Гостевой дом у Яны

Россия, улица Железнодорожная, д.9, Петергоф

1.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
113 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Место, куда приятно возвращаться после долгих прогулок. Гостевой дом «У Яны» располагается в Петергофе. В пешей доступности фонтаны Петродворца и озёра. До центра Санкт-Петербурга можно добраться на общественном транспорте.

В гостевом доме

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть площадка для пикника и площадка для барбекю. А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Телевизор

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Площадка для пикника

Парковка

  • Бесплатная парковка

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 06:00 - 22:00.

Русская баня на дровах доступна за дополнительную плату. Гости могут уточнить информацию, контактная информация предоставлена в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Отлично
113 оценок
8,8
  • Чистота9,4
  • Питание8,0
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,1
  • Номер9,4

Фото гостей

12
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Если хотите неспешно прогуляться по Петергофу это лучший выбор! Матрасы лучшие вообще, постельное шикарное!!! Рядом Магнит и Дикси. Однозначно рекомендую гостевой дом!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

всë понравилось, чисто, аккуратно, белье хорошее, вода горячая, кодовый замок с выбранным нами кодом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший номер, фото соответствует. Постельное белье белого цвета, чистое. Также были приложены полотенца. В номере есть чайник, микроволновка, холодильник и телевизор. В ванной комнате очень чисто , стены белоснежные. Вода горячая всегда есть. Хозяин очень приветливый, рассказал все доходчиво где что находится, т к мы впервые были в Петергофе. Рекомендую!

Что было плохо

Претензий к номеру нет

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Быстро и доброжелательно встретили Чистый комфортный просторный номер, даже лучше, чем в описании: были чайник, микроволновка и холодильник

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Заселение быстрое, хозяин ждал, всё объяснил, показал, всегда " на связи". Номер просторный, всё, что нужно для жизни, есть, горячая вода в санузле всегда. Чайник, чашки, ложки, холодильник, микроволновка есть. Столик, тумбочки, уголок с вешалками для одежды. Всё очень по-домашнему. 5мин.от Гостевого дома - магазин " Дикси", чуть дальше - " Магнит". В городе много кафе и кофеен. До Нижнего парка и Большого Петергофского дворца - не больше 15ти минут пешком через парк. В городе очень чисто и красиво, много зелени: Ольгин пруд, парк Александрия ( в нём тоже дворцы и Готическая капелла), Собор Петра и Павла. Санкт-Петербургский проспект ( главная улица города) очень красивый. Много старинной архитектуры и музеев. Помимо Нижнего парка, можно сходить в Верхний парк ( он бесплатный, и тоже много фонтанов). Я приезжала на 3 дня, поэтому всё посмотрела. Если есть время, можно съездить в Стрельну, посмотреть Константиновский дворец. От ж/д станции Новый Петергоф до Гостевого дома нужно ехать на автобусе 353 до ост." Улица Братьев Горкушенко", перейти по переходу и пройти немного вперёд по другой стороне улицы по ходу движения автобуса. Автобус ходит часто. Пешком - минут 15. От Балтийского вокзала СПБ ходит " Ласточка". Если буду в Петергофе ещё раз, остановлюсь здесь же).

Отлично
8,0
Что было хорошо

Пребывание в этом гостевом доме стало настоящим удовольствием! Уютные и чистые номера с удобной мебелью и всеми необходимыми удобствами. Персонал был дружелюбным и внимательным, всегда готов помочь и дать совет по местным достопримечательностям. Расположение гостевого дома просто отличное – тихий район с легким доступом к транспорту. Уютная общая зона с мангалом стала отличным местом для отдыха после насыщенного дня.

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Затрудняюсь ответить.

Что было плохо

Хозяева не следят за чистотой номеров. Заехали, на стуле лежала груда грязного белья, стол был весь липкий, чем протереть не понятно, в ванной огрызок мыла с волосами, полотенца до ужаса желтые от грязи и до дыр отюзаны. Дали в ванную еще коврик волосатый, вставать на него было бы противно, мы его убрали в уголок)) Но! Спальное белье было новое и чистое-спасибо! На фото номер был симпатичный, планировали остаться на две ночи, было оплачено, но было очень не приятно находится, по этому на утро уехали.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень радушные хозяева, встретили нас на жд вокзале, разместили в гостинице поздно ночью. Сама гостиница очень чистенькая мебель новая, есть все, что нужно для проживания!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были с детьми, замечательный дом со всеми удобствами, все необходимое есть, находится в пешей доступности к достопримечательностям. Есть русская баня, можно попариться за дополнительную плату.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хозяин супер, чистота,комфорт, советую.👍

Что было плохо

Всё хорошо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были на выходных с семьёй в Петергофе, снимали комнату в Гостевом доме "У Яны". Комната чистая и уютная! Если все необходимое! Хозяин вежливый, все рассказал и показал! Замки кодовые, никто посторонний не попадёт на территорию и в дом! В общем все супер! Рекомендуем!!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с собакой , это для нас важный момент .Все очень достойно , номера обустроены всем необходимым , все в хорошем состоянии, кровати удобные , проблем с водой нет , хозяин доброжелательный и отзывчивый человек. Продуманная входная система, калитка и входная дверь снабжены кодовыми замками, вечер можно провести во дворе у мангала , можно заказать у хозяина баню , которая расположена по соседству. Удобное расположение как для прогулок по Петергофу , так и для поездок в Питер , т.к. в пешей доступности ж/д вокзал Новый Петергоф. Близость ж/д дороги не тяготила. Довольны , что выбрали данный гостевой дом , предполагаем в нем останавливаться в будущем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично, качественно, и согласно заявленной информации! Хозяин приветливый и пунктуальный! Всем советую🙏

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположен в пешей доступности к Петергофу. Уютный домик, чисто, приветливый хозяин. В номере есть все необходимое для проживания.

Что было плохо

Рядом проходят железнодорожные пути, слышно проезжающий поезд.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, гостеприимный хозяин, удобное расположение.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. До дворца и нижнего парка 10 минут неспешной прогулки. Хорошая парковка. Номер был семейный. Чистый, аккуратный, всё очень удобно. Всё работало)) Очень понравилось общение с хозяином гостевого дома. Сам заселял, очень внимательный и отзывчивый. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом остался доволен, соотношение цена-качество поставил десятку. В номере чисто, все необходимое под рукой. Хозяину отдельно респект, мне нужны были столовые приборы, оперативно вопрос был решён. Расположение удобное, все парки в шаговой доступности. Ну если лень идти пешком - такси, т.к. дом у дороги, с подачей проблем нет.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

1. Расположение: близко от парка Петергоф, Кронштадт поближе, чем от Питера, 2. Номер: достаточно места, чистота, всё как на фото в рекламе, кровати удобные, микроволновка, чайник, телевизор, чистый и аккуратный сан. узел с душевой (без высокого бортика), 3. Кондиционер, были в жару, в июле, 4. Территория: баня, мангальная зона, за забором (дети не выйдут), 5. Недалеко ж/станция до Питера, после выезда легко ухать в Питер, и отпрвиться на экскурсию, 6. Тихо, нет Питерской толкотни, в пешей доступности пруды, где можно купаться, бесплатный красивый парк, 7. Бесплатная парковка около дома (немного растерялись, но поняли, что приемлимо).

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Вцелом все хорошо

Что было плохо

Надо продумать, что бы вода не протекала на пол из душа

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень гостеприимный хозяин! Комфортный номер.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортный номер. Хорошая шумоизоляция. Чистота.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, хорошие хозяева, приехали позже, чем нужно, встретили, заселили, все отлично, рекомендую, были на машине, машину было где поставить-бесплатно!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяин дома ждал нас долго, все показал, предложил ещё посидеть номера и выбрать, вдруг что-то ещё понравится. Мы приехали просто переночевать и это был отличный вариант на одну ночь. В номере все чисто, приятно. Есть микроволновка, холодильник, чайник, стаканы, телевизор, кондиционер, в ванной комнате фен. Все мыльные дела берите с собой. На территории есть мангал /отдых зона. Ни ж/д, ни а/д не мешали спать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный семейный отельчик, радушные хозяева, чистота в номере! Зона барбекю и возможность приготовить ужин на гриле, очень порадовала. Будем рады побывать здесь снова! Спасибо за приём)!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Зона барбекю

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Главная достопримечательность петергоф. Далее еще много парков, красивых улиц) все не описать словами) Отличное место для проживания, кровать мягкая чистая с чистым белым бельем все необходимое есть чайник и холодильник) Все было чисто нет ни каких нареканий Встретили рассказали все прилично

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, за такую цену это лучший вариант Когда надо быстро, просто и качественно В номере микроволновка, чайник, холодильник Свежий ремонт, новая мебель Шум железной дороги не смущал)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удивительно чисто и уютно, хочется приезжать еще. Дважды посетил этот гостевой дом.Хозяин всегда вежлив, приветлив, готов выполнить любую просьбу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень внимательное отношение

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный дом, замечательные хозяева! Проживанием остались довольны!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

возможность пошашлычить на территории.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам всё очень понравилось! Уютно, чисто, было ощущение, что мы дома. В номере есть всё необходимое. Местоположение хорошее. Совсем рядом железная дорога, кому-то, возможно, будет мешать шум, но нам звук железной дороги нравится, даже убаюкивал. Будем ещё возвращаться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере всё продумано до мелочей. Есть всё необходимое.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, магазины рядом, до Петергофа минут 20-25 пешком. Рядом проходит железная дорога, но нам это никак не помешало. Номер очень понравился, постельное чистое, кровати мягкие. Я прям выспалась. В ванной комнате было всё чисто. Так же в номере был мини холодильник, микроволновка, чайник, две кружки. Хозяин приятный человек, всё нам показал, выдал постельное белье. Сказал обращаться, если возникнут вопросы.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

доброжилательный администратор! удобная комната! чисто! что и нужно в номере!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Соответствие цены и качества. В профиле какие-то неудачные темные фото номеров - в реальности номер уютнее (как ранее уже писали в отзывах).

Что было плохо

В душевой кабинке нет полки для мыла и шампуня, их приходится класть на пол и постоянно наклоняться к ним - это неудобно. Днем в номере шумно, т.к. гостевой дом у дороги (но днем в номере никто и не сидит).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хозяин встретил, все показал и рассказал. Всегда был на связи, очень вежливый. В номере и на территории все чисто и аккуратно, можно на улице под навесом проводить время в компании. От дома все в пешей доступности.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

чистота на высоте

Что было плохо

одновременно с заселением не был предоставлен набор посуды, пришлось повторно вызывать управляющего

Хорошо
7,6
Что было хорошо

посуды и чайника в номере нет, надо просить. Чайник дали, одну тарелку дали - извините, больше нету. А нас было двое. пришлось что нибудь придумывать. пол в душевой с подогревом это здорово. но вода из душа натекает - нужна тряпка в номер, чтобы подтирать. в номере тряпки не было, мы взяли её из коридора 1 этажа. если вы без детей и только переночевать - то нормально, только хочется и покушать и выпить чаю, то всё берите с собою)) кстати, есть мангал, для тех, кто хочет, то бесплатно. в номере чисто, с хозяином общение нормальное! спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кондиционер, полы с подогревом, разрешили заехать пораньше, так же разрешили в день выезда оставить сумки на пару часов. Гостеприимные хозяева.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До Петергофа меньше 2 км, до метро идёт жд ветка. Кондиционер, тв, интернет, холодильник, чайник, микроволновка. Всё чисто, аккуратно и свежо ) Никаких нареканий. Отлично встретили, пообщались, помогли купить билет онлайн в Эрмитаж.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Гостевой дом очень понравился. Всё чисто,аккуратно, постельное белье и полотенца не застираны, приятные. Мебель, сантехника новая. Хозяин старается идти на встречу по любым просьбам. В живую дом и комнаты лучше,чем на фото. Рекомендую!

Что было плохо

Не понравилось,что дом расположен у дороги,где нет тротуара и пешеходного перехода. Перебежать с детьми дорогу было не удобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепные хозяева. Оперативно и по делу. Комната чистейшая, все самое необходимое уже присутствует. Есть внутренняя территория с мангальной зоной для отдыха. Демократичная цена. Место тихое и прияное. Рекомендую!

Что было плохо

Минусов отметить не могу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы приехали раньше время заселения. Пока наш номер еще не освободился, нас поселили в свободную комнату, дали отдохнуть с дороги. За это мы очень благодарны хозяину. Все чисто и комфортно. Гостевой дом расположен недалеко от музея-заповедника Петергоф.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Близость расположения от посещения туристических мест.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10-15 минутах ходьбы Петергоф, к которому можно пройти разными маршрутами через другие парки. Рядом есть магазины, парковка вдоль дороги или на общей парковые через дорогу. Номер достаточно чистый и аккуратный, есть мини-холодильник и реально холодящий кондей. Также большим плюсом во время белых ночей стали блэкаут римские шторы, реально удалось выспаться после долгой дороги и прогулок по городу на жаре) Номер хороший, полотенца свежие, постельное тоже в норме. Курение возможно только на улице, поэтому номер без посторонних запахов. Заселение прошло без задержек и заняло минут 15 в общей сложности. Очень хорошая скорость интернета, свободно подключалась на рабочие звонки с видео, проблем не возникало. Рядом проходят жд пути, но нам это нисколько не мешало.

Что было плохо

Единственное, рекомендую уточнять наличие двуспальной кровати по телефону, тк Островок не отображает реальную картину. Бронировали номер с двухспалкой, а у хозяина гостевого дома в заявке это не отобразилось. Если для вас это важно, уточняйте заранее, чтобы не было неприятных сюрпризов на месте.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Дом в черте города, все новое, пахнет до сих пор деревом, на территории есть беседка с мангальной зоной! По поводу шума- нам было тихо, так как до этого жили в центре Питера с трамваями под окном))) здесь отоспались))) в номере не жарко, даже без кондиционера! Хозяева очень приятные люди🤗

Что было плохо

До Петергофа километра 3, но нам это не мешало, так как брали самокаты)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

спасибо за индивидуальное отношение к нашему заселению. Доброжелательность хозяев

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Основные достопримечательности в пешей доступности, пока до них идешь, смотришь сам Петергоф, местный городской парк, пруды. Дом расположен между железной дорогой и улицей, на которой можно оставить машину, но нет пешеходного тротуара. По жд ходят поезда, нам не помешали. В доме сдаются комнаты на первом и втором этаже. Перед домом есть мангальная зона. Очень чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось, была возможность забронировать на одну ночь за приемлемую цену, плюс удобное расположение дома, находится в Петергофе, до парков недалеко можно пешком дойти, в центр СПб лучше на машине. Дом из нескольких номеров, все чистые и ухоженные, красивый сделаны. В каждом номере есть телевизор, микроволновка, стол и стулья, много розеток, ночник, свой санузел. Постельное бельё выдали очень чистое, приятный материал. В общем есть всё необходимое. На территории есть веранда с печью и мангал, а также по территории Wi-Fi. Доброжелательные хозяева, можно всегда обратиться, если что необходимо, помогут.

Что было плохо

Есть слышимость через стены. По неизвестной ошибке Островка, возникла такая ситуация - зарезервировали 2-х комнатный номер на 4-х, поскольку ехали парами, по приезду хозяин сообщил, что в резерве у нас однокомнатный номер. Хоть смогли поехать трое, комнаты всё равно нужно было две. Ситуацию хозяин разрулил быстро и смог выделить нам ещё один номер и даже заселил нас рано утром, а не в 14 часов. Не понравилась именно возникшая ситуация с резервом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом располагается очень удобно от всех мест , которые мы посетили в эту поездку. Как в сказке "налево пойдешь, направо пойдешь и прямо" и всюду дойдешь .Приятно было возвращаться на эту тихую улочку, посидеть в беседке около дома. В номере было все необходимое для проживания, продумано до мелочей. Все удобно и в нужном месте. Порадовало наличие микроволновки. Спальное место удобное, спали как убитые) Номер чистый, да все еще свежее, будто недавно только сделали ремонт. Мы хотели уединения и тишины, подальше от толпы. Это место полностью себя оправдало. Максим всегда на связи и быстро все решает и подсказывает.

Что было плохо

Все отлично! И друзьям рекомендовали и сами в следующий раз остановимся только здесь

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Приятный дизайн номера, свежий ремонт, есть всё необходимое; хороший напор и температура воды в душе. Хозяин дружелюбный и гостеприимный, быстро решает вопросы. Дом очень близко к ж/д, и мы боялись, что ночью шум от поездов будет мешать спать, но в реальности это не мешало, спали хорошо.

Что было плохо

Не то что бы недостаток, скорее, есть пожелание. В нашем номере было не очень хорошее общее освещение. Если бы над столом была дополнительная лампа, было бы более уютно и приятно сидеть вечером.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

заехали сюда с целью отдохнуть от городской суеты. мы - семья с двумя маленькими детьми, путешествуем часто и ,что я хочу сказать..такого отношения к гостям я не встречала. ощущение,что приезжаешь домой! хозяева-очень дружелюбные люди! в номере ИДЕАЛЬНАЯ чистота. Вам выдадут безупречно чистое постельное белье и полотенца, все расскажут,все покажут. во дворе имеется мангальная зона-2 мангала,столы,уютная беседка. в номерах имеются калориферы, кондиционер, комфортную температуру вы можете выставить сами. есть холодильник,микроволновка,чайник. в душе чисто, приятно находиться. в общем мы настолько довольны проживанием здесь,что решили задержаться в гостях ещё на несколько дней.))) советую не обращать внимания на негативные отзывы и однозначно рекомендую к проживанию данное место!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто и аккуратно. Хозяин многое подсказал по городу.

Что было плохо

Не было такого

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Кровать удобная, в ванной комнате есть все необходимое. В номере есть Телевизор, микроволновка, холодильник. Хороший дизайн, везде чистота. Ухоженный участок с зоной барбекю. И в номере и в отеле чистота. Вежливый персонал.

4,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом является частным домом, в котором одновременно сдаются несколько комнат и живут хозяева (Максим и абсолютно неприветливая Яна). Две звезды ставлю за 2 плюса: чистейшее пастельное белье и вайфай. Всё.

Что было плохо

По недостаткам: 1. Расположение между железной дорогой (при проеде поезда не то что его слышно- дом трясется) и автомобильной дорогой (тротуара нет и получается выходишь из калитки сразу на проезжую часть). 2. Шумоизоляции не то что нет, ощущение, что соседи - твои личные гости. И если рядом шумные дети, то странно претензии предъявлять детям, когда слышно разговоры взрослых. 3. Пыльно. Очень. Прям летает в воздухе. 4. Номер, забронированный на 4чел состоит из 2х маленьких комнаток, соединенных дверным проемом БЕЗ двери. В одной комнате 2спальная кровать, в другой- тахта, на которой уместится ребенок!!! Для 4го чел хозяин предлагает раскладушку, которая длиной в полчеловека, т.е. детская. 5. Мангальная зона одна на всех жильцов, столик один, соответственно, ваш шашлык и посиделки пройдут по очереди с соседями). Это единственное место (мангал), где можно что-то приготовить. Кухни и плиты нету. (Есть микроволновка). 6. Май, батареи были отключены, нам было холодно, спали в шерстяных носках. (Горячая вода была). Наш вывод бывалых путешественников: 2й раз мы не остановимся, не порекомендуем и 4000/сутки для данного места, учитывая перечисленное, дорого.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

В пешей доступности красивые парки. В номере чисто, есть все необходимое .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший гостевой дом, уютный, есть все необходимое, отзывчивый хозяин, нам понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось. Чистота в доме, в номере есть все необходимое, есть микроволновка, чайник, кухонные принадлежности, холодильник, стол и стулья. В спальне удобная кровать и постельные принадлежности. Удобная ванная комната. Очень тепло. Дети были в восторге! Спасибо большое хозяевам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отмечали новый 2024 год ,снимали на двое суток !дом новый ,свежий ремонт , все со вкусом ,чисто ,уютно !прекрасная чистая территория с новой мангальной зоной ,шикарная беседка ! Как заехали сразу включили обогреватели ,все быстро нагрелось ,ночью даже открывали окна ) на столько было тепло ! Все условия !в каждом номере (комнате )душ и туалет ,холодильник ,микроволновка чайник ,современная техника и даже есть кондиционер с холодным и теплым воздухом , я считаю что за такие смешные деньги ,это шикарное место ! Отдельное спасибо хозяину и его жене ,очень гостеприимные ,простые и добрые люди ! Кстати говоря мы брали с собой животных (две собаки ),за что отдельное спасибо хозяевам !мы остались в восторге и думаем вернуться )хозяин в планах будет строить баню ! )))кстати говоря много кто в отзывах пишет про мимо проходящие электрички и шум ! Нас это вообще не напрягло ,не мешало , мы даже не обращали внимание на это ! Слышно было где-то вдалеке ! Так что люди добрые ) кто привередничает ,Платите по 12 тысяч тогда за сутки в другом месте и вам постелях красную ковровую дорожку 😀🤓! А мы остались очень довольны ,что попали в приятный уютный дом с хорошей аурой )за такие скромные деньги 💰

Фото гостя
1,0
Что было плохо

Забронировали утром в день приезда, целый день не могли дозвониться, по итогу около 00:00 ночи взяла трубку женщина, объяснила нам, что нашла телефон и предложила продиктовать номер жены. Дозвонится до жены удалось не с первого раза, все это время мы с двумя детьми сидели в машине возле этого дома, который оплатили и забронировали еще утром!! Жена все таки пришла, (ожидание заняло еще около 15 минут) с колоссальным удивлением и возмущением того, что была не в курсе нашего бронирования и вообще мы ее разбудили. Зашли в ледяной дом, окна все открыты, дом был абсолютно не готов к тому, чтобы остаться там переночевать. На входе все мы разулись, за исключением хозяйки этого дома Яны, она в обуви пошла показывать нам дом вместе со своей собакой, которая бегала за ней по всему. Открыла «номер», зашагнула туда в обуви вместе с ней конечно же рванула туда собака, при условии, что вся наша семья стоит в носках. В номере ужасно холодно, пол ледяной, батареи отключены, окна открыты, более того номер отличался от того, что мы забронировали, поселится в 4-ом там нет возможности, на что она предложила докупить еще один номер, ХОТЯ В БРОНИРОВАНИИ ПРОЖИВАНИЕ 4 ЧЕЛОВЕК ВКЛЮЧЕНО, номер должен быть на четверых без доплат. Деньги само собой обратно нам никто не вернул и около 01:00 ночи пришлось искать альтернативный вариант для всей семьи. Для тех кто соберется здесь останавливаться, имейте ввиду, что здесь слышно железную дорогу, там что трясется пол во всем доме. P.s за доставленные неудобства разумеется никто перед нами даже не извинился. Данный «дом» крайне не рекомендуем к проживанию.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё. Чисто. Новый ремонт. В номере холодильник, чайник, микроволновая печь, телевизор. Стильненько

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Гостевой дом - 2-х этажный новый дом с хорошей отделкой. В нём есть несколько отдельных номеров (комнат), каждая комната оборудована туалетом и душевой, всё очень чисто. В номере есть чайник, микроволновая печь, холодильник, фен, телевизор, обогреватели, кондиционер. В ванной комнате тёплые полы. После плотного дня прогулок, выспались отлично. Дети не хотели уезжать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось.Рядом железная дорога,но нам не мешала совсем...Бронировали гостевой дом из-за того что можно оставить машину(рядом с проезжей частью)..Навигатор подкачал,но нашли...В доме новый ремонт,всё чисто!Кровати для сна удобные-это важно для нас!Без машины здесь добираться до фонтанов будет проблемой!Мы на машине и брали номер чисто переночевать!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Локация (в пешей доступности от Петергофа); свежий ремонт, в номере чисто, все необходимое в наличии. Тихо и спокойно. Это гостевой дом, но соседей мы даже не видели и не слышали. Хозяин оперативно отвечает на все вопросы по телефону, заселение в любое удобное время.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобно расположен, везде можно дойти пешком. В комнате чисто, всё есть, хозяин гостеприимный, не было проблемой договориться о нужном времени выезда

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный гостевой дом, в номерах и коридорах чисто и красиво, внутри приятно пахнет деревом. Хозяин очень отзывчивый, быстро решил несколько возникших проблем. Цена выгодная для таких условий, до станции "Новый Петергоф", с которой уходит электричка до Балтийского вокзала в Санкт-Петербурге, ехать на машине где-то 5 минут. Отличный вариант для размещения в Петергофе, всем советую! Спасибо огромное Максиму и за комнаты, и за гостеприимство!❤️

Что было плохо

Все было прекрасно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, внутри всё продумано, есть теплый пол в ванной. Вход по электронному замку, хозяин всё подробно объясняет. Во дворе мангальная зона.

Что было плохо

Рядом железная дорога, но поезда ездят редко, меня не напрягала совсем

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Полностью оправдывает свою стоимость. Чисто, гостепреимно, нет проблем с парковкой. В шаговой доступности от достопримечательностей. При закрытых окнах железную дорогу не слышно совсем. В отелях в центре Питера шумне намного. В номере чайник, микроволновка, банно-рыльные принадлежности) В целом доволен более чем полностью. Самое главное для нас чистота, и тут было очень чисто и комфортно.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый.Постельные принадлежности ,полотенца на должном уровне!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы с женой проживали в гостевом доме с 30 июля по 4 августа. Расположение дома очень удачное. В десяти минутах ходьбы находятся центральные дворцово-парковые ансамбли Петергофа. В пятнадцати минутах ходьбы находится вокзал . На электричке 40 минут до Балтийского вокзала Петербурга. Далее три остановки на метро с одной пересадкой и вы на Невском проспекте. Мы проживали в номере на первом этаже. Удобные кровати, чистое постельное белье. Есть своя душевая комната с душем туалетом и раковиной. В номере микроволновка электрический чайник фен телевизор и маленький холодильник. Во дворе дома есть бесплатная зона барбекю. По вечерам несколько раз жарили шашлык. Хозяин вежливый всегда на связи.

Что было плохо

Проблем не было, все на отлично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место! Расположен в удобном месте. Есть парковка. Номера чистые. В номере телевизор, СВЧ, чайник,WiFi, словом всё, что необходимо. Владелец отеля - само гостепреимство! Я доволен всем. Прекрасное соотношение цена/качество. N.B. Небольшое пожелание: нельзя-ли в холле разместить зеркало, чтобы можно было оценить свой внешний вид? Кровать удобная, работает всё. Постель и полотенца чистые. Также есть мыло, гель, шампунь, туалетная бумага и одноразовые тапочки.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Удобная кровать. Всё необходимое в номере есть: холодильник, микроволновка, телевизор, фен, стол, стулья, мыло, шампунь - всё отлично. Отличное место для кратковременной остановки на 1-2 дня.

Что было плохо

Отсутствие тротуара на улице со стороны расположения гостиницы. Нужно сразу переходить проезжую часть на другую сторону. Наличие железной дороги в 50 м от дома. За ночь было слышно около 4 поездов.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Задумка хороша, сильно хромает исполнение по неопытности

Что было плохо

Дом расположен между объездной дорогой Петергофа и железной дорогой. Ночью, при проезде поездом он весь дрожит. В жоме сдается несколько комнат, если рассчитываете на мангал и веселое время препровождения, принимайте во внимание соседей. Кухни в доме нет, каких-нибудь мини-варочных панелей тоже, соответственно, приготовить ничего не возможно, на кафешки пришлось изрядно потратиться завтрак/обед/ужин. В каждой комнате есть микроволновка, чайник и холодильник. А вот посуды нет вообще. Так что мангалом мы так и не воспользовались, хотя именно из-за него перебрались загород из хороших Питерских апартаментов. У нас было две комнаты. Одна на первом этаже, одна на втором - с детьми оказалось неудобно, пришлось нам с мужем разделиться, один спал с одним ребенком, другой с другим. Видимо, произошла какая-то накладка при бронировании, так как одна комната для нас была готова с полным набором полотенец, белья и тд… а вот вторая не была готова совершенно. Хозяин принес нам свое белье. Да, чистое, но оооочень потрепанное, выцвевшее, застранное, с невыводимыми пятнами и все разное. В одной комнате были стулья и стол, в другом нет, зато была туалетная бумага в отличие от второго. В доме пыльно и сантехника не идеально чистая. При этом хорошо работают телевизоры, вайфай, в одном номере был кондиционер. В общем сложилось впечатление, что задумка неплохая, а реализация хромает. Уехали раньше срока, решили, что дома будет приятнее ночевать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный новый дом с чистыми, светлыми новыми номерами. Удобные кровати и подушки. Есть микроволновка, холодильник, чайник, фен. Дом находится недалеко от въезда в город- это очень удобно, при этом стоит в частном секторе: за окном трава, стрекочат кузнечики. Тихо, уютно. Не раз наблюдали радугу из окна. Возле дома можно припарковать машину. Спасибо большое хозяину за гостеприимство! Чувствовали себя как дома!

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Вежливый хозяин. Встретил поздно вечером. Провёз по городу, всё рассказал и показал. Всегда можно обратиться, поможет.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшие апартаменты в частном секторе, три комнатки на этаже. В номере все очень удобно и красиво обустроено, все продуманно. В номере есть чайник и микроволновка. Душ и туалет тоже в номере. Все новое и чистое, отличное белье, кровати. Все очень понравилось. Хозяин радушный и заботливый.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение, дом находится недалеко от въезда в город, есть где припарковаться для путешествующих на автомобиле. Территория ухоженная, номера хорошие, есть собственный душ, что очень приятно. В номере есть чайник, чашечки и даже маленький холодильник) В шаговой доступности центр города, 10 минут пешком и вы на главной улице. Советуем это место всем)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень уютные номера, есть мангальная зона,

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Петергоф сама по себе достопримечательность и этим все сказано! приезжали семьей на экскурсию 4 человека, снимали 2 номера, остались довольны: чисто, светло, не тесно,хороший санузел,вай фай комнаты чистые и светлые Приятно было пообщаться с хозяином, подъехал быстро, все показал

Что было плохо

Проблема с адресом вход в гостевой дом находится фактически с улицы Озерковая, а не Железнодорожная,но это уже проблемы Администрации города

Отлично
8,3
Что было хорошо

Отель на самом деле доступен с улицы Озерная, а не Железнодорожная. Лучше заранее позвонить, за полчаса хотябы, чтобы приехал человек и пустил. Общие впечатления положительные. Были кое-какие огрехи, но хозяин признал косяки извинился, уверен, что все исправит. Домик сам по себе классный, в финском стиле, все выполнено очень функционально. Все чисто, кровати очень удобные, так же как и подушки и одеяла. Можно сделать шашлык, но честно не пользовался этим. Мангальная зона классная. Рекомендую! Сам если буду еще в тех краях, сюда заеду. Кровать удобная. Постельное на должном уровне. С телеком не разобрался, один канал только работал. Может я затупил, может еще что. Мне не так важно было Все на должном уровне.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.