Отель Ola Resort

Россия, улица Морская, д.3, Ольгинка

0.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
76 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Пляж рядом
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Всё, что вы ищете, — в одном месте. Курорт «Отель Ola Resort» находится в Ольгинке. Этот курорт расположен 1 км от центра города. Рядом с курортом — Пляж Орбита, Центральный пляж Ольгинки и Пляж Гамма.

На курорте

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Для гостей работает ресторан. Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом.

Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть открытый бассейн. Для участников деловых встреч предусмотрен конференц-зал. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Дополнительно: гладильные услуги.

Сотрудники курорта поддержат беседу на русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024020599
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей90 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 78 ном.
  • Джуниор сюит — 12 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Сад

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Сезонный открытый бассейн
  • Частный пляж

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Теннисный корт

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    1000 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Завтрак в формате шведский стол оплачивается отдельно - 740.00 RUB.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
76 оценок
9,0
  • Чистота9,4
  • Питание8,3
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены8,4
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение8,5
  • Номер9,3

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично расположение, современный отель, вкусный шведский стол, отдых на уровне

Что было плохо

Сам поселок Ольгинка после шторма имел загрязненную территорию, что вызывало дискомфорт и складывало в целом впечатление

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере чисто, уютно, кондиционер работал. Море в 10 минутах от отеля.

Что было плохо

Немного не удобный заезд и долго искали ресепшн. Очень рано закрывается бассейн.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель - украшение Ольгинки. Хорошие номера, красивая территория, хорошие завтраки.

Что было плохо

Есть своя часть пляжа, но матрасы шезлонгах потрепанные.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, несколько отдельно стоящих корпусов. Автостоянка отеля 500 рублей в сутки. Рецепция все внятно и вежливо объясняет, даже в 23.00. От отеля в пешей доступности городской пляж. PS единственное - ул. Морская, отель привязан к ней по адресу но, располагается через речку идущей параллельно улице. Подъезд к отелю рядом с мостом через реку.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были проездом , отлично отдохнули , все понравилось . Уютный номер ) Территория отеля порадовала , хоть сейчас и осень но на территории очень много зелени. Так же на территории есть отличный ресторанчик "Olive and Wine" были на завтраке очень все вкусно . Надеемся вернутся в отел летом отдохнуть.))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный отель , приветливый персонал.отдельно добавлю что на территории есть отличный ресторан "Olive and Wine" Номер невероятно порадовал своей чистотой , а так же отдельный респект мягкой уютной кровати с белоснежным постельным бельем . В общем нам все понравилось и мы очень довольны надеемся отдохнуть этим летом. Удачи вам в развитии;)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вкусная, масляная рыба, нарезки стандартные, каши , блинчики, запеканки, йогурт в пачке, омлет, овощи и мясное, сок, были всегда, с небольшой ежедневной сменой ряда блюд, вкусные пироги ( с ветчиной и творожный с грушей)и кофе в кофе машине , нарезанные фрукты- арбуз, дыня

Что было плохо

Проживание достаточно дорогое , для этого места, номер был готов к заселению к приезду в отель в районе 8.00, но тк заселение с 14.00 администратор Алена взяла за ранний заезд еще денежные средства, у знакомых на след день за ранний заезд в это же время другой администратор не взял средства , те на кого попадешь, в ванной пахло канализацией, но при обращении предложили другой вариант, там уже этой проблемы не было; бассейн холодный (17-19 градусов) поэтому пустой не смотря что на улице 30( сентябрь 24’)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Для отдыха в Ольгинке это просто 10 звезд на самом деле. Номера новые, чистые, уборка ежедневно.Очень удобные кровати. Ежедневное пополнение воды , чая, кофе. Своя парковка у отеля. И самое главное отличный оборудованный собственный оборудованный пляж.Лежаки всегда есть.Отдельный респект персоналу- очень приветливый, тактичный, вежливый. Рекомендую однозначно

Что было плохо

нет отрицательных оценок

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отель точно не в 5 минутах от пляжа. Идти минут 10-15 быстрым шагом. Персонал очень медленный. В ресторане минут 30 ждала что бы ко мне только подошел официант с меню. Потом еще столько же ждала пока примут заказ. Вышла неприятная ситуация с выдачей полотенца для бассейна/пляжа. Полотенце сразу не проверила, уже на пляже увидела этот ужас! Было очень неприятно и стыдно перед отдыхающими. Пришлось возвращаться в отель. Никто не извинился, только перекидывали ответственность друг на друга. Чистого полотенца не оказалось. В остальные дни так же выдавали полотенца с какими-то пятнами грязными. За такие деньги, которые платит гость, уж можно привести в порядок качество полотенец. И вообще состояние отеля «поношенное». Трава кругом сухая, бассейн грязный.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Большой респект хозяину, знает толк в отельном деле! Удобные кровати, мягкое постельное белье, большой уютный светлый номер, вода, кофе чай, фрукты в номере, тихий кондиционер, уборка каждый день, пляжные полотенца, ресторан просто супер, на пляже зонтики и шезлонги, большой бассейн, очень вежливый персонал, хочется сюда возвращаться вновь!!! Цена за сутки соответствует качеству обслуживания!

Что было плохо

Немного прохладная вода в бассейне, до пляжа нужно пройтись, но это не критично, хотелось бы трехразовое питание

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший ресторан и сервис при заселений

Что было плохо

Сервис на пляже

3,0
Что было хорошо

Персонал на ресепшене

Что было плохо

отношение к клиентам, тем более за такие деньги! Не советую

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это была первая поездка в поселок Ольгинка. Что было хорошо: очень хорошие и приветливые ребята работают и на ресепшене и официанты и ребята на пляже. Идеально белое постельное белье и полотенца в номере. Чисто . Хороший бассейн. Оборудованный пляж для жителей отеля: лежаки , зонты, место где можно переодеться, душ, холодная бутилированная вода. Вкусные завтраки.

Что было плохо

Ресторан при отеле разочаровал, с чего такие хвалебные речи в отзывах не пойму. Не люблю писать негативные отзывы, но в Ольгину больше не приедем на отдых

Отлично
8,7
Что было хорошо

Один из лучших отелей в Ольгинке . Уборка номеров ежедневная , собственная парковка. Парк для прогулок у отеля свой , бассейн , полотенца для пляжа . Лежаки на пляже всегда есть для постояльцев отеля . До моря 5 минут пешком, без спусков и подъёмов . Рядом магазины и рынок . На территории отеля лучший ресторан в округе , цены очень демократичны при этом . В номерах балконы . Рекомендую

Что было плохо

Санузлы конечно необходимо обновить , видимо не успели ещё , наследство от пансионата Гамма . В остальном всё супер

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличны ресторан,завтрак стоит своих денег на сто процентов,чистый номер

Что было плохо

Все было отлично,спасибо

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер-отель! Номера уютные и чистые, убираются и меняют полотенца каждый день, все улыбчивые и доброжелательные. Администратор даже вышла меня встречать на улицу, когда я искала вход. Отель заслуживает пять звёзд! Ресторан при отеле шикарный, очень разнообразное и необычайно вкусное меню на любой вкус! Мне очень понравилось! Спасибо вам за ваше гостеприимство!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От моря до отеля 300 метров. Прекрасный шеф повар. Блюда высокой кухни :) Завтрак можно выбрать из меню все что пожелаешь. Уютный, чистый со вкусом оформленный номер. Уборка каждый день. Все очень продумано. Все очень чисто :) Прекрасный персонал который настроен на высокий результат в своей работе. Желаю им проходить все препятствия на их пути только с плюсом в дальнейшем :)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдых был шикарным, в номере было все, питьевая вода и чай, кофе, сливки и в ванной шампунь, гель, крем для тела и ополаскиватель для волос, все ежедневно пополнялось. Была приветственная корзина фруктов к нашему приезду. Очень порадовал пляж, чистое море, бесплатные лежаки (с матрасами) и зонты-навесы от солнца, всегда можно было взять бутылочку холодной воды прямо на пляже. Отдых удался, отель рекомендую!

Что было плохо

Бассейн огромный, и видимо поэтому даже в жару был ледяным.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

уровень хороший, очень понравилось

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживание, уборка в номере, хороший ресторан при отеле

Что было плохо

В номере в холодное время года в ванной комнате холодно из-за отсутствия отопления

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель впечатлил. На фоне в общем то унылой Ольгинки он воспринимался как островок благополучия и вкуса! Весьма симпатично оформлены номера. Хорошее постельное белье и очень недурная кухня в ресторане. Выделяется работа менеджера по персоналу. Молодые люди и девушки на рецепшен любезны и с хорошими лицами. Горничные между делом обнаруживают отличный литературный русский язык и глубокое знание истории страны. На наш взгляд это не случайное явление. Мы слышали разговор менеджеров отеля в котором обсуждались действия по изучении истории края. Видимо в предстоящем сезоне гостям будут предложены интересные экскурсии и культурные программы Но особенно хочется подчеркнуть доброту сотрудников отеля. Мы слышали несколько историй о том, как они помогали брошенным домашним питомцам. Вылечили больного пневмонией кота, нашли новый дом потомству ощенившейся рядом с отелем собаки. Это так трогательно. Ведь щенков могли просто утопить. И так бы поступили многие. Хочется пожать ребятам руки и сказать: какие же вы молодцы! Мы к вам обязательно ещё не раз приедем. Непременно обратите внимание на краеведческий музей. Он находится в 5-7 минутах пешего хода почти на берегу. Частный музей Сергея Старка. Загляните туда непременно. Откроете для себя Ольгинку с неожиданной стороны. Да и сам Сергей Старк крайне колоритный и интересный человек с необычной судьбой

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё! Отель супер! Приветливые, вежливые и весёлые ребята на ресепшене, очень заботливая бригада уборщиц, очень быстрые работники от отеля на пляже. В номере чисто, и просторно, у нас был балкон, на котором утром очень приятно попить кофе. Каждый день приносили кофе (Якобс фасованный в пакетиках), сливки для кофе, по бутылке 0,5 литра воды на человека, шампунь, гель для душа, кондиционер, мыло. В ресторане при отеле ели один раз, не верх изысканной кухни, но всё вкусно и есть детское меню. Есть условно свой пляж. Ходят на него кто хочет, но постояльцам бесплатно по шезлонгу на человека, полотенца и холодильник с проходной водой. Есть бесплатный бассейн, но мы не пользовались, т.к. приехали на море, в нём и купались. На пляже есть работники от отеля, у них можно заказать напитки, носят быстро, за два дня запомнили кто что предпочитает. Приедем обязательно ещё!

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, постельное белье и полотенца белоснежные и отличного качества, приятно пахнут.Хорошая уборка, ежедневная замена полотенец, пополнение питьевой воды. В отеле чисто, зелено. Каждый вечер поливают растения. Встречал нас Богдан, принял нас как родных) большое спасибо ему за радушный приём и решение нашей проблемы. Наталья-волшебница и фея отеля.

Что было плохо

Хотелось бы, что в возле бассейна и на пляже был душ, и чтобы пункт выдачи пляжных полотенец был не толко у бассейна, но и на пляже

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До пляжа мин 10 прогулочным шагом,лично мне было комфортно,а главное свой пляж ,у вас всегда будет место на шезлонге:) Номер комфортный,полотенца меняли каждый день,а так же ,чай кофе и воду ,вот кровать я б побольше рекомдовала ,для полного отдыха мне было маловато места на односпальной кровати ,прям 1,20 было б намного лучше,а так все отлично,рекомендую Убирают каждый день,все чисто Персонал прекрасный,как на ресепшен,так же в ресторане прекрасные люди,и особый респект персоналу пляжа ,очень позитивный:)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, до пляжа 700 метров по набережной реки. Номер отличный для категории 4*, супер мега приятное постельное белье, ежедневно пополняются запасы кофе, чая, сливок, воды и косметических средств (шампунь, бальзам для волос, гель для душа и лосьон для тела) В отеле в целом чисто и уютно Команда отеля- отлично.Встретил нас Богдан, ему отдельный респект за помощь в решении нашей проблемы. Наталья-добрая фея отеля)

Что было плохо

Хотелось бы возле бассейна и на пляже иметь туалет и душ. И пляжные полотенца чтобы были не только у бассейна, но и на пляже, чтобы не нести их по жаре до моря.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Все необходимое предусмотрено в номере. Все чисто и удобно. Отель хороший и территория. Но поселок не очень чистый за пределами отеля. Да и поселок не современный совсем. К поселку есть претензии. В отеле чисто. Обслуживание очень хорошее, качественное. Уборки ежедневные.

Что было плохо

Поселок Ольгинка.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный номер, чистый, просторный, современный. Хорошо встретили и быстро разместили.

Что было плохо

В ресторане в последнее время были задержки по приготовлению и меню было неполное. Вероятно персонала в ресторане не хватает.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший отель, приветливый персонал. Каждый день уборка номера. В номере чай, кофе, сливки, сахар и вода, каждый день обновляют. Отличные завтраки на шведском столе за адекватные деньги. Единственное вечером если идти в ресторан на ужин очень долгое ожидание еды(ждали по 1,5 часа). Шезлонги на пляже и у бассейна входят в стоимость.

Что было плохо

В разгар сезона на пляже ооочень много народа. К воде буквально не подойти! Хорошо, что есть бассейн, иногда очень выручал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно: тенистая и ухоженная территория, парковка для машин, расстояние до пляжа-4 минуты. Номер просторный, с балконом, достоин 5+: вся мебель и постельное белье новое и очень хорошего качества, идеальная белизна, ежедневная качественная уборка номера, питьевая вода, чай, кофе, туалетные принадлежности и полотенца обновляются ежедневно, огромная плазма удобно передвигается на платформе, очень вежливые и корректные горничные, на балконе столик и кресла, можно курить!!! Огромная кровать и раскладной диван. Сплит система новая, холодильник, напольное покрытие. Нас было 3 взрослых, очень комфортно отдохнули. Впервые на нашем побережье встретили такой сервис. На ресепшене сотрудники вежливо и приветливо встретили и проводили. При заезде в номере нас ждала корзина с фруктами, комплимент от отеля!!! Супер!!! Идеальная чистота везде!!! Встретили как самых дорогих гостей и проводили так же. Лифт !!! Бассейн!!! Бесплатная парковка!!!На территории ресторан, который работает с 7 утра до 24 часов и можно рано позавтракать и поздно поужинать. Очень вкусно и комфортно !!! Все отлично!!! Всем рекомендую!!!

Что было плохо

Все понравилось!!!

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы приехали в 7 утра, нас сразу заселили без всяких просьб. Красивые растения, много зелени. Сам номер просторный, ежедневная качественная уборка, смена полотенец и добавление шампуней, кондиционеров, гелей и даже лосьонов для тела (также сахар, кофе, чай, сливки). Хороший ремонт, чистое белое белье, полотенца, стильный интерьер. Быстрый современный лифт, который очень упрощал жизнь) Так как мы попали на природные катаклизмы и в море нельзя было купаться, очень спас бассейн. Он довольно большой, там выдавались пляжные полотенца. Лежаков хватало всем. До пляжа минут 10, что не слишком далеко. Сам пляж на море тоже очень хороший, лежаки с удобными матрасами, спасатели и что не мало важно шланг для ополаскиваний после моря. В целом впечатления остались приятные и плюсы перевешивают минусы.

Что было плохо

Абсолютно некомпетентный персонал в администрации. Не могли подсказать как пройти до местных достопримечательностей (хотя на сайте у них указано что они это знают). Сколько раз ни подходили, не ответили нормально ни на один вопрос. Когда море из-за наводнения стало грязным пляж закрыли, нельзя было даже просто лежать и загорать (купаться никто и не собирался) хотя на соседних было можно загорать. Когда в отеле отключилась вода, и на наш вопрос куда нам ходить в туалет, нам сказали: в номер. Из-за чего была дикая вонь даже после того как появилась вода. Также дополнительной водой нас не обеспечивали, искали воду сами. Что касается бассейна, то воду меняют не слишком часто, под конец нашего отдыха вода была уже мутная и в разводах, но делать было нечего, в море купаться нельзя, поэтому приходилось «наслаждаться» бассейном. Также, не понравилось, что в бассейн и на пляж могли приходить люди не из нашего отеля, за плату, а контингент это был в основном не самый интеллигентный: могли кричать матом, беситься в бассейне, курить. Замечаний при этом им никто не делал. Они еще и занимали лучшие места, из-за чего нам приходилось лежать где-то сбоку. Также в плане еды в Ольгинке довольно проблематично. Столовых хороших и недорогих мало, а в ресторане отеля цены как в Москве. Причем сами блюда по вкусу уступают даже некоторым столовым. Когда уезжали, чувствовали холод в свой адрес со стороны администрации, было немного неприятно. В принципе не самый плохой отель где бывали, но хотелось бы, чтобы руководство принимало меры для улучшения такого хорошего, подающего надежды места для отдыха.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Любим Ольгинка тут хорошее чистое море, в сентябре не так многолюдно, для пассивного отдыха самое то. Знаем, что из развлечений в Орбите можно, но нам этого не нужно, нам надо просто море, пляж и сон. Отдыхали в сентябре 2022 с 18 по 23, нас было двое. Хороший отель, располагается в мин 2-3 от моря, состоит из корпусов, есть лифт. Фото соответствуют. Комплимент в виде корзины фруктов был. Хорошая большая двуспальная кровать. Постельное белье, полотенца, халат - белоснежные. Есть эл. чайник, набор чая, кофе, сахар, бутылочки с водой предоставляли каждый день, также ежедневно была уборка номера и смена полотенец. По просьбе без проблем дали ещё одно одеяло-просто люблю так спать :) из мебели в номере был ещё диван, который наверняка расскладыаается, но мы не пробовали, журнальный столик мягкое стул- кресло, комод с зеркалом, мини холодильник, огромный телевизор. Номер просторный и современный. Есть фен, в ванной все принадлежности тоже были и обновлялись. На балконе столик и стулья. В коридоре гладильная доска, утюг. Хочется ещё отменить, что у нас были соседи, но мы их не слышали, скорее всего хорошая шумоизоляция :) или отдыхающие, которые понимают, что все тут для отдыха, а не для того чтоб слушать как отдыхают другие - это вообще хочется всем пожелать, чтоб все про это помнили-вы не одни, а одни из гостей! У отеля на пляже есть своя благоустроенная территория (легко найти по указателям на тратуарной плитке) - лежаки с матрасом, навес, дорожки, охлажденная вода-гостям отеля все это предоставляется бесплатно. Есть на территории отеля бассейн, здесь же можно получать каждый день пляжные полотенца. Жаль что бассейн без подогрева :( Нам с погодой не повезло-был шторм и купаться в море запрещалось, ветер тоже был северный и купаться в холодном бассейне не хотелось. Просто дышали морем на лежаках. Был свой бар, отдельное помещение, но мы не правильно поняли про него-подумали что он ещё строится и не были в нем, но по фото оч современно. Хотелось бы чтоб был вкл завтрак.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с большой территорией. Недалеко от основной трассы и автобусной остановки. К морю неспешным шагом минут 8-10. Приличный бассейн с лежаками, полотенцами и баром Чистый уютный номер с удобной кроватью. Большая ванная. Балкон неплохой, но вид на соседний корпус, потому вида никакого нет и делать нем нечего Номер чистый. Полотенца и постель белоснежные. В коридоре гладильная доска и утюг с отпаривателем

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре посёлка Ольгинка. Рядом продуктовый магазин пятёрочка. До пляжа минут 10 прогулочным шагом. У отеля своя территория, охраняется. В номере очень чисто, мебель новая, кровать тоже. Постельное бельё белоснежное. В ванной комнате сделан косметический ремонт. Есть всё необходимое ванные принадлежности, тапочки, полотенца. В номере есть чайник, чайный и кофейный наборы, маленький холодильник. Очень очень чисто. Мы приехали ближе к 9 часам вечера. Нас уже ждал администратор Наталья на пороге отеля. Посоветовала, где припарковать машину. Европейский уровень.

Что было плохо

----

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень чисто в номере, отличное соотношение цена/качество. Прекрасный вид из номера на море. В номере ждала фруктов корзина. Но проблемы с едой, нет завтраков. Мы останавливались на 1 ночь, нас это особо не волновало

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре Ольгинке,большая территория, есть лавочки,где можно посидеть в теньке,бывшая территория Гаммы Номер большой,светлый,есть балкон Номер чистый,уборка проводилась каждый день,горничные это отдельный плюс,очень внимательные и вежливые Администратор тоже очень внимательный к гостям,все вопросы,а их было мало решались моментально.Вообще люди работающие в этом отеле уникальные ,они появлялись всегда в нужный момент и решали вопросы.Очень положительные персонал,всегда улыбчивые,вежливые

Что было плохо

Для меня недостатков не было,я часто отдыхаю в этом районе,но в Ольгинке первый раз и отель меня порадовал всем,а главное отношением к гостям.Были там 18 дней и обязательно вернёмся,но уже хочется больше времени там провести,насладиться отдыхом

Отлично
8,0
Что было хорошо

Внимательный персонал, белоснежный чистейшее белье, отель напоминает турецкую тройку..... 5 этажный коттедж выглядит стильно, га каждом этаже порядка 7 номеров...все с балконом, парковка для авто супер ...рядом с проживанием...магазины и кафе тоже рядом ....по пути на море...море чистейшее...на пляже у отеля лежаки и зонты ...

Что было плохо

За сутки до окончания отдыха смазали положительное наше впечатление об отеле, а именно: забыли принести ежедневную водичку и чай, но постель поменяли и полотенца тоже.....Описание в 500 метров до моря полагаю не соответствует действительности, по нашим ощущением это расстояние порядка 900 метров.... Нужно ожидать зону вокруг бассейна, хотя сам бассейн понравился поскольку это бывшая Гамма и это было супер...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 10 минутах неспешной ходьбы от моря Большой комфортный номер с балконом, кондиционер, мини-холодильник, телевизор, диван, сейф, электрочайник с ежедневным обновлением чая, кофе и сливок- все, что может понадобиться. Чистота идеальная. Уборка каждый день Очень гостеприимный персонал, если возникали вопросы, решались мгновенно. Спасибо!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

До моря идти минут 5-7 прогулочным шагом , территория большая много деревьев , рядом стройка , это нам не мешало ) Большой светлый номер чистый , очень удобная кровать ) балкон с красивым видом на бассейн 💙 Очень чисто и убирали и меняли полотенца каждый день Очень приятный менеджер )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё. Отличный номер, просторный, чистый уютный, есть все необходимое и даже больше. Корзина с фруктами как комплимент от отеля , сын оценил )

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, удобная кровать. Приятно порадовала корзина с фруктами ) Недалеко от пляжа (минут 5 пешком)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в пяти минутах ходьбы от побережья в очень уютном месте на территории бывшего пансионата "Гамма". Номер просто отличный, просторный и уютный. Есть телевизор, холодильник, сейф, сплит система, чайник для приготовления утреннего кофе, который кстати предоставляет отель (и сливки). Пастельное бельё - белоснежное, полотенца меняют ежедневно. Уборка тоже ежедневная. Санузел просторный и есть всё необходимое (шампунь, гель для душа, бальзам для волос, фен).Вход в отель и в номер по электронному ключу. Чисто в отеле, чисто в номере. Уборка ежедневная. Всё классно. Персонал приветливый и вежливый, хочется всем сказать СПАСИБО за работу.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер бомба, все чисто, уютно, пахло очень приятно) кофе, чай, сахар, вода была в номере и мыльные средства) до моря 7 мин, правда вокруг стройка и освещения не было)

Что было плохо

Стройка вокруг)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Минут 10 до моря. Свои шезлонги и зонтики. Персонал отличный, помогает по всем вопросам. Приятный сюрприз - корзина фруктов в номере Номер идеальный, территория местами в ремонтных работах

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель с лифтом - огромный плюс, номера большие, чистые с шикарными кроватями и диванчиком - легко разместятся 4 человека. Огромный телевизор, сплит, каждый день пополняют запасы кофе и чая и банных принадлежностей. Бассейн большой и всегда есть лежаки рядом. Свой пляж великолепный. Обязательно вернемся в отель еще. Единственный минус - далековато до моря 10 минут спокойным шагом. Молодым это не ощущалось, но людям в возрасте было тяжеловато Уборка на совесть каждый день

Что было плохо

Далековато до пляжа

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер,классный!!!После ремонта,который надо сказать был сделан очень не плохо!Ну и нам с женой повезло,наш номер был на пятом этаже и угловой,то есть соседи были только снизу-тишина просто сказочная!Матрас на кровати новый,телек огромный,как в принципе и сам номер, так что здесь придраться не к чему!) Приходили убирать каждый день,девочки горничные большие молодцы,очень вежливые и просто хорошо подходят к своим обязанностям! Все вежливо и корректно!

Что было плохо

Ну тут не то,что не понравилось,а просто очень жаль,что такой классный в своё время комплекс прибывает в разрушенном состоянии,те кто были в своё время в Гамме поймут о чем я!Очень надеюсь,что со временем новые хозяева всё отремонтируют и сделают его ещё лучше!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Большой номер, удобная кровать, диван, чайный набор, балкон. Все чистое и новое

Что было плохо

Отличный отель с бассейном, все на высоком уровне. Но само место отвратительное, дорога до моря мимо разваривающихся зданий, вечером не освещается, рядом помойки. Ресторанов нет, только столовые и шаверма. Набережная грязная, погулять негде. Лежаки и зонтики входят в стоимость, сам пляж муниципальный, народу в августе было очень много. Отелю пятерка, но само место ужас.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобная кровать. Отличное постельное белье. Полотенца меняли каждый день. Туалетных принадлежностей было достаточно. В номере все работало. В отеле и в номере было очень чисто. Встретили у входа в отель, ознакомили с правилами проживания. Активно отвечали на мои вопросы во время проживания в Вотсап. Вкусные коктейли у бассейна. Возможность покурить там же кальян. До моря, действительно 5-7 минут. На море по браслету вам бесплатно выдают водичку (девочка очень приятная и внимательная) и можете занять любой свободный лежак. Так же есть прокат сапов-500 р час. В итоге, конечно, больше плюсов! Поправить огрехи и будет вообще супер! СПАСИБО!

Что было плохо

1.Территория около бассейна. мусор от деревьев в воде, грязная плитка. Ужасный туалет. 2.Отсутствует освещение на территории от центрально входа до корпуса. 3.не было халатов 4. В ванной комнате немного пахло канализацией из сливного трапа

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось ,территория большая,новые номера,большой бассейн,уборка каждый день,есть чай,кофе,сливки . Собственный пляж и он лучший на побережье. Ребята развиваются,будет кухня и бар. Желаем процветания и успехов! Обязательно вернемся! Кровати очень удобные,белье новое ,все супер!

Что было плохо

Все понравилось

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Комплимент от отеля , порядок в номере

Что было плохо

Не освещённая территория , и состояние бассейна , дно было грязноватым, нет места для детей , (площадки), так как пляж общий сдают шезлонги всем подряд , бывало не хватало мест

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарим за прекрасный отдых! Оазис на китайском побережье 🙈 Тишина, зелень, аромат хвои), отсутствие толп отдыхающих) чистота в номерах, уборка, замена полотенец, пополнение чая/кофе, воды - каждый день. Приятный Велком - фруктовая корзина и такое внимание к мелочам (например маленькая деревянная доска и нож кухенленд для фруктов). Полотенца для бассейна и пляжа. На пляж милые указатели-штампы на тротуаре по пути следования (10 минут не спеша). Чистый бассейн, для детей бесплатно аэрохоккей). Все сотрудники очень внимательны и приветливы. Огромное спасибо Наталье, так важно когда встречают так будто только вас и ждали здесь всегда❤️ Заряд на отдых сразу. Кстати, приехали на отдых, забрав по пути младшего из лагеря. При заселении сразу выгрузили чемодан его вещей в прачку, 3 часа и чистые-ароматные вещи были уже в номере. Про покушать, чтобы избежать толп страждущих возле шалманов с шашлыком 🙈 кафе village (тоже минут 10) - чисто, быстро, всё вкусно, сервис, но всегда бронировали столик. Все удобно, чисто, прекрасная постель, банные принадлежности, фен, холодильник, Сплит, телевизор Чисто

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отелю есть над чем работать(этим они усиленно занимаются) Но уже сейчас можно сказать, что они молодцы. Чистый, просторный номер. Большая удобная кровать. Чай, кофе, вода и фрукты. Уборка каждый день. На пляже есть своя территория (это плюс) Администратор Наталья-вот ей отдельная благодарность. Отзывчивая и приветливая. Всегда была на связи и помогала. Огромная благодарность 💕 Все было отлично и чисто Встретили замечательно и на протяжении всего отдыха так и было

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Большой , чистый номер . Кофе, чай , сливки, чайник , холодильник, кондиционер , балкон . Нет сушилки для белья и нет верёвок чтобы сушить одежду .

Что было плохо

Территория не ухоженная , заброшенная . Фото бассейна и территории на фото во много Раз лучше , посравнению с тем что есть на самом деле . Территория почти не освещается ночью. Идёт ремонт. Писали, что персон милый итд.. честно не заметили - всем на тебя все равно ) До моря идти 700 метром . А по тел сказали что 500. ( не понятно зачем обманывать , есть же Яндекс и можно посмотреть маршрут и метраж ) . Цены на номер завышены .

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, просторный, удобная кровать, туалетные принадлежности порадовали своим качеством, производства Италии! (Не разовые пакетики!) Входящие в стоимость шезлонги на берегу, возможность в шторм искупаться в бассейне! Тихий, уютный номе!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, белоснежное постельное белье, уборка каждый день, полотенца на каждого гостя. Чистый и уютный номер Идеальная чистота Встретили нас замечательно, персонал приветливый. Спасибо за прекрасный отдых. На следующий год снова к вам

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к морю, своя большая зелёная территория, есть где припарковать авто. Свои лежаки на море - это огромный плюс, учитывая количество людей на пляже. Территория пляжа отеля просто красота - лежаки с мягкими матрасами, цветочки кругом Номер отличный, просторный, все чистое и новенькое, удобная кровать, в ванной есть фен, сантехника свежая. На балконе столик с креслами, вид на море При заселении в номере были фрукты, бутылочки воды приносили почти каждый день, а также пакетики кофе, чая и сливки В номере все время было чисто, мусор и полотенца меняли почти каждый день, сам персонал горничные очень приятные Прекрасные девушки на ресепшене, по телефону все рассказали, встретили, вежливые У отеля свой большой классный бассейн с лежаками и тентами от солнца

Что было плохо

К отелю претензий нет, здорово что потихоньку восстанавливают территорию бывшего курорта Гамма. Но сам посёлок не понравился, береговая линия не такая большая, а людей просто ужасно много. Поэтому если ехать сюда, то в этот отель, так как у него своя территория на пляже

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился. Номер на 4 этаже был с видом на море. Территория возле корпусов ухоженная, не хватало вечернего освещения, но всё в процессе. Бассейн чистый. Персонал отзывчивый, номер убирали ежедневно, кипенно-белые полотенца и постельное белье. Чай, кофе, вода каждый день. Комплимент от отеля - фрукты. Отель только открылся, есть куда расти, но впечатления очень хорошие!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель окружён зелёными насаждениями, есть где прогуляться , в 6 минутах ходьбы от пляжа, охраняемая территория( шлагбаумом и пунктом охраны). Территория бывшего курортного комплекса Гамма. Находится слева от реки, если стоять к морю лицом. Пляж отеля очень красивый, жезлонги с матрасами для гостей бесплатны , вокруг живые насаждения. Прекрасный двухместный номер ( 4 корпус ) , чистота , полотенца в номере и для бассейна меняются ежедневно, белоснежное постельное , большая кровать, рядом диван , при желании раскладывается в полуторку. Балкон ( сейчас вид на стройку, но это временно, никакого постороннего шума не слышно, ночью и утром было тихо, днём были на пляже . В душевой все принадлежности ( шампунь, гель, мыло, кондиционер, фен) одно полотенце для того чтобы выходить из душа на плитку . Одноразовые тапочки. Вода в бутылках, чай, кофе добавляют ежедневно, + комплимент от отеля тарелка фруктов. Чистота на 4 звёзды , всё отлично, замена полотенец ежедневно. Выносится мусор ежедневно , тактично , когда гостей нет в номере. Огромная благодарность администратору Наталье, очень вежливая девушка, постоянно на связи, помогла найти отель по приезду ( кружили рядом), возникла проблема с телевизором ( исчезла картинка) всё решили в течении 5 минут. При заезде все правила и возможности озвучила . Отдельная благодарность за поиск потерявшегося кольца при выезде, закатилось за тумбочку, нашли и вернули! Очень порядочный и внимательный весь персонал, горничных не видно, но их работу заметишь сразу.

Что было плохо

Жаль , что бассейн работал только до 19.00. В остальном всё прекрасно! Будем останавливаться ещё . Думаю по окончании облагораживания отель получит 5 звезду .

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, персонал приветливый, чистые номера. Наличие бассейна (было бы неплохо, если бы он подогревался) и лежаков на пляже. Уборка каждый день, пополнение мыльно-рыльных принадлежностей, чая, кофе, воды 0,5. Корпуса пятиэтажные, есть лифт. При заселении корзинка с фруктами в номере.

Что было плохо

Территория бывшего отеля «Гамма», раньше было красиво, сейчас куча пустующих и заброшенных зданий, из красивого остался только газон. Один из номеров был на первом этаже, прям возле ресепшена, что не очень комфортно, тк периодически ходят люди, разговаривают, таскаются чемоданы. Хоть и 85% времени ресепшен пустовал, хочешь поговорить с администратором-пройди квест(дозвонись, найди). Был шикарный вид на стройку 😁 Прям под балконом рыли какую-то траншею. Несколько раз отключали электричество и воду. Змеевик в ванной то работал, то нет. В описании указано, что есть халаты, по факту их не было. Заселение в 14:00, один из номеров выпросили в 13:30(был сильный дождь, хотелось спрятаться), второй предоставили только ближе к 16. Вечером после прогулки приходилось возвращаться с фонариком, нет освещенности территории. Неплохо было бы сделать указатели по территории отеля (как пройти к бассейну, выйти на пляж).

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, что немаловажно для хорошего отдыха. Кондиционер, душ, телевизор, интернет - все работает! Ребята молодцы! Из старого фонда сделали приличный ремонт и возрождают гостиницу! Хорошая, доброжелательная обстановка. Удачи, Вам, ребята. В номере и коридорах чистота!

Что было плохо

Пока нет завтрака, но, думаю, в скором времени все будет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

10 минут до моря медленным прогулочным шагом Удобные кровати, белоснежное белье и полотенца, туалетные принадлежности, вода, чай, кофе, фрукты, холодильник, сейф, диван, кресла и тумбочки. Супер комплектация! Ежедневная уборка номера Вежливый персонал.

Что было плохо

Мне не хватало сушилки для белья на балконе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен отель близко к морю, в 10 минутах ходьбы до пляжа. По дороге на море имеются 3 продуктовых магазина (Пятёрочка, Фасоль и один частный). Нас встретила гостеприимная администратор Наталья. Сразу заселили в уютный, чистый и комфортный номер. Нет никаких посторонних запахов. Работники отеля очень приветливые люди. По любому вопросу всё подскажут и помогут. В номере есть все необходимое: полотенца, фен, чайник (с набор кофе и чая + различные фрукты и бутылки с водой), чашки, стаканы, холодильник, кондиционер и огромный телевизор. А также все мыльно-рыльные причиндалы ) На территории отеля имеется бассейн и спортивная площадка (баскетбольная и для большого тенниса). В общем нам понравилось и мы обязательно туда вернемся )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился. Находится на территории бывшего отеля Гамма. Территория большая (дорожки для прогулки, теннисный корт, бассейн), ближе к корпусам ухоженная, много красивых деревьев и цветов. Сейчас обновляются корпуса, территория. Номер просто отличный - свежий косметический ремонт, новая мебель, отличные средства для душа. Все как на фото отеля. Матрасы очень хороши, постельное белье, полотенца👍🏻 Белоснежное все и чистое. Новые смесители, принимать душ- одно удовольствие. В номере есть холодильник, сейф, кондиционер и большой телевизор. Хорошая шумоизоляция, соседей не слышно совсем. Пока нет ресторана, это жалко, но не критично. Все будет. В корпусе очень приятно пахнет. Вход только по карте, все безопасно. Есть парковка. Очень хорошая уборка, большое спасибо. Часто меняли полотенца и белье, в номере всегда поставлена вода, чай и кофе со сливками. Внимательный и вежливый персонал. Есть свой бассейн, вода достаточно чистая, вокруг много шезлонгов. На пляже у отеля свои шезлонги, с браслетом можно их занимать свободно, остальные отдыхающие такое право покупают. Места всегда были в достатке. Спасибо большое за эти дни в вашем отеле.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший номер. Все аккуратно. Вода и фрукты в номере.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.