Гостиница 903

Россия, улица Максима Горького, д. 2б, Псков

1.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
131 оценка
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Гостиница «903»</em> расположена в пешей доступности от живописного центра города Псков. В шаговой доступности находятся достопримечательности города.

В отеле

В любое время гости могут обратиться за помощью к сотрудникам круглосуточной стойки регистрации. В отеле подаётся домашний завтрак на террасе.

Номера

К услугам гостей предлагаются номера в классическом стиле.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С602024004014
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 13 ном.
  • apartment — 1 ном.
  • Джуниор сюит — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак «шведский стол»

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Если бронирование отменяется менее чем за 2 суток до заезда, с гостей взимается полная стоимость 1 ночи проживания.

В отеле запрещено курение.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
131 оценка
9,1
  • Чистота9,4
  • Питание9,2
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены7,4
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение9,3
  • Номер8,9

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая аккуратная гостиница. Все понравилось. Останавливались проездом на одну ночь. Выспались и отдохнули. И хорошо вкусно позавтракали.

4,0
Что было хорошо

По большому счету, ничего. Очень средняя трешка, не соответствующая своей стоимости. Есть балкон. Вид на Кремль оч сильно ограничен впереди стоящими зданиями.

Что было плохо

В отеле нет лифта, поднять багаж на верхний этаж никто не помогает. Плохая комплектация номера за эту стоимость. В номере нет чайника, воды, зубной щетки, дешевые мыло и гель для душа. Несмотря на табличку, что по запросу предоставляется- ничего такого. Халата тоже нет, кстати. Вода должна быть кулере на этаже - но по факту он пустой, нужно спускаться вниз на ресепшен. За стоимость номера 8 тыс р можно было бы поставить и бутылку воды в номер. Завтрак неплохой, но горячее блюдо можно выбрать только одно и заранее. Поэтому если вы хотите и омлет, и кашу, то это не сюда. В целом, соотношение цена-качество не соответствует совсем.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современный, комфортный отель. Прекрасно расположен - параллельно Ольгинской набережной, в тихом, очень милом районе. Из окон виден Кремль, до центра - не спеша -15-20 минут через Ольгинский мост. Номер - удобный, просторный с объемным шкафом, комфортной кроватью и холодильником. Есть кондиционер. Отлично оборудованная ванная комната с душевой кабиной. Хороший завтрак. Отдельный респект - прекрасному персоналу, особенно замечательной Анжелике, которая была очень внимательна и заботлива при нашем заселении. Выбором своим остались довольны и готовы вновь остановиться здесь при повторном визите

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё, хороший маленький отель, на тихой улочке. Номер просторный, чистенько, завтраки вкусные, персонал отзывчив, своя парковка-мы на машине путешествуем, магазин Пятерочка через дорогу, Кремль минут 10, да всё близко по сути))) Рекомендуем, и сами будем останавливаться снова)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжаем в Псков не первый раз, всегда стараемся остановиться в отеле 903. Прекрасное расположение, хорошие номера, очень вкусный завтрак!!!

Что было плохо

Все хорошо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, уютно, приятный администратор. В номере есть все. Расположение очень хорошее. Тихая улочка и в 10 шагах уже центр.

Что было плохо

Немного неудобно, что завтрак с 8, хотелось бы пораньше. Но говорят, что могут сделать и ланч бокс и пораньше сервировать, в следующий раз проверим. .

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Понравилось все: обслуживание на ресепшене, номер ( есть все необходимое, удобная кровать, холодильник, быстрый Wi-Fi, наличие кулера компенсировало отсутствие чайника), вкусный, сытный завтрак, быстрое обслуживание. Расположен отель напротив Кремля, мы специально выбирали этот берег.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

В 16 номере вода льется в душе и сверху и из лейки,вероятно сломан переключатель. Проконтролируйте пожалуйста 😃

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель нам понравился. Номер чистый, все аккуратно сложено. Завтрак шведский стол. Выбор не очень большой, но все необходимое есть. Плюс на ресепшене при заезде спрашивают про горячее блюдо на выбор на завтрак. В общем и целом довольны :)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель по всем параметрам ! Очень вежливый персонал, в гостинице очень аккуратно, уютно и чисто. Отличный номер, удобная кровать, чистейшая постель. Очень удобный, большой шкаф-купе, в котором можно расположить все, включая чемодан. Телевизор, кондиционер и мини-холодильник хорошо работали. Санузел просторный, чистый, полотенца чистые, душ отличный. Зубных щеток не было, но гель для душа, шампунь, мыло, тапочки - все было. Расположение - в тихом районе, на берегу реки, в историческом центре. Красота и покой. Очень близко супермаркет Пятерочка, кофейни "Два пекаря" и "Кофеин". в 5ти минутах ходьбы кафе "Миша", в котором можно вкусно поесть. Выбором этого отеля остались очень довольны, чудесно отдохнули и в следующий раз приедем сюда обязательно ! Спасибо за прекрасный прием ! Желаем мира и процветания !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

долго выбирали гостиницы в Пскове, ни разу не пожалели о сделанном выборе, город небольшой, до всех достопримечательностей недалеко, ходили пешком. завтрак выше всех похвал, помимо заказавываемого горячего блюда, ещё закуски шведский стол. номер большой и просторный, все принадлежности. приветливый персонал, соседей не слышали, хотя, определённо, люди были (останавливались на 8 мартовские праздники). рекомендую, однозначно

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение и хороший вид из номера на Кремль. Хороший завтрак по системе шведского стола. Уютный номер.

Что было плохо

За эти деньги все отлично.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Соотнешение цены-качество отличное. Номер хоть уже явно не новый, но очень чистый и для меня это главный плюс.Понравилось , что у нас в номере были два больших окна. Удобные кровати и подушки. С водой всё хорошо (напор ,теплая, без посторонних запахов).Шведский стол простой +блюдо с вечера заказываешь, но нам хватило вполне.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все

Что было плохо

В номере не хватает света. На прикроватных тумбочках хотелось бы ночники.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобный номер, хороший стол, ненавязчивый вежливый персонал.

Что было плохо

Плохо добираться с вокзала.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

полностью соответствовало фотографиям на сайте. есть парковка. удобное расположение и вкусный завтрак.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение гостиницы, красивый вид из окна на Кремль, отзывчивость персонала, вкусная еда на завтраках

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля на тихой улице, рядом парковочные места. Хороший завтрак, нормальный кофе из кофемашины, в номере чисто, кровать удобная. Нас все устроило, в Пскове были проездом

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, тихо, но до центра недалеко. Люблю маленькие отели, мне так уютнее. На завтрак были вкусные блинчики

Что было плохо

Душно в коридоре и на лестнице. Отсутствие чайника в номере. Неудобное расположение телевизора, шаткий торшер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный небольшой уютный отель в 10 мин пешком от Кремля. Мы вчетвером комфортно разместились в номере люкс, просторный санузел, удобный матрас, в номере чисто. Персонал приветливый, завтрак вкусный свежий, в следующую поездку в Псков только сюда))

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом всё понравилось. Приятный персонал, чистый тихий номер, спокойный район.

Что было плохо

Интернет в один из двух дней работал еле-еле, во второй - хорошо. Но это наверно были проблемы во всём Пскове, а не в отеле. И чуть дороговато всё же по цене.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный завтрак, хорошее месторасположение

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение гостиницы, кругом тихо. Прекрасные вкусные завтраки(выбор основного блюда + шведский стол). В номере было очень чисто. Размер номера нормальный.

Что было плохо

Отель уже подуставший, интерьеры начала нулевых. В номере только одна свободная розетка. В ванной половина лампочек не горела.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный отель - расположен в тихом районе, вид на Псковский Кремль прямо с балкона номера! Пешком 5 минут до центра. Чистый и комфортабельный, даже роскошный номер - у нас был двухместный комфорт с балконом на 3 этаже. Просторный санузел, большая душевая кабина - удобною Между 2 и 3 этажом - кулер с горячей и холодной водой, очень удобно. Очень вкусные завтраки - горячее надо заказать заранее на ресепшн, но и шведский стол очень богатый, всё свежее и вкусное. Вайфай работает безупречно, телевизор в номере хороший - удобно смотреть. На фото сам отель и вид с балкона номера

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Всё!

Что было плохо

На мой взгляд, ценник немного завышен.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота в номере идеальная,кровать очень удобная белье чистейшее. Завтраки очен вкусные шведский стол небольшой,но как раз то что надо.отдельное спасибо повару за вкусную кашу и воздушный омлет. Также спасибо девочкам на рецепшн - вежливые приветливые . В целом гостиница нам понравилась- везде просто идеальная чистота тишина и спокойствие. Будем всем рекомендовать этот отель.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Небольшой уютный отдельный , номер с балкончиком, очень красивый вид из окна, парковка на заднем дворе есть , очень понравился отель

Что было плохо

Комары !! Отелю надо бороться с ними , ставить сетки , нас искусали очень сильно !

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Милый тихий отель, вкусные завтраки, чистый номер

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Тихо, уютно. На завтрак надо выбирать горячее блюдо и выбор не большой, но...шведский стол очень хорошо наполнен, есть практически всё и очень вкусно. До Кремля минут 10-15 пешком. Обед-ужин можно организовать в кафе Миша, которое в 5 мин от отеля. Очень атмосферное место с хорошим меню и адекватной ценой.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Небольшой уютный отель. На завтрак шведский стол, но горячее блюдо на заказ, выбирается накануне. При необходимости дают чайник с чашками в номер. Есть номера с небольшими уютными балкончиками. Персонал доброжелательный и вежливый.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Внешний вид неплохой, Расположение хорошее, на этой же улице ресторан Хельга. Номер просторный, скромный. Неплохой завтрак.

Что было плохо

Вопросы с парковкой, в номере нет шкафа, только 4 вешалки. Хотели открыть окошко, облокотились на подоконник и вляпались в слой пыли. Окошки не совсем с видом на Кремль, так как за зданием находятся старые постройки, которые мешают обзору. Другие просто на улицу. Не могли найти правильно адрес, так как на сайте номер дома указан 2б. Мы искали дом двадцать шесть. Оказалось сотрудники в курсе, что мы не одни такие «бестолковые» или «слепые». Мы попросили исправить недочет и указать букву «б» большой или с пробелом «2 Б», но реакции не последовало. Так как в городе глушат связь, интернет везде плохой, но тут ничего не поделаешь - безопастность важнее.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель превзошел все ожидания. Чистота и питание на высоте. Дорого- богато и внутри, и снаружи. Персонал выше всех похвал. Благодарю!!!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Комары в номере !!! Сломанный подоконник

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Всё хорошо, кроме того, что нельзя перекусить, только завтрак. Приехали уставшие, пришлось снова выходить и искать ресторан или кафе..

Превосходно
9,2
Что было хорошо

очень понравились завтраки. Душевные и вкусные. Отличный чистый номер. Постельное белье прям белейшее. Сетка москитная, кондиционер, душевая кабина с отличным напором воды.

Что было плохо

Везде ковролин. Наверное так нужно, но я каждый раз думала, что наверное пыли много скапливается.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель маленький и приятный.Хороший и просторный номер, окна выходили на тихую, зеленую улицу, вид из столовой через панорамные окна - на кремль. Рядом очень интересная старинная церковь, тихий район. Вкусный завтрак: заказное меню+закуски шведский стол.

Что было плохо

Темновато в номере вечером.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень симпатичный отель. Чисто, вкусные завтраки, хорошая звукоизоляция, нам все понравилось)

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, завтраки вкусные, в целом все более менее.

Что было плохо

На мой взгляд не соответствует цене. Крошечный темный номер. Чайник брать на ресепшене. Ничего в номере нет, кроме бокалов и платного набора напитков в холодильнике. Чашек даже нет. Все терпимо если бы стоило других денег.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень хорошая гостиница. Хорошее расположение: через реку от Кремля. Находится в милом особняке. Номер хороший, большой. Кровать удобная, постельное белье и полотенца хорошего качества. Персонал приветливый. Завтрак приличный. Мне все понравилось.

Что было плохо

Ну, если только, цена.)

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

Есть минибар, неплохой завтрак, быстрое заселение, приветливый персонал

Что было плохо

Запах кухни утром в комнате

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все

Что было плохо

Отсутствие халатов

Отлично
8,8
Что было хорошо

Вид на Кремль и реку! С третьего этажа конечно он лучше, но со второго тоже неплохо! Завтрак хороший! Все вкусно и достаточно всего! Все очень приятные! Особое спасибо повару: собрала нам термос с чаем в дорогу!)))

Что было плохо

Не хватает чайника в номере и воды приходилось бегать к кулеру и на кухню за кипятком! И очень нужны зубные щетки! Первый раз их забыли и первый раз отель без щеток!))

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Завтрак волшебный 👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Завтрак достойный

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательно!!! Сочетание цена качество на высоте! Завтраки прекрасные, накануне нужно выбрать горячее блюдо. Персонал просто замечательный, очень любезные и всегда готовые помочь девушки! Спасибо большое.Все достопримечательности в шаговой доступности.Расположение отличное.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, просторный номер. При этом шкафа в номере нет, только вешалка для верхней одежды. На ковре большое застарелое пятно. Завтрак вкусный и обильный, вода в кулере на лестнице между этажами. Постоянно переставал работать электронный ключ от номера, возможно, я что-то делала не так. В целом, впечатление скорее положительное.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень хорошо. Стараемся всегда останавливаться в этом отеле. Отличный завтрак, отдельное спасибо повару за шикарную выпечку!!!

Что было плохо

Замечаний нет!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна шикарный, в номере чисто, красиво, завтрак вкусный. Расположение отличное. Вайб Европы)

Что было плохо

Комары )

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна номера на Кремль.

Что было плохо

Полотенца очень жестокие и серые. Завтраки скудные. Плохая шумоизоляция в номере.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Расположение . Тихое место ( хоть рядом вплотную жилые малоэтажные дома). Балкон со стульчиками и столиком , где можно посидеть. Балкон с видом на псковский Кремль и на дом, где проживает мужчина, который постоянно трудился. Было интересно за ним наблюдать .

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Осень вкусный, полнлценный завтрак. Блюдо на выбор+ шведский стол Удобная кровать, чистое белье. В номере все работает. Чистота на отлично. Вежливый и отзывчивый персонал.

Отлично
8,3
Что было плохо

Низкая звукоизоляция.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удобно расположен в центре Пскова на набережной. Понравились завтраки, где можно выбрать основное блюдо из нескольких вариантов. Расстроило отсутствие чайника в номере Предлагают несколько вариантов для основного блюда на завтрак Нет претензий Ресепшн работает минимум до позднего вечера

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Местоположение. Номерной фонд.

Что было плохо

Скромный завтрак и низкая звукоизоляция номеров.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравилась тишина, отзывчивый персонал, вкусный завтрак

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак состоит из основного блюда (при заселении выбираешь чем будешь питаться) + шведский стол из всяких закусок. Весьма разнообразно, на любой желудок. Очень вежливый и участливый администратор.

Что было плохо

Шумоизоляция в номере явно не на стоимость номера, слышно было даже шепот в соседнем номере.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. 15 минут до Кремля. Рядом магазины, аптеки, кафе. Очень вкусный завтрак. Шведский стол плюс горячее блюда на выбор. Путешествовали с детьми, все остались довольны.

Что было плохо

В номере не было чайника.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель, уютный, и вкусные завтраки Вкусные завтраки Отличный номер Очень чисто Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, многие достопримечательности в шаговой доступности, но при этом район тихий.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель милый, уютный , номера с балконами и видом на Кремль -это ❤️. Вкусные завтраки, шведский стол, приветливый персонал, в целом все замечательно👍.

Что было плохо

нет халатов в номере, скудный набор туалетных принадлежностей

Отлично
8,3
Что было хорошо

через реку от Кремля, тихая улица Номер чистый, ремонт хороший

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение слегка удалено от центра, но это может и к лучшему, есть небольшая парковка.В номерах свежо и чисто.

Что было плохо

Очень скудный завтрак, вместо традиционных вареных яиц, зачем то разрезают их и мажут майонезом! Вместо простых блинов, напихивают их внутрь малиновым джемом! Зачем? Зачем вы издеваетесь над продуктами? Оставьте все без начинок, люди сами намажут и добавят! Короче, если вы надеетесь позавтракать в этой гостинице, забудьте!

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель доступен, тихое место, нет полчищ туристов и всё-таки присутствует видовая площадка. Питание разнообразное, есть выбор и новые предложения по подаче.Взял для себя на вооружение.Отсутствовал кефир. К чистоте претензий нет. Всё великолепно!

Что было плохо

Отсутствие гигиенического набора.Нет чайника и чайных чашек, отсутствует чай и сахар в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё

Отлично
8,7
Что было хорошо

Хорошая локация , Кремль и центр города в 20 минутах ходьбы, рядом набережная Нам очень понравились завтраки . 1 горячее блюдо (выбираешь из 2 видов каш, 2 видов яичницы или омлет) заказываешь на завтрак с вечера и закуски в виде шведского стола. Завтрак плотный и вкусный!!! Отель нам понравился. Жили в полулюксе, переживала как будет спаться на диване . Могу сказать , что очень удобно. Постель чистая, в номере есть кондиционер. Вода - на этаже есть бойлер с горячей и холодной водой . Чайные пакетики можно взять в столовой , там же есть термопот. Из небольших минусов - это Шампунь в пакетиках абсолютно не пенится , я не смогла ей вымыть голову. И уже видавший виды ковролин. Но это некритично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель! Достойный завтрак, отличное расположение, чистые номера. Рядом ресторан Helga, продуктовый магазин, К&Б. В ста метрах живописная набережная с видом на Кром.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В пешей доступности от основных достопримечательностей. Находиться на "Ольгиной" стороне. Место тихое, уединённое, за 15 мин пешком легко дойти до центра Отличный завтрак, все приготовленное было вкусное, ассортимент не очень большой, но мои потребности полностью покрыл Чисто Встретили, парковку предоставили

Что было плохо

Не было шампуня, только гель для душа

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на противоположном от Кремля берегу реки Великая. Вид из окна нашего номера был как раз на набережную и Троицкий собор. Если окна номера на улицу, то видом на собор можно любоваться из комнаты для завтраков (летом можно завтракать на открытой террасе). Основные достопримечательности в пешей доступности, до вокзала несколько остановок на автобусе. Завтраки разнообразные, каждый день было что-то новое. Холодные закуски - "шведский стол" + горячее блюдо по меню по предзаказу. Вкусно. Комната достаточно просторная с современным ремонтом и мебелью. Достаточное количество розеток. Есть тапочки. Свет выключается около кровати. В ванной комнате удобная душевая кабина. Из косметических принадлежностей только жидкое мыло для рук и никакой гель для душа. Полотенца меняли каждый день. Чисто, хорошая уборка.

Что было плохо

Нет ланч-боксов, если рано уезжаешь на экскурсию и пропускаешь завтрак.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель на берегу реки, рядом с центром. Пешком до Кремля - примерно 15 минут На завтрак было горячее блюдо на выбор и небольшой шведский стол. Номер с видовым балконом

Что было плохо

В номере всего одна розетка с тройником

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Кремль в пешей доступности, при этом сам отель расположен на тихой улице. Завтрак разнообразный и вкусный. Персонал приветливый.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Расположен отель на другой стороне реки Великой от Кремля. Добраться до Кремля можно пешком, минут 20. Очень живописная, хоть и не обустроенная в том месте, где отель, набережная, красивые виды на Кремль Отличный завтрак! Оладушки, запеканки, овощи. Голодными не останетесь! Номер чистый Персонал дружелюбный

Что было плохо

На обустройстве номера полулюкс явно сэкономили. Все одно мусорное ведро (и то в санузле). В санузле совершенно отсутствуют полочки! Некуда расставить кремы и шампуни. В душе пришлось ставить их на пол. Вещи в номере тоже некуда класть - есть только шкаф для верхней одежды и стеллаж. Пакетики с чаем в номере есть, а кофе - нет) в общем, номер симпатичный спалось хорошо, но вот эти небольшие недостатки свидетельствуют о недоработках менеджмента или излишней экономии владельцев) но одну ночь можно и пережить

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение отеля, соотношение цена/качество соответствует, Приветливый персонал

Что было плохо

Не было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на Ольгинской набережной. Тихое, спокойное, удобное место, как и сам Псков. Мечтаем туда вернуться. Еда свежая и вкусная, столовая световая и чистая. Персонал очень приветливый. В этой гостинице, как мне показалось, культ чистоты. Где мы только не были, но ни разу не видела, чтобы так надраивали номер. Очень чисто Персонал очень приветливый и благожелательный. Нужно было погреть в микроволновке еду для младшего сына, девушки с ресепшн сами все сделали и нам принесли. Спасибо им огромное!

Что было плохо

Недостатков не было.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный небольшой отель с хорошим обслуживанием и чистотой. Шведский завтрак с предзаказываемым блюдом. Нормальное тв и холодильничек с небольшим мини-баром. Мост через реку Великую к центру и крепости - в 400 метрах. Спокойная, удобная для парковки улица. Рядом собор Иоанна Предтечи, ресторан Хельга.

Что было плохо

Шумоизоляция - так себе.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично,молодцы!!!

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Ближайшие достопримечательности в 500-600 метрах. Апартаменты с двумя спальнями - выше всяких похвал! Персонал вежлив и готов помочь, однако, сквозит некая отстраненность, как-будто да, все сделаем, но, вроде, не очень-то и хотелось.

Что было плохо

Два дня проживания на завтрак было одно и то же. Скучновато.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно расположен. Напротив Кремль, виден Троицкий собор, река. Удобно добираться пешком к достопримечательностям, парковать машину. Тихая улица, вторая линия от набережной, но на самой набережной достаточно шумно, поэтому так даже лучше. Все хорошо, нормальный завтрак, горячее на заказ, закуски на выбор, все понравилось. Нет кулера или чайника в номере, невозможно выпить чайку перед сном, ну или мы не заметили. Учитывая, что в отеле предлагаются только завтраки, эта опция необходима, хотя бы общий доступ к одному чайнику и кружкам для всех, вечером, когда возвращаешься с прогулки, даже после ужина в стороннем кафе, чай необходим многим. Было достаточно чисто, аккуратно, белье и полотенца чистые. Достаточно новый свежий номер. Не заметили никаких проблем с уборкой. Есть фен в номере. Встретили вежливо, заселили, все корректно, приветливо.

Что было плохо

На двуспальную кровать предлагалось одно одеяло 1,5. Недостаточно для двух человек, нужно либо одно хотя бы двуспальное, лучше евро, либо два отдельных. Чайник или кулер с чаем хотя бы на этаж или в какой-то общей зоне, лучше в номере, конечно. Шампунь не помешал бы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен в тихом месте, в шаговой доступности от исторического центра города. Нарезка, салат, чай, кофе, выпечка - шведский стол. Горячее блюдо на выбор надо заказать вечером. Все вкусно.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Все было хорошо.

Что было плохо

Единственный недостаток - слабое освещение в номере, читать было неудобно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в шаговой доступности от основных достопримечательностей Пскова. На завтрак шведский стол и основное блюдо на выбор (каша, яичница, омлет). Выбор на шведском столе большой, на любой вкус. Вкусная выпечка. Хороший, просторный номер. Кровать удобная, как дома :) шумоизоляция хорошая, всего пару раз слышали, что мы в отеле не одни. Санузел тоже большой, в душе напор воды хороший, проблем с горячей водой не было. Убирают каждый день, меняют полотенца, постельное бельё. Вцелом, всё чисто.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель. Все чисто, уютно. Ремонт свежий. Расположен удобно.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение, балконы с видом на Кремль😍, хорошие завтраки по системе шведский стол + основное блюдо на выбор. Рядом рекомендую к посещению ресторан Helga в рыцарском стиле и пиццерию Кофеин (тоже атмосферное кафе-музей). Общее впечатления от отеля и Пскова вцелом замечательные! В номере есть всё необходимое, есть небольшой мини бар. Вежливый персонал.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на противоположной стороне набережной от Кремля. Есть номера с видом на Кремль. Пешком, менее чем за 15 минут, можно дойти до основных достопримечательностей. Вечером можно попить чай или кофе в столовой, где подают завтрак. Все для этого есть, бесплатно. Завтрак хороший, одно блюдо на выбор (каша или яичница), остальное типа шведского стола. Для завтрака вполне нормальное разнообразие предложенных продуктов (овощи, мясная нарезка, сыр, выпечка, хлопья, чай, кофе, йогурт). Очень вкусная была выпечка. Номер хороший, просторный, с красивым видом из окна. В номере большая удобная кровать, телевизор, холодильник, кондиционер, чистое постельное белье, тапочки одноразовые даже были (что бывает редко) и это приятно. Большой совмещённый санузел со всем необходимым: душ, большое зеркало, фен, банные принадлежности, полотенца. Мы остались очень довольны. На этаже есть кулер с водой, что тоже очень удобно и приятно. Чистый номер и отель в целом. Очень приятный персонал.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель рядом с центром, на тихой улице. Все достопримечательности рядом. В шаговой доступности продуктовый магазин и отличный ресторан Хельга. Номер просторный, большая комната, в моем был диван. Большая ванная. Похоже заменили сантехнику (в моем номере точно). Теперь нет ограничений по напору и появился тропический душ, самое то после дороги! В номерах всегда чисто, останавливался тут уже более 10 раз.

Что было плохо

Нет доп наборов в ванной, только гель/шампунь в дозаторе. Но для меня не принципиально, всегда с собой есть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом часовня княгини Ольги, напротив через реку Великая видет Псковский Кремль. Еда вкусная, на выбор с вечера было блюдо (каша, яичница и пр), также сырная и мясная нарезка, хлопья, иогурт, выпечка, плюс кофе в автомате. Нам понравился завтрак. В номере чисто и уютно, есть все необходимое. Бойлер с горячей водой на этаже.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень душевный отель, расположен удобно во всех отношениях, самое главное, что очень тихо.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

завтрак прекрасный,приятные столики на улице!приемлемый бар в номере!молодцы!вид из окна хороший,на крепость. номер на хорошем уровне. вежливый персонал,предоставили место для машины на заднем дворике,т.к.основная парковка была занята.молодцы.

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Расположение удобное. Центр в шаговой доступности. Парковка для авто. Нормальный завтрак. Соотношение цена-качество супер.

Что было плохо

Критических недостатков не было. Мелкие недочеты.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на берегу реки Великая, в тихой жилой зоне, недалеко от Псковского Крома (15 мин пешком). Рядом есть парочка хороших кафе, где можно поесть.

Что было плохо

Номер немного ушатан. В ванной в раковине не уходила вода. В номере постоянно были комары, хотя на окне была сетка. Средства от комаров не предусмотрены. Администратор гостинице при заезде не ознакомила нас с особенностями сервиса (где проходит завтрак, есть ли кулер, можно ли в течение дня бесплатно попить чай или кофе), искали все самостоятельно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы хорошо отдохнули, все очень понравилось!!! Советую! Завтрак был простым, сытным, все свежее, вкусно, спасибо!!! Кровать удобная, душевая кабина супер, чисто, полотенца меняли каждый день, Чисто Отличное обслуживание!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютная и удобная гостиница с видом на Псковский Кром.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный небольшой отель. Расположение напротив стен Кремля. Всё удобства. Отличное соотношение цена-качество.

Что было плохо

Всё устроило.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из окна виден Кремль. Отель располагается рядом со всеми главными достопримечательностями. Минусы: - Не очень понравилось что бра над кроватью включались одновременно. Мы со спутником ложились в разное время и пришлось некоторое время спать под светом. - изначально не положили в номер второй пододеяльник. Когда я за ним пришла на ресепшен - никого на месте не было и на звонок не отзывались. Пришлось спутнику спать под одеялом без пододеяльника. - нет электрического чайника. Плюсы: + В номере был холодильник. + понравилось как устроена душевая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, тихое место, отличная звукоизоляция. Балкон с видом на Кремль. Парковка перед отелем, магазины в шаговой доступности. Очень хороший завтрак.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен идеально на мой взгляд. Окна с видом на Кремль. Рядом есть ресторан, таверна, магазины. Все достопримечательности в пешей доступности. Оптимальный выбор блюд, хоть и не слишком разнообразный. Голодными точно не останетесь! Очень просторный номер. Супер удобный матрас. Очень чисто. Мебель на балконе подобрана со вкусом: круглый стеклянный столик и стульчики из искусственного ротанга. Белоснежное белье и полотенца прям как новые. Чисто, пыли нигде нет. Вежливые девушки на ресепшен.

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный вид с балкона! Прямо Вау! Гостиница уютная, комфортная, с хорошими завтраками, вежливым персоналом, в отличном месте. Рядом есть магазины и кафе, до кремля минут 10 спокойным шагом, хотя он постоянно перед глазами. Если сильно придираться и искать недостатки, можно отметить убогие подушки и не очень безопасный наклон напольной плитки в душе. Но отелю ставлю 10 баллов. На выбор 1 блюдо из 5 ежедневно, плюс нарезка, салаты, яица отварные, пироженки, кофе машина. Не удобные подушки. Уборка каждый день, чисто и уютно

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Вид с балкона очень хороший, за это закрыли глаза на все недостатки

Что было плохо

Завтрак оооочень скудный. Все пресное, и выбор крохотный. За 9к за две ночи / можно было бы поразнообразнее сервировать. В номере всего одна розетка. Для двоих это было неудобно. В ванной ледяной пол, который не нагревает батарея - лучше бы заменить на тёплый пол и батарею убрать. Номер комфорт - нет даже зубной пасты, шампуня. Уже молчу про кондиционер для волос и лосьон для тела. Мыло самое дешевое, непонятно - мыло или фейри.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, номера чистые,уютные-вообще никаких минусов.Завтрак отличный,шведский стол плюс блюдо на выбор.Достопримечательности рядом но в данный момент ремонтируют мост и к достопримечательностям в обход,к сожалению. Завтрак отличный!Выбор большой и все вкусно. В номере все работало все чисто и удобно. Чистый номер и отель в целом. Вежливый персонал.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный, заботливый персонал. Нашли возможность заселить в номер раньше времени заезда, что было приятно после дороги.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.