Квартира на Коммунальной 15

Россия, Коммунальная улица, д.15, Псков

1.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
42 оценки
9,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 21.07.2026
Выезд 22.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В поисках домашнего уюта: апартаменты «Квартира на Коммунальной 15» располагаются в Пскове. Эти апартаменты находятся 2 км от центра города. Рядом с апартаментами — Псковский Кремль, Псковский Кром и Детский парк.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Специально для автопутешественников организована парковка. Дополнительно: гладильные услуги.

Персонал апартаментов говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
42 оценки
9,8
  • Чистота9,8
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены9,4
  • Цена/качество10,0
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,5
  • Номер9,8

Фото гостей

13
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Местоположение отличное. Чистота,в квартире, в ней есть все,и даже больше. Владельцы всегда на связи, всегда помогут. Все отлично.

Что было плохо

Все понравилось .

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение относительно центра, хорошая транспортная доступность. Удобное бесконтактное заселение по коду и лояльный хозяин - нашёл возможность заселить меня с 9 утра сразу после поезда. В общем-то все классно, фотографии соответствуют описанию. Уютно и просторно. Сочетание цена-качество на мой взгляд отличное! Надеюсь вернуться сюда ещё и буду рекомендовать друзьям

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение квартиры. Быстрое бесконтактное заселение. В квартире есть все даже для длительного проживания. Чисто, комфортно и уютно. Спасибо владельцам за гостеприимство!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

один из лучших вариантов жилья в поездке, что я видела. хорошая кровать с удобным матрасом, на кухне все , что нужно и ,возможно, вы забыли с собой взять. в ванной также. даже дождевики есть) бесконтактное заселение. чистота, уют, тишина. вся нужная инфраструктура. спасибо собственнику за предусмотрительность и заботу об отдыхающих и командировочных ( особенно).

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В квартире есть все для проживания.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё прекрасно, много предусмотренных мелочей особенно порадовали: И посуда и специи на кухне, и вся утварь. Даже иголки и нитки нашлись))) Прямо как дома. Всё просто супер!

Что было плохо

Единственный, но не критичный минус это 4 этаж без лифта. если с коляской или старые люди будет тяжело подниматься.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наличие разнообразной посуды и кухонной техники, оперативная замена чайника)

Что было плохо

Некоторые элементы интерьера требуют ремонта

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая уютная квартира, всё необходимое есть, заезжай и радуйся:) Понравились очень картинки Пскова на стенах, прям окунаешься в этот вайб, плюсом стояла ёлочка для поднятия новогоднего настроения, обязательно приеду ещё раз, спасибо:)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недорогая, чистая квартира практически в центре города, оснащена всем что необходимо для проживания. В соседнем доме есть "Пятерочка", во дворе стоянка для авто. Общение с хозяевами посредством мессенджера, вход в квартиру посредством безключевого замка с кодовым набирателем. Останавливались в ноябре, с отоплением проблем никаких нет, квартира теплая. Приезжали посмотреть достопримечательности, поэтому приходили фактически только переночевать. В целом рекомендую, за эти деньги это лучший вариант.

Что было плохо

Есть косметические недочеты, например кран на кухне, того и гляди оторвется от мойки, газовая плита странно работает, то-ли решетка высоко стоит, то-ли сам газ такой, очень долго греется, за всё время понадобилось только один раз, поэтому особо не рассматривали как какой-то недостаток

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная квартира, всё как на фото. Удобное расположение, недалеко от центра, в соседнем доме Пятёрочка, Ермолино, Улыбка радуги, Пекарня, в общем всё, что нужно. В квартире чистота, есть вся техника и посуда, даже тостер👍 Рекомендуем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом магазины, остановка общественного транспорта. До Кремля, набережной реки Великой - пешком минут 10-15. Очень удобно Кровать и подушки мягкие, удобные. Вайфай быстрый, соседей не слышно, в квартире есть все необходимое и даже больше. Чисто и опрятно. Владельцы всегда на связи, помогали с любыми вопросами. Очень замечательные люди. Спасибо за чудесный отдых!

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Недалеко от основных достопримечательностей, квартира хорошо оснащена, чисто. Всё очень понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, чистая квартира, кондиционер, балкон, шампунь, мыло, бальзам, фен, чайник, СВЧ. Удобный заезд/выезд без ключей, все замки электронные!

Что было плохо

Рекомендация: поставить второй ночник и заменить душевую лейку!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Смогли заехать раньше обозначенного времени, хотя было не принципиально, но удобно. В квартире есть все, что может понадобиться для комфортной остановки в путешествие. Особо хочу отметить балкон, большой и вид отличный (ужинали там). Кровать удобная, напор воды, вообщем советую!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Квартира в хорошем районе. В квартире есть всё что нужно и даже больше. Чай, сахар, кофе всё предоставлено, это замечательно. Заселение дистанционное, очень удобное, даже не привычно идешь без ключей. Рядом есть магазины. До кремля пешком долговато, мы передвигались на машине. Вообщем рекомендую здесь остановиться.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рекомендую всем!!!! Расположение идеальное. В квартире есть все необходимое. Прекрасная атмосфера. Хозяин всегда на связи. Очень не хотелось уезжать :)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Одни из лучших аппартов, что я снимал. Безконтактный безключевой доступ, хозяин шел на встречу, как по раннему заезду, так и по позднему выезду, в квартире есть все, что только необходимо - чувствовал себя как дома. С удовольствием еще раз вернусь!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень чистые апартаменты удобное расположение владельцы постоянно на связи при советую данные апартаменты Владельцам ТОЛЬКО ХОРОШИХ постояльцев!

Что было плохо

Ничего! Все было отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошо.красивый рассвет

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, хорошее расположение, удобная система заселения с кодом (не нужно искать ключи под ковриком или ждать когда приедет хозяин). По такой цене - просто идеальные апартаменты!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение:рядом остановка автобуса,хотя центр города примерно в 1,5-2 километрах,можно прогуляться пешком. Стандартная однокомнатная квартира в новом панельном доме.В квартире имеется буквально всё,и даже сверх того.Порой складывается впечатление,что хозяин квартиры куда-то уехал,а вас пустил пожить на время его отсутствия.. Чистота и порядок как в подъезде,так и в самой квартире-придраться совершенно не к чему.. С обслуживанием также всё было в порядке,однако оно было дистанционным.С одной стороны это удобно,а с другой стороны-не очень,поскольку нужно пройти несколько "квестов"и проявить определённую смекалку,чтобы туда заселиться.Однако недостатком это назвать нельзя,скорее-вариантом "на любителя"..

Что было плохо

Лично я недостатков не обнаружил,в своём классе вариант просто великолепен..

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До ближайшего исторического кладбища с церковью 100 метров. До набережной реки Великой 800 метров а там уже и Кремль и церкви и центр. Всё выше всех похвал, как для себя. Всё как дома. Всё вопросы решались мгновенно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира, конечно, не класса люкс, но в соотношении цена-качество просто идеальный вариант, чистота на высоте. Расположение хоть и не прямо в центре, но очень рядом, буквально через реку от Кремля. Самая главная фишка квартиры - в ней есть по сути все, что может пригодиться человеку, приехавшему на несколько дней: все мыльно-рыльные, всякие специи на кухне, даже тостер и кофеварка в наличии. Настоятельно рекомендую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В квартире заботливо предусмотрено все, что может понадобиться для комфортного пребывания. Ремонт простой, но создан уют и всё аккуратно и функционально. Из окон виден Троицкий собор. До туристического центра можно дойти пешком или на городском транспорте (пара-тройка остановок). Во дворе - парковка, если приезжаете на авто. В соседнем доме - магазины. Удобно организован доступ в квартиру. У меня сильно задержали вылет из-за непогоды и если бы необходимо было хозяину лично приехать для передачи ключей, то на несколько часов ему бы пришлось перекраивать свои планы. Чисто, уютно, порядок. Хозяин оперативно на связи.

Что было плохо

Единственный незначительный минус лично для меня - некоторый запах сырости от текстиля (полотенца и чуть-чуть постельное бельё). Этого трудно избежать при посуточной аренде, особенно если сушится все на балконе в холодную и влажную пору. Но сама я беру с собой наволочку и маленькое полотенчико, чтоб это не смущало.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ездила с ребёнком, хотели попасть в аквапарк и от этой квартиры пешком до аквапарка примерно 15-20 минут. Столько же идти до Кремля – то есть все достопримечательности, которые нам были интересны мы посещали пешком. Ещё рядом есть замечательный ресторан Хельга, который я рекомендую к посещению! В самой квартире есть все что необходимо, все под рукой чисто, хороший вид из окна, удобно что пятёрочка рядом.

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира, много места, чисто и уютно. Бесконтактный заезд. В квартире есть все самое необходимое и даже больше. Особенно порадовала турка, но есть также и капельная кофеварка. До центра минут 20 пешком. Рекомендую)))

Превосходно
9,4
Что было хорошо

квартире чистота, всё что есть на фото имеется в наличии без обмана. До центра идти 15 мин. обычным шагом. Мы с мужем там были 2 дня и нам этого времени было мало для осмотра Пскова. Рекомендую заехать в эту квартиру, у кого есть желание посмотреть Псков.

Что было плохо

такого не нашлось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная, чистая, уютная квартира со всеми удобствами. Удобное расположение. Рядом есть магазины продуктов. Кровать очень удобная, постельное бельё чистое. В ванной комнате есть всё необходимое для мытья, зубная паста, зубные щётки, гель для душа, шампунь,кондиционер. Чисто, аккуратно. Да

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель расположен в районе Завеличья, хороший тихий район, из окон видны сады частных домов и купола Троицкого собора Кремля, в соседнем доме магазин пятёрочка, где можно купить всё необходимое, до Кремля пешком идти минут 25 - 30, смотря кто как ходит Апартаменты великолепные, просторные комната, кухня и балкон с чудесным видом на сады и храм. Хорошая звукоизоляция. Предусмотрено всё до мелочей - одноразовые тапочки, дождевики, посудные полотенца, бумажные полотенца, много туалетной бумаги, прямо в избытке ..., посуда , бытовая техника, разнообразные чаи, кофе, соль, сахар и пр., в с/у шампуни, мыло, чего там только не было. Горячая вода всегда была, очень чисто, тихо, продумано всё до мелочей - первый раз такое встречаем! Спасибо хозяевам! Очень чисто! Бесконтактное заселение и выезд

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Находится не далеко от основных достопримечательностей Пскова. Удобное месторасположение, рядом есть все необходимое. В соседнем доме расположена Пятёрочка и пр. магазины. Очень чисто, есть вся посуда, кофеварка и тостер. В квартире очень тепло, от жары спасал кондиционер. Остались очень довольны.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, есть всё, что нужно и даже больше. Я бы остался там жить. Очень понравилась квартира и сам город. Рекомендую.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

На глазах отечественные арендодатели растут. В номере было все - даже дождевики, это очень мило. Удобный бесконтактный заезд и выезд. Хорошая кровать и оборудованная кухня. Много места

Что было плохо

До центра по навигатору пешком минут 25-26, если на несколько дней и без машины это может напрягать. Туалет требует немножко ремонта, но не критично.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение, тихое место, красивый вид с балкона. В квартире есть ВСЁ, что может понадобится по быту. Это очень удобно. Спасибо 👍

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера шикарные! Были у одного и того же владельца, но в разных квартирах два дня подряд. Так вышло, один номер не снять было на 2 ночи сразу. В соседних домах квартиры. Отличные однушка и студия, все новое, белье хорошее. В номере есть все! От фена до крема для ног, а также на кухне разные приправы, масло для готовки, что очень важно! Напор воды в ванной отличный, кровать удобная, есть гостевые тапки, полотенца. Короче, это шикарные квартиры для посуточного съема! Очень чисто, приятно находиться!

Что было плохо

Нет недостатков

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из окон виден собор, найти апартаменты по адресу легко Все было удобным, все работало Все было чистым и аккуратным Инструкции по заселению получили на номер мобильного телефона, можно было при необходимости задавать вопросы и быть на связи

Что было плохо

В кухне было очень слышно соседей

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты не далеко от центра города и кремля в тихом районе. Пешком до главных достопримечательностей минут 10-15. Внутри очень чисто и уютно, видно, что за квартирой следят и поддерживают в хорошем состоянии. Есть все необходимое для путешественника - от посуды и банального чая, кофе, сахара и тп до средств личной гигиены, аккуратно расставленых в ванне.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая однокомнатная квартира в пятиэтажном доме на 4 этаже.(лифта нет) До Кремля минут 20-30 пешком, смотря кто как ходит. В квартире двуспальная кровать и диван а также имеется раскладной диван на кухне Квартира чистая, постельное белье свежее, сантехника в ванне в идеальном состоянии Бесконтактный заезд по кодовым замками м подробной инструкцией. Чисто. Удобно. Есть все необходимое, продумано все до мелочей!!

Что было плохо

В квартире есть все необходимое: балкон, фен, микроволновая печь., кухонная и столовая посуда в достаточном объеме, чайник, турка, чай и сахар, банные полотенца, мыло, шампунь, зубная паста, а также стенд с полезной туристической информацией и картами

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, комфортно, тихо, уютно, очень хорошо укомплектованы ванная (средствами для душа и прочей гигиены) и кухня (растительное масло, соль-сахар, чай, кофе).

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.