Отель Эльбер

Россия, село Терскол, Поляна Азау

0.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
63 оценки
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Горнолыжный склон рядом

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель Эльбер» располагается в Поляне Азау. Этот отель находится в самом центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с отелем — Рома-1 (нижняя), Эльбрус-1 (нижняя) и Водопад Азау-су.

В отеле

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Дополнительно для лыжников и сноубордистов — прокат лыжной экипировки и доступ на лыжах. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С072025008557
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей16 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 14 ном.
  • Люкс — 2 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Телевизор

Питание

  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Прокат лыжной экипировкиоплачивается отдельно
  • Прямой выход на склон

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 22:00.

В связи с расположением отеля за зданием канатной дороги, проезд на автомобиле возможен после 18:00 и до 07:00. Расстояние от шлагбаума — 200 м. В дневное время машину можно оставить на курортной парковке. Имеются платные и бесплатные парковки.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
63 оценки
9,4
  • Чистота9,6
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены8,7
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение9,7
  • Номер9,6

Фото гостей

35
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к подъемнику. Хорошие завтраки.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Выбрала отель из-за 1. Близости к подъемнику 2. Отдаленности от центра поселка, отсутствия суеты вокруг 3. Свежих номеров с нормальным дизайном 4. Вида из окна или с балкона 5. Включенных завтраков. Помимо всего вышеперечисленного, получили еще лучший вид в номере, самое благожелательное отношение, возможность остаться до вечера (вылет поздно ночью, поэтому днем катались и вечером спокойно переоделись и выехали). Отель оставил самые приятные впечатления, и самое главное - до подьемника 3 минуты пешком! В соседнем отеле есть спа, возьмите купальник. Мы приехали и уехали на такси, проблем с машиной не испытывали.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный отель с прекрасным видом. Очень гостеприимно. Вернусь обязательно!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший уютный отель. Все чисто. Персонал приветливый. Полотенца и средства гигиены есть. В общем мы всем довольны. Я бы чуть чуть поменяла меню. Возможно мы попали в не сезон, но хочется разнообразия на завтраке. А так все было очень вкусно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение, шикарный вид на горы, отличное обслуживание. Очень вкусные завтраки

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный коллектив,быстрое обслуживание. У нас получилось заселиться раньше 12.00 так как номер был готов к нашему приезду Можно постирать белье,поутюжить Отличный номер, удобная кровать и диван. Крутой вид с балкона. Тихо,только слышен шум реки Завтраки отличные. Насыщают на весь день,как раз то что нужно для хайков в горах

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки шикарные: каша на выбор, яичница, хлопья, творог, пироги, кофе, сыры. В номере удобная кровать, холодильник, французский балкон, душевые наборы, фен. Достаточно близко к канатке и при том не шумно. 7 мин до водопада. Рядом кафе, медпункт.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Приятный персонал, расположение отеля, завтраки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с подъёмником, под горой👌 вид из номера -шикарный! Завтрак как дома! Спасибо! Все очень понравилось ❤️

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Пора сделать косметический ремонт. Необходимо уделять больше внимания уборке, и не только в номерах.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Впервые были в этом отеле! Пару метров от подъемников, что сохраняло нам время для катания. Очень чистые номера! Стильные и с хорошим видом на горы. Теплая вода, приятные полотенца. Приборка каждый день. Прекрасные и сытные завтраки с 8.00 до 9.00. Каша и глазунья делается под каждого гостя. Администратор Мадина просто волшебница. Помогала решать все вопросы, которые у нас появлялись! Настоящая душа этого отеля! Мы с радостью еще раз вернемся в это прекрасное место.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший и приятный отель,находится почти в лесу под канатной дорогой.В номерах чисто,уютно,комфортно,есть все необходимое для комфортного проживания.Очень вкусные и сытные завтраки по утрам,за это отдельная благодарность!Нам все очень понравилось. Только ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно учитывать и быть готовым ,если приезжаете на своей машине,что будут проблемы с заездом и выездом машины в часы работы канатной дороги.Если в это время срочно нужно будет выехать на своей машине из отеля-вы не выедете,администрация канатной дороги вас не выпустит.

Что было плохо

Отель находится под канатной дорогой,с въездом и выездом будут проблемы ,нужно подстраиваться под график работы канатки,либо ставить машину на платной парковке,что очень неудобно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличная гостиница, очень красивые виды из номера (номер 301), завтрак как домашний, на выбор каша или яичница + нарезка из овощей, колбасы и сыра (не хватает только зерновой кофемашины). На 28-29.10.2024 и вокруг и в самой гостинице шел ремонт, но днём в гостинице нас и не было. Оплата наличными или переводом. Есть нюанс с парковкой, во время работы подъемника с 7:30 до 17:30 проехать к отелю нельзя и выехать тоже, на последнюю ночь оставляли машину на платной парковке ниже, чтобы не выезжать рано.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель, очень вежливый персонал. Номер был 2х комнатный на 1м этаже, светлые комнаты, в номере есть мини холодильник , чашки, чайник, фен. Чистое белоснежное постельное бельё. Было правда очень холодно ночью, но мы не догадались попросить обогреватель, а так без проблем помогут согреться и в летнюю холодную ночь))) Завтрак питательный, разнообразный. Свежий домашний творог с добавками на выбор - сметана, варенье малиновое или из черной смородины. Колбаса, домашний сыр, молоко, масло, хлеб, фрукты, овощи, сухие завтраки и т.д. На выбор предложили горячий завтрак - яичницу с сосиской и овощами или молочную кашу, думаю каждое утро по разному. С вечера отель окутал лёгкий, но чудесный аромат домашней выпечки _ с утра нас угощали на завтрак свежеиспечёнными сочниками. Кстати рядом с диваном в холле лежал аппарат для измерения давления, а значит это ещё одна забота о гостях отеля. Большое спасибо!

Что было плохо

Это просьба - В 101 номере была проблема с душем. Он не переключался на лейку... на тропический душ и кран вода переключалась, а на обычный душ нет. Было не очень удобно. Посмотрите пожалуйста. Очень бы хотелось снова у Вас остановиться, впереди сезон каталки)

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отличное, 2 минуты пешком до подъемника. Единственное, с заездом нюансы, потому как заезд проходит под канаткой и проехать можно только после 17-30 вечера и выезд только до 6-30 утра. Иначе, придется ждать вечера. Место вдали от суеты, очень классное! Завтраки отличные! Простая, вкусная, свежая еда! ПИрожки - это просто верх кулинарного мастерства! Ремонт свежий! Есть мелкие, незначительные косяки: немного прохладно, но есть дополнительный обогреватель, остатки материалов после ремонта! Теплый пол в туалете, есть балкон. В челом, чисто! За свои деньги придраться не к чему! Персонал очень вежливый! Есть ощущение "домашнего" отеля! Очень приятные люди!

Что было плохо

Не было вывески, но это некритично, просто облегчило бы поиск. Нюанс с заездом,- надо планировать заранее.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в 50 метрах от подъемника , возможно оставить авто у отеля , что доступно не у всех отелей. очень чисто свежий ремонт, домашний завтрак, приветливый персонал . удобная кровать, качественное белье

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чудесный отель, постоянная забота и внимание со стороны персонала, очень насыщенные и вкусные завтраки, свежий ремонт в номерах - аж пахнет деревом при входе в номер! Виды из окна невероятные!

Что было плохо

Wi-fi на территории всего отеля, сигнал отличный, но интернет не грузит совершенно(возможно дело в расположении отеля, кругом горы)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, вид из окна бомба ( 3 этаж) , вкусные завтраки, близко водопад Азау, подъёмники, экотропа к поляне Чегет

Что было плохо

Парковка бесплатная далеко, тяжело идти к отелю с вещами. Нет вывески ( названия отеля).

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился отель, 3 этаж вид из окна просто сказка, завтраки супер, номер ( чисто, уютно) Рядом водопад Азау, подъёмники и экологический маршрут к поляне Чегет. Отдыхали в ноябре, нам повезло был снег.

Что было плохо

Не понравилось: парковки нет, очень далеко от отеля бесплатная парковка. С вещами далеко и тяжело идти. На самом отеле вывески ( название) отеля нет.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель находится в 50 метрах от канатной дороги на Эльбрус. Въезд на территорию строго после 17.30 на своей машине,так как пока работает канатка, машины не пускают. Выезд до 7.30 утра, иначе машина зависнет у отеля до вечера. Рядом с канаткой есть стоянка, утром нас на неё не пустили, сказали только для персонала, а вечером составили нормально, что б утром уехать после 7.30. Вокруг отеля горы, под утро, к окну приходила лиса. Номер был очень чистый, светлый, засели после 14.00,до этого времени разрешили оставить вещи. Номер на 4х, в нём 2 комнаты, в одной двухспальная кровать, балкон и ванная комната, из неё выход в проходную комнату с диваном. Комнатки небольшие, но всё нужное есть. Приятным сюрпризом было то, что нас накормили завтраком, хотя в брони было написано без питания. Завтрак божественный, с вечера они что то пекли, запах стоял на весь отель потрясный. Каша, яичница с сосисками, яйца, колбаса, сыр, хлеб, творог, сметана, варенье, масло, выпечка, еда на любой вкус.

Что было плохо

В принципе всё понравилось, если придираться, то хотелось бы две кровати в комнатах, в остальном всё супер. Спасибо!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютный, новый отель. Красивый вид из окон, просторные номера, вкусный завтрак, который включен в стоимость 🫶🏻

Что было плохо

Было прохладно в номере, но не критично.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдель расположен рядом сподьемниками на гору, что очень удобно! Номер соответствует фотографиям: чистый, уютный, красивый, современный, просторный, из окон открывается вид на гору) На пятерочку Очень приветливые хозяйки, гостеприимные, услужливые. Вкусные домашние завтраки по утрам, есть разнообразие выбора! Манная каша особенно вкусная и без комочков) А еще за окном сидит черный суровый кот и выпрашивает колбасу)

Что было плохо

Единственный нюанс-это слабый напор воды в душе, но мы приспособились)

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Красивый современный номер с шикарным видом на горы. Приветливый персонал. Тишина, ничто и никто не мешало спать, кровать удобная. Уезжали в 6 утра и несмотря на то что завтрак с 8, нам его сделали к 6, огромное спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось! Месторасположение идеальное, порадовал завтрак, который при оплате не был включен :) доброжелательный персонал! Спасибо!

Что было плохо

Парковка…. С 7 до 17 не заехать, тк работает канатная дорога. Это пожалуй единственное неудобное .

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное местоположение для подъёма на Эльбрус. Шикарный вид на горы! Номер отличный. Всё необходимое в номере было: балкон с отличным видом, удобные кровать и диван, хорошее постельное бельё, чайник, холодильник. Был даже обогреватель, так как ночами очень холодно. Не было горячей воды, но так как мы остановились всего на одну ночь, даже не стали выяснять в чём дело. Персонал отзывчивый и очень вежливый. Вкусный завтрак включён в стоимость проживания.

Что было плохо

Есть одна особенность: подъехать к отелю можно только когда отключён подъёмник на гору: с 17.00 до 06.30 утра. Так что в день отъезда придётся перепарковаться на общественную стоянку до 6.30 утра.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель новенький. Стильный интерьер. Бельё прям зачёт. Вид с окна - бомба. Есть балкон. Атмосферно! 50 м и ты у канатки. Персонал отзывчивый, добродушный, одолжили дочке дополнительную куртку. Все есть для гигиены тела и души❤️

Что было плохо

Жаль, что мы были один день)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все. У нас был номер Superior - большой, чистый, комфортный. В отеле хорошие завтраки. Готовят сами. На выбор всегда каша, яичница, домашний творог, сыр, сырники. Однозначно стоит своих денег. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Максимальная близость к подъемникам, а также водопаду Азау-су

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель замечательный, расположение чудесное, вид из окна потрясающий

Что было плохо

Все было хорошо, только ремонт балконов и стойматериалы повсюду, это немного перебивало вид, но в целом не повлияло на впечатления

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прямо у канатки, идти 2 минуты. Вкуснейшие домашние завтраки - каша, яичница с сосисками, творог, сметана, сыр, колбаса, кексы - всё домашнее, вкусное, сделано с любовью. Кофе растворимый, кофе-машины нет - для любителей кофе это наверное важно, нам было нормально и так. Кровать отличная. Мы жили в стандарте, номер маленький по площади, но в нём всё необходимое есть. Другие номера категории выше заметно больше по площади. Несмотря на лето на улице вечерами было прохладно, в отеле было тепло, даже включали отопление. Очень вежливые и гостеприимные работники, всегда позитивные.

Что было плохо

Не поняли, как переключать смеситель на лейку, которая на гибком шланге. У нас не получилось. Кому-то может быть важно, что слышно соседей - нам было норм, даже интересно временами) Есть нюанс с парковкой - если хотите, чтобы машина была всегда доступна в течение дня, то парковаться нужно за шлагбаумом, поскольку проезд к отелю под канаткой, и открыт он только тогда, когда канатка не работает, то есть с 17 до 4-5-6-7 утра, в зависимости от того, как начинает утром работать канатка (каталка уже закрыта, но спортсмены ещё катаются, им включают рано, пока холодно). Можно припареоваться бесплатно, но идти оттуда минут 10-15. Или платно, 300р с 8 до 17 или 500р в сутки, парковка почти у шлагбаума.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Размещение супер! Тишина! Только шум горной реки и пение птиц. Хороший номер, хороший завтрак, доброжелательный персонал! Даже с лисой во дворе повстречались . Забыла про выпечку отметить - очень вкусно!

Что было плохо

Хотелось бы презент от отеля в виде бутылочки питьевой воды. Магазинов в Азау почти нет…

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер место, очень душевно и красиво ! Рядом канатки,водопад! Завтрак отличный, молочка вообще супер! Приветливый персонал! Большое Вам спасибо!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в 10 шагах от подъёмника. Отличное место, парковка даже своя. Недалеко река и водопад Азау. Очень красивое место! Нас было четверо : двое взрослых и детей двое детей. Большая кровать и большой раскладной диван. Большой душ, не разобрались только как включить самый большой душ. Красиво, немного прохладно в номере. Тепло в батареях самим прибавить невозможно. Но есть обогреватель, конечно мы им воспользовались Чистый просторный номер. Заселились сразу утром, когда мы приехали, а не в 14.00 как было заявлено. Сразу же и покормили.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошая гостиница! Находится за канатной дорогой, 300 шагов от подъемника. Прямо напротив большой горы. Тихое и спокойное место. Даже канатку неслышно. Начну с приветливого администратора, спасибо ей за всё. Номера чистые, просторные, кровати удобные, постельное бельё не синтетика, очень приятное на ощупь. В ванной есть все, что необходимо, полный дорожный набор и даже более того. Завтраки без изысков, но нам хватало зарядиться и без обеда кататься на сноуборде до вечера. Есть массажное кресло в холле. Цена 100р/час. После каталки очень расслабляет. Спасибо за тёплый прием!

Что было плохо

Заезд на машине только до начала работы канатной дороги и выезд соответственно после выключения канатной дороги

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле в мае 2023 г. Все очень понравилось. Отель близко к канатной дороге, но при этом нет шума. Хорошее тихое место, в самом центре поляны Азау. Все рядом...очень удобно Вкусно, все свежее, чисто , уютно, по домашнему. Каша на завтрак изумительная Удобные и кровать и диван. Свежее белье, тихо, все ,что нужно для хорошего отдыха В целом чисто, аккуратно, свежий ремонт... ОТзывчивый и приветливый персонал. Спасибо! ПРИЕДЕМ ЕЩЕ

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер, чисто, вкусный и очень обильный завтрак (шведский стол). Расположени. Персонал.

Что было плохо

есть вопросы с парковкой. проезд к отелю через техзону, поэтому свободно в любое время на своём транспорте там не поездить...

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с подъёмником и, в тоже время, немного в стороне от оживленного движения туристов. В окружении соснового леса. Рядом горная река, водопад. Завтрак был отменный! Таких вкусных сырников мы никогда не ели. И творог очень вкусный. На выбор каша или яишница.

Что было плохо

Проблемы с парковкой. Выехать из отеля есть возможность только в часы неработы подъёмника. Необустроенная территория вокруг отеля.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

До подъемника очень близко и не в гору, в другую сторону тропа на чегет. Очень вкусный завтрак и входит в стоимость. Номер очень хороший, просторный. Очень чисто, постоянно протирают пол. Персонал отличный

Что было плохо

Холодные стены в номере, тормозят фильмы на тв, отсутствие зернового кофе на завтрак.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вообще когда по карте начинаешь искать отель, то не особо понимаешь близко или далеко. Забронировала этот отель, приехала и была очень довольная что все очень близко(на самой поляне)! Номер светлый, чистый, приятный. Вид из окна крутой.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак , вид с окна

Что было плохо

Запах из туалета

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Подъемники рядом. Место хорошее, не слышно шума подъемников Завтраки отличные- домашние и разнообразные Удобная кровать, чистое белье, душ, полотенца, большая площадь номера. Красиво в номере и хорошие виды. Чисто в отеле. Убираются раз в три дня в номере Вежливый приятный персонал. Все подсказывают, объясняют, советуют места отдыха и прогулок

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Еда вкусная. Номер просто огонь. Готовят вкусно, есть нарезки разные. Можно заказать заранее кашку или яичницу Кровать очень удобная. Есть ещё диван, тоже очень удобный. В ванной полы с подогревом. Приехали было очень чисто, но я так и не поняла, делают ли уборку там во время проживания. Так как за 3 дня никогда не вынес мусор и не заменил полотенца. Возможно это доп.услуги, без понятия, нужно уточнять. Мы не спрашивали. Всё отлично. По запросу можно взять посуду в номер.

Что было плохо

При всем положительном, что я написала, есть огромный минус к сожалению. Было просто ужасно холодно ночами🥶🥶🥶 Пришлось спать в свитере, тёплых носках и под одеялом. С окна которое выходит на Эльбрус, очень тянет сквозняк. А батареи греют, но очень плохо.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусно, сухие хлопья, каша, яичница с сосисками, блины, творог, сметана, варенья, свежее молоко, чай с лимоном, кофе, сладости печенья. Спасибо! Самая удобная кровать в моей жизни, белье, как в детстве, белоснежное накрахмаленные, шуршит когда ложишься. В номере шик,есть все что нужно, а ванная поражает отделкой,видно что фурнитура и ремонт очень дорогие, теплый пол, все шикарно, пять звёзд Очень чисто,везде все помыто,никаких лишних вещей или артефактов Очень тепло встретили, на любую просьбу помогли, душевно и тепло, спасибо

Что было плохо

Нет такого!восторг!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение!! Новая мебель!!! Съезжать не хотелось!!! Все так чисто, уютно и красиво!! ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ ИЗ ВСЕХ НА ПОЛЯНЕ, канатная в 2х минутах, и при этом она не над отелем, т.е шум от канатной не слышен даже на улице на территории. Номер выдали с видом на гору 😍😍😍 В тариф по идее не входят завтраки, но по факту, оказалось, входят. Питание-огонь, было даже что поесть вегетарианцам ( нам с мужем) Очень добродушные, очень вежливые и очень осознанные люди в персонале

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с подъемниками Завтраки очень вкусные и сытные. Номер шикарный, все необходимое есть.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение удачное, из всех окон открывается потрясающий вид, внизу течет река Баксан, можно прогуляться до нее. Единственный минус-парковка. Мы оставляли машину внизу на бесплатной парковке, так как из-за канатки проезд закрыт Сытные и вкусные завтраки Современный свежий ремонт, телевизор, чистота В номере чисто Персонал встретил очень хорошо

Что было плохо

Проблемы с парковкой

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр поляны Азау, ближе не придумаешь. Может быть неудобно владельцам авто, но если вы пешком - вообще ничего не мешает. Простой и очень вкусный завтрак с разными вариантами: яйца, каша, запеканки, главное встать пораньше, чтобы успеть. Один из лучших номеров, где я останавливалась. Идеально чисто, отличная ванная комната, перебоев с горячей водой не было. Свежее постельное белье и полотенца, чайник - все что нужно, чтобы отдохнуть после долгой прогулки по горам. Идеальная чистота и в ванной комнате и в самом номере. Очень вежливый и гостеприимный персонал, всегда готовы прийти на помощь и ответить на любые вопросы.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель находится прям у подножия Эльбруса, подъемники в двух минутах ходьбы. Расположение хорошее, но вот с парковкой могут возникнуть проблемки. Подъехать к отелю вы сможете только когда отключают канатную дорогу, это вроде с 22,00 до 06,00. В остальное время придется ставить машину где-нибудь в другом месте. Завтрак хороший, плотный. Не могу сказать, насколько они разнообразные, т.к. останавливались в этом отеле лишь на сутки. Но накормили нас хорошо. Яичница, каша, хлопья, творог божественный, колбаса, сыр, домашняя выпечка. Все вкусно. Персонал вежливый и отзывчивый.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оставались на 1 ночь. Отель замечательный, понравилось. Комната не большая, тем не менее места достаточно на двоих. Всё новое, гармоничное, комната выдержана в одном стиле, радует глаз. Ооочень удобная большая кровать, мягкий матрас, подушки. Окна в пол, открываются (номер без балкона, есть номера с балконом), вид на горы, успокайвающий шум реки Баксан. Завтрак вкусный, каша, яичница, овощи, хлопья с молоком, сыр/колбаса/масло, десерт. Мне очень понравился творог, жирненький, мягкий, не сухой, к нему есть сметана, варенья, сгущенка. Персонал вежливый, общительный, предоставили гладильную доску, парогенератор. Единственный момент, пожелание отелю, предоставлять информацию на сайте или дополнительно указывать, что проезд к гостинице на машине возможен только с 17.30 и до 6.30, когда не работает канатная дорога. Может я не заметила эту информацию, когда бронировала, но для нас был неприятный сюрприз, что либо ждать окончания работы канатки, либо пешком нести вещи в несколько заходов. Благо, мы приехали к окончанию работы канатки и ждать пришлось не долго.... но уставшие с дороги, голодные были неприятно удивлены таким моментом. Если это знать, то этот отель прекрасный вариант для размещения. Для тех, кто любит закаты, рассветы, горные реки... не поленитесь, прогуляйтесь до реки, красивые виды, предполагаю, что на рассвете изумительные виды. К сожалению, сами не успели, поздно сообразила.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошая удобная кровать, все работало, чисто и хорошо. Отель расположен в стороне, это плюс если хочется тишины. Но вид из окна выходил или на стройку или на стену земли с поваленными деревьями. Не работал полотенцесушитель, но это не в сезон обычное дело как понял. В стоимость входил завтрак, все очень вкусно, но если опоздаешь к 8ми утра можешь не успеть попробовать что-то вкусное.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Завтраки изумительно вкусные! Хозяйка сама готовит, пахло уже с вечера ванилью и блинчиками) порадовало обилие продуктов : сыр, колбаса, свежий хлеб, каши, домашний творог, два вида варенья, тонкие блинчики, чай, кофе, яичница. Ради завтраков только бы вернулась! Очегь вежливый персонал, рассказали про парковку, быстро обслужили. Радостно, что есть такие замечательные и добрые люди!

Что было плохо

1. Отель за подъёмниками, рядом поставить машину нельзя, утром закрывают выезд из - за фуникулёра 2. Отель только строится, есть много недочётов в номере 3. Сильная слышимость, свет в щели двери в номер. Для меня это минус, плотные шторы не помогали, пришлось заткнуть щель полотенцем))

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий виз из окна. Единственная проблема отеля - парковка. При заселение предупреждали, что в дневное время время выехать нельзя. Из за канатной дороги. Хозяйка отеля сообщила о том, что в 150 метрах бесплатная парковка. По факту охрана не разрешает там оставлять машину. Ссылаясь на то, что она для сотрудников. Ближайшая бесплатная парковка намного дальше. Парковки ближе не менее 200 рублей. Полноценный, разнообразный завтрак. С 8-10. Шведский стол. По желанию дополнительно могут приготовить яичницу, кашу. В номере все было отлично, кроме уборки. Номера убирают раз в 3 дня. Не знали куда выкинуть мусор. Выставили за дверью, но никто его так и не убрал. Встретили хорошо. По любым вопросам можно было обращаться к хозяйке.

Что было плохо

Отсутствует возможность куда либо деть мусор. Не понятно где на территории отеля находилась мусорка. Возможность свободно перемещаться на автомобиле. Выезд до 6:30 - заезд после 17:30.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.