Апартаменты Нижний Новгород Центр от Уют и Комфорт Нн

Россия, улица Максима Горького, д. 23а, Нижний Новгород

2.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
34 оценки
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бар или ресторан
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Апартаменты Нижний Новгород Центр» находятся в Нижнем Новгороде. Эти апартаменты расположены в 3 км от центра города. Рядом с апартаментами — Памятник А.М. Горькому, Горьковская и Стадион Динамо.

В апартаментах

Время вспомнить о хлебе насущном! Для гостей работает ресторан. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами за дополнительную плату.

Доступная среда: работает лифт. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Лифт
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Курение разрешено
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Ресторан
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Парковка

  • Бесплатная парковка

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 22:00.

Размещение с животными доступно только по предварительному запросу. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
34 оценки
9,2
  • Чистота9,2
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,0
  • Номер8,7

Фото гостей

4
Сортировка отзывов
Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Что бы не лить воду:- Расположение - 5 баллов, если по классике.(10 мин. До вокзала на такси, примерно 190-350₽, в зависимости от времени суток) 10 минут пешком по ул. Горького до пл. Горького и примерно 30 мин. До Кремля. Номер - 4 балла Плюсы - чистый, много чего есть, за исключением посудомойки, которая есть в опциях, но нет в наличии и почти всё работает, а теперь, подробнее:

Что было плохо

Минусы - Площадь номера - Нет тут 18м2, заявленных в описании, максимум 11-13 с натяжкой, вместе с санузлом и это, по правде говоря напрягает и когда только заходишь, и когда живешь вдвоём, почти неделю. Оценка 3 с минусом. Телевидение, про которое уже писали неоднократно - да сделайте уже его, это же жуть. Он - телевизор, тупой как комп из 90-х прошлого века, сам по себе зависает, выходит из системы и все прочие нюансы про которые уже писали другие счастливцы. Не исправили?! Получайте - твёрдый КОЛ. Матрас - лично я, спал в яме, с правой стороны, как на панцирной сетке, скатываясь в углубление. Супруга сказала, что так же, не испытала теплых чувств к матрасу, со стороны окна. Даже если не придираться, это 3 с минусом. Спать будет можно. Выспаться Вам не удастся. Кровать - тут, некоторые гости, говорили про звукоизоляцию плохую, не знаю, нам никто не мешал. Но! Мы, пытались, так же никому не мешать. Только, как??? Если она - кровать, издает звуки. Просто - антисекс какой то, чувствуешь себя подростком. В итоге, ...:- комары это странный предмет, вроде сосут, удовольствия нет. Поменяйте уже кровать с матрасом, вышли они в тираж, и тот, и другой. За кровать - 2 балла. В раковине, в санузле, вода застаивается сразу, как только открываешь смеситель, ощущение, что умываешься в тазике))) Занавеску в душевой надо бы подрезать, либо заменить)) В принципе, все эти минусы не мешают жить, чуть раздражает оценка 9.7-9.8 на двери и на столе. Хвастовство какое то. На мой взгляд, всё вместе, тянет на 8.2 - 8.5 (по 10 бальной форме подсчёта баллов) Вот, когда вышеизложенное исправите, тогда номер и будет претендовать на нарисованные 9.7-9.8 А пока что.... Это - Ваши мечты. Но! Всё равно - ХОРОШО!!!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Чисто, комфортно , вернемся ещё. Все рядом .

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер идеальный для путешествий в одиночку, двоим, наверное, будет уже тесновато, обращайте внимание на площадь студии перед бронированием. Студия находится в современном апарт-комплексе, внизу есть ресторан и кофейни, для более бюджетных путешественников на соседней улице есть магнит и спар, но до них нужно немного пройти. Все основные достопримечательности рядом - доходила до Кремля пешком за полчаса, до набережной Федоровского тоже недалеко, мне это очень сэкономило время и деньги на общественный транспорт и такси. Сами апарты отличные, чисто, уютно, есть все необходимое для проживания. Отдельно порадовало наличие круп и макарон и набора посуды для готовки в кухонном ящике. Также очень удобно, что есть полотенцесушитель, к утру вещи были уже сухие. Если что-то нужно постирать, есть машинка и порошок, но мне не пригодилось. Менеджер был на связи и быстро отвечал, все вопросы решались вежливо и оперативно. Надеялась, что получится заселиться пораньше, так как приехала в город в 7 утра, но увы, мне прислали инструкцию только после 14.00, но разрешили оставить чемодан у охраны, что позволило не ждать заселения, а уйти по своим делам.

Что было плохо

Понимаю, что невозможно мыть холодильник после каждого гостя, но из него просто ужасно пахло копченостями… Также в туалете был только один рулон туалетной бумаги, на 4 дня мне хватило, но в жизни бывают разные ситуации :) Также в ванной не работал дозатор для шампуня. Увы, но слышимость в апартах просто ужасная, в первые 3 дня мне повезло и в соседней квартире жила тихая семья с ребенком, а вот на выходные туда заселились молодые люди, которые вернулись в 5 утра нетрезвые и долго шумели на стенкой пока не уснули. Отдохнуть не удалось, к сожалению. Возможно, стоило ввести какие-то правила, чтобы гости не мешали друг другу? За исключением этого момента, впечатления от пребывания сугубо положительные.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До метро нужно идти пешком минут 15. Если это не пугает, что проблем нет. До всех главных достпримечательностей можно дойти пешком Номер в точности соответствует описанию. Да, он компактный. Очень компактный, но никто и не обещает анфиладу комнат вопрос нерелевантный в дамм случае - никакого обслуживания не предусмотрено, заезд/выезд автономный, по четким инструкциям

Что было плохо

Чтобы по телевизору посмотреть каналы, нужно быть хакером 99-го уровня. Но мы и не за этим приехали )) Зато посмотрели сериал)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер хоть и небольшой, но уютный. Есть все необходимое. Чисто и комфортно, удобная система заселения. Менеджер всегда готов помочь и ответить на вопросы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, хорошая поддержка, удобное расположение

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, от центра города недалеко. Есть несколько направлений транспорта - автобус и трамвай, до остановки надо пройти 10-15 минут и можно ехать. Всё новое,чисто и современно. В летний период в апартаментах удобно. В зимний с наличием верхней одежды не думаю,что удастся комфортно расположить вещи - места впритык. При необходимости, связь с менеджером была постоянная. Общее впечатление от проживания отличное!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировали апартаменты на 3 дня. Удобное расположение, быстрое и комфортное заселение. Арендодатели всегда на связи

Что было плохо

На фотографиях апартаменты конечно выглядят больше, трудновато разложить вещи. Некоторые моменты в ремонте стоит освежить

3,4
Что было хорошо

вид из окна

Что было плохо

сломанная скрипящая от каждого движения кровать, отсутствие части ламелей в кровати, открыть и закрыть окно (кстати очень грязное) без того, чтобы не проваливаться между отсутствующих ламелей невозможно. подход к окну только по кровати. Для двоих места очень мало. Телевизор грузится через раз, что бы что то посмотреть час настраивать и то на выходе может просто сам выключится. Номер не стоит тех денег, что за него просят. мы злые из-за того, что две ночи не спали уехали раньше срока. Деньги нам не вернули, кстати, ну может на них кровать починят. На нашу жалобу отреагировал так, что надо было сразу сообщить о кровати сломанной и тп.... ну да, ещё терять время и ждать сидеть когда их мастер будет пол дня кровать чинить. там и так не развернуться... да и сообщить должны были сотрудники, которые там убирают и перестилают кровать...неужели сами не сидели, что кровать сломана? или там просто не меняют бельё???? в общем первый раз за такие деньги в такой бомжатник попали.... испортили нам отдых.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность, до метро буквально километр, а с остановки автобуса рядом с парковкой до вокзала всего одна остановка. Все было отлично. Подушки хорошие, в меру пышные, в меру мягкие. На всякий случай есть котел для воды :) Прекрасная поддержка, практически моментальная )

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Высокий этаж, вид из окна, компактность номера

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Квартира уютная и удобная, несмотря на маленькую площадь, с хорошим видом из окна. В квартире чисто. Есть шампуни, гели для душа, нет только принадлежностей для чистки зубов, но все это для нас не было принципиально. Понравилось, что заезд бесконтактный. В доме на первом этаже несколько заведений, где можно поесть. В шаговой доступности большой торговый центр и пешая улица Большая Покровская.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Маленькая уютная студия,в которой есть все необходимое, отличный сервис.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Можно найти 7 церквей из окошка В номере все есть, что нужно и даже не нужно :) Берите на одного максимум двоих людей (будет тесновато). Менеджер всегда на связи, поможет. + можно оставить сумки у охраны, если поздний самолет и еще день погулять в комфорте по городу. Красивый дом, есть кофейни и ресторан внизу

Что было плохо

Конечно, мы прочитали, что маленькая комнатка, но она номер чертовски маленький! Шумный холодильник А главное, что кровать очень близко к окну и батарее. Нужно понимать как отключить батарею, а то можно спечься как я))

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

1) Размер...микроскопический...к окну подойти нельзя, только подползать по кровати. 2) отсутствие москитных сеток! Нельзя при свете в комнате открыть окно, сразу налетает мошкара. И даже при закрытом окне с включённым кондеем она откуда-то берётся и кусается. После ночи обнаружила у себя 14 укусов на ноге... 3) Проблема с парковкой- очень мало места, машин очень много 4) Духота на этажах, ничего не проветривается 5) отсутствие сушилки для белья при наличии стиральной машины ( правда, ставить её некуда). 6) курящим людям вообще ад! Место для курения- у помойки!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены в новом красивом комплексе, почти в центре города. В апартах большое окно с панорамным видом на Нижний, очень красиво. Чисто, уютно. По факту-все необходимое есть. Заселились быстро и без проблем, удобная система.

Что было плохо

Очень небольшая площадь апартаментов, отсутствие зубных наборов в номере и очень мало шампуня. Так что лучше берите с собой, запасов хватит на один день максимум.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Метро и историческая часть города в пешей доступности. Из окна видно Волгу и стрелку. Кровать удобная, постельное бельё хорошее и чистое. Минимум необходимой посуды для приёма пищи и готовки есть, есть варочная панель, микроволновка. На кухонной зоне было моющее средство для посуды, губка, полотенце для рук и даже тряпочка, чтобы протереть стол. Из принадлежностей для ванны было два больших полотенца и одно маленькое, а также полотенце на полу, чтобы не ходить босиком по кафелю. Также в ванной было жидкое мыло для рук и пара пакетиков с шампунем с гелем для душа и шампунем, ватные палочки, ватные диски. Для стирки также было всё необходимое: стиральная машинка, порошок, электросушилка. К уборке в комнате никаких претензий Инструкции по бесконтактному заселению выслали в день заезда. Всё описано подробно и понятно. Не хватало только информации о том, что оказывается в апартаменты можно попасть не только со стороны парковки, но и с противоположной стороны, там и ближе, если идёшь пешком и лифт не загружен

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все отлично, претензий нет

Что было плохо

Если прям придираться: Не работал чайник. Тонкие стены

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, самый центр. Единственный минус -нет рядом продуктовых супермаркетов. Ближайший магнит минутах в 7 пешком. Охраняемая территория и парковка. Правда, на бесплатной парковке с местами напряженка, как повезёт. В номере чисто. Бесконтактное заселение. Дают подробную инструкцию по порядку действий. Всё очень удобно. Есть вся необходимая посуда, всё чистое, аккуратное. Есть стиральный порошок и гигиенические принадлежности первой необходимости. Фото полностью соответствуют. Вид из окна шикарный. На 1 этаже ресторан. Не слишком дешёвый, но кормят вкусно.

Что было плохо

Не хватало полотенца на кухне. Довольно вялый матрас. Скрипучая кровать.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Хорошее расположение, наличие парковки, удобное заселение, соотношение цены и качества, адекватный хозяин, очень чисто. Всё работает.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, место находится близко к центру города, на первом этаже есть ресторан.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение апартаментов. В том же здании есть ресторан и кафе. В пешей доступности магазины и другие кафе. Бронировали буквально за час до заселения. Хозяйка очень оперативно выслала всю необходимую информацию для заселения и так же была на связи. Достопримечательности видны из окна (стадион Нижний Новгород и Александро Невский собор). кстати вид из окна 7 этажа 😍 Кровать была удобной. За подушки отдельное спасибо. Все необходимое для проживания было в номере. Отдельно хочу отметить мини наборчик геля для душа и шампуня, а так же было полотенце для ног. Что приятно удивило так это полноразмерный холодильник 👌 Очень уютный, стильный номер со всем необходимым. Было очень чисто. И свежо. Будем рекомендовать друзьям и знакомым.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До Кремля 15 минут на такси (~150₽) или 30 минут пешком Номер компактный и уютный, на кухне есть все необходимое, кровать удобная, сантехника новая Владельцы всегда на связи, продлили нам проживание на сутки без проблем

Что было плохо

Так и не смогли разобраться с батареей, либо работает на полную мощность, либо отключена совсем, в октябре какой-то промежуточный режим был бы актуальнее Звукоизоляция оставляет желать лучшего, но нам повезло, соседняя студия была заселена только на 1 ночь, и соседи шумели не очень долго

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты совсем небольшие по размеру, но все компенсируется видом из окна. Чистота на уровне.

Что было плохо

Сложная для меня система кодов на шлагбауме паркинга.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное место, удачное расположение, современный ЖК, на первом этаже можно позавтракать, площадь компактная, но все на своих местах, очень эргономично! Кровать супер удобная. С бельём все отлично. Номер чистый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобные апартаменты, есть все необходимое для длительного пребывания.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

не было салфеток

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Новый ремонт, отличный вид из окна, удобная кровать, хорошая сантехника, парковка для автомобиля, чистота апартаментов.

Что было плохо

Минусов не обнаружил

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер с большой удобной кроватью у окна. Чисто, аккуратно. Все новое.

Что было плохо

Только холодильник я бы сделал отключаемым из розетки.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.