Гостевой Дом Вилла и Море

Россия, улица Магарачская, 10Д, Отрадное

0.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
13 оценок
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Пляж рядом
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Гостевой дом «Вилла и Море»</em> находится в Отрадном, в 5 км от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Пляж у Набережной в Отрадном, Пляж Никитского Ботанического Сада и Никитский ботанический сад.

В гостевом доме

В гостевом доме есть бесплатный Wi-Fi. Припарковать автомобиль можно на парковке рядом. На территории есть площадка для пикника и площадка для барбекю, а также компактный сад с лавандой, розмарином и другими крымскими эфироносами. На территории имеется открытый бассейн. Также в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Сотрудники гостевого дома поддержат беседу на английском и русском.

В номере

Апартаменты оснащены необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор и халат. В прохладное время года подогреваются полы. Перечисленные услуги есть не во всех апартаментах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С912025015871
Год постройки2015 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей16 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Терраса
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Патио
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Площадка для барбекю
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Развлечения на воде
  • Сезонный открытый бассейн
  • Полотенца для пляжа/бассейна

Спорт

  • Сноркелинг

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    700 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Требуется предоплата в размере стоимости 1 ночи проживания. Бесплатная отмена возможна за 30 дней до чек-ина.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
13 оценок
9,7
  • Чистота10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,0
  • Номер10,0

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это просто оазис😍😍😍очень крутое место, с видом на море и виноградники. Есть бассейн с классной зоной отдыха, парковка в гараже. Прям можно почувствовать себя как дома, как будто у тебя есть вилла с бассейном и гаражом. Хозяйка Алла очень приветлива и гостеприимна❤️спасибо, Алла, это был незабываемый отдых. Все чудесно, но доехать надо по серпантинам и главное не свернуть на грунтовую ужасную дорогу. А так отель на все 100 рекомендую, крутой👍👍👍

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Безумно понравился номер, и вид с балкона , просто завораживает ! Территория с прекрасным садом , зоной барбекю и бассейном . Отдельное спасибо , Аллочке! Очень , очень милая девушка 🫰❤️Приедем еще ❤️До пляжа , если тяжело идти , всегда можно вызвать такси . Мы ездили на пляж Масандра,отличный ! Рекомендую 100%

Что было плохо

Все идеально 😍

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасный вид с балкона, потрясающий воздух, тишина , качественная сантехника, деревянные стулья. Алла всегда была на связи

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отдых. Все понравилось, в номере все функционально. Удобная кровать, снежно-белое постельное белье, полотенца, халаты, тапочки - все есть. Кондиционер работает отлично. Горячая вода всегда есть. Кухня очень удобная, плитка индукционная, на которой можно быстро приготовить пищу. Посуда идеальная. Приятное удивление было от наличия кофеварки и молотого кофе. Губка для мытья посуды, кухонная тряпочка НОВЫЕ, полотенце, средство для мытья посуды, пакеты для мусора, все есть. Это очень ценно, потому что не нужно это брать с собой или думать где приобрести. Ну просто все в номере продумано до мелочей. Видно, что к гостям относятся трепетно, чтобы отдых был комфортным, а о мелочах уже позаботились за вас. Отдельное чудо - уединенные балкончики или веранды. К морю идти не сложно, назад подниматься в гору, но это для нас было нормально, кто хотел, тот останавливался, но не критично. Если устали просто отдыхать, можно доехать на экскурсии, посмотреть интересные места, при этом взять такси или добраться на собственном авто. Кстати, общественный транспорт тоже ходит. В этом месте вам гарантирован потрясающий воздух, множество различных растений, которые создают атмосферу, вид на море. Море чистое, теплое. Номер чистый, уборка и замена белья проводятся регулярно. Очень доброжелательное отношение к гостям. В любой момент можно обратиться с вопросом, ответ получите незамедлительно.

Что было плохо

Недостатки не обнаружены.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливые хозяева, в номере есть все условия для комфортного проживания, на территории есть бассейн, много зеленой растительности. Хотели взять балкончик, получили шикарную террасу с видом на Ялту, море и виноградники. Однозначно рекомендую к проживанию! Сама сюда очень хочу вернуться, но уже в то время, когда можно будет купаться

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место! Очень красивый сад, потрясающий вид на море и Ялту. Доброжелательные хозяева! Жили в двухкомнатных апартаментах, очень уютно и чисто! На кухне есть все необходимое! Если вы на машине или любите спорт, то отличное место!

Что было плохо

Все понравилось. Но немного далековато от моря. Рядом пляж с не очень комфортным заходом. Если на машине, то проблем нет, можно съездить куда угодно. Единственное в сезон, наверное могут быть сложности с парковой. Но немного вниз есть пустырь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Если вы ищите место для спокойного, размеренного, комфортного отдыха, то вам точно сюда. Если вы ищите место для где много людей, развлечений, если вам без разницы Крым или Турция - главное побольше шума, то вам точно не сюда. Это дом «с душой». Он расположен в посёлке Отрадное, что недалёко от Ялты. Здесь тихо, мало людей, и много местных котов. Здесь волнительные запахи лаванды и кипариса. Здесь потрясающий вид на море. Можно часами сидеть на балконе, и просто вдыхать и созерцать. Номер продуман до мелочей. Чувствуется, что каждая деталь, начиная от посуды и заканчивая полотенцами, каждый метр планировки и отделки был «прожит», пропущен через себя. В первые в Крыму я не испытывал никакого дискомфорта от качества мебели, посуды, и т.д. А надо сказать, я очень требовательный человек. Но, здесь нет роскоши и пафоса. Здесь просто комфортно и ничего лишнего. В номере мы жили вчетвером: я, супруга и двое детей 9 и 14 лет. Все довольны, места достаточно. Есть бассейн- содержится в идеальной чистоте. Можно заказывать завтраки, морскую рыбу. Хозяйка очень внимательна к гостям, В каком-то отзыве писали, что без машины здесь тяжело. Видимо, кто к чему привык. Нам без машины было комфортно. Рядом несколько небольших магазинов. Деликатесов в них не ищите, но всё необходимое для жизни есть. До пляжей (их три) нужно спускаться вниз около 800 метров. Спуск и подъем крутоватые, но нам нагрузки были только в радость. Пляж в санатории Дельфин самый тихий и малолюдный, там нет кафе, и прочих прелестей цивилизации. Другие пляжи с инфраструктурой: еда на любой кошелёк, развлечения, бывает музыка. Людей побольше, но всё равно не так много. Вода везде идеально чистая, прозрачная. Я много где был в Крыму, но вернуться хочу только сюда.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Мы заказали не самый дорогой номер, но при этом были приятно удивлены тем, что учтены многие детали для комфорта: от белья и полотенец до качества посуды и наличия других приятных мелочей. Жить было очень комфортно, все на месте и все хорошего качества. "Чувствуйте себя, как дома" - вот прямо про это место.

Что было плохо

Всего 2 замечания, если уж совсем ковыряться. 1. Неисправимое - расположение. Все-таки далековато идти с моря в крутую гору... хотя... если молод и здоров, то это даже к лучшему - место на самом деле очень тихое))) не рекомендую эту виллу людям с проблемами в передвижении 2. Бытовые детали в номере очень хорошо продуманы, а вот кофе сварить - проблема. У нас в номере была турка, да мы еще свою привезли... вот только плитка стоит индукционная, а на ней обычную турку разогреть мы не смогли. Либо плитку поменять на обычную, либо турку в номер поставить под индукцию... Был еще френч-пресс, что немного спасло ситуацию, но не всем нравится кофе из пресса... да и турка тогда оставляет загадку - для чего ее в номере предоставили?

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хочу поделиться впечатлениями о своей поездке в Крым и о вилле Портофино.Небольшое отступление.Путешествие получилось спонтанным, после свадьбы брата, решили устроить маленькое свадебное турне.Ехали из Анапы и по пути удалось вкусить красоты местные.Мне посчастливилось и довелось видеть немало экзотики в странах Юго-Восточной Азии, Африки, Ближнего Востока и честно говоря, больших ожиданий по поводу этой поездки не было! Однако с первых километров дороги и остановок, всё встало на свои места-Крым удивителен по своей энергетике, не раз слышал от людей, практикующих йогу, медитации, что здесь особая природная мощь и есть свои места силы.Подтверждаю - это ощущается... Что же касается Портофино-уважаемые путешественники, это круто, это Уровень!, это добрейшая хозяйка Елена, это как маленькая Европа с домашним уютом!...И расположение!Если хотите, не вставая с постели наслаждаться видами на ночную Ялту, на вершину Ай-Петри, на залив у города, то лучшего места не найти!Те, кто прихватит с собой бинокль или мощный фотообъектив, то можете увидеть со своего балкона и мыс, на котором находится замок "Ласточкино гнездо".Под балконом благоухают розы, кактусы и прочая экзотика(жаль, что нельзя здесь разместить фото!), каждый день освежают бассейн,а главное-какая тут тишина!!!Если конечно, она у вас в приоритете.Если хотите большей движухи и развлечений, то можно поехать, например на Ибицу или...в Паттаю))Номера просторны, чистейшие, продумано всё до мелочей, от постельного,до кухонного...можете сами готовить-всё для этого есть.Рядом, в пяти минутах хотьбы, магазинчик-не гипермаркет, как многие привыкли, однако самое необходимое есть.Очень близко находится Никитский ботанический сад-даже не нужно выезжать на общую трассу-он по пути на виллу.И ещё раз благодарность хозяйке!Елена с первых минут знакомства, очаровала добротой, тактом, подробно отвечала на наши вопросы и пожелания.А перед отъездом вообще подарила нам роскошный завтрак с сырами, инжирным вареньем и кофе!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.