Хостел YES!hostel

Россия, улица Кулибина, д. 3м, Нижний Новгород

2.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
120 оценок
8,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел YES!hostel» расположен в Нижнем Новгороде. Этот хостел находится в 3 км от центра города. Рядом с хостелом можно прогуляться. Неподалёку: Парк им. Пушкина, Памятник А.М. Горькому и Горьковская.

В хостеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Среди развлечений на территории — библиотека. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер.

Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, банк, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал хостела говорит на английском и русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С522024017259
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей6 номеров
Категории номеров
  • fifth — 6 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Банк
  • Дизайн-отель
  • Аптека
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Запирающийся шкафчик

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Библиотека
  • Прокат велосипедов

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Спорт

  • Катание на велосипеде

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 13:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
120 оценок
8,2
  • Чистота8,3
  • Питание8,2
  • Обслуживание8,3
  • Средства гигиены5,7
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,1
  • Номер7,9

Фото гостей

9
Сортировка отзывов
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное расположение, приятный, дружелюбный сотрудник.

Что было плохо

Жаль, что общий санузел для мужчин и женщин.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Приветливый персонал. Помогут, подскажут, пойдут на встречу. Контингент разнообразный — дети, пенсионеры, молодые, что приятно, есть чувство безопасности. Убираются каждый день, постельное чистое, пыли нет.

Что было плохо

Местами уставший ремонт (сантехника в душе, мойки). Не лучшее состояние кухни. Но, учитывая цену проживания, можно закрыть на это глаза.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Спасибо больше за гостеприимство Сене и Елене, очень приятные люди. В хостеле уютно и чисто. Высокие потолки, свежо, хорошее местоположение

Что было плохо

По утрам пробка в туалет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Действительно тихое место и удобное расположение

Что было плохо

Были небольшие проблемы с напором воды, но это было некритично

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

мне все понравилось, женский номер, было все комфортно. в самом номере 3 кровати одноместные и 2 по два яруса,но особо друг другу не мешали, розетки 2 шт, тумбочка, в целом подушка матрас достаточно удобные, выдали полотенце. душевые общие, но это не особенно мешает, общая зона скудная достаточно, но кухня вполне прилична и в плане приготовить посуды достаточно,есть холодильник, куллер с водой. в отеле жильцы или путешественники или постоянно живут иностранцы,они в целом очень все спокойные. расположено минут 15-20 пешком от центра,напротив тк, рядом пятерочка. основной реальный минус это вода в душе. она или кипяток или ледяная или без напора и все время переключается как душ шарко.я пробовала мыться пока никого нет, тк была информация от администратора что бойлер и нет горячей воды как помоется сосед,но это все вообще не помогло

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. Магазины и остановки транспорта в шаговой доступности. После 10 вечера в общественных зонах тишина.

Что было плохо

Холодная вода почему-то работает от насоса. Ни посуду помыть, ни в душе помыться - квест. Как я поняла публика - студенты из дружественных стран либо те, кто приезжают на выходные. Есть и те, кто долгосрочно живут. Я сюда точно не вернусь. Останавливалась на 2 ночи в общем женском номере. С соседками мне не повезло - с утра до вечера выясняли миграционно-финансовые вопросы по телефону на национальных языках. Если у вас чуткий сон - несколько раз подумайте. Хотя что ожидать от койко-места за 1000₽/сутки

3,0
Что было хорошо

Норм номер, чистый и дизайн приятный, удобная кровать и подушка, одеяло тёплое, в номере стоял обогреватель

Что было плохо

Не было воды, искупаться невозможно было СОВСЕМ, я так понимаю проблема эта ГОДАМИ существует и никто её не решает. Хозяева экономят на насосах или хз на чем, но воды ПРЯМ НЕ БЫЛО СОВСЕМ. Открываешь кран а из него воздух. Это, товарищи

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Понравилось: - мне разрешили заехать поздно - после 23:00, встретили, проводили, все рассказали - чистое постельное белье - индивидуальные шторки на кровати, отгораживающие от внешнего мира

Что было плохо

- санузел изрядно уставший весь - и двери с наличниками, и сама сантехника - 4 раковины: 1 не работала, 3 плюются кипятком, при том, что 2 из них и без кипятка работали не очень - всего 2 туалета на большое количество людей (думаю, в хостеле проживало человек 30, судя по обуви при входе)

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Интерьер, чистота, удобство расположения (магазины, кафе, центр. в пешей доступности), персонал

Что было плохо

Проблемы с водой в ванной комнате, вода горячая была, но подача воды неравномерная. И то холодная, то горячая. В Ванной нет крючков, куда можно повесить полотенца и одежду. В номерах тоже проблема с крючками. Тоже некуда повесить полотенце, чтобы высохло после душа.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень быстрое оформление, большие скидки через островок, милые дамы администраторы. Мне на руку была возможность оставить до 18:00 чемодан БЕСПЛАТНО!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

В целом, довольно неплохой хостел, но не совершенство. А самое главное "но" - персонал (см. далее)

Что было плохо

Попалась сотрудница хостела, которая вела себя явно неадекватно. С самого начала от неё сквозила пассивная агрессия, но она ярко проявилась в конце. По какой-то непонятной причине вещи в хостеле можно оставлять до 18:00. Я пришёл в седьмом часу. Вместо того, чтобы достать вещи из ячейки, сотрудница отдала мне их лично, сославшись на то, что шкафчик уже успели занять. Затем она спросила у меня, что я делаю на кухне, когда я решил выпить воды. Потом, когда я начал упаковывать вещи, она сказала, что оказывается, что она ждёт меня, и я её задерживаю. (Для выхода из хостела достаточно нажать на кнопку. Зачем вся эта персональная слежка, совершенно непонятно). Когда я вышел из хостела на улицу, она сделала вид, что якобы только меня и ждала, и вышла вслед за мной. Её поведение совершенно неадекватно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобно расположен - пешком-неспеша до Большой Покровской 30мин. Чисто, есть всё необходимое, приветливый персонал. Отдельная благодарность администратору, предложившей поставить мой велосипед в подвал.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Не было никаких проблем с интернетом. 2. Лично для моих целей хорошее месторасположение, рядом Пятерочка, торговый центр, станция метро и остановки. 3. Гости очень прилично себя ведут: соблюдают режим тишины, все коммуникации были приятными. 4. За такую цену ночь пережить терпимо.

Что было плохо

1. Очень грязно. В душ идти не решилась, трогать лишний раз что-то было неприятно, на полочке у кровати оставлена жвачка, между матрасом и основой кровати куча пыли и волос. 2. Неудобно подниматься-спускаться на второй ярус кровати. Сама лестница как-то странно устроена, еле спустишься вниз - людям, которым это может быть важно, советую заранее просить нижнюю кровать. 3. Администратор была не особо приветлива, но, возможно, это мое личное впечатление) 4. Свободных шкафчиков с замками не было.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть торговый центр с продуктовым магазином , до прогулочной улицы пешком минут 15-20 .

Что было плохо

И туалеты, и душевые общие для мужчин и женщин(2 туалета , 2 душевых). Из кранов там где раковины воды либо не было , либо просто шла с перебоями .

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Симпатичное оформление хостела, возможность быстро получить отчётный документы для компании, ежедневная уборка в комнате, достопримечательности и ТЦ в шаговой доступности

Что было плохо

Только два туалета и две душевые кабины на большое количество человек, проживающих в хостеле; и действительно проблемы с напором воды: если кто-то смыл в туалете, в душевой какое-то время течёт горячая вода.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Радушная хозяйка. Тут просто десять баллов из десяти! В хостеле тихо, никаких звуков с улицы. Чисто, уборка качественная. На кухне всё есть, что нужно. Кровати удобные. В меру тепло и не душно. Очень понравилось, что можно было после выселения оставить вещи в индивидуальных шкафчиках и уйти гулять до поезда.

Что было плохо

—

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Уютно, много свежего воздуха, предусмотрительно оставлен обогреватель( отопление весной отключают). Обо всех нюансах на рецепшене предупредили. Спасибо дюдям, оставившим ранее подробные положительные отзывы

Что было плохо

С напором воды есть моменты. Но всё было терпимо

3,4
Что было хорошо

Рядом есть парковка какого-то тц

Что было плохо

Ужасно грязно в душевых, пахнет общественным туалетом (я и в общественных туалетах такого уровня давно не бывала), дверь в номер не закрывалась, не работал индивидуальный светильник. Сдавать белье уже даже в плацкартах не нужно, а тут это норма. На входе дают какую-то бумажку с правилами, если потом возникает вопрос ответ администратор «вы же ознакомились с бумажкой»..

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота,расположение

Что было плохо

Перебои с водой в ванной комнате

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Второй раз останавливаюсь в этом хостеле. Чисто, уютно. Нет перебоев с горячей водой.

Что было плохо

Незначительный минус - запах в душе. Может, виновата вентиляция или от шторок.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение не близко к центру, но в шаговой доступности до университета. Мне было как раз. Электронные ключи - это удобно.

Что было плохо

Странный напор воды в раковинах и душе. В душе как будто океан (хотя я понимаю, что многое зависит от жильцов), грязновато на кухне (липкие столы, пыльно) и утюг - это просто беда ((( Он черный, с него сыпется черный налет и если необходимо погладить что-то белое, то это нужно делать очень аккуратно только носиком (и молиться в это время) или не гладить вообще.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Удачное расположение, до Большой Покровской 7 минут пешком, рядом большой ТЦ с продуктовым. Достаточно тихо, рядом есть парковка.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Вежливый и приятный администратор, хостел в хорошем состоянии, стильно, находиться рядом с центром и базовыми магазинами.

Что было плохо

Проблемы с напором воды часто огорчали

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Вполне себе неплохой хостел, если был бы ещё поближе к центру вообще красота. Рядом продуктовый и большой ТЦ.

Что было плохо

Вода подается неравномерно из-за бойлера, но можно к этому найти подход. Ещё немного напрягало большое количество гостей из ближнего зарубежья, но никакого негатива не было.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Чисто

Что было плохо

В принципе достойный хостел. Комната чистая, светлая. Единственный минус мало уборных, проблема утром и вечером. Администратор вежливый.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Обычный хостел в центре города, дешёвый вариант для ночёвки, рядом крупный ТЦ и транспортная развязка и станция метро неподалеку

Что было плохо

очень слабый напор воды в санузле

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здание хостела в интересном стиле. Сами комнаты просторные. Удобные кровати. Не очень далеко от центра, но пешком долго идти.

Что было плохо

Проблемы с водой и душевые грязные. Возможно, их не успевают помыть. Маленькая кухня для такого большого отеля. В целом, недружелюбная атмосфера. Персонал не приветливый.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Персонал достаточно вежливый

Что было плохо

Напор воды в кранах никакой. Если 2 человека одновременно включают воду, то идёт чуть ли не по капле.

3,6
Что было хорошо

расположение, на этом всё

Что было плохо

во первых - ключ от номера не работал, во вторых - отсутствие администратора в течении всего вечера в один из дней проживания. и по телефону никто вообще не отвечал. Душевые грязные, мыла шампуней и т.п нет как класс. напор воды - это что то с чем то, он то есть то нет, то горячая пропадает, то холодная... и это за 10минут в душе. Кухня как кухня, но один стол был завален непонятным пакетами. Вобщем - я не рекомендую, вы не помоетесь, как вариант не сможете попасть в номер и сам хостел так как ключ карта не работает, а если будут проблемы любые - трубку не возьмут впринципе, и никто вам не ответит. Один плюс - номера более-менее + занавески на кроватях, но кроме этого ничего. Кто не верит - проверяйте, я в командировках постоянно, знаю о чем говорю и знаю разницу между хостелами.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное соотношение цена/качество. Мои наилучшие рекомендации

Что было плохо

Слабый напор воды в умывальнике

3,8
Что было хорошо

Достаточно близко к центру (до Покровки 15 мин пешком) Рядом ТЦ с хорошим рестораном Куркума В женском номере на 2х ярусных кроватях есть шторки. Есть кулер с питьевой водой. Есть электронные карточки для входа в комнату.

Что было плохо

Ооочень плохой напор воды в душе и в обычных кранах для умывания. Помыться невозможно - либо воды нет совсем, либо течёт тонкая струйка, либо кипяток. И это происходило постоянно в разное время суток и не зависело от количества пользователей. В душе отвратительный запах плесени. Сама умывальная зона не очень чистая. Некуда положить косметичку в умывальной зоне. Пастельное белье выдали недосушенное. Кровать на втором ярусе была не застелена и пришлось корячится и застилать самостоятельно. Постоянно неприятный запах возле ресепшена, тк там все разуваются и в открытом виде оставляют свою обувь (в других хостелах, например, эту проблему решили персональными закрывающимися контейнерами для обуви).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

удобное месторасположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично, в хостеле всё чисто, при заселении получаете чистое постельное бельё и полотенце Снимал койку в комнате на 7 мест вроде, всё было прилично, каждое место прикрывается, внутри есть по 2 розетки.

Что было плохо

Не понравилось только то что девушки утром занимают уборную надолго))) Но это уже не к хостелу вопросы, а к любителям макияжа))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение, пешком 15-20 минут до ул. Большая Покровская. Рядом с хостелом большой ТЦ Небо. Отличный двухместный номер за свою цену в данном расположении. Чистое постельное белье и удобная кровать) в отеле было тихо и комфортно для отдыха

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная Пешком можно прогуляться до Большой Покровской Все было белое и чистое Вежливый администратор

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал вежлив, в этом плане всё хорошо. Хорошее расположение.

Что было плохо

Постельное белье с дырками и ощущение, что не очень свежее. Странный запах в хостеле.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение супер удобное, в пешей доступности площадь Горького покровка, тц небо, остановки транапорта, метро.

Что было плохо

Проблемы с водой, как горячей, так и холодной(если кто-то пользуется водой помимо вас то напора не будет ни у кого, при этом количество кранов превышает возможности водопровода). Огромное количество иностранцев, которые живут в соответствии со своим часовым поясом и ведут полную жизнь, когда для жителя средней полосы уже глубокая ночь(даже для хостела это слишком). Администрация отзывчивая и контактная, однако за соблюдением внутренних правил, ими же установленных, не следит совершенно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, красивое оформление комнат, удобная кровать со штроками, полочкой, розеткой и лампочкой. На кухне всё необходимое для готовки

Что было плохо

плесень в душевых, почти постоянное отсутствие бумажных полотенец, плохо работает вытяжка на кухне

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель расположен в центре города. Рядом площадь Горького, пешеходная улица Большая Покровка, выходящая к Кремлю В номере двуспальная кровать, постельное белье хорошее, полотенца, телевизор, две тумбочки, вентилятор, вешалка В отеле чисто, в номере тоже Персонал отеля вежливый, оказывали всяческую помощь

Что было плохо

Все понравилось

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы подъехали раньше времени заселения, номер еще не был до конца убран, однако нам позволили оставить вещи. В отдельном номере относительно тихо, ночью никто не шумел.

Что было плохо

В номере отсутствовал кондиционер и из-за того, что окна выходили на солнечную сторону, в нашем номере было жарче, чем в остальном хостеле. Вентилятор не особо спасал. Постельное белье и полотенца не первой свежести, всё имело запах прелости.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение , простор, внешний вид здания, рядом с центром, недорого, рядом есть коворкинг, торговые центры, городской парк.

Что было плохо

Напор воды в душе( Вода закончилась раньше, чем это было необходимо. На кухне, нет бумажных полотенец. Можно было бы машинку поставить для гостей.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Что было хорошо

отличный хостел, чтобы переночевать. на фото выглядит сильно лучше

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хостел отлично расположен, через дорогу ТЦ и небольшой рынок, рядом магазины и кафе. До исторического центра ходила пешком около 2км по прямой. До метро горьковская около 1км в комнате было все необходимое, в жару +28 спасал вентилятор, который отлично работает. Так же в комнате есть телевизор тумба и рама для одежды. Высокие потолки добавляют пространства и воздуха) Чисто и со вкусом в самом хостеле убирают каждый день, все чисто, всегда есть туалетная бумага и мыло. Я останавливалась на две ночи в двухместном номере, комнату не убирали, но мусор выносили. Приветливый доброжелательный персонал. Девушка с ресепшена принесла огурчики со своего огорода и угостила всех гостей, очень приятно, спасибо!:)

Что было плохо

подушка была комками, не смогла на ней спать, но мне и без подушки нормально)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивый персонал Удобное местоположение Чистота в номерах

Превосходно
9,4
Что было хорошо

В номере удобные кровати, есть телевизор, вешалка, тумбочки и яркие лампы. Отель чистый Персонал вежливый, разрешили въехать в отель раньше чтобы оставить вещи. Очень удобные шкафчики для багажа. Когда выезжали, то разрешили оставить вещи до вечера. Очень понимающие.

Что было плохо

Расположение отеля не совсем удачное, но ходит городской транспорт.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Грязно, было очень душно, постоянные проблемы с водой

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Недалеко от центра. Очень чисто в зоне санузлов и душа. Чай, кофе, сахар бесплатно

Неплохо
6,2
Что было плохо

Сам носишь белье Туалетная бумага тоже по запросу Храпуны, включают будильник в 5 утра уходя заранее Индусы смотрят тиктоки на полную громкость В умывальнике нет холодной воды В душе вместо струи капает пару капель

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Кровати удобные. Но постельное было с чужими волосами (немного, но все же).

Что было плохо

Низкий напор воды в душевых и умывальниках

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отель находится буквально в 10-15 минутах от центра, рядом есть торговый центр, магазин, остановка трамвая. Номера стильные, приятный дизайн

Что было плохо

Вода была с перебоями, то и дело падал напор, между людьми чтобы принять душ сказали нужно ждать полчаса. Всего 2 душевые на 39 постояльцев, причём общие - и для мужчин, и для женщин.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Кухня на высоте, есть тысяча и одна кастрюля, соль, масло, владельцы даже хлеб свежий с утра ставят. Кухня полностью и шикарно оборудована. В целом все очень хорошо. Спасибо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

персонал,чистота,расположение,оформление

Что было плохо

напор воды

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с Кремлем и " Старым Арбатом", почти все в пешей доступности. Из плюсов, есть куда повесить верхнею одежду и прикроватная тумба. Чистые номера и довольно удобные кровати. На кухне есть все необходимое(кроме салфеток, очень бы пригодились) Хороший персонал, старается помочь и подсказать. Грязи не заметил, все хорошо:)

Что было плохо

Был в номере матрешка. Тесновато, нет столика и стульев для одежды. Очень высокие потолки -5 метров, для меня это минус, так как дольше обогревателем прогревается номер. Минусы: дует из бокового окна и ночью холодно без обогревателя.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только расположение хорошее!

Что было плохо

При входе в хостел, не здравствуйте не прощайте! Воды практически нет, в большей частности напора! Если кто-то зашёл в туалет и смыл за собой, а вы в этот момент принимаете душ, вода перестает литься от слова совсем!!! + Один маленький болер для нагрева воды, на огромный хостел!!! (у меня дома такой стоит и не всегда хватает всем воды чтобы помыться) Отношения к клиенту ужасное в плане что этот хостел очень любит денежки, а к клиенту отношения посредственное... Второй момент про отношения к клиентам, они очень любят когда к ним приезжают группы, это нормально, но они забудут про одиночного клиента если это будет в пользу заселения группы, потому что там опять же повторюсь, денежки...) Прямо возле стойки администратора кухня и выход из хостела и обувь! Всё время открыт в 3 метрах от кухни туалет! Не уютно мягко говоря, плюс администратор ходит как надсмотрщик, это ненормально! В хостелах и гостиницах так себя не ведут, а если и присматривают то чтобы клиент этого не замечал и чувствовал себя комфортно!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный вариант. Прекрасные сотрудники, отличный руководитель! Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший хостел. Прекрасный персонал! Рекомендую. Удобная кровать, чистое бельё, чистота в номере. Рекомендую.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное месторасположение. Бронировали отдельную комнату - аккуратно и чисто, температура комфортная для сна.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Персонал идет навстречу гостям хостела: оставить вещи до заезда, после того как освободил комнату, куча ячеек для вещей, три раковины на кухне, огромное место на кухне, три стола с большим количеством посадочных мест, настольные игры, бесплатный завтрак : молоко, хлопья, каши.

Что было плохо

Напор воды в душевой слабый, как не верти переключатель подачи струи в лейке душа, напора недостаточно, а просто крана нет, хоть отверчивать лейку и поливаться тоооонкой струйкой из шланга.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень удобное расположение, уютно, на кухне есть продукты, которыми можно пользоваться. По хостелу гуляет кот :)

Что было плохо

На кухне утром бывают крошки, но это не критично.А вот из-за проблем с горячей водой вряд ли вернусь. Утром вместо горячей воды течёт едва тёплая, принять душ проблематично

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отзывчивый персонал, есть вся необходимая техника, кулер с водой

Что было плохо

В женском номере достаточно прохладно. Неудобные душевые, отсутсвие в них полочек для размещения вещей, плохой напор воды.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютно, относительно чисто, вежливые администраторы, в шаговой доступности продуктовый супермаркет, встречает гостей и следит за порядком мировой кот. По соотношению "цена/качество" - на 10 из 10.

Что было плохо

Парковка общественная => когда вы приедете, места для вашего авто может и не быть. Есть нюанс при бронировании номера на сайте: для бронирования необходимо указать свою банковскую карту, с которой сразу же спишется полная стоимость проживания. Соответственно, дешевле сразу оплатить номер, чем так же оплатить номер, но под предлогом бронирования (да ещё и дороже).

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение хостела и инфраструктура. Администраторы очень любезны и встречают с улыбками, что ооочень важно для любого гостя. В Хостеле есть все необходимое и даже больше) Я рад и доволен, что выбрал именно этот хостел. Однозначно рекомендую всем👍🏼

Что было плохо

Ни-че-го!) Все отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, тишина, дизайн, вежливость, диванчик.

Что было плохо

Ничего. Но хорошо бы в спальнях дополнительно общее ночное освещение - неяркое, просто чтоб не полная темнота, а кому поярче хочется включают светильники над кроватью. А то постоянный яркий свет спать мешает, а темнота неудобна.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный хостел, за отличную цену. Вежливые администраторы, удобная система входа в сам хостел, чистота в ванных комнатах, огромный шкафчик с ключом. Кроме того хотелось бы отметить особенную тишину и спокойствие в хостеле, несмотря на то что людей проживало достаточно. Все супер, если еще будем в Нижнем Новгороде, то уже знаем в каком хостеле жить:)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто. Удобное расположение. Приветливые администраторы. Большая кухня.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Туалеты чистые, душевые тоже. Белье чистое. Хорошее расположение, рчдом краглосуточная пятерка, шаурма и ТЦ. До метро 5-7 минут

Что было плохо

Понятно, что это хостел. Вход в отдельную комнату располагается в общей гостинной. Цена за ночь (на период ЧМ) безусловно завышена. Завтрак символический, условный, считайтеего нет. Кровати и матрасы грязноватые, белье чистое.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Понраивилось расположение и большие комнаты.

Что было плохо

Немного грязноватые души, но в целом все хорошо.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Понравилось расположение, большие удобные кровати, относительная чистота везде.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чистота, порядок, на кроватях занавески, бесплатный чай или кофе. Есть тумбочка рядом с кроватью. Нет проблем с интернетом

Что было плохо

Парковка общедоступная, не от хостела, с утра мест просто нет. Шкафчик за доп плату.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удобное расположение, неподалёку от ТЦ Небо, супермаркета, и метро. Мюсли и пряники, чай и кофе включены в стоимость проживания. Очень удобная кровать, подушка, чистое бельё. Бесплатно выдают одноразовые тапочки. Есть запирающиеся шкафчики для хранения вещей. В ванной есть фен.

Что было плохо

Чистота душевых кабин оставляет желать лучшего. В углах плесень. Убирают их не каждый день, к сожалению, поэтому грязный пол и волосы от предыдущего посетителя - в порядке вещей. Плюс кабин всего две; в час-пик возможна очередь. Санузел совместный для мужчин и женщин: лично мне это особого дискомфорта не доставило, но о таких вещах неплохо знать заранее, когда выбираешь хостел.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный хостел, очень нравится кухня, всегда можно приготовить еду. Хороший большой, вместительный туалет/душ. Можно постирать вещи. Приветливые администраторы, удобные капсули для сна.

Что было плохо

Не было приставки PlayStation, как на фотографиях. Грязновато, углы в душе, в комнате, между матрасом и стенкой в капсуле волосы и пыль, на сиденье унитаза слой грязи, на кухне грязные стены, там слой жира. Не хватает полочек в душе - там три крючка под одежду и все, приходится вещи складывать на пол. Очень не хватает кофе-машины, пускай за деньги. Нормальный кофе всегда и везде необходим. Если поставить капсульную, то она моментально окупиться при продаже капсулей по 50р. А в целом отличный хостел - если спросят, то посоветую именно этот.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом остановки транспорта, большой торговый центр и рынок. В хостеле уютно, чисто. У каждой кровати тумбочка и розетка.

Что было плохо

Вечером невозможно было принять душ, т.к. вода была еле теплая. Видимо не успевал водонагреватель греть воду. Поэтому снимаю звезду за сервис.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Оформление, само здание и соседние в определённом стиле. Наличие отдельной женской комнаты с ключом. Туалет и душ чистые. Кухня просторная и можно готовить. Кровати удобные. Наличие магнитного ключа позволяет приходить в любое время. Я очень довольна.

Что было плохо

Вначале удивило, что туалеты/души общие и мужские и женские, но оказалось все вполне изолированно. И чистить зубы рядом не напряжно, но надо иметь ввиду. Так же утром в душе была тёплая вода и очень замёрзла, вечером же было все ок. Может нагреватель с объёмом не справлялся.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Бесплатные завтраки утром. Вежливый персонал. Чистота. Комфорт. Доступная цена проживания при использоании приложения Островок.

Что было плохо

Не понравилось что админ. на ресепшен (имея по каким то причинам панибратские отношения с одним из гостей) ни каким то образом не сделала замечания и не повлияла на откровенно хамское и вызывающее поведение одного из гостей, позволившего себе оскорбление и фамильярное поведение не только к гостям, но и к администрации хостела. А также в хостеле часто распивались спиртные напитки гостями, хотя по правилу хостела это запрещено за что положен штраф. Никаких штрафов никто из гостей не понес. Итог. Администраторы на ресепе. не выполняют свои обязанности по поддержанию дисциплины и правил пребывания в хостеле. А также выстраивают непрофессиональные панибратские отношения с некоторыми гостями. А такие гости в свою очередь манипулируют ними, понимают такое отношение привеллегией к себе (со стороны админов) позволяли приводить к себе гостей в состоянии опьянения и оставались в хостеле ночью на несколько часов на диване перед ресепом(ужас).

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, удобное расположение

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто и уютно. Удобное расположение и хороший сервис.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, приятный персонал, уютный интерьер

Отлично
8,0
Что было хорошо

Администраторы.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Находится в центре. Очень, очень приятно находиться в этом хостеле. Чисто, стильно, уютно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень чистый, красивый, новый, уютный, в удобном расположении хостел. С вежливым и приятным персоналом и на все 100% соответствует цена-качество!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Жили неделю в двухместном номере "Матрёшка". Чистота в номере (отличные матрацы, подушки и одеяла -с кровати не хотелось вставать) и в санузле (наличие бумаги, полотенец, мыла, фена), и на кухне (есть все, что можно только придумать на кухне). Атмосфера в хостеле изумительная! Администраторы - отличные ребята, всегда помогали по всем вопросам. Рядом магазины, торговый центр, рынок, остановка общественного транспорта в любую точку города. В общем, мы в восторге! Всем советуем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просторный и уютный отель, где можно с комфортом и недорого провести время проезжим. Внимательный и приветливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Обычно я выбираю хостел по принципу, цена и дизайн и ещё присматриваюсь какая кухня, тут всё меня устроило, думаю приеду погостить в город ещё не раз и обязательно остановлюсь в этом хостеле.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Всё прекрасно, думаю лучшего в хостеле я не нашла бы.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Мне очень всё понравилось, очень продуман дизайн и расположение комнат, особенно понравилась кухня, готовила свои любимые блюда, по близости 2 магазина (пятерочка и перекресток) и даже небольшой рыночек, а также метро, и весь транспорт в сторону центра, приветливый и отзывчивый персонал.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный хостел! Очень обходительные, интересные ребята-администраторы, всё расскажут и покажут, где что в Нижнем куда сходить и когда! Замечательная, добрая атмосфера, чувствуешь себя, как дома! Мы заезжали в период открытия хостела, поэтому ночевали вдвоем в огромном 13-местном номере!) Бесплатный завтрак, бесплатная стирка, отличный сервис!

Что было плохо

До центра нужно ехать на трамвае, либо идти минут 20 пешком.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное расположение в центре города, довольно таки чисто, приветливый персонал, есть фен. Кровать в общем номере была со шторками, как в детстве - "в домике". Мне здесь понравилось.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

До центра можно дойти пешком, рядом расположен большой тц, много транспорта рядом, на котором можно доехать до любого места в городе. Что касается самого хостела, то идеальная чистота, в душе все есть мыло, гель, полотенца бумажные, ванна и туалет общие, но очередей не было. На завтрак можно съесть хлопья двух видов, пряники и печенье, еще стоить отметить персонал-вежливые ребята.

Что было плохо

Жили в двухместном номере, напротив него стоит зона с приставкой и диваном, где располагаются все, один день было очень шумно из-за этого, но после 23 все разошлись.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютно, чисто, тёплый и дружелюбный персонал, тихо, спокойно, всё для удобства гостей продумано до мелочей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Один из лучших хостелов за всю мою жизнь путешественника.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень внимательный и доброжелательный персонал.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Хорошее расположение. Чисто и уютно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это супер крутой хостел)) Обязательно остановлюсь там ещё.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный хостел, удобно расположен. Всё очень чисто. Персонал помогал во всех вопросах. Спасибо, в следующий раз остановлюсь только у вас!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Для хостела все нормально

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Приветливый и доброжелательный персонал. Идеальная чистота. Просторные и светлые номера только что отремонтированные и с интересным дизайном. Тихо, светло, просторно и уютно. Приятно, что за столь скромную плату еще и кормят завтраками. Хостел расположен в центре города, до Кремля несколько остановок на трамвае или минут 20 пешком. Идеальное сочетание цены и качества. Рекомендую всем.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятные ребята там работают, во всём помогут, подскажут, где сегодня есть интересные события, места, как добраться, распечатают и дадут в руки) Хостел только открылся, всё новое, мебель, посуда, мы были здесь всего 5м и 6м гостями и жили одни в 13 местной комнате) Рядом Пятерочка, кафешки и буфет, огромный торговый центр. Спасибо вам, ребята, за прекрасный прием, если будем в Нижнем, обязательно к вам заедем!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.