тройка

Россия, переулок Вахитова, д. 6, Нижний Новгород

0.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
17 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Для гостей с ограниченными возможностями

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Апартаменты Smartapart Тройка» расположены в Нижнем Новгороде. Эти апартаменты находятся 1 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Памятник Минину и Пожарскому, Ивановская башня и Нижегородский Кремль.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована парковка. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском, немецком и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление
  • Стиральная машина

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Wi-Fi

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
17 оценок
9,3
  • Чистота9,5
  • Обслуживание9,5
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi8,0
  • Расположение9,9
  • Номер9,2

Фото гостей

25
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное местоположение, все рядом, около Кремля, есть spar, если что) в апартаментах все есть, очень уютно и тепло.

Что было плохо

Напротив питейные заведения, работающие допоздна, иногда шумная музыка, но это надо просто принять))

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

1) четкая и понятная инструкция по заселению 2) расположение 3) сама квартира чистая, уютная, где есть все необходимое 4) удобный матрас, чистое белье 5) отдельный изолированный дворик с калиткой 6) минимальное количество соседей, т.к. квартира двухуровневая.

Что было плохо

Это не испортило мне отдых, но кому-то это может быть критично: 1) на первом этаже холодный пол, тапочек в квартире нет 2) окна первого этажа выходят четко на бар через переулок. Бар выключает музыку ближе к 22.00, но контингент всю ночь бродит вокруг дома и устраивает разборки прямо под окнами. Но этот район состоит из баров, поэтому к подобному были готовы. 3) узкая раковина в санузле может вызвать трудности))

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

У апартаментов очень удобная и необычная локация, интересный интерьер. Отдельный вход и мини дворик. Есть место где поставить авто. Заселение бесконтактное, инструкция подробная.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Отличная цена для данной локации с учётом того, что получаете отдельную квартиру, а не маленький номер в отеле с кучей соседей.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом Кремль, речной вокзал, остановки общественного транспорта Внешний вид дома сначала вызывает недоумение, но стоит переступить порог- все сомнения покидают вас. Квартира удобная, есть все необходимое в кухонной зоне варочная панель, чайник, вся необходимая посуда. Спальная зона на втором этаже, удобный матрас и подушки. Единственное пожелание сделать блэк-аут в зоне кровати, т.к. солнышко будит рано Прислали подробные инструкции перед заселением, когда возникали вопросы оперативно отвечали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное расположение в историческом центре, центральное буквально некуда. Прогулочные улицы, памятники архитектуры, набережная и кремль - всё в шаговой доступности. Замечательная квартира, довольно просторная, везде чисто и уютно. Вся техника и посуда почти новая, пользоваться приятно. Мебель тоже добротная, не эконом класс В одном из отзывов встречал нарекания по чистоте, но при нашем заселении чистота была идеальная, даже чайные чашки не вызывали желания их ополоснуть. Владельцы всегда на связи, инструкции чёткие и оперативные, никакой путаницы

Что было плохо

Было бы не лишним обеспечить арендаторов одноразовыми тапочками, но звезду не снимаю, в остальном всё идеально.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ездили с подругой отдыхать, погулять по городу. Локация потрясающая, все рядом- достопримечательности, кафе и рестораны. До Кремля рукой подать. Кровать была удобная, подруга спала на диване и тоже не жаловалась. Постельное белье чистое. В номере есть все необходимое. С интернетом тоже все ок. Сам номер красивый, чистенький. Администратор всегда на связи. Все ок.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Редко пишу подробные отзывы)) но тут очень хочется поделиться впечатлением! Мы в полном восторге от этого жилья! Самое первое и главное для меня- ЧИСТО! Идеально чисто.✨ Недавно были на шри-ланке в Марриотте, 2 раза меняли номер, грязь ужасная. 😖 Тут никаких замызганностей и потрепанностей. Все приятно свежее и стильное! Кто-то писал в отзыве про пружины в матрасе) искала, не нашла))) очень удобная кровать, гостиничное классическое постельное, зато дорогую сантехнику Grohe чот никто не отметил) На кухне все есть, но мы особо не готовили, так как локация топ! Куча ресторанов и кафе, все гулябельные зоны в шаговой доступности, в Кремль хоть дважды в день ходи, что мы и делали😁 . Квартира в историческом здании, гуглили)) примыкает к стене старинного Храма! Из собственного дворика можете любоваться колокольней и куполами) Очень аутентичное и атмосферное место снаружи(без люксового фойе конечно)))) и комфортное, современное и уютное внутри, лофтовый дизайн. Инетом пользовались все, никаких нареканий. Кому-то может показаться, что шумно ночью, ну так это же локация центрее некуда) гуляют люди. Нам не мешало. Я достаточно привередлива к деталям, но тут все супер. Просто надо брать с собой хорошее настроение и видеть вокруг позитив!)) Однозначно рекомендую! И буду рекомендовать друзьям! Хозяин всегда был приветлив и на связи)) Спасибо огромное за гостеприимство!) Вернемся непременно)))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира оказалась лучше, чем на фото. Отдыхали втроём с маленьким ребенком 3х лет. Таким эстетак как мы, понравились особенно детали интерьера и уютный второй этаж. Кстати, это первая квартира, в которой мы смогли отлично спать на втором этаже, со свежим воздухом. Обычно в таких планировках бывает проблема - наверху всегда очень жарко и душно. Но не в этот раз и это было очень в тему, учитывая, какая жаркая погода была за окном👌 на фото детали интерьера. Всё остальное можно увидеть в самом объявлении) Локация идеальная, совсем рядом любимое кафе "Селёдка и кофе", набережная, речной вокзал. Шумно вечером, да, но это просто особенность места, нам не мешало.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Апартаменты чистые, стильные и уютные. Находятся в самом центре, до всех знаковых мест очень удобно и быстро добираться. При этом не смотря на то, что рядом пожалуй самая шумная улица города, в апартах комфортно, окно спальни выходит в утренний дворик, шум с улицы превращается в белый шум. Для меня было сюрпризом столь близкое расположение к храму, но это довольно интересный опыт. Внутри по технике есть все необходимое для отдыха: утюг, фен, холодильник и мини кухня. Владелец очень вежливый, оперативно отвечает на вопросы, есть супер-понятная инструкция как попасть в апарты. Мы остались довольны пребыванием в апартаментах, спасибо!

Что было плохо

Ничто из перечисленного ниже не испортило мне отдых, тем не менее, важно отметить: Вайфай в апартах работает через мобильного оператора с соответствующими нюансами, а именно с большим пингом. Для отпуска это ок, но если планируете ехать в командировку и работать из места проживания, учитывайте этот нюанс. Внутри нет кондиционера, спать придется с открытыми окнами, поэтому если вы чувствительны к звукам и не можете уснуть не в полной тишине, этот вариант вероятно не для вас. Тем более летом по субботам соседняя улица превращается в танцевально-фестивальную. Опять же, нам было ок, звучало как белый шум. А вот курящие соседи под окном спальни мне мешали, я бы предложила место для курения сделать не под окнами, а чуть ближе к калитке. В санузле не очень мощная вытяжка и даже такое небольшое помещение тянет плоховато. Еще раз повторюсь, что эти нюансы незначительно повлияли на мое впечатление от отдыха, в следующую поездку я с удовольствием остановилась бы в этих апартаментах снова

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное место, очень красивая квартира со свежим ремонтом в приятном эйрбиэнбишном стиле. Квартира в историческом здании на исторической улице. за стеной — прекрасная Троицкая церковь. Кругом рестики и кафе, речной вокзал. До Кремля минут 10 пешком. Отдельный кайф — собственная парковка. Считай, в самом центре Нижнего.

Что было плохо

На самом деле, это мелочи, общее впечатление не испорчено: - Нельзя закрыть ванную изнутри. - Так как локация очень центральная, будьте готовы, что за окном будут ходить весёлые и шумные люди по ночам, особенно на выходных.

2,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

1) интернета нет, совсем. Поэтому ТВ скорее муляж, не работает. Если нужно поработать, то эти апарты не вариант, интернет не тянет даже вотсап. По переписке с хостис очевидно, что они в курсе проблемы и сознательно её не решают, при этом вводят в заблуждение объявлением, тк в нем заявлено наличие wifi. Ответ хостис был в духе: "У вас хорошая локация, наслаждайтесь" 2) в номере элементарно нет туалетной бумаги 3) кровать не была застелена бельём, у меня сломана рука, и это реально было проблемой 4) постельное белье самое дешёвое 5) на 2ом этаже самый дешёвый матрас из паралона, неудобный, наматрасник грязный, в волосах и разводах При стоимости 30тыс за 3 суток, как минимум можно потратиться на хороший интернет за max 800руб в мес и туалетную бумагу за max 30руб за рулон Наматрасник грязный, в разводах и волосах. Ложиться спать неприятно Хостис вежливый, при этом проблему не решил, ощущение, что давно был в курсе проблемы

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы отдыхали в апартаментах втроём. Три взрослых человека. Снимали на четыре дня. Очень понравилось, все очень комфортно, уютно, интересный дизайн, много разных приятных мелочей. На кухне есть всё необходимое для приготовления пищи . Удобное место расположения, практически все достопримечательности в шаговой доступности. Удобно, что можно погулять вечером на набережной, как на верхней, так и на нижней набережной. В общем очень даже рекомендую. Обязательно вернемся еще.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер очень чистый, полностью соответствует фото. Очень уютно, есть имитация камина с лампой, выглядит гораздо лучше, чем если бы стоял электрический камин. С водой проблем не было, интернет есть, постельное белье и полотенца тоже в достаточном количестве. Расположение очень интересное - квартира имеет общую стену с церковью, выглядит очень необычно. Есть небольшой дворик, куда можно выйти утром и посидеть.

Что было плохо

Были небольшие перебои с вай фаем, но это вообще некритично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с мужем на одну ночь. Квартира находится в шаговой доступности от всех достопримечательностей города. В номере чисто, уютно, тепло. В следующий раз обязательно сюда вернемся.

Что было плохо

—-

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.