Отель Виват

Россия, улица Октябрьская 57, Новороссийск

1.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
137 оценок
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель Виват» находится в Новороссийске. Этот отель располагается неподалёку от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Центральный пляж, Пляж у яхт-клуба Русское море и Аквапарк Золотая Бухта.

В отеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована парковка. Дополнительно: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024004921
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 15 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение разрешено
  • Посудомоечная машина
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Ксерокс

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
137 оценок
9,2
  • Чистота9,7
  • Питание8,7
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение8,5
  • Номер9,7

Фото гостей

19
Сортировка отзывов
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая локация, чистый светлый номер, приветливый персонал

Что было плохо

Все понравилось . Единственное - если номер двухместный - хотелось бы кондиционер в каждой комнате

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Соотношение цены и качества, в номере все необходимое, новое, приветливый персонал. Удобное расположение в центре города

Что было плохо

Чистота номера средняя, за столом, под кроватью пыль, мусор и посторонние предметы. Уборка номера - только вынос мусора.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, свежие номера. Отель в процессе развития.

Что было плохо

В номере не хватает плечиков, еще одного стула к столу. Слишком много запрещающих табличек по всему зданию, можно просто в номера положить информационную папку (Правила, расписание, доп услуги и тд). Завтраки не рекомендую. Лучше прогуляться до кафешек и там выбор в удовольствие.

Неплохо
6,7
Что было хорошо

было чисто, уютно, персонал вежливый, доброжелательный, внимательный.

Что было плохо

расположение не удобное, завтраки однообразные.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница понравилась. Персонал вежливый, гостеприимный и предупредительный. В номерах чисто, есть все необходимое. Вид из окна обалденный! На этажах стоят кулеры с холодной и горячей водой. Мотоциклы разрешили загнать в закрытый двор под навес, что для нас важно. В гостинице тихо и спокойно. Спасибо за Вашу работу и заботу о нас, путешественниках!

3,8
Что было плохо

Номер с виду чистый!но везде пыль!!!за кроватью так вообще одни крошки и грязь!

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Небольшой, чистый и уютный номер. Удобная, большая кровать. Ресепшн работает круглосуточно. В коридоре есть кулер с холодной и горячей водой. Хорошо работает WiFi, даже по вечерам. В номере есть кофе и чай в пвкетиках. Большая, просторная ванная комната, хороший напор горячей воды. Приветливый администратор.

Что было плохо

Главный минус - расположение, до центра города 15 минут пешком вниз по горке, до набережной - 20. Основная проблема в том, что на обратном пути, когда уже порядком устал, приходится подниматься в горку, причем довольно серьезную. В номере нет чайника (как альтернатива, кулер с горячей водой в коридоре). По вечерам хорошо слышно других гостей в коридоре и в других номерах.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший номер, удобные матрасы. Отличный сытный завтрак в прекрасном хоть и небольшом саду. до набережной недалеко. От набережной до отеля в гору. Машину припарковали в гараже.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хорошее соотношение цена/качество. Современные номера со свежим ремонтом, красивый вид из окна, чисто, тихо. Вежливый персонал. На все просьбы реагировали оперативно. За это отдельное спасибо! Завтрак скромный, но вкусный. Подавали на открытой веранде, что было очень приятно. Любовались утренним солнышком и ухоженным, милым садиком. Однозначно рекомендую данный отель для отдыха, но путешествующим без машины, следует учитывать, что отель находится на горе и по возвращении с прогулки по набережной предстоит довольно крутой подъем. Зато район города очень зелёный, а с такси проблем нет 🙂

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хороший, чистый номер! Вежливый персонал, все тихо и спокойно

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый и удобный номер, все новое, это место, где приятно находиться! Чистая и удобная кровать, красивый вид из окна, доброжелательный персонал. Нам нужно было две вещи: душ и сон в комфортном месте, так как были проездом с юга в Москву. И это мы получили-отдохнуои с комфортом! Вернемся опять, наконец-то в Новороссийске появился новый комфортный отель с нормальной ценовой категорией. Чисто. Вежливый персонал

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Номера полностью соответствовал описанию и фото, оправдал ожидания, спасибо хозяевам и персоналу за прекрасный отдых! В номере свежий ремонт, все чистое. Очень приятная веранда, где можно позавтракать. Есть общая кухня, гладильная доска, кулеры с горячей и холодной водой.

Что было плохо

Парковочных мест немного, если вы путешествуете на машине, лучше уточняйте заранее о местах для машин (стоимость парковки на территории - 200р/сутки)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, свеженький ремонт, тихий кондиционер, вкусные завтраки

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, номер большой, вид из окна супер: на бухту (3ий этаж достался). Белье чистое свежее. Вежливый персонал. Поставил машину на территорию, которая ограждена.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливое общение, быстро разместили.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятный персонал. Всё очень уютно, чисто. хорошее расположение.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Номер хоть и маленький, но уютный. Расположение классное, на горе. Вид из окна действительно красивый. До моря, прогулочным шагом, минут максимум 10. По пути есть всё жизненно необходимое: Пятёрочка, Магнит-Косметик... Есть небольшая парковка на территории. Рядом отличная автомойка...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от основных виноделен Всё новое чистое, удобный просторный номер, великолепный вид на порт из окна И в номере и в самом отеле очень чисто Очень вежливый персонал, встретили, помогли запарковать машину, проводили.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее даже если без машины прогуляться пешком не составила труда ,отель чистый ,приятный ,есть уютная терраса где можно выпить кофе ,были одну ночь нам понравилось соотношение цена качество !спасибо ,очень удобный матрас !

Что было плохо

Нет такого ,мы останавливались на одну ночь ,единственное слышимость из коридора общего ,поэтому если рано встали пожалуйста не шумите 😀кто то ещё спит )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница. Прекрасное место, идеальная чистота, вкусные завтраки

Что было плохо

Недостатков нет!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, красивый вид, чисто

Что было плохо

Большой минус с душевой, пока моешься вода не уходит

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное местоположение. Номер просторный. Есть чайник. Кровать удобная, спалось комфортно. Все было чисто. Встретили отлично. Персонал вежливый.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Простой,но сытный завтрак состоял из яичницы-глазуньи,сосисок,блинчиков с джемом и на выбор чай или кофе. Удобная кровать,чистое белье. В номере было всё необходимое: посуда, чай,телевизор,тапочки. Есть шкаф для вещей и отдельная вешалка. В ванной 3 полотенца ,мыло. И в номере и в ванной очень чисто. Очень чисто,спасибо персоналу Персонал вежливый, готовый оказаться любую помощь. Рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

душевное отношение администратора(молодой человек,извините,не узнали имя),площадь и укомплектованность номера,чистое ,без пятен белье Рекомендуем этот отель всем,кто будет останавливаться в Новороссийске

Что было плохо

-‐----

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом! Все чисто, аккуратно, прекрасный хозяин! Помогал поставить машину без проблем! Завтрак в уютном дворике с инжиром!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, номера чистые, новые, красивые, отзывчивый и приятный персонал, очень понравилось, обязательно вернусь снова! Большое спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень довольны отелем. Номер чистый и уютный с хорошим видом из окна. Все необходимое в номере есть.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень уютно, чисто, современно. Ночевали перед поездом семьей из 3х человек в конце июля 2023г.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

заехали просто переночевать и остались довольны )так гостиница очень понравилась) кровать мягкая интернет хороший,хорошие местоположение.на ресепшене можно купить воду и вкусняшки 😋 в номере лежит чай и кофе

Что было плохо

к сожалению не оказалось кружек под чай и кофе и в душевой отсутствовал гель для душа 🥺

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортный номер, самое главное - чисто и тепло, возможность поставить автомобиль, если путешествуете на машине.

Что было плохо

Нет такого

Хорошо
7,8
Что было хорошо

При заселении предложили номер попросторнее забронированного. Чисто, уютно, сантехника хорошая, на каждом этаже кулеры с водой. На ресепе можно купить что-то перекусить, сладости, если лень спускаться с горки в ближайший Магнит.

Что было плохо

Лично для меня слишком мягкие матрасы, но это дело привычки.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Парковка, кухня, бойлер с водой

Что было плохо

Номер для двоих показался тесноват. Из принадлежностей только мыло и гель для душа, да тапочки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень понравился. Чистота, вежливый персонал, шумоизоляция прекрасная, кажется, что нет никого рядом. У нас был номер на 3 этаже с отличным видом на Новороссийск, и до набережной мы шли минут 20. Ещё обязательно приедем в Виват! Спасибо!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто прекрасный! Номера чистые, просторные, качественные, прекрасная зона отдыха и столовая. Есть один небольшой недостаток (на мой взгляд) - расположение, в далеке от центра и набережной, но если вы на машине это вообще не проблема (10 минут и вы в центре). За такие деньги, это лучшее место в городе и в тоже время одно из лучших в общем.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хоть и далеко от моря, но я с удовольствием с горочки прогулялся. Номер чистый, кровать удобная, душевая отличная. В следующий раз остановлюсь в этом же отеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Бронировали два номера в августе 2023г. Чисто, уютно. Тихо. Удобные матрасы. Очень отзывчивый персонал. Всегда готовы помочь. Вкусные завтраки. Спасибо❣️

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Ощущение, что отель только вчера отстроили, всё чистенькой, новенькое. Очень приятно было жить в этом отеле. Большое спасибо хозяевам)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, если путешествуете пешком, то идти далековато, но до любого из самых востребованных мест можно дойти пешком максимум за 30 минут (автовокзал, набережная, парки да и сам центр) рядом есть продуктовые магазины, на машине проблем с перемещением вообще нет Чудесный номер, очень чистый и красивый, в приятной цветовой гамме, дают чистейшие белые полотенца, такое же постельное белье, в ванной присутствует фен, шампуни, мыло, из окна видно порт и горы, просто волшебно, в коридорах чистота порядок, нет шума, уютная общая кухня со всеми удобствами, очень красивая и милая веранда с видом на сад, об отдыхе остались только приятные впечатления, замечательное место для отдыха и просто путешествия Чистота везде. Очень хороший персонал, никаких проблем не возникало.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель!!! Чистый номер, все новое, очень вкусные завтраки. Жили три недели, очень всем довольны! Огромное спасибо Никите, Ивану, Марии и остальным сотрудникам отеля за наш замечательный отдых!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось . Чистота как в номере ,так и во всем отеле . Уютный ,красивый номер в котором есть всё для комфортного проживания . Встретили нас очень хорошо . Благодарим за тёплый приём .

Превосходно
9,8
Что было хорошо

гостеприимство и чистота

Что было плохо

нет недостатков

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистота в номере, как и в самом помещении, очень уютно и красиво все сделано. Есть кулеры с водой, что очень порадовало. Кухня, где после использования посуды просто класть её в посудомойку - отдельный кайф. Прожили там с большим удовольствием и если вдруг снова окажемся в Новороссийске - вернулись бы с удовольствием:)

Что было плохо

Не очень удобная парковка, а точнее её отсутствие. Машин много, а ставить некуда, но хозяин помог разбираться с этой проблемой. Как и писали ниже - не хватает стаканчика для зубных щеток

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности от центра, тихий, спокойный район Отличный номер - чистый, ухоженный, удобный, в номере присутствует всё необходимое для комфортного проживания Ресепшн круглосуточно, отношение очень внимательное и радушное

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, номера соответствуют фото. Номер чистый, полотенца / постельное белье чистые, есть все необходимое в номере: холодильник, посуда, мини-шампунь и гель для душа. Вид был на горы и город. Красивый дворик со стульями и столиками, есть качели. Также можно брать необходимую посуду в свободном доступе. Персонал отзывчивый. Шумоизоляция отличная. В пяти минутах есть магнит и КБ. Далековато расположен от центрального пляжа (полчаса ходьбы).

Что было плохо

Маленькое пожелание - добавить стаканчик для зубных щеток и пасты.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень чистый и уютный отель с новым ремонтом. Мы бронировали люкс двухкомнатный номер. В номере все есть. Холодильник, чашки, чайные наборы, тапочки. На первом этаже общая кухня, на нашем этаже был куллер . Можно воспользоваться услугой стирки

Что было плохо

Достаточно далеко от моря

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый, хороший номер. Никаких проблем при заселении и выселении. При знании, что такое комфортный отель/гостиница - этот, на 10/10.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

чистый, хороший номер, приветливый персонал

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное место, отличный двухместный номер, красивые виды, свой двор. Остались довольны В следующий раз будем останавливаться здесь

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихом месте,где можно спокойно доехать до основных достопримечательностей на такси, автобус 6а останавливается рядом с отелем,так же в шаговой доступности пятерка и магнит На каждом этаже есть кулер,на первом этаже кухня,на улице веранда,где можно позавтракать,на третьем этаже помещение с видом бухту,где можно посидеть и полюбоваться закатом.(фото на сайте соответствуют) Фото номеров соответствуют ,душ,удобная кровать,холодильник в номере Имея опыт путешествий,могу сказать,что сотрудники любят и ценят своих гостей,здесь однозначно 10 б.все вопросы решали оперативно,а их было мало

Что было плохо

Все понравилось,если хотите отдохнуть в тишине и комфорте ,вам сюда

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличный светлый номер. Идеальная кровать и чистота

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный отель, прекрасный номер, очень понравился ремонт! Из окошка было видно море. Возможно, если ходить каждый день на пляж, то далековато, но целью нашей поездки было не море, а концерт :) P.s. Туристы, имейте в виду, что в городе очень злые собаки и когда возвращаешься ночью по спальным улочкам они то и дело наровят хапнуть... У нас всё обошлось, но будьте начеку. Чисто, красиво, уютно! Отличный персонал!

Что было плохо

К отелю никаких претензий! Злые собаки на улицах города...

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобная кровать. Чистая постель,новая мебель. Санузел просто идеален. Отель очень чистый,новый. Очень красиво все выглядит.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Номер очень понравился. Обстановка светлая, хорошая кровать, мебель, ванная комната. Отдельный плюс за вертикальный душ. В номере был фен (работоспособность не проверяла), мини холодильник, одноразовые пакетики с гелем для душа, мылом, шампунем. Номер чистый. На первом этаже есть столовая, на этажах кулеры

Что было плохо

Если передвигаетесь пешком, то имейте в виду, что подниматься до отеля придётся в гору.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Часто бываем с женой в путешествиях и в том числе по Краснодарскому Краю. Данный гостевой дом очень поразил своим номером. Хоть и заказывали эконом номер но поразила чистота, новая мебель, очень стильный и модный дизайн. Одноразовые тапочки, наборы для ухода за телом и чай с кофе, вроде мелочи но так видна забота о гостях. Однозначно наша оценка супер!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Было всё необходимое для комфортного проживания. Номер красивый с современный ремонтом, главное, в нём было тихо, никаких посторонних шумов. Везде порядок, всё чисто, как на этажах, так и в номере Мужчина, встретивший нас был вежлив, разместили быстро, проблем никаких не было. Оплатить можно как картой через терминал, так и переводом или наличкой.

Что было плохо

Всё понравилось! Единственное, что могу добавить, насчёт расположения отеля. Если вы хотите часто посещать набережную и делать это пешком, то будет далековато. Мы ездили на такси, поэтому это не было проблемой. Кстати, рядом с отелем есть остановка, там ходит маршрутка 6а, если не ошибаюсь, вот она может помочь добраться к набережной)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом! Фотографии полностью соответствуют реальности! Всё чисто, тепло, уютно. Останавливались на три ночи. Номер был на третьем этаже с прекрасным видом на город. В номере тепло, отличная ванная комната, всё новенькое, всё работает, был набор для душа, тапочки. Парковка во дворе. Девочки на ресепшен очень приятные. На первом этаже уютная кухня где можно разогреть себе завтрак. Остались только положительные эмоции.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер! Всё работает, чисто, ванная комната просто великолепная. Очень понравился! Рекомендую

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было просто супер! Всегда чисто, уютно, комфортно, тепло! Очень заботливый персонал! Рекомендую))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположено на возвышенности, благодаря чему из окон открывается прекрасный вид на море! Отличный номер, свежий ремонт. Понравился очень вместительный душ. Чисто. Хозяева прекрасные! Всё рассказали, все подсказали. Всегда бдительные и гостеприимные. Спасибо! В отеле есть хороший утюг, которым можно бесплатно воспользоваться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное место для остановки, на такси можно добраться в любую часть города без проблем Великолепный номер, мягкая кровать, телевизор, очень уютный

Что было плохо

Все отлично, очень заботливый администратор

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень чистый, уютный, комфортный гостевой дом, приятный персонал и владелец. Чуть-чуть далековато от набережной, но зато вид потрясающий с третьего этажа!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер. Конечно, небольшой, очень компактный, но есть всё необходимое. Кровать удобная , постельное белье, полотенца как новые. Вид из окна прекрасный. Чистота в номере и во всём отеле идеальная Быстрое оформление. Всё объяснили и показали, проводили в номер.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

2,5 км до центральной набережной

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый прием,чистота везде и всюду. Белоснежное белье и полотенца. У нас в номере в котором мы жили очень красивый вид из окна. Рекомендовать буду всем!👍👍👍

Что было плохо

Ни то что не понравилось,просто далеко от пляжа. Но это не кретмчно,если на своем транспорте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный вид на набережную Светлый чистый современный номер со свежим ремонтом Чисто, белое белье и полотенца Приветливые заботливые администраторы.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер компактный, но очень удобный с просторной душевой и хорошей мебелью, замечательно оформлен. Все очень чисто и опрятно. Все хорошо.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом расположен в частном секторе, от центра далековато. Пешком не особо комфортно добираться, на машине или такси меньше 10 минут. Чистый современный номер. Есть небольшой холодильник. На каждом этаже кулер. Есть общая кухня со всем необходимым, небольшая веранда во дворе, где можно посидеть, общая зона отдыха с красивым видом на порт. Персонал при заселении все подробно рассказал и показал. Остались только приятные впечатления от визита, видно, что к дому и гостям хозяин относится с душой.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный номер с видом на город. Огромная душевая кабина, комфортная кровать. Всё сделано явно с ориентацией на клиента.

Что было плохо

Очень высокие цены на снеки.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто и уютно

Что было плохо

Далеко от набережной и пляжа

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель: все чистенько и аккуратно. Есть большая кухня, где можно покушать. Рядом продуктовый магазин магнит, рядом остановка. До набережной пешком минут 10. Шикарное соотношение цены и качества. Если вдруг окажусь в Новороссийске, то точно знаю где я буду ночевать)))

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасный номер, удобные кровати, мягкое чистое пастельное белье и полотенца, хорошая душевая. В комнате был рабочий стол с небольшой, но удобной выдвигающейся полкой. Так же в номере есть холодильник и зеркало. Удобные прикроватные полки. Порадовало наличие мягкого ковра. Белоснежное пастельное белье и полотенца. Чистая ванная комната, зеркало и окна без пятен. Чистый пол и ковер. Приветливые администраторы на ресепшене, рассказали обо всех предоставляемых услугах. Давали советы о туристических местах.

Что было плохо

Далековато от центра, из отеля можно прогуляться пешком к набережной, но обратно идти трудно - высокий подъем. Выручает транспорт - маршрутка 6а доезжает почти до отеля.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, тихий район, чистые номера и приятный обслуживающий персонал 👍 Так же позаботятся о стоянке вашего авто 🏎

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень красивый и уютный. Постельное белье белоснежное, кровать большая и очень мягкая , отдыхать одно удовольствие) Все работает, все новое. Цена соответствует качеству отдыха 👍 Номер продлевали, уезжать не хотелось) Все идеально чисто. Очень приятная девушка на ресепшен (к сожалению, не помню имя; с длинными волосами ) . Пришлось уехать на день раннее, деньги вернули без проблем. Красивый панорамный вид из окна. Все великолепно!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепный вид на море из окна!👍🔥 Чистый красивый уютный номер! Безупречная чистота. Новый отель! Приятный приветливый отзывчивый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля. Минут 15 пешком до пляжа. Замечательный чистый номер, хороший новый ремонт, отличный вид из окна на горы и море. Очень приветливый и заботливый персонал. На первом этаже просторная кухня со всем необходимым. Хорошая шумоизоляция. На каждом этаже есть куллер с питьевой водой. На территории отеля есть небольшая парковка. Очень советую данный отель)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было отлично. Было чисто. Вежливые администраторы. Порадовала надпись над умывальник ом "посуду не мыть"

Что было плохо

Плитой нельзя пользоваться, хотя может это и плюс в отпуске )))

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, уютный, все необходимое, вид из окна красивый

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Без вопросов. Без вопросов Все отлично, встречает хозяин, все рассказал, показал. Молодец.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен в тихом квартале, но центр города в пешей доступности Чисто, аккуратно, есть всё необходимое для комфортного проживания

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто , уютно и комфортно Замечательная кровать Хорошая зона отдыха с красивым видом Все очень доброжелательно

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

👍👍👍🤝 Всё было отлично!!! Очень чисто,никаких нареканий нет!

Что было плохо

Нет недостатков!!!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, чистый, все прекрасно, тихо, персонал дружелюбный. Расположение оценить затрудняюсь - останавливался на одну ночь транзитом. Но вид из окна (номер был на 3 этаже) приятный. Номер был маленький, но я останавливался один - мне было не тесно. В отеле есть общая кухня с посудой, можно приготовить или заказать из ресторана еду, разогреть и покушать.

Что было плохо

Ну разве что вода хлорирована от души.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешком до набережной идти минут 15.Срвсем рядом магазин Всё просто супер Чистота везде Всё было чудесно

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство! Все понравилось. Вы создали атмосферу уюта и комфорта. Предупредительность, улыбки, внимание и забота - ваша визитная карточка!Уютный номер, отличный сервис. Не останавливайтесь на достигнутом. С удовольствием приедем к вам еще раз. Всем удачи и успехов.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рекомендую. Очень хороший, чисто, удобно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Превосходит ожидания. Жили в двухместном номере с большой кроватью - номер - высший класс. Большая кровать с удобным матрасом, все соответствует описанию. В наличии так же холодильник, телевизор и сейф. Очень аккуратно и чисто, своевременно делали уборку и пополняли запасы необходимых принадлежностей. Очень понравился номер и гостевой дом в целом Очень чисто и в номере и по всей территории отеля Вежливый, приятный персонал! Очень отзывчивые и доброжелательные! Недалеко от отеля (1-2 мин) есть остановка общественного транспорта, магазин.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В частном секторе, недалеко от центра города, рядом остановка общественного транспорта, в 500 метрах продуктовый магазин Магнит. Кровать удобная, все новое, чистое, очень приятно останавливаться в таком отеле. В комнате есть стаканы, кружки, чай. На 1 этаже кухня, на 3 этаже зал с диванами, столами и прекрасный вид из окна на город и море. Когда читала отзывы, засомневалась в их искренности, но побывав сама в отеле могу только также написать слова благодарности хозяевам за такой замечательный отель! Однозначно рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак был сытный и вкусный, плюс красивая подача. На завтрак была глазунья с отварными сосисками и свежими овощами, а так же блинчики с творогом и фруктами. Номер просторный, мебель новая, телевизор и холодильник в номере. В ванной комнате большая душевая кабина. Все было чисто и аккуратно. При заселении познакомились с хозяином гостевого дома Иваном. Очень приятный и отзывчивый человек, провёл экскурсию по дому, рассказал где вкусно поесть и как удобней добраться до основных достопримечательностей. Спасибо большое!

Что было плохо

Останавливались в гостевом доме не на долго, так как поехали дальше исследовать южное побережье. Поэтому недостатков не обнаружили. Все было отлично! Плюс, потрясающий вид на горы и набережную со смотровой площадки на верхнем этаже гостевого дома.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Чистый и уютный Чистый номер

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Все необходимое было в номере, всё новое и очень чисто

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить хозяев данного отеля Ивана и Елену за радушный прием и гостеприимство. Отель новый, открылся в феврале 2022 года, номера очень большие и светлые, высокие потолки, в номере есть всё необходимое: холодильник, кондиционер, фен, пакетики чая и кофе, чашки, стаканы. Постельное белье и полотенца белоснежные, очень удобные подушки и матрасы, утром просыпаешься, спина не болит, это показатель качественности матраса. В номере стерильная чистота, всё в светлых тонах. Мы приезжали на своей машине, есть парковочные места. Новороссийск очень красивый город, много мест где погулять (парки, скверы, красивая протяженная набережная). Мы заказывали завтраки, всё было очень вкусно и красивая подача. Хочу пожелать Ивану, Елене и их семье благополучия и новых позитивных гостей отеля.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Если приезжать на авто, то все очень хорошо и рядом Все новое и красивое! Уютно Чисто Вежливый

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная Гостиница. Очень чисто, очень уютно. Есть смотровая комната, можно полюбоваться городом. Очень внимательный персонал. Приеду ещё раз.

Что было плохо

Все было отлично

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличная гостиница. Есть парковочное место. Ремонт современный, номер светлый, просторный, с всем что необходимо. Рекомендую 👍🏻

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До центра минут 20 пешком ( причём топаешь с горки). Такси обратно стоит недорого. Завтрак был сытный, я осилила только половину. Вид на город с застеленной терассы открывается отличный! Чистый, светлый, совершенно новый номер. Очень удобная кровать, белое постельное белье. Отдохнула и выспалась! Все было очень чисто. Персонал - это особенный плюс. Приятные и заботливые люди. Все объяснили, помогли с советами. На следующий день сильная гроза испортила мои планы, и было в аккурат выселение и вечерний поезд. Мне мило предложили остаться на крытой трассе, чтобы смогла поработать несколько часов. Угощали кофе, был отличный wifi, в перерывах я любовалась видами из окна ( жаль приложение почему-то не грузит фото, а так бы я прикрепила). Воопщем я рада что выбрала именно этот отель. Спасибо вам за гостеприимство!

Что было плохо

Я недостатков не увидела. Честно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Недалеко от центра развлечений 15 минут ходьбы), рядом общественный транспорт. В тоже время очень тихо! Завтрак очень вкусный. Всё новое и комфортное, чистота. Чисто и в номере, и в лаундж зонах. Очень приятное отношение персонала к гостям, как к самым дорогим гостям.

Что было плохо

Я не обнаружил недостатков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом расположен на возвышенности. На третьем этаже комфортная лаундж зона с панорамными окнами и биноклем. Только за эту зону можно поставить все 10 звезд отелю :) Вкусные домашние завтраки. Четко ко времени, когда заказывали. Удобная общая кухня, столики, чистота. Номер свежий, современный, вся мебель и сантехника новые. Очень приятно останавливаться в таком номере. Классное обслуживание. Встретили, помогли с парковкой, обо всем рассказали. Комфортно, как дома. Если еще поедем в Новороссийск, то только к вам :) Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень вкусно Все чисто, удобно, новое , идеально !!!! Все супер Отлично

Что было плохо

Нет недостатков

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в 20 минутах пешком от набережной, ходит маршрутка Просто 10/10!!! Мы остались в полном восторге от данного отеля. Новый современный ремонт, чистота, в номере все есть- полотенца, тапочки, фен, шампунь, кружки, холодильник, чай, кофе, стаканы. На каждом этаже кулер с водой. Внизу имеется кухня, а на последнем этаже зона отдыха с шикарным видом на город, море, удобными диванчиками и даже биноклем! Очень вежливый и заботливый персонал. Мы остановились всего на сутки, но до нашего отъезда как прошло на высшем уровне! Если ещё раз будем в Новороссийске, то только виват! Рекомендуем!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная гостиница. Виды из окна шикарные. Место тихое, но близко в центру. Пешком до крейсера минут 10. Рекомендую! Приеду сюда снова! Хотела прикрепить фотографию вида из окна, но сайт ограничивает размер...печаль ((

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее. Еда вкусная. На завтрак были жареные 2 яйца с овощами и 2 блинчика с творогом. У нас было немного еды с собой и мы заказали на двоих. Кровать была очень удобная. Пастельное бельное чистое, причистое. Все необходимые принадлежности были, все работало исправно. Номер был идеально чистый, как и в самом отеле. Встретили нас гостеприимно и вежливо. Проблем не было, но уверена что если бы были, мы бы все сразу же устранили. На улице было прохладно, перед нашим приездом нам прибавили тепла в батареях, было очень приятно, так как в остальных отелях в это время мы грелись кондиционером. Мы с мужем путешествовали и это самый лучший отель в котором мы были! Процветания Вам, оставайтесь всегда такими же. Мы побывали во многих отелях, в такой же ценовой котегории, но в сердце остались Вы! Обязательно вернёмся сюда и если родители с нами поедут, то и родителей с собой привезём!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы добирались от/до отеля и на такси, и пешком. Также, рядом есть остановка. Но мы больше любим гулять. До набережной недалеко, я считаю. У нас был номер с двумя раздельными кроватями. Чистота в отеле идеальная. Даже пахнет все новеньким. Полотенца тоже были, по-моему, новейшими. Цветовая гамма, в которой оформлены номера в отеле, моя любимая - бело-бирюзовая. Шторы затемняющие (для меня этот пункт очень важен). В номере также есть очень удобный стол, холодильник. В холле есть кулер, так что не нужно даже заморачиваться с чайником. На столе на подносе были пакетики чая, кофе, сахар. Повторюсь, чистота идеальная. Хочу отметить также, что вечером, когда мы вернулись с прогулки, на подносе опять был чай, кофе. Полотенце для ног в ванной заменили. Встретили нас отлично, все показали. ТАКЖЕ, на этаже (3) есть отдельная комната отдыха для всех желающих. С прекрасной панорамой. И даже с биноклем. В комнате стоят удобные диванчики, мне просто нравилось там делать в тишине. Это замечательная идея! Я обязательно буду советовать этот отель своим знакомым. Пусть это не самый центр, и не на берегу моря, НО район очень тихий, рядом МАГНИТ, от центра и по порта недалеко. В общем, идеально!

Что было плохо

Понравилось ВСЕ!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер стоит своих день, всё чистое, опрятное, сделан хороший ремонт, есть общая обеденная зона, общая комната отдыха с шикарным видом Очень чистый и светлый номер

Что было плохо

Расположение на горе, так как любим гулять после продуктивного дня тяжело подняться) но зато ходит автобус или на такси можно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый хороший номер и вся гостиница в целом, всё новое

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в центральном районе, в шаговой доступности все необходимые магазины. Завтрак был очень вкусным и сытным! В номере всё новое, очень уютно и комфортно. Удобная кровать, хороший СУ, есть мини-холодильник,сейф. В отеле и номере было чисто. Заселение в отель прошло на высшем уровне! Персонал очень вежливый. Рассказали и показали где что находиться.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.