Отель Двор Подзноева - Главный Корпус

Россия, Некрасова 3 В, Псков

0.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
146 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Гостиница «Двор Подзноева - Главный корпус»</em> находится в историческом центре Пскова на улице Некрасова. В непосредственной близости располагается музей «Поганкины палаты», в шаговой доступности набережная реки Великая, вдоль которой можно пройти до Кремля. Расположение гостиницы является удобным как для туристических, так и для деловых поездок.

В отеле

Главный корпус гостиницы «Двор Подзноева» имеет категорию «четыре звезды».

Завтрак по системе «шведский стол» накрывается в Банкетном зале каждый день с 7:30 до 11:00.

Соприкоснуться с историей гости могут в ресторанном комплексе, который включает в себя два отреставрированных здания купеческих палат XVII века. На выбор гостей ресторан русской и европейской кухни «Трапезные палаты». Отведать кухню пивных стран предлагается в «Пивных палатах», а если нужно быстро перекусить, то гостей обрадуют ассортиментом «Пироговые палаты». Широкий выбор вин и крепкого алкоголя представлен в «Винных палатах».

Расслабиться после долгой поездки можно в «СПА БЕЗ ДНА». При проживании в Главном корпусе гостиницы гостям предоставляется 1,5 часа в сутки бесплатного посещения СПА — бассейна, финской сауны, хаммама — по предварительной записи. Также к услугам гостей: круглосуточная стойка регистрации, услуга трансфера от/до железнодорожного вокзала или аэропорта, рум-сервис, прачечная, бесплатная парковка.

Номера

На выбор гостям представлены комфортные стандартные номера, номера категории «Полулюкс» и «Люкс».

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С602024006888
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей50 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 28 ном.
  • Люкс — 1 ном.
  • Джуниор сюит — 21 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Пресса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Телевизор
  • Мини-бар

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Завтрак «шведский стол»
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Упакованные завтраки/обеды

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропортаоплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропортаоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка

Бассейн и пляж

  • Джакузи
  • Крытый бассейн

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс
  • Конференц-зал

Спорт

  • Фитнес-центр

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Оздоровительный клуб
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Хаммам

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Детям младше 14 лет при заезде необходимо иметь при себе свидетельство о рождении.

Гостям предоставляется полтора часа в сутки бесплатного посещения спа, где доступны бассейн, финская сауна, хамам. Предварительная запись обязательна. Контактная информация предоставлена в подтверждении бронирования.

Детям до 12 лет разрешено посещать спа-зону до 14:00.

Количество дополнительных кроватей ограничено. Необходимо уточнить заранее возможность размещения дополнительной кровати. Контактная информация предоставлена в подтверждении бронирования.

Все номера могут быть как с мансардными окнами, так и со стандартными.

Объект размещения не гарантирует 100% выполнение пожеланий по размещению.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
146 оценок
9,3
  • Чистота9,8
  • Питание9,5
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены9,6
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,8
  • Номер9,5

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
9,2
Что было хорошо

отель расположен очень удачно, до Кремля и других достопримечательностей можно дойти пешком минут за пять. В номере чисто, есть все необходимое, шумоизоляция хорошая, соседей не слышно. Спасибо персоналу отеля за заботу и хороший отдых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле понравилось абсолютно все! Обязательно приедем еще!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель, очень хороший. Завтрак вкусный. Расположен отель внутри пятого кольца городских укреплений. До Крома 10 минут пешком . До набережной р. Великой 2 минуты пешком.

Что было плохо

Такого нет. (В качестве рекомендации - в ванной комнате отдельную полку для полотенец прикрутить)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель удобное расположен, рядом магазины, парки, неспеша можно прогуляться до Кремля. В номере не хватало простого гигиенического набора, хотя все остальные косметические средства были в наличии. Отличный завтрак, спа неплохой, но очень маленький.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отзывчивый персонал, тишина ночью, отличный завтрак.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, останавливаемся в нем не в первый раз. Отличные завтраки

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Удобно расположен напротив Паганкиных палат. Завтраки с большим выбором блюд высокого качества. В крмплексе есть ресторан, бар, кафе. Очень удобно после дневных прогулок отдохнуть и покушать вечером. Так же в отеле замечательный СПА. Бассейн, бани, джакузи для расслабляющего отдыха. В номере отличные гигиенические принадлежности, предоставляются халаты и тапочки для комфортного отдыха. Персонал вежлив и доброжелателен. Спасибо за прекрасный отдых.

Что было плохо

Такого не было.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Местоположения отличное . Завтраки очень хорошие .

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Александр. Все очень понравилось. Честно скажу, не ожидал, что тем более приятно. Путешествую очень много, поэтому есть с чем сравнивать. Комфорт, даже в мелочах, на высоте. Еда достойна отдельной похвалы, такое нынче редкость. Снимаю шляпу перед дизайнером интер"ера и тем, кто утвердил его проект. Малость подпортило ощущение от отеля внезапные ночные сообщения о пожарной тревоге среди ночи, подняли всех постояльцев на ноги, а наутро никто даже ничего не об"яснил и не извинился. Похоже на пьяное хулиганство. Но повторяю, раздражение ночной тревогой нивелируется остальными параметрами отеля. Я бы предложил подумать о повышении звездности отеля, он этого заслуживает и внедрение новых повышенных стандартов пойдет всем только на пользу. Еще раз спасибо за отдых и удачи. По возможности, обязательно вернусь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

термальный комплекс нормальный. порадовала бочка джакузи с тёплой водой. тёплый бассейн. баня Отличная, а вот хамам слабоват, пара практически не было. быстрое обслуживание, вежливый персонал. Жаль не было морковного сока на завтраке, а так всё отлично. есть продление до вечера, до 18 00 за половину суммы от суточного.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Расположение, парковка

Что было плохо

Требует обновление. Есть номера , которые не соответствуют заявленным характеристикам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель с высоким уровнем сервиса! Уже не первый раз останавливаюсь и вернусь еще!

Что было плохо

Не имеется такового)

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

В номере не работал регулятор температуры воды в душе. В замене номера отказали Номер был в торце здания, ужасная шумоизоляция, всю ночь было слышно обслуживающий персонал гостиницы и приезжающий транспорт.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобная кровать, бельё, интерьер , завтраки. Всё хорошо на редкость.

Что было плохо

Очень хорошие продукты, качественно приготовлено. Но на один завтрак (11.09) пришли в 9 утра, в судках были остатки. На просьбу принести яичницу и сосиски реакции не было Очень неприятная администратор, которая не реагировала на просьбы вокруг которой топали две помощницы с одной и той же тарелкой, которую переставляли с места на место. Ложку для каши и рыбу на бутер получили с боем. Это единственное негативное впечатление. Всё остальное отлично! 12.09 дежурила другая девочка, всё было чудесно, она одна управлялась со всем, подача и сервировка производились незаметно и бесшумно. Спасибо ей и юноше, который помог, когда поток увеличился.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Превосходный отель, расположенный удобно и близко от всех достопримечательностей. Все чисто и аккуратно, вежливые, предупредительные и приветливые сотрудники. У нас был чудесный номер, кровать очень удобная. Выше всяких похвал завтрак. На любой вкус,все свежее и очень вкусное!! Отличное спа! Спасибо за отличный отдах

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. Приятная обстановка тишина расположение просто супер. Особо поразила история отеля. Успехов Вам во всем

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал Хорошая кухня Тишина

Что было плохо

—-

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель. Замечательное расположение. Персонал! Хорошие завтраки.Чисто.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличный гостиничный комплекс! Есть все: серия ресторанов, спа с небольшим бассейном сауной и хамамом, уютный номер со всем необходимым, своя парковка. Везде чистота, ухоженность, свежесть. Персонал вежливый и приветливый. культурные об’екты в пешей доступности. Набережная в 3 мин. ходьбы. Обязательно постараемся вернуться!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение отеля. Номер полулюкс комфортный, большая ванная комната.

Что было плохо

Душно в коридорах.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам стиль отеля, рядом есть ресторанчики, прям при отеле( трапезные) бюджетно и вкусно, щи- просто восхитительные!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре исторических объектов. Все в шаговой доступности. Все понравилось, завтрак разнообразный, вкусный, шведский стол! Хороший номер, чистый. Халаты, полотенца, тапки, банные принадлежности, - все есть в ванной комнате. Уборка по расписанию. В отеле чисто и уютно. Вежливый и доброжелательный персонал, всегда дадут обратную связь и помогут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Завтрак просто выше всяких похвал!!! В СПА тоже замечательно.

Что было плохо

В СПА нужно починить душ впечатлений. Жалко, что он был сломан - просто шла холодная вода.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, вкусный завтрак, вежливый и обходительный персонал, в санузле необходимы принадлежности в одноразовых упаковках

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный бассейн

Что было плохо

Утром за окном с 6:30 шумело, скорее всего системы вентиляции здания или еще какие то технические штуки.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный атмосферный туристический комплекс . Хороший отель и интересный ресторан . Очень давольно выбором и обязательно будем рекомендовать друзьям и знакомым

Что было плохо

Нет минусов

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Свой ресторанный комплекс, музей и галерея в соседнем здании, до Кремля 15 мин. пешком. Чистый номер, хорошая сантехника.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность, рядом музей с великолепными картинами русских мастеров. Вкуснейшая кухня! Кровати удобные, белье свежее, все работало идеально.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Наверное-самое красивое место в городе.И все в пешей доступности. Все очень достойно.На уровне пятизвездного. И кровать,и номер соответствуют 4*. Очень чисто.Уборка ежедневно. Все было на высоком уровне.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель замечательный по расположению, буквально 20 минут прогулочным шагом от Кремля. Сама улица Некрасова очень тихая и атмосферная, в пяти минутах находятся Поганкины палаты и картинная галерея. Хочется отдельно сказать о питании. Номер мы бронировали с завтраком. Выбор блюд был очень разнообразный на любой вкус, все было качественное и вкусное, спасибо поварам. Очень понравилось обслуживание, вежливые и приветливые работники, вовремя убранные столы. Всем большое спасибо. Кровати в номере были удобные, белье менялось через 2 дня. В ванной комнате полотенца менялись каждый день,было все необходимое - шампунь,мыло,зубная паста со щеткой, банные халаты, фен. Отель очень чистый и уютный. Номер убирался каждый день на отлично. Персонал отеля очень вежливый, доброжелательный и отзывчивый. В такой отель хочется приехать еще раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Последнее время приходиться путешествовать по России и подобных отелей редко встречал периферийных городах. Все продумано до мелочей! Интерьеры выполнены со вкусом! Персонал профессиональный! Завтраки роскошны! Ну а про рестораны при отеле можно писать оды… Большое, человеческое спасибо!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый отель. Прекрасный сервис. Принесли в номер шампанское в честь дня рождения мужа. Хорошее спа. Вода в бассейне теплая. С утра мало народа. Все супер!

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположения, неплохие завтраки

Что было плохо

Дарить шампанское в день рождения- хорошая идея, но не мешало бы уточнить имя-отчество именинника, а то как не хорошо получается, извинения были приняты, но осадок остался

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все бы отели были у нас такие в России. еда весьма разнообразная

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Через дорогу Поганкины палаты и Псковский музей. До Крома минут 15 идти. Своя парковка. Номер просторный, чисто, все что нужно есть, кровать удобная. Завтраки хорошие. Все Понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были на машине, поэтому сказать про пешую доступность не могу. На машине всё близко. Завтраки отличные, есть с чем сравнить т.к. были 10 лет назад. Подкачал пивной ресторан. Первый день ужинали на улице, жена заказала салат с ростбифом и ей очень понравился. Вообще обслужили и накормили замечательно. Второй день ужинали уже в здании. Заказали салат с ростбифом. Небо и земля. Такое впечатление, что ужинали в разных ресторанах. Блюда приносили не просто долго, а ещё и в разное время. Я ел, а жена смотрела. Потом наоборот. И съев салат с ростбифом второй раз уже не заказали бы. Да, не повезло. Разные смены поваров. Номер очень хороший. 5 баллов, в смысле отлично. Три раза останавливались. Никогда претензий не было. Замечательно. Сдали в прачечную рубашки, пока были в бассейне постирали, погладили и принесли. Персонал очень приветливый. Молодой человек помог принести вещи из машины, а когда уезжали помог загрузить. Спасибо большое.

Что было плохо

Если бы нам что-то не понравилось, то в третий раз мы бы не приехали.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать удобная, полотенца меняли каждый день, ванная комната удобная с душевой кабиной. В целом всё было чисто.

Что было плохо

Бронировали стандартный номер на двоих в главном корпусе по цене 8650 руб./сутки с 29.07 по 03.08 и с 03.08 по 05.08 в бизнес -корпусе, т.к. в главном корпусе с 03.08-05.08 мест не было. В период проживания в главном корпусе нам предложили продлить проживание в нём с 03.08-05.08 , мы согласились и отказались от бизнес корпуса. Когда мы оплачивали проживание с 03.08 по 05.08 то цена выросла до 10900 руб./сутки, т.е. более чем на четверть. На наше изумление, на ресепш заявили, что это динамическое ценообразование, т.е.цена вырастает при продлении номера +выходные дни. Это конечно замечательно, но почему менеджеры отеля при предложении о продлении номера забывают сказать о существенном увеличении стоимости номера и отделываются красивыми фразами о "динамическом" ценообразовании? Вообщем остался горький осадок от этой неприятной ситуации. Мы были в этой гостинице уже во второй раз и на будущее вряд ли сделаем выбор в пользу Двор Подзноева.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прямо вплотную к отелю находится исторический музей Пскова и знаменитые Поганкины палаты. Место очень амосферное, мысленно переносишься в прошлое на несколько веков. При этом центральная часть города (Кром) расположена в 15-20 минутах ходьбы неспешным шагом. До реки Великой 5 минут по прямой, можно прогуляться до Крома по набережной, вдоль стены Окольного города. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Каждый день было два вида каш, омлет, яичница, сырники или запеканка, блинчики, разные мясные и рыбные закуски, свежие овощи, фрукты и ягоды, различная выпечка. Номер просторный, красивый и удобный. Стильная мебель и оригинальные картины в стиле Густава Климта, приятный дизайн. Шкаф просторный, много вешалок, есть сейф. Кровать большая и доволно удобная, хотя матрас мог быть и пожёстче. Подушки можно было выбрать из 2х - побольше или поменьше. Не удобно было только, что возле кровати были столики, а не тумбочки (нет ящичков для мелких предметов). В ванной всё необходимое- шампунь, кондиционер, молочко для тела, шапочка для душа и т.п. Также отличные махровые тапочки и халаты. В отеле и в номере было очень чисто, убирали и меняли полотенца каждый день, постель раз в три дня. При этом время уборки с 11 до 18ч, поэтому, когда мы вернулись рано, номер был ещё не убран. Горничная пришла позже, забрала мусор и поменяла полотенца, а также пояснила, что можно повесить табличку с просьбой убрать номер, тогда его убирают в первую очередь. Обслуживание было прекрасное, персонал дружелюбный. Сам отель очень красивый и внутри и снаружи, выдержан в едином стиле. Во дворе отеля ресторанчики разных направлений, где можно пообедать или поужинать. Но они пользуются большой популярностью и у гостей, и у псковичей, поэтому столик на вечер лучше бронировать заранее. Нам удалось попасть в Пивные палаты - симпатичный пивной ресторанчик с хорошим пивом и вкусной едой, а также в Кофейные палаты - это кафе-кондитерская, со вкуснейшими десертами. На ресепшн можно брать бесплатно зонт напрокат.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Поганкины палаты. Завтрак отличный и вкусный. Удобная кровать, белоснежное бельё. Убирались каждый день. Приедем ещё. Рекомендовали друзьям, им тоже очень всё понравилось.

Что было плохо

Всё очень понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Внимательный персонал,бережно подобрано и учтено все до мелочей. Отличный завтрак.Замечательная косметика для душа и даже выбор подушек для наилучшего сна есть) Часто останавливаемся в разных отелях. Этот вне конкуренции! Твёрдая пятёрка! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень красивый отель, кресла, ковры, пальмочки, интересные люстры, большие номера, чистое белье, отличная спа зона

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Гостили в Пскове в июне месяце. Останавливались в гостинице «Двор Подзноева». Нам очень понравилось пребывать там. Прекрасная гостиница, достойный номер полулюкс, все очень чисто, очень внимательный персонал, замечательный шведский стол. Мы остались очень довольны всем , тем более, что и месторасположение удобное – в историческом центре Пскова. Имеется желание еще раз побывать в прекрасном Пскове и остановиться в этой гостинице.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность до центра и достопримечательностей! Прекрасный отель Очень вкусно, хороший завтрак

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Центр города Завтрак замечательный. Мне понравилось, мужу не очень)

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжаем не первый раз, но из-за пандемии коронавируса не были 3 года, отель по прежнему достоен высокого уровня оценки. Обязательно вернемся еще! Номер 203 полулюкс, наш любимый номер! В отеле идеальная чистота. Радушный вежливый персонал.

Что было плохо

При входе в отель висит не презентабельная композиция серо-грязного цвета из металических цепочек.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось ВСЁ! Дикий восторг! Персонал везде очень доброжелательный, отзывчивый ! Шведский стол бомбический! Спа отличный, уютный! Короче, мы были в шоке от такого сервиса во Пскове! Определенно будем останавливаться только у вас! Приехали раньше положенного времени, заселили без проблем в 11 утра!! За что отдельное спасибо милым девушкам! 10 из 10 !

Что было плохо

Не было такого! Ван лав!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер, все понравилось! Спасибо персоналу отеля

Что было плохо

Немного странно, что в номере нет окна, кроме мансардного.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки потрясающие, очень вкусная рыба, разнообразно! Все просто идеально чисто, даже прозрачные дверцы душевой кабинки без единого подтека или засохших капель. Очень приятно окунуться в достойный сервис. Вежливый приветливый персонал, что очень ценно. Единственное, очень много сотрудников в ресторане во время завтрака ощущение, что тебе в рот смотрят.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасно, все рядом! Завтрак прекрасный Очень удобный ортопедический матрас и подушки. Соседей не слышали. Для гигиены есть все необходимое. Даже расчески и зубные щетки с пастой. Приятно удивил комплимент в ДР мужа, повар принес бутылочку шампанского и открытку в номер)

Что было плохо

Слишком хлорированная вода в бассейне, но это понятно. Рекомендую плавать в очках.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пешком близко до всех достопримечательностей. Есть небольшая парковка за шлагбаумом. Прям на территории шикарный ресторан «Трапезные палаты», где очень вкусно и стильно можно поесть. Завтрак не уступает европейским отелям: буфет на любой вкус и цвет, под любую диету. Вкусно Номер большой, чистый. Кровать большая. Сантехника чистая. Есть все необходимое Чисто в номере и в гостинице Приветливый и заботливый персонал

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

да. Отель расположен положен практически в центре, рядом музеи , в соседнем здании хорошие рестораны. Номер был чистый, большой с мансардными окнами, большой ванной комнатой.

Что было плохо

1) заселение. Посетителей было немного. Но строго ждали до 15 часов,потом позвонили, чтобы я снова вернулся к ним. 2) СПА. отказались назвать цены и показать как все работает , мол " для этого нужно быть в плавках" .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре ,до Кремля и набережной 15 минут пешком Завтраки в отеле просто бомба ,есть все и на любой вкус!!! Приветливые девушки ,каждое утро нас встречали на входе в ресторан Номер был полулюкс уютный ,чистый ,есть все необходимое ,халаты,тапки,чайник ,чай(нехватало только кофе) Отель в прекрасном состоянии,не обшарпанный ,все цело и очень красиво! Поразило как белые двери остаются много лет такими чистыми ))))) Персонал на ресепшен приветлив. Спа это как отдельный вид прекрасного в этом отеле 🙌🏻 Замечательный персонал ,на ресепшен и не только ,особенно хочу выразить благодарность Федотовой Ольге чудесный человечек ,прекрасная физио сестра!Чуткая ,внимательная,доброжелательная и просто приятная девушка!!И огромный респект владельцу данного комплекса ,такого нет даже в Санкт-Петербурге! Отличные процедуры ,сконцентрированные все в одном месте! Это очень удобно 👌Успехов вам и процветания !!!

Что было плохо

Пожелание ,положите дополнительный грязевой коврик при входе ,а то бедная уборщица не успевает вытерать пол. Понравилось все )) часто бываем во Пскове ,но всегда приезжаем только в этот отель!

Отлично
8,4
Что было плохо

Совсем маленький телевизор. Из окон сильно дуло.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лоби бар

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, очень приветливые сотрудники на ресепшене. Сервис на хорошем уровне. Удобное расположение, радует наличие парковки для гостей. Отличные завтраки, очень удобная большая кровать, шикарное белье. Спа без дна понравилось меньше (оно более камерное),чем спа до неба. К сожаление на процедуры не довелось сходить, тк отдыхали с малышом 10 мес.

Что было плохо

Единственное, что не понравилось, так то что ровно в 11 часов меня попросили освободить помещение для завтрака, тк им надо было сдавать смену. С таким столкнулась впервые, тк обычно дают допить кофе.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре города. Хорошая транспортная доступность. Можно добраться пешком от Кремля. Номер, постельное белье, полотенца и ванная комната были чистыми. На выбор гостя 9 вариантов подушек. Это просто замечательно. Отель не был загружен, очевидно. Мы останавливались в период с 20.10.2022 по 22.10.2022г. Так быстро, как обслуживали нас, не обслуживают нигде. В гостинице хорошие и недорогие процедуры СПА. Мы остались очень довольны.

Что было плохо

Не понравились низкорасположенные унитазы в мужском туалете, расположенном в общественном пространстве в цокольном этаже. Еще не понравился странный запах (какой-то грибной что ли) в номере. К нему быстро привыкаешь, но при входе сразу чувствуешь.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В центре города, в шаговой доступности до всех достопримечательностей Очень чисто Вежливый персонал, особенно сотрудники бара

Что было плохо

Сервис на завтраке ужасный, пустые тарелки никто не забирает пока вы не уйдете, учитывая что было занято всего три стола. Холодный ассортимент не плохой,из горячего яйца только жареные, но они ледяные и так же холодный омлет на любителя, каши, выпечка была явно вчерашняя.Музыка создает очень депрессивную атмосферу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень стильный и комфортный отель. Особой похвалы заслуживает дизайн в стиле Модерн во всех деталях интерьера. Прекрасная зона СПА. Завтраки -на Отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре, есть своя парковка. Все очень удобно. Прекрасный и разнообразный шведский стол на завтрак. Все было замечательно, не хотелось уезжать) Даже успели поплавать в бассейне. Всем советую посетить этот отель!

Что было плохо

такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, очень удобно для прогулок

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Все отлично на высшем уровне. Все очень хорошо. Нам очень понравилось. Будем всем рекомендовать. Да. Всё было чисто,претензий нет. Все на высоком уровне.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер, персонал

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, интерьер и экстерьер

Что было плохо

Питание хорошее но можно лучше

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Поганкины палаты, Храм Анастасии Узорешительницы с копией Туринской плащаницы. До Кремля минут 15 пешком. В отеле чисто и уютно Вежливый предупредительный персонал. Заселили быстро. Номер очень нарядный, светлый. Тихо. Кровать удобная, в просторной ванной комнате есть все необходимое. Рекомендую

Что было плохо

Такооо не было

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично. Хорошие завтраки, внимательный персонал. Даже сделали подарок на день рождения. В стоимость проживания входит полтора часам спа зоне. Хороший номер, чистый, с ремонтом.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличное расположение, хорошие номера, вежливый персонал. Как бонус - у постояльцев гостиницы есть один проход в день в спа. К сожалению, там все расписано на неделю вперед, но в последний вечер девушка на рецепшн спа рассказала, что они умеют оповещать об освободившемся месте.. это на будущее маленькая подсказка, тк когда мы обратились по поводу спа в первый раз, нам не сказали, что они так умеют..

Что было плохо

тк и мне и мужу по работе приходится довольно часто ездить по командировкам и есть с чем сравнить, в том числе не с Россией, то хотелось бы посоветовать обратить большее внимание на работу горничных.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравилось все

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение в самом центре. Хороший завтрак с большим выбором горячих и холодных блюд на разные вкусы.

Что было плохо

Не нашел, к чему придраться.:)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Двор Подзноева - это супер класс! Номер полулюкс (203) в главном корпусе в идеальном состоянии, очень удобная кровать и чистейшее белье. Комплимент в виде 2-ух бутылочек питьевой воды и кондитерских изделий. В ванной полно туалетных принадлежностей. В номере есть халат, тапочки, что важно для посещения банного комплекса и "СПА БЕЗ ДНА". Массажист Николай в "СПА без ДНА" профессионально и приятно выполнил релакс-массаж, напряжение ушло и самочувствие улучшилось. Скоростной WiFi. Отличный завтрак, с большим выбором качественной еды. На территории отельного комплекса прекрасные рестораны (особенно Трапезные палаты)...ну очень вкусно!!! Очень доброжелательное отношение девушек на рецепции, регистрация прошла мгновенно и заселили раньше времени. Рекомендую с огромным удовольствием!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё, начиная от заселения, очень внимательная и приветливая Ксения на ресепшене, заселила нас раньше, я упомянула про семейную дату и нас поздравили бутылкой шампанского!!!!Чудесный спа!Большой и уютный номер. А завтрак выше всяких похвал! обязательно вернемся снова и всем рекомендуем посетить Псков и это отель.

Что было плохо

Время пролетело незаметно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный, в центре города. Достопримечательности в пешей доступности. Персонал приветливый. Завтрки супер. Также отличные рестораны в жтом гостиничном комплексе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель! Останавливаюсь в нем уже второй раз. Расположение, сервис- все на высоте!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось!!!! Отель соответствует 5 звёздам! И очень вкусные рестораны!!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобно, парковка, исторические места.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Достаточно тихое место в центре города. Нашли без проблем, сразу видно с дороги. Парковка на территории.Персонал очень отзывчивый. Попросили второй этаж, сразу перерегистрировали. Номер чистый. Завтрак очень разнообразный, на любой вкус. Приезжая во Псквове, будем останавливаться только здесь. Спасибо

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Вежливый персонал, хороший завтрак, хороший спа.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё очень, очень понравилось, расположение отлично относительно исторических мест, набережная рядом. Приехали раньше срока заселения, но нас сразу засели. Огромное спасибо. Быстренько перекусили в Пироговых палатах, всё свежее, вкусное, обслуживание на высшем уровне (как будто не в России:))) и убежали на экскурсию. Вечером были в СПА, так же всё достойно.Завтраки очень неплохие, есть разнообразие в меню предложенного. СПАСИБО ЗА ХОРОШИЙ ОТДЫХ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ В ГОСТИНИЦЕ.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Заселили раньше времени без доплаты. Брали номер полулюкс - чистый, все банные принадлежности в номере, халат/тапочки. В спа не ходили. Завтрак за 500 руб - шведский стол, было вкусно. Недалёко от отеля набережная, до крепости минут 20 пешком по набережной, до жд вокзала минут 5-10 на такси. Такси - 70-90 руб. Самое главное на территории отеля есть ресторанный комплекс, русская кухня, очень вкусно, особенно понравилась копченая скумбрия с гречкой с грибами. Также есть вкусная пирожковая, на мой взгляд, у штолле, конечно, тесто вкуснее, но для Пскова - очень хорошо. Пишу подробно про еду, тк сидели и в кафе на набережной, и в ресторане в городе, лучше есть в отеле и не экспериментировать, как это сделали мы.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все было очень хорошо (расположение, сервис, номера).

Что было плохо

Мой номер был на мансардном этаже и в нем не открывались окна. Это не позволило проветрить номер и спать с открытым окном.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение гостиницы удобное, недалеко от Кремля и набережной. Большой номер DELUXE, удобная сантехника, чистота.

Что было плохо

Приехав в город на поезде из Москвы в 7.30, пришлось гулять до 13 часов по городу с вещами, даже не предложили оставить их в гостинице, хотя я туда зашла поинтересоваться насчет номера. Нет ни чайника, ни кулера, расположение номера отвратительное, рядом с лестницей, постоянно кто-нибудь стоит и разговаривает рядом с твоим номером, а слышимость ого-го какая, номер большой, а телевизор маленький, некомфортно смотреть его, лежа на кровати. А еще не понравилось, что уезжая, за тобой проверяют номер, а тебе это приподносят, будто ты что-то забыл-противно и неприятно. Больше там не остановлюсь.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Спа зона очень чистая, комфортная, работают все гидромассажи. Завтрак на все вкусы.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Прекрасный отель, все гармонично, аккуратно, эстетично, действительно отдыхаешь, даже если вы здесь появляетесь только поспать. Все очень чисто, убираются каждый день, смена полотенец тоже. Очень приличный завтрак (шведский стол), все нужное есть в ассортименте. Спасибо за такой уютный сервис и процветания Вам!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красота, комфорт, чистота, доброжелательность и вежливость персонала, вкусные завтраки, весь комплекс услуг

Что было плохо

Отсутствие кондиционера в стандартном двухместном номере, а также лифта в бизнес-корпусе (крутая лестница на третий этаж)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Да вообще все понравилось - номер, качество еды, обслуживание, расположение. Жили в главном корпусе, все очень прилично.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение, номера, чистота, вежливый персонал на ресепшене.

Что было плохо

Хамоватые и явно недовольные сотрудницы на завтраке (шведский стол)

Отлично
8,0
Что было хорошо

Питание "шведский стол" - замечательное, выбор на любой вкус. Ресторан дороговат, но вкусно, в большом зале - живая музыка, что очень приятно. СПА (бассейн, бани) - сервис на хорошем уровне. Очень понравился сам город Псков. Экскурсоводы знающие, любящие свой город, историю Руси.

Что было плохо

Хотелось такой же сервис, но подешевле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Архитектура.интерьеры .ассортимент и качество блюд во всем ресторанно -гостиничном комплексе. Реальное соприкосновение с историей Руси

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасный отель, шведский стол, СПА!

Превосходно
9,0
Что было плохо

После выписки дается 15 минут чтобы уехать с парковки, узнал только при раасчете

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший интерьер, без пошлости и вульгарных рюшечек. Потрясающий завтрак, сауна, бассейн. Ресторанно барный комплекс на все случаи жизни - от кофейни до ресторана. Климт на стенах.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Всё очень понравилось! В гостинице уютная обстановка, вежливый персонал, везде чисто, сытный и вкусный завтрак ( большое многообразие блюд), уютный номер, всё отлично!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все замечательно- и расположение гостиницы, прямо в центре города Пскова. Интерьеры, особенно копии картин Климта, со вкусом подобранные и подходящие к интерьеру гостиници. обилие кресел и мягких диванов, хороший завтрак. Все достойно. молодцы!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение, номер, еда, обслуживание- все было очень здорово, несмотря на то, что мы жили не в главном корпусе, а в бизнес, а он считается как три звездочки

Отлично
8,5
Что было хорошо

Месторасположение, спа-центр в отеле, доброжелательный персонал, дизайн интерьеров, качественная отделка, красивая мебель, просторные номера, качественная сантехника.

Что было плохо

Постоянный запах хлорки в холле первого этажа. Бесплатный вход в СПА-центр лишь до 10:00. Завтраки до 11:00, но в 10:00 уже многих продуктов нет на шведском столе и в запасах (выпечка, рыбная нарезка и т.д.) Очень плохо расположены уличные указатели центрального входа в отель (центральный вход расположен на боковой улице). Мы припарковались на площади (напротив входа в ресторанный комплекс) и пошли по имеющимся на площади указателям отеля. Из-за того, что указатели установлены не правильно, пришлось с чемоданами под дождем обойти весь отель. Для входа в ресторан отеля "Трапезные палаты" необходимо преодолеть высокую старинную лестницу такой экстремальной крутизны, что при подъеме на нее отпадает всякое желание употреблять алкогольные напитки в опасении загреметь с нее при выходе из ресторана. А жаль, так как в ресторане очень вкусная хреновуха и другие настойки. И еще пожелание отелю, смените заставку на телевизоре: плавчиха в синем купальнике. Фотографии например достопримечательностей Пскова (в том числе Двора Подзноева) будут уместнее , без сомнения, в лучшем отеле Пскова.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было просто замечательно!Отель Двор Подзноева просто о личный!Ра положен очень удобно,в шаговой доступности от Кремля,имеет рядом ра положенную стоянку для автомобилей(а мы приехали из Москвы именно на машине),кормят очень вкусно и разнообразно.А вечером особенно приятно было ужинать во дворе отеля,в Трапезных палатах,с огромным выбором блюд оусской кухни!А какое там меню!Это всё надо обязательно увидеть и попробовать!А ещё там есть и Кофейные палаты,и Пивные,а,самое главное,Пирожковые палаты!Мы с собой набрали вкуснейших пирогов :и с кппустой,и с картошкой,и с яблоками,а также привезли с собой домой бобблой пирог,чтобы угостить своих близких.Пироги ели на обратном пути,птли чай из термоса,который нам наполнили в гостинице,радовались тому,что был сделан замечательный выбор гостиницы!В следующий раз будем останавливаться только в этой гостинтице.Будем теперь рекомендовать гостиницу Двор Подзноева всем своим знакомым!Спаси о большое за помощь в выборе гостиницы!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все очень хорошо!!!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все отлично. Чистота. Сервис. Высокий уровень. Вкусно кормят

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, прекрасное расположение, великолепная кухня в ресторанном комплексе. Оснащение номера великолепно! Пожалуй, лучший отель в городе.

Что было плохо

Музыка во время завтрака слегка не к месту. Хорошая подборка, но не для утреннего времени суток. Громкость стоило бы уменьшить в два раза. Музыкальное оформление во время завтрака, на мой взгляд, должно быть либо нейтрально-фоновым, либо, что еще лучше, отсутствовать вообще.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам все понравилось,просто класс - гостиница,спа-отель,трапезные,пивные ,пироговые палаты,завтраки в отеле на высшем уровне,город псков-просто чудо, много раз бывали на экскурсиях в пскове,но не видели всей красоты пскова,в этот раз все обошли своими ногами по картам отеля, очень понравился музей в поганкиных палатах,мы такого нигде не видели,так держать,все просто супер,хочется еще вернуться

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень красиво, в русском стиле! Замечательный персонал, рестораны - выше всяких похвал, спа салон - вообще чудо! Очень рекомендуем!

Что было плохо

Ничего!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Здесь слишком все хорошо и слишком вкусно. Отличный бассейн и СПА.

Что было плохо

Расстроило что на следующую ночь не было свободных номеров.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Мы в восторге от отеля! великолепная кухня, очень хорошее расположение, недалеко от центра и в тихой части старого города. замечательный персонал, комфортные номера. Спасибо за хороший отдых.

Что было плохо

Только один недостаток: вода в бассейне очень хлорированная.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Двухместный номер брали с мужем для романтического свидания. Номер замечательный, планируем еще как-нибудь заглянуть. Рядом много ресторанов, так что далеко ходить кушать не пришлось. Просторная парковка, все охраняется.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Комфортный отель, хорошая спа-зона, рядом Поганкины палаты, недалеко Кремль. Отличный ресторанный комплекс при отеле. Разнообразный вкусный завтрак.

Что было плохо

На завтраке существует проблема с пополнением "шведского стола", официантки нервные

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасное расположение, все самые главные достопримечательности в шаговой доступности. Хороший интерьер, приятное обслуживание.

Что было плохо

Завтрак не очень разнообразный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Персонал, шведский стол, СПА, номер

Что было плохо

такого не было

Превосходно
9,8
Что было хорошо

В этом отеле мне понравилось буквально все. персонал работал на высшем уровне и номера были просто класс.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все было великолепно! Интерьер сделан выдержанно и со вкусом. Уютные кровати, в номерах тихо. Очень внимательный и приветливы персонал. Особенно запомнился СПА честно говоря, неожиданно высокий уровень качества. Великолепная еда в ресторанах, способная удовлетворить самый изысканный вкус. В общем, будем рекомендовать нашим друзьям.

Что было плохо

Претензий нет

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.