Отель Сергиевская

Россия, улица Сергиевская, д.12, Нижний Новгород

1.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
155 оценок
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Подходит для детей
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Сергиевская»</em> располагается в исторической части Нижнего Новгорода. Отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Набережная Федоровского, Нижегородский экзотариум и Стадион Динамо.

В отеле

В распоряжении гостей есть сауна. В отеле осуществляется доставка еды и напитков в номер.

Гостям доступна общая кухня, оборудованной холодильником, микроволновой печью и электрическим чайником. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Все номера отеля оснащены ЖК-телевизорами со спутниковыми и кабельными каналами. В каждом номере имеется кондиционер и собственная ванная комната с феном.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С522024016688
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей6 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 3 ном.
  • Люкс — 2 ном.
  • Джуниор сюит — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Дизайн-отель

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 14:00.

Заселение бесконтактное. Гостям необходимо заранее предупредить отель о времени заезда и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
155 оценок
8,6
  • Чистота8,6
  • Питание8,3
  • Обслуживание8,6
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,0
  • Номер8,2

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Близко к центру, можно обойти подъем и не карабкаться по лестнице) красивая мебель, удобная кровать. Можно сделать красивые фото. Завтрак - сырники или яичница с сосисками. Все вкусно.

Что было плохо

2 фактора, по которым я не рекомендую этот отель: 1. Очень не понравилась коммуникация с администрацией отеля. Татьяна - администратор отеля - удивила меня своим отношением. Я попросила дополнительную тарелку, чтобы поделить с дочкой еду. Она говорит: а зачем вам ещё тарелка,кладите в сырники яичницу. В итоге дала, конечно, но зачем эти комментарии? Дочь стала пить воду из кулера, она говорит: вы разрешаете пить ребенку холодную воду?? Лучше этого не делать, не пей!! Все было максимально неприветливо. Мне было не по себе. 2. У нас был номер с джакузи, но на фарсунках я увидела черный налет. Я решила, что это плесень, что не соответствует санитарным нормам. Утром предоставила фото Татьяне с просьбой компенсировать этот дефект скидкой. На что мне сказали сначала, что там всегда чистят и это невозможно убрать. Потом, что это не плесень , а металл стёрся. Ну а скидки не будет, так как островок и так забирает процент . Пишите свои жалобы куда хотите. Никто не жаловался, все моются нормально. Ну вот я и пишу. Фото прилагаю. Плитка расколота, в вытяжке паутина, на фарсунках черный налет. Какая-то увядающая аристократия))) не стоит своих денег это, я считаю. Заплатила за номер 8600. Лучше снять номер в другом месте в центре без джакузи с налетом и комментариев администратора. Такого сервиса и упадка в столь очаровательном месте быть не должно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. Очень приятная администратор Татьяна, удобное и бесконечное заселение. Чистый и уютный номер. Завтрак очень вкусны и сытный, в невероятно красивом зале. Расположение очень удобное, минут 10 от набережной Федоровского.

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Джакузи в номере Пользовались . Номер огромный Если кто любит современный дизайн, то не сюда Завтрак по меню и ко времени Без изысков, но всё съедобно. До центральной улицы пешком недалеко Правда, по горочкам Нас устроило всё.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всë было замечательно, очень вкусный завтрак, хороший чистый номер. То что интернета практически не было так это не вина хозяев отеля, просто местные копатели порвали оптику, бывает🤗 Спасибо за всë. Уже мечтаем вернуться в этот замечательный город

Что было плохо

Если только немного запах в ванной, в остальном всë отлично

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Антураж

Что было плохо

Старый запах

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

расположение в центре

Что было плохо

1. вокруг ремонт и все перекопано, это явно на долго 2. номер просто колхозный и ремонт ему нужен был лет 10 назад ещё 3. совершенно не удобные матрасы. двуспальная кровать с 2мя матрасами отдельными, ни на нем, ни по центру спать не удобно. маленькое одеяло 4. завтрак представляет из себя 2 поджаренных яйца (к ним вопросов нет), 2 сосиски явно из совсем дешёвых, чай/кофе, 4 куска хлеба, 4 ломтика плавленного сыра и йогурт. 5. ни зубной пасты, ни щетки нет 6. дверь внутри в общем коридоре не открывается полностью и при приходе хлопает так что трясутся двери 7. когда наливаешь воду в куллере - звуки как будто пища переваривается в желудки у Годзиллы, слышно на все номера как факт

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Брали самый большой номер , понравился интерьер. завтраки и подача отличные. Отзывчивый персонал, чисто.

Что было плохо

номера и сантехника устали, требуют косметического вмешательства, как и плитка в душе.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала с сестрой, нас все устроило, коллектив гостиницы гостеприимный, мы выбираем всегда небольшие отели и рядом с центром города. Завтраки по заказу, есть свч , чайник, посуда, холодильник и пр., поэтому можно покушать самостоятельно. В номере чисто, спать комфортно. Большое спасибо персоналу🙏

Что было плохо

Небольшой минус, сейчас идет ремонт дороги, поэтому идти надо аккуратно, в темное время лучше быть уже в гостинице, но эти неудобства временные. Все остальное отлично 👍

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, и номер, и обслуживание, и персонал, и завтрак.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все! Теперь хочу себе подобную обстановку в будущей квартире)) почувствовала себя аристократкой))

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, как своим расположением в исторической части города, так и внутренним убранством. Это прекрасный выбор для тех, кто хочет не просто прикоснуться к истории города во время экскурсий и прогулок, а также и жить в окружении этой истории.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель. Даже не помешало, что вокруг идут строительные работы. Все достопримечательности, в пешей доступности. Понравилась речная прогулка, поездка на канатной дороге. Ходить пришлось много. Рекомендуем ресторан Берлога на пешеходной улице. Персонал вежливый, везде чистота. Завтраки сытные. Процветания и благополучия.!!!!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение: 3 минуты пешком до набережной Федоровского, 5 минут до Б.Покровской. На машине по навигатору нашли легко. Прекрасный завтрак на выбор и проходит В шикарной гостинной и в удобное вам время. Большой ТВ ,есть кондиционер, обогреватель.

Что было плохо

В стандартных номерах холодильник общий на 3 комнаты.

Хорошо
7,9
Что было хорошо

Номер большой. Жили в делюкс. Три ночи. По замыслу начало прошлого века. Мебель, потолки соответствуют... Конечно он немного уставший... Но все чисто. Ванной не пользовались. Хватило душа. Горячая вода из крана начинала течь через несколько минут. Есть халаты. Завтраки домашние, понравился омлет. Сервируют на двоих, за отдельным столом. В общем мы были готовы к условиям проживания на основе отзывов.

Что было плохо

В Нижнем идет реконструкция дорог.( возле отеля тоже) В центре трамвай не ходит. Да и пройти напрямик в центр к Кремлю и Большой Покровской невозможно. Приходилось пользоваться транспортом с пересадками. Город на пересеченной местности-нужны крепкие ноги... Ремонт на долго. В лучшем случае к 27 году закончат

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель очень понравился, атмосферное здание особняка с соответствующей отделкой внутри, все чисто, накрахмаленные простыни, достаточно плотный завтрак на выбор принесли прям в номер строго ко времени. Администратор приятная женщина, которая еще до заезда решила некоторые проблемы с заездом. Большое спасибо отелю, обязательно рекомендую для друзей для поездок)

Что было плохо

Это не проблема отеля,конечно, но вокруг идет реконструкция дорог, все перекопано и за счет этого теряется удачное расположение отеля, тк приходится обходить кругами

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё. Сама гостиница находится в доме 19 века. Номер просто заворожил, мебель вся под ту эпоху (кстати паркет и двери 19 века). Потолки не просто высокие, а высоченные. Кровать очень удобная, закрываешь глаза и сразу засыпаешь. короче, если бы было можно, оценил бы на 20 баллов. До центра близко, но сейчас много ремонта и перекрытий дорог в городе, поэтому приходилось обходить. Но это же не проблема, зато больше увидишь и узнаешь. Персонал гостиницы очень приветлив и дружелюбен. Нам всё понравилось, большое Спасибо. Приедем ещё, всем рекомендую.

Что было плохо

Ничего

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен близко к главной пешеходной улице. Заселяют быстро,оплатить можно на следующий день.

Что было плохо

Завтраки разочаровали. Омлет и сырники совершенно не вкусные. Понравилась только яичница.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Красивая гостиница, неплохой, хотя и сильно уставший номер. Вместо завтрака, который предоставляется с 8 утра, нам из-за раннего выезда сделали сухой паек из плавленного сыра, сырников, йогуртов и жареного хлеба.

Что было плохо

Представьте себе гостиницу, где постоянного администратора нет. На рецепшн включен компьютер, лежит терминал для оплаты, а людей нет. Администратор прислала код для входа в здание заранее, узнав мой номер телефона, позвонив через Островок. Все дальнейшее общение по переписке и ответ на вопрос как оплатить номер, если мы выезжаем в 7 утра, разбудил меня в 5.53 утра. Соседи накануне сказали, что после трёх администрации нет вообще и мы сильно переживали, что у нас один из двух номеров не оплачен. К телефонам, оставленным на бумаге, прикрепленной к входной двери представители администрации тоже не подходили. В целом претензий нет, оплатили за второй номер переводом, хотя подруга, с которой общение происходило через меня, хотела оплатить картой. Впервые вижу такую гостиницу.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютный и приятный отель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

муж поехал по работе, мы матушкой поехали гулять) отель классно выглядит, удачно расположен. Рядом есть неплохое кафе с котом и приветливым хозяином. нам все понравилось

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, уютный номер, замечательный администратор Татьяна

Что было плохо

Не обновляли наборы в ванной комнате, неудобная кровать

Удовлетворительно
5,3
Что было плохо

Отель рекомендовать не могу, к сожалению. Чистота номера под сомнением. Нашла какую-то зверушку, пятно на занавесках. А ещё мой номер (на первом этаже) был очень холодный… даже плед меня не спас. А ещё вид из окна!!! Фотографии прилагаю. Вежливость персонала под вопросом. Меня спросили, во сколько я буду завтракать. Мой ответ был - 8.30. В 8.31 мне уже стучали в дверь номера и спрашивали, когда я спущусь.. Затем я подошла к накрытому столу. В процессе завтра из под носа у меня унесли тарелку. Да, на ней ничего не было, но было видно, что меня торопят. К завтраку был подан йогурт, который у меня бодро схватили и спросили «может, с собой ??».. Кофейник, практически пустой, тоже унесли. Стало не комфортно с одним тостом и кружкой кофе в руке. Тем более учитывая, что на моем столе уже накрывали место для следующего гостя. Рядом за столом (а стола всего 3, к слову) сидели девушки, которые пришли чуть позже меня. Вышли мы все вместе, потому что их так же напряжно торопили. В общем - завтрак не удался. Район проживания хороший, однозначно. Это, по-моему, единственный плюс.

Превосходно
9,1
Что было хорошо

Интересное место и необычное для гостиницы обслуживание

Что было плохо

Никто не встретил, ресепшен нет, всё решалось по телефону

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый аутентичный номер, большая ванная комната, интерьер.

Что было плохо

Время завтрака необходимо выбирать заранее, что неудобно. Вокруг гостиницы идут ремонтные работы, все время слышно стройку.

3,8
Что было хорошо

Достаточно удобное расположение

Что было плохо

Ужасный номер. Обшарпанная мебель, грязное белье, похоже на ночлежку, а не на гостиницу.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал приветливый. Завтрак скромный, но вкусный.

Что было плохо

Все очень старое и неухоженное. Выбирал по общей оценке отеля, и на мой взгляд она не соответствуют реальности. В случае нового приезда в НН не остановился бы здесь.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Останавливаемся в этом отеле второй раз, все нравится, номера чистые , заа раки по предварительному заказу, до центральной улицы 15 минут пешком. нас все устраивает в этом отеле.

Фото гостя
Отлично
8,7
Что было хорошо

Удобно расположен: исторические достопримечательности в пешей доступности . Здание старинной постройки со всеми вытекающими: толстые стены, скрипучие полы :) Спальные места удобные, постель чистая, расходники для умывания, тапочки в наличии. В номере чайника /холодильника нет, но есть небольшая кухонька на этаже с микроволновкой, посудой и т.д (очень удобно). Завтраки достаточные, проходят в старинной столовой, можно заказать на завтрак кашу/омлет/яичницу, приличный кофе во френч-пресе, чай, тосты. Не хватало овощей.

Что было плохо

В номерах жарко. Можно проветрить, хватает ровно на 3 минуты. Не помешало бы зеркало в прихожей в номере Стандарт (номер 1), чтобы шабку надевать не набекрень). Стиль общения администратора странный : как будто тебе рады, но не от всего сердца).

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный и красивый небольшой отель расположен в старинном здании 19 века. Бережно сохранили обстановку этого периода. Прекрасный заботливый персонал. Если ещё раз приеду в Нижний Новгород, то остановлюсь здесь. Нам позвонили утром в день приезда, поинтересовались во сколько нас ждать.Заселение должно было быть в 14-00, но мы приехали намного раньше, о чем и сообщили по телефону, нам сказали, что можете заселяться, номер готов. Номер состоял из двух комнат гостиной и спальни. Завтраки вкусные, голодными не останетесь. Завтрак подают в столовой, обставленной в духе позапрошлого века. Очень атмосферно. Мебель под старину, обои, шкафы с сервизами, все это погружает вас в атмосферу города , который был крупным деловым и промышленным центром. Номер убирали ежедневно, добавляли использованные гигиенические средства. Рекомендую отель .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, остались очень довольны!) Номер большой, теплый, чистый и завтраки были вкусными) приедем еще!))

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень красивый номер. Чисто. В номере тихо. Халаты, полотенца, шампунь, гель для душа, мыло. Всё было. Завтрак договорились что принесут в номер. На завтрак была яичница, сосиски, плавленный сыр, тосты, йогурт и как договорились чай и кофе со сливками, всё вкусно и сытно. Недалеко центр с пешеходной улицей.

Что было плохо

Пришлось долго проливать воду, что бы пошла горячая и набрать джакузи. Кондиционер сильно шумит, ночью с ним не поспишь. Так же почему то под утро начал шуметь холодильник. Сразу не проверили свет, и из 5 лампочек работали только 2 и то мигали.

Фото гостя
Неплохо
6,3
Что было хорошо

Раннее заселение-позвонили и сказали,что номер готов Есть миникухня на этаже:чайник,посуда, чай,кофе,холодильник,кулер с водой

Что было плохо

Номера старые,номер крошечный Возле отеля ремонт дороги- не совсем понятно, где вход в отель Надо предупреждать гостей об этом. Выбирала по отзывам-они не соответствуют действительности Этот отель-не советую

Хорошо
7,8
Что было хорошо

самостоятельное заселение вечером(все коды и ключи передали), хорошее расположение, кухонный уголок с СВЧ, холодильник чайни кулер, чай кофе и т д есть, кровать хорошая, потолки высокие, площадь номера нормальная, завтраки (по минимуму) в красивом зале

Что было плохо

стройка перед отелем, полотенце не сохнет на 1эт (вентиляция в ванной ?) .

4,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравился паркет на полу и размер номера. На удивление удобные подушки.

Что было плохо

1. Номер не старинный, как многие тут пытаются его описать, а именно СТАРЫЙ и именно СИЛЬНО УБИТЫЙ. Всё ни к чему - и старинный паркет, и мебель, если это не ухоженное, если за этим не следят и не заботятся о состоянии! Переплачивать за эту псевдо роскошь смысла нет. Зачем платить за джакузи, если вряд ли вы в нее ляжете? Такого она цвета и состояния. Балдахин - пылесборник. На фото красиво, а тронуть страшно! В нём еще остатки каких-то воздушных Шаров видимо предыдущих гостей. 2. Кровать с бортиком! Это караул. Я 1.64 с подушкой упиралась ногами, муж 186 можете представить как спал! Не спал одним словом. 3. Номер находится через стену с кухней, где в 6.30 начали шубуршать. На этом сон прекратился. 4. Ну и пожалуй самое неприятное. Место делают местом конечно не шторы и мебель, а чистота и люди! Мы заехали поздно ночью. Это был единственный доступный номер в городе. Заселялись по звонку (не особо удобно. Позвоните тому-перезвоните этому), то есть работника отеля увидели впервые утром и нам задали вопрос: вы во сколько выезжаете? В 12, ответила я, выезд же до 12. Хотелось бы пораньше, ответили нам. Думаю, гостям нужно говорить что-то типа вам понравилось? Приезжайте еще. А тут видимо хотелось бы чтоб мы вообще не приезжали. Только деньги на карту перевели бы. Я этого не понимаю. Мы приехали поздно ночью, и с утра нас уже выпроваживают! Неприлично как-то

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасное местоположение! Много всего интересного в пешей доступности, в 10-15 минутах ходьбы. Тихий район. За эти деньги предлагают еще и глазунью с сосисками и йогуртом утром! Чистота и очень доброжелательная хозяйка/управляющая. Соотношение цена/качество - супер! Поинтересовались заранее какая нужна кровать и сколько одеял. По приезду обнаружили все в точности за что огромное спасибо. Комфортные матрасы и белье. Есть возможность что-то разогреть в гостинице самостоятельно, рядом Пятерочка, напротив кафешка, до Рождественской 10 минут вниз пешком.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле сохраняется дух прошлой эпохи. Центр города, рядом с набережной. До Кремля минут 10-15 пешком. Большая площадь, высокие потолки, просторный с/у, своеобразный интерьер.

Что было плохо

Не предупредили о ремонте и перекрытии улицы и о том, как лучше подъехать к отелю.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Понравился номер, большой и просторный. Ванная комната большая. Отношение хорошее, доверительное, номер был на первом этаже, в коридоре есть мини кухня, кофе, чаи, сахар и вся необходимая быт.техника в наличии - есть! Доброжелательный и приветливый персонал!

Что было плохо

На момент заезда шёл ремонт дороги, подъехать не удалось, но рядом было парковочное место в соседнем дворе!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Простой и вкусный завтрак, чай, сваренный кофе. Особый шарм придаёт завтраку интерьер столовой, очень атмосферно. Из фишек - есть баллончик с кофейными столами и стульями, где тоже можно посидеть и выпить кофе. Аккуратный, чистый номер и душевая. Полотенца в наличии, гель и шампунь - все было, кровать - составная из двух. Заселялись самостоятельно, ключ ждал в двери. С персоналом познакомились уже на следующий день на завтраке. Персонал приветливый и дружелюбный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравились и сам отель, обслуживание и внимательное отношение к посетителям отеля. Мы с сыном приехали издалека, попросили оставить сумки до заезда, но когда пришли, номер был уже подготовлен и нас заселили, хотя времени было 12 часов (кто издалека, тот поймёт). У нас номер был на первом этаже. В номере чисто и удобно, все продумано для удобства, большая прихожая, ванная, есть фен, кондиционер. Рядом с номером холодильник и кухня, где для посетителей отеля всегда в доступе чай, кофе, микроволновка, чайник и посуда. Завтраки вкусные, приготовленные с заботой о людях, накрывались в прекраснейшей столовой с лепниной на потолке...!! Время и собственно сам завтрак заранее оговаривались. Отель расположен в центральной исторической части в 10-15 минутах ходьбы от всех достопримечательностей города. Всем рекомендую этот замечательный отель, в котором любят своих посетителей! Спасибо всем работникам отеля за вашу работу и внимательное отношение к людям! Процветания Вам и отелю!

Что было плохо

Нет такого, всё было отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился номер полулюкс двухкомнатный. Конечно малость пошарпаный

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Нам понравилось, будто побывали в старой дворянской усадьбе ,в гостях у родственников, всё по-домашнему,уютно,чисто,персонал очень вежливый и старательный. Отдельное спасибо администратору Татьяне!Восхитительная женщина,цените таких сотрудников !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, запаха никакого не было постороннего, были тапочки, мыльные принадлежности , полотенца.

Что было плохо

В 7 утра начали греметь посудой и включили стиральную Машину… а я сплю чутко . Все было слышно. Хотелось ещё поспать .

Превосходно
9,8
Что было хорошо

все отлично, расположение прекрасное,завтрак в апартаментах 18 века прекрасен,на 1 этаже шума не было,все достойно

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Прекрасная доступность, пешком до речного вокзала, до улицы Рождественской с ресторанчиками всего минут 10. Всё было супер! Номер 72 м2. Две огромные комнаты в купеческом стиле, немного требует ремонта, но как под старину пойдёт. Нам очень понравилось, пожалели, что не остались на выходные.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

интерьер очень красивый, в номерах чисто.

Что было плохо

надо было ждать, пока вода прогонится, чтобы пошла горячая, но это мелочь

3,8
Что было плохо

Грязь, гостиница для гасторбайтеров

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Местоположение в центре

Что было плохо

Номер был люкс, слышимость высокая, через стенку кухня, с утра готовили завтрак гремели посудой и параллельно разговаривал персонал, и как следствие запах еды был в номере

3,7
Что было хорошо

Кровать и кухня рядом

Что было плохо

В отеле ночью и вечером никого нет. Ночью было страшно спать, буянили. А никого нет из персонала. Заселение было также самостоятельное ( ключ был в двери ) Завтраки скромные. До центра минут 15 пешком.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В связи с тем, что новогодние каникулы закончились и народ уже нагулялся, оказались в гостинице в 4-ом. Гостиница 2-х этажная, располагается в особняке. Администратор Татьяна любезно предоставила нам рядом 2 номера на первом этаже. Рядом с номерами расположена мини-кухня с чайником, холодильником, микроволновкой и посудой. Заселение в гостиницу бесконтактное ( по коду). Завтрак и время оговорили заранее. Меню на завтрак оговорили заранее ( кофе- чай, 2 яйца, 2 сосиски, йогурт, тосты, сыр- обжорство). Номера небольшие, чистенькие, с телевизором и собственным санузлом ( душ, туалет) .

Что было плохо

В одном из номеров при открытой двери в туалет присутствовал запах канализации- решился «закрытием» двери в туалет.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Были в отеле с 15 по 17 декабря 2023 г. Расположение отеля отличное. Кремль недалеко и все, что близко к нему. Даже ходили пешком до театра оперы и балета. Номер чистый

4,7
Что было хорошо

Особняк 19 века, лепнина, расположение

Что было плохо

Из окна сильно дуло, в ванной очень холодно! Унитаз поющий ( шатался во все стороны). Стены и потолок, не смотря на прекрасную лепнину, требуют ремонта. Мебель немного уставшая, о чем свидетельствует дыра на диване , умеючи прикрытая ковриком. Администратор оставляет желать лучшего! При выезде ровно в 12 ворвалась в комнату, не смотря на просьбу минуту подождать. Наверное ,хотела проверить не прихватили ли мы с собой трещину с розовой стены и штопор .Первый раз с таким сталкиваюсь, неприятный осадок.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ездил зимой и в номере было очень тепло, хотя был па первом этаже Хорошее расположение Есть место, где можно налить чай, разогреть еду

Что было плохо

Не хватает мусорного ведра в комнате, приходится постоянно ходить в туалет Матрас был не двуспальный, а просто соединили два матраса Не хватает зеркала в прихожей В туалет по вентиляции идет запах сигарет Пыль на люстре, в ванной

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ничего не понравилось

Что было плохо

Завтрак самый худший из всех, что я видела в гостиницах за всю жизнь. А я 16 лет по командировкам мотаюсь по стране. Яичница из микроволновки, самый дешевый йогурт и сосиски. Все! Без выбора. Жрите, что дают. Матрас собирается в складки и топорщится. В комнате нет зеркала. Ремонт убогий. Треснутая раковина. Вообще ничего нет Нет обслуживания. За завтраком нелюбезный персонал говорит "не туда сели, вам за тот стол". Почему нельзя поставить все туда, куда сел гость? Где слово "пожалуйста"?

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание и расположение отличное, чисто и тихо.

Что было плохо

В номере не хватило бутылки воды, приходилось выходить из номера к кулеру, чтобы попить.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Заселение быстрое, вкусный завтрак

Что было плохо

Горячая вода была совсем не горячей, а прохладной, пришлось мыться в прохладной воде.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До кремля 15 минут прогулочным шагом, рядом атмосферное кафе итальянской кухни. Заселили быстро. Теплый и уютный номер. Окна во двор, но зато тихо. Для пару ночей то что нужно. Завтрак с утра божественный. Рекомендую

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пешком до центра и Кремля, очень хорошо расположен. До ж/д вокзала совсем быстро на такси На завтрак сосиски, яичница, йогурт, тосты, все вкусно и красиво, вкусный кофе В номере все чисто, уютно, удобно чисто везде Очень порядочные люди, и встретили, и раньше вещи разместили, и вещи забытые вернули, сообщили о том, что в номере осталось.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

в центре города, рядом все достопримечательности

Что было плохо

номер маленький с не очень свежим ремонтом, был странный запах канализации во всем номере, приходилось часто проветривать, вид из окна никакой( на какой-то хоз двор), один раз задержали завтраки, примерно на третий день задали вопрос: стоит ли убраться в комнате? , мы сказали :да, в итоге так никто и не убрался

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена-качество соответствует

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Уютный отель, старинное здание с настоящей лепниной, рекомендую для отдыха. Вкусно скромно. Замечательная широкая кровать, любовные пары вперёд. Чисто старинная мебель как в музее. Всё замечательно, без всяких неожиданностей.

Что было плохо

У меня замечаний нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре города. До кремля 15 минут Очень вкусные завтраки. Все отлично. Единственное что не хватало, это кондиционера для волос

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё замечательно! Молодцы что сохранили всё в духе того времени!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель понравился: приветливый персонал, чистый номер, обычный завтрак (йогурт, яичница, сосиски, тосты, сыр, чай, кофе) в необычной атмосфере, так как столовая оформлена в винтажном стиле. Гостиница находится в старом особняке. До Большой Покровской пешком минут 10-15, рядом есть рестораны и кафе.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Атмосферный отель 19 века в центральной части города. В пешей доступности достопримечательности города и набережная. Вкусные завтраки. Также имеется мини-кухня со всем необходимым (посуда, чай, кофе,микроволновка). При желании завтрак можно заказать в номер или позавтракать в исторической комнате для завтраков. Мы отдыхали в полу-люксе. Номер полностью соответствует описанию. Чистый номер, своевременная уборка. Вежливый персонал.

Что было плохо

В качестве пожелания хотелось бы иметь розетки рядом с кроватью (рядом с прикроватной тумбой их не было), чтобы было бы удобно оставлять телефон на зарядку на ночь, особенно если нужно включать будильник.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение, персонал, завтраки.

Что было плохо

горячая вода идёт через 10 минут, довольно пыльно, матрасы неудобные.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля просто прекрасное, всё, что нам было нужно очень близко. Поэтому получилось встретить рассвет на набережной Федоровского. Очень хороший завтрак - всего хватило. Рядом с номером была кухня и можно было приготовить ужин. Шикарный номер, пожалуй, мы такого ещё не встречали - интересный интерьер, просторно, джакузи, кровать с балдахином и тд. Всё очень удобно, приятное постельное бельё, есть халаты. Очень чисто. Заселение самостоятельное, позвонили, потом прислали код от общей двери, ключи были в двери. Нам такое нравится, быстро и удобно.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень близко от центра, по расположению отлично, все в шаговой доступности

Что было плохо

Если есть возможность заказать без завтрака, лучше деньги не тратить. Отвратительные сосиски, какой то дешёвый йогурт, запеканка вроде ничего, а вот сырники как будто в масле плавали. И ещё вы должны после завтрака на следующий день сказать что будете есть, выбор не велик.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый, готовый помочь персонал.

Что было плохо

Отель действительно близко от центра, НО только если от отеля в центр, а вот назад в отель надо преодолеть достаточно крутой подъем наверх. 700 метров в гору при 30 градусах жары даже при достаточно хорошей физ подготовке, тяжеловато, а если вечером после ужина в ресторанчике, так вообще не реальный квест. Можно на такси, но кругами минут 10 из центра за 300 р. Отель старинный особняк, очень интересный, но уставший с видившими жизнь полотенцами и драным ковриком у унитаза.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чисто, уютно, хорошее расположение в историческом центре города. Завтрак вполне приемлемый. Вежливый, приветливый, отзывчивый ненавязчивый персонал. Вполне нормально по ожиданиям, но для нас дороговато. В следующий раз, если позволит время, закажем что-то попроще. Чтобы непосредственно прикоснуться к истории вполне могу рекомендовать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший завтрак! Расположение!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен отель в 10-15 минутах ходьбы (правда по холмам) от набережной, минут 7 пешком до Большой Покровской улицы (пешеходная, подобие Арбата) Довольно сытный завтрак! Все свежее и вкусное В номере чисто, полотенец достаточно, чистые

Что было плохо

Единственный минус (для меня) - в номере отсутствует зеркало (есть небольшое в ванной, но там плохой свет). Да, и отсутствует информационный листок в номере - когда заезд, выезд, логин и пароль от Wi-Fi (пришлось узнавать все это в переписке)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Центр города, все рядом! Неплохой завтрак, готовят вкусно. Первый раз столкнулся с самозаселением.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Очень удобное расположение

Что было плохо

Не было холодильника

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Исторический центр города

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Чистота в номере

Что было плохо

Я был там проездом, очень быстро, не успел все разглядеть. Интерьер вне комнат

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки неплохие.

Что было плохо

10 600 за две ночи в новогодние праздники для этого отеля перебор. Старый (новый) ремонт требующий обновления. И старый (старый) ремонт требующий реставрации.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Центр города и достопримечательности - все в шаговой доступности. Хорошие номера. Удачное расположение. Купеческий интерьер))) Нам все понравилось.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Для тех путешественников кто приехал осмотреть достопримечательности отель хорошо расположен. Кремль находится в 15 минут пешим ходом, смотровая площадка и зона променада в пешей доступности. Для тех кто любит перекусывать в отеле в 5 минутах магазин Евроспар и большим набором блюд на вынос

Фото гостя
3,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

При общении в мессенджере, с персоналом гостиницы, меня обозвали украинским пилотом) мы потом долго смеялись вместе с женой!

Что было плохо

Гостиница ужасная, (тот случай, когда на фото лучше, чем в реале), персонал отсутствует, вам предоставляется код от домофона и ключ в двери, дальше как повезет. В комнате пахло горелым, при общении в мессенджере , нам сказали, что не могут помочь в решении проблемы и цитата:"Шаманские танцы, извините, для устранения запахов плясать не будем. До вас жалоб не было". Кулер выглядит страшно, вид из окна - печалька. За эту цену и дешевле , в Нижнем Новгороде, есть более достойные гостиницы. Завтрак есть не стали, т. к. всю историю переписки с персоналом гостиницы я выкладывать не стал, но это было причиной , по которой даже пробовать еду стало страшно.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, очень удобно Завтрак вкусный. Номер чистый. Кровать удобная. В отеле чисто. Приятно. Вежливо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рекомендую! Удобное расположение, центральная часть, близко и до Кремля и до набережной и до центральных улиц старой части города Простой, но питательный завтрак , в т.ч. и горячая яичница, йогурт, тосты, сыр, за умеренные деньги. Очень чисто, внимательное отношение. И приятная обстановка в столовой. Удобная кровать, чистое белье, в ванной- все необходимое-шампуни,мыло, полотенца- всё, что положено. Чисто, телевизор. Ребенку- допместо. Отель небольшой, номер небольшой, но всего достаточно. Чисто везде. Очень придирчива к этому вопросу, но нареканий нет- и в коридорах, в столовой, в номере- видно, что к этому относятся внимательно. Нас встретили с вниманием и большой благожелательностью. Всегда есть, к кому обратиться, но итак- всё расскажут и покажут.

Что было плохо

Всё понравилось. Рекомендую!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель расположен на тихой улице, в 10-ти минутах от центра. Хороший завтрак, можно выбрать из нескольких вариантов блюд, согласовать время. Доброжелательный персонал, помогут решить бытовые проблемы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре, до Кремля 15 мин неспешной ходьбы Все завтраки были прекрасные Чисто, тихо и тепло, что ещё нужно Чисто Ответственный персонал

Что было плохо

Все было отлично

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Хорошее расположение, оригинальная комната-кафе, внутренний дизайн.

Что было плохо

Был неприятный запах в туалете; не смогла нормально помыться - горячая вода закончилась минуты через 3-4

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это мини-отель на тихой улочке в исторической части города в шаговой доступности от центра города. Рядом кафе, супермаркет. От вокзала лучше добираться на такси. У нас был бюджетный номер. Завтрак по заказу, на выбор 3 варианта ( яичница с сосисками, сырники или блин с начинкой из куриной грудки) плюс тосты, сыр плавленный порционный, йогурт, кофе или чай на выбор. Завтрак готов к выбранному нами времени. Внимательно отнеслись к просьбе о замене сладких продуктов на несладкие. Номер на первом этаже с двумя кроватями, приятным дизайном. Все необходимое имелось - одноразовые тапочки, фен, принадлежности для душа. В коридоре кулер, холодильник, небольшая кухонька с электрическим чайником, микроволновкой, посудой. Очень удобно, пользовались постоянно. В отеле и номере очень чисто Заселение без администратора, высылается СМС с кодом входа в отель. Связь с администратором по телефону. Особо хочется отметить администратора Татьяну, интересно рассказала об истории отеля, была очень приветлива и внимательна.

Что было плохо

Не хватало большого зеркала. Есть только небольшое над раковиной. Желательно распечатать информацию о подключении к Wi-Fi

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

завтрак неплохой, в номере есть все необходимое: халат, полотенца, принадлежности, тв, холодильник, просторный номер. Но в общем я бы сюда больше не приехала!

Что было плохо

расположение, сложно найти. Нет ресепшн- никто не встречает вас. сам отель очень старый, полы кривые, запах старого дома.

Отлично
8,7
Что было хорошо

До Кремля пешком минут 15 Чистая постель, в ванной все аккуратно. Нас все устроило. Но перфекционисты могут поискать себе что-то другое Нам прислали информацию как заселиться вечером без администратора. Все прошло успешно. Ну а на следующий день напомнили про время завтрака, ответили на все вопросы. Максимально приятное впечатление.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель в самом центре города. Рядом Кремль, пешеходная Большая Покровская улица, палаты Олисова, домик Петра, Ильинская улица Завтрак по выборочному меню. Нам всё понравилось. Номер окнами выходил на улицу, было иногда шумновато. В целом номер удобный - стол, две кровати, стулья, тумбочки. В коридоре вешалка для верхней одежды. Если вы забыли тапочки, то в отеле вам их предоставят. Ванная комната большая, есть всё необходимое. В отеле есть небольшая кухонька - с чайником (чай и кофе тоже есть) микроволновкой и холодильником. Можно воспользоваться и посудой - тарелки, чашки, вилки, ложки. Нам всё очень понравилось

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер и его оформление.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель в центральной части города. Знаменитые улицы в пешей доступности. Отель, конечно, на любителя. Но очень колоритный. Жили в люксе, очень удобная кровать, чистейшее белье и полотенца. Завтрак был простым - яичница, сосиски, плавленый сыр, йогурты, гренки, кофе. Всего вдоволь, не смогли даже съесть и вкусно. Покорило внимание персонала к деталям. Накануне поинтересовались во сколько мы будем завтракать, чай или кофе предпочитаем. Все было готово точно к нашему приходу. Даже тосты были разной степени поджарки от подогретого до хрустящего состояния. Спасибо! Персонал мы увидели только на второй день утром). Нас заранее предупредили, что скорее всего при нашем заселении никого не будет, сообщали нам как попасть в гостиницу и номер, узнали предпочтения на завтрак. Мелочь, а приятно, что оплату за проживание взяли тоже только утром))). При выселении предложили оставить вещи до вечера, и даже, пока будем гулять, если понадобиться без проблем заходить и пользоваться их туалетом. Приятно такое доверие и внимание!

Что было плохо

Ремонт бы не помешал, конечно, отелю. Но пожелание - без фанатизма). Колорит и индивидуальность - сохранить!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен на тихой улочке в центре, в старинном доме. Очень вкусные завтраки, готовят по заказу на выбор к удобному времени Очень приветливый персонал

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Все, мягко говоря, в ужасном состоянии: обшарпанный паркет, подоконники, двери, джакузи потресканное. Вместо дополнительной кровати промятая железная раскладушка. И о том , что будет раскладушка вместо удобной кровати мне сообщили через полчаса после начала штрафного времени. Т. Е. Ни отель поменять, ни денег не вернуть. Вот такой сервис.

Фото гостя
Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение идеальное, если Вы приехали в Нижний Новгород с целью туризма. Парк 800-летия прекрасен и находится близко от отеля. Чай, кофе, холодильник в круглосуточном доступе. В целом, в отеле чисто. С белыми перчатками конечно не ходили, но ощущение чистоты есть. Посуда на кухне тоже чистая. Шумоизоляция вроде хорошая. Были удивлены, что кладут 2 полотенца для ног. Такое даже в 5-звездночных отелях далеко не всегда встретишь. В целом, цена-качество соблюдены. Скорее всего вернулись бы еще раз, но точно не в номер 1)

Что было плохо

Жили в номере 1. Поэтому речь идет исключительно (!) про него. Вся стена включая окно в ванной комнате поражена черной плесенью, Это не просто неприятно, но и опасно для здоровья. Постоянный запах сырости. Мало света в ванной. Неудобный проваливающийся матрас . И учитывая, что окна этого номера выходят на дорогу, то мешает шум от проезжающих машин. Просьба по возможности добавить в завтрак хоть какие-нибудь овощи/зелень. Хотя бы в сезон. Ведь это стоит не так дорого, особенно летом.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличные простые и плотные завтраки. Предлагают все то что многие утром едят дома (блины, сырники и т.п. +каждый раз плавленый сыр и йогурт) Уборка номеров качественная, никаких нареканий не вызвала, но вот на мыле и шампунях явно экономят, приходилось несколько раз просить дополнить. Также есть особенность в виде достаточно тяжелого запаха "бани" на первом этаже отеля, возможно это ароматизатор, уточнять не стали, т.к. на второй день перестали замечать. Сотрудники отеля приветливые и простые люди, не отказали ни в одной нашей просьбе.

Что было плохо

- Экономят мыле и шампуне; - Резкий запах в холле первого этажа, нам показалось что пахнет баней.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель удобно расположен в тихом районе от парка и смотровой ,до ул.Рождественской и Б.Покровской не спеша пешком пройтись. Сам отель тихий,слышимость была,но не напряжная,тк вечером в отель люди приходили поспать)простые вкусные завтраки,отель в старом стиле,это очень понравилось,рядом магазин spar,где можно купить вкусную домашнюю еду,в отеле есть микроволновка и посуда,это очень удобно,ибо цены все таки в кафе завышены)поэтому для сторонников рациональных трат рекомендую этот магазин :)

Что было плохо

Практически всегда не работал телевизор,просто новости вечером перед сном даже не посмотреть,что уж говорить о кино,и по заезду в номер,обнаружила пакет с мусором,не критично,мне было не сложно самой выкинуть,просто пожелание быть повнимательней))могут попасться капризные постояльцы :)

2,0
Что было плохо

тараканы в номере. на завтрак сырники, где на упаковке срок вышел 6 дней назад

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный Отель! Удобное месторасположение, старый особняк в тихом районе. Парковка, отношение персонала. Останавливаюсь не первый раз. Очень доволен. Спасибо персоналу за радушное отношение. За эти деньги, оценка Отлично! Да сытный завтрак) по выбору. Прием пищи происходит в столовой в атмосфере 18 века!

Что было плохо

В сезон) невозможно попасть, в него. Лучше бронировать заранее.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место недалеко от центра города. Завтрак простой, но достаточный и вкусный. Номер большой, но простоватый, есть всё необходимое, так же есть возможность пользоваться кухней. С чистотой всё в порядке. Отличное обслуживание, приветливый персонал, разрешили поставить мотоцикл во внутренний двор отеля.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

15 минут ходьбы до Кремля, 3 минуты до Евроспара. Вкусный сытный завтрак в красивом зале Удобная хорошая кровать, просторный номер, в холле кулер с водой, небольшая кухонька с холодильником, чайником, микроволновкой и посудой.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Находится в центре. Удачное расположение. Сытный завтрак. Просто, вкусно, без изысков! Качественно, чисто. Вежливый и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Обновить бы интерьер, ремонт, видимо, был давненько! Повышенная слышимость из коридора.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Расположен очень хорошо, в центре, удобно пешком дойти и до кремля и до набережной. Завтрак вкусный Кровать удобная, в ванной все нужное есть, номер очень атмосферный

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Местоположение, шаговая доступность к центру и главным достопримечательностям города: Большая Покровская улица, Кремль, набережная, Чкаловская лестница, в отеле было тихо, тк этаж был мало заселён

Что было плохо

Мы приехали после обеда и администратор нам поставила в укор, что мы могли ее не застать, тк уже собиралась уходить. На следующее утро нам сотрудник отеля заявила, что до нас невозможно было дозвониться, хотя ни одного звонка мне на телефон не поступало. Номер с претензией на роскошь, но на подоконниках краска облезла, окна грязные, кровать стоит на деревянной подставке, чтобы не упала, над кроватью шатёр весь в пыли, мебель обшарпана, ванная неудобная, завтрак довольно скудный

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Номер у нас был эконом, все нужное - в наличии (душ принадлежности, тапочки, фен), чистое белье, лаконичный интерьер. Очень понравился дистанционный заезд. Поразил завтрак, в интерьерной столовой, с сервировкой ресторана, и персональной подачей -ощутила себя княгиней). Очень приятно и радушно! Спасибо большое владельцам и администратору! Будем в Нижнем - приедем к вам еще раз! В стоимость номера входил завтрак: йогурт, бутерброды, яичница, натурально сваренный кофе, чай, всего достаточно, все вкусно, по-домашнему. Номер был чистый, полотенца и постельное белье - свежие. Дистанционное заселение, администратор вежливая.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все в пешей доступности ) рядом хорошие рестораны , достопримечательности и до набережной можно спокойно дойти ) Хороший завтрак) Кровать с очень мягким матрасом, полотенца чистые, халаты есть) Интерьер создаёт особое настроение) там хочется остаться подольше) Мы путешествовали с собаками (2 Йорка) доплат с нас не взяли) отношение к животным прекрасное ) Обязательно вернёмся ещё Все чисто в номере

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Рядом с центром.

Что было плохо

Завтрак дали не вовремя. Терминал мир пей не поддерживает.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень колоритный отель, на любителя, не каждому понравиться! Расположение очень удобное, в пешей доступности все нужные улицы и заведения! Персонал очень приветливый, завтраки слабоваты, но сытные, до обеда запросто хватает! К посещению рекомендую!

Что было плохо

Замечаний нет

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находится рядом с оживленной улицей,в переулочке там тихо.есть парковка во дворе

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель расположен в центре, все в пешей доступности, а если нет желания ходить пешком, то млжно вызвать такси (максимум 200 р) Вкусные и очень плотные, сытные завтраки Прекрасный дружелюбный персонал, безконтактное заселение

Что было плохо

Номера очень атмосферные и красивые, но уже староваты и кое-где требуется ремонт

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение отличное, шаговая доступность до парка 800 летия НН, пешком можно дойти до Речного вокзала, Кремля, Большой Покровской, метро Горьковской. Рядом остановка кольцевого маршрута трамвая- можно осмотреть весь город. При этом достаточно тихо, прямо на территории есть детская площадка. Номер был чистый, светлый, все работало, кровати новые удобные. Рядом общая мини кухня с микроволновкой, холодильником и кулером. Очень красивая обстановка самого отеля. Заселение было по телефону, в номере все было готово, в том числе доп. кровать на ребенка. Персонал вежливый, приветливый) удачи им во всем.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель расположен в центре города. Отличная транспортная доступность. Есть общественная парковка на улице перед домом.

Что было плохо

Историческое здание , понятны трудность организации современного быта в нем. Но общее впечатление от исторической красоты портит очень "не свежий" ремонт.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

До всех основных достопримечательностей можно дойти пешком за 15-20 минут Очень чисто, уютно, удобные кровати, приятное постельное белье. В ванной гель, шампунь

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Достопримечательности-рядом, дешево доехать на такси до тех, которые дальше Все очень хорошо, все вопросы и небольшие проблемы решались на высоком уровне

Что было плохо

Нужно заменить раковину в ванной комнате, установить большое зеркало в прихожей

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Рядом много кафе и ресторанов , можно прогуляться до Кремля пешком. Очень старинное здание и видно что стараются поддержать дух того времени , мебель очень старая но хорошо сохранилась , в номере кондиционер, набор полотенец , халат , тапочки , зубные наборы , мыло, шампунь , гель для душа.

Что было плохо

Мы не остались есть Приехали к закрытой двери , при прозвоне в домофон никто не открыл , позвонили по двум номерам которые написаны на дверях , никто не ответил, но потом перезвонили ( видимо хозяин ) , нам продиктовали номер ключа, в гостинице мы бы одни.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер чистый, уютный. Удобная кровать, в номере работает кондиционер. Мебель старая, но в хорошем состоянии и добавляет атмосферы купеческого дома. В ванной есть все необходимые принадлежности, достаточное количество полотенец, халаты. Чтобы воспользоваться горячей водой, нужно немного подождать, дать ей протечь. Заселение бесконтактное. По телефону сообщили код двери и номер комнаты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Легко добраться до Кремля Хороший завтрак с отличным кофе Отличный номер с хорошим ремонтом. Все новое, все работает. В ванной туалетные принадлежности, тапочки. Есть фен. Очень чисто, постельное белье белоснежное. Отличный персонал. Спасибо Татьяне за помощь, очень приятная женщина.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности в пешей доступности. Прекрасный европейский свежеприготовленный завтрак с внимательным обслуживанием, красиво оформленная столовая. Номер удобный, с большой кроватью, чистым бельём. Вцелом в отеле приятная атмосфера, располагающая к отдыху после длительных осмотров прекрасного города. Обслуживание внимательное, предупредительное, начиная с предварительного телефонного общения с хозяйкой отеля.

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. 10 минут пешком до кремля или Большой Покровской. Тихая улица с бесплатной парковкой. Завтрак - скромен, но достаточен. Антуражно внутри

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё рядом, всё супер! Завтрак в номер это всегда здорово Королевский номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось месторасположение отеля. Тихая улочка. В шаговой доступности в оду сторону от отеля центральная - прогулочная улица Большая Покровская, которая выводит к Кремлю и Чкаловской лестнице, набережной Волги. В другую сторону от отеля - парк 800-летия Нижнего Новгорода, набережная Оки, там же магазин "Пятерочка". Недалеко от отеля остановка трамвая № 2, на котором можно доехать до Канатной дороги. В отеле включены только завтраки с 08.00 до 10.00. Завтрак подают к согласованному времени в данный период. Завтрак: яичница-глазунья из 2-х яиц, две сосиски, йогурт, два плавленых сырка, поджаренный хлебушек, чай или кофе, сливки. На следующий день был предложен выбор: яичница или сырники со сметаной или блинчики с начинкой. Удобная кровать, хорошее постельное белье. В ванной комнате есть фен, шампунь, гель для душа, набор полотенец, тапочки. Для стандартного номера есть всё необходимое для краткосрочного проживания, за исключением шкафа, который заменен вешалкой и кучей плечиков. В отеле и номере чистота. Заселение в отель бесконтактное. Менеджер отеля заранее позвонила и всё рассказала по заселению.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница располагается в шаговой доступности от Нижегородского Кремля и улицы Большая Покровка. В тихом районе центра города. Здание гостиницы построено ещё в 1837 году, что придаёт ей этакий шарм. Там всё состоит из предметов старины. Конечно, внутри требуется провести косметический ремонт, но тем не менее, там всё чисто и уютно. Имеется небольшая кухня, куллер, чай, кофе. В стоимость входит завтрак. Который вам подают в комнате трапезной. В общем, всё располагает для того, чтобы почувствовать себя на время графом-дворянином. Особо хотелось бы отметить добродушие и порядочность Татьяны. Спасибо! На завтрак два жареных яйца и две сосиски, чай-кофе, йогурт, тосты или хлеб с плавленным сыром. Либо, два сырника вместо яиц с сосисками. Можно выбрать или-или Номер люкс с джакузи. Для третьего человека раскладушка. Телевизор, кондиционер, холодильник-бар. В номере чисто. Но, как уже говорилось, это относится уже непосредственно к самой гостинице в целом. Требуется косметический ремонт. Здание представляет историческую ценность. Там каждый элемент бесценен. Поэтому, всё необходимо делать осторожно. К персоналу вообще нет вопросов. Всё добродушно, доверительно и с пониманием.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный мини-отель с удобным расположением. До улицы Большая Покровская 10 минут. Рядом магазин EuroSpar, с отличным выбором, остановка трамвая 2 " Городское кольцо". Хочется вернуться снова.

Что было плохо

Все хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо

Что было плохо

Все хорошо

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный персонал. Отличное расположение отеля. Хороший номер

Что было плохо

Хоодно в номере и в столовой Нет шампуня, шапочки доя душа, зубных щёток, пасты. Кусочек мыла один на двоих. Мыло, гель для душа не пополнялись

Отлично
8,5
Что было плохо

Хороший отель, близко к центру, заселили раньше времени, спасибо большое! Завтраки хорошие)

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в историческом центре города, в старинном особняке. Рядом Федоровская набережная,Кремль. Комнаты чистые,но было холодно (электробатарея есть). На 4 комнаты есть кухня. Продумано хорошо Номер был чистый. Небольшие устранимые хозяйственные проблемы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер, все рядом, хозяин гостеприимный. Красивый интерьер. Советую Завтрак отличный

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё супер. Удачное расположение. Завтрак небольшой. Но атмосфера даёт своё)) Хороший номер. Шумновато от машин при открытом окне.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Находится в центре города, в пешей доступности до кремля, до ул. Бол.Покровская Понравилось индивидуальная подача в горячем виде. В номере было чисто, постель с хорошим бельем, полотенца и халаты тоже в отличном состоянии. Вежливые работники отеля. Заселение у нас было удалённым-это сопровождение по телефону, в целом очень удобно. Все подробно объяснили по телефону, как войти и попасть в номер.

Что было плохо

Нареканий нет

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Просторный номер

Что было плохо

Безлюдный переулок, страшно возвращаться ночью

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, постельное белье, матрас, подушка.

Что было плохо

Еда не вкусная. Завтрак состоял из: чай с лимоном/кофе (выбор при бронировании) + 2 шт сосиски с сыром достаточно низкого качества + жареные яйца 2 шт с жидким желтком, 3 тоста белого хлеба + плавленый сыр сегменты (ветчина, сливочный) + йогурт. Номер 2 на первом этаже. Присутствует посторонний запах, вид из окна на кучу кирпичей. В номере прохладно, когда попросила плед или одеяло, администратор предложила сходить мне самой за ними в другой корпус через дорогу. Но, позднее, все же дали обогреватель. Ну как дали ))), предложили самой взять на 2-ом этаже в столовой, несла эту батарею по лестнице и боялась уронить. В номере очень тусклое освещение. Утром в ванной комнате был ужасный запах канализации. На что администратор сказала, что видимо, опять у них проблемы с канализацией, ведь дом старый и канализация тоже. Заселение бесконтактное (заселились в 14.30), все вопросы к адиминистратору были по телефону, администратор была утром, встретились на завтраке. Постельное бельё чистое, белое, без пятен, матрас и подушки мягкие и удобные .

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное отношение администратора, вкусные завтраки, рядом набережная Федоровского

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, большая стоянка. Плотный завтрак.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный отель, с удобным расположением, вкусными завтраками и абсолютно ненавязчивым обслуживанием. Про номера на 2 этаже написано много, но на первом этаже тоже очень даже хорошо. Чисто. Уютно. Знаете, не было ощущения гостиницы. Казалось что мы просто в гостях. Мини кухня на первом этаже вообще тема! Обязательно вернёмся еще раз в этот отель. Тем более Нижний Новгород покарил наши сердца!

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отель домашний в стиле русского помещичества.Тепло, уютно как дома.Чисто, всё работает!Жили на первом этаже, запах сауны дровяной, очень вкусно пахнет.В коридоре небольшой кухонный уголок со всеми принадлежностями, микроволновкой, холодильником, кулером и набором чая, кофе и даже сахаром))Рядом все достопримечательности.Нам понравилась уединенность, тишина, все культурно!Отдельная хвала завтраку!!!Мы как будто попали в другую эпоху, на званый ужин, вкусная яичница, свежесвареный кофе, сыр, йогурт, поджареные тосты-все с любовью, вкусно!

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.