Мини-отель Подсолнухи

Россия, Улица Центральная, д. 5Б, Пирочи

0.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
53 оценки
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бар или ресторан
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мини-отель «Подсолнухи» – это загородный комплекс для отдыха, который располагается в селе Пирочи, ближайшем пригороде старинного города Коломна, недалеко от берега реки Ока.

В мини-отеле

В мини-отеле гостям предлагается: кафе с домашней кухней и выпечкой, организация мероприятий командой профессионалов, площадки-барбекю для приготовления блюд на мангале, рыбалка на благоустроенном пруду и посещение эко-сауны.

Возможна организация экскурсий по городу Коломна, который находится недалеко от нашего комплекса.

Мини-отель подходит для отдыха компаний, пар, семей с детьми, участников деловых и спортивных мероприятий.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С502024022124
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей7 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 7 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кафе

Интернет

  • Доступ в интернет

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Площадка для пикника
  • Рыбалка
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка

Красота и здоровье

  • Сауна

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
53 оценки
9,2
  • Чистота9,8
  • Питание9,7
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены6,6
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение8,9
  • Номер9,2

Фото гостей

9
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Идеальное по соотношению цена-качество место для проведения выходных в Коломне на собственном авто. Отличный сервис, обслуживание, очень здорово, что ресторан с завтраками буквально в двух шагах в этом же здании

Что было плохо

Запомнилась дорога до отеля - много ям, неприятные запахи от производств рядом (подъезжая по пути, но не в самом селе), в принципе угнетающая обстановка. Но к чудесному гостеприимному отелю отношения это не имеет

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в 20 минутах от г. Коломна. Очень уютный отельчик, чистота и комфорт. Просто невероятно доброжелательный персонал, откликался на все наши просьбы и пожелания. Отдельно хочется отменить завтраки и кухню в целом. Все свежее, очень и очень вкусное, такое домашнее, большие порции. Мы остались очень довольны отдыхом. Обязательно ещё вернёмся.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Среди недели было тихо.

Что было плохо

Плитка на полу.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Администратор Елена произвела очень хорошее впечатление, очень гостеприимно нас встретила, проводила, все показала и рассказала. Очень были удивлены безлимитным чаем и водой, что зимой важно. И мы прекрасно провели время вечером, попивая чай и разговаривая с друзьями в кафе. На утро отправились в кафе на завтрак при отеле. Завтрак был прекрасен, как помню, яичница, свежие овощи вкусные блинчики с домашним яблочным вареньем, просто пальчики оближешь. Накануне, нам Елена рекомендовала попробовать выпечку, и мы попробовали, так еще и взяли с собой. Провели мы время в отеле с удовольствием. Узнали, что у отеля есть большая территория, по которой можно погулять, и на ней есть пруд, но мы не успели обойти территорию, спешили очень. И вот когда соберёмся вновь в Коломну, то теперь точно знаем где остановимся.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было супер, номера чистые. В кафе готовят очень вкусно.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень доброжелательный персонал, приятная атмосфера, тихо, неплохая территория при отеле, питательные завтраки, чай и кофе бесплатно

Что было плохо

Ледяные полы в номере

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший мини-отель недалеко от Коломны. Отличный персонал. Вкусно и недорого кормят. Есть неплохая сауна (для настройки жара крутите нижнюю правую крутилку по черной шкале до цифры 4). В целом, рекомендую - мило, по семейному, без пафоса.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель , персонал очень приветливый и вежливый. Питание в ресторане отличное и цены хорошие , все понравилось

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель за приемлемую цену, девушка на ресепшен всё показала, провела экскурсию. Номер не новенький, но всё было чисто. Завтракали в кафе, которое находится при отеле, цена 300 рублей, довольно вкусно и сытно. Были на мой день рождения, девушки с ресепшн подарили вкусные булочки, было очень приятно!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

очень дружелюбный клиентоориентированный персонал, в номере чисто, опрятно, симпатично. териитория у отеля хорошая, с лавочками.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Замечательный приветливый персонал, вкусная домашняя кухня, приемлемые цены, чистые номера.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Уютная атмосфера. Есть внутренний дворик, где можно попить кофе. В столовой есть кулер с водой, чайник, чай/кофе. В отеле есть своя кухня. Мы только завтракали. Всё было вкусно. Особенно выпечка 😋 Чистые, большие номера. Из-за габаритов номера (высокие потолки) в номере прохладно, но можно попросить обогреватель.

Что было плохо

Небольшие проблемы с водой. Слабый напор. Но об этом были предупреждены персоналом.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отдельная зона отдыха у пруда, чистый восторг!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель. Тихий, спокойный, уютный, по дизайну продуманный до мелочей. Очень вежливый персонал, начиная от администратора, также клининг и работники столовой. Завтраки это отдельная тема, вроде очень простые, но очень сытные и вкусные! Домашние блинчики и выпечка - просто что-то! В номерах идеальная чистота, есть все необходимое, вокруг очень зеленая территория, организована даже небольшая зона отдыха на улице с беседкой и лавочками. На территории также есть кафе, можно отдохнуть и там, если нет желания выезжать в город. Вообщем, мы остались очень довольны, рекомендуем!

Что было плохо

Не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер чистый , персонал вежливый , приехали в 2 часа ночи и без проблем заселили! Номер понравился , за такие смешные деньги очень классный отель! Советую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Прекрасный отель с очень дружелюбным и душевным персоналом и вайбом

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Очень вежливый персонал. Есть парковка.

Что было плохо

Своих денег не стоит. Номер был угловой. Он очень маленький. Не удобный. Не развернуться. Батарея только в изголовье кровати и она была еле теплая. С другой стороны стены батареи нет. Стена ледяная. В номере было очень холодно. Нам дали обогреватель, но он особой роли не сыграл. Спать легли укутавшись в свои халаты. Телевизор есть. Но он не работает. Девушка администратор пожала плечами. Ванная комната крошечная и очень холодная. Нужно умудриться нормально умыться и при этом постараться ничего не уронить с полки (зубные щетки, пасту и другие косметические принадлежности) в рядом стоящий унитаз. Завтрак заказывать не стали, так как ужин не впечатлил. Если честно, то мне очень жаль потраченных денег. Увы.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер полностью соответствовал описанию на сайте, чисто и аккуратно. Все отлично с чистотой)) Встретили, все рассказали, предложили и проч. Лучше не придумаешь.

Что было плохо

Все хорошо

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Вежливая девушка на ресепшене, питание 5 вариантов за небольшую плату, рядом магнит, тихое место, парковка.

Что было плохо

Растворимый кофе. Правда доплатив 120 руб получите зерновой из кофемашины

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приветливый и отзывчивый персонал! Номер был чистый, комфортный, белье и полотенца белоснежные, обслуживание просто выше всяких похвал, особенно хотелось бы отметить кухню! Цены весьма весьма демократичные (завтрак за 250 р из 5 позиций), порции реально большие, а главное вкусно. У повара золотые ручки.. Всё свежее готовят из-под ножа. При отеле имеется небольшая ухоженная зеленая территория с лавочками, лежанками и креслами. А чуть позади мини полянка с подсолнухами и цветами. Если будем еще в Коломне обязательно остановимся здесь. Рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютная гостиница в тихом месте, чистые номера, вкусный завтрак, в любое время можно спуститься попить чай или кофе, приветливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее тихое место. Много мест для парковки. Отель очень уютный. Удобная комфортная комната. Отличное кафе, очень вкусно!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

доступная цена, тихое место Есть большая парковка, кафе, предлагают ужин и обед по доступной цене, большой выбор. Был угловой номер, одна стена не отапливаемая (без батарей), но принесли обогреватель и стало быстро тепло. В ванной маленький бойлер для горячей воды, воды быстро закончилась, душевая кабинка не удобная, кран регулировки воды не совсем удобно регулировать постельное белье и полотенце белое чистое, новое. заезжали поздно в районе 22 часов, но нас заселили, сказали могут заселить в любое время, очень удобно

Что было плохо

Был угловой номер, одна стена не отапливаемая (без батарей), но принесли обогреватель и дополнительно теплое одеяло и стало быстро тепло. В ванной маленький бойлер для горячей воды, воды быстро закончилась. В душевой кабинке не удобный кран регулировки воды, не совсем удобно регулировать

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная парковка, тихое место

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший отель за свои деньги.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень дружелюбный персонал

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
9,5
Что было хорошо

тихо, по домашнему, заезд был поздно, но по-договорённости, для нас был приготовлен горячий сытный ужин, цена на питание более чем адекватная, выпечка вкусная номер небольшой, чистый, полы паркет, если холодно, есть в дополнение обогреватель, уборка ежедневно автобус в Коломну в 10 минутах ходьбы место для курения на улице, под навесом шумоизоляция прекрасная - в день заезда в кафе была свадьба, практически ничего не слышали стоянка у самой гостиницы или в нескольких шагах на охраняемой стоянке близко магнит

Что было плохо

рядом промзона, в наш заезд было тихо, машины проезжали редко

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Ока. Можно организовать пляжный отдых. Номер хороший, постельное белье отличное. Всё в номере новое, свежее. В отеле идеальная чистота везде, в номере, в коридорах, в обеденном зале. Персонал очень вежливый и приветливый. Прекрасный отель по демократичной цене. Попали в него случайно, так не было свободных номеров в Коломне, но в этот отель хочется вернуться! Бесплатная охраняемая парковка, ухоженная территория. Приятный интерьер, уютные уголки отдыха в коридорах, с мягкими креслами, настольными лампами и книгами. Уютный обеденный зал, посуда, чайник, чай, растворимый кофе бесплатные круглосуточно. Очень удобно. Были во многих отелях в разных странах, Подсолнухи - замечательный отель!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Для тех, кто путешествует на машине, расположение удобное. Смотрела, что можно добраться и от станции "Голутвин" на автобусе. Если не ошибаюсь, то в номере мебель от Икеи. Само собой удобная) Небольшой шкафчик, две тумбочки, телевизор, маленький холодильник. Сверх этого нам больше ничего не понадобилось) И в самом отеле чисто, и в номере. Замечаний нет Персонал вежливый и приветливый. Как имениннице даже сувенир подарили - мелочь, а приятно) У отеля есть своя кухня. Было очень вкусно. Девушка, что приносила еду, была доброжелательна. Что очень понравилось, так это то, что при полной загруженности отеля (мы забронировали последний свободный номер), мы практически не сталкивались с остальными постояльцами.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё. И расположение отеля, обслуживание, кухня на высшем уровне. Очень понравилось как встретили на рецепшен тепло и внимательно. Уютные номера, чистые со своевременной уборкой. Звукоизоляция хорошая соседей не слышно.  Готовят как дома. Бесплатная стоянка для автомобиля. Тишина и покой. Всем советую сюда приехать и отдохнуть от суеты. Место просто супер. Эдуард.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чисто. Опрятно. За эти деньги хороший вариант.

Что было плохо

замечаний нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вкусно и адекватные цены Очень удобная кровать, чистейшее белье и достойная ванная комната В отеле чисто везде Лучший персонал который я встречал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень-очень милый отель! Видны приложенные усилия и душа для создания такого чудесного места! Это проявляется во всем: в интересных интерьерах, уютных общих зонах, в милых мелочах, в организации питания, в чудесном садике с прелестной беседкой, в большом количестве ухоженных здоровых цветов как внутри так и снаружи, в необходимых мелочах для гостей (пледы, спрей от Комаров) Нам с супругом понравилось абсолютно все, а нам есть с чем сравнивать). В номере есть все необходимое, питание ОЧЕНЬ Вкусное! при этом простое, но с изюминкой) по весьма доступным ценам! Спасибо шефу кухни за интересное преподнесение простых блюд и за качество каждого блюда! Мы и завтракали и обедали и ужинали. Недалеко пруд с местами отдыха, рыбалкой и очень красивой огороженной территорией, кусочек Рая среди «промки». Огромное спасибо персоналу на ресепшен, очень приятная женщина! (сожалею не спросила имя) если в Коломну, то будем планировать остановки в данном отеле соотношение цена/качество идеальное! Уезжать не хотелось….

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак 250р. 5 вариантов на выбор! Выпечка у них чумовая! Удобная новая кровать с ортопедическим матрасом. Все чисто-стерильно. Горячая вода через бойлер. Нам двоим хватало вполне. Есть отдельная территория с беседками у пруда. Видно что очень стараются!

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чисто, уютно, удобно. Есть чай и кофе в не ограниченном количестве. Мне понравилось. По - домашнему.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень милые отзывчивые сотрудники, чисто, аккуратно, свежий ремонт

Отлично
8,7
Что было хорошо

Номер был светлый, чистый и просторный. Санузел узковат, гвс через накопитель, но в целом все приемлемо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен примерно в 15 км от города Коломна. Есть завтраки за доп. плату. Можно выбрать любой комплексный завтрак. Каша/блины/яичница/омлет/макароны/овощи и тд Выбор большой ,цены приемлемые Были в стандартном номере с двуспальной кроватью. В номере чисто,тихо и уютно. Есть фен, тапочки, полотенца. Белье и полотенца чистые, в номере убрано, в ванне чисто ) Очень вежливый и отзывчивый персонал, пошли навстречу заселили раньше на полчаса положенного времени. Все объяснили и показали по вопросам парковки/завтраков/доп услуг и тд

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

рядом река вкусная всё отлично чисто вежливы и отзывчивый персонал

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо: небольшая гостиница, чисто, новая современная мебель, есть парковка. Отличный вариант остановиться на 1 ночь с машиной.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вполне вкусная, а главное ну очень демократичные цены. Отель очень милый и уютный, цены не кусачие. Кровать немного разболтанная, но вполне приличная. Все необходимое было. Номер чистенький и уютный. В самом отеле все чисто и ухоженно. Обслуживание замечательное. Приехали на мотоциклах в сильный дождь значительно раньше времени заселения. Были вдрызг мокрые. Нас моментально пустили в номер без всякого оформления и оплаты. Оформились и оплатили когда переоделись и пообсохли. Спасибо большое, это было очень приятно.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

тишина,удобное расположение.вкусная домашняя кухня

Что было плохо

неадекватные цены на завтрак, в отличии от хорошего обеда. баню заказали со второго раза, и то должны были сами искать сопровождающего.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.