Отель Фаворит

Россия, ул. Детская, д. 1 Б, Псков

0.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
161 оценка
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

В погоне за впечатлениями важно возвращаться туда, где можно хорошо отдохнуть. Отель «Отель Фаворит» находится в Пскове. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Поганкины палаты, Детский парк и Спасо-Преображенский Мирожский мужской монастырь.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С602024013618
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей9 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 9 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Телефон

Питание

  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная парковка

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Номера категории «Стандарт» находятся на 1 этаже.

Согласно Постановлению Правительства № 1853 от 18.11.2020 (п. 18) несовершеннолетние в возрасте до 14 лет обязаны заселяться в гостиницу с документами родителей (усыновителей, опекунов). Если сопровождающие лица не являются законными опекунами, они должны предоставить нотариально заверенные формы согласия законных представителей (одного из них) и свидетельство о рождении несовершеннолетних. Несовершеннолетние в возрасте от 14 лет и старше, при отсутствии рядом с ними законных представителей, обязаны заселиться в отель с документом, удостоверяющим личность, и нотариально заверенным согласием законного представителя (одного из них).

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
161 оценка
9,2
  • Чистота9,5
  • Питание8,4
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,4
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,0
  • Расположение9,8
  • Номер9,2

Фото гостей

24
Сортировка отзывов
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистое белье, вежливый персонал и т.л.

Что было плохо

Шумный бойлер, тонкие перегородки между номерами. Слышно как будильник у соседей звенит.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень понравилось расположение отеля. Рядом красивая набережная,отличный вид из окна. Достопримечательности в шаговой доступности. Очень отзывчивые девушки администраторы. Всегда идут навстречу. Завтраки без изысков, но всегда свежие. Отель рекомендую однозначно!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, номер, парковка. Короче, понравилось всё.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вежливый внимательный персонал, хорошее расположение

Что было плохо

Конвекторы в номере издают звуки будто что-то ударяется об металлический подоконник, узнали мы это на след утро от администратора, но по незнанию думали что что-то долбила об подоконник и всю ночь в ужасе подпрыгивали от громких звуков. Администратор позже рассказала, что это от сильного нагрева конвектора и он так сбрасывает температуру. На след ночь включили на 4 из 6 мощность, закрыли окно, чтоб конвектор не грелся до предела дабы поддерживать температуру 23 в номере, в итоге все равно он громыхает, спать невозможно. В итоге выключили на ночь и промерзли. Интернет тоже никакой - постоянно отваливается, работать невозможно Больше в этот отель ни ногой. Завтраки скромные, но в небольшом отеле по другому и не бывает, так что норм.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение на берегу реки, недалеко от центра. Номер нормальный, все есть, что нужно. Приятный персонал на ресепшн.

Что было плохо

Мы ездили в ноябрьские праздники и мне в номере было холодновато (вполне возможно, конечно, что это не вина отеля, а я просто мерзлячка).

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Все понравилось: отличное расположение, чисто, уютно, доброжелательный персонал

Что было плохо

В номере горячая вода поступает из бойлера, при длительном использовании заканчивается

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшой отель прямо на берегу реки Великой. Окна выходили на пешеходную набережную. Приветливый персонал. Очень вкусные завтраки по заказу (яичница, каша, блинчики с творогом)… Кафешки, рестораны, магазины, достопримечательности все в пешей доступности )) Тихое место и красивый вид из окна.

Что было плохо

Хотелось бы шампунь и гель для душа в тюбиках с крышечкой ))

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный небольшой отель. Расположение отличное, все достопримечательности в пешей доступности. У нас был номер на втором этаже с красивым видом на набережную, есть парковка, для нас это большой плюс, так как путешествуем на машине. Единственный момент, это завтраки, их хотелось бы поразнообразнее. А так в целом, нам всё понравилось.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом набережная и центр города.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Дважды останавливались в этом отеле, всё хорошо, но особенно нравится месторасположение на берегу реки Великой, в пешей доступности от основных достопримечательностей Пскова. В номерах чисто, всё необходимое есть.

Что было плохо

Завтраки есть, но какие-то скучные, для галочки.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

расположение. центр.

Что было плохо

слышно воду в соседнем номере

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, все основные достопримечательности в шаговой доступности, удобная парковка на своей территории, тихое спокойное место в центре города, прекрасный вид на р. Великую, вкусный завтрак, приветливый, внимательный и отзывчивый персонал. В номере есть все необходимое, чистота и смена белья на высшем уровне. После прогулок и экскурсий возвращаешься как домой.

Что было плохо

Небольшой минус по номеру из-за того, что в ванной комнате в раковине плоховато уходила вода и стеклянная полка на стене не закреплена как следует. Но нам это особо не мешало, а в случае обращения к персоналу, уверен, что проблема была бы устранена без вопросов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель на самом берегу реки Великая в центре Пскова. До всех исторических достопримечательностей - 5-15 минут пешком. Все рядом. Дружелюбный ответственный персонал. Встретили отлично. Завтрак на месте для тех, кто торопится. Спасибо за гостеприимство.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Классное расположение отеля - прямо на набережной. До Кремля 5 минут пешком.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель очень понравился, супер, все в десяточку

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение удобное,на берегу набережной.До всех достопримечательностей рукой подать.Заселили нас раньше срока,за что отдельное большое спасибо! Есть своя парковка,что тоже очень удобно.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось месторасположения. В пешей доступности достопримечательности, вид на набережную прекрасный.

Что было плохо

Завтраки брать не стоит.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оооочень удобное расположение, почти рядом с Кремлем Имеется своя парковка со шлакбаумом Чисто в номере, постельное белье и полотенца белые, отличного качества.Матрац удобный В саузле чисто, унитаз , раковина, душевая. Завтрак обычный, без изысков, но наесться можно. Понятно, что цена высоковата, но это того стоит, тк много времени экономишь на ходьбу до центра. Холодильник с маленькой морозилкой даже, есть а номере и сейф, есть комплимент при заезде- вода.Ну в общем и целом нам очень понравилось, если приедем еще , то в этот отель поселимся

Что было плохо

Только завтраки, хотя , возможно, я придираюсь

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось отношение персонала и чистота отеля.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень здорово. Расположение отличное, все основные объекты в пешей доступности. Вид прекрасный. Сразу видно, что на персонале владелец не экономит. Уборка каждый день, чистота идеальная. Даже больше, чем три звёзды. Почему то нельзя было забронировать номер с питанием. Быстро решили на месте. Хорошая ухоженная территория и достаточная стоянка для гостевых авто. Рекомендую.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное расположение. Из номера вид на реку и потрясающие закаты. Уютно, номер просторный. Очень приятный персонал.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, доброжелательный персонал.

Отлично
8,3
Что было хорошо

может сейчас за эти деньги, это не плохо? Но если честно, то гостиница, для командировок.

Что было плохо

почему нет нормальной ложки для обуви???

Превосходно
9,0
Что было хорошо

расположение,персонал гостиницы.

Что было плохо

можно придраться к мелочам,но в целом все хорошо,для коротких поездок хорошая гостиница

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно , чисто .все работает. Вежливый персонал

Что было плохо

Жалоб нет

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное расположение. Внутренняя парковка автомобиля. Завтрак (Шведский стол). Вид из окна.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за тёплый приём уже почти ночью на последней ласточке с СПБ. Жили 4 дня, за все это время, все кто работали на ресепшн были очень вежливые и внимательные!Спасибо! Завтрак хороший. Была с привередливым ребёнком, но даже он отлично завтракал. Кстати есть микроволновка. Можно разогревать свое и брать чайник в номер. На завтрак был стоял тёплый мармит с крышкой: там каша, овощи, сосиски. Ещё сухой завтрак шарики, молоко, морс, вода. Творог, варенье, булка/хлеб сыр, колбаса, плавленый сыр, масло,йогурты. Яйца вареные, огурцы,помидоры свежие. Печенье, конфеты,чай и кофейный автомат с капучино) Вроде все перечислила. В номерах чисто, убирали каждый день. Мы жили в первом номере на первом этаже. Телевизор, холодильник,фен, чайник с кухни нам принесли, индивидуальные наборы с гелем для душа, шампунем и прочее, тапочки. Отличный вид из окна на реку, от Кремля 20мин пешком, можно гулять по набережной. Всё очень понравилось, рекомендую этот отель)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Персонал - супер, в номере чисто (даже придраться не к чему). Расположение отличное, прямо на берегу. До Кремля 15 мин пешком. На территории отеля есть милый деревянный столик - утром хорошо посидеть там с кофеёчком и словить дзен, глядя на воду.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение великолепное, центр в шаговой доступности. Рядом много кафе и ресторанов. Номер достаточно большой, кровать удобная, в номере все необходимое есть. Заказывали номер без питания, попросила чайник в номер, дали без проблем. Единственный минус это не очень удобный умывальник ( маленький) и странно,что водонагреватель вроде большой, но если вы вдвоем, то второму может не хватить горячей воды.Придется подождать нагрева...Но это мелочь. Рекомендую однозначно!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Номер, расположение, девушки администраторы

Что было плохо

Питание, самые дешевые продукты

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличное расположение

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное месторасположение, уютный номер, очень душевный персонал, вкусные завтраки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный отель, стоит прямо у набережной, из нашего окна был чудесный вид на реку и противоположный берег и в целом ощущение комфорта и гармонии, в отеле тишина. Если вернёмся в Псков - то только к вам)

Что было плохо

Раковина в ванной очень малюсенькая, неудобно умываться, чистить зубы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, вежливый персонал, удобная парковка около гостиницы, хорошее расположение.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень классное место расположение, красивый вид из окна Чистый и аккуратный номер, белые полотенца Быстрое заселение Отзывчивый персонал Возможность выпить чай в столовой в течение дня Простой, сытный завтрак В целом очень комфортный отель

Что было плохо

В номере водонагреватель и нужно следить, чтобы вода не закончилась. Это не минус, но в голове держишь эту мысль при приеме душа. На завтраке девушки не следят за тем , что нужно доложить хлеба /яиц/выпечки (при полной посадке) пока сам не попросишь В целом нам очень понравилось в этом отеле

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Уютный отель в рядом с набережной, есть парковка.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень милый и небольшой отель. Были в сентябре. Расположение отличное.Можно выйти по набережной к Кремлю.

Что было плохо

Номер был темноват из-за деревьев.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, нормальный удобный номер, очень доброжелательный персонал

Что было плохо

Дороговато

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еще остановлюсь, если приеду во Псков! Душевно! Завтраком накормили, хоть не брала с завтраком) Набережная прекрасная! До всего близко. Красота!

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень понравилось расположение отеля - на берегу реки Великой прекрасный вид, благоустроенная набережная. Доброжелательный персонал в гостинице, немного номеров, чисто и достаточно тихо. Завтрак хороший и достаточный, если не быть привередливым. Близко от исторических достопримечательностей. Очень понравился Псков, чисто, ухожено, доброжелательно, хорошая организация движения в городе. Золотая осень в Пскове была хороша!

Что было плохо

Настроение ничто не испортило.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

С видом на набережную. Рядом Кремль, Поганкины палаты. Удобно ходить в Кофейные и Пироговые палаты за перекусом или завтраком. Номер просторный, свежая ванная.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Прекрасное расположение в тихом месте, доброжелательный персонал, приличные завтраки, наличие кофемашины, огороженная территория отеля с собственной стоянкой, на территории отеля есть деревянные стол и лавки, где можно посидеть вечером, любуясь набережной. В номере есть все необходимое, убираются каждый день. При заселении дают ключ, как от домофона, для входа в отель, никто посторонний не войдет.

Что было плохо

Кондиционер напротив кровати, но можно отрегулировать лопасти и минимизировать поток воздуха.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший интерьер отеля, уютный номер. Отель в самом центре города. Хочется вернуться туда ещё

Превосходно
10,0
Что было хорошо

На берегу реки, самый центр, своя парковка. Всё отлично.

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение отеля, в нашем случае ожидание совпало с реальностью! Чисто, уютно, удобно!) Изначально оплачивали проживание без завтрака , но в день выезда решили позавтракать в отеле, с чем проблем не возникло: оплатили, поели и были довольны !

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение отеля на набережной, хороший номер.

Что было плохо

Очень скудный завтрак, выбора практически нет, не тянет на завтрак 3* отеля. Лучше брать номер без завтрака.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, равноудален от всех достопримечательностей, окна выходят на реку с милыми древними церквушками, с другой стороны - на город, и первое что видишь - тоже церковь.

Что было плохо

завтрак скромноватый, но если вы поехали туда не завтраками, то вполне себе достаточный

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Всем и каждому рекомендую этот отель. На территории парковка. Приветливый персонал. Достойные завтраки (каша, яичница, сосиски на пару, творог, сметана, джем, бутерброды с колбасой и сыром, йогурт, печенье, конфеты, кофемашина). Тихое место на берегу реки. Чистые и теплые номера. Рядом Псковский Кремль.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чудесный чистый, просторный и уютный номер. Хорошие матрац и подушки, одеяло не душное. Отопление можно регулировать самому. В номере есть сейф и холодильник.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение, обслуживание

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось: очень чисто, тихо, отличное расположение. Подходит как для тура выходного дня так и более длительного проживание. Хорошо что сделал выбор именно этой гостиницы. Рекомендую!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Прямо на набережной. Есть своя парковка До центра 5 минут пешком, Кровати удобные, хорошие подушки, уютное постельное белье. Полотенца, тапочки. В ванной свой бойлер - без горячей воды не останетесь)) Батареи регулируются через Администратора. Есть холодильник, но нам не хватило чайника в номере( У нас был номер с видом на набережную., утром слышен колокольный звон Ковролин в номере чистый, приятно ходить. На второй этаж ведёт лестница, не знаю, помогает ли администратор относить чемодан на второй этаж - нам это было не надо, я была с небольшим рюкзаком. Но это нужно иметь в виду - лифта нет

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Расположен на берегу реки. Было тихо, спокойно и уютно. В номере все что нужно. Кровать удобная, большая. Персонал хороший. За свои деньги и уровень, отличный отель.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Прекрасное местоположение прямо у набережной, пешком до всех достопримечательностей. В отеле чисто, персонал приветлив.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасное расположение с видом на реку. Отличная огороженная бесплатная парковка. Любезный персонал очень уютно Рекомендую. Не пожалеете.

Что было плохо

Недостатков не обнаружила

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отношение

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Практически всё, кроме душевой.

Что было плохо

В нашем номере на 1 этаже в душевой очень плохо вода уходила . Не очень приятно было стоять в мыльной воде.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Все главные достопримечательности в шаговой доступности. Первая линия. Вечерние прогулки по набережной - просто чудо! Кремль с неяркой подсветкой выглядит таинственно и великолепно! С разных берегов над рекой Великой раздается перезвон колоколов! Псков великолепен! Номер семейный. Все соответствует описанию. Белье белоснежное. Есть дополнительное одеяло. Чайник в столовой, всегда можно воспользоваться

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Прекрасный, небольшой отель на набережной. Отличный персонал, всё подскажут и расскажут. Достопримечательности в пешей доступности. Рекомендую этот отель!!!

Что было плохо

Такого не было, всё понравилось.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Расположение великолепное на набережной реки Великой

Что было плохо

Не понравился администратор, который нас принимал 26 сентября, не дружелюбный, что-то спросить стесняешься, в ответ видишь неприступную стену. Утром на следующий день после завтрака, проходя мимо ресепшена, поздоровались она даже не подняла голову. А вот сменила ее очень хороший администратор Надежда.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Встретили приветливо, чистый номер, предусмотрен даже фумигатор от комаров. Очаровательный вид из окон на реку, в самом отеле было очень тихо. Ранний завтрак позволил успеть на экскурсию. Рекомендую этот отель!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение. Приветливый персонал. Чистые номера. Своя парковка.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель расположен с самом центре города, можно сказать на набережной.Удобная локация.Ко всем достопримечательностям близко.Красивые виды из окна и приятные прогулки вам обеспечены. На завтрак : каша( каждый раз разная),может быть овощная смесь, сосиски ( каждый день), яйцо( отварное), омлет либо глазунья, творог, сметана, варенье ,свежие овощи( помидоры, огурцы),колбаса( 2-х видов, сыр), масло, йогурт,кофемашина есть(горячий шоколад и кофе видов пяти),чай, конфеты и пряники, сухие завтраки, молоко. Голодными не останетесь😊. Встретили добродушно. Заселили раньше 14 часов. В номере: телевизор, холодильник, чайник,фен из техники. Есть тапочки. Номер небольшой, кто любит простор, это не для вас. Кровать двуспальная удобная, но узкая (1.40).

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в шаговой доступности от главной набережной реки Великая. минут 10 пешком до Кремля, центральной площади и Поганкиных палат. Низкий первый этаж. По ночам с открытым окном было не очень комфортно спать) Вообще оценка 10...нечаянно нажала 9) Персонал очень внимательный и всегда сразу отзывался на мои просьбы. Спасибо им большое!!!!

Что было плохо

Низкий первый этаж( но это уже мои заморочки) и мои выводы, что надо лучше располагаться на 2 и тд этажах)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Парковка закрытая

Что было плохо

Громко щёлкал обогреватель

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный небольшой отель на берегу реки Великая в тихом месте в самом центре города.

Отлично
8,0
Что было плохо

Вопли на набережной всю ночь с пятницы на субботу.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Прямо около реки Великая

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на красивой набережной в центре города, до Кремля минут 10 медленным шагом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом чудесная набережная, 5 минут до центра города и Кремля! Кровать удобная, свет не бьет в глаза. Номер чистый, просторный. Есть холодильник, чайник (по запросу), фен. Ванная комната тоже достойная! Чисто! Очень милые девушки-работники, все рассказали, помогли.

Что было плохо

Все понравилось! Отличный отель и отличный город. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение! Практически под стенами Кремля. Очень вкусные, разнообразные и сытные завтраки. Прекрасный уютный номер. Удобный мягкий матрас. Очень чисто. Уборка каждый день Везде чисто и аккуратно Вежливый и клиентоориентированный персонал

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошее расположение. В районе набережной, достопримечательности в пешей доступности. Тихое, красивое место.

Что было плохо

Недостатков не было. Всё понравилось

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень уютненько. Парковка. Расположение.

Что было плохо

Если вы не пришли в условленное время на завтрак, то придётся немного подождать. Столовая маленькая и всех проживающих не вмещает.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Расположение великолепное на берегу реки Великой

Что было плохо

Номер маловат. Одна-две ночи, не более. Дороговато. Сантехника требует небольшого ремонта

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихом месте, на берегу. Центр недалеко, рядом изумительный ресторан Завтрак вкусный В номере, чисто, тепло, уютно

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в пешей доступности от двора Подзноева, на берегу реки! В номере было все необходимое, кровати удобные. Чайник по запросу у администратора. Номер чистый. Персонал отеля очень вежливый и отзывчивый.

Что было плохо

Если вы путешествуете на личном авто зимой, имейте в виду, что для того чтобы заехать на гору к отелю (а он находится на крутой горке и имеет один въезд), придётся понервничать и попотеть. Горка не чистится от снега от слова совсем. Сколько мы вьезжали, столько раз застревали, один раз нас даже толкали местные жители (спасибо им огромное). Горка небольшая, могли бы и лопатой чуть убрать, это невозможно просто. И снег на крыше свисает шапкой, осторожнее!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Небольшой отель в пешей доступности до основных достопримечательностей Пскова.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

рекомендую. очень удобно, тихо но рядом с центром, на берегу реки

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый номер прекрасное расположение

Что было плохо

Еда не всегда вкусная

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, удобный номер, замечательный персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбирали отель с удобным расположением и красивым номером - ожидания оправдались полностью. В начале ноября в номере было тепло. Завтрак - шведский стол: каша, творог, сосиски, яйца или омлет, огурцы, помидоры, сыр, колбаса, сдадости - в общем, на любой вкус.

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение, на берегу реки, красивый вид из окна, достопримечательности в пешей доступности. В номере чисто. Стойка регистрации работает круглосуточно, что очень удобно. Девушке на ресепшене отдельное спасибо, приготовила нам ранний завтрак, всё было сытно и вкусно! Завтрак хороший, сытный.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прямо на берегу Великой, до центра 10 минут пешком, до Поганкиных палат 5 минут. Говорили, рядом шумный ресторан, но мы никакого шума не слышали

Что было плохо

Завтрак мог быть поразнообразнее за ту цену, которую просят в отеле (ок 5000 за ночь). В остальном нареканий нет.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

До Кремля 10 минут пешком. На берегу около прогулочной набережной. Летом может быть шумновато. Останавливались на 2 дня в Двухместном номере Standard(двуспальная кровать). На двоих нормально, уместилось даже кресло. Фото на сайте полностью соответствуют. Кровать очень удобная, телевизор отличный, лежа удобно смотреть. Были шампунь,гель, шапочки, мыло, тапочки, средство от комаров (хоть на окне и маскитная сетка). Не было набора для чистки зубов, чайника (но на кухонке можно приготовить чай, кофе). Уборка по запросу. Завтрак типа шведский стол. Наесться достаточно, есть кофемашина.

Что было плохо

Не очень приветливые сотрудницы на ресепшен. Завтрак дороговат для не очень большого выбора (за 400р на человека мы ужинали в приличном кафе Грот).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброго времени суток. Отличный отельчик, набережная за окошком, все рядом, все соответствует описанию. Если в Псков, то только сюда.

Что было плохо

Нам все очень понравилось.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель расположен просто в шикарном месте- на берегу реки Великая Кровать удобная, в ванной все работало, есть водонагреватель Отель и сам номер очень чистенький Встретили очень хорошо, по запросу принесли чайник с чашками, чай

Что было плохо

Ничего такого не заметили

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 2 шагах набережная, что очень здорово! Рядом храм и ЗАГС ( в пятницу было любопытно) Отличный простой завтрак. Все съедобно и подано к твоему приходу. Ешь сколько хочешь. А чай и кофе, доступно а течении дня . Номер чистый, но без кондиционера очень душно. Очень. Очень внимательные и милые девочки. Невероятно выручил зонтом, свой забыли, а с утра ливень. Всегда спрашивали прт уборку и нужно ли что то.

Что было плохо

Душно в номере. Окно небольшое, первый этаж, и в 30 жары без кондиционера тяжело. Но наверное не хотят портить исторический образ здания.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Находится на набережной р. Великая, не далеко от Кремля. Комфортно перемещались по городу пешком и выезжали на машине всегда было удобно! Все было чистенько!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Находится в центральной части Пскова, прямо на набережной Номер чистый, все аккуратно

Что было плохо

Немного устаревший ремонт

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

вид, расположение, эстетика, спокойствие

Что было плохо

Реставрация церкви рядом создает шум - но всё подходит к концу

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, расположен в историческом центре Пскова, в шаговой доступности основные достопримечательности города, вид из номера на набережную реки Великая, домашняя обстановка. Обязательно вернемся в этот отель. В отеле предложен только завтрак, но он прям как дома. Номер небольшой, но уютный с прекрасным видом на набережную реки Великая, в ванной комнате есть всё необходимое. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.

Что было плохо

Нам всё очень понравилось.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение, все достопримечательности города в пешей доступности Номер просторный, чистый, удобная кровать, отличная подушка (а не обычная отельная лепешка), есть все первой необходимости В номере было чисто и опрятно Вежливый персонал, сами предложили оставить вещи, так как у нас был ранний заезд

Что было плохо

Хотелось бы более стабильный wifi, но его перебои были не критичны. В остальном - никаких замечаний

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На набережной. Вид на реку. Кремль в пешем доступе. Расположен просто великолепно Очень прикольный отель. Первый этаж - камень, второй - сруб. Номер не сильно большой, но удобный и оборудован всем необходимым. Было жарко - кондей пришелся очень кстати. При этом сруб - как в деревенском доме...

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобно расположен рядом с центром. Немного мешает наличие ЗАГСа рядом, но это только днем и ограничено по времени. Спуск к набережной думаю будет интересен всем, кто любит долгие прогулки. Очень чистое постельное и полотенца. В отеле нет ни пылинки, следят за порядком очень тщательно. Персонал приветлив и профессионален. Все всегда вовремя и без перегибов.

Что было плохо

Нет кондиционера. Не самый разнообразный завтрак, хотя достаточно сытный. Ночью периодически на набережной шумные компании не дают спать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все достопримечательности рядом. Отель на набережной. Потрясающий вид из окна. Удобная кровать. Всё есть. В номере чисто.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

5 минут до хороших ресторанов, 10 до центра Пскова - Крома по набережной Завтраки норм, все как обычно в провинции Кровать норм для двоих, белье чистое. В ванной все было для душа и все работало Все выглядело чисто. На окнах сетки от комаров, в отели тоже все ок

Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасное расположение, уютный номер, отличнейший напор воды в душе

Что было плохо

довольно хорошая слышимость между номерами

Отлично
8,2
Что было хорошо

Месторасположение

Что было плохо

Завтрак

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный, свежий отель, с чистым, белоснежным бельём, полами и всем остальным. Подъезд, парковка ( прямо у входа), месторасположение на все 10! Ночью тихо! Советую.

Что было плохо

С утра сквозь шторы пробивается солнце - если это минус?

Отлично
8,3
Что было хорошо

Очень удобно, шаговая доступность до набережной и центра города.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удачное расположение

Что было плохо

Отсутствие чайника в номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в центре города, вежливый и приветливый персонал, вид из окна и территория

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасные люди, прекрасный отель, место расположения - шикарное, вид из окна номера - просто изумительный, завтрак - отличный!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший кофе, хорошее отношение к гостям

Отлично
8,5
Что было плохо

В душевой кабинке плохо проходит вода, постельное бельё не менялось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливый персонал, номер хорошо убран, все, что мне нужно, там было. Расположение - на набережной, недалеко от центра.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось расположение отеля; тихое место , на побережье реки Великая. Рядом Кремль, прекрасная набережная. Понравился обслуживающий персонал, все приветливые, добродушные. На любую просьбу реакция моментальная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

вид из окна на реку Великая, отношение персонала, домашняя атмосфера, тишина. Всё предусмотрено для комфортного пребывания.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все супер, отличное местоположение / вид с окна на набережную и реку, чистый номер, сытный завтрак.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение отеля. Близко к центру и тихо.

Что было плохо

Бестолковая меблировка номера. Мало местного освещения. Достаточно просторный номер и маленький, неудобный санузел.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель! По домашнему уютно, тихо, комфортно. Красивый вид на набережную. Доброжелательный персонал

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прекрасный вид из окна. Завтрак на уровне европейского отеля.

Что было плохо

Немного смутил запах в номере - видимо курили, хотя курение в отеле запрещено.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

На наш с женой вкус, отель - то что надо! Номер уютный, кровать удобная, кондиционер работает, комары не донимают, хотя река рядом, вид из окна классный: на реку - особенно красиво на закате; да и насчёт еды тоже всё хорошо, конечно не так как в отелях за $150 с человека, где всё включено, не огромный "шведский стол", но вполне себе маленький "шведский столик": что есть - всего вдоволь, а потому и голодным не уйдёшь и удовольствие получишь

Что было плохо

Что касается транспорта - он конечно на некотором отдалении, но в центре Пскова весь транспорт ходит по одной шумной улице,так что если хочешь жить в центре и в тишине - это неизбежно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель! Все на высшем уровне. При этом по домашнему уютно, тихо, комфортно. Вид великолепный. Если еще раз будем в Пскове, остановимся только там.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Тихое место расположения (на набережной, в пешей доступности от достопримечательностей). В гостинице мало номеров. Хороший завтрак. Уборка номеров проходила во время отсутствия постояльцев.

Отлично
8,5
Что было плохо

Реклама не соответствует действительности, в части касающейся номера (предложенный номер только на 1 этаже у входа и администрации)+ вентиляционная система не справляется ( в душевой постоянно капает с верху, сыро); 1 этаж, номер у администрации, слышимость феноменальная, топот , разговоры и т.д.)

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Уютно.

Что было плохо

Отель ниже уровня позиционирования и не стоит таких денег.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, чисто, тихо.

Что было плохо

Зимой в номере немного холодно. Завтра так себе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный, тихий отель. Если будет возможность приехать снова в Псков остановлюсь обязательно в нем.

Отлично
8,0
Что было хорошо

хорошое расположение. Вид красивый на набережную, которую выкладывают плиткой.Тихий, чистый, уютный отель. Доброжелательный персоналю 4 твердая

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все: и расположение ( в центре города на набережной), и завтраки (выбор не очень большой, но все очень вкусное, есть также каша, что для меня было важно), и чистота в отеле. Отель небольшой, уютный, в номерах современный ремонт. Наилучший вариант по такой цене. В следующий раз остановимся опять в этом отеле.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение! Самый центр города, чудная набережная под окном. Приехали на машине, поэтому другим транспортом не пользовались, парковка просторная. Уютный чистый номер, доброжелательный вежливый персонал, хорошие завтраки, быстрый интернет. Тихо. Отдельно хочется отметить - электророзеток достаточно и расположены во всех нужных местах!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположен в тихом месте с красивым видом на реку. Быстро приняли и разместили. Персонал вежливый. Отель маленький в связи с чем тихо с без суеты.

Что было плохо

Плохо продумана вентиляция в номерах.. Приходилось постоянно проветривать.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень понравился отель. Уютный,домашний,тихий,очень удобное месторасположение.Персонал внимательный,доброжелательный, завтрак достаточно разнообразный,вкусный.Парковка удобная. Мы приехали в начале часа дня, нас заселили сразу же, доп платы не взяли,администратор на ресепшине объяснила как нам проехать в Печеры и Изборск ,показав маршрут по карте.Вечереом того же дня она же, рассказала где можно по ужинать,с учетом пожеланий ( где по-дороже,где по-дешевле). Если еще раз будем в Пскове,обязательно остановимся в Фаворите. Рекомендую. Думаю отель смело может претендовать на более высокую "звездность" И выражаю большую благодарность Отелю Фаворит! Спасибо!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение, чистый и уютный номер, красивый вид из окна, приветливый персонал, вкусные завтраки, чай/кофе в любое время бесплатно. В номере есть ТВ, видеоплеер, холодильник, wifi, фен, тапочки. Имеется информация об экскурсионных маршрутах. Все понравилось!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

запах дерева, вид из окна, удобная кровать, вкусный щедрый завтрак, экологичность в использовании расходных, стоянка для автомобиля, монастырское подворье рядом

Что было плохо

по телевизору ничего не видно через рябь, всего одна какая-то программа идет четко.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все! Маленький, уютный отель. Удобный номер с кондиционером и интернетом. Вид из окна на реку Великую. Завтрак в отеле. Стоянка для автомобиля на территории.

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Мы побывали за неделю С 15.06. по 19.1-06.14г. , в нескольких городах России, нам у Вас очень понравилось, надеюсь приехать когда реконструируют набережную. Спасибо девчатам на решепшине и в кафе. Завтраки обалденны! Сасибо.

Что было плохо

Хочется прогуляться по новой набережной. Ждем приглашения.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уют и гостеприимство

Что было плохо

Ничего

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.