Отель Холидей Пермь

Россия, бульвар Гагарина, д.65А, Пермь

2.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
141 оценка
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Холидей Пермь» располагается в Перми. Этот отель находится неподалёку от центра города. Рядом с отелем — Пермский музей современного искусства.

В отеле

Для гостей работает ресторан.

В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована платная парковка рядом с отелем. Спортивные гости оценят тренажёрный зал. Для бизнес-мероприятий предусмотрены конференц-зал и оборудование для встреч и презентаций.

Гости могут заказать трансфер. Доступная среда: работает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, химчистка, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, меню подушек, пресса и сейф. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Площадь стандартного номера — 28.0 кв. м. Номер оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются будильник, ванная комната, телевизор, мини-бар, шторы blackout, кофе-машина, халат и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С592024001512
Год постройки2007 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей143 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 96 ном.
  • Люкс — 1 ном.
  • Джуниор сюит — 46 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Пресса
  • Сувенирный магазин
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Зарядка электромобилей

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Возможен полупансион
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковкаоплачивается отдельно
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Фитнес-центр

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Ранняя регистрация заезда и поздняя регистрация отъезда производятся за дополнительную плату и только при наличии возможности.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
141 оценка
9,1
  • Чистота9,2
  • Питание8,9
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены8,7
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение8,9
  • Номер8,8

Фото гостей

24
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый хороший и современный отель. Отличный и приветливый отзывчивый персонал. Прекрасный ресторан при отеле все что попробовали было вкусно.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Чисто, хорошее обслуживание, все процессы отлажены, в общем классно как обычно.

Что было плохо

Номера типа borea прям сильно переоценены. Ну то есть формально как будто бы все на 5, но то компрессор для канализации сильно шумит, душно если не открывать окно, а открыть окно может только человек с ростом от 175-180 - очень высоко. Ремонт новый все ок, но душ так устроен что вода льется в сторону двери за «подиум». Полок нет, сейфа в номере нет, и по мелочи. Это очень странно. Формально все ок, но такие мелочи вносят общее впечатление «недоделанности». Номера Бореа типа новее и немного дороже, а по факту я никогда больше не променяю их на стандартные хилтоновские.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Останавливался в данном отеле давно - в 2018, остался очень даже доволен. Прошли годы, но воспоминания только положительные. Если буду где-то поблизости, то скорее всего остановлюсь там же.

2,0
Что было хорошо

Еда была нормальная. На этом всё.

Что было плохо

На нижних этажах холодно, на верхних парилка, спать аж невозможно. В лифте воняло. Карты размагничивались несколько раз за двое суток. Номера старые, без ремонта. С меню подушек проблема: 1 пуховая подушка на весь отель. В общем, место прям фу. Это не только не 5 звезд, там даже на 1 звезду не тянет. Кстати, еда, которую заказали в номер из ресторана, была отвратная.

3,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

За 3 мес этого года живу в этом отеле 3 или 4 раз, но по сервису ничего не меняется, только хуже становится. 1. Повар на яичнице-его постоянно нет. Сейчас ждала его минут 5. Если он курит или еще что-то пусть его кто-то подменяет. Гость не должен ждать. Отель 5 звезд, напоминаю. 2. Официанты. Их много. Но работает 1. Остальные отсиживаются в помещениях, а если вышли то стоят болтают. 3. Апельсиновый сок. Все уже смирились, что выжимать его надо самому. Но нет даже перчаток. Антисанитария и грязь. А отель 5 звезд. 4. Кофе машина на завтраке. Провод к молоку. Он зеленый. Его никто не мыл никогда. Снова напоминаю, что отель 5 звезд.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохое расположение - 30 минут на такси от вокзала и около часа до центра. Я была там на конференции, поэтому в город не выезжала и мне было нормально. Для отпуска отель не рекомендовала бы.

Что было плохо

Номер уставший по всем фронтам. В ванной подтекал унитаз, западала кнопка смыва постоянно. Дверной косяк отваливался. Не было дополнительных одеял. Окно открывалось только полной фрамугой без варианта открыть на форточку.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, приветливый и заботливый персонал, вкусные завтраки.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Уютно, тепло, персонал, парковка. Останавливаемся не первый "десяток" раз.

Что было плохо

Такого нет.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Быстрое размещение, наличие парковки.

Что было плохо

Очень высокий уровень у унитаза в номере, ноги не доставали до Пола)) высокая стоимость завтрака с человека 1700. Завтрак не брали по этой причине.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой номер с панорамным окном из которого открывается вид на ночной город 😍завтрак 👌👌👌ну и конечно же хрустящее белоснежное постельное белье🫶🏻

Что было плохо

Не поняла про меню подушек ?! Обе две так себе ))) было немного прохладно в номере

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вот мы и посетили Пермь вновь, как и ожидалось, остались в полном восторге! В отеле открылся новый корпус с прекрасными номерами, мы моментально забронировали именно супериор бореа, хотели оценить новые номера. При заселении милейшие администраторы поблагодарили нас за приятный отзыв, который я написала в прошлый раз и повысили нам категорию номера до делюкса бореа) Заселение, как и в прошлый раз, прошло быстро и без проблем. Охранник любезно проводил нас до второго корпуса и помог с вещами, большое спасибо! Номер просто шикарный, не могу передать словами насколько сильно он нам понравился!! Очень красивый дизайн номера и коридора, все в темных тонах, нет основного освещения, но очень много дополнительного и его хватает, это очень классно смотрится, чувствуется уединенность и уют. Практически весь номер в зеркальных покрытиях, что смотрится невероятно красиво, при этом ни одного пятнышка или отпечатка пальцев, это огромный труд горничных, они молодцы! Сотрудники отеля запомнили, что в прошлый раз я заказывала ортопедическую подушку, а мой молодой человек гречишную, и положили их в номер заранее! Завтраки шикарные, есть все, что хочешь и можешь захотеть, на шеф-станции нам приготовили яичницу и скрембл по запросу, очень быстро и вкусно. Вновь остались довольны рестораном Karin, прекрасная уютная атмосфера и вкуснейшие блюда! Обязательно приедем вновь уже в 2026 году!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки работа персонала

Что было плохо

Локация несколько удалена не везде есть ванная отель уже безусловно несколько уставший

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель! Останавливаюсь не первый раз, отличное обслуживание. Сотрудники ресепшен и ресторана всегда с радостью помогут в решении проблем. Уборка номеров соответствует уровню.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживание прошло отлично. Особенно понравилось обслуживание и качество уборки. В номере было всё что, нужно - халат, тапочки, много полотенец, чай, кофе, вода, утюг. На первом этаже располагается прекрасный ресторан, всем советую посетить. Сотрудники всегда отзывчивые и доброжелательные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживали в новом номере, по моему называется Borea. Очень стильный номер, свежий ремонт. Хрустящее отельное белье моя любовь. Хорошая косметика с запахом очень дорого парфюма

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только положительные эмоции от пребывания в отеле! Вежливый персонал, уютный ремонт ,вкусные завтраки-всё,что необходимо для комфортного отдыха!

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Неоправданно дорогой номер (Borea), в котором даже не открывается окно, слабый кондиционер, маленькая душевая

Превосходно
10,0
Что было плохо

обещали по выезду подарок к дню рождения . не дали . печалька

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение , вкусный завтрак . Очаровательный молодой человек на ресепшене !) класс номера повысили при заселении . Номер чистый , все новое , очень аккуратно . Понравился отель . Рекомендую .

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая, новая гостиница. Хорошая удобная кровать, панорамное окно.

Что было плохо

В номере было очень жарко, окно открыть было нельзя (сплошное стекло), пришлось включать кондиционер при работающем отоплении. Отопление не регулировалось совсем. В довершение разводка освещения - это шедевр сумасшедшего электрика. За три дня я с трудом запомнил, что где включается... Выключатели и освещение связаны крайне не очевидно.

4,0
Что было плохо

Есть подозрение, что в комнатах клопы. Чистота вообще оставляет желать лучшего

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Внимание от персонала, тишина, уют и чистота в номере

Что было плохо

Было бы отлично если в лобби баре можно было купить на завтрак круассан или тост

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый ресепшен,вежливый персонал. отличные завтраки, детский халат для сына- очень приятно. Просторный номер Кофемашина в номере

Что было плохо

Ужасная звукоизоляция. Ощущение , что я спала на автодроме , трассу слышно очень громко Громкая канализация Грязь по углам в ванной и в межплиточных швах

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение. Просторный номер. Завтрак приемлемый. Быстрое заселение.

Что было плохо

На парковке идёт ремонт. Половина заморожена. Машину парковали рядом на парковке у центра. На ресепшене сказали места рядом с парковкой много свободного. Когда приезжаешь вечером так ещё найти место надо вместо штатной парковки. Почему не написать что идёт ремонт. На ресепшене во время заселения девушка сказала что во втором номере одна кровать. Хотя по факту было две

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, очень уютно и чисто, красиво :) очень порадовало утром найти коврик для йоги:) халат для душа невероятно мягкий:)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вкусный и разнообразный завтрак

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место расположения, парковка, ресторан

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, идеальный сервис. Спасибо ребятам на ресепшен за ответы на все наши все вопросы. Были впервые в Перми, и благодаря сотрудникам узнали о многих достопримечательностях, которые стоит посетить по приезду в этот город) Номер комфортный, просторный, вся косметика, халаты, тапочки, имелись. Завтраки прекрасные, шведский стол крутой - есть всё что нужно. Ни больше, ни меньше. Порадовал ежедневный ассортимент сезонных фруктов) а еще в один из дней дополнительно к фруктам был арбуз, а на второй день - дыня! Также есть шеф-станция, где из под ножа приготовят яичницу или иные блюда из небольшого меню по Вашей просьбе)) свежевыжатый апельсиновый и морковный сок это отдельный пунктик, благодаря которому отель запал в самое сердечко!) есть небольшой фитнес-зал, в нем была безупречная чистота и порядок) Отель рекомендую, обязательно вернусь сюда еще, и надеюсь не один раз!!! :)

Хорошо
7,6
Что было хорошо

В целом неплохой отель, жить можно. В номере капсульная кофемашина, капсулы каждый день обновляли. Нравится новая тенденция отелей-бережливое отношение к экологии. В номере был небольшой балкон, понравилось, что можно не включать кондиционер, а просто приоткрывать дверь.

Что было плохо

Номер уставший. Вроде чисто, но ковролин в пятнах, видно что «поживший», не супер чисто в ванне-в углах немного плесень лезет. В целом не сложилось ощущение супер чистоты из-за этих моментов.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочу поделиться своими впечатлениями об удивительном отдыхе в Перми. Весь период нашего проживания был наполнен комфортом и уютом, начиная с заселения и заканчивая выездом! Отель находится в тихой и спокойной части города, где можно по-настоящему расслабиться и насладиться отдыхом. При этом до центра города всего 15 минут на машине — идеальное сочетание уединённости и доступности интересных мест и достопримечательностей. Персонал отеля — это отдельная история восхищения! Каждый сотрудник, от администратора на ресепшене до горничных, проявил исключительную внимательность и профессионализм. Все очень приветливые и приятные, все вопросы решались моментально, уровень сервиса на высоте! Вид из номера покорил мое сердце, мы заранее попросили номер на высоком этаже и получили прекрасный вид! Кровать оказалась невероятно комфортной, с удобным матрасом и мягкими подушками. Мы спали как младенцы! Интерьер номера выполнен со вкусом, всё необходимое для комфортного проживания в наличии. Особенно приятно удивили косметические наборы, чайная станция и кофе-машина. Также хотелось бы отметить меню подушек - я заказывала ортопедическую, а мой молодой человек гречишную, это восторг! Завтрак в формате «шведский стол» поразил своим разнообразием. Здесь было всё, мы особенно влюбились в мед в сотах и шеф-станцию, на которой нам приготовили яичницу и скрембл по запросу! Ресторан Karin оставил неизгладимое впечатление. Атмосфера была уютной и располагающей, в ресторане очень много живых цветов, приглушенное освещение. Блюда были не только вкусными, но и красиво оформленными. Особенно запомнились фирменные посикунчики и изысканный десерт - Анна Павлова. Этот отдых стал для нас настоящим открытием. Мы с партнёром остались в полном восторге и уже планируем вернуться сюда снова. Отель определённо заслуживает своих пяти звёзд. Рекомендую этот отель всем, кто ценит комфорт, качество обслуживания и атмосферу уюта. Вы не пожалеете о своём выборе!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий отель! Номер был очень красивый, большой, с удобнейшей кроватью. Администраторы на ресепшене очень вежливые, настоящие профессионалы. Заселили меня очень быстро и двух минут не прошло, на все просьбы реагировали оперативно. Завтраки разнообразные, каждый найдет что-то для себя: и тот, кто на ПП, и тот, кто хочет себя побаловать. Также хотелось бы выразить восхищение рестораном и лобби баром в отеле. Все блюда и напитки очень вкусные. Обязательно вернусь еще!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В Перми уже не в первый раз, но раньше не было нужды в отеле. А тут, решила по полной отдохнуть, и воспользоваться всеми услугами данного отеля. Хочу отметить сразу качественное обслуживание персонала, а именно администраторов отеля. Все рассказали, посоветовали куда лучше сходить и даже дали бесплатную туристическую карту Перми! Номер также подобрали по моим предпочтениям ( заранее позвонила и попросила номер повыше) На завтраках я была в восторге. Было ВСЁ! От сладких разных десертов до разных фруктов и овощей. За такую стоимость ни всегда в ресторане можно плотно покушать, а тут и икра и сырники, каши, разные нарезки, свежевыжатый сок, пироги! Могу так долго перечислять. И также если вы хотели бы попробовать Пермскую кухню, можно никуда не ехать а заказать прямо в номер или приятно провести вечер в атмосферном ресторане Karin. Однозначно теперь буду рекомендовать данный отель всем своим друзьям.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось быстрое заселение, приветливый и отзывчивый персонал. Попросила номер повыше, предоставили быстро, при заселении. На завтраке разнообразие блюд, и постные блюда были и питательные и для детей. Понравилась соковыжималка и станция, где повар готовит блюда из яиц. Сама выжала сок из апельсинов ) Номер был просто гигантский, и это стандарт. Постельное белоснежное. Вид на город был, подоконник большой. Отдохнула хорошо, соседей не слышала. Все понравилось.

Неплохо
6,9
Что было хорошо

Относительно новый отель с неплохим ремонтом, отличный персонал, реально старающийся помочь постояльцам в меру их возможностей

Что было плохо

Довольно далеко от центра, пешком километра 3 по не самым красивым и удобным улицам Перми. Окна отеля выходят на довольно шумные улицы с трамваем(!) или на парковку Ленты, где круглосуточно ездят, гудят, слушают музон… если вам нужна тишина, то этот отель не для вас. Ценник тоже задран, наверное за бренд…

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные завтраки, быстрое заселение, приветливый персонал.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

По нашему мнению оптимально сбалансированная сеть отелей по уровню сервиса и стоимости. Удобные кровати, отличное постельное бельё, все необходимое в номере - чайный набор, средства для душа, халаты, тапочки. Очень достойный завтрак. Хороша звукоизоляция номеров.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Есть, всё что нужно, для отдыха и удобного проживания: классная кровать с суперским постельным бельём, чай/кофе, утюг, халат и даже кофемашина)) Окна большие и в номере тепло и очень уютно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель с уютными и просторными номерами, в которых есть все для комфортного проживания. Качественная уборка каждый день. Персонал приветливый, оперативно реагируют на все просьбы. Отличные вкусные завтраки в формате шведский стол. Есть Ресторан Karin на первом этаже отеля, где можно вкусно поесть и насладиться приятной атмосферой. В общем, однозначно рекомендую!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный завтрак. Большой выбор от каш и блинчиков, до омлета или глазуньи, которые делают прямо при тебе. Соты с медом и вареные ямы с красной икрой ❤️

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я осталась очень довольна своим пребыванием в этом отеле! Обслуживание персонала на высшем уровне: все сотрудники были приветливыми и вежливыми. Завтраки просто восхитительные — вкусные и разнообразные. Номер оказался большим и чистым. Удобная парковка также стала настоящим плюсом, так как избавила от лишних хлопот. Особенно меня впечатлил ресторан, находящийся в этом же здании. Это действительно удобно — возможность поужинать без необходимости выходить на улицу. В целом, я с радостью вернусь сюда снова и всем рекомендую этот отель!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не ожидала такого сервиса от отеля, который находится не в центральных туристических регионах страны! Удивило, как персонал помнит мелкие детали о своих гостях, создавая невероятное чувство индивидуального сервиса. Останавливалась около года назад и на ресепшен при заселении попросила номер с видом на город и ортопедическую подушку. Так вот, в этот приезд даже просить ничего не пришлось, администраторы сразу проговорили, когда я только заселялась, что подобрали мне вновь номер на высоком этаже с красивым видом и ортопедическую подушку уже положили в мой номер. Такое отношение к гостям впечатляет, не везде встретишь такую заботу! В общем, если хотите не просто переночевать, а прочувствовать атмосферу уюта и заботы, это именно тот отель!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен не в центре, но рядом с хорошей транспортной развязкой. Чистый номер. Свежее белоснежное белье, чистейшая ванная комната. В номере есть все что необходимо для комфортного проживания. Сытный и разнообразный завтрак. Очень отзывчивый персонал, который решит любой вопрос гостя.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Качество сервиса на высоте! Есть все удобства для хорошего отдыха: классная кровать с белоснежным бельем, вкусная еда, отзывчивый персонал (все запросы решали оперативно).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я с  удовольствием рекомендую отель Holiday Perm, где мы останавливались с 6 по 7 октября. В номере было чисто, персонал дружелюбный, поэтому проживание прошло максимально комфортно. Завтраки в отеле превосходные, предлагается широкий выбор блюд. Особенно мне понравился омлет, который готовят по заказу, а также десерты. Самое приятное - особое внимание к детям. Маленьким гостям кладут детские халатики, тапочки и подарочки при заселении. На первом этаже отеля находится очень красивый ресторан с интересным меню и вкусными блюдами. В общем, мы остались полностью довольны проживанием в данном отеле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приятный и вежливый персонал отеля и ресторана. При заселении рассказали про ресторан Карин, который находится на 1 этаже, посоветовали также блюда, которые стоит попробовать. Девушки на ресепшн очень отзывчивые, рассказали куда можно сходить в Перми и что посмотреть. Мне подобрали просторный и чистый номер с красивым видом на сквер. В нем было все необходимое, включая халат и тапочки. Очень порадовала каждодневная, качественная уборка. Самое важное - необыкновенно прекрасный завтрак в формате шведского стола. Во многих отелях была, но такого отношения к гостю нигде не наблюдала. Спасибо Вам за уют и гостеприимство) Как будет возможность обязательно вернусь именно в этот отель!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось как персонал всего отеля подходит к своей работе, сразу видно очень усердная и годами проделанная работа руководителя. Во-первых хотелось бы отметить администраторов отеля, улыбчивые девушки встретили меня на ресепшене и на все свои вопросы, которые меня интересовали во время проживания я получила ответы. Девушка рассказала очень подробно про достопримечательные города и даже выстроила маршрут. Во-вторых качественная уборка в номере, отдельная благодарность горничным. И самое главное хотелось бы отметить завтраки, честно они были превосходны. Большое разнообразие блюд и при этом эстетическая подача их.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, с просторными чистыми номерами и качественным обслуживанием. Вкусные разнообразные завтраки в формате шведского стола и очень отзывчивый персонал!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Люблю данную сетку отелей. Куда бы не направлялась, в какой бы стране не была всегда выбираю Holiday. Этот отель очень хорош, тем, что сервис в нем превосходный. У меня был запрос на то, чтобы поменять подушку в номере. Помимо того, что на запрос отреагировали оперативно, плюсом еще предложили разнообразные виды подушек 😱 Очень сильно ценю такое внимательное отношение со стороны персонала. Ресепшен всегда встречает с улыбкой, заселялась быстро и при выезде поинтересовались моим впечатлением о проживании. Просто класс 🙌 Номер мне достался чистенький и аккуратный, в номере полный комплект: средства личной гигиены, кофе, чай и даже халат. Еще услышала от персонала, что они строят новые номера. Обязательно приеду еще раз, чтобы в них пожить. Сам отель очень удачно расположен, во-первых не в самом центре, что не создает шум и суету вокруг, а для меня это очень важно, т.к. хочется отдохнуть. Во - вторых центр города находится всего в 5 - 10 минутах езды на машине. Это также плюс, что не надо долго тратить свое время, добираясь до центра города. Завтраки одни из самых лучших, шведский стол очень разнообразный. Благодарю команду отеля за прекрасное мое пребывание в отеле 💕

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Заселили в номер на 8 этаже, в номере огромный подоконник и красивый вид. Свежевыжатый апельсиновый сок на завтраке это круто.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбрала сетевой отель, так как жила в других городах в этой сети. Предпочитаю не экспериментировать с местными отелями. Заселение было быстрое, очень приятный администратор. Номер свежий и чистый. Огромная кровать, 2 на 2 метра наверное. Понравилось, что достаточно воды в номере, шоколад бесплатный и кофе/чай. Халат в индивидуальной упаковке был- ощущение чистоты укрепилось. Это что в номере бросилось в глаза. И блэкауты шикарные, чуть не забыла про них. Спала отлично. На завтраке было все, и горячее и овощи и выпечка. И шампанское даже. Яичницу при тебе готовят, как в Турции)) В дождь на ресепшн дали зонт. В общем, все было отлично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель! Останавливалась в стандартном номере, в комментарии к бронированию попросила высокий этаж и красивый вид, так как ездила в Пермь впервые, хотела полюбоваться городом. Мою просьбу выполнили, номер на 10м этаже с видом на город и зеленую аллею, я была в восторге! Идеальный порядок в номере, все, что нужно уже есть, в бронировании дополнительно заказывала коврик для йоги и массажный ролл, поставили все до моего заезда! Девочки на ресепшен рассказали, где можно погулять и насладиться красотой города. В ресторане Карин очень красиво, живые цветы, приглушенный свет - атмосфера завораживает. Заказывала фирменные пермские посикунчики, черемуховый медовик и фирменный коктейль Карин, было сытно и неимоверно вкусно. Все сотрудники отеля очень приятные, приветливые, со всем помогут, на все вопросы ответят, шикарный сервис! Вернусь вновь как только выпадет возможность!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась на 1 ночь в этом отеле и была полностью удовлетворена своим выбором. Приветливый персонал, комфортный номер создали приятную атмосферу проживания. Номер забронировала одноместный, но была приятно удивлена, когда зашла в номер и обнаружила большую двуспальную кровать, а также в ванной комнате было огромное окно с видом на город, нигде такого не встречала, это меня сильно впечатлило, очень понравилось! Однозначно выберу снова этот отель, если приеду вновь в Пермь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный завтрак: кофе, свежевыжатые соки (апельсиновый, морковный), сырники, блинчики, каши, сосиски, курочка, омлет, яйца, овощи, фрукты Очень удобные подушки и матрас, новая сантехника, халаты, тапочки, принадлежности для ванны Внимательный и доброжелательный персонал

Хорошо
7,5
Что было плохо

Слышимость

Отлично
8,2
Что было плохо

Отель не дотягивает до заявленной категории

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая локация, рядом телебашня, которая красива подсвечивается в темноте. Внимательный персонал на стойке регистрации. Неплохой завтрак.

Что было плохо

Окна в номере нельзя открыть на проветривание, только обыкновенное открывание. При сильном ветре окна закрываются. Слабый напор в душе.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Чисто в номерах. Тихо в номерах.

Что было плохо

Номер не соответствует цене. Все старинное. Но это Пермь🤷🏼‍♂️ лучше там я не видел.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Чистый номер, удобная кровать, есть кофемашина и чайник, вкусный завтрак.

Что было плохо

Перед отелем вообще не чистят снег, такси застряло прямо перед входом, далеко от центра.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большие по площади номера, везде очень чисто, уютный лобби, приветливый персонал и очень вкусные завтраки

Удовлетворительно
5,2
Что было плохо

Отель очень уставший точно не 5 звезд

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер нам очень понравился. Просторный, есть все необходимое, достаточное освещение. Окно во всю стену. Воздух свежий, но не холодно. Из мыльно-рыльного: шампунь, гель, молочко, зубные наборы, твердое мыло в маленьких кусочках. Написано, что по запросу можно взять все необходимое. Это, видимо, бритва и ватные диски. Тапочки есть, халатов нет. Гладильная доска и утюг в шкафу. Для одежды - только плечики в шкафу, крючков нет, если это важно. Швейные наборы, салфетки для обуви, ложка для обуви - в шкафу. Сейфом не пользовались, но он есть. Есть кресло с пуфом и стул, письменный стол. Вид был на бульвар. На парковке достаточно места, никаких проблем. Не смогли понять, как пользоваться капсульной кофемашиной - капсула проваливалась. Может, они не подходят для этого типа машин? Номер, коридоры чистые. Никаких претензий. Постельное белье очень белое и мягкое

Что было плохо

Не сразу поняли механизм открывания замка. Карту надо вставлять, а не прикладывать. При открывании двери изнутри отлетела планка обналички. Судя по гвоздикам - не впервые

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не очень удачное расположение, но мы были на машине, так что нормально. Парковка есть. Номера чистые, укомплектованы всем необходимым, даже есть умная колонка. Халаты в стандарт приносят по запросу. Завтраки отличные. Не очень большие, но выбор есть, все вкусное. Меня очень радует морковный сок. Редко его встречаю в отелях. Десерты отличные. Ресторан при отеле хороший. умеренные цены. Коктейльная карта великолепная, рекомендую.

Что было плохо

в коридоре и в некоторых номерах пятна на ковровом покрытии.

Фото гостя
3,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный матрас

Что было плохо

Ковролин в номере весь в каких-то ужасных пятнах. Попросили нас переселить, но менеджер сказал, что так во всех номерах. В коридоре и в самом деле такой же грязный пол. Это в отеле якобы 5 звезд. Завтрак невкусный, малый ассортимент. Проводится в небольшом неуютном помещении без окон, еще почему-то там было очень холодно. Расположен отель в спальном районе, далеко от достопримечательностей. Рядом ни магазина, ни кафе.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Завтрак разнообразный, качество достойное Персонал отеля вежливый, быстро решили вопрос, связанный с дополнительным комплектом полотей и туалетных принадлежностей

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень чистый и уютный отель!рекомендую!

Что было плохо

Недостатков нет!

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь не первый раз. На этот раз всей семьей. Двое детей двое взрослых. Мы предупредили о позднем заезде, детям(разнополым) были готовы(!) застелены кровати. Нам с дороги это было очень приятно. К питанию вопросов нет, остались довольны и рестораном и завтраком. Двухместный номер достаточно просторный для одной ночевки, все спокойно поместились. Спасибо!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен не в центре, но можно доехать на такси или общественном транспорте Отличные завтраки, каждый день что-то новое. Зал небольшой, но меню составлено так, что модно составить завтрак на любой вкус. Каши, яйца, сыр/колбасы, пицца, свежевыжатый соки. Великолепные сырники и десерты. По выходным есть шампанское Номер большой, все есть, даже утюг с гладильной доской. Не было халатов, но я позвонила на ресепшн и их сразу принесли. Из минусов - ковровое покрытие в пятнах. В номере было чисто. Персонал вежливый

Что было плохо

Странно, что Wi-Fi в номере работает только для телефона, чтобы подключить ноут нужно просить отдельный доступ. Первый раз такое вижу

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Богатый на выбор завтрак Кровать огромная. очень качественное бельё. оснащение номера на очень высоком уровне

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Почти в самом центре Все идеально! Номер чистый! Белье абсолютно свежее! Кровати удобные! Останавливались в Вашем замечательном отеле с 18 по 19 июня 2023 г. Все очень уютно и по домашнему. Отдельное СПАСИБО Анастасии и Виктории! Сделали своим вниманием и отзывчивостью к пожеланиям нашей Семьи пребывание невероятным и незабываемым! Обязательно будем у Вас снова! До новых встреч! Еще раз СПАСИБО Настя и Вика! С уважением, Смирнов Станислав, Александра Кабалдина, Владимир Кабалдин

Что было плохо

Все отлично!

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере чисто

Что было плохо

1. Ужасный вид из окна. Вокруг отеля, мягко говоря, убого. 2. В каждом номере умная колонка Яндекса. Фишка отеля. Так вот, они не работают)) По крайней мере в моем номере она не включалась в сеть wi fi и ни один из череды сотрудников отеля не смог помочь. 3. Очень плохой напор воды в душе.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Реконструкция нового севера прям под окнами. Скоро будет там красиво. За углом Лента. Все отлично Чисто Милый персонал

Что было плохо

Все понравилось! На двух гостей была одна только щетка. Но у нас с собой были свои)

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Парковка, чистота в номере, отличный завтрак

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Большая парковка, чистота в номере, хороший ресторан

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Получил комплимент от отеля: вместо номера Стандарт предоставили номер класса Люкс. Был очень приятно удивлен! Прекрасно провел время!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доступность у отеля отличная. Прекрасная парковка. Еда, действительно на уровне 5 звезд. В очень немногих отелях предлагают на завтрак фреши (без дополнительной оплаты). Выбор блюд замечатльный: каши, йогурты, блюда из яиц, сыр, мясная нарезка, рыба горячего копчения. Много выпечки. Десерты и, что действительно впечатлило: мёд в сотах прямо в рамке, которые достают из ульев. Очень приятные официанты. Замечательное обслуживание. Кровать прекрасная. Матрас новый, не продавленный, в меру жёсткий. Белье белоснежное. Пол в туалетной комнате с подогревом. На рецепшене встретили прекрасно, несмотря на то, что приехала на 30 минут раньше времени заселения, все очень быстро оформили и выдали ключ от номера.

Что было плохо

Недостатков в отеле не увидела.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Неплохое расположение, есть где припарковаться (на территории отеля или рядом). Хороший завтрак "шведский стол". В самом номере достаточно принадлежностей, была даже гладильная доска и утюг. Номер (404) довольно таки большой

Что было плохо

Шумно, постоянно хлопающая дверь от перепадов давления и появления сквозняка видимо. В ванной номера не убрали даже туалетную бумагу после прошлых посетителей, на ресепшне на это замечание пожали плечами. Внутри номера довольно скучно, по-офисному что ли. В душе отсутствует шторка, мыться прохладно, только половина ванны закрыта стеклом

Отлично
8,3
Что было хорошо

Вкусные завтраки по утрам, хороший ресторан вечером. Чисто в номере. Свой утюг и гладильная доска в номере, чай, кофе.

Что было плохо

Очень странный номер - туалет с душем был в своеобразном выступе в конструкции здания с с большими окнами с двух сторон, в туалете было довольно прохладно. Местоположение отеля тоже могло быть лучше - до центра надо ехать на такси 10-15 минут.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом все нормально. Не лучше и не хуже других отелей.

Что было плохо

1.В номере было холодно из-за огромных окон во всю стену. На подоконник нельзя опираться-он хрустит и издает страшные звуки, того и гляди отвалится. 2.Одеяло и пододеяльник были разного размера. Ночью обнаружила, что укрываюсь только пододеяльником, одеяло убежало.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Завтрак огонь!

Что было плохо

Система сололифт. Когда мы заехали вечером, думали что дрель работает(((((

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная транспортная развязка рядом Чистый, большой, комфортный номер, есть все необходимое, а если чего то нет, отель готов предоставить по запросу.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал доброжелательный. Вежливый.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вкусно, хороший ассортимент блюд. Всё понравилось. Чисто, тихо. Вода, чайник , чай, кофе в номере.

Что было плохо

было прохладно в ванной, видимо из-за того, что большая.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

10-20 минут пешком до центра города и огромного торгового центра. Удобная, открытая парковка Вкусный завтрак . Ресторан при отеле, при желании можно вкусно и пообедать и поужинать. Современный исключительно удобный номер. Удобная кровать , подушка и т.п. Тёплый пол в санузле. Исключительно Чисто, аккуратно. Вежливый , внимательный персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере удобная кровать, идеальное постельное белье, чистота в номере и ванной. Очень чистый номер Вежливый персонал. Быстро реагируют на запрос. Спасибо.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Уютный отель недалеко от центра. Прекрасные завтраки. Чисты просторный номер Чисто

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Вежливый и компетентный персонал, чистые и комфортные номера, отличный отель

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливаемся в этой гостинице уже второй раз , вежливый персонал, чистые и просторные номера , всё необходимое в номере есть , белоснежное и хрустящее бельё, а так же полотенце, расположения отеля прекрасное ( рядом остановка общ.транспорта, магазин Лента огромный). В Перми один из лучших отелей ( со свежем ремонтом ).

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Завтрак просто великолепный, разнообразный и очень вкусный ! По выходным даже подают игристое. Удобная кровать, белоснежное белье, идеально чисто.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Администратор была вежлива, заселили быстро, обеспечили пластырем при травме ; номер просторный, вид из окна на новый район города, зелёные газоны - красиво; парковка перел отелем. Кровать удобная, белье хрустит, как полагается, есть подушки на выбор. В ванной комнате есть все принадлежности (зубная паста и щётка в том числе). Обрадовало наличие воды, чая и кофе в номере!

Что было плохо

Отсутствие халатов; для кого принципиален осмотр города - далековато от центра; немного устаревшая мебель; будьте осторожны при открывании двери шкафа, дверь располагается низко, можно поцарапать ступню

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

хорошая транспортная развязка завтрак шведский стол выше всяких похвал дали номер на 8м этаже, в номере огромный подоконник и шикарный вид на город

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение! Условия прекрасные! Все чисто, номера просторные, окна большие. Есть все, что нужно! Персонал приветлив🤗Однозначно рекомендую! Если приеду снова, выберу этот отель! Спасибо всем сотрудникам🙏

Что было плохо

Не заметила

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился омлет в ресторане «Клён». Он был «воздушный»! Хороший выбор завтраков и вкусный кофе. Хоть номер был небольшой, но в нем было всё! От тапочек, до гладильной доски! Порадовало количество полотенец в ванной комнате. Кровать была очень удобной. Все работало исправно и не было никаких недочетов. Девочки на ресепшене были очень вежливые и с ними было очень приятно разговаривать.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Величина номера!

Что было плохо

Как будто кто-то попытался натянутб франшизу Холидэй Инн на советскую гостиницу! Это не пять звезд и даже не четыре и даже не три по меркам холидэй в москве и питере. Подушки и матрасы атас просто!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре от всех наших родственников!!! И никто не обижается что не у них остановились!!! Обслуживание на должном уровне! Всё было на высшем уровне!!! Очень чисто! Была проблема в стоимости номера. Пришлось заказывать с инета.

Что было плохо

Завышается стоимость на ресепшене при оплате не по сайту! На сайте островок - дешевле!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все отлично!!!

Что было плохо

ресторан клен

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Матрас отличный. Номер красивый, уютный, функциональный. Правда не работали выключатели света у кровати и в коридоре. Все принадлежности по запросу, это нормально, но не для 5 звёзд. Все чисто и аккуратно Очень приветливый и отзывчивый персонал

Что было плохо

Нет розеток у кровати, это не удобно. Завтрак нормальный, но не тянет для отеля 5 звёзд, и не соответствует цене.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистый номер.

Что было плохо

Обещали красивый вид из окна, но номер был на старый район города.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравилось всё просто 5 с плюсом!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удачное расположение, приветливый персонал, уютный номер

Что было плохо

Пыль на дверце холодильника

Отлично
8,5
Что было хорошо

Стильный отель. Вежливый и приветливых персонал. Удивительно уютный и симпатичный номер. Чистый, есть все необходимое

Что было плохо

Было прохладно, не смогли насладиться видом с панорамного балкона ;((

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все достойно, хороший номер, приветливый персонал.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.